【JRびゅうプラザの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

JRびゅうプラザ

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×吉祥寺駅びゅうぷらざの窓口の女性達大変感じが悪かったです。信じられません。 (16/2/29)

×大人の休日倶楽部に入っている客だけが客だと思っている。差別がすごすぎる。 (15/10/21)

×「2名様以上でお申し込みください」しかない。 (15/9/19)

×びゅうスキーの申し込みの設定を複雑にしすぎててドン引きしました。とにかく少しでも儲けようとしてて「限定列車」とか指定席限定、人数でも異なる申し込み料金の設定・・・頭が良いと思ってる馬鹿な人が複雑にしすぎて申し込みする気がなくなりました。来年からはもっとシンプルにしないと客が離れますよ (14/12/4)

×盛岡駅の女性社員の態度の悪さに驚きました。上から目線な偉そうなしゃべり方で気分が悪くなりました。二度と利用したくありません。 (14/8/2)

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×びゅうプラザ花巻の窓口の年配の男性職員の対応が非常に悪く、気分を害しました。窓口は話しやすいソフトなムードの方が良いのでは・・・このままでは、お客を逃がしてしまいますよ！ (14/4/15)

×旅行の申し込みをした際に、新幹線の切符の発券ですごく待たされた上にスタッフのミスによるやり直しで更に待たされました。なのに全然謝りもせず、感じが悪かったです。 (13/10/28)

×宿からの送迎をお願いしたら申込はしてくれていたようですが、何駅何口に何時などの案内は一切なく、現地で宿に問い合わせるはめになってしまった。わたらせ鉄道途中下車の旅ができるプランなのに、いったんでも鉄道を降りると間に合わないような帰りの新幹線を手配された。 (13/10/24)

○申し込みからチケット受け取るまで丁寧な対応でした。 (13/4/12)

×どこに何度かけても電話が全然つながらない！！変更・キャンセルがも出来ず、ひどすぎる！！ (13/3/3)

×カウンターの後ろにある衝立のような壁の向こうで楽しそうに馬鹿笑いしている暇があるなら、長時間順番待ちしている客を空いているカウンターに呼んだら？談笑している姿が霞ガラスに透けて映っていことにお気づきではないのでしょうか？ (12/12/21)

×私もハルニレテラスの日帰り旅行に行きましたが、「送迎」と書いてあるにも関わらずバスは来ず、１時間以上待たされました。実は自分たちで調べて自力で行くというものだったようです。びゅうに問い合わせたところ、「ネットには送迎の時間を調べるように記載したのでこちらは全く悪くない」の一点張り。後日調べたところhttp://travel.eki-net.biz/jrnetsbyu/servlet/CommodityDetailServlet?cid=02114012link_id=Higa_d03221、そんな記載は一切なく、待たされただけの最悪な旅になりました。責任者は「杏野」という女性スタッフ。それも１時間以上２人のスタッフが代わる代わるでてきてようやく電話をかわって私たちに文句を言う始末。悪質業者以外なにものでもありません。みなさんも気を付けてください。 (12/4/8)

×列車の日付を間違える、またその時の対応も最低。 (12/3/28)

××　特に女性の一人！　知識もないうえに横柄な態度で業務怠慢！　海外の取り扱いが無いとはいえ旅行に携わるものとして恥ずかしくないのでしょうか？ (12/2/15)

○大人の休日クラブのファンです。いつも優雅なたびをありがとうございます。 (11/9/1)

○列車の座席で、この号車の一番前がいいなど希望を聞いてくれました。とても有り難かったです。 (11/8/20)

×ハルニレテラスの休日という商品を売っているからアレンジどうりに行動したのに、結果シャトルバスが新幹線に間に合わなかった。シャトルバスが混んでいたのは自分たちの落ち度ではないと非を認めない。最悪な休日になりました。 (11/8/17)

○リゾートしらかみにどうしても乗りたくて、海側の座席をとって頂き感謝です。 (11/8/11)

○JRだから安心してお願い出来る (11/8/4)

○びゅうプラザはＪＲ東日本の旅行センター。子会社ではない。対応が迅速だった。 (11/6/27)

○個人では取りにくい列車も割り当てがあるから取れる。JRの子会社だから当たり前だけど。 (11/5/20)

○東北の温泉にいったけど、特典なども含めて内容的にベストだった。楽しめた。また利用したい。 (11/4/24)

○５年前に関東に引っ越してきて初めて利用した時には何という雰囲気の悪い感じの悪い店なんだろうと思いました。スタッフ達イライラしていたし、こちらが叱られているかのような口調もひどかった。しかしこのような接し方をするスタッフたちが最近みんないなくなって、今いる人たちは皆さんニコニコしながら穏やかに接してくれます。いる人によってこんなに違うんですね。 (11/3/26)

×他の私鉄系旅行会社同様に鉄道直営でなく子会社にすべき。理由は旅行に対し中途半端で職員の挨拶応対が国鉄役人気質があり不快。また駅構内パンフレットスタンドが多すぎ通行の邪魔。閉店後にスタンドを店内へ入れて帰れ。 (11/3/20)

○昔の「サプラ伊豆」は良かった。乗り降り自由の往復特急券込みの一泊二食つき1万5千円は他の旅行代理店では出来ない価格。行き先や利用交通機関に応じて代理店を変えれば問題は無い。予約も予約センターに電話をすればカード決済でチケット郵送されてくるし、窓口に行く必要すらない。 (11/3/7)

×駅が込み合う夕方にも関わらずカウンターに３人程度しかスタッフがおらず、その処理も遅々たるもので、たかが領収書発行に20分くらい待たされました。駅構内にあるのでなければ絶対に利用しません。 (11/3/2)

×橋本のびゅうプラザでNEXとスーパービュウ踊り子の切符を購入しました。NEXの切符を買った時は良かったのですが、スーパービュウ踊り子の切符を買うとき、乗車券のところに間違えて書いてしまったのですが「走ってません！」と知っていて当然の態度だったのがむかついた。 (09/12/7)

×ハワイに行った時、東京駅で三分の乗り換えを平気で勧められた…。間に合う訳無いやん！！ド素人すぎやし相手の事考えた対応やなさすぎ…。 (08/3/23)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×昔ながらの鉄道会社体質で、ＪＴＢ等と比較して少しの融通もきかず、職員の接客もマニュアルどおりの誠意が全くないもので最悪の気分でした。 (11/1/5)

×新婚旅行でハワイに行く目的で利用しましたが、間違いや勘違いが多く、また悪びれる様子もないので本当にイライラしたがハネムーンを嫌な気分で行きたくないので我慢した。ただもう二度と利用しない。大手だったので安心していた私がバカでした・・・。 (10/11/7)

×制服もまともに着られない企業グループ。最近特にひどい。航空端末、マニュアル見ないと操作もできないの？やめれば？と思ってしまう。 (10/9/27)

×こちらは番号札を取って順番待ちをしているのに、後から来て番号札を取らずにカウンターにどんどん行ってしまう割り込み客を優先するのはひどいと思います。 (10/2/13)

○確かにひと頃はひどかった。　少々お待ち下さいといいながら席を外したままいつ迄も待たせた。待っていた私もバカだが何ともひどい客扱い　ところが最近様変わり　カードを忘れても翌日まで指定券をそのまま取り置いてくれた　しかもコピーまでしてくれて　この通りとれましたからご安心下さいとの言葉を添えて　（男性社員であった）　職員にバラツキがあってはこまりますね (10/1/23)

×電車の切符なんてびゅうプラザで買わないでみどりの窓口か券売機で買えば？あんたみたいなのがいるから旅行の申し込みや支払・受取をしたいこちらがいつまでも待たされる。 (10/1/7)

×そういえば成田エクスプレスを成田エキスプレスと記すと同様の対応をされた。 (10/1/7)

○連休中でも往復新幹線が選べて東北の某温泉宿泊送迎付きで、しかも駅弁付という旅行内容で普通に買う往復新幹線指定席の値段と変わらない安さなのは素晴らしい。特に東北は空の便が不足がちなので、びゅうがそろえるＪＲ付の旅行商品は東北旅行には欠かせないです。 (09/10/26)

×こんなものいらない。 (09/10/7)

×社員のための店であって一般客が行くべきところではないと思った。社員優先？一般客を長時間待たせても平気？ (09/10/7)

×他の方も書かれていますが、制服一つもまともに着られない。言葉づかいもなっていない。駅に無かったら使わない。便利さだけが売りのような気がする。 (09/10/6)

×みどりの窓口との住み分けがまったく出来ていない。 (09/9/14)

○噂より　ひどくなく迅速な対応でした (09/7/22)

×みなさん長い髪の毛はバッサバッサさせてるし、制服の胸元はだらしないし、清潔感がないですね。 (09/7/20)

○最近安くていいですよ。いいホテルも増えてきました。「ジャスト伊豆」は最高です！ (09/4/12)

×カウンターの上とか店内がぐちゃぐちゃとしていてだらしがないし散らかっていて汚いと思います。 (09/2/26)

×申し込み金の支払いだけのときだと領収証をくれません。要求しても拒否されました。全額支払った時だけしか発行してくれないそうです。代わりに申し込み金預り証とかいうものをくれましたがこれじゃ領収証にはなり得ません。 (09/1/20)

×プランの選び方がややっこしくていやです。他の旅行会社のパンフレットはもっとわかりやすいです。 (09/1/2)

×6月に利用したときは旅じょうずというプランがあったのに、11月に申し込んだときにはなくなっていた。たしか旅じょうずって3月までなくて4月に初めてできたやつだとおもったけど、半年でやめちゃうなんて計画性ないの？ (08/12/28)

×要領が悪いように思います。必要なものはすぐに出せるようにしておいた方がよろしいのではないでしょうか？ (08/12/25)

○親切でスピードありお得な商品をわかりやすく説明してくれて満足弘前びゅうプラザ (08/12/21)

×書類の管理がいい加減。安心して任せられない。 (08/12/14)

×内容がしょぼいと思う。 (08/12/1)

×最近はやる気がないのかパンフレット立ての中のパンフレットがスカスカになっています。前からスカスカなことはよくあったけど最近特にひどすぎるように感じします。店の目立つところなのにあんなことで平気なんですね。 (08/11/24)

×スタッフが冷たい感じがする。 (08/10/13)

×扱っているホテルの数が少ない (08/9/25)

×ここ旅行会社だと思って旅行の申し込みに行ったら違いました。旅行会社じゃないですよ。クレジットカード受付カウンターでした。 (08/8/24)

×パンフレットが見にくくて内容も分かりにくい。 (08/8/17)

×予約した内容が印字された{ご旅行案内書}をくれるがコレが見にくいの何のって。見る客の立場に立っていない書式。 (08/7/12)

○パンフレットに掲載されている旅行について、緊急の対応が素早いです。新浦安駅で利用しましたが、回答が早くて親切でした。 (08/7/7)

×カード払いにすると操作にとても時間が掛かっている。現金払いの方が無難かも。 (08/7/5)

×申し込みした時刻が取れないのでどうしましょうか？と。申込から３ヶ月経っていわれても・・・時間変更に応じると料金がだいぶかわり、仲間にどう言おうか。私がどうすればいいか聞きたいくらいでした。契約には確実にサービスが受けられるよう云々書いてあるのに（泣けてきました） (08/6/13)

×ここはいちばん最初に対応してくれた人にしか客の予約した内容とかやりとりがわからなくなっている。スタッフ全員誰にでもわかるようにしておくべきでは? (08/6/2)

×JR勧めるの必死すぎでうざかった。飛行機乗るっつーに！ (08/5/10)

×あのサービスであんなに料金が取られるとは...。正直高いです。 (08/3/19)

○高いが良心的 (08/3/16)

×人により感じが悪い (08/3/4)

○接客態度もいいし、大手だから飛行機、ホテルが出発ギリギリになって取れていないなどなく、安心できた。他のツアーと比べても割と安く行けた。JRのキップも一緒に手配できて便利だった。 (08/2/15)

○JR利用の商品が安い。カウンターの対応も親切で、よかったです。 (07/10/31)

○駅の中にある。意外と安い。 (07/8/5)

○カウンターレディがとても良く勉強していらっしゃるご様子が伺えます。どの店舗に行っても、どの担当者になっても当たり外れがなく均一のレベルが保たれていると思います。これなら安心してお願いできます。 (07/7/21)

○首都圏のびゅうプラザはいつ行っても混んでるし、態度も忙しそうなのが見え見えだけど、ちょっと田舎に出るとすごく接客が良くなる。いろんなことに親身になってくれた。感謝。 (07/7/4)

○どんな疑問にも、面倒臭がらずにイヤな顔ひとつせずにきちんと答えてくれました。わからない事は本で調べてくれたり他のスタッフに聞いたりして、それでもわからなければどこかへ電話して聞いてくれるなど、誠心誠意の対応をしてくれました。 (07/7/1)

○JRだけあって、新幹線・電車利用に関しては、出来る限りの対応をしてくれました。トラブルがあった時は、心強いです。 (07/5/15)

×対応等は悪くないのだが、黒部立山アルペンルートのツアーで、一番楽しみにしてた立山のホテルは、半地下の狭い部屋で、窓の辺りは散歩の人が通る足だけがみえました。後で部屋がひどかったことを伝えたら、いいところは全部ＪＴＢが押さえてしまうので・・との事。悲しかったです。 (07/4/5)

×事務的な対応を感じます。仕方ないのですかね。 (07/3/24)

×待ちすぎ (07/1/28)

○のんびり小町をよく利用します。女性専用コースでこの商品に勝るものはないです。グリーン車限定が最高！！！ (06/12/28)

×評価が良いのが信じられません！ＪＲは旅行代理店というよりはお役所的な処がまだあるかと思います。 (06/8/29)

○JR利用コースでは最高！ (06/8/19)

○応対が親切です (05/12/12)

×海外パッケジツアーで、飛行機の座席が無くその上、現地空港にも送迎の車がなく自分でホテルまで行きました。その間まる一日ほったらかしにされたままでした。こちらから連絡するまで、知らなかった様です。もう使いません！ (04/10/7)

○電車で行く旅が豊富でいろいろ選べた！東北方面がよかった！ (04/3/13)

×忙しいのはわかるけどもっと優しくして (03/7/31)

○韓国旅行で使ったけれど、どのツアーよりも安かった (03/1/10)

○窓口の方が丁寧、迅速な対応してくれた (02/8/22)

×あんなのでよく客が来るよな (02/6/19)

×びゅうプラザはどの支店にかけても電話なんてつながらない。私も60分近く電話で呼び出し続けました。１度電話に出て折り返す旨もいえない最低な会社。JR系の旅行会社は客を輸送手段の荷物としか考えていない。。。パンフレットに掲載されている受付電話番号も同様。電話に出る気がないならこの業務から撤退して本業にでも専念しろよ！所詮　契約社員のアホ・グリーンスタッフが偉そうにカウンタ－のっとり仕事しているが仕事のスピ－ドと接客態度、サ－ビス精神はさすが契約社員レベルです。役職者もどうせJRからの天下りかリストラ組でしょ。とりあえずHISのように３コ－ル以内で電話出るようにしたら？HISもアホばっかだけどさ。どちらも使わないほうがよい会社です。自分が痛い目にあいます。 (02/4/24)

×航空券頼むと迷惑そうな顔するんですよ… (02/2/8)

×旅行のキャンセルをしようとして電話したにもかかわらず　1時間30分申込みの先のびゅうプラザ（新宿新南口）は呼び出し音が鳴っていても誰もでようとしない。電話に出る気もなければ１度電話に出てかけ直すような案内もなし。対応最悪。もし翌日から海外旅行の申込みをしていて電話がつながらず翌日キャンセルをしたら取り消し料はいくら取るつもりなのか？まさに大企業のグル－プ会社としてうぬぼれと傲慢にあふれ腐れ切った会社である。サ－ビス業でありながら客を客とおもわない体質と派遣社員ばかり雇ってつまらない人件費を浮かせようとし、本来のサ－ビス業としての本質をさ迷っているグリ－ンスタッフとＪＲ東日本からのリストラ集団の墓場にはあきれるばかりである。どこに電話したら電話に出るのか問い詰めたい組織体系と人材である。 (02/2/4)

○駅に近い (02/2/1)

○受付の人が優しかった。 (06/5/13)

○駅と直結しているので便利。 (05/10/29)

○人がいい (05/7/10)

×新幹線チケット買うが、今時どんな地方の役所でも見ない光景がある。 (04/5/9)

×いつも待たされるよね (03/11/12)

×「できません。」「解りません。」「当社手配ではないので場所はお教えできません。」役所のカウンターみたいだなぁ (03/9/17)

○国内のJR利用の旅ならここ。海外、車利用旅行はだめ (03/8/28)

×いつも「できません」「ありません」、びゅうプラザ仙台さん。用意してあるプラン以外は、旅行の相談もできないカウンターの女性ばかりです。 (03/8/28)

○Ｎ旅行で満員であったものを数日後びゅうでうかがったら、電話で現地と打合せてくれたりして、予約を入れてくれた。感謝！！ (03/8/21)

×だらしない格好の職員、言葉使いのなってない職員が目立つ。特に若い奴に多い。 (03/8/7)

○のんびり小町最高！ (03/7/30)

○安いから (03/5/21)

×ここの応対って昔のソ連の国有デパートのそれとよく似てますね。 (03/5/11)

○駅にある代理店と言うことで、事務的かと思ったが、親身になって対応していただき、２回目も顔を知っていただいたのにはビックリ。 (03/4/22)

○親切対応と格安切符 (03/2/25)

×スキーのパックは利用しないほうが良い、何がスノーライナーだよ！！ただの乗合バスじゃねえか！！！すし詰め状態で１時間も立たされた。 (03/2/24)

×窓口応対の感じが悪い (03/2/2)

×去年の６月のこと「７月に３泊４日でグアムに行きたいんだけれど…。月曜か火曜であいている日はありますか？」と窓口で尋ねると「出発日が決まっていないのならお調べできません」と答えられた！　ボクの言っている事がおかしいのか？　姉ちゃんがバカなのか？　いずれにせよ『びゅう』は利用しない！ (03/1/9)

○対応は悪いがパック（航空機・ホテル代のみ）の海外旅行の料金設定が割安なので貧乏旅行には向いているのではないか。 (02/12/20)

×航空券の発行を頼んだら露骨に嫌そうな顔をされた (02/11/22)

×存在意味なし。 (02/10/20)

×嫌々対応してる感じ (02/8/25)

○とても混んでいる時の宿や列車を、とっても親身に応対してくれました。 (02/8/22)

×ぜって－つかわねー！ふざけんな！つぶれろ！ (02/8/19)

×おたかくそまっている感じがする (02/8/19)

○ (02/7/28)

×行列をなしているみどりの窓口より、何故待ち時間が長いのでしょうか？挙げ句、明らかにみどりの窓口より接客態度が悪い！ (02/7/23)

×あんな対応ではそのうち潰れるでしょう (02/6/19)

○ほとんどの質問に答えてくれた (02/3/29)

×受付のイライラしてるねーちゃんなんとかしろ！ (02/3/11)