【ベストワンクルーズの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

23位 （24件中） ... ベストワンクルーズ ... 満足度：18.6%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×サイト不具合にて不愉快な状態になったのと、その後の対応が丁寧でなく雑な扱いで、非常に残念な会社だと思いました。私はこの会社は信用できないと思いました。 (22/6/7)

×返金が遅すぎます。6月初めに催行中止になったのですが、9月になっても返金されません。電話すると10月30日までには処理するとの事。他の会社はすぐに返金されたのに、、、会社危ないんじゃないかと心配してます。 (21/9/21)

×コロナの影響でキャンセルをした。返金が遅かったため問い合わせたところ、振り込み手数料770円を除いた分を返金するといわれたが、実際に返金されたのはキャンセル料を引かれた少ない金額だった。担当者に抗議をしても、そんな説明はしていないと主張するのみ。絶対に利用してはならない会社である。 (20/9/5)

×３月下旬にキャンセルしたのに、まだ返金されない。約９０日で返金と言ったのは嘘？キャンセル料も船会社にも払うのは知らされていなかった。 (20/7/21)

×コロナの影響でキャンセルしたが、キャンセル料9万が取られることになった。また、キャンセルの連絡をして3ヶ月以上経過しても、支払った代金の残金が返金されない。こちらから連絡して、さらに1か月半後に返金されると返答があった。もう二度と利用しない！ (20/7/8)

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×対応が悪くいい加減。たぶん潰れます。 (20/5/28)

×とにかく最低の会社です。入金は急がせ、返金はしない。絶対利用しないでください。 (20/5/13)

○連休のクルーズが、コロナで不安なので、2月にキャンセルしたら、16万取られました。実際に出航したなら、仕方ないけど、延期とか言って万額納付済みの友人にも、返金してません。ジャパネットは、全額返済みたい。ベストワンは倒産しますよ。 (20/4/30)

×同じくGWベリッシマをキャンセルし50万近くを支払った。差額分の振り込み額が少なく指摘したが、失礼しました、と一言だけ。過去の例を見ても金銭収受の誤りを指摘されているようだが、まず金銭事故は企業としてあってはならない事の上に、貧相なフォローにも大いに信頼を失うこととなった。キャンセル後のツアー自体の催行中止に関しては、それ以前にキャンセルしたので自己都合となるのは致し方無いにしろ、今後顧客を大切にするならばこの件は登録客に一斉送信するべきだった。(それどころか元気な割引案内ばかり送られてくる) (20/4/1)

×私もGWのＭＳＣベリッシマのクルーズで30万円取られました。最低の会社です。ＭＳＣの中止案内が出ても対応しないとのこと。早く潰れろ！ (20/3/28)

×非常に高額な取消料。新型コロナウイルスで泣く泣くキャンセルしましたが、６０日以前でも３０％。家族４人なので３０万円を超える額をどぶに捨てることになります。消費者相談センターに相談したところ、キャンセル料に関するものは１件もないと。表に出さしていきたいですね。 (20/2/19)

×ここの会社独自のキャンセル料金がかかるのを知らなかった。もっとわかりやすく表示して。もう絶対にこの会社は利用しない。 (20/2/6)

×被害者の会を作りたいくらい、悪徳旅行会社です。書面等契約も交わしていないのに電話予約だけで、多額な独自の取消料をとってきます。もちろんそんな罠のような取消料の説明なんて聞いてませんし、そもそも契約もしていないのに請求される恐ろしさです！みなさんほんとお気を付けください！ (19/11/1)

×2019年現在、他社のが安く、早く予約した分、ただ不人気な部屋を割り当てられただけでした。利用するなら、1ヶ月前に申込みがオススメです。 (19/8/13)

×旅行会社として論外、手配をお願いした送迎が来なく、空港で右往左往。頼んで無いのに旅行中に返金の連絡があり、馬鹿みたいな安値を言って来たら、反省はないらしい。謝罪に来いと言ったらネット旅行会社なので、そうゆう対応はしておりませんだって、間違ったら謝るのが筋でしょう。返金額に納得してないが、会社が潰れたら元も子もないので、しぶしぶ妥協した。そのうち、○○クラブの様に潰れる会社です。無料でも二度と使いません。最悪、最低の泥船です。 (19/7/9)

×~入金急かされたので、カード番号教えました。でも、入金後ピタッと連絡がこなくなりました。唯一メールにPDF貼ってあるんですが、壊れてるのか全く開かないし…。同行者のファーストnameも間違っているし。即メールでその事を伝えました。しかし、1週間以上たっても、全くその返事はありません。くるメールは、色々なクルーズの広告メールのみです。舐めているのかと思いました。今、ここを利用してしまった事、とても後悔しています。別に最高の接客を希望してるのではありません。必要最低限を誠意を持ってきちんとして欲しいだけです。 (18/9/12)

×この度ベストワンクルーズに申し込みをしました。ネットでの申し込みでにカードの入力ができなかったので電話で申し込みをしました。その際ＦＡＸでの対応で取引銀行に振り込めとのことでした私はカード決済を申し入れましたところカード番号を今電話で言えとのことでしたＦＡＸを見るとすでに契約が成立している旨記述してあります。またこれによってキャンセルしたときは会社独自のキャンセル料が発生するとのこと送られてきた書面をみて再度電話をして契約書も交わしてないので今後一切かかわりませんと返答。お気を付けください。 (18/3/11)

×担当者が皆グルで信用出来ない会社、問題がおこれば逃げる対応　関わると被害者にさせられました。 (18/3/1)

×口コミ通りのひどさでした。ブログにまとめました。少しでも多くの方の目に留まれば良いです・・・ http://blog.hatena.ne.jp/naota0615/naota0615.hatenablog.com/edit?entry=8599973812343161919 (18/2/14)

×ビザ申請の完了連絡をもらうも、当日空港で申請されていないことがわかる。返金費用にかんして交渉中。まったく信じられない。 (18/1/23)

○ベストワンクルーズをご検討の皆様、ご注意ください。担当者を信用してはいけません。担当者より勧められたクルーズ代金がホームページで紹介している金額よりも高いのです。又、担当者は不在がち（居留守？）で連絡がとれません。代わりに上司の方をお願いしても絶対に出しません。折り返し電話をくれると言って電話を切ると絶対に折り返し電話は来ませんのでご注意ください。昨年の・・・・・・のようにならないかと心配しております (18/1/21)

×コスタビクトリアのクルーズの手配に利用しましたが、特段問題なく利用できました。ただ今回ネオロマンチカの手配をしようと思ったのですが、同じ部屋の同じクルーズの料金が他社（コスタアジア直販）と比べてほぼ2倍。港湾税や諸税等も高く設定されているようです。この会社はキャンセル時にかなりトラブルになりやすいようですが、実際のクルーズの価格も他社とよく比べクルーズ券以外の名目で価格が吊り上げられていないか確認する必要があります。購入するときは価格面で問題ないこと、キャンセルや変更の可能性がほぼ皆無であることを確認してからにしないとトラブルに発展しそうな気がします。 (17/9/29)

×クレジット決済を選択したら、クレジット情報をメールで送れと連絡がきた。情報流出の危険性があるメールでの連絡を言ってくることに不安を抱き、口コミなどを調べた結果、キャンセルを申し出た。予約金支払い前なのでキャンセル料はかからないはずなのに、事務手数料（今回は16000円）は必要と言われた。何度も電話したが、その度に対応する相手も話の内容も変わりイライラするばかり。やっとの思いで手数料無料でキャンセルはできたからよかったものの、二度と近づかない。 (17/9/27)

×クレジットカードで払ったが、料金を再請求された。また約束のものが約束の期日に来ない。電話の対応も悪くこの会社はしっかりとした教育システムがない、または機能していないと感じた。 (17/9/15)

×予約金の支払い直前にキャンセルした。契約書の内容が違っていたためで、それまでの対応も酷かった。担当者に繋がらない、電話連絡が欲しいと伝えても忘れられる等で二度と利用しない。 (17/8/22)

×チケットや請求書が全く届かず電話で問い合わせるも担当者はいつも不在。更にメールも来ない、電話も来ない。更に担当者がツアーすべてを抱えていて、他のスタッフにはわからないと言い張る。それなのに担当者が長期不在（担当者が変わっても更に長期不在に。ここまで来るといっそ清々しい）荷物発送日なのに乗船券が届かずクレームを入れたら「特別に」お送り頂けると。もう、本当にお粗末すぎて笑ってしまいます。半年前使用したセレブリティツアーの時はそこまでではなかったのに…。もしかしててるみくらぶみたいになるのかな、と少し不安になるほどです。本当におすすめできませんし、なんなら消費者センターにクレームを入れたいほどでした。 (17/8/2)

×本当に最低です。船内で特典が適応されていないことが発覚、下船前日だったため帰国後旅行会社に問い合わせてくれと船会社から言われました。すぐに問い合わせをしましたが、音沙汰なし、しびれを切らして電話すると「確認しています」の一点張り、1か月以上放置された挙句、再度電話し回答期限を切ったところ漸く回答。それが、「適応対象外でした」と。いやいや、「予約時に確認したし、回答メールもありますが」と言うと、「担当者が間違えてました」ですって。ふざけんな！　とにかく他の方も書かれている通り対応が悪いし不誠実、企業として全く信用できません、二度と利用はしません。 (17/7/23)

×みなさんと同意見で、対応と態度が最悪な会社。会社の体質でしょうが、みんなとはいいませんが、ほとんどのスタッフがレベル低すぎる。何回も同じことを言わないとできないし、態度も悪い (17/7/16)

×口コミ調べてお願いしましたが、うちのトラブル出だしたあたりから悪評増えたように思います。入金前までは好対応。入金後、メールも電話も何回かに一回しか返事、取次してもらえません。請求書は金額誤り、もれが多く全てこちら指摘で２回も発行し直しました。予約確認書は入金時と出発２週間前の２度発行＆確認を行いましたが、手元に届いた航空券は確認書と別物。予約確認書が意味をなしません。直前までフライトとっていないようです。幸い発着地は同じでしたが、取り直しも空きがないとしない始末。また、ディナーの時間もリクエスト通っていませんでした。やりとりの数ヶ月が無駄でした。船で出会った方でこちらの会社で同じ対応を受けたと、ひどい会社だ！という話で盛り上がりました。担当の方がたまたま外れだったわけではなく、会社の体質に問題があります。 (17/6/23)

×酷すぎる。乗船券、バゲージタグ、スケジュールが5日前になっても届かず問い合わせたら、控えはある、緑の封筒が届かなかったか？とさも送ったように言う。控えがあるなら宅配会社に追跡確認したらと提案したら、乗船券の控えがあるだけで、実際は送っていなかった。翌日佐川急便で送り、明後日届くという。淡々として反省の色が全くない。1週間前に届くべき重要なチケット類が三日前では困るというと、旅行業法では三日前となっていると主張し、お詫びも無い。チケットを送った伝票番号を連絡するとばかり言うので、上司から電話するように言うと、いたしかねますと返答する。電話はあったが、上司ではなく、若い男性からだった。嘘をつく不親切で思いやりのない対応に失望した。代金は他の旅行社と変わらない。阪急交通社は同代金で添乗員も付く。クルージングは4回目だが、こんな酷い対応は初めてだった。 (17/5/9)

△本当に酷いことを書く人ばかりだ。ここの会社はとても合理的。オンラインだから安いんだと思いますよ。わたしは23 時代にメールで返事を下さる社員の方に脱帽です。今の時代自分で調べられることは調べましょう。まぁ、クルーズ初心者さんは利用しない方がいいでしょうね。高いお金払ってそれ相応のサービスを受けてください。 (17/4/27)

○細かい電話とか大典が面倒なので、webだけで済むところを探していました。メールベースの対応は早く、特に不満はなかったです。ちょっと書かれすぎな感じがしたので、利用者として一応投稿してみました。店舗の旅行会社と同じサービスを求めるのは、求める側もちょっと。。。というきも (17/4/26)

×なんせ対応がひどい。ここにも書かれているが現在5日前なのにまだ乗船券もｔａｇも送られてこない。問い合わせをしたところ新宿本社？の蒲生氏はパスポートさえ持って行けば乗れますよとおちょくったような返事。先日倒産した「テルミークラブ」の方がずっとしっかりしていた。やすいせーるひんなのでＪＴＢや阪急とは違うということを書いている方がいたけど、値段は何処で申し込んでも一緒。とにかくここはすすめません。 (17/4/22)

×対応がひどく、びっくりします。資料の送付をお願いしても送ってこない。インターネットに記載のコースで問い合わせをしたところ、それは満室だといわれたので、他にいくつかこれは、これは、と問い合わせをした。どれも結構埋まっていたため、結果的に10くらい問い合わせることになったが、その時点で、これ以上は調べられない（調べたくない）と言われました。これにはびっくりです。日にちと行先が決まっている客ばかりではなく、この辺りの日付で、このくらいの金額で、この船に乗りたい、と思いピックアップしたものについての問い合わせだっただけど、この客はすぐに予約しないと思った時点で対応するのをやめたいと思った思いが伝わってきた。こんな旅行会社初めて。 (17/3/26)

×本当に不愉快でした。入金するまでうんざりするほど電話をかけてきて、入金後は予約関連書類送付を失念しこちらから連絡があってやっと送る、依頼していた飛行機の案内も無し、 DM便で信書を送ってくる。DM便については郵便法違反なので個人情報保護について問い質したら「原則紛失は一切なく、届かない場合は弊社に返送されてくるのが事実」と論点のずれた回答が。ちなみにメールの回答も遅いです。入金後のキャンセルは数ヶ月前でも手数料と称して驚くほどの額を取られるのでそのまま利用しましたが、旅行後にギフトカード進呈というキャンペーンに該当していたにも関わらず（予約確認書に明記してある）、それもありませんでした。昨年の春に利用する前、ここの口コミはそこまで悪い評価ではなかったのですが、半年ほどで一気に増えた印象です。会社の方針などが変わったのでしょうか。いずれにせよ二度と利用しませんし、人にも勧められません。 (17/2/28)

×使わない方がいいです。ほかの代理店や船会社から直接取った方がいいです。ぼったくれる相手からはとことんぼったくる。利益をなるべく大きくすることしか考えていない。スタッフの教育もできていないし改善する意思もないのでどんどんやめていき、当然サービスの質は下がる。会社として永く続いてほしくない。 (17/1/25)

×予約金を担当者と電話でカード決済したのですが、予約が取れておらず（決済は出来てました）１ランク下の部屋になりました。その際の説明がとても不誠実で、１ランク下の部屋があたかも正当であるかのように扱われました。本当に最悪です。クチコミを先に確認すればよかったと後悔ばかりです。 (16/11/30)

×↓ばか (16/11/25)

○先に他の方の口コミを見ましたが、自分の非は棚にあげて、悪いことだけ書く人ばっかり。クレーマーですね。私が使ったときは良心的でよかったですよ。安いクルーズなんだから、JTBや阪急ほどの対応は求めないのが吉。セール品が返品不可なのと同じで、業界最安値で手配してもらえるんだからまあこの程度か、で納得するべき。メールでの対応はそれなりに早く、土日もやってるし安いので若い人にはオススメ。安売りには飛び付くくせに文句ばっかり言う年寄りのクレーマーにはおすすめしません。 (16/10/15)

×最悪です。必要書類がなかなか届かなかったので問い合わせた所「本日発送します」何日待っても来ないので連絡すると「住所がわからない」ウソでしょ？以前も利用してるし…その後も対応も酷いので「上司に代わって」「今居ません」「上司の名前教えて」「日によって変わるので言えません」ちょっと笑っちゃいました。バックがHIS.クルーズプラネットに丸投げだからやっていけると思います。 (16/10/6)

×旅行を扱ってるとは思えない、とんだぼったくりの詐欺会社。通常、申し込み書類を記入して契約の締結だと思うが、先に振込みをさせ、二日後にキャンセルを申し出たら返金するが振込手数料を負担しろと言われた。まさかそれ以外のキャンセル料はかからないですよね？と質問すると振込み手数料だけだと言ったので安心していたら、数分後メールで取消手数料を払えと言ってきた。電話口で平気で嘘をつく、責任者と代われと言っても担当制だからダメだという。担当はいつも不在、折り返しを頼んでもかけてこない。物を買えばクーリングオフ制度があるのに、一週間以内のクルーズキャンセルで法外なキャンセル料を平気でとるなんて悪徳業者にもほどがある。 (16/10/4)

×予約したら最後。こんなに酷い目にあったのは人生初めて。 (16/10/3)

×見積もり・予約段階での明細はドル建表示のため、実際の支払額はわからない。為替レートはかなり割が悪い。5-6円/米ドル程度上乗せしている。予約は急かす。キャンセルの申し出はじらす。キャンセルをメールで申し込んでも１度目は返事なし。10日ほど後に再度申し出てようやく手続き開始。その後１ヶ月以上音沙汰なし。しびれをきらして進捗状況確認のメールをしてもなしのつぶて。１週間後に再度メールをしてやっと精算書を送ってくる。もちろん実際の返金はさらに後。代理店分だけの手数料で旅行代金の1割程度はとる。その後海外の船会社のHPより直接申し込みをしたが、そちらの方が安くて対応も早くしっかりしていた。 (16/9/29)

×金沢発着のコスタを緊急発売で、取れますか？問い合わせたら、大丈夫ですというので費用全額を振り込んだら、取れませんでした、との返事。それでは旅行費を返金してください、と言いうと。約一カ月掛かりますとのこと。その後、一カ月を経過しても入金・連絡がないので電話すると順番にやってますとの返事。人のお金を預かっておいて何の連絡もなく放っておかれていました。ただし、電話したら翌日に返金されましたが、何この会社、スピード間と誠意が微塵もない、クルーズ代理店としては、最低・最悪な旅行会社でした。 (16/9/27)

×対応がひどく、どこかに書きたいなとおもって調べたらこのサイトにたどり着きました。しかも同じようなことを書いている人がたくさんいてビックリ！！なにか聞きたくて電話をしてもいつも担当者が不在で、折り返しをお願いしてもなかなかかかってきません。担当者が不在でも他の人が対応してくれれば良いのですが「担当者でないとわからない」の一点張りで担当者以外は対応してくれません。電話もいきなり切られました！（他の人も書いています！！）上司なる人にかわっても、そういう風にうちの会社はやってますんでと開き直る始末。もう二度と使いませんし、みなさんも避けたほうが良いと思いますよ！ (16/9/12)

×全ての対応が遅い。折り返しの電話を希望しても絶対にかかってこない。敬語もまともに使えないスタッフ、自分に非があっても絶対に謝らない。そのスタッフの上司に苦情を言っても対応に大差はない。二度と使わない。 (16/9/2)

×最悪。予約を変更したくて問い合わせても、担当者はいつも不在。折り返しの返事は来ず、予約金は「細かな計算をした結果」といい、戻ってきませんでした。最悪です。本当に最悪です。消費者センターに連絡します。 (16/8/26)

×誠意も何もない嘘つき会社です。楽しいはずのクルーズが不愉快なことばかりでした。最悪の会社です。 (16/8/24)

×予約するまでは調子の良いことばかり言い、実際は嘘ばかり。何度住所を教えても書類関係送られてこないばかりか、担当者はいつも不在で折り返しの電話もかかってこない。担当者は何度も変わり最初の担当者との約束の内容は知らないと言いはり次々に変わる担当者は対応してくれない。連絡をしてくれないのでいつ連絡をくれるのか約束してくれとお願いしても、約束出来ないと言いはり、しまいには会社側が話の途中でも電話を切りその後電話に出てくれない。あまりにひどい対応に、詐欺にあったと思った。チケットも届かず問い合わせても送ったと嘘をつく。スタッフは全員が同じ酷い対応。誰も謝らず、悪びれた様子は一切ない。客にキャンセルをさせ高いキャンセル料を支払わせるのが目的では？ (16/8/17)

×最悪の会社です、業界で生き残っているのが不思議です。当然近日中に亡くなると想像されます、皆さんも早く撤退されることをお勧めします。 (16/8/8)

×申し込みには十分気をつけたほうがよろしいです特にキャンセルの可能性が少しでもあるのなら (16/4/17)

×申し込んだら最後、どんな場合でもキャンセルしたら必ず高額なキャンセル料を請求されます。キャンセル規定も理解できないようにするかのような罠が何重にも仕込まれています。契約形態を手配旅行としているので、法律的には対抗することができません。確信犯でしょう。「手配旅行」にご注意を。同じ条件で「企画旅行」としている良心的な会社はいくらでもあります。 (16/4/6)

×対応が遅い (16/3/23)

×この会社は信用出来ません。キャンセル無料と書いてあってもそれは船会社のキャンセル料であり、対応も遅くがっかりです。 (16/2/25)

×とにかく対応が遅い。電話をかけると担当が不在とだけしか言わない。そして、挙げ句のはては阪急交通社に丸投げ。料金の請求だけはやたら早くて呆れるばかり。 (16/1/30)

×絵に書いたような悪徳会社。人生で初めて「騙された」と思いました。急かして予約金を入金させ、法外なキャンセル料を取ることで成り立っているのでしょう。おまけに対応の全てが遅い。キャンセルから一か月たっても結局返金がないので怖い、関わりたくない。この会社にお客様を幸せにすることは絶対にできない。二度と使わないし使わせない。 (15/12/29)

○対応、から広告内容も全てその通りで、満足でした。 (15/12/13)

×対応が遅い。電話しても担当が不在だと断られる。電話の折り返しもしてこない。メールも返信してこない。社員の質が悪い。数週間たって担当と連絡がついても言い訳しかしない。 (15/10/2)

×仕事が遅い！　日本出発の4日前になっても、最終確認書類が届かない。担当者に問い合わせると、「船会社から●月●日に届いた後、最速でクロネコで送った！自分は悪くない！！」などと言うが、ウソだった。よく聞くと、DM便（ダイレクトメール用の安い便で、２～３かかる。）を使っていた。また、船会社からは、とっくの昔にベストワンクルーズに送ったとのこと。嘘も多い。たぶん二度と使わないと思う。 (15/8/2)

×３００ドルのオンボードクレジット付きと最終確認書に書いてあるのに、船会社の諸事情によりお渡しできません、１万円お渡ししますといわれた。　１万円ももらってないし、謝罪メールも来ない。　さらに、ディナーも遅い時間に予約されていて、しかも２人のテーブルではなく、オープンテーブルで予約されていた。　二度と使わない。　皆様、気をつけてください。 (15/5/20)

×申し込むとすぐキャンセル料が発生、早く申し込むようせかされキャンセル料法外、二度と使わない (15/4/19)

○初めてのクルーズでお世話なりました。初めてでしたがしっかり細かいことも予約前に回答いただき楽しいクルーズになりました。乗船券関係は最後少し遅いかなと、土日も連絡は密にとれるのでいいです。 (15/3/31)

○親切で早い対応でした。土日も普通に質問できて便利。総合的には満足です。他社も使ってますが、若い社員多く楽しそうなので、期待して今後利用していきます。 (14/2/4)

○２年連続で利用しました。私は、経営コンサルタントですが、比較的新しい会社ですが、分からないことは、今わからないので確認してからご連絡しますと、対応しレスポンスも早いので今後成長を見込める会社だとおもい、応援しています。今後クルーズ会社からのトレードも行うとのことなので、どのくらい成長するか、楽しみにしています。 (14/1/27)

○知識が乏しく、即答できない。後日の連絡と返答するが一向に連絡はない。こちらからしびれをきらして連絡しても、謝罪の言葉もなく「全く初めて聞きました。」と言う対応を数回繰り返す。 (13/10/10)

×サービスは普通。為替計算法にはかなりの注意が必要、彼らは平気でぼったくってくるから。また、キャンセル規定で手数料を取られることもありそれも注意が必要。 (13/8/30)

×価格はドル表示しておきながら、為替計算方法がWEB上に何処にも明記されてない。いくら質問しても、計算方法に関しては返事がこない。何度も質問し、やっとTTS２．５円プラスと回答がきたら、実際の請求書は６円プラスの倍額超換算。手付金２５万円も内訳の説明が一切無く請求書がきた。しつこく質問一度払ったらキャンセル時は全額返さないそうだ。前金２千ドル請求（TTS \９４）だったが、日本円で２５万円請求がきた。計算が合わないのは小学生でもわかる。そのくせ、早く契約完了させようと、入金期日は短く設定する。良い点は、早く契約してもらいたいから、クルーズに関する質問のレスポンスは、他社比較しても早いし対応も良いように感じる・・・でもこれって、危ない香りがするように感じるのは私だけだろうか？この会社利用する場合は、金銭はシッカリと見積し、支払い方・換算法等も確認することが必要。 (13/6/17)

×出発するまでの対応は早いが、職員のクルーズに対する知識が無さ過ぎて、質問の回答が要領を得ていない。帰国後のトラブルが発生した旅行についての対応は遅い。更にリピーターではなく、初めて利用したからか、対応が全てマニュアル的対応。利用者の目線に全く立っていない。「お客様のご指摘を今後のサービスに生かします」と結んであっても全く期待できない。この会社の利用を、全く推薦できない。 (13/6/3)

○クルーズ旅行でよく利用しています。マイルなどの関係でクルーズのみの予約ですが丁寧にいつもしていただいています。ひどい書き込みする方がいるんですね。良心疑います。親切なので今後もお願いしようと思います。 (13/3/21)

×Xつい最近ゴールデンウィークボイジャークルーズを申し込みしたのですが、結局取り消しました。取り消し料金が法外に高く不安を感じたからです。おまけに申し込み時には別途手数料に高額な代金を請求されるなどまったく説明もなく、いきなりキャンセルすると申し込み金全額と高額な手数料まで請求されました。まるで詐欺のような会社です。こちらのよい口コミを見た申し込んだのにサイテーでした。しかも入金はせかせれます。利用しないほうが懸命な会社ですよ。絶対に今後も利用する気はありません。申込金をまきあげて嬉しそうでした。 (13/3/11)

○スピーディーで親切な対応をしていただいたので満足しています！初めてで不安もありましたが楽しめました。激安ってわけでもないですがクルーズにいく機会があればまた利用したいと思います。 (13/2/28)

○対応が非常に早くて助かりました。なかなか、仕事が休めず忙しい身の私ですが、使い勝手が良くて助かりました。サービスも大満足です。ただ、郵便物が届くのが少し御子かったかもしれないです。。。 (12/12/6)

○◯ 10月に初めてのクルーズでしたが、料金は安いものも案内してくれて、親切で担当者も話しやすくて良かったです！ツアーよりも、クルーズのみの方が安くできると教えてくれました。 (12/11/5)

△私も7月上旬、為替78円が請求書を見て初めて86円で計算されていることを知りました。全く説明がなく、もう他で航空券も購入していたし、支払いましたが、多くとも5円プラス位だと思っていたのでびっくりしました。でもまぁ、そもそもかなりリーズナブルだったので。最初からわかっていれば他の会社とアイミツとれたのでちょっと悔しいです (12/8/27)

×費用がドル表示なのに実際の為替はとんでもない手数料を取っている。実際の為替は７８円台なのに請求は８５円で請求された。最後になってその金額を請求され何か損をした感じである。Xまでではないかも知れないが、営業のやり方には疑問が残る。 (12/7/17)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○ファミリーでハワイクルーズに参加。クルーズの他に航空券やホテルなども併せて手配して貰えて安心便利でした。パックで行くよりもお値段もお得でうれしかった！ (10/12/8)

×新婚旅行でカリブ海クルーズを予約しました。部屋のカテゴリーを間違えられて予約され、文句を言ったら「何がほしいんですか？」「お金ですか？」そんな話は一切していません！ただ謝って欲しかった。誠意ある対応をして欲しかった。それだけです。まるでほかのお客さんで嫌な思いしたことがあるような言い方。だとしても全然関係ないのに。かなりショックです。 (10/3/21)

○初めてのクルーズで色々不安や疑問点がありましたが、担当者は丁寧に対応してくれてよかった。 (10/2/27)

○普通に丁寧な応対とリーズナブルなお値段でした。またクルーズ旅行の際には利用させてもらいたいと思います。 (09/10/9)

×すごい、やらせのコメントばっかり・・・ここの会社最悪でした。対応は悪い、いい加減、請求額も違う、悪びれない。いろいろ調べたら、悪徳金儲け主義Ｈ．Ｉ．Ｓの関連会社？でした。こんなやらせに時間を費やす暇があるならちゃんと仕事しろ！ (09/9/28)

○無駄の無い手配でお得感『大』　今後もお世話になりますね。 (09/9/5)

○親切に対応していただきました。感謝しております。 (09/9/4)

○大した金額のクルーズではなかったけれど分からないことばかりで色々と質問したが、親切に教えてくれた。 (09/7/23)

○今年の2月利用しましたが、きめの細かいサポートで感激しました。 (09/6/4)

○クルーズに合わせてホテル・航空券や送迎など細かい依頼に応じて手配をして貰え助かった (08/3/31)

○クルーズ以外の航空券・ホテルなども自由に組み合わせて丁寧かつ迅速に対応して貰えた。かなり良いカリブ海旅行の思い出が作れました。 (07/9/7)

○こまかな、リクエストにこたえてくれた。 (07/2/25)

○格安な料金で、対応もよく、とてもよかったです。また利用したいです★ (06/11/16)

○良い感じの応対でした。わからないクルーズの詳細について、スタッフは丁寧に答えてくれた。 (06/10/5)