【カモメトラベルの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

カモメトラベル

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○海外旅行を手配してもらい、とんでもない事に現地ホテルにチェックインしようとしたら、部屋が無い緊急連絡して苦情を言って連絡を待てど暮らせどいっさい連絡こず (23/8/7)

×#9747;　対応悪すぎ。外国人の受付まじで。あと、下請けにわざと支払い遅らせて、払ってほしければ値引きしろと強引に値引き要求しているの業界で有名。 (20/3/12)

×個人情報流出されました。旅行の申込みをしたら変なメールが来る様になり、問い合わせすると、ウィルスに侵されて情報流出したそうで、流出した人に個別対応してたそうですが、私には連絡は来ず、漏れてたそうです。パスポート番号まで全ての個人情報が流出したのに、ホームページで掲載もせず隠蔽体質な会社で、しまいには、旅行をキャンセルしたら、一切の払い戻しは無いそうです。10日前にキャンセルしたのに。少しくらい安いだけで、こんな変な会社に申し込んだ自分に反省です。これを読んだ方は、このカモメツーリストを選択しないて、下さい。法律の詳しい方に今後相談していきます (20/2/13)

×対応がひどすぎる (20/1/9)

○韓国旅行3泊4日のフリーツアーに参加しました。分からないことがあり、何度か電話しましたが丁寧に教えてくださった印象です。出発1ヶ月前に手続きを済ませたのですが、それ以降何も連絡がなく(前日・当日含む)少し不安になりましたが、最終的には無事に帰国できたので満足です。ありがとうございました！ (19/3/31)

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×電話対応が悪すぎます。挙げ句の果てに向こうが逆ギレしてきてお客様も悪いですよという言い方をされました。こんな旅行会社あってはいけません。安くても絶対にもう使いません。トラブルがありこっちに負担なお金が発生するくらいなら他社で頼んで高いお金を払う方が断然マシです。こんなひどい会社、なぜ存在するのかわかりません。。JATAという所に相談するだけでも記録が残るので不快な思いをした方は是非そちらに相談してください。お客様をお客様と思っていない会社です。本当にありえない会社です。 (18/10/26)

○2017年8月に上海蘇州旅行に参加しました。3年前にも同じツアーで参加しましたが内容と価格でとても満足できました。 (18/2/14)

×今まで経験したことがないくらい、最悪の電話受付です。会社の評価にかかわりますよ！ (17/2/21)

○旅行後にツアーで撮っていただいた写真が見れず問い合わせしたところ、丁寧に対応していただけました。急な人数変更やぎりぎりの入金も待ってくださり、書類も入金後すぐに届きました。 (16/11/16)

×出発三日前になっても書類が来なくてひやひやした (15/11/8)

×二度とつかりません。契約と異なったランクの低いホテルを予約など契約書はウソまみれ。指摘しても誠実な対応はありません。 (15/6/9)

×あー確かに受付感じ悪い。面倒くさいから全部webで申し込めるようになればいいのに。 (15/4/25)

○今回グアムのツアーで大変お世話になりました。度々の質問にも丁寧に答えてくださりとても安心して旅行へ行くことができました。 (15/3/31)

××××　二度と使わない、お詫びする、言葉にするといいった基本動作がない。担当がついているのか、担当からの返事を待つよう言われた。日本の会社なのか？ (15/1/23)

×最低　電話する時受付の人態度最悪。 (15/1/19)

×最低な旅行会社韓国二泊三日利用しました。帰りの飛行機のチケットの日付が旅行会社の間違いで違っていました。結局飛行機のキャンセル代と飛行機代で三人で12万とられました。災厄な会社です。一生使いたくありません。みなさんも利用は控えた方がいいと思います。消費者センターに相談します。会社に電話してもあなたの確認不足と一点張り。あやまりもなしでした。 (14/8/25)

○依然、黄龍・九寨溝のツアーに参加しましたが宿泊場所(エリアが全く異なっていた)旅程表と異なっていたり、もちろんホテルランクもダウンと手配が最悪でした。現地ガイドは良い人でしたが、日本には全て連絡済みとの事だったので帰国後、日本の責任者に連絡。謝るどころか居直った態度で、旅行できたんだから問題あるのかという始末。JATAにも連絡しました。結果、旅程補償をカモメトラベルが払うことになったのですが、その後、連絡もとれなくなり二年近く経っても払われていません。金額にして一万位なのでこちらもバカバカしくなってきて諦めましたが、二度と使いたくない旅行会社です。 (13/8/30)

×バリ島ツアー「バリバリバリ島 \37,800」現地3泊を5泊にし、1万円アップ一人旅のため1万円アップして、提供された宿は20US$の宿でした。 (13/2/26)

×インド旅行でお世話になりましたが、もう二度と使いません。ＨＰ記載と実際があまりに違い、確認をお願いしたら「頭がおかしい」よばわりです。本当にひどい会社です！！ (12/8/31)

△ペルー旅行で投稿された方、会社が違うと思います。こちらは「カモメツーリスト株式会社　（カモメ・トラベル）」さんでホームページを見ても南米のツアーはありませんでした。 (12/5/4)

○インド旅行でお世話になりました。ガイドさんが財布を盗むなんてことは、どの地域でもありえません。自分で無くしておいて、勝手に人のせいにするには恥ずかしいですよ (12/3/15)

×ヤフーで韓国旅行を検索し申し込みを行ったところ、記載内容と違いホテルまでの送迎代金がかかるとのことスケジュールには現地ガイドが送迎としっかり記入されているのにもかかわらず、別途一人￥7,000-まったくひどい話です。実際に利用していたらどうなっていたのでしょうか？ (12/3/14)

×××あまりに評判が良くなかったので不安はあったものの、エアチケットをとるだけならさすがにそんなひどいトラブルはないだろう、と思ったのが間違いでした。泣泣泣泣。 (12/3/13)

×１/13チケット予約時トラブルが発生し、女性の中国人販売員が私に向けて暴言を吐き、また電話で追いかけて脅迫らしき内容を言われました。こういう販売員は接客業に不向きだと思います。観光業にマイナスだと思います。 (12/1/30)

×パスポートの名前の表記の変更をしてもらうのに、キャンセル扱いになるからと言って法外な金額を取られた。もちろんこちらに非はあるものの、こんな金額を取るところはほかに見たことがない。二度と使わない。早くつぶれてほしい。 (12/1/13)

○ペルーツアー行ってきました。出発までは対応に不安なところもありましたが、旅行中は手配もしっかりしており現地ガイドさんも明るい人で楽しかったです。一度だけちょっとトラブルがあったのですが、現地でも日本に帰ってからも迅速に対応して頂きとても満足しております。 (11/12/31)

○◎ブータンやネパール、インド等の秘境旅行が充実している。しかも他社よりも安く、手配もしっかりしていて安心。お勧めです！ (11/12/15)

×とにかくスタッフの仕事ぶりがずさん。自分のミスを「航空会社のせい」「客のせい」とコロコロ言い訳を変えてくるのが笑える。 (11/11/24)

×だいぶ先の旅行だったので入金しておりませんでした、入金期限がせまったので今までしたことが無かったのですが、確認で入金の金額を改めて聞いたら以前の金額で大丈夫だといわれましたが、すぐに折り返し電話が来ていまその値段で発券できない4万高くなると言われました。入金していても追加料金を取るんですかと聞いたら。そうですと、言われました。結局キャンセルしましたが、振り込み金額が変わる、しかも追加料金になるなんて何十回海外旅行をしてみて、初めて言われました。怪しい旅行会社です。振り込まなて良かった。 (11/11/13)

○九寨溝ツアーに参加しました。　お土産屋で変な物も売ってましたが、それも中国なので仕方ないかなーと。　私は値段を考えると満足してしまいました。　　でもココなんでこんなに安いんだろ・ (11/8/22)

△九塞溝のツアーに参加。現地のガイドさんは大変対応がいいが、日本の事務所はいまいち・・・。日本性を名乗る中国人スタッフとやりとりをしたが、こちらの都合を伝えてもおかまいなしに電話してくる。他にも、民芸品のお土産ツアーが勝手に入れられていたが、日本で聞いていたスケジュールには入ってなかった。現地ガイドさんに言ってなくしてもらいました。あと、価格の割りにホテルの質が悪く、コストパフォーマンスが良くない！ (11/8/22)

×九寨溝・黄龍のツアーでした。現地ガイドは親切で全体的には概ね良い（値段相応）。途中で連れて行かれたお土産の店で、天珠という人工石を天然石と偽って売っていたのは最悪。しかも結構高い。カモメトラベル自体も知っているのか不明だが、こんなとこに連れて行くのはやめて欲しい。 (11/8/20)

×メールと電話で問い合わせ。担当の日本語がたどたどしくて不安になった。予約確定して請求書を送ってもらったら、違うお客さんの請求書が送られてきた。仕事が杜撰。ごめんなさいの一言もありません。もうこの会社さんは使いません。 (11/8/14)

○安いし対応良かったです。中国利用しました (11/8/6)

○良心的でした (11/8/5)

×××成田発グアム行きのJAL航空券が他社より極端に安い往復35000円で掲載されているので問合せの電話をしたところ、「そちらは品切れですが、＋15000円で同じ便が手配できます」との回答。　『なぜ最初からその価格で表示していないんですか？』とたずねると答えにくそうに「いわゆる釣りですかねぇ、、、」と堂々と言ってくれました。　この代理店には誠実さのかけらもありません。　絶対に利用しないことをお勧めします。 (11/7/27)

○九寨溝・黄龍の旅行でした。なんだかんだありましたが、一人旅にも関わらず楽しい旅になったわ！カモメ最高!張さん、毛さん、ありがと！ (11/7/16)

××香港行きのチケットを予約したところ、その後のメールで何故かソウル行きのチケットの予約をされた．「ソウル」行きじゃなくて「香港」行きでって言ったら，「そっちが言い間違えた」となぜかいきなりこっちの責任みたいなことを言い出して(別にそんな責めていたわけではない)、香港行きのチケットを改めて聞くと、トラベルコに記載していたものより明らかに高い額を提示．すぐに電話を切り、他の代理店に頼みました。ずぼらな業務内容、しかも非は認めず相手になすりつけるばっかり。最悪です。インターネットで主に展開してるとこはみんなこんな感じなのか？ (11/7/5)

○僕は中国人です、直接電話とかしていないですが、メールのやり取りしました。対応は10分ぐらい返事をくれるし、チケットの値段的に安かったよ。いいじゃないですか (11/5/19)

×飛行機が飛ばず、航空券代金の返金がいつまでたってもなされず。散々連絡してやっと振り込まれたら、どこにも明記されていない手数料をこちらの同意もないまま差し引いての返金。こんな会社消えてほしい。最低です。 (11/5/18)

××××飛行機チケットを空売りされました。某ヨーロッパの空港で結局飛行機に乗れず取り残され現地泊。帰国後担当者に連絡を取りクレームをつけると、次から担当者が電話に出なくなった。 (11/4/27)

○上海・蘇州4日間ツアーに行ってきました。ガイドさんが親切で楽しかったです。 (10/12/1)

○九寨溝・黄龍へ　急に行きたくなったのですが　シルバーウイークでもあり　どの旅行会社も　９月分は完売でした。ところが　カモメさんには　空きがあって、問い合わせたら　対応も早く　入金した翌日には　案内資料を送ってもらえました。１７人のグループでの旅行でしたが　値段の割りによかったと思いました。帰りに　成都から国内線で　上海へ行き　そこで　自分達で　チェックインして国際線に乗り換えて帰って来たので　旅慣れてない方には　お勧めしませんが　チェックインとか自分でやっちゃう人には楽かも。　航空券も宿もとってくれて　空港からホテルまで連れてってくれるし　ガイドさんもいてくれて色々説明してくれるし、　おみやげ物屋も　多数決で　パスしてくれたし、中国語がしゃべれない私達には　よかったと思いました。　 (10/9/28)

○北京ツアーに参加しましたが、現地ガイドさんの対応が良くて楽しい旅行でした。間際の予約ですが、迅速に手配の人が動いてくれて、出発できて良かったです。中国の奥地にも興味があるので、来年、また連絡しようと思います。 (10/9/18)

×時期的に品薄だったので購入してしまいましたが、その後すぐ航空会社HPに空席が現れ、カモメトラベルより４万円も安い金額でした。あの時に取れたことは感謝していますが、もう利用はしないと思います。 (10/9/17)

○出発までの流れも、現地での案内もスムーズでした。特別にきめ細かいとは思いませんが、料金考えますと、納得のレベルで、十分使いやすい会社ですし、機会があれば、また問い合わせてみようと思います (10/9/15)

○お盆に北京４日間ツアーに行ってきました。５つ星ホテル宿泊であまりにも安いのと出発までの対応に非常に不安を感じましたが、北京では全く問題ありませんでした。現地添乗員のリュウさんありがとうございました。ただし、○組１０人のツアーの内うち、１組はツアー代金が○万円も安く参加していたのにはショックでした。 (10/8/18)

×予約をお願いしメールで届いた日程表を見て入金をしたが、入金後予約した日を間違えたのこと。別の航空券も見てもらったが、どれも倍近くするものばかり。キャンセルの旨を伝えたら、キャンセル料を請求された。会社側のミスを伝えたらキャンセル料は払わなくてもよくなったが、振り込み手数料200円を取られた。こんなひどい会社は初めてです。 (10/7/30)

×予約して全額入金後に、飛行機の座席が取れないと連絡があった。予約の段階では、空席は確保しているという説明だったのに、実際、座席を確保するのは、入金確認後になる、とのこと。別の便なら空席があるって言われたけど、その便だと、倍以上の金額になるって説明。もともと、高いのを売る魂胆なんじゃないかと思ってしまう。もちろん、キャンセルしましたけど。 (10/6/30)

○上海のガイドさんが親切で良かったです！交通渋滞でスケジュールがおしましたが、臨機応変に対応して頂き、予定通りの観光が出来ました！ (10/5/14)

×トラブルは仕方ないにしてもスタッが逃げの一手。現地で建て替えたお金も戻らなかった。面倒に巻き込まれたくなければこの代理店は利用するべきではないと感じました。 (10/5/11)

○GW直前の旅行ですがしっかり手配頂き現地旅行ガイド対応もすばらしかった (10/5/4)

○緊急で出張が入りましたが、迅速な対応で助かりました。日曜日に、急に上海出張が決まり、月曜日の午前フライトで飛ばなくてはならなかったのですが、日曜日に即、予約・発券して頂いたので間に合いました！中国線は自社で発券しているようで、緊急対応は得意のようで頼もしかったです。 (10/4/21)

×他の方のおっしゃるとおりでした。掲載３１５００円（取り扱い手数料.燃油込み）→４２０００円に、他社に問い合わせたところ掲載３１５００→３６２４０ですみました (10/4/14)

×ネット掲載料金はかなり安いが、実際はそれよりかなり高い料金でした。日本名を名乗っているがスタッフは全員中国人。悪質な旅行会社だと思った。 (10/4/13)

××上海に行ったが最悪。渋滞で時間がなくなったら、観光の時間を削り、おみやげ屋の時間を確保。あまりに帰りが遅いので、途中で離脱（20時）させろといっても、だめ。軟禁状態。二度と使わない。 (10/4/1)

△追加料金はとられたし、休日旅行のため高かった。ただ現地ガイドの対応は真摯で良かった。多分、現地ガイドによって印象は変わると思います (10/3/23)

×対応が適当すぎてチケットが結局取れませんでした。日本人社員の対応も酷かったです。 (10/3/7)

×ツアーを予約して入金した後、キャンセルの連絡をしたら急に返事がなくなった。しかも電話したら返金は経理に渡してあるとガチャンと電話を切られた。サイアク (10/3/2)

×手配ミス。北京フリープランを予約したのに上海プランに変わってました。どうしてくれるんですか、私の貴重な春休みという感じです。 (10/3/1)

×この旅行社最悪！！ヤフーとかとらべるこに掲載しているけど、掲載している料金ではツアーに参加できない。10名催行とかで毎日設定しているけど、2名とかで問い合わせをすると、その料金で案内が来るけど、よく文章を見ると、ちなみに・・・というような書き方で約1万円upしますと明記。これは法令違反！（せめて広告に表記するべき）。あと実際は取ってはいけない名目で請求が来る。航空保険料など・・・実際これはツアー代金に含めなくては法令違反！キャンセル規定もおかしい、、航空券発券後は15000円がキャンセル料以外に発生します。と明記されていますがこれは払う必要はない。通常はツアー基本料の20%、2日前で50%になります。この会社は本当に違法な会社です。 (10/1/31)

×二度と使いません。確かに自作自演の投稿と見受けられるものが多数あります。とにかく責任感はおろか、顧客対応しているという自覚さえなし。 (10/1/27)

×電話対応が最低、消えてしまえ (10/1/8)

○ペルーに一人旅に利用しました。危険が多いと言われるペルーで旅行手配、現地手配が完璧でし無事かえってこれました。 (09/12/29)

×対応がひどすぎ。自作自演投稿お疲れ様です。 (09/12/8)

×一見安く見えるが現地空港税、手配手数料など他社にはない料金を追加される。ツアー商品なのに手配手数料がかかるのはおかしいのではと質問したが「うちではこれは必ず徴収する料金」と言うのでキャンセルしました。 (09/11/15)

○対応は王手と比べると確かに落ちるが、スタッフにもよるのかも。安いのでちょくちょく利用してます。 (09/10/24)

×存在しないほうがいい会社、損害しか生まない。関わらないほうが無難。 (09/10/24)

○大手の空きなどがダメなときは頼りにしています。 (09/10/14)

×予約金を請求され支払したら座席をおさえられなかったのに、予約金の返金が遅れた。 (09/10/13)

×責任感というものがありません。電話では確実に取れると言っていたからお願いし、即発券しようとしたら暫くして座席のキャンセル待ちだというメールが来ました。電話で何回も「チケットは確実にとれるのか？」と聞くと「座席が確定するまで暫くお待ちください。」の一点張りで、曖昧な答えしか返して来ず、結局キャンセル待ちが出ずに予定出発日間近に「やはり無理です。他を検討してください。」的な回答が返って来ました。実際に会社に行って、状況を聞き要件を出したら、むこうから「夕方に電話します。」と言ったのに電話は来ず。最後の方は電話での会話を録音してみましたが、言っていることと、後に要求してくることが全然違いました。 (09/9/15)

○また・・・　レアな航空券、在庫持ってますね。シーズン的にアウトかと思ったチケットがあっさり取れました　評判を見て避けてる人が居るからかな？　とりあえず前回に引き続き日程ギリギリなのに買えて助かったので○　としておきます (09/9/10)

×確かに対応がひどかった。。。日本人のお客さんはおろか、同じ中国人の客に対しても一緒。入金の催促以外に、全てにおいてほったらかし状態、値段が安いからしょうがなくそこで取ってるけどね。本当に何やってんだ？！って感じだね。 (09/9/7)

○日本の会社は確かに書類が間違っていたり、対応がいい加減ですが、中国（九寨溝）の現地のガイドさんは責任感があり、とっても親切で素晴らしい旅行になりました。大手のツアーと違い、私たち２名にガイドとドライバーというチャーターしたような旅行で大変満足しました、また利用したいです。航空券だけでは良くない会社かもしれませんが現地のガイドが一生懸命なのでこのクチコミの悪さは悲しく思いました。ツアー検討している方はリーズナブルですしお勧めします。 (09/9/4)

×他社が取れないと言った航空券を手配出来るといわれ、そこまでは良かった。しかし、入金したら連絡がこなくなり、何回も問い合わせをしたら、勝手にフライト変更の連絡をしてきた。最悪です。二度と利用しません。 (09/8/30)

×対応がいい加減だし約束は守らないし最悪です。こんな会社存在してはいけないと思います。 (09/8/21)

○ここを見て不安でしたが　他社では完全に売り切れていて、高かった航空券が　かなり安く　意外と親切な対応で満足　次も使います (09/8/10)

×変更されていた記載内容について、こちらから質問しないと説明しない。掲示板の書き込みは本当だった。 (09/7/8)

○このサイトを見ていたので多少不安でしたが、特に問題もなく料金がかなり安かったので、また使ってみようと思ってます。 (09/5/22)

×自分のミスを認めようとせず、担当者が逃げ回ってばかり。最悪です。 (09/5/17)

×最悪。折り返しの連絡なし。電話しても担当者に繋いでくれない。 (09/5/13)

×電話、メールともに対応が最悪。そもそも振込先の連絡も来ていないのに、入金が確認できないと連絡が。こちらでの評価もひどかったので、ツアーはキャンセルすることにしました。 (09/5/11)

×ツアーの予約金入金しても何の連絡もない。問い合わせたら，旅程の変更連絡をしてきた。 (09/5/8)

○担当の方の対応がよかった。　GW直前でダメもとでの連絡でしたが、席を取ってくれました。感謝してます。 (09/5/5)

×対応ひどすぎ！！！絶対に利用しない。 (09/4/5)

×トラベルコなどに出ている価格で販売していない。インチキだと思います (09/3/29)

×最低です (09/3/24)

×電話で問い合わせをしたが、担当の中国人の人の対応にやる気がない。仕方ないので担当の人にメールで質問を送る旨を話したが、メールを出しても返事がこない。 (09/2/20)

△↓下の方、自分でもきちんと確認しておけば手配ミスはその場で防げますが自分の責任はどうなのですか？ (08/11/8)

×チケットの手配ミス。結局飛行機には乗れなかった。さらにその後の対応がひどすぎる。 (08/11/8)

○電話に出る人が中国人っぽい人もいるし、現地に強いのかも。私は日本の方が担当でしたがとにかく親身になって手配してくれました。感謝しています。 (08/10/26)

×日付を誤ってチケットを取られていた。何回電話をしても「航空会社が悪い」の一点張りでした。航空会社と連絡をとり、証拠を突きつけるとようやく非を認めたが一切謝罪はなし。払い戻しの話し合いに入った途端担当者と連絡がとれなくなりました。 (08/9/19)

×往復便の帰りの便が勝手にキャンセルされていて帰国できず。帰国後電話すると「航空会社に確認を取って今日中に連絡します」と言われるがまったく連絡なし。毎日こちらから電話しているが、毎日「航空会社と連絡が取れません」と言われる。まる1週間、航空会社と連絡が取れないといい続けている。 (08/9/12)

×対応が最悪でした。中国人の担当者で、料金に対するクレームを言ったら、ガチャ切りされました。 (08/7/18)

×返答が遅く、またメールでのやりとりがいい加減。詳細な説明もしてくれない。二度と使用しません (08/6/19)

○どこよりも安いのに、丁寧に総額・その他重要事項（航空会社によるサーチャージ変動がある等）を親切丁寧に連絡をくれました。今後ずっと利用したいです。 (08/4/30)

×元々37000円の航空券を35000円とネットに表示している。タックス・サーチャージ料金が値上がりしましたと言って、その差額を上乗せで請求された。金額に納得できないと問い合わせしても管轄外なので知りませんと対応された。 (07/12/19)

×日付の間違った航空券を発券し、変更に応じてくれない (07/12/15)

×入金までは連絡があったのに、入金した途端に連絡が途絶えた。 (07/10/30)

○出発間近で申込みましたが、どこよりも安い航空券をすぐ手配してくれました。 (07/10/18)

○航空券手配以外の情報（鉄道や国内線など）も親切に教えて頂きました。 (07/9/24)

×入金連絡なし (07/3/24)

○他社が手配できない年末年始でも頑張って席を用意してくれた。 (07/1/31)

○日が迫っていて他店で無理といわれたチケットが希望通りとれました。 (06/10/25)

○他社で取れない席も取って頂けました。また男性従業員の方が素敵でした。 (06/6/2)

○格安航空券の探している中で、とても親切でした。　　席が強いみたい。 (06/5/9)

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