【クラブツーリズムの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

クラブツーリズム

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
○値段設定が不親切。3-4名価格設定が多く2名の価格は10000円も高い時有り。旅行者は2名単位が多い筈 (21/5/31)

×GO TOキャンペーンが始まり電話一本でツアー中止の連絡、その後便乗値上げした金額でツアーが再設定されていた (20/12/21)

×ハーフタイムツアーズの解説は地理が杜撰。というか知識がない。 (20/9/12)

×会社が悪いというわけではなく、最悪な勘違い添乗員がいるということ。 (20/8/14)

×催行中断での対応が最悪。ツアー参加者が高齢者が多い事に付け込んで費用回収に勤しむ詐欺まがいの対応を平気でする会社 (20/4/3)

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×山旅なるツアーは絶対ダメ。以前に他の山ツアーで一緒になった知り合いが、体型（デブ）が登山に向かないと言われ泣いたと聞いている。仮にも料金払って参加している客に言い方伝え方がある。聞いたほうは驚愕してなぐさめるしかできなかった。体型見た目をダイレクトに言うのは、登山に関わるならOKなんですか？一般社会はセクハラモラハラで一発アウトの発言です。大会社なのに、言っていいことが悪いことがわかっていないみたいです。 (19/10/21)

×木曽駒宝剣空木のツアーの添乗員はうそをついた。昼の弁当を作る山荘がないので２日目と３日目の昼食はもってこいとの事だが実際山荘のＨＰを確認したところ昼食の弁当は注文できることになっている。まいたびなどは昼食を入れている。おかげで私はこのツアーをキャンセルしキャンセル料２５６００円もふんだくられた。添乗員が面倒なので、昼飯の手配をしないことが分かった。この添乗員の名前一生覚えている。こいつが添乗するツアーは二度と載らない。何が百名山を目指す会だ。料金が３０％も高いのにサービスは最低。二度とこのツアーには使わない。損害賠償してほしい (19/8/19)

×ここのアジア行きで添乗員付きのは、添乗員はガイドにまかせっぱなしで何もしません。遊んで他のツアーの参加客の写真を撮ってあげてなってない！ (19/3/23)

×ツアー参加者の年齢層が高く、マナーが悪い。ツアーの料金は高く、ホテルもイマイチ。この会社のツアーだけはやめておいた方がいい。 (18/9/9)

×悪徳ボッタクリ旅行会社です。気を付けて (18/7/6)

×先日１０万も出して、２泊３日でみちのくに行きましたが、台風で、飛行機が飛ばず、実費で自分たちで、新幹線のチケットを購入し、帰ってきました。 (17/10/26)

○スペインやフランスなど添乗員付きの海外旅行に参加しましたが、申し込みがしやすく、参加してみると内容が充実しています。添乗員さんも一生懸命に仕事してくださり、快適に旅行できました。グローバルなど高級なツアーと比べても遜色ありません。 (17/9/11)

×クラブツーリズムはとにかくいつかけても電話オペレーターの対応が悪い。あの対応では行く気がなくなる。 (17/7/30)

×常連客が全てを仕切りたがって、しゃしゃり出てくる。不愉快、二度と利用しない。 (17/5/12)

×ミステリーツアーはクラブツーリズムの儲けツアー？どこに行くか、宿泊ホテルも当日までわからないので、当初の予定を変更されても、気づかない人も多いツアーのおすすめポイントや写真を掲載しているので、ネットでの申込み者なら、ミステリーでも、どこに行くのか、どのホテルかはわかるホームペイジでおすすめポイントを写真や色塗りつぶしでイメージ良く掲載して集客しておいて、ミステリーだからと？写真と違うホテルの変更は申込み客をバカにしているそもそも、ツアー開催を決定しておいて、ホテルの変更は、ありえないおすすめポイントの内容と変わっていたのに、ツアー中のお詫びはなかった変更に気づかない人ばかりと？バカにしているのか？ (17/3/20)

×会社のスキー旅行を計画し申し込みましたが、新幹線チケットが4日前と言うことで社員へ配るため早めてほしいとお願いしたが対応不可。個別郵送にも応じてもらえなかった。 (17/3/8)

○ドイツ、スイス、フランスツアーの料理店の食事はひどい。ホテル朝食はよい。食事がまずいと現地での楽しみは半減します。なかなか、行けない場所だけに悔しい思いでいっぱいです。 (17/2/23)

○◎◎２泊３日の富士登山に参加しました。とにかく明るい添乗員さんで、常に登山中はみんなを励ましてくれて、気遣いがハンパなかったです。また、富士登山のことでメールで質問したら、翌日にはオペレーターの方から電話をいただき丁寧にいろいろ説明してくれました。来年も参加したいと思ってます！ (16/9/4)

○インターネット事務手続きが合理的でよい。電話応対も以前より格段に良くなっている。 (16/5/18)

○フランス、スペインツアーに参加しましたが、旅行内容の満足度が高く、参加してよかったと思います。添乗員さんも連絡などのもれがなく、他の高級なツアーと比べても遜色ありません。 (16/4/21)

×勧誘までは良いが入金後の対ヨウが悪く、近ツーと近くなった最近は関西商法の悪いところが目立つ (16/4/8)

×ミステリーツアーは最悪！大枚払っていきたくもナイショップに連れて行かれて延々商品の説明を聞かされる。ふざけるなと言いたい！内容が判らないミステリーだけにたちが悪すぎる！！ (16/4/2)

×クラブツーリズムはバス協会未加入及び行政処分受けてるバス会社にツアーを依頼してます。以前、クラブツーリズムに確認メールしたところ認めた上でバスが足りないから仕方の無い事だ！と返信が着ました。怖くてツアー参加出来ません！！！ (16/2/5)

×ツアー委託会社（観光バス会社）について (16/2/2)

○出発時間になってもなかなかバスが来なくて、結局自然渋滞で３０分遅れ。どうなることかと思いましたが、年配の添乗員さんがテキパキと仕事をされていて、不安も払拭されました。生憎、紅葉は終わっていましたが、バスツアーでないとなかなか行けないような場所にも案内してくれたり、老舗旅館にお泊まりだったりと、お値段以上の満足でした。バス会社はなの花交通さんでしたが、安全運転はもちろんのこと、気持ちのいい接客でした。また利用したいです。 (15/12/4)

×クラブツーリズムの大阪に電話で問い合わせたら、男性社員に「そんなんも知らんのか！常識だろ！」ときつい口調で怒鳴られて、びっくり。トラウマになってます。 (15/10/14)

×昨年１月１日の安ツワーに参加した際の事です。、バス会社(秀和観光)の運転手(○井)の態度の悪さには今でも忘れられません。成田山新勝寺で参拝後、土産品を車内に置いて、もう少し観光と思い、バスに行き車外でいた運転手(運転手２名体制)に説明して扉を開けてもらい、車内に入った途端休憩していた運転手から「お早いお帰りで…..」と休憩を邪魔さられた腹いせか強烈な嫌味を言われました、小生が「クレーム」入れますよに、「どうぞどうぞ」と「新年早々から……」ブツブツ言われて、新宿で解散したときは、もっと酷く、バスの降車口付近で立って薄ら笑いをしてました。１万円安ツワーでしたからバス会社も運転手のレベルも価格相当でした。 (15/9/20)

×4日前に届いた「出発のご案内所」に載っていた件で問合わせしたところ10分以上待たされた上まだ具体的には決まっていなく、前日でないと分からないと言われた。計画がずさん過ぎる。 (15/8/11)

×電話応対は横柄で問い合わせに対応する気もない態度だったノダという女性オペレーター　本当に腹が立つ (15/7/30)

○×× 電話対応の悪さには★５つを付けたい。あやうく怒鳴りつけるところだった。 ESTAやeチケットなどの受け取り場所が「旅のしおり」に見あたらなかったので念の為に問合わせをしたところ、コバ○シという女性が応対。しょっぱなから、横柄とはこういう事だ！を体現した物言いにて、コース番号も確認せずにこちらの質問に「パンフレットに書いてないですかぁ？え？書いてないですかぁ？」と面倒くさそうに半ギレ気味でイライラ感が満載。話しは進まないし、理由不明な不遜の態度に耐えれません。社員教育しろー。 (15/5/7)

×ここの旅行受付オペレーターは最悪です　上から目線で何様？　イノウエという女性　二度と話したくない (15/5/5)

×電話の対応が悪い。食事は最悪です。豚のえさかとおもいました。二度と行きたくありません。 (15/5/4)

×確かに電話対応は悪い。人格の問題。 (15/4/21)

○電話対応悪いのは実際ツアーでストレスたまっているから　クラブツーリズム浦和最低なクソ (15/4/21)

×混雑による渋滞トラブルを経験しました。事故等の突発渋滞ではなく、単なる混雑です。添乗員からは「1時間弱の混雑を予想しています」とのことだったが、あまりの混雑に慌てた添乗員が本部に連絡したところ「前年も4時間の立往生があったので、我慢しろ」とのこと。3時間近くトイレにも行けず、昼食も取れず、飲まず食わず状態。袋叩きに合う添乗員はかわいそうだが、ツアーを無理やり催行する本部には本気で呆れた。 (15/1/3)

×いやはや皆さんいやな思いをしているのですね、それに比べたら私たちのなど可愛いものなのかも。とにかく添乗員次第ですね会社が悪くて添乗員も被害者なのか、それとも添乗員の人格に (14/11/27)

×最悪 (14/11/27)

×１０月２３日から、竹田城と出雲大社、天橋立、鳥取砂丘の二泊三日のツアーで、二日目の宿は「5つ星の宿で名旅館　井づつや」。なのに部屋で２ｃｍ大のカメムシが次々と出てきて旅館の方にきてもらい、計７匹いました。虫の大嫌いな娘は部屋に入れず出入り口ドアの所（玄関）にずっといました。夜１１時半に旅館の方が部屋を変えてくれました。その時の言葉が、「部屋をあまり暖かくすると、また虫が出てくるかも知れない」と。私達は怖くて暖房つけられませんでした。廊下にもいました。カメムシが大量発生でも、部屋の中に入れてはダメでしょう。そんな訳で全く休むどころではなかったのです。「佳泉卿井づつや」の評判口コミ検索すると、とても評価のいいのばかりですが、私と娘にとっては、これまでにない最悪な、信じられない経験をしてきました。旅館からのお詫び無し。クラブツーリズムからも一言も無し。 (14/11/22)

○燃料こみのタージ・マハルとインド世界遺産ハイライト６日間、１１月１５日から参加。添乗員さんが細やかな気遣いを持ち合わせた仕事人だったので気持ち的に楽で旅を心より楽しめました。ホテルもお城が見える所とか疲れがでる最後２連泊の所は良かったです、デザートがたくさんあったのでほっとしました。 (14/11/21)

×会社都合での突然の直前キャンセルに二度遭いました。休み取ったのにすべてパー。信用できません。 (14/11/10)

×先日、モロッコに行きましたが、ホテル・食事・添乗員すべてが最低でした。安さだけ (14/10/24)

○丁寧にご対応いただきました。また利用したいと思います。 (14/10/17)

×先月トルコ旅行で利用。海外は初めて利用しましたが、他社の今までのツアーで最悪。集団で下痢になり、何日も続いてるのに添乗員は全く気づかず、判っても帰国まで隠そうとしたので全員に体調アンケートを実施し会社に連絡して。とお願いしようにも本人ハマムにいってて二時間でつかまらなかった。そのアンケートも何を聞けばいいか解らず、こちらが教える始末。客同士が持参した抗生剤を飲み、持参してない客は自分たちでネットで現地の薬を調べ購入を依頼したらタクシー代まで請求された。全体の２/3以上具合悪いのに何の対処も無し。体重2kg痩せた。ほかにも書ききれないほど添乗員は仕事してなかった。更に帰国後の会社の対応も最悪。これだけの客が大変な思いをしても事務的な謝罪の手紙で今回のことをネットに書くと言ったらどうぞ。と強気で言われた。これだけ顧客満足度を考えない旅行会社は初めて。もう利用しないと同じツアーの方と話ました (14/10/17)

×添乗員へのクレームは添乗員がアンケートを廃棄しているため、会社に届かない。 (14/10/3)

××××ヨーロッパのツアーが最悪だった。40代男性添乗員の説明はわかりにくく、年輩者が多いのに現地ガイドと先頭で足早に行ってしまってすぐに見えなくなってしまうし、結果ついてこれなかった他の客が迷子になり、それを探すのに20人以上の客全員が約３０分も待たされ・・観光時間が短縮された。他のお客さんとガイド本で確認した結果、連れてってもらえなかった観光先があることが判明、その日の夜に添乗員に苦情を言ったら、近くまでは連れて行ったとか、客が歩くのが遅いから全部回れないんだ・・とか、いろんな言い訳をされるだけで反省どころか謝罪もなかった。帰国後に本社に苦情を申し入れても、添乗員同様、「ついてこれなかった客が悪い。説明をしっかり聞いていない客が悪い。ツアーの内容を変更することはよくあること。自分たちは問題はない。・・・」と、全くめちゃくちゃな話で謝罪の一言もなかった。最悪の会社。 (14/10/2)

×クラブツーリズム株式会社に出向する派遣会社の女性社員が、本来会社への手数料として受け取るはずの送客手数料を計上せず、横領着服していることが27日 (14/9/28)

×××ベトナム縦断６日間に参加。４０代と思しき女性添乗員は一見ベテラン風だがベトナム添乗経験が少ないのか、言動に虚言があった。バス移動の際は爆睡していて現地ガイドに時々起こされていた。自分は旅行が好きだというアピールばかりで、一人ではしゃぎまくり何だか変な人だった。費用が高いわりには旅行自体の見どころが少なく疲労だけが残りました。 (14/8/21)

×昨年秋に上高地日帰りに参加しました。出発前から添乗員と運転手2名で険悪なムード、1日中嫌なやり取りを見せられ、最後は添乗員を怒鳴っていました。アンケートにもはっきり書きましたが、もう2度と利用しません。最低最悪な旅行でした。 (14/7/27)

△日帰りツアーの弁当がスーパーで売っているような安い部類（？）の幕の内弁当だった。そのくせ、帰りの弁当販売に力を入れる事入れる事。初めてなのでわかりませんが、お昼の弁当ってこんなものなのですか？ (14/7/21)

×上高地日帰りバス旅行に参加しました。バスの中で帰りの夕飯の弁当の注文をとった後、運転手が「飲まず食わずで運転させるのか！」と声を荒げて添乗員と言い争う声が聞こえました。客に聞かせる話ではありませんし、出発早々不快になりました。 (14/7/18)

×添乗員でした。分厚いマニュアルをどさっと渡されただけで何の教育もなく、知らない事だらけでツアーに出させられ、ミスがあればそれは全て添乗員の責任で代価も払わせられます。あきれて辞めました。 (14/7/13)

×電話対応悪すぎ！！　受付って会社の窓口じゃないの？　あんな最低な人しか人材いないの？ (14/7/7)

×最悪。国内旅行バスツアーが好きで、よく利用していましたがもう絶対に利用しません。とにかく旅行の申し込みをする電話対応が悪すぎる。横柄だし、客を客と思ってない。クラブツーリズム横浜は気をつけたほうがいいです。添乗員の態度もよくないし、申し込みの電話対応も最悪でした。 (14/7/4)

○他社にはない企画が多い (14/5/25)

×約31万円の旅行でギリシャのツアーでした。期待していただけに非常に腹立たしいです。まったく楽しめませんでした。マナーの悪いお客さんに遭遇したり、旅先で転倒するなど、運が悪い出来事が度重なり、添乗員に相談したら添乗員も私に「そんなんだったら、お寺に祈祷でもしたら」「お前顔が青白いぞ」と捨て台詞を吐かれました。旅行に関する情報も提供してくれず、行きたくても行けなかった観光地もあり非常に残念極まりないです。地面に落ちた飴をくれました。前DA添乗員、正社員の添乗員男性です。添乗中も冗談や駄洒落ばかり言って真剣味が感じられませんでした宇宙飛行士や元首相と知り合いだの人脈自慢ばかりして謙虚さがありませんでした。二度と利用しません！ (14/5/8)

×2014年4月11日出発の伊勢神宮・大阪造幣局・吉野山ツアーに参加しましたが、ツアータイトルにも掲げられているにも関わらず、吉野山に１分も立ち寄ることなくツアーが終わりました。道の混雑状況はあったにせよ、１分も立ち寄れないほど混雑シーズンだということを事前にわからなかったのでしょうか。ツアーなら安心して名所にいけると思ったのに、ツアーでも行けないならわざわざツアーに申し込む必要はありません。こんな信用のおけないツアー会社であるクラブツーリズムは２度と利用しません！！ (14/4/28)

×2014年3月29日出発の津和野・萩・長門・宮島のコースに行きましたが、羽田から同行する添乗員さん（Oさん）がはずれでした！　その添乗員さんは、行動が横着で、何もかもめんどくさそうで、こんな添乗員もいるのかと思いました。　旅の最後のバスで彼が語り始めたことは、「私はいつも内勤で、弁当の手配をする人です。ここ数週は珍しく添乗していますしています。」このお話を聞いて、ああいつも添乗員しない人に当たってしまったんだと、ハズレを引かされたことを再確認しました！アンケートにも、封筒を付けませんでした。日本の名観光地に何度も行くはずもない私のようなものにとって、食事・土産・観光代入れて一人5万以上使って、ハズレの添乗員だったでは済まされないのですが。あと、宮島では土産物屋のガイドがずっと引率して、自由行動が30分程度しかなく、がっかりしました本当に、旅は添乗員次第だと気がつきました。。 (14/4/3)

×××××東京花見ツアー。詰め込みすぎでいつも早足移動。たびたび目的地から徒歩5-10分の所でバスを降ろされる。迎えのバスもなかなか来ない。少しずつ早めに移動してたのにまさかの予定切り上げ。もっと頭使って欲しい。 (14/3/31)

×ベトナムツアーに参加しましたが、土産物屋への立ち寄りが多すぎる。もっと観光に時間を取ってほしいです。 (14/3/2)

××××南米へ行くツアーに参加しました。ビジネスクラス利用でプレミアムステージというものでした。パンフレットに寄りますとなっていたので土産屋に寄るのは仕方がないですが女性の添乗員さんがお土産屋さんから現金のバックがありますからーとあからさまにバスのマイクで言われ、えっと思ったので新宿の南米ツアーのところに電話したところ、ままださんという女性が「それは旅行会社として当たり前のことです」と一蹴。絶句してしまったんですけど、そしたら「そういうことでわざわざお電話頂かなくて結構です」と言って向こうから勝手に切ってしまいました。もう２度とクラブツーリズムで行かない。 (14/1/17)

○年末に一泊二日の大阪発のミステリーツアーに参加しました。私はバスでぼーと乗ってちょこちょこっと観光して、またバスに乗り、また観光見学が一番癒されます。１６０００円の内容でホテルのレベル、ホテルの食事内容は満足行くものでした。バスで寄る観光ポイント毎にちょこっとしたお土産を乗客に配ってくれる気遣いも嬉しい。バスから降車する際、必ずボードに集合時間を提示してくれて聞き逃しもフォローされるので安心です。コストパフォーマンス的には全く問題なく次回も機会があれば利用したいです。(2013/12/30) (14/1/13)

×エルヴィス・プレスリー邸で４時間たっぷり見学という案内だったのに、急がされてゆっくり見学できなかった。とにかくガイドがプレスリーについて知らなさすぎる。完全にアウト！ (13/12/7)

×北海道ツアー列車の旅電車の旅は揺れるのが当然揺れない乗り物なんてあるのか？と言われた。最後尾車両を当てがわれた客は後悔しきり、酷いにも程がある低料金には裏がある悪い例だ (13/10/19)

×お土産付きのバスツアーでしたがそれがどれもひどい品物ばかりでした。昼食もお粗末。 (13/10/7)

×クラブツーリズムのハロン湾ツアーでオプション買い物詐欺犯罪に！ 2013年9/のクラブツーリズムのツアーの行程で日帰りツアーで行った。水上生簀で一キロ大のずっしりした蟹を十ドル買ったが、生簀のおじさんはコソっともう一匹悪い蟹を船に収めた。船のキッチンで良い蟹をぶつ切りにしているのを見たが。私に供されたのは丸蒸しのスカスカの蟹。すり替えられた。良い蟹は船員やガイドのお口へ。原地ガイドはSAI TRAVEL SERVICE 電話0903420340クノ氏手配のグエンホン氏、船の名は、BAI THO 69」側面には「TOURIST 48 QN・3669」 (13/9/28) 参考写真

×お盆休みに、スペインに行ってきました。添乗員は一生懸命でしたが、とにかくホテルと食事がひどい。こんなに遠くに来てまずい食事で、悲しくなりました。何年か毎年利用していますが、本当にもう参加しません。。 (13/8/24)

×フェローとか言う余計な話ばかりして肝心の話ができないお客気分の年寄り添乗員、経験だけ長くてサービス意識の欠片もない派遣添乗員、そして若いだけでなんとかなると思っている社員添乗員。コース内容、質、価格、レベル、最低ランク。アンケートを無視するのは当たり前と添乗員が言っていた。 (13/7/3)

○ドイツツアー、トルコツアーに参加しました。どちらも別の添乗員さんでしたが一生懸命やってくださいました。 (13/6/30)

×最悪　１０分前に集合場所に到着しバスを確認し、運転手と目があったのに、ドアは閉まったまま、添乗員も我々に気づかずそのまま出発。駐車スペースの問題でもう一度戻って来るものと期待して待っていたがそのまま帰ってこなかった。添乗員も問題だが、運転手も？？バス会社とも仲良くないのだろうな？もう２度と使わない！ (13/6/22)

×以前3回ほど国内の日帰りツアーに参加しましたがどれも最悪でした。添乗員はやる気なし。申込みは同行者がしてくれましたが、質問とオプションの追加申込みをしょうと電話したところ、対応したオペレーターのまあ態度の悪いこと！参加者が少ないらしく中止になる可能性もあるのか横柄で！二度としゃべりたくないからもう申込みする気はありません。いのうえ（女性）という上から目線の人。 (13/5/7)

○台湾周遊6日間GWに参加しました。現地ガイドの美華さん、何事にも熱心で、頭の回転が速く歴史・経済・政治・土産などなどバスの中では８割しゃべりっぱなしでした。ツアーの内容は宣伝の通りでしたが、台北のデラックスホテルは、花蓮のスーペリアに劣るレベルだったのが残念。 (13/5/4)

×昨年１１月、横浜西口から出発の日帰りツアー、女性の飯島？飯山？（どちらだったか）さん添乗員でした。冗談話は得意としているようですが、肝心の時間や場所の説明がぬけていて参加者が右往左往。それでも自分はベテランとばかり本人の時計が５分進んでいたのも気がつかず、遅れてきたと勘違いして嫌味たらたらの文句。お金を払っている客はどっち?慣れすぎた添乗員の再教育と質の向上化をはかってほしい。（本人は雇われ添乗員と言ってましたが）そんな事は客には関係ない。 (13/4/8)

○二年ほど前かの夏、大阪の港発の宮崎の神のゆかりの地をめぐる大きな船の旅に参加しました。そこで出会った添乗員のディレクターの方が非常に印象的でした。大変厳しくかつ、あたたかく微笑まれたり、包容力を秘めた方で、安全運転を成し遂げられた運転手の方に拍手をと強調されたりしておられる姿に大変感銘を受けました。普段は山を中心に案内されてるらしく厳しさや威圧感も正当なもので納得がいきました。高い志で厳しく見守って頂いた事、刻み続けております。下のお名前と年齢などはわかりませんでした。尊敬でき、心の中で一人、理想の師匠！とよんで親しんでおります（笑）。 (13/4/6)

○↓ブラックリスト入りは当然。客は神ではない。対価を払うことによりサービスを享受する権利をうるだけのものである。 (13/3/5)

×Webで資料の語句の質問をした。資料のいたるところに記載されているのに、資料名とページを尋ねられた。３つの資料名とページを返信した。説明はともかく、お客に手間かけさせたお詫びも無かったので、その旨を返信した。御社の上級ツアーを９回利用したことも伝えた。責任者から「弊社の見解です」だけのメールが来た。「責任者なら、お客へのメールの書き方くらい知っていてください」とその書き方を伝えた。後日なんと彼より「今後、一切のツアー参加お断り」の手紙が来た。 (13/3/1)

○中欧のプレミアムステージを利用しました。値段が値段なので、ビジネスクラスも快適、ホテルもだいたいは立地も良く、ほぼ満足でした。１カ所英語ガイドで添乗員が通訳、という所で、添乗員の訳がひどすぎて笑ってしまいました。まぁ、ガイドの話を全て通訳しても、右から左へ聞き流すだけなんでしょうけど。 (13/2/23)

○海外ツアーに何回か利用させてもらっていますがハズレは一度もない。運がいいのかな？一つ言わせてもらえれば食事のうまいツアーには当たらない。 (13/2/8)

×「ゆったり３列シートのバス」ということで参加したバスツアーは、リクライニングシートなのに「リクライニングは使用禁止になってます。ご了承下さい」だって。なんの為にちょっと高いツアーを選んだのか？ (13/2/5)

×おひとり様限定のミステリーツアーに参加しましたが　あまりにお粗末なランチと花もろくに咲いていない公園に連れて行かれてがっかりしました。ラン展の会場前まで案内して入場費は個人でということであんまりな内容にこちらのツアーにはこれからどんなことがあっても参加したくないです！　これからおひとり様は需要が多くなると思いますが　足元を見たような経営と企画にはうんざりです。 (13/1/24)

×添乗員が最低。カナダでのこと。飛行機内で配られた入国手続きのための書類をもらい忘れた客にくどくど文句を言っていた。前夜お酒を飲み過ぎたらしくて、翌朝集合時間に現れない。たまたま同じホテルに宿泊していた他の添乗員がサポートしていた。声が小さくて言っていることがよくわからない。しかも集合時間を変更したりするものだから、遅れる人が出てきてしまい、文句たらたら。英語だけはよくしゃべれていたけれど、こういう人は添乗員向かないのでは？ (13/1/23)

×担当者がまだ来てないと言われて待たされたが、そのまま置いて行かれた事がある。返金の時の態度も悪かった。 (13/1/10)

×ツアー中、添乗員にいきなり「合コンしませんか？」と言われた。そりゃまずいよ、クロエさん。 (12/12/18)

○２、３回国内格安バスツアーで利用した。値段相応かと思う。日帰りカニツアーは食事の内容イマイチだった。一泊ツアーのホテルはアパホテルでとても残念なバイキング料理（しかも座席座席指定）。食事の質はダメだと思う。トレッキングめあてで申し込んだのに全行程の半分以下までしかたどり着けない時間設定も不満。でも行方不明になった乗客を必死で探したり添乗員さんが一生懸命だったので。 (12/11/6)

×列車で行く北海道ツアー、北斗星の揺れが醜い後方車の席で、気分が悪くなる人が続出した。北斗星に初乗車する人が多い中、あの座席の取り方はない。料金が上がって、せめて食堂車より進行方向前車両の揺れが少ない席にする配慮が必要だと痛烈に感じた。そのツアーのメインが列車であるのにこれはありえない。食事もお粗末で、一緒に回った従業員（ガイド、運転手、添乗員）が遥かに食事内容も良かっので、家ご飯と大差ない感じで、北海道まで行ったかいもなかった。ホテルもランクが低いのは分かるが、せめて清掃の行き届いたホテルを希望する。 (12/10/28)

××　ツアーガイド（クラブツーリズムでは講師と呼ばれる）の態度が悪く、粗雑で、客のことを全く考えていない。お客であるこちらはツアー代金を支払っているのに、ガイドから、ツアーが終わって数日たってから、代金を払ったかどうかの電話が来た。失礼な！ (12/10/4)

××××「南部アフリカロマン紀行１０日間」に参加した。添乗員のいい加減さ、手抜き、知識不足、安全管理等にがっかり、不愉快極まりない旅行だった。また、問題提起に、真摯に対応することなく、逆に開き直るツーリズムの安全管理体制にも多くの問題を含んでいる。問題点は、側面ガラス全面がひび割れた大型バスを平気で使用したことだ。運行上危険極まりないひび割れバス運行についてアンケートや文書で意見を述べると、窓口担当者は、平身低頭、謝罪を繰り返していたが、相談センター所長は「法律に違反していない。問題はない。」と開き直る始末。仮に、走行中に大破したらどうなるのか。担当者曰く、ひび割れは一週間前から分っていたとのこと。では、日本でも使用するのかと問うと「いや、使いません」との回答・・余りにも参加者を馬鹿にしていないか。ツーリズの安全運行理念はこんなものでしょう。十分に気を付けて旅行会社を選びましょう。 (12/10/3)

×メインが新鮮ネタ握り寿司のグルメツアーと書いてあるにも関わらず出てきた食事はとにかくまずくて最低最悪！！観光も観光地から外れたところばかりでつまらなかった。無駄なお金を使ってしまった。詐欺にあった気分だ、こんな過剰宣伝の旅行会社は二度と利用したくない。 (12/9/24)

×山旅スクールの社員ツアーディレクターが、年長の客が敬語で話してもぞんざいなため口で応対しており、ツアー参加者間でなんとか対策を講じようと検討中です。 (12/9/22)

×枯れた花を見せられて最悪のツアーだった (12/9/10)

××現地ガイドが最悪、秋のアラスカハイキングに参加しましたが、担当の現地ガイドが有名人という触れ込みでしたが初日から最終日まで本人の自慢話(ハンターとしての経験)と家族自慢ばかりで肝心のガイドはまったく役立たず、最終日には娘がアラスカ大学を卒業して州の機関に就職したがデスクワークばかりなので辞めようかと思っているとのグチ、参加者はガイドの自慢を聞きたくてアラスカまでに行ったわけでは無いのでとても不愉快なツアーでした。 (12/9/6)

×××８月に北欧ツアーに参加したが、内容がいくつかパンフレットに記載されてたよりも悪いものに（レストランでの食事→弁当に、夕食→昼食に）ランクダウンされていた。直行便利用とうたっていたし、パンフの図でもそのように書かれているのに、ユーロ圏内での移動に乗り継ぎ便を使われ、たった１時間ずつのフライトの間に空港で５時間以上も待たされた。町に観光にでることさえさせてもらえなかった。記載内容と違うと指摘しても、ごめんなさい・・というだけ。添乗員も間に合わず、気が利かず・・最悪だった。５年以上前からこの会社を利用していたが、サービスの質がだんだん落ちてきている気がしていたが、売り上げや利益を求めるだけの業務体制で実際のツアーは劣悪、地に落ちたという感じ。二度と利用しない。パンフレットにはあえて誤解を招くように魅力的な内容（偽り）が書かれてるので、皆さんも気を付けてください。 (12/8/28)

×申し込んだツアーを都合によりキャンセルしたら、とうじがもり（女性）さんというオペレーターに怒鳴りつけられた。高額のキャンセル料をとられ、しかも威嚇するのは悪質商法となんら変わらない。この女性はいつも電話対応が不機嫌でいらいらが伝わってきます。客にやつあたりしないでほしいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (12/8/6)

×入場料をバス中で支払ったにもかかわらず、参拝するとき「希望者が一人多い」と言い出し、他の参加者の前で晒し者にした挙句、一人になったところで「私の勘違いでした」と明らかに苦笑い気味の対応で済ませていたが…。他の参加者よりずっと早くバスに戻ったのは一つは「遅れ」はダメという意識からであり、あのときの遅れは私の責任でありみなさんの前で謝罪させていただきました。二つ目は、空気を読んだつもりでしたが、晒した行為について何も言葉すらなく、唖然としました。二度とあなたと行く旅行には参加しませんし他の方々にオススメできません。私も周りが楽しんでいる雰囲気を壊したくないので、平然と装っていましたが、嫌がらせか？晒される相手の心を一切考えず、その後の謝罪も参加者に対する説明もなく、レベルの低い添乗員でした。この程度じゃ私と同じような被害者が多々いるのでしょうね。 (12/8/20)

×今年はじめて催行のツアーだったそうですが、コース設定が悪く、初日は10時集合にもかかわらず、昼食時間の設定がなし。各自昼食の準備をするようにとの案内が来たのは、ツアー催行3日前。お盆前と言うこともあり、仕事が忙しく準備していなかったが、トイレ休憩でドライブインくらい立ち寄ると思っていたがそれもなく、食べ物、飲み物の手配ができず、熱中症で死にかけました。一週間くらい前に問合せの電話を入れたときはわからないとの話で、急に言われても仕事をしているものは、準備できないことはあります。おまけに添乗員は体調不良を伝えても、お金の支払いが先と対応せず。すべて後手後手。日帰りツアーでは、そんなひどい添乗員にあた会ったことがないのですが、1泊2日のお盆のツアーは、去年も今年も最悪。去年も、新人ガイドで食事の案内も観光の時間もまともに案内できず。今年は食事も最悪だった～～ (12/8/16)

×質が悪いツアーばかり。低レベルの添乗員、出来ないガイド、大丈夫？っていうドライバー。コースも素人が作ったの？っていう変な組み合わせ。レベルが低い旅行社と思いました。 (12/8/14)

×東北へのツアーでバス運転手自らが「クラブツーリズムのマーク入ってるけど、このバスも俺も『なの花交通バス』のモンだからよ」とうそぶいていました。ちなみに『なの花交通バス』というのは全国的にもかなり評判の悪い貸し切りバス会社で数年前に死亡事故さえあったそうです。この時代こんな危険・悪質な丸投げバスツアーをクラブツーリズムがやっているとは…。もう二度と利用しません！ (12/8/13)

×最悪でした。二度利用しました。一度目は添乗員がお客さんに言われて泣きだし、見張っていてと言うベテラン添乗員！ガイドは若い子に迫っていました。二度目は、お客さんが喧嘩をしても、絶対無視。ガイドが止めていました。自分本位でご飯もお客さんを優先せず、先に食べ初め、デザートもお客さんのを取る始末…。呆れました。 (12/8/10)

×超格安日帰り弾丸バスツアー（コースや道路事情によっては日が明けて）２ドラ体制でも回送、集客、ツアー、解散また回送で２４H以上拘束当たり前で翌日以降ウテシ（２人分）使いモノにならず。カンバン車の待遇はどうか知らないけど、その土産屋ツアーに自分がお金使いたいかと問われれば．．自宅が発着地に遠く、他の交通機関利用で集合、帰宅するお客は気の毒になる事も。集客ポイント多く、観光スポットの件数多く、土産物、弁当の積込み（途上のOPの場合も多々）多く、近県や目的地近くにて添乗員が同乗、降車、短時間見学や車窓のからの素通り見学も多く、一日をその運賃（旅費）実現となれば．．。何でそうなのってくらい効率悪い机上の行程編成も、金、土曜発の一泊、二泊で等価の料金での催行なら宿や温泉、料理、じっくりお土産選びとある意味逆に楽しめるのではと。 (12/8/5)

○二度参加しています。一度目は２年前、日光・会津方面　トイレ付のバスでした。昨年は長野方面、バズが４台程度のツアーでした。両方とも子供（現在８歳５歳）を連れていましたので、心配したのですがとても配慮してくださいました。同じツアーの方も年配の方が多かったためか娘たちをとても可愛がってくださり楽しいツアーができました。 (12/8/5)

×添乗員が最低！勉強不足の上言葉使いも悪い！ (12/7/30)

×昨年、クロアチア旅行直前の説明会で、事前に知らされていた内容と違いがあるので説明を求めたが、無視されました。　参加したらもっと嫌なことがありそうなのでキャンセルしました。ちなみに支払ったキャンセル料は499000円です。この会社は電話対応者、説明会担当者、添乗員などの連携が非常に悪く、それぞれが言っていることが違うことが多い。指摘しても「私は知りません」とシャーシゃーとしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (12/7/24)

○6/19 世界を歩くで２１日間の旅行に行ってきました。旅先での工程は天気の状況により添乗員の判断で臨機応変に変更をしてくれて良かったと思っています。旅行者も添乗員の判断に任せて納得していました。旅行は楽しい時間とハイキング、景観が楽しめました。他の方が言っているように、添乗員さんは契約社員の様でした。旅行の良し悪しは工程もさることながら添乗員に左右されます。この添乗員が契約社員となれば、どこの旅行社がよいとか悪いとかの評価にはなりにくいのではないか。旅行社の国内社員が対応している事の評価は、その会社になりますが・・・。例えば、事前に旅行社へ申し入れたことが添乗員に伝わっていなかった・・これは、国内社員の対応の問題で、旅行社の評価になると思います。宿泊先等は国内の旅行社の手配になると思います、旅行社の評価と添乗員の評価と分けて考える必要があると思います。 (12/7/14)

○東京にいる娘の卒業式の為、３月に北海道から上京しました。少し豪華なバスツアーに申込みましたが人数不足だったのか、中止になってしまいました。あまり気乗りしませんでしたが、違うコースのバスツアーに参加しました。添乗員さん・バスの運転手さん・同乗していた方々がみなさんいい人達でほのぼのとしたバスツアーでした。食事は美味しいとは言えませんでしたが、（どこもこんな物だと思います）何といっても添乗員さんが一生懸命で良かったです。これからいろいろなツアーに参加したいと思っています。一人参加もいいですネ。団体行動って学生時代と違い貴重な体験です。いろいろな人がいて、話す事も、行動も、感じ方もそれぞれで勉強になります。 (12/7/7)

×安いが内容が悪すぎる。ここで2回行くなら他社の通常料金で1回出かけたほうが普通の旅行ができる (12/7/5)

○とにかく安い。そして満足。 (12/7/2)

△以前、阪急を利用し、添乗員の態度に不快な思いをし、それ以来クラブツーリズムを利用していました。ところが先週参加したクラブツーリズムの添乗員が、まさかの不快な思いをさせられた添乗員でした。。。旦那がさらっと話を聞いてみると、派遣だから阪急とクラブツーリズムの両方の添乗に行くとのこと… 添乗員だけで会社の総合評価はし難いですね… (12/6/19)

×トルコのプレミアムツアーに参加しました。ツアー内容、ホテル、食事、どれも満足のいくものでした。ただ一つ添乗員が残念で、ベテランなのでしょうが質が悪く、イラついた時は顔や態度に出る方でした。添乗員自らのミスは笑ってごまかしフォローしますが、自由行動の時に待ち合わせ場所に2分遅れてしまった私は、睨みつけられ頭っから怒鳴られました。買い物をしてお金を払った後になかなか商品を包んでくれず遅れてしまったのですが、言い訳してもしかたがないし遅れた私が悪いのでそこは素直に誤りました。が、時間に余裕があったようでバスの運転手さんはのんびりしていて出発するのものんびりでした。同じツアー客の中にも嫌な思いをした方が半分以上いました。ワンランク上のプレミアムツアーの添乗員にしてはお粗末な感じがします。旅行の思い出に添乗員の存在は結構大きいので、添乗員教育をもっと徹底してほしいと思いました。 (12/6/15)

×募集案内と異なる旅行日程に変更したにもかかわらず通知なし (12/6/5)

○ヨーロッパツアーに参加しました。ホテルの立地は郊外が多く不便でしたが、旅行中の食事は美味しかったし、ＴＤの方がとても頼りになる親切な方で大変楽しく旅行できました。私はまた利用したいと思いましたが、添乗員さんによってあたりはずれがあるんですね。 (12/6/3)

×××舌踊る．．．佐渡周遊ハイライト2日間の宿は酷すぎます。まるで廃墟です。びっくりしました。なぜあの宿を指定するか理解できません。また、パンフに記載のないオプション（行かないと売店で1時間待ち）が2カ所もあり納得できなかった。ここのツアーは10数回利用したが、当たりはずれが大きいと思います。 (12/5/29)

×添乗員が非通知で電話してくる (12/5/25)

○○子供メインの日帰りバスツアーに行ってきました。口コミでの評判の悪さと初めてのバスツアーだったので不安でしたが、限られた時間の中で魚釣りやイチゴ狩り、お菓子のつめ放題、遊覧船に乗船したりと、盛りだくさんでとても楽しめました。また、添乗員さんがガイドさんのようにしてくれたので、勉強にもなりました。また利用したいと思います♪ (12/5/22)

×最低極まりない悪質ツアー (12/5/21)

×何様のつもりなんだろう？参加してからは雑な扱い． (12/5/14)

×利益確保の為に　バス会社、宿泊施設に負担増　事故が起きても知らん顔　添乗勉強不足 (12/5/2)

×ここは安全管理が最悪。いつか大きな事故を起こすと思う (12/4/29)

×駅のみどりの窓口の入口を集合場所にしないで！！邪魔でした。こちらがみどりの窓口に入りたくてもどいてくれないし。クラブツーリズムを使わない客に対する嫌がらせですか？ (12/4/25)

×××××××××立山・黒部アルペンルートのツアーに参加したのですが、最悪でした！！！添乗員とバスの運転手はずっとしゃべりっぱなし。添乗員が余裕で食べ歩き（爆）集合時間に言われた場所に行けば誰1人居ない。探していると集合場所とはかけ離れた場所に居る。添乗員が客を探すわけではなく、お客が目印の旗を持ち探していた！！！アルペンルートが終わりバスにむかう途中、添乗員は一度も振り返らない。バスに着けば運転手は寝ている。帰りは予定より随分と早いにも関わらず飛ばす・・・。同じ条件の観光バスを何台抜いて事でしょう！予定の2時間以上前に到着しました。あの運転手と添乗員に当る可能性があるのならば、二度とクラブツーリズムは利用しませんっっっ！！ (12/4/23)

×いろいろ参加したけれどここだけは駄目　行かなければ良かった (12/4/15)

×母と参加しましたが忙しいだけでバス社内で冷めたお弁当をオプションで食べ、添乗員の態度も悪い。二度と利用しません。 (12/4/13)

×初めての家族旅行が最低の旅行になりました。列車の席番号を間違って伝えられるわ、オプションの食事が多く、料金の割に質素で美味しくなかった。極めつけはバスの運転手の態度が最悪で客を客と思っていない態度をとられました。旅行を決める前に口コミをチェックすれば良かった。絶対この旅行会社は利用したくないです。 (12/3/30)

×旅行日を変更し、1件をキャンセルした時に支払いのクレジット契約がキャンセルされず、二重に請求が来た。変更の時にクレジットもキャンセルされます。と断言したにもかかわらずこの有様。返金の対応も最悪。次月にクレジット会社より返金するとの返事。行ってもいない旅行代金を一時的でも、なぜ立替払いをしなければいけないのか、納得できないので、即日振り込みにしてもらった。対応の仕方は最低。二度と利用したくない。 (12/3/29)

○↓名誉毀損にはあたりません。法律を勉強しなさい。 (12/3/7)

×××××××××××× 白川郷ツアーに参加。最悪でした。１人参加でしたが客層が悪過ぎて恐ろしかったです。50代前後の方が大半、20代の方もいましたが、常に人の悪口ばかり言ってました。１人参加している私に対して始終悪口陰口、低レベル過ぎて関わり合いたくないので避けていたら『あの子頭がおかしい』『下着を代えてない』とか、意味不明な噂を流され一切話してない同乗者から『１人参加とか気持ち悪い』など、あり得ない陰口をたたかれました。添乗員もそんな状態を見てみぬふり。ツアー自体もいくら安いとは言えオプションと土産の話しばかり。同乗者および添乗員、クラブツーリズムを名誉毀損と人権侵害で訴えたいです。本当に嫌な思いをしたし、仕事の気分転換どころか仕事するより疲れた。決して参加してはいけません。客層がおかしい。特に１人参加はターゲットにされます。 (12/2/27)

××××××新穂高ロープウェイと白川郷日帰りバスツアーに参加。初め、申込みしたが、定員不足で中止。そのとき日程パンフレットが届き、次の日中止の手紙が届き、振り回される。電話で改善した方がいいと伝えたが最悪な電話対応。しかし同じようなツアーがここしかやっていなく、しょうがなく参加。バスガイドも最悪。話は無視するし、運転手とのタメ語の会話もマイクで丸聞こえ。帰りは、特に渋滞もなかったのに、１時間半の遅れ。私は降車場所から電車で帰宅だったのに、終電間に合わず…迎えかタクシー呼べと。客の住所ぐらい把握して、運行しろ！だし。本当にサービス業としてない！もう一生利用しない！ (12/2/11)

○〇北海道ツアーに参加しました。添乗員さん、バスガイドさん、バスの運転手さん皆さん親切で楽しい旅でした。また利用したいと思います。 (12/1/31)

×皆さんおっしゃられている通り、安かろう悪かろうでした。添乗員も「連れてきてやってる」みたいな態度だし、宿もボロボロ。オプションの食事は頼まないほうがよいと思った。二度と利用しません。阪急さんのほうが良い。 (12/1/29)

×白川郷ライトアップと飛騨高山のツアーに行って来ました。添乗員さんは良かったのですが、コストパフォーマンスはかなり悪い。またスケジュール的にも無理だらけで、昼食2回は車中で食べ見学時間も短く小走り状態。そしてお弁当や入場料とオプションの多いツアーでした。 (12/1/23)

×二度めのエジプトに利用　まさかの添乗はじめて！というひとが！！添乗員が迷子になるわ荷物をなくすわエジプトにうといわ←でも客のいうことはきかない。観光客気分で前でみてるからツアーからもれる客はいるわ現地の関係者もバスで自分の家の前までおくらせて自宅自慢してそこでおりて空港までいかないわ自由行動の日に自分たちがここにいこかと思うと話ししたらわざとそこにいけないように日程くむわでびっっくりするようなツアーでした。海外まして中東やアフリカなどはここを使うのはいかがかと、値段もすごく安いというでもない、ただすごくぎっっしり詰め込みなので沢山みたい人にむいてはいるんですが．．．なまじその土地のことしらなければすごく損してる事にきがつかなくていいのかもですが、二度めにはむかないですね (12/1/19)

×金沢のツアーに参加したのですが、ホテルと食事が最悪。海産物のお土産も買えませんでした。やはり、三流は三流ですね。 (12/1/5)

○年末ドイツ６日間に参加しましたが、添乗員のＨさんがものすごく感じのよい方でした。言葉もすごく丁寧でしたし、情報を的確にくれるわりに無駄なことは言われないし、オバチャン含む２５人をソフトにまとめておいでてプロでした。他社含め添乗員付きは何回かありますが、一番好印象でした。 (12/1/4)

×日帰り旅行に参加しました。添乗員の方、めっちゃ無愛想だし、ちょっと困ったことがあり対応をしていただいたのですがすごく感じわるくて不快でした。電話対応もめちゃくちゃ横柄で、二度と参加したくありません。友人も他のツアーで参加したのですがとてもいやな思いをしたそうです。接客業のしつけやモラルの改善をしてほしい。せっかくの旅も台無しでした (12/27 22:51)

×最悪とは思わないけど、安かろう悪かろうなのでもう利用しないかな。安物買いの銭失いにはなりたくないので他社にします。 (11/12/24)

○11月に千葉発のバスツアーに参加。添乗員の方がいろいろ説明してくれて楽しかったです。また同じ添乗員さんがいいです。 (11/12/24)

×but (11/12/23)

○7日間ドイツ旅行。添乗員Nさんは非常に素晴らしく、ツアーを満喫できた。またご一緒したい。 (11/12/18)

×添乗員のミスなのか観光地を１つ飛ばした。アンケートにも書いたが解答がないので℡したら「渋滞したので添乗員がやむを得ず省くと説明したのにあなたが寝ていたのでは？」と言われた。私は寝ていないし、渋滞もしていない。言い逃れしようという考えが明らかで詐欺会社だと思った。皆様もこちらの旅行者にはご注意ください。今まで20回以上利用しましたが、今回の一件で二度と利用しません。 (11/12/17)

×ミステリーツアーに参加しました。内容のうたい文句はカニも海鮮鍋もほたても甘エビも食べ放題、ビールもジュースもとのことですぐさま申込んだはいいけど、全然食べ放題じゃなかった！！ホテルも汚いし温泉って言っていたのに泊ったのはビジネスホテル以下。アメニティ用品も充実しておらず最悪。また、行った先はまるホテルからは観光スポットはまるでなくて、食べ物を食べるにも上った坂を歩きで下り30分ほどかけないと何もないようなところでした。次の日の出発が午後とのことで仕方なく下って昼ご飯を食べた感じでした。こういう旅行では二度と参加したいとは思いませんでした。 (11/12/6)

×添乗員がしゃべりすぎ。マイクの音量大きすぎ。仕事での疲れを癒す旅行のはずが、却ってストレス増大。休日の参加者の中には、目的地までは静かに休みたい人間もいることへの配慮も欲しい。ずーっとしゃべっているくせに、必要な情報を伝えるのが下手で、めちゃめちゃわかりにくい。到着までの目安の時間を言わず、どうでもいいおしゃべりしているまについて、あわててバスから降ろされることばかり。説明が具体的でなくわかりにくかったので、集合時、バスはどこに来るのかと聞いたら、タメ口で、「あそこ！あそこ！あそこ！何度でもいうよ！」と怒鳴られたのにはびっくり。しゃべりの内容も自分の都合の弁解が多く、あんたの話を聞くために来たんじゃないと言いたかった。朱雀門を「しゅざくもん」聖武天皇を「せいむてんのう」神武天皇の名前は知らないなど、ツアーのイニシアティブをとるにはあまりのお粗末さ。こんな添乗員はゴメンです。 (11/11/12)

×10月の下旬に台湾に行きましたが、現地添乗員の方は、プーアール茶で２０キロやせた、ラジウムのネックレスで肩こりが治った、コピーブランド商品が本物より優れているとか、すべて買い物ツアーの案内のためで、商品はすべで身に付けられていました。ホテルのチェックイン・アウト、特急電車の乗り降りまで各自でスーツケースを持って移動、電車移動にはエレベーターもなく高齢の方が多く大変な労力だったと思います。故宮博物館は5時間観光のはずが、現地添乗員が今まで行かれたお客さんのアンケートで時間が余って困ったと、博物館と台北１０１の観光を提案、オプション料2千円だそうです。一組の方が故宮のみを選択されたので、１０１観光後に博物館に迎えに行くという、どちらにも中途半端な感じでした。今まで、アジアに何度か行きましたが、これほど自由時間がなく免税店、お土産屋店に連れ回されたツアーは初めてです。 (11/11/4)

×ネットでコースを見て申し込みしたら、送られてきたパンフレットは見学時間が短くなっていました。詐欺だと思う。 (11/10/30)

×催行不能の対応が遅い。パンフレット催促しても来なかったし。ＨＰの検索機能が壊れてるのに「これは使えないんです」の答えはないだろ！ (11/10/28)

×いまいちだった・・・ (11/10/18)

×行くんじゃなかった。 (11/10/17)

×9/30-10/7,イタリア８日間(安かろう悪かろう)ツアーに参加。品定めをして購入するものではないので参加者同士が不平等なのはいかがなものかと。星の数に関係なくホテルの部屋がピンきりなヨーロッパ。添乗員は何を基準に部屋割りを決めるのか？ひとり部屋追加代金を払っている人が区別されるのは納得できない。 (11/10/11)

○私は身障者なので　動きがご高齢の方と変わらないので　ゆったり行程に満足してます。随分と利用していますが　不快な思いはしたことはありません。健常者で　若い方だと　のんびりしすぎて　不満がでるかもしれません。私はすっかりリピーターです (11/10/10)

×二度と行かない。三流旅行社はお勧めできません。 (11/10/9)

××添乗員も素人みたいで話しが通じないし、コースもめちゃくちゃでした。電話で文句を言っても取り合ってもらえず、泣き寝入りでした。 (11/10/1)

×××××クラブツーリズムは何度か利用したことがありますが、旅行前日、添乗員から電話で受けたときの印象で、ずいぶんと威圧的で耳障りなしゃべり方をする人だな～、と思ったら、案の定でした。　イベント会場への案内もいいかげんだし、宿泊先の翌日、迎えのバスがとっくに来ているのに、出発直前になるまで姿を現せないし、添乗員として仕事をしているつもりなのか、全く信じられませんでした。　バスでの移動中は現地のバスガイドさんに何もかも丸投げで、スケジュールがタイトなのにも関わらず、バスガイドさんに言われるまで、SAでの休憩時間を何分にするのかさえ決めていないようでした。（ガイドさんがわざわざ添乗員の席まで移動して聞きにいってたけど、ゴニョゴニョと答えて、寝ていたのが丸わかりでした） (11/9/27)

○昨日、バスの一泊二日のミステリーツアーに参加しましたが、添乗員さん・運転手さんの対応が非常によくびっくりしました。また使おうと思います。 (11/9/25)

×××コースの数が多いので日帰りバスツアーで、よく利用していましたが添乗員の質が悪すぎます。その会社の添乗員とかではなく最近は派遣登録とかで必要な時に動員がかかって添乗員をするような人が多いのかもしれませんが本当に最悪な添乗員が多かったです。自社の添乗員ならもうちょっとちゃんと教育した方がよいと思います。お金を払って嫌な思いをしたくないので、もうここの日帰りバスツアーは利用していません。 (11/9/22)

×コースを沢山作りすぎと思います。その上まともなコースが見当たらない。プレミアムステージや四季の旅ならまともかと思って参加したが内容はひどいものでした。コースは少しでもいいからまともなツアーは作れないんでしょうか？ (11/9/11)

×しょっちゅう新聞広告見かけますけど、余りにも中高年層を意識しすぎているように思う。 (11/9/9)

×諏訪湖花火大会を見に行くツアーを申し込んだ。集合場所は上野だったが、道に迷ってしまい、時間までにたどり着けなかった。どうしたら良いか問い合わせた所、他の人は皆集まっており、これ以上待てないので、次の集合場所に来いと言われた。仕方がないので電車に乗り、次の集合場所へ向かったが、またもや迷子に…。電話をすると、もう出発したいと言われ、泣く泣くキャンセルした。返却する金額については後で電話するということだったが、一度出そびれたら、二度は掛かってこなかった。楽しみにしていた花火は見られず、ただただ疲れに行っただけだった…○|￣｜＿ (11/9/9)

×添乗員が最低でした。仕事はしない。お客様にもタメ口。ホテルでは結婚式の音がうるさく深夜まで眠れなかったり、市街地からすごく遠くて移動が大変だったり。もう二度と利用しません。 (11/9/6)

×今参加中ですが、ホテルも添乗員もひどいのでもう帰りたい、二度と利用しません。食事もお弁当ばかりです。 (11/9/1)

△黒部アルペンルートに行ったとき、添乗員さんが体調が悪くて期限が悪かったらしく、そのせいかうちの息子たちが添乗員さんに八つ当たりされた。 (11/8/25)

×国内3日旅行なんですけど、初日からお化け屋敷みたいなホテルに泊まらせて。マットレスがボロボロ、トイレには髪の毛だらけ、床の上がおせんべの食べ残し、朝食のグラスに真っ赤の口紅がついてる、部屋中ホコリ積ってる、3人しか入れないの（大浴場）。こんなツアーありえない、騙されて最悪の経験でした！こんな最低の会社二度と利用しません！ (11/8/21) 参考写真

○北海道旅行に行った際、添乗員さん、他のツアーの方々ともに非常に温かく、楽しめた。ホテルや食事も値段の割にはとても満足できるものであった。また利用したい。 (11/8/21)

×素人が作ったのかと思うような変なツアーが３回も当たってしまいました。以前に良いツアーも有りましたが、賭けの用な会社ですね。それならもう少し名の知れた大手で確実なツアーに参加します。もう利用しません。 (11/8/20)

×海外で1階が大半空いてるのに、今どきトイレのある地下の薄暗い部屋での昼食に驚かされました。30年前の新婚旅行でやはりパリのホテルで、アラブ人と一緒に別部屋に連れて行かれて以来です。この時代にこんなのないと思います。韓国の方たちの方が、1階の明るくきれいなテーブルでしょくじしていました。びっくり！！！！！他社より高いのに、最悪の経験でした。 (11/8/19)

○海外旅行で使うが、添乗員に親切な人が多いと思う。ツアーも値段にしては良いホテルや食事が多い。 (11/8/14)

×質が落ちました。お盆の旅行を予約。不手際が重なり(3回やり取りあり)前日になっても、確定書面が届かず問い合わせ。FAXもないならどうして欲しいのか？と他人事。それまでのやり取りと合わせ、信じられずキャンセルを申し出るとじゃあ手数料をと要求。約款に記載の前日までに確定書面不届を理由にあげると、手のひらをかえしたように、弁当をつけるからと機嫌取りに走った上司最悪。約款を読まない客からはボッタクってるのが丸わかり。独立当初から利用してただけに、成長して天狗になった態度が許せない。 (11/8/14)

×帰りのバスのドライバーは、間に合わせに頼んだのか道も知らず、態度も最低。サービス業としての自覚のない旅行会社だと思います。 (11/8/12)

×私は10社以上の旅行会社を利用しますが、これほど内容がひどい旅行社は有りません。態度、価格、素人の様な対応など全て無茶苦茶。 (11/8/11)

×夫婦で新幹線のグリーン車のツアーに申し込んだのに座席がバラバラだった。信じられない！ (11/8/7)

△一人参加の時は利用している。他社より安いから。格安ツアーでも客層は良いと思う。60代～のリタイアした年代が多いせいだろうか。相部屋希望の客は、ラッキーシングル狙いが多く、少々難ありの人物多し。何度も利用しているが、ツアー内容や添乗員の質が落ちたと感じる。このところ毎回、何かしら不都合があるので、同じ料金なら、別の旅行会社にしようと考えている。 (11/8/5)

××添乗員の態度は悪いし、コースもめちゃくちゃ。3流の旅行社は二度と利用しない (11/8/4)

×ここは一人旅用ツアー以外は一人で参加してはいけません。国内日帰りバスツアーに参加。相席は当然覚悟のうえだったのですが一人参加は空いた席の穴埋め用にしか扱ってもらえませんでした。早くに申し込んでいたのに朝の集合場所で名前をいっても印刷された名簿に載ってなくて、名簿の後ろに手書きで私の名前がメモしてありました。最初から参加二人以上と明記してあれば一人で申し込みはしないのに。一人参加は空き席を作らないための保険ですか？　 (11/7/30)

×旅行業法では一般的なツアーはお金を払っていなければ契約にならずキャンセル料発生日以降の取消でも無料なことをJATAにも確認しました。それなのに、ここは取消料を払うように言ってきます。JATAに聞いたと伝えると言ってることが一転。『「今回は」無料です』とのこと。知らない人を騙す最悪な会社だと思います。JATAとも何度もやり取りしたのですが、クラブツーリズムはそのような問題が多いとのこと。知らない人を騙しているのと同じことをしています。本当に注意してください。 (11/7/28)

△大連ツアーに、行きました。ホテルは、最悪でした。部屋の冷房は、フロントで管理されており入れてもらえず、部屋は蒸し風呂状態、朝食バイキングは、まずくて、食べる気がしませんでした。中国人旅行者のマナーの悪さで、テーブルは、汚れ放題、ただ、現地ガイドさんは、とても良いガイドさんでした。 (11/7/20)

×６月末に上海江南７日間に行きました。暗い交通量の多い横断歩道のない道を２８名の団体で無理矢理横断させられます。近くに地下道があるのに。観光行程は、１０分単位のためか、観光ではなく、ウオーキング。後の人が付いてこられなくともヅンヅン先へ先へ歩いていき、半分の人が、迷子になっても付いてこないのが悪いとのこと。観光場所は、時間で閉まっていてもその場所に「行った」ことになる。お土産物店での時間優先。バスの中では、観光地のガイドは、無く、土産物の話とオプショナルツアーの参加催促のみ。「仕事」熱心に頭が下がりますが、安いツアーでも　安全軽視は、いけません。 (11/7/19)

×最悪の一言。到着予定時間に5時間も遅れて終電を逃した。添乗員に苦情を出すも、「目的地まで皆様をお届けするだけが私のお仕事なので。その後がどうなろうと私は関係ありません」と一蹴。もう二度と利用しない。 (11/7/18)

×事前電話でオプションの夕食を頼まなかったらどうなるのか聞くと頼まないと夕食は出ません。近くに大して食べ物屋さんもないのでオプションを付けてますと言われたためオプションの一人3500円の夏の５大バイキングと言うものを注文食事開始時間が遅くなっただけでなく場所が食堂から地下の会議室に移り挙げ句の果てにバイキングの内容がカニ・ステーキ・甘エビ・寿司5種だけ刺身も吸い物もデザートもなしバイキングとはいうにはあまりには酷いし価格と割りが合わないホテルの場所は繁華街のど真ん中で周りは飲食店ばかり本当にあり得ないウソつきクラブツーリズム二度と利用しない (11/7/2) 参考写真

○山陰一泊二日のツアーに参加しました。クチコミで印象が悪く不安でしたが添乗員、バスガイドがとても良くて満足した旅行になりました (11/6/29)

△振り込み手数料でそこまで怒らなくても… (11/6/27)

×5500円のバスツァーに630円の振込み手数料がかかる話です！！webの申し込みを溜めて発送するから、と言ってましたが、それは客の立場でない証拠。書類がギリギリに届いたので、郵便局なら84円で済むのに、最寄りの銀行からしかできません。抗議のつもりで！！630円だけ差し引いた金額を振り込みました。その後、担当と話して、84円と印字した振込み証送るよう言いましたが、くどくど書いた紙と白紙の振込み用紙が届きました。申し込みの段階で、書類が届くのがギリギリになって、銀行にしか行けなくて振込み料が最高金額になっても客の負担だぞ、と注意書きがあれば、そこまでして行くかを考えて申し込みしなかったでしょう。 (11/6/25)

×客に対し取消の際に違約金を徴収するに当たり旅行約款と異なる行為をしてます。 (11/6/23)

×日帰りバスツアー　ツアー名は”イチゴ狩り食べ放題！”だったが、イチゴはほとんど食べられなかった。すぐに他の参加者から添乗員に苦情があげられたが、会社の言い訳は、「会社から農園にはバス5台でいく、と伝えている。（私たちが乗った）バスが最後に到着したから食べられなかった。他の号車のお客様はたらふく食べれた」だって。農園側ももうイチゴがほとんどないことを認識してたし、バスが到着した順序でイチゴが食べられるかどうか、なんてありえない。詐欺も同然。もう二度と利用しません。 (11/6/21)

×日帰りバスツアー　時間きつきつで全然観光できない　一番売りのサクランボ食べ放題もぼったくりに近い内容　客層も常識ない人多くて　バスでもゲンナリ。時間きつきつのわりに予定の帰り到着時刻より渋滞してたのに１時間半も早く着くしまつ。ツアースケジュールも当日がらっとかわって海の幸の新鮮なお土産やさんに予定ではツアー終盤予定に行くところを午前中に。誰も何も買えないし。買ってもこの季節確実にくさりそうだし。最後にアンケート記入お願いしますを配られたが書くもの渡されず書けないと言うとじゃあいいですってアンケートとるきなし。簡易鉛筆くらいつければ？もう二度と行かない。ぼったくり詐欺ツアーだった (11/6/20)

×添乗員の対応が悪く、ゴミも回収するがゴミ箱に捨てるわけでもなく同じ新幹線車両に置きっ放しなのでゴミの近くの席は臭くてたまらない。添乗員に言っても無視。こんな添乗員の旅行会社は二度と使わないし誰にも薦めない。 (11/6/20)

×相部屋を追い出されたのですが、添乗員は代替宿泊先を手配できず、やむなく自費で自分で手配。クレーム言うも、私がかってに手配したのだからと無視。２度と利用しない。 (11/6/8)

××　前の添乗から帰って2日も経たない添乗員が担当。当然事前電話も遅いので訪問先に関する質問が十分できない参加者が自分を含めて複数。それに対する事情説明では社員も該当添乗員も不可解な応対。出発前から非常に不愉快な気分にさせられた。添乗中の言動や態度にも首をかしげる点が多々あった。派遣なのかもしれないが帰国間もない添乗員をそれなりの海外ツアーに参加させるクラツーに疑問。今回は他社のツアーがキャンセルになって参加させて頂いたのだが、今後もこの会社は第一選択にはならない。友人たちにもこクラツーは勧めない。 (11/6/5)

×申し込みをしていましたが、説明会に参加してやめました。客層が悪い？自己中な感じの年配者多数と遭遇。とてもこの方々と一緒のツアーは無理と思いました。 (11/5/20)

×義両親へのプレゼントにとツアーを申し込んで請求書はこちらにと言ったのに、義両親の元に請求書が届いてしまっていた。その後クラブツーリズムに連絡をして対応を話し合ったが他人事。挙句、相談センターの偉い人？まで誠意のない対応。こちらも譲歩してるって開き直って・・・ありえない。こんな企業が成り立ってるなんて。旅行はキャンセル。二度と利用しません。 (11/5/19)

×毎年、同じ時期は同じコースで変わり映えがしない。少なくても10年近く変わらない気がする。しかもアンケートの結果が生かされているのか疑問。添乗員に話を聞けば「バイトです」とあっさり答えられてしまい、企画担当の悪口ばかり…。臨機応変な対応ができない添乗員や電話の受付、サービス業としての自覚と誇りがない。 (11/5/11)

○毎年クラブツーリズムを利用しています。昨年はケニアのサファリツアーと新疆ウイグル地区へのツアーで利用しました。毎回感じることですが、TDの方が素晴らしいと言うこと。常に客の立場で気を使ってくれるので安心して任せています。これからもクラブツーリズムを利用すると思います。 (11/5/10)

○イランに行く時使いました。普通です。現地ガイドが付く旅行はどこの会社で行っても大差ありません。現地に丸投げですから。添乗員がどんなにぱーでも問題なし。 (11/5/1)

×スペイン団体ツアーに参加しましたが添乗員が最悪でした、年齢的にもベテランか中堅っぽい女性添乗員でしたがとにかく偉そう、堅苦しい、うるさい、挙句の果てには誰も聞いていないのに自分で私はベテランなんだと言っていました。お客を楽しませると言うより、自分が上司に認められるために仕事してます！って感じで配慮も無く楽しくもなかったのに帰り際アンケート用紙を渡した途端態度が急変して妙に優しくて不気味でした。もちろん最悪な添乗員だと書きましたが・・・・・・・ (11/4/14)

○トルコの空港で携帯をなくしたとき、添乗員さんがきのどくなくらい一生懸命探してくれた。見つからなかったけどとても感謝してます。 (11/3/5)

×北斗星で北海道へ行く行程でしたが、雪のため青森で運休に。添乗員が「旅行は中止です、これから北海道に行っても空港に行って帰るだけになります」と言われました。土産を買って東京行きの新幹線を待っていたら「やはり在来線で行けるところまで行きます」と再変更。結局10時間遅れで札幌に到着。当然何も出来ず予定の温泉でなく市内のホテルに変更・・・行程の半分も出来なかったのに、JRからの特急料金の返金のみで全く誠意のない対応をされました。挙句には「添乗員は中止とは言ってない」とこちらが嘘をついたかのような言い振り！クラブツーリズムはもう少し親切な旅行会社だと思ってました。二度と利用しません。 (11/2/17)

×一人旅限定以外の旅行は一人で行ってはいけません。団体優先です。穴埋めに利用されるだけです (11/2/13)

○添乗員の資質 (11/1/20)

○○年末年始のひとり旅ツアー、添乗員さんがとてもよい方で、気配りがよかった。また同じ方とご一緒したいです。 (11/1/20)

○年末年始はこちらのツアーに参加しました。初の男性添乗員でしたが◎でした。雪でダメな所もありましたが、心配り、人柄、優しさ、若いのに大人な対応。お客様の事を良くお勉強されてる方だと思います（経験された事を上手に活かしているようです）雪の坂道を下見してくれたり本当に良く動く方です。素晴らしい添乗員でした。同じツアーにいた方でちょっと・・・という人もいましたが、私にとって最高の旅でした。また利用したいです。 (11/1/6)

△添乗員は知識が無いとか言いますが、添乗員は旅程管理でありガイドではありません。ガイド業務を添乗員がする事は罰せられます。それを知らない旅行者が多すぎます (11/1/5)

×１ケ所だけ悪天候で観光出来なかった。その後、見舞金として数千円の返金があったが、別に返金しなくていいのに‥。なんかペコペコし過ぎだと思う。 (10/12/29)

×派遣添乗員なのでレベルのばらつきがありすぎる。それにも増して本部の対応は最悪。添乗員の態度が悪すぎてクレーム電話したら逆切れされた。 (10/12/27)

○アメリカ東海岸ツアーに行きました。ホテル、食事ともに満足がいくものでした。 (10/12/22)

××仙台光のページェントメインが点灯なく代替えもしょぼい西公園ライトアップ近所のクリスマスの方が立派。船内でカキの説明と本場とれたて旬のカキを焼ガキでご賞味）とれたて旬のカキを焼ガキでご賞味）いつ取れたのか冷たい焼きカキが一ケ席の前に置かれただけメインが２つもこけてしまい添乗員もふてぶてしいしく開き直るしさいあくでした。 (10/12/17)

×利用した際に添乗員にスパイになって客の様子伺って来てとかまた違う添乗員にセクハラに遭った時、被害者なのに客同士の喧嘩も怒り、逆切れ！全然知識のない添乗員が多すぎたから使わない。 (10/12/16)

○ガイドさんで旅行自体までの良し悪しがあると思いますが私はツアーで自分の田舎に帰省しました宿のおもてなしも、満足し楽しい旅でした（屋久島）ガイドさん有難う御座いました。栗生から (10/12/5)

×上海　ガイドが最悪でした、　あんな　ガイドは　初めてです。 (10/11/15)

×電話の対応が悪い!!特に若い女性の。　海外旅行のツアー、3回目の利用で添乗員が短気で最悪でした。旅行初日から毎日不快な気持ちで早く帰りたいことばかり考えていました。 (10/11/15)

×××　ひとり参加の場合は電話でしか申し込めないツアー（ひとり参加の詳細公表なし）で、オペレータに提示された旅行代金に納得して申し込んだが、それをネット上の予約履歴に反映させたところ金額が２割も高くなっている。確認を依頼しても当を得ない回答で信用できず、即刻取り消した。二度と利用しない。 (10/11/11)

×入間航空祭りのバスツアーに行きました。ツアーで行けば何等かの利点（入間基地への出入りが簡単等）が当然あると思っていましたが全く逆でした。単にバスで送り迎えするだけで、添乗員からも航空祭りの情報は一切ありませんでした。帰りは迎えのバスが渋滞で進めないとの事で、公園の芝生の上で寒さをこらえながら３時間以上待たされました。自前で行けば、ツアー費用半額の交通費でもっと自由に効率よく楽しめたと思います。最低最悪のツアーでした。 (10/11/4)

×最悪のツアー添乗員でした。14号車の新幹線にツアー客のごみを溜めっぱなしで一般客の座席の後ろに置きっぱなし。車内はかなり臭かった。一般客の人が文句を言っても無視して片づけず、かなり臭かったのでかわいそうでした。また、その女添乗員は夜の22時だと言うのに大声でしゃべっていて寝ている人に迷惑をかけていました。まったくマナーの悪い添乗員でした。 (10/10/27)

○◎いつも旅行にはクラブツーリズムさんで行っています。効率よく行きたいところを回ってくれるところがすばらしい！お一人参加の方もいらっしゃいましたが、実に楽しそうに参加していらっしゃったので、私も次は一人でも参加してみようと思っております。 (10/10/20)

○添乗員さんの対応が、まったくストレスを感じさせず素晴らしかったです。良い思い出しか残っていおません。 (10/10/17)

○エジプトへ行きましたが、日本人・現地添乗員さんの対応と説明がすばらしかったです。交通機関等の遅れがありましたがそれを帳消しにするような面白い説明で満足です。 (10/10/17)

××　Jリーグ某チームサポの添乗員が参加者のデジカメのデータを消去した。被害者は違うチームのサポだったとか。故意でないとデータ消去なんかできない。恐ろしい。 (10/10/14)

○新幹線　高山線で上高地へ行きました　添乗員テキパキ動いて　乗り継時　自由行動中など何の不安迷いもなく旅ができました　 (10/10/13)

△2008年に英国湖水地方へ行きました。その時のTDは20代の女性でしたが、ひとり参加の人を冷遇していて、座席は全て夫婦優先でした。バスの中にデジカメを忘れ慌てて取りに行ったところ、降りた直後だし謝っているにも関わらずガンガン文句を言われました。2009年に北欧へ行った折のTDさんも女性でしたが、こちらの方は本当に素晴らしかったです。同じ旅行会社でもTDによって旅の印象が大きく変わると思うので、もし良いTDさんと巡り合ったら名前を覚えておいて、旅行会社にその方の旅行日程を聞き、その中から選んで行くのがよろしいかと思います。 (10/10/10)

○トルコのツアーに参加しました。ホテルは正直普通でしたがコストを考えるとしょうがないかな、と思います。添乗員さんが若い方でしたが、一生懸命で好感が持てました。盛りだくさんでとても満足しました。また利用したいと思ってます。 (10/10/10)

○オーストラリアの旅行に参加しましたが、大満足です。お食事や普通はオプションになっているものも全てツアーに含まれていたので、ツアー中何も心配せずにゆったりとした気持ちで参加できました。クラブツーリズムでの旅行は私の生きがいのひとつになっています。また参加させていただきたいと思いました。 (10/9/5)

×利用した当社五つ星ランクホテル(ひぜんや)はメイン料理がアジのから揚げ?に始まり、冷酒一杯1千円、大広間では学習塾の勉強会の怒声が伝わり、お風呂も二種のうちひとつはそのために使用不可。部屋の天井照明蓋中には虫が溜まり、テレビのリモコンの電池がなく、廊下にはエアコンもなく、とどめは添乗員からバスのリクライニング禁止です…と、非常に辛いツアーとなった。 (10/8/28)

○カリブ海のツアーに行きましたが内容も料金も添乗員も◎ (10/8/13)

○長岡花火大会バスツアーに参加しました。大満足です。理由としては、①前日に入った確認の電話で、とても丁寧な説明があり、ビールなどの購入について質問したところ、その場でも適切な回答があったのですが、しばらくしてさらに詳しい情報を電話してくれたこと。②添乗員さんの接客態度がとてもすばらしくて、特にお年寄りに対してはほんとに関心したのと、とても楽しい気分になったこと。③専用の桟敷席がとてもよかったこと。④運転手さんもベテランの方らしく、質問にも笑顔で答えてくれて、なによりユーモアがあって素敵な方たち（２人いました）だったこと安心感抜群！。ということで、ぜひまた利用したい会社だと思いました。 (10/8/4)

×数年前、神戸の担当者の方に不快な気分になりました。 (10/8/2)

○イギリス旅行に参加しました。現地ガイドさん添乗員共にとても詳しいガイドがなされました。参加された方の中には不満が少しあった方もいらしたようですが、客観的に見ていると参加者本人に責任があるようです。添乗員さんの説明そして毎日の予定の説明に耳を傾けていない方が少なからずいました。案の定同じ説明をしなければならない添乗員さんも迷惑なこてと思うのですが、いやな顔ひとつせずにここに対応なされていました。 (10/7/30)

×北京４日間、予定表以外のショッピングが多数ありで、しかも博物館でも高額商品を買わされていた。帰り半日なのに２回も　連れて行かれ食事時間も取れなくて困った。しかしメンバーは皆さん和気藹々だったのが救いでしたが・・・ツーリズム現地が悪すぎです！ (10/7/2)

×他にもコメントがあったけど、電話対応がすごく横柄ですね。 (10/6/13)

×うまいものツアーに参加したのですが、一日目はまあ普通で二日目はこれが海鮮丼？と感じるような食事内容でした。標準より悪くがっかり！添乗員さんは感じがよかったのですがあの料金にあの狭いバスで疲れてしまいしかも車は常にフルスピード。もう二度と行きません。 (10/6/10)

×グランドキャニオン旅行に参加。当日突然のホテル変更。全員ではなく一部のみ。くじに当たり変更した人のみ、ＶＩＰ待遇＆＄１５０返金＆＄１８０相当オプション無料。くじにハズレ変更出来なかった人は、最悪の待遇。もう二度とクラブツーリズムは使いたくない。 (10/5/26)

○はじめて一人参加したのですが、添乗員さんの対応も大変よく、忘れられない旅になりました。クラブ活動などユニークな活動もあるようなので、これから参加してみたいです。 (10/5/24)

×4月18日九賽溝黄龍ツアーに入ったが、日本人添乗員は中国語も話せない、けが人発生、交通事故、天候不順による飛行機の1日送れ、その他の予定変更に対する対応がまったくだめ、夜はホテルの部屋に電話しても不在、連絡用の携帯も持っていない、なぜ持たないのかと言うと、会社が持たせないのが悪いから、会社に文句行ってくれとのたまう、ひどい添乗員だった (10/4/23)

×おばさん添乗員の中には社会人としての常識がなさすぎる人がいます。ある駅で、他の利用者がホームから改札へ行くためにエスカレーターに乗ろうとして順番に並んでいるのに、我先にと列に割り込んで自分が真っ先に乗って行ってしまう。しかもエスカレーターに乗ってからもクラブツーリズムの旗を横向きにして手に持っていたから反対側にはみ出して危険な状態。そういう認識がないみたいです。 (10/4/22)

○☆ギリシャ旅行で利用させて頂きましたが、非常に丁寧かつ迅速な対応で感心させられました！！非常に友好的で一生忘れられない旅になりました☆ (10/3/29)

×添乗員の質が他社と比べ悪い (10/3/13)

×２／２８鴨川（水族館）ツアーに行きましたが、立川～鴨川のＪＲ貸切電車が、出発が人身事故で２時間遅れの上、チリ地震の影響で勝浦とまりとなりました。寒い中待たされたあげく、実質現地（勝浦）解散となり、帰りは自腹で電車手配した上、ツアー料金も踏み倒されました。とんでもないツアー会社でした。 (10/3/6)

×モロッコ旅行で当旅行社手配の現地添乗員が女性客を誘惑していた (10/2/23)

×アルジェリアのツアーに申し込むと、数日後申込書等と一緒に当該ツアーのパンフが送付されてきた。ところがこのパンフ、表紙のコース名はアルジェリアだが、なかはチュニジアのコース！ネットのＨＰでも「お勧めポイント」がチュニジアのものになっている。原因は両コースのコースＮｏがダブっているためらしい。１字２字の誤字ならともかく、ＨＰやパンフで２コースが混ざったままチェックも訂正もされないまま公開・郵送されるこの会社の基本確認のずさんさに、旅行そのものにも危惧を感じてしまいます。 (10/2/6)

×上海に行ったが、案内には全く書かれていなかったＯＰだらけ。しかも「参加してもらわなくては困る」と半強制。案内にＯＰと金額を明記しておいてくれれば、お金の用意もしたのに。中国人ガイドさんがいい人だったから救われたけど、この会社は２度と使わない。 (10/1/24)

○タイ・べドナム6日間に行きました。ホテルもガイトも親切、ホテルはすべて立地のいい場所だったし、とてもよかった！！これからリピします。 (10/1/13)

×振込み用紙の値段が間違っていたので電話で指摘をしたら，「すみませんでした」と一言謝った途端に，一方的に電話を切られた。謝罪の気持ちがない？別に怒るつもりもなかったし，他にも飛行機の時間について聞きたかったのに・・・対応に誠意が感じられないと思った。 (09/12/5)

○10月に (09/11/5)

○国内ツアーのみ参加してます。値段のわりには宿泊施設が良い。ベテランの添乗員さんは、現地のアドバイスをけっこうしてくれます。何度か利用してますが、毎回ご飯は美味しくないです。以前、他のお客さんが煩くて文句を言ったお客さんがいたのですが、添乗員さんがちゃんと対応して席替え等していました。何かあったら気軽に言ってみるといいかも。ツアーの終わりにはアンケートもとってるので、お客さんの声を聞いてる点では好感が持てました。 (09/10/30)

○他の旅行社には無い独自のツアー内容が良かった。 (09/10/29)

○添乗ガイドによって左右されてしまうのかもしれないが、私の参加した立山黒部アルペンツアーの添乗員の方は、特定のお客だけに気を使うこともなく全体的に万遍なく気を使っていたのでいい旅になりました。 (09/10/14)

×カナダのパックツアーに参加。安いのはいいが内容はひどかった。思い出したくもない。 (09/10/5)

△フランス・パリへ行った。安いからしょうがないけど、ホテルが工事中ところだった。覚悟はしていたがそこまでひどいとは思いもしなかった。 (09/10/4)

○↓大体安い旅行なんだから、人数が揃わなきゃツアーが出るはずないよ。ホントわがままな客ばっか。金は出したくないならリスクも甘受せよ。 (09/9/26)

××　いつも催行間際になって催行中止になる。10人単位で申し込みをしたら催行できそうなのに、がんとして「中止になったので」の一点張り。担当者を呼んで誠意ある姿勢を見せてほしかった…電話対応もそっけなくてすごくイライラした。 (09/9/25)

○ヨーロッパ3カ国周遊でした。忙しいのは覚悟して行きました。8日間を駆け足でしたが、どの国もきちんとメインを押さえてあり、ホテルはどこも綺麗でした。何より添乗員が良かったです。お話が上手く、また私たちの要望を可能な限り聞いてくださり、また次回もこの方にお願いしたいと思いました。金額的にも安くて大変お得な旅だったと思います。 (09/9/6)

△文句ばかり言わず、くやしかったらJALPAKか全日空ハローツアーに参加してみろ。金は安くサービスは催行を要求？アホカ！ (09/9/5)

×クラブツーリズム白神山地に参加 (09/8/26)

×添乗員が最悪だった！伊勢ツアーに行ったが食事もイマイチだったし、伊勢参拝を広告にだしてるわりには、きちんと参拝させてもらえなくて伊勢参拝を目的でいったのに意味がなかったです。（はしょられた）バスが夜１２時ぎりぎりだというのに、聴かないと終電以降の内容については説明が無く、客が聞く前に答えるのが添乗員の役目なんではないかと思いました。本当にもう二度と利用したくありません。詐欺に合ったみたい。 (09/7/20)

××！！　客層が悪くなったのは旅行会社が、なんでもかんでもペコペコ誤るからでしょう。声の大きなお客にばかり気を取られ、何も言わない本当にいいお客さんは無視をする。そんなことだから、皆総会屋になってしまった。苦情を言えばすぐにお金で対処する姿勢は結局ものごとを改善させない。最後に残るお客は、何でも返金を望む連中ばかりだ。悲しいもんだ。こんななかで旅行を・・・・なんて思えない。 (09/6/13)

×シニア層を優遇しすぎ (09/6/11)

×××××他社で催行されなかった方面に二度参加しましたが、ツアー中に帰りたくなったくらいひどい客層でした。添乗員がいるから添乗員任せなのはいいけどあまりにも自分の意識が低すぎる。たった今説明したことに質問する。「私たちは「忘れる」のではなく「最初から聞いてない」のよ」と平然と言う。こんな参加者によく若い添乗員が耐えていると逆に感心する。客層：「どこに行くか知らずにとりあえず参加した」「行ったことの無い国だから来てみた」「金と暇があったから来てみた」・・・一例を挙げます。ある街で自由行動があったため、添乗員が「ここからトラムに乗って三つ目の停留所がホテルの目の前です。」客が「ホテルの名前なんていうんだよ？」　　昨夜泊ったホテルの名前も覚えようとしないのか！それに、停留所は本当にホテルの目の前なのに聞くのか！　この客層、絶滅しろ。 (09/6/11)

×昔は旅行をともにした後、また会いたいとおもう参加者が多かったが、最近の旅行参加者はハイエナみたいだ。昼食が付かない日には朝食会場からいろんなものを持ち帰り、昼の時に食べている。いやはや、そこまで節約しても旅行したいのか。ホテルのスタッフは完全に呆れている。これがサミット加盟国、日本の旅行者なのか・・・・て。一緒にいる私も恥ずかしい。やはり旅行はある程度お金を出さないと、とんでもないメンバーに囲まれることになる。 (09/6/8)

○12月にエジプトに行きました。その時の男性添乗員がとてもサ－ビス精神が旺盛で楽しい旅行ができました。現地ガイドも知識が豊富で日本語も達者でした。 (09/6/1)

△添乗員はいいのだが、集まるお客にクセがある。旅行は自己中心的な人間が集まると楽しくない。添乗員さんも対応に苦労していた。しかしそんなお客は排除したらいかがか。横柄なお客ばかりがお客様として扱われるのなら、突き上がるだけではないのか。おとなしいお客さんが損をし、黙っているからと無視するのであれば旅行会社自らが参加者をクレーマーに育てているようなものだ。 (09/5/27)

○参加できる人が限定されているのでいいと思う。 (09/5/12)

×ツアー内容は充実していて、添乗員さんも他社に比べて一生懸命で大変いい。しかし、参加してる客の態度の大きさには閉口します。常識がなくマナーも悪いです。他の旅行社も数社行きましたが、ツアーに来る客質が悪いので、気分悪い。二度と利用しません (09/5/8)

×西欧ツアーで参加者が高齢女性が多いのに関わらず、歩く早さは中年男性添乗員の早歩きに、観光地でのトイレは一般ガイド書に明記されているにも関わらず「ありません！」客層に沿って添乗するのが仕事のはずでは？こんな添乗員なら「添乗員なし」と明記した方が・・・ (09/5/7)

○フランス紀行７日間は◎でした。添乗員も現地ガイドもプロでパーフェクト！お値段以上の旅ができました。 (09/4/23)

×当日になって変更が多すぎる、グランドキャニオン飛行がバスになり苦痛でした (09/4/15)

×全室露天風呂付きの部屋で優雅に過ごすたび★福袋付★豪華スイートルームミステリー (09/3/10) 参考写真

×香港ツアーは観光というよりも、土産物屋めぐりでした。また、スーツケースを抱えての移動は大変。お年寄りはお勧めしない。 (09/3/10)

×不愉快な気分になるホテルがツアー中にあったので、帰国後問い合わせをしたところ回答がなかなか来ず。回答が遅いのはなぜか再度ネット経由で聞いてみたら翌日いきなり速達で案内が送付されてきた。が、速達送付する前にまず電話の1本でもしてくるべきなのでは？「ホテルが気に入らなかったのならお金を返しますよ、それで良いんでしょう？」みたいな感じに見受けられかなり不快。対応が不誠実だと思う。 (09/3/7)

×××土産物屋に９度も連れて行かれた　ふざけるな (09/3/5)

×まず電話で、社員旅行の関係で領収書を申込み当日（旅行は先）に発行可能か確認したところ、電話予約センタではなく窓口であれば可能との回答。最終確認の際も大丈夫とのことで、電車賃を使って窓口へ。窓口の中年女性担当者に、来店の趣旨を伝えたところ、開口一番「予約は電話でできますから！」とまったく趣旨を理解ていない上に、お客対応が面倒臭いみたいな、かなり横柄な態度。さらに日帰りバスツアーと伝えているのに「そんなツアーは見当たらない！」と彼女は一泊ツアーを検索している模様で、指摘すると「お客様が一泊二日と言ったので」などと言っていないのに、責任転換。止めは「領収書は催行決定しないと発行できません！電話でそう言われませんでしたか！」と、こちらに非があるような言い方。最悪です (09/2/12)

○親切丁寧 (09/2/7)

×オーストラリア旅行で利用したが、現地の日本人の案内人が英会話がほとんどできず、送迎バスや帰りの空港での手続きのサポートなど全くできず、免税手続きもできなかった。苦情を言っても取り合ってくれなっかった。最悪な会社。二度と使わない！ (09/1/19)

×紹介するホテルをキチンと調べていないせいか、最悪な旅行になった。 (09/1/12)

×現地の土産物屋めぐり中心の日程で募集要項とはかけ離れた内容。あまりにもひどいので問い合わせをすると「おわびに2,000円」送るとメールが一通。しかし2ヶ月たっても送金されない。嘘の内容で集客、まるで詐欺。二度と利用したくない。 (09/1/10)

△安いツアーから高額なツアーまで幅広い企画は良いが、安いツアーはそれにしてもホテル×食事×で悪すぎる。 (09/1/7)

○限られた人だけの上質な旅です。 (08/11/24)

○ツアーの企画にオリジナリティがある。一度参加すると、定期的にカタログを送ってもらえる。クラブ活動やセミナーも開催しており、旅行以外でも楽しめる。 (08/11/21)

×海外旅行で、現地で知らないことを尋ねたら、そんな事も知らないのと、日本からの添乗員と現地のコーディネイトに鼻で笑われた。エリートとだとでも思ってるのか？他にも客を馬鹿にして、態度悪すぎ。手際も悪いし、二度と利用しない。 (08/11/8)

×５つの湯めぐりと書いてあったので申し込んだのに工事中で３つしか入れなかった。添乗員に行ったら今後は車中で言います・・・。募集時に明記すべきで出発してから言ったって遅い。詐欺だ。 (08/9/18)

×××ツアー内容や値段は悪くないのに対応に柔軟性がなく不親切。団体旅行への問い合わせも個人旅行部への相談も「いましばらくお時間を下さい」と返答があったのみで後は待てど暮らせど回答なし。しびれをきらして再度と問い合わせても全く音沙汰なし。どうしてこんなタカビーで失礼な態度がとれるのか。他社も含めてここの口コミのアンケートを見てると旅行内容と同じくらい窓口や電話での対応が重要かよくわかる。対応が悪かったらこんな会社に二度と申し込むかと思うのは当然。 (08/9/16)

×台湾はずっと○急交通と一緒の日程。ホテル、料理も一緒。おそらく現地代理店が一緒だと思う。全てにおいて最悪な旅だった。 (08/8/12)

×友人とバスツアーに行ったのですが、最悪の思い出になりました。目的地に着く途中のサービスエリアに停まった際、外に出た私はちょっとしたトラブルで、バスの時間に１分ほど遅れてしまいました。本当に申し訳ないことをしたと思ったので、添乗員さんに謝罪し、周りのオバサンにも謝りながら席に戻りました。驚くことにその後、バスの中で友達と話していると、その話に沿うように添乗員のおばさんは『最近の若者は～』とマイクで悪口を言ってきたのです。バスの中で嫌な客として笑いの種にされました。迷惑をかけたとはいえ一応客なのにこのような対応を受け、非常にショックを受けました。バスの中で友達と私は一切話すことが出来ず、嫌な思いをして後の旅行をすごす羽目になりました。もう二度と利用したくありません。 (08/7/19)

××××国内の一泊二日のバス旅行に参加。案内されるのはおみやげ物屋ばかり。観光時間は広告にたっぷり90分と書いてあったのに一時間もない。ちょっと週末に近場まで、、、、、と思うときには魅力的なツアーが多いので残念。 (08/7/3)

×尾瀬旅行での添乗員は最悪だった。荷物の置き場所を指示しながら、バスにつみ忘れ、客のせいにした。 (08/6/6)

×大変つまらん旅行でした。本当にありがとうございました。 (08/5/10)

○観光内容は盛りだくさんで、海外の場合、現地担当との連携がしっかりしている。 (08/4/8)

○現地人ガイドと添乗員の接客はすばらしいです。新聞の掲載広告も分り易い。 (08/4/8)

×ハイキングと松茸ごはんというツアーに参加。ごく普通の林をほんの短時間で歩くだけ。見所がない、食事がしょぼい。同じ参加の外国人になにも自慢できなく残念なツアーだった。それ以来利用しません。 (08/1/23)

×バスツアーで埼玉から北陸に行った時のクソじじいツアコン最低だバスの中で腹痛で催した客が居て予定外のトイレ休憩となったがツアコンの奴イヤミ文句たらたらマイクで言ってた辞めろツアコンの金 (08/1/14)

△カウンターの応対は最低だが、現地人ガイドは最高。 (07/12/20)

×添乗員が仕事中の態度でなかった。 (07/12/6)

○ツアコンの接客態度が良い (07/10/25)

×添乗員と運転手が客をそっちのけで大声で数時間おしゃべりをしていて不愉快だった。早めの帰宅コースだったのに３時間も遅れた。 (07/9/24)

×営業に誠意がない。紹介された店も「行列のできる店」？貸しきり状態でした。 (07/7/25)

×契約内容と実際の内容が全く違いました。よくある事なんでしょうが、対応もそっけないですね。 (07/7/5)

○旅行内容と価格とのバランスが取れていると思います。 (07/6/23)

○3月にユーラシア旅行社を利用し、前評判とは異なる添乗員の質（明らかな年寄りびいき）にがっかりしたばかりだったので、ここの添乗員には好感が持てました。やはり、ツアー旅行は添乗員次第ですね！ (07/5/28)

○安くてよかったです (07/5/17)

△観光内容については盛りだくさんで、新たな観光箇所も積極的に取り入れている会社の姿勢は認めます。ただ、ここ数ヶ月参加し利用したホテルは宿泊客が最低限度必要とする施設・備品が整っておらずがっかりしております。日本のシティーホテルの水準の高さを自覚いたした次第です。また、これは旅行会社の問題ではありませんが参加者の年齢が高い割には公的な場でのマナーに欠ける人が多い事に呆れました。もう少し旅行会社自体も旅行中のマナー（バスの中やレストラン、現地ガイドの説明時だけは静かにする）を書面等で周知してほしいと思います。同じ日本人として恥ずかしいばかりです。 (07/5/5)

×近畿日本ツーリスト社主催のツアーに参加した。契約内容と違う部屋をあてがわれたので、旅行規定に沿った保証することを条件に了解したが、ツアー終了日に約束をひるがえし保証してもらえなかった。（社）旅行業協会に相談し、間に入ってもらって、ようやく約束どおりの保証にこぎつけた。近畿日本ツーリスト社との交渉の過程で、担当者が次々と変わり、かつ半分おどしと思われる言葉をはかれたり、ひじょうにつらい思いをした。 (07/4/8)

×事務的でしたね (07/3/31)

○良かった (07/3/1)

○バスツアー豊富で、リーズナブル。安いツアー特有の、土産屋に２、３件連れ回されるが、それがスポンサーとなって料金がお安くなっている訳だからしかたないでしょう。 (07/3/1)

○添乗員次第だと思う。海外でも嫌なことは今までない (07/2/1)

×以前ヨーロッパに行きましたが、最低の添乗員でした。２～３時間のバス移動間は無言、観光地や国の説明はほとんどなし。理由はこの国のことは詳しくないし、私はガイドじゃない。毎日不機嫌で笑顔なし、フリータイムの資料不足も反省なし。でも同社の他の添乗員さんはすてきな方ばかりでした。この経験で添乗員の当たり外れも本当なんだと知りました。旅行会社で選んでも無意味な事も。一度しかない旅！自分で準備しよう！人を頼らない！ (07/1/11)

××宿(2人部屋)がとても狭い4畳半、窓なし、タンスなし、ハンガーもないタコ部屋の様な部屋だった。超最低！！ (06/9/19)

×あるくで栂池のペンションに泊まった時、３ケ所の宿に分かれたが私達のペンションの部屋は最悪だったのに翌日他のペンションの人は和洋室でいい部屋だったと聞いて同じツアーなのに腹がたった。 (06/9/7)

△添乗員さんはとても頑張っていて好感もてましたが、肝心なツアー内容が最悪でした。 (06/8/16)

○4/29に橋本発の日帰りバスツアーに参加。そのときの添乗員さんはすごく一生懸命でがんばっているなぁと思っていたら、最後に初添乗だったと言われびっくり。感極まって泣いており私達も拍手を送って一緒にもらい泣き。とても初添乗とは思えないくらいスムーズでしたし楽しい１日を過ごすことが出来ました。いつまでもその気持ちを忘れずにがんばって欲しいです。 (06/6/18)

○安い (06/6/4)

×最終日にいきたくもないのに連行されるGALLERIA（免税店）軽食付きは最悪だ。中国料理屋の態度には一番立腹した。勝手についてくる食事以外に何もいらないので頼まないでいると店員の態度激変。そして出て来た料理には腐ったものが入っていた。 (06/5/20)

○かなり満足のいく東欧旅行でした。旅行は添乗員の方次第で良し悪しが決まるのかもしれませんね。とても良かったです。 (06/5/16)

○添乗員さんの対応がとてもよかったです。 (06/5/13)

○前向きな姿勢が評価できます。選べる最善を考えてもらったと感じられました。 (06/5/8)

○応対が親切。的確。 (06/5/6)

×ホテルを第三希望まで聞いておいて、何の連絡もなく希望外のホテルにされそうになった。 (06/3/6)

×カナダに行ったときの添乗員、ひどかったです。不親切、不機嫌、あげくに客を途中の空港に数人おいてきてしまうトラブル。先についた客はずーっとまちぼうけ。旅行中客と何度も言い合い。疲れました。もう利用しません。 (06/2/18)

○安いし親切 (06/2/8)

×添乗員さんは親切で大満足でしたが、安いなりの内容の旅行でした。 (05/9/11)

○添乗員の質がよい。アメリカに旅行したときは最高だった (05/9/3)

○添乗員さんが良かった。また利用したいです！！ (04/11/11)