【旅工房の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

5位（24件中） ... 旅工房 ... 満足度：47.0%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×会社の実態が胡散臭そうで極力使いたくありません。 (23/9/4)

○おひとり様ツアー参加。担当さんは親身に相談に乗ってくださり、指定ホテルまでの地下鉄アクセスも詳細に教えて下さいました。 (19/8/13)

××××××××××旅費の計算間違いが二回。二度ともこちらが指摘するまで気づかず。オプショナルツアーも、実際とは大きく違っているところに連れて行かれたのに、プラン通りだと言い張る。ほとんど詐欺に近い。緊急連絡先は間違っている。他の会社より高めの値段設定。HP見るとコンシュルジュが親身に、などと書いてるが、ほとんど素人としか思えない対応。旅程の詳細についても何の説明もなく、メールで何度か問い合わせたらようやく答えが返ってくるが、単に航空チケットとホテルを予約するだけの会社と思っていい。他に安くて親切な会社をいくつも体験しているので、ひどさが目に余る。 (19/1/21)

△うーん、コンシェルジュ？？サイトに支払いにはクレジットカードが使えると書いてあったのに使えず、振込だけでした (18/6/1)

△担当によって随分差が出ると思う。何回か使ったが、２回目の東南アジアの旅行の際に、こちらの返答を待たず勝手にホテルを決定された。後ほど謝罪等あったので、その場はおさめましたが、聞きたいことや、アレンジ等はしっかりしつこいほど伝えたほうが良いと思います。ホテル采配だと思いますが、現地ホテルのアップグレード率が他社代理店で行く時と比べ高いと感じます。あとはおおむね満足。 (18/3/13)

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○何度か利用しています。その度に親切に対応してもらえるので満足しています。今年は激安ツアーに巡り合えました。ホテルも航空会社も一流。またお願いしたいです。 (17/3/28)

○電話での対応が◎　親切で話しやすい人が多く、相談しやすいです。よくツアーアレンジをしてもらってます。わがままもできる限り聞いてくれるし、気持ちをよく理解してもらえて嬉しいです。 (16/7/15)

○旅行に行くときはいつもここ。大阪支店だけかもしれないけど非常に対応のいい人が多い (16/6/28)

×××××××コンドミニアムに泊まりたいと要望を伝えるも「無い」との回答。やむなくホテルを手配、後日要望通りのコンドミニアムがあることを知り、変更依頼するも「当社の取り扱いにないので。」と。だったらコンシェルジュとか、フリーアレンジとか言うな。 (16/1/27)

○ラオス、バリ、韓国と３回利用させてもらいました。仕事が早く、担当の方の電話対応も好印象でした。また利用したいです。 (15/10/28)

×全く同じツアー内容で他の人と８万も差があり怒りを感じた。１０万以上出しているにも関わらずボロイ部屋。対応も事務的で要望を聞こうともしない。金額に大幅な差が出ているにも関わらず何もサービスがない。あんなにぼろくて汚いホテルではなくアップグレードするべき。電話応対もメールも素人？忙しいのか知らないけど対応が悪すぎ。不愉快。ここだけは辞めた方がいい。二度と利用しない。他の某旅行会社の方が全然安いしサービスもよい。ここは高すぎるうえに激安ぼろホテルにされ値段に見合っていない。 (15/8/17)

△担当者によって大きく差がある。旅行先のことを詳しく教えてくれる担当もいれば、非常に事務的でコンシェルジュと呼べるのか？という担当者もいる。今回の担当者は依頼したこともまともに受け付けてもらえず残念だった。 (15/7/17)

×プレミアムエコノミーとエコノミーコンフォート、ビジネスクラスの区別もつかない担当者ばかりです。利用者の方が詳しいんじゃないの？ (15/2/15)

×ツアー旅行で行ったのに①現地空港に迎えが居ない②途中の飛行機が風でとばなかっらた「変更は客の負担」と言われた③ホテルはバックパッカーレベル (15/1/10)

×二度とここは利用しません (15/1/8)

×× (14/10/14)

○海外旅行に行くときはいつも利用しています。 (14/9/15)

○手配も早く、対応も特に問題なく、無駄な案内もなく、サクッと低価格で旅行の手配を希望する私には向いています。 (14/9/7)

×申し込みの時点で連絡方法はメールか電話かとチェックする項目があったのでメールにチェックしたのに、急ぎではなくても都度電話をかけてきて困ります。担当者の退社時間が近づいたときだけはメールです。自分の都合でしか仕事しないなんてそっちが客のつもりなの？ (14/7/12)

○手配をお願いしたら、その日に予約確認のメールが来て、対応の速さに感心しました。その後、せっかく確保してもらったツアーをキャンセルして別日程で問い合わせたが、それもすぐに対応してくれました。ただ、電話を掛けた時に出た人にお願いしたことは、反応がなく、結局メールで担当者にお願いする羽目になったので、担当者によるのかも。でも値段が安かったですし、トータルでは○です。 (14/4/30)

○両親と私たち夫婦のハワイ旅行をお願いしました。旅行の目的を聞いてくださり、希望通りの旅行ができました。飛行機も希望通りの座席を抑えてくださり、ホテルも高層階のオーシャンフロントで眺めに両親が大変感動していました。オプショナルの手配もこころよく受けてくださりとても丁寧で対応がよかったです。今年の年末のハワイ旅行の相談も今からしています。 (14/2/27)

○航空チケット、ホテルをとっていただき空港までの送迎つき。これだけで十分で、何の問題もおこりませんでした。 (14/2/26)

○年末ホーチミン行きをツアーアレンジしていただきました。メールのレスも早く丁寧で、スパの予約の相談も親切にしていただきました。いつも大手にお願いしているのですが、希望の日程や乗りたい飛行機、泊まりたいホテルが決まっているのならばこれからはこちらにお願いしようと思います。 (14/1/18)

×メールのタイトルが全て同じ。旅行一週間前になっても最終日程表が着かない。保険の案内も不親切。トランジット時間が1時間と短く、飛行機も遅れ30分しかなく乗り継ぎに間に合わなかった。現地に着いたのは12時間後。緊急連絡先も繋がらず、夜中の12時に航空会社のホテルに着くも朝4時出発のため眠れず、空港までお迎えも向こう都合でキャンセル。緊急連絡先も繋がらず日本の申し込み先にも繋がらず困り果て、Facebookに書き込むも返信はなく削除された。帰りも急遽便が変更になり小学生の子供を連れてAゲートからZゲートへ走りやっと乗り継ぎが間に合う有様。謝罪にも誠意が感じられず、散々な旅行になりました。 (13/12/15)

×先日　近ツーのツアーを利用しましたが、最悪でした。ガッカリというか、ぼったくりにあった感じです。 (13/11/15)

○カンクンのツアーをお願いしました。迅速に手配していただき、全く問題ありませんでした。辛口のコメントをされている方は、手取り足取りを望んでおられるお客かもしれません。ある程度海外旅行の経験があり、自力で行くよりは安いのでこちらのツアーを選んだくらいのスタンスの客であれば、なにも問題はないのかと思いますが。 (13/10/13)

○honoluluに行きましたがエアー、ホテル共に問題なし、滞在中は自由でしたので個人行動で○ (13/9/27)

×ハワイ島へ行く便を勝手な時間にされ、変更して欲しいといったら変更手数料がかかると言われてしまいました。中途半端な時間で、１日損した気分です。 (13/8/23)

○8月6日から福岡発でハワイに家族4人で行きました。数回の変更にも担当者の方が親切に対応していただきました。選んだ理由は何といっても同じプランでも他社より格段に安かったことです。内容は他社同様で空港ホテルの送迎とトロリーチケットは付いていました。説明会はなくホテルに直行でした。ホテルは格安ツアーなのであまり期待していなかったのですが、バニアンの３６階で子供たちは大喜び。部屋からはダイヤモンドヘッドと海が遮るものもく正面に見えて眺めも最高でした。また次回もお願いしようと考えています。（１３／８／２２） (13/8/22)

×営業対応のレベルが低すぎる。 (13/8/20)

○一昨年サイパン、去年パラオに行きました。特にトラブルもなかったので、満足です。同じ飛行機、同じホテルでも他社と比べて格段に安かった。問い合わせも申し込みも何のストレスもなかったです。パッケージに入っていない個人的なお願いしたらお金かかると文句を言われている方がいますが、どこの旅行会社でもそうですよ。保険の加入の有無も、加入しないと言ってもとりあえず申込書を同封するのも他社でも結構ありましたよ。ちなみに今年パリに行くのに問い合わせをしたらすぐに返信があり、こちら都合で何度もプランを変更した挙句、結局合うプランが見つからず断ったのですが、辛抱強く対応してくださり親切丁寧でした。すべてメール対応です。東京、大阪、福岡と、出発地により担当が異なるみたいで、出発地を変更するごとに担当支店にまわされましたが、どこの支店の方も親切でした。また良いツアーがあればお願いしたいと思います。 (13/8/18)

×最悪。担当者のコミュニケーション能力が低すぎる。レスポンスが悪い。二度と使わない。 (13/8/14)

×以前利用した時はすごく丁寧に対応してくれた。なのでまたここで予約しようとしたが燃料サーチャージが含まれています。と書いてあるにも関わらず「掲載ミスでした」と別途燃料代を追加された。それだと全然安くなかったのでキャンセルしました。しかも同じことが2回も…管理できないなら紛らわしいので無理に燃料込のコースを入れなくてもいいのではないかと思った。 (13/7/2)

×金の切れ目は縁の切れ目。金に関係ないことは無視される。返答が機械的。出発当日に連絡しても「いってらっしゃい」などの言葉はない。ヘッダーフッターは定型分を流用。客に愛情がない。大阪支店。 (13/7/1)

×返事がなかなか来ない。問い合わせの回答が感じ悪い。 (13/6/19)

△△2012年4月に台湾へ行った方へ。奥様が誕生日で特典の催促をしたとのこと。卑しいですね。誕生祝いをしてくれる場合もありますが、それは旅行社や添乗員の厚意によるものです。厚意を請求するような客が参加する旅行には行きたくありませんね。 (13/5/4)

×クレジットカードが使えない。現地情報がとても少ない。予約の時以外に、連絡なし。 (13/4/14)

×申し込みをしたときは感じのいい、テキパキとした女性が担当してくれた。けれど、確認事項があって電話をしたときに、何をいくら話しても的をえない女性が出て、本当にイライラした。当たり外れがあるようです。 (13/2/26)

×3日過ぎてもメール・連絡もなく、こっちからの電話で調べますはないと思います。結局、利用しないで良かった！！対応が悪すぎです。 (13/1/12)

×翌営業日に返事？　うそ！こないし (13/1/9)

×個人旅行で検索し、この会社に辿り着きました。日程、内容ともに魅力的なツアーがあり電話で（まずはナビダイアルでかけるように記載されていたので）連絡をしました。希望や質問などを伝えると本日中に東京から連絡があると言われ、信じて待っていましたが3日たっても来ません。皆さんの感想を見て、私はいい加減な担当に当たったんだと気付きました。二度と利用しません。電話代が無駄になりました。 (13/1/9)

×格安旅行ですが、安かろう悪かろうというところです。インレギュラーの対応は最悪です。 (12/10/28)

×メールで問い合わせて3日経っても返事がないので電話をかけたところ、出た女性「えっと、あの、私わかりません…」私「わかる方か担当の方お願いします」女性「あの…みんなごはん食べに行ってて…誰もいないんです…」私「メールしてるので確認してもらって必ず連絡くれるよう伝えてください」女性「メール、ですか？？あの、ほんとに私わからないんです…あ、電話なら…あの、電話ならかけることができます」誰か社員の子どもにでも留守番させてるのかと思うほどたどたどしく、電話も結局かかってきませんでした。ほんとに会社ですかここ？ (12/10/13)

×グアムツアーを申し込みましたが、あいにく飛行機が満席とのこと。同日程での代案を求めましたが何の返事もなし。満席との返答も遅かったし、個人的にはもう利用しません。 (12/9/21)

×スペイン旅行に3人で行ってきました。夜行列車の切符が何故か5人分取られていました。入金後にプラス料金を取られましたが、もしかして手配ミスのチケット分を取られた？？そして連れが体調不良で倒れ病院に運び込まれて一時入院となったので、ホテルへの連絡や新しいホテルの手配など助けてもらえないかと緊急連絡先に電話をしたのですが、「そちらで何とかして下さい」の一言のみ。何のための緊急連絡先だったのでしょうか。不安になっている所を更に突き落とすくらいなら最初から書かないで欲しいです。 (12/9/5)

○北欧ツアー申し込みました。担当からの事前の連絡や資料等レスポンスが早くとても安心できました。現地オプショナルツアーはいきなり時間の変更や待ち合わせ場所が違っていたりして多少驚きもありましたが、現地スタッフに言えばすぐ対応してもらえました。担当してくれた人がよかったのかもしれません。とても良い旅行でした。 (12/9/1)

○香港旅行を　利用しました。　とても親切丁寧」に電話対応していただきました。又、利用したいです。 (12/7/3)

×対応最悪。入金期限が過ぎてから、問い合わせへの返事がきて、にもかかわらず「期限を延期しました」との恩着せがましい表現が。イチ○ワさんが担当なら残念です。 (12/6/21)

△2度利用しました。一人は親切丁寧でしたが、次に担当してくれた人は質問に「はい」か「いいえ」で答えてあとはだんまりです。やり取りの内容が質問でも来店予約でも最後には必ず「支払いは現金で」と言ってくるのでうんざりしました。話し方もなぜか気取って宝石店かなにかのようです。ただ現地では嫌なこともなく過ごせているので減点でもないし、出発までを考えると人に薦められるほどでもないと思います。 (12/5/27)

×ホテルのこと、旅行先のことを聞いてもすべて曖昧。相談してもめんどくさそうに対応されました。残念です。あまりおすすめできません。 (12/5/17)

○2012年4月に台湾旅行で利用。大手の半額以下ぐらいの値段で申込可能。座席指定NGと言われていたものの、eチケットで座席指定も問題なし。基本免税店や足つぼに連れて行かれたが、集合時間にその場所に戻ってくれば他の店に行ってても自由だったので、特に問題なし。一つマイナスするなら（笑い話ですが）、旅行期間が家内の誕生日だったため、何か特典は無いか？と聞いたら、ホテルにフルーツ盛り合わせを用意しておきますと言われたものの、ホテルに着いたら、オレンジが3つお皿の上に置いてあった。笑い話として、良いネタになりました。 (12/4/26)

○トルコのカッパドキアとイスタンブール旅行に行きました。あいにく、現地のトルコ航空国内線が天候不良でキャンセルとなり、やむなく後で出発した早朝着の便に変更になりました。現地空港到着は早朝にもかかわらず、迎えの車を、再度、手配していただきました。その後もトルコ航空の荷物が届かないなど、トラブルが続きましたが、その都度、現地の日本人スタッフが丁寧に対応していただきました。カッパドキアの日本語ツアーも良く、また、手配した両ホテルも素晴らしく、楽しい旅となりました。旅工房さんのトルコツアーはお勧めです！ (12/4/25)

△ここもネットで調べるだけで、安かろう悪かろうが分かってしまいました。 (12/3/28)

×最悪でした。ホテル指定で予約したのに一週間前になってホテルがとれておらず、変更された。対応も全く良くなく残念なハネムーンになりました。お勧めできません。 (12/3/21)

×ハワイのツアーが他の旅行会社より安かったため利用。座席指定を依頼していたのにどうなったかの連絡はないし、eチケットの控えも催促してやっと送られて来る有り様。電話で苦情を言っても全く謝る気配もない。この会社に『お客様』という概念は存在しないと思う。本当に最悪な気分だった。 (12/3/13)

×最悪です。娘と２人で韓国へ旅行しました。急にお願いをして、親切に手配をしてもらったので、安心して出かけました。しかし、ホテルに着いたらそこはラブホテル。なんで娘とラブホテルに？安い旅行だったので、ホテルのランクは低いけど、ちゃんとしたホテルです・・といわれました。旅工房はラブホテルもちゃんとしたホテルのようです。ホテルに出入りする度に、変な目で見られ、精神的にショックです。楽しいはずの旅行も嫌な思い出の旅行となりました。 (12/3/4)

×××幾つか海外旅行は行ってきたが，旅工房の対応は最悪．平気で嘘はつくし，連絡もよこさない，苦情を呈しても全く改善されず，なめ腐っている．もう二度とりようすることはない，絶対に！！！！ (12/2/17)

×インド旅行を依頼。海外旅行保険のパンフも頼んだが肝心の希望していた保険プラン（事前にメールにて連絡済み）のパンフは同封されていなかった。結局検討した結果、今回は他の保険会社に頼むことにした（その旨メールにて報告済み）。旅行前1週間過ぎても最終旅行日程表が届かないので電話で確認すると「保険の申し込みがまだ届いていませんが・・・」。さすがにすぐに気づいたらしく謝罪してすぐに日程表を送付してきた。その日程表も間違いが散見さたので電話にて確認。これは旅行先でも何かあるな、と予想はしていたが、案の定、インド到着初日、夜中に宿泊予定ホテルに行くと、予約が取れていなかった。現地ガイドさんが急きょ別のホテルを探してくたが、結局部屋に入れたのは1時過ぎでした。保険・日程表・ホテル予約と旅行者の安全に係ることでこれだけずさんな対応をされると、次回はもう利用したくない。インドは素晴らしい国でした。 (12/2/14)

○2011年11月に出発のフランス・イタリア旅行を予約しました。メールで連絡をとっていましたが、返答も早く、またチケット・ホテルの手配も間違いはなく満足です。 (12/2/5)

○とらべるこちゃん経由で空席照会をしたら15分もかからずに電話がかかってきた。レスが早い。空席照会したツアーは満員だったが、同日程で別の航空会社で同等の値段のツアーはないのか電話で聞いたらすぐに打診してくれたので親切だった。Eチケットも事前に送ってくれたので往復でWEBチェックインで並びの席が取れたのでありがたい。復路は満席で航空会社から並び席ではないがビジネスにアップグレードするから変えてほしいと言われたのでラッキーだった。 (12/1/13)

×ネットで見た金額のツアーだと思い込んでいたら「お申込みのツアーは一杯ですがあと3万円プラスされたらあります」とのことでまあいいかと予約して予約申込金を即振り込み。と、不要とした保険の書類がどさっと送られてきて不要と記入したのになぜ？と聞くと「そういう方でも加入のことがありますから」とか。それだったら聞くな。ここのやり方は何か自分の会社寄りの構成になっていてうまくごまかされた、という感じが全体にしました。ネットで申し込んだツアー金額がもう完売しているのにその金額で釣られて申し込んで「プラス3万円要求」はネットに変更した金額を明記しないのはおかしいです。 (12/1/5)

○他の方の口コミを見て少々ビビリながらこちらの旅行社を選びましたが、連絡も早かったし、eチケットが届くのも早かったし、迅速に丁寧に対応してくださいました。現地係員の方もとてもよい方で、私たちのしたい事がスムースに運ぶように色んな手配をしてくださり感謝。帰国の航空機が遅れたことを知り、安否を気遣う連絡もあり本当に満足です。 (11/12/24)

△いわゆるツアーは初めてでしたが女性担当者はそれなりに誠実に対応してくださいました。　しかし格安旅行代理店の経営方針なのか、何か少しでも個人的なお願いをすると手数料や差額を請求されます。だったら最初からリストを見せてもらえればこちらで選択できるのにそれはできませんとのこと。　結局ある程度自分の好みを反映させようと思うと「ツアー」はそれほど安くはないと言うことです。　インターネットの時代、航空券もホテルも自分で予約できますからね。 (11/12/9)

×沖縄での結婚式の為、自分、友人、親戚用にツアーパックを利用しました。説明、記載ミスは元より手配ミスなど、何度指摘しても改善されずビックリするほど酷いです。後日ゲストから、実はエアチケットが入っておらず、空港カウンターで身分証確認で何とか乗れた旨を聞き更に愕然…。式の準備中も、この会社とのやり取りに多大な時間を費やしました…ぐったりです。謝罪文の約束も音沙汰無くがっかりです。こんな会社も有るんですね…残念です。 (11/12/5)

×コンシェルジュの意味を理解していない。専門店を語るにはスタッフのレベルが低すぎる。下手な嘘をつくよりも、「僕は出来ません」と開き直った方がいいのでは？広告で騙せるのは海外旅行初心者や安物買いの銭失いだけ。 (11/12/3)

○かなり欲張りなプランを計画してたんですが、ぴったりのツアーがあってびっくりしました!! 行きたいところに全部行けたし、対応も迅速で良かったです♪ (11/11/28)

×電話にでるのはほとんどが新人なので対応が素人同然 (11/11/24)

○初めての海外旅行で不安でしたが、スタッフの方の対応がすごく親切だったので安心しました！旅行も楽しめて、満足です(*^_^*) (11/11/21)

○担当者によると思うが、メールの返信が早く質問に丁寧に回答してもらい好感がもてた。 (11/11/15)

○いくつか旅行会社を利用したけど、ここが一番オプションとか多かったかな。組み合わせ次第で自分好みに出来るし、ツアーだけど自由度は高かったと思う。 (11/11/14)

○ニューヨークとディズニーの両方に行けて良かった！他の旅行社では、こんな２か所選べるような企画はなかった。 (11/11/9)

○ホテルの種類が多くて選びがいがありますね～オプションも色々選べてなかなか良かったです。 (11/11/8)

○電話対応、とても親切で質問等丁寧に回答いただけました。折り返しの連絡もとても早く、また利用したいと思いました。 (11/11/7)

○オーダーメイドでお願いしたのですが、とても対応がよく、理想通りのプランが立てられました。 (11/11/4)

×【対応の悪さ】今回のタイ洪水でのキャンセル。支払った金額を返金してもらう際、手数料の負担について、『お支払いただいた金額から振込手数料を差し引いてお戻し致します。』とのことで、「では、いくらお振り込みいただけますか？手数料は？」と聞いたところ『銀行により異なりますのでお調べいただければ・・・』とのこと。いくら振り込まれるかも分からないのに、どうやって返金を確認すればよいのだろうか。また、その手数料をすぐに答えられないあたり、かなりふざけてます。二度と利用しません。 (11/11/1)

○女性好みの可愛くてお洒落なホテルが沢山あってよかった。フランスでお姫様気分になれました★ (11/10/31)

○ソウルのフレイザープレイスがすっごく良かった。広いし、立地も良くって便利。普通のホテルに泊まるより全然いい！！ (11/10/27)

○#9747;兎にも角にもWebベースで予約から発券まで人手を介せずにすまない場合はひどい目に会います。タイ・バンコク往復航空券を買って、洪水の為、タイ航空がペナルティ無しの旅程変更・キャンんセルを受けると公式発表しているにも関わらず、電話でもメールでも全く連絡がとれません。何事も無く出発できるのでしたらよろしいかもしれませんが、何らかのイレギュラーな対応を求めるなら、困ることになると思います。 (11/10/27)

×対応が悪い，かけなおします。で２，３時間後はざら。楽しみにしていたタイ旅行，ひどく後味の悪いものになりました。二度と使いません。 (11/10/27)

○人生の初のイスタンブールに♪ホテルが本当に可愛い！大満足でした！ (11/10/26)

×タイ洪水に関して、連絡の一つもなく非常に不安だった。キャンセルの電話がやっとつながるも、機械的な対応で半額返金。大手は全額返金の所もあるようで、やっぱりこんなものかと思いました。入金を急がせるくせに、返金には時間がかかり不信感が募ります。もう利用しません。 (11/10/20)

×タイがあれだけ騒がれてるのにまったく連絡よこさず。大手のほうがやっぱり安心。 (11/10/19)

○○コタキナバル島に行くのに、価格が他社と比べてかなり安かったので利用しました（シャングリラ・ラサリア）。担当女性は親切・丁寧でメールでの質問にもすぐに返事が来ました。また利用しようと思っています。 (11/10/16)

○グアム旅行行って来ました。予算内で収まったのに、オプションとかかなり充実させれたので嬉しかったです！ (11/10/5)

○現地の分からないことを細かく相談できて良かった。安いのに素敵なホテルだったんで大満足でした。 (11/10/3)

○相談に行った時の対応が親切で好印象だった。 (11/9/30)

×今韓国旅行申込してて、対応とか段取りの悪さに頭に来て、検索してたらここが見つかったので1票。担当のメールの文章のわかりにくさに辟易。ビジネス文章かけてない。別の会社にしておけばよかった。 (11/9/29)

×ツアーの宿泊ホテルが原因不明の死者が７名も出てるホテルでした。死因もわかってないホテルを使う会社が信じられません。しかも知っててやってる。電話の対応も悪く、もう二度と旅工房は使わない。楽しい旅行にするはずが・・・ (11/9/28)

○バリ島へいったが、対応も旅行も最高だった！ (11/9/8)

×対応が悪すぎて、本当にいらいらする。もっとプロ意識を持って仕事をしてほしい。 (11/8/30)

×ここに問い合わせメールをして以来、やたら迷惑メールが届くようになった。個人情報絶対漏れてると思う。 (11/8/20)

××親子で行くからか旅行の控えが1部しか来ませんでした。そこケチるところ??? (11/8/15)

×確認しますといいつつ連絡なし。メールでリンクを張ってもらうよう何度お願いしても忘れている。人の話聞いていないのか？更に現地ガイドは仕事やる気なしで空港より高い土産屋に連れて行く。さらにチップばっかり欲しがる最低ガイド。そういうガイドを頼む旅工房のせいで海外旅行が嫌いになりました。潰れて欲しい。 (11/8/13)

×対応遅すぎ。問い合わせすると非を認めず逆切れ。二度と利用しません。 (11/8/9)

×ここは韓国系の会社なんですかね？細かなミスが多く信用できない会社です。 (11/8/2)

○7月28日～４日間香港旅行をお願いしました。申し込みから帰国まで気持ちのよい対応でしたし、不都合などない会社です。誕生日のサプライズなどにも対応して頂ける会社です。また利用したいと思います。 (11/8/2)

×入金は急がせるくせに、こちらからの問い合わせは確認しますと言いながら切ろうとし、その後全く連絡がない。やる気あんのか？潰れちまえ。 (11/7/26)

×最悪！！出発前日までチケットが届かないなどあまりのグダグダぶり、ネタとして利用するならお勧めするが初めて海外旅行などする人などは決して利用してはいけない会社です。 (11/7/22)

×ミス多し。謝罪なし。客の足元を見て価格アップを要求してくる。保証協会未入会。もし潰れたら泣き寝入り。 (11/7/22)

○ぎりぎりにもかかわらず、予約でき、良い旅行ができました。 (11/7/18)

○パラオ旅行に行った時利用したのですが、他でやってないツアーだったので満足しています♪ (11/7/6)

○選べるデザインホテルが嬉しい。また行きたくなっちゃいます。 (11/7/5)

○ニューヨークのオシャレなホテルに泊まれて、初めて行ったのに（格安なのに）贅沢した気分です。 (11/6/30)

×二日たって連絡ないので夕方６時に電話したら、満席の電話をしようとしてました。と言われた (11/6/29)

○対応が良くて、とても満足のいく旅行になりました。 (11/6/28)

×詐欺みたいな対応をされてとても嫌な思いになりました。旅行会社としてここまで酷い会社を見たことがありません。 (11/6/26)

○分かりやすく説明してくれました。 (11/6/14)

○震災直後に本当に親切に対応して頂きました。ありがとう感謝してます！ (11/6/13)

×問い合わせメールすら帰ってこない。あげく翌日に送ってますとシラを切られた。早く潰れろよ　笑 (11/6/10)

×電話対応最悪！！常にギスギスし、切ることしか頭にない様子で、話しているだけで不愉快な気持ちにさせられますよ。行く国が初めての場合、旅工房は絶対にお薦めしません！！なんの役にも立ちませんから。まさに安かろう悪かろうの会社だと思います。二度と使いません！！ (11/5/31)

×電話対応が最悪。専門知識を身に付けるよりも先に社会人としてのマナーや言葉遣いを勉強した方が良いと思う。 (11/5/26)

△こちらもクレーム（正当な理由です）を言いましたが、迅速に対応してくださったのでよしとします。ただ、女性スタッフの話し方が不機嫌ぽい感じでしたｗ (11/5/20)

○○　出発ギリギリにハワイ旅行を申込みましたが、丁寧に対応して頂きました。また、現地ホテルに母へのサプライズプレゼントが用意されており、担当者の心遣いに感激しました。 (11/5/5)

×ツアー自体は問題なかったが、予約前の対応と予約後の対応に差があり(返答の時間や内容)その点納得できなかった。 (11/5/1)

×対応がスタッフによって違いすぎる。質問をしてもあいまいな回答。 (11/5/1)

×電話の対応に温かみがない、知識も無く、どこが専門店？と言う感じでした。 (11/4/30)

○フィンランド旅行で利用させてもらいました。メールや電話対応も丁寧で全く問題なかったです。又、利用したいです。 (11/4/4)

△希望ホテル予約OKだからツアー申込書を送るとのこと。一週間経っても届かないので担当者にメールをしても返事がない。不安になり電話をすると、その担当者は数日前に退社していてホテルは案の定取れてなく予約NGだと言われた。希望ホテルは諦め同等クラスのホテルにしてもらおうとしたら追加料金がかかるとのこと。元々予約OKと言って取れてなかったのはそちらのミスでは？と言ったら追加料金なしで変えてくれました。当日ホテルを見たら元のホテルより素敵な良いホテルでした。弱気にならず言いたいことはしっかり言ったほうが良いですね。 (11/3/21)

○スタッフの対応が迅速で丁寧。また利用したい。 (11/3/16)

○仙台支店にインド往復の航空券とビザを急なお願いでしたが、男性の担当の方は見事でした。帰国後にお礼のメールをしたら返信がきました。また利用したくなりました。 (11/3/9)

×間違いが多く、対応も横柄だった。サービスに値しない。 (11/2/26)

×社員教育というか、人間として問題がある社員が多い。偉そうなこと言う割には、知識もなく旅行会社を利用する意味がないです。この会社は来店すると早く帰れ的な空気を感じ、とてもサービス業とは思えません。ネットが普及した今、旅行会社を使うメリットも薄れ、この様な会社から消滅しで行くでしょう。 (11/2/24)

×安いのはいいが、対応がなっておらず、こちらの要望に応えられないならまだしも、返事すらよこさない事にはあきれました。接客の仕方もなっておらず敬語すら使えてなかったように思います。 (11/2/20)

×コストは安いが、接客の対応が醜すぎる。二か月前から予約していたのにも関わらず、出発三日前になってもチケットが送られてこなかった。問い合わせても、サービス業とはおもえない対応。もう絶対使わない。こんなに不愉快な思いをした旅行会社ははじめてでした。みなさん、気をつけてください。 (11/2/15)

○福岡支店の男性スタッフＫさんは海外情報に詳しく、旅行者目線で相談に乗ってくれるのでかなり安心で心強いです。またＫさんにお願いします。 (11/2/8)

○ディズニーランドに行きました。混んでる時間帯を教えてくれたり、一泊二日でディズニーランドとディズニーシーをまわるおすすめのまわりかたを教えてくれたりとスタッフの方が大変親切でした。次回もぜひここを利用したいです。 (10/12/12)

○家族でバリに行ったとき、カインズビラビンタンリゾートに宿泊しました。ヌサドゥアに位置する中規模ホテルで、こじんまりとしてますが綺麗でした。子供連れだったので大きなホテルに泊まるより逆に良かった気がします。 (10/11/21)

○沖縄旅行行きました。特に不都合はなかったですよ。 (10/11/17)

○私は大満足でした。ネット中心の旅行会社は不安だったけど特に不自由は感じませんでした。逆に対応スピードははやいような気がしてます。 (10/10/16)

○卒業旅行でハワイに行きました。料金面もサービス面も満足です。また行きたいです。 (10/9/28)

○トラベルコちゃんから申し込みました。安かったので不安でしたが特に問題はなかったですよ。 (10/9/24)

×まず、月曜日に前日の日曜日までに入金するようメールがあり、入力ミスだと思っていたら、次の日の火曜日に、期限の月曜日に入金が確認できませんでした、至急入金してくださいとメールがあって、びっくりしました。メール当日中に入金なら、電話もするべきでは？しかし、火曜日中に入金し、遅くなって申し訳ない事と、メールに記載されていた入金期限が間違っていた事を伝えました。旅工房からは一言の謝罪もなく、入金確認しましただけでした。また、問合せの返信もないし、お願いしていた機内食のキッズメニューも予約されてないと言われました。 (10/7/14)

×今回福岡―ソウルのツアーをしたのだが、旅行会社の対応は最悪だった。まず名前の記入ミスから始まり、チケットの名前のミス、ついてるはずのオプションがついていない…など。名前とか基本的なことなのに間違えるなんてありえない。おかげで名前のミスの会った子の親や現地のスタッフにまで心配や迷惑をかけている。私たちは安いからこのツアーを選んで、少々のホテルのボロさとかは承知していたが、自分たちで航空会社と話をつけるとは思わなかった。この会社は最低ラインのこともしてくれていない。 (10/3/17)

×ありえませんこの会社。名前は勝手に違う名前で登録され、手数料をとられる。その後納得いかなかったので、もう一度行くとお金で解決。友達の航空券の名前が違ったと前日に知らされる。ツアー当日は休日だったので連絡がとれず、緊急連絡先も書かれていなかったので航空会社にも迷惑をかけました。オプションも一つぬけていました。二度と利用しません。 (10/3/17)

△申込書送付・入金してから2週間経ちますが、なんのリアクションもありません。 (09/4/30)

○口コミでは、辛口の評価が多いようですが、私がお世話なったのは、福岡店ですが、搭乗日、座席指定何回か、変更してもらいましたか、心よく対応して貰いました。また、航空券引換券は、2週間前に、準備ができました。他の支店は、利用してませんが、福岡店は、好感持てました。従業員の佐○さんでしたが不在時は、他の従業員の方が対応されましたが、何も不具合は、ありませんでした。また、是非利用します。 (08/12/9)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○正月に使いましたが特に問題なかったですよ。 (11/1/16)

×とにかくメール返信してこない。当たり前のリクエストにも答えられない。担当によるのだろうが、社会人として酷いとしか言い様がない。 (11/1/16)

×ホテルも日程も同じなのに後から出たツアーが2万も安いので差し替えにもおおじない。 (11/1/13)

×個人情報管理がいいかげん (11/1/13)

×××ジジババ以外いかないほうがいい (11/1/11)

○格安でネット中心の旅行会社であることを考えれば、対応スピードも早いし不満はありません。スタッフも親切でした。 (11/1/11)

○仙台支店からツアーウエーブのタイツアーを申し込みました。メールの返信が早く、ツアーの詳細質問に対しても調べてくれて返事を頂きました。メールの内容（言葉遣い)も好感が持てます。支払いにカードが使えれば文句なし。 (11/1/4)

○フランスツアーを申し込みました。予約から出発前までメールのみのやり取りでしたが、返信が早く沢山質問したにもかかわらず１つ１つ丁寧に答えてくれました。出発数週間前に国内線のフライト時間が変更になった時も、電話で連絡をしてくれました。担当の方の印象も良かったです。 (11/1/1)

○格安航空券だけなのに色々探してくれた。 (10/12/17)

○香港に行きました。奮発してシェラトンにしたけど後悔なし。香港の夜景は噂どおりでした。 (10/11/28)

○去年、イタイリアへ行ったときに利用しました。あまり聞いたことがなかったので、どうしようかと思いましたが、このランキングサイトにものっているので、信頼性はあるかな・・と思い、決めました。終日フリーで空港からホテルの送迎のみ現地ガイド付というプランでしたが、問題はなかったですよ。 (10/11/23)

×料金が安いのは他の部分で他社と勝負する自信が無いからなんでしょうね。質の高さを求めるならやめたほうがいい。 (10/11/23)

×法律違反（旅行業法）、チケット前日まで届かない、どの従業員も接客がなっていない。安かろう悪かろう。ここで頼むのはトラブル多いので辞めた方がいいです！ (10/11/14)

○北海道に行きました。安いしレンタカーつきで良かった。 (10/11/3)

○ここを使ってマチュピチュに行きました。マジ最高でした。また行きたいです。 (10/10/25)

×安かれ悪かれの代表格ですね、ここは。担当者にも依るのだろうけど社員教育の再徹底をされた方が今後の為と思います。 (10/10/14)

○以前も使いましたが２回とも満足です。 (10/10/5)

×まぁ、二度と使いません。以上！ (10/9/23)

○ニューカレドニアへ行って来ました。電話、メールともに対応は良かったです。日程表も１週間ほど前に届きました。現地スタッフも特に問題はなく、楽しく過ごせました。 (10/9/21)

○プルメリアバリを利用しました。直前の予約でしたが大変丁寧に対応してくれました。ありがとうございました。 (10/9/17)

×この会社はちゃんと社員教育できてるのかね？まともに敬語が話せる人に当たったためしが無いんだけど。 (10/9/13)

×バリ島ツアーのキャンセル待ちを2件したところ、「キャンセルが出そうなので1件にさせていただきます」と判断された。大丈夫なのだろうな、と待っていると期日に連絡がない。こちらから連絡すると「まだとれてないんです～～」との返事。結局急かしてとっていただけたが、同行者にはメール連絡、書類郵送がなかったり、パスポートの写真を送っても返事が来なかったり、来た書類の文面は「ですっ！」「＞＜」などの口調で、少し疑わしい旅行会社でした。もう使いません。 (10/9/12)

×旅行開始までのメールのやりとりなどは普通。特別良くもなく悪いというほどでもない。旅行中のトラブル対応には全く誠意がない会社でした。商品はいいのに残念です。 (10/9/6)

○バンコクに１週間行ってきました。航空券とホテル代込みで７万円と手ごろで質も高く、また現地係員も日本語を話せる方でかなり安心して旅を楽しめました。しいて言うなら出国前の対応が遅く、何をどうしたらいいか分からなくなること。航空券は当日もらえますし… (10/9/5)

○旅工房のプランで家族３人でグアムに行ってきました。ホテルも日本語がしゃべれるスタッフが数人いて、市内からも近かったので、行動しやすかったです。こども用のプールもありました。私たちも子どもも思いっきり楽しめました！グアムはおすすめです。 (10/9/1)

×5人での旅行の申し込みの際にパスポートのコピーを郵送したが、パスポートのコピーが二人分ないと。みんなで確認して5人分郵送したので確認をお願いしたが、その後の返事なし。料金の振込みの締め切りもメール便が届いた前日となっていた。電話すると間違えましたと。全額料金を振り込んでも10日程たっても何の連絡もなし。メールで担当者に確認しても音沙汰なし。まさか？詐欺か？会社がつぶれて逃げられたか？色々な心配、不安でいっぱい。社会常識くらいの連絡はするべきでは？皆さんはそう思わない？ (10/8/30)

○なんと、来月フィンランドに行くことになりました。ムーミンツアーです！ムーミン谷とムーミンワールドに行く予定です！予約は旅工房でしました。ほんとに楽しみです！ (10/8/30)

○週末の３連休を使って、母と台湾に行ってきました。台湾は距離も近くて、なにより食べ物が日本人の口に合うものばかりです。インペリアホテル台北というところに泊まったんですけど、すごく豪華でした。予約は全部、旅工房からしました。親子二人で贅沢気分を満喫できました！ (10/8/27)

○旅工房の旅行プランで「女友達と行く沖縄」ってゆうのがあって、先週行ってきました！７月から１０月の限定プランです。エステやシュノーケリングを体験してきました。レンタカーも付いてきたし、宿泊したホテルもすごく良かったです。 (10/8/24)

○先週、友達と沖縄に行ってきました。旅工房のプランでいきました。かりゆしビーチリゾートってところに泊まってエステとネイルとアロマでとてもリラックスできました！！お値段もまあまあ手ごろでした。 (10/8/19)

○先週、京都に一人旅に行ってきました。京都は、学生のころにいったきりだったので、なんだかとても懐かしかったです。インターネット予約のほうが楽なので今回は旅工房を使ってホテルなどの予約をしました。手ごろな価格のホテルがいくつもあったので、自分の好みに合ったホテルプランを選ぶことができ、快適な旅ができました。たまには一人旅もいいですね。 (10/8/17)

○ニューカレドニアへ行きました。会社としてはごく普通だと思いました。担当のOさん（女性）の対応は良かったです。格安で行けて満足です。 (10/8/16)

×最悪です。担当男性M氏でしたが最後まで入金確認の連絡なし、最初の旅の確認メールは【不要】と伝えた海外損保保険の合計金額を記載するという有様。更に入金後の手紙は約束の期日にきません。電話も担当者はいつも留守でした。ろくな会社じゃありません。 (10/8/8)

○新婚旅行でタヒチに行ってきました！私たちが行ったのは、“太平洋の真珠”と呼ばれる程の宝石のように輝くラグーンが魅力的の「ボラボラ島」です。本当にキレイでした！！奮発して良かったです！！宿泊先のホテルはヒルトンモーレアラグーンリゾート＆スパというところでした。今回は旅工房から予約しました。サイトを見たら、ほかにもたくさんプランがあってどれも魅力的でしたが旦那と話し合って、タヒチになりました。本当に楽しかったです。また行きたいです。 (10/8/5)

×すみませんがあまりいい印象がありません。 (10/8/2)

△１回目の電話対応はヤル気ゼロな感じの男性でしたが、希望ツアーが満席ってわかって、違う航空会社だったら空きがあります。と別の対応をしてくれた。２回目の人は女性で対応が良かったし、超手ごろだったので申し込みしました。今、返信待ちなので、今後マイナスになるかプラスになるか… (10/7/8)

×まったく違う人宛の保険加入のメールが送りつけられてきた。個人情報管理があまりにもずさんすぎる。 (10/7/7)

×受付2人が全く違う回答→現状を知りたいとメール→１日放置されている。説明の電話も来ない。これで「売り切れました」なんて言われたらどうしてくれよう・・・ (10/6/29)

×とある受付は私の空席問合せに「満席だから日付をずらせ」と回答、別の受付は『確保できます』と回答が来た。どうなってるのか？と確認しても連絡無し。大丈夫か不安だし、申し込むに申し込めない・・・ (10/6/28)

○バリ旅行で利用しましたが、とても親切に対応してくれてとてもよかったです。次回もバリに行く際は旅工房を利用します。 (10/6/6)

×電話対応が最悪。連絡すると言っておいて連絡はないし、上から目線で話してくる。申し訳ないの一言もない。もう利用しません。 (10/5/7)

△担当が、大○保さんに当たったら終了 (10/4/14)

×バリ島ツァーで、最終日は夜までフリーの日程だったのに現地ガイドの都合で有無を言わさず一方的に時間が繰り上がり、午前1時のフライトなのに8時間近く空港に放っておかれた。そんな事が許される旅行社は絶対信じられない。 (10/3/20)

×メールで航空券の空席状況・料金を問い合わせたが返信なし。結局返信があった他社で購入。お客様からの質問を無視するなんてありえない。 (10/3/16)

×いい加減な会社。振込み書が、キャンセル料発生する間際まで送られてこず、電話すると「忘れてました」「速達で送る」と言ったのに来たのはメール便。急いで振込みすることに。しかもその振込み書には勝手に2千円も上乗せして請求された。気づかなかったら払っていたところ。こっちから何か言わないと動いてくれない会社 (10/3/10)

○対応問題なし。現地スタッフ問題なし。値段問題なし。とても楽しかった。 (10/3/9)

×対応最悪！知識なさすぎ、やめたほうがいいです。 (10/2/26)

×安いけどやめたほうがいいです。コスト以下の対応しか受けられません。チケットは送ってこないしなんの連絡もない。 (10/2/26)

×最悪。出発の2日前にチケットは送られてくるし連絡も遅く不安な気持ちになりました。 (10/2/22)

○名古屋発ソウルツアー最安で大満足。最高点です。 (10/2/12)

×今回、航空券購入で初めてメールで問い合わせさせて頂いたのですが希望と違うものを案内されたので電話で確認した所、担当の人が良くわからないらしく通常ではしない事を指示され、その後に予約するようにいわれました。他の会社で同路線の航空券を何度も購入してますが、この会社で言われたような事はした事はありません。その上、対応が上から目線で最悪でした。今後絶対利用しません。ちなみに今回は他の旅行会社でいつも通りチケットを買えました。 (10/1/23)

○イタリアとフランスの旅行で利用しました。手ごろな価格で、親身に提案してくれて全て好感が持てました。また利用したいと思います。 (10/1/18)

×電話応対が最悪。上目線で話してきます。行程表を送ってくるのも遅いです。もう利用しません。 (10/1/15)

○NYC行ってきました。スタッフの対応も良かったし、ホテルの相談にも詳しく答えてくれて、手頃な価格でよかったです。 (10/1/15)

○ミスして日時を入れず空きの問い合わせメールしてしまったのでこちらの口コミを読むと当然無視されると思ったのに、すぐ確認電話かかってきて説明してくれ安心しました。その後も迅速丁寧でマメに連絡とれました。なので辛口評価が謎です。今後もお世話になるつもりです。 (09/12/25)

×ロサンゼルス行きのチケットの問い合わせをした時の対応がずさんに感じた。メール返信も遅い。 (09/12/19)

×オプションを頼んだけど、どこで乗るのか案内がなかった。つらい。 (09/12/3)

×ホームページに記載されている燃油サーシャージの確定料金が、見積もりを出してもらうと違う額でした。問い合わせるとホームページの更新が追いついてないとただ一言。だったら確定金額で記載しないでほしかったです。 (09/11/16)

×電話対応悪い。ここに書いているようなしっかりした対応はなく、ホテルについてきいたらサイトに出出るんで見てください。以上。ってカンジでびっくりした。 (09/11/16)

△いろいろとわかりやすいが、電話対応がいまいち (09/11/15)

×この会社てるみくらぶとまったく同じ経営姿勢のようだね。とにかく値段が安いだけ。スタッフの応対が悪い、メールでの返事が遅い。 (09/11/13)

×担当者によって対応がまちまち。ダメな人はメールを送っても一向に返事が来ない。全体的に見て信頼性に欠ける会社 (09/9/28)

×電話の対応が悪くて頭にきた (09/9/25)

○バリ島で利用しましたが案内も早く、素敵なヴィラを紹介してもらって大満足です。また利用したいです。 (09/9/20)

○返答が少し遅いときもありますが、凄くしっかりと対応してくれます。担当者以外でも、ちゃんと対応してくれました。 (09/9/17)

○安かろう悪かろうは普通承知の上では？！何度か旅工房使ってますが、色々ホテルを紹介してくれたり対応はいいです。アジア、ビーチ、ヨーロッパで使いましたが、問題なしです。むしろ、凄くしっかりしてましたよ。 (09/9/15)

○そもそも旅行屋で保険に入ること自体が笑っちゃう。旅慣れてる人なら保険屋で入ります。旅行屋で保険に入ったって何かあれば旅行屋だって保険屋にいちいち聞いたり確認しなくちゃ保険に知識なんてないんだからわからないんだし、加入者にしてみればかえって二度手間。そんなこともわからずに旅行屋で保険に入っていちゃもんつけても、旅工房さんもお気の毒様。 (09/9/14)

○↓　忘れ物して威張れる奴の顔が見たい。こんなことで保険が下りると思うバカがいるなんておめでたいわ。自分で忘れ物をしておいて保険が出るなら、みんながやるわ。保険詐欺。 (09/9/14)

○↓忘れ物はお前の責任。勘違いするな！お前は王様か？ (09/9/14)

×初めてこちらを利用しましたが本当最悪。ホテルもラブホを改築したようなところでおふろに変な泥のようなものがついてるし、、、後ホテルにipodを忘れたので次の日に連絡して、折り返しの連絡を待っていましたが、連絡こず、改めて連絡したらまだ現地の人からメールがこないからきたら連絡しますと悪びれず、そしてまた連絡が来なかったのでもう一度連絡したら見つからなかったので保険会社に連絡してとのことだったので、旅行会社で入った保険会社へ連絡すると置き忘れは対応できませんと。。。また旅行会社に連絡してみると置き忘れは対応しないですねと。違う人に言われ知っているのにもかかわらずに手間をかけ、結局は何の責任もとってくれず、本当最悪です。 (09/9/7)

×申し込み時の旅行内容と、現地での内容が違い、帰国してから会社に報告をしましたが、対応が最悪。二度と利用しません。企画内容が違うなんて初めてです (09/8/18)

○何度か出発日・人数等を変更しましたが、都度素早い対応でした。書かれているような事はなく、不明点の問い合わせにもメール・電話で対応していただきました。日数・クラスを考えれば破格の料金でしたし再度利用すると思います。 (09/8/15)

×旅行のスケジュール（日程表）が詳細に書かれていない。お盆の時期に3泊4日香港のツアーに申し込んだのだが、旅工房から渡された旅の日程表には香港空港での現地係員との待ち合わせ場所の記載がなく、不安な思いをした。また、帰りの日程でも直接空港に行くものだと思っていたら日程表に書かれていない45分ほどの待機時間があり免税店で時間をつぶした。 (09/8/13)

×行き先ごとに電話番号を分けて専門スタッフを置いているようだが、実際電話して聞いてみたら全然詳しくない。ハワイについて聞いたら、男性スタッフが「ハワイ行ったことないんで・・・」だって・・・。 (09/8/11)

××××、複数同時に申し込んだのですが、名前は間違える、出発の空港名は間違えるを何度も訂正しました。7/23出発ですが、まだ最終案内も届きません。。 (09/7/17)

×安物買いの銭失いとはこの会社を意味してる。少々高くても大手がいいですよ。自分から動かないと動いてくれない社風ですね。最低最悪極悪詐欺会社 (09/7/9)

×航空券だけを頼んだのですが、本当に今まで生きてきた中で最高にひどい対応でした。乗り継ぎでバゲッジスルーだと言われたのはウソの情報だったし、取れたと言われた国内線がとれてなかったり、メール問い合わせも何日も無視されたり。二度と頼みません。 (09/7/6)

○初めて利用しましたが、迅速な対応と格安の値段に大満足です。現地のガイドさんも、いろいろ教えてくれ親切にも無料で、マッサージ店にまで送ってくれよかったです。よい台湾旅行ができました。 (09/6/16)

×最初に電話に出た女性はおうちでおるすばんの小学生かというほど稚拙で、とても社会人とは思えなかった。それとも日本語のできない外国人？担当になった女性は上から目線で常にタメ口で、入金や申込書催促の一方的なメールはしてくるのにインフル対策やキャンセル対応など都合の悪い問い合わせには音沙汰無し。二度と使わない。 (09/5/27)

○何度か価格の間違えがありましたが、とにかく迅速丁寧な対応です。価格もいつも満足しています。ヨーロッパ担当の坊野さんは、おすすめです。以後、ほとんど旅工房さんにお願いしています。 (09/4/27)

○ヨーロッパで利用しました。2都市の旅行で悩んでましたが、自分達のニーズをしっかりと考えてくれて、親身に対応してくれました。おかげで良いフランス・イタリアの旅行が出来ました。また利用します。 (09/4/12)

○年末、香港で利用しました。内金入金を急がせるので若干ビックリしましたが、他3社同時に見積もり出してもらっているなかで、こちらの担当者さんが一番丁寧でした。他の業者さんは敬語も使えないような最低の会社もありました。内金入金から半日で飛行機を抑えてくれたので助かりました。メール、携帯ともに、非常に応対が丁寧でしたよ。 (09/3/28)

○色々な希望（延泊やホテルを何箇所か取ったり）に柔軟に対応していただきました。ややこしい注文だったと思いますが良くしていただいたのでまたリピートしたいです。私は (09/3/8)

×出来ないこと、する気がないことは、最初にはっきりと言って欲しい。はっきりと言ってくれれば、こちらは別に怒らない。 (09/3/6)

○去年暮れのピッツバーグ行きと１月末から６日間のフレズノ行き航空券をお願いしましたが対応もよくて満足です。担当者の方に感謝します。また利用します。 (09/2/7)

×おとり広告？結局高いものをすすめられた (09/1/9)

○バリ島旅行でお世話になりました！！担当でない方も凄く対応が良いです。旅工房さんはヴィラを多く扱っていて、お返事も早いです！！バリ支店もあって、凄く安心だと思います。また利用させてもらいたいです。 (08/12/26)

○イタリアとフランスの周遊ツアーを申し込みました。対応も丁寧で早いですし、パリのホテルは案内も細かく色々とホテルを紹介してくれます！！イタリアはアッシジやシエナなどまわるツアーもあってとても良いと思います！！是非、今後も使いたいです。 (08/12/21)

×誠実さに欠ける。正直な仕事をしない会社は発展しないと思う。 (08/12/1)

○とても親切で良かった。 (08/10/10)

×Ｘ　入金は急がせるが、最終日程表などは、なかなか送って来ない。電話対応も最低。 (08/10/3)

×担当者の説明がわかりにくく何度も聞き直したらため息をつかれて腹がたった！ (08/9/20)

×8月29日出発の代金を7月21日支払ったにもかかわらず、8月25日現在入金確認後に旅程表を送りますと電話があった。 (08/8/25)

○旅行3日前に空席紹介したのに　そこからが早かった。写メールとメール電話を駆使して　お盆の旅行にも拘らずテキパキと手配してくれた。安いツアー会社を、あちこち利用したがこの会社には感心しまた (08/8/19)

×2度料金間違いの訂正がありひどすぎるとおもった (08/8/19)

×最悪！！！本当に最悪！予約した途端担当者変わるし、電話応対が悪いし、何度電話しても他の電話に出ていますといって代わってくれない。折り返し電話もない。しかも当日成田で集合時間を間違えられるわ現地送迎の手配を間違え、そのミスを全て現地旅行会社のせいにするわで本当に最悪でした。 (08/8/13)

○自由旅行を企画し、旅工房さんを通して航空券を予約し、とても良かった。ロシアのサンクトペテルブルグと、パリを旅するという計画で、某王手旅行社Ｈ社では面倒がって調べてくれなかったのですが、旅公房さんは相談に乗ってくれ、希望の目的地に無事旅行に行けました。感謝しています。旅工房さんが信用できる良質の業者さんであることを証言したくて投稿しました。昔、フォーシーズンという会社を通してブッキングしたら、オーナーが前顧客のお金を持ち逃げして消えたということがあって以来、私自身、できるだけ大手旅行者を利用することにしているのですが、旅公房さんだけは信用しています。 (08/8/10)

△入金までの連絡は即レスなのに、その後はさっぱりです。８月出発ですがちょっと不安です。 (08/7/17)

○ソウル旅行で初めてこの代理店を利用しました。担当の方とはメールでのやりとりでしたが、レスポンスも早く、親切な対応でしたし、旅行も満足いくものでした。キャンセルの者へも、即、口座に返金されましたし、他の方が言われるような遅いとか不親切といった対応は全く感じませんし、よい代理店なので私はまた利用したいと思います。 (08/6/21)

×安いだけ。サービスが悪い (08/4/3)

○親切な対応でした。また利用したいです。 (08/3/12)

○ニューカレドニアのツアーに参加しましたが、料金の割には対応も含め満足の行くものでした。もう少し回答が早いといいのですが・・ (08/3/1)

×ホテルの場所がわからずかなり迷った。地図もアバウトな地図しかもらえずもっと詳しいのがほしいといったがないと言われ、案の定迷いました。 (08/2/13)

×帰国日に現地ガイドが空港への送迎に来ず異国の地で散々な目に。またその後の対応もいい加減。スタッフは知識も責任感もなく非常に不快な思い出となりました。 (08/2/2)

○今まで６年お付き合いしていますが、不満になることはありませんでした。不満を感じている方はご自分にも心当たりある事してませんかね。 (08/1/30)

○○担当者は「お問い合わせありがとうございます、＠＠と申します」と謙虚な姿勢が好感持てる。その後の手配もスムーズで、気分よく出発でいました。また利用したいです (08/1/28)

×航空券の入金後、発券予定日を過ぎても何の報告もない。こちらから連絡をしても、何の謝罪もなく、担当者から折り返し電話をすると言ったきりまだ来ない。電話の対応も感じが悪い。今まで利用した旅行代理店の中で最低です。 (08/1/7)

×いいかげんすぎ (08/1/1)

○初めて利用した旅行会社ですが対応も親切で悪くなかったです (07/12/14)

×格安航空券の手配をお願いし予約した後、スケジュール変更や現地のローカル線の手配の依頼など頼んだことに対して何の返答もなかった。電話して確認したら「忙しくてチェックする時間がない」とのこと。忙しいのは結構なことですが、お客の対応ができないほど忙しいっていったい。。。電話をかけても担当者につながることはまれで、「折り返すよう伝えます」と言われ、一度も折り返しの電話はありませんでした。 (07/12/5)

○バリ島旅行に行き、ウブドとクタに宿泊しました。バリ島のヴィラのことを詳しく教えていただき、申し込みました。その説明通り、素晴らしい部屋で感動しました。また、時間が取れたらバリのヴィラに行ってみたいと思います。 (07/11/30)

×予約後のオペレーターの行動・態度・言葉使いが全く理解できない (07/11/29)

×予約後、次の日延泊を希望し、変更代金の連絡を待ったが、最初の予約時の入金期限になっても連絡が来ず、こちらから電話したら担当の人人が不在で「担当の者に必ず連絡させます。」との返事をもらったが、その日は連絡が来ず、午前0時過ぎに電話を受けた人からメールがあった。ちょっといい加減なので心配になったが、結局仕事の都合で入金前にキャンセルした。結果的にはこれでよかったのかも。 (07/11/26)

×申込みをネットでしたが、予約可否の回答が全くかえってこない。一週間たって、しびれをきらし電話したところ、復路の空席がないとのこと。いいかげんにしろ！ (07/11/18)

○HISよりは全然いいです。 (07/11/12)

×旅行会社の社員かどうかわからないくらい案内が素人っぽかった (07/11/9)

×「取れます」と言ったホテル（候補５所）が全て取れないと言われた。社員の連絡対応も悪い。本当に契約しなくて良かったです。 (07/11/1)

×空席の問い合わせをしたけど、全く音沙汰なし。電話しなければダメなら最初からそうすればいいのに・・・ (07/10/31)

×空席情報を問い合わせても、1週間返事なし。こっちから再度問い合わせないと反応がない最低の旅行会社。 (07/10/27)

×航空券が搭乗三日前にならないと届かなかった。しかもこちらから催促の連絡を入れてやっと発送する始末。遅れた理由を問いただすも謝罪なし。こちら側が受け取る都合があるのでぎりぎりの発送はやめて欲しい。二度と利用しない。 (07/10/20)

×この旅行会社は利用すべきでないと考えます。①旅費請求に旅行保険代も含まれている。（間違えて振り込んでしまう人もいるのでは？）　②申込書に自分で切手を貼る必要がある。（通常は料金受取人郵便では？）　会社としての基本姿勢に疑問です。旅行会社は他にも無数にありますから、選択肢として除外すべきです。 (07/10/14)

○親切です。 (07/9/16)

△店舗に2回通い、対面で代金を支払い契約締結した後、担当者から何の連絡も来ません。申込みは8月下旬。出発は9月20日。本日も電話で最終報告を催促したものの、「ほかの電話に出ており、あとで連絡させます」とほかの担当者が回答し、結局連絡が来なかった。飛行機はすぐに確保できるのに、ホテルは直前にならないと確保できないという、この旅行代理店のビジネスモデルを疑います。明日も催促しますが、果たして良識ある回答を得られるか心配になってきました。 (07/9/11)

×予約後、電話連絡をするまで連絡が来ない。説明がなさすぎる。対応がいい加減。出発日まで本当に予約が取れているか不安でしょうがなかった。 (07/8/23)

○なかなか信頼できます。 (07/8/19)

×伝えた予定日1日間違えたチケットを送ってきて。。。帰国する時にそれがわかって。。。帰りの飛行機代を自腹で支払う羽目になり。。。（泣）二度と利用しない！！ (07/8/14)

×代金前払い制で、振込後に「予約がとれませんでした」と言われる。振込手数料はおろか、キャンセルの返金まで手数料を引かれる。ネットと電話できっちり正式に申し込んだにもかかわらず、更に申込書が送られてくる。複写になっているのだがさりげなく３枚目は保険加入申込書になっている。気づかない人も多いだろう。しかもその申込書は「切手をお張り下さい」最悪。池袋駅前店とか言いながら全然駅前じゃないし、行ってみたら若い社員ばかりで雑談していて雰囲気悪い。旅行関係の書類って普通は現地のガイドブックとかおみやげカタログとかオプショナルツアーの案内とか旅行の注意点とか、そういう読んでて楽しい物を送ってくるのが普通だとおもうが、この会社は保険会社の案内とか旅行先に全く関係のない通信販売のカタログとかそういうのばっかり。本当に呆れます。絶対もう利用しません。 (07/7/13)

×申し込みまではスムーズだったが、事情がありキャンセルした際の対応が最悪。キャンセル料についての説明が曖昧で、何度電話しても担当者につながらず、挙句の果てには預けていたパスポートを他人に誤配送された。しかもこちらからの指摘でようやく発覚。旅行社の認可を取り消して欲しい。 (07/6/24)

○旅工房でバリ島へ行って来ました！希望ホテルもすぐに空きを調べてくれ、出発までスムーズでした。現地のガイドさんも親切で、日本語も上手でした。子供もすっかり仲良くなりました。またお世話になります！ (07/6/16)

×ずさんすぎ (07/6/15)

×予約のときはやたら感じが良かったので安心してたが、まずその日のうちに予約確認メールを送るといってたにも関わらず送ってこず、電話をしたら「システムがどうこう…」と言い訳を。その後別件でメールを送っても電話するまで見てもらえず、最終案内も○日には必ず送るといっておきながら待てども来ない…。何度もこんなことが続いたので、約束を守れなかったなら連絡の一本ぐらいすればいいんじゃないかと強めに出て、やっと最終案内を手に入れた感じ。あまりの適当さに、実際空港のデスクでボーディングパスをもらえるまで本当にチケットが予約できているのか不安でしょうがなかった。もう使いたくない。 (07/6/2)

○空席待ちと４社で断られ続けて、旅工房で申し込んだところ、「可能性がないわけではないので、まずは預からせて下さい」といわれて、半信半疑で予約したところ、「まだ取れていませんね、引き続きプッシュしますから・・」とこまめに連絡をくれました。出発８日前にＯＫが取れたときはすごい嬉しかったです。感謝しています。 (07/5/23)

××××××××最低最悪！！　旅行日程を間違えてチケット取っちゃっうし、そっちのミスなのに変更できませんとか言うし、ミスを認めたくないからって逆ギレするし、連絡来なくなるし、思い出すだけで泣きたくなるくらい嫌な会社だった。私は周りに『この会社だけは使うな！』って言って回ってます。口コミなめんな！ (07/5/18)

×ここは絶対避けるべき。広告掲載ツアーが客寄せの為で実際にはない場合があります。 (07/5/17)

△問い合わせに対する連絡が若干遅いが、親切は親切。 (07/2/19)

×××××××　飛行機のチケットも、ホテルも手配が取れたと連絡がきたにも拘らず、出発前日に、手配ミスでホテルが取れず、結局キャンセルに。苦情を言うと、むっとした対応。二度と使いません。 (07/2/19)

××××担当者によるのでしょうが、最悪でした。即全額入金したにもかかわらず、入金から1週間後に「入金の確認ができません。入金してください」なんてメールがきた。その後「お詫びメール」は来たのですがもう不信感だらけ。最終日程表もなかなか来ないので連絡してようやく3日前に来た！どうなってんの？この会社！！心配だらけです。 (07/1/24)

○親切丁寧に旅行先の情報などを教えていただきました。空席待ちでの予約で少し心配でしたが、何度か連絡をもらい最終的には希望日で無事取っていただけました。ありがとうございました。 (07/1/18)

○現地のガイドがとても親切で良かった。 (07/1/12)

×最低！振り込みしたのに取れなかったツアーのお金がいくら連絡しても返ってきません。 (07/1/11)

○親切・丁寧でした。 (07/1/9)

×問い合わせには即答でしたが、申し込み以降の対応が怠慢！！予約内容も間違いだらけ。金額にも曖昧さが！入金後の対応はもっと悪い。連絡も客の事を考えてくれない。もう利用したくないです。 (06/12/15)

○担当者の対応が親切。なかなか電話をかけなおしてくれないのが難点ですが…価格も他と比べると結構安いんじゃないかと思います！メールも逐一報告してくれていました。 (06/10/17)

×最悪。飛行機・ホテル予約の状況が判明次第メールしてほしいと頼んだが、こちらから電話しないと教えてもらえない。しかも5日前に判っていたのに。 (06/9/15)

×問い合わせを担当者にしていると担当が急に変わっておりそのメールも誰も対応してくれず入金だけしているのに不安になる。また、そのクレームの電話にも誠意がない。直前になっても最終日程表がなかなか来ない。 (06/9/10)

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