| オリオンツアー | |
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×東京駅出発の夜行バスを予約しました。出発時刻より30分ほど遅れてバスが到着。乗車受付の時に運転手にどうして遅れたのですか？と聞いたところ、『首都高の渋滞ですけど』と高圧的な態度で当たり前かのように言われ、全員がバスに乗ん込んだ後も、車内アナウンスでの謝罪や遅れた理由の説明も一切説明されず、とても感じが悪いなと思いました。 (18/2/18)
○沖縄旅行を申し込みました。また行っていませんが、飛行機の時間を変えてもらうために電話をしたところ、良い感じの女性が対応をしてくれ、フライト変更後のメールをすぐに送付してくれました。ここでの口コミを見て少し心配になりましたが、高いホテルにとても安く泊まれるので、このまま沖縄へ行ってみます。もし問題があったらコメントします。 (17/2/7)
×本当に不愉快な思いをしました。石垣島のツアーを利用したのですが午前の便を予約したのですが結局石垣島の到着は16時で宿には17時でした。しかもどの便か分かるのが一週間前なので他への影響も出ました。また飛行機も人数分の座席を確保するだけで並びなどは自分達で航空会社に問い合わせて決めなければなりません。一週間前だと家族などはバラバラの席になる可能性があります。問い合わせにも不親切で結局ほぼ自分達で予約してたような気がします。まだまだ書ききれないくらい呆れる事や腹の立つ事が沢山ありました。よく考えると値段の割にあのサービスでは逆に高いのでは？と思います。お金以外で損したり嫌な気分になったり面倒が増えたりで家族旅行などにはおすすめ出来ません。 (16/8/6)
×ただ一言最悪な会社です。家族で沖縄旅行でオリオンツアーを利用しましたが、問い合わせの電話対応の悪さに驚愕。その他の対応も安いからって何でもいいという発想なのか、人に迷惑をかけなければ何をやってもいいという節操のない仕事の仕方だと思います。本当に不愉快でした。利用しようとしてる方、気を付けてください。ちょっと金額を多く出し他の旅行会社を利用することをお勧めします。 (16/8/3)
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×大体社長はＨＩＳの天下り役員に国士舘出の中途採用のやつがいるんだから大した会社じゃない (15/3/17)
×今回、初めてオリオンツアーを利用しましたが、他社の旅行会社と比べ非常に対応の悪さに驚きました。 今回 家族でホッサムイン北志賀ホテルを利用しましたが、チェックイン時 温泉の利用方法を訪ねた際 不慣れな従業員なのでしょうか 回答ができず、後ほどご連絡しますと言われましたが、全く連絡もなく、結局 温泉地に来て温泉に入ることが出来ませんでした。 その後も食事処の対応も悪く、本当に不愉快な思いをしました。 この様なホテルを進めるオリオンツアーは、確かに格安ですが 最低限の接客もできないホテルを進めるとはオリオンツアーも最低ですね。 もし、この書き込みを見た方、オリオンツアーの格安旅行は要注意です。 せっかくの楽しい旅行 不愉快な思いをしないよう、旅行会社は、しっかり見極めた方がいいと思います。 (15/3/7)
○苗場のスキーツアーに参加。ここの口コミを見てから行ったので、サービスには一切期待していませんでした・・・が、思いの外良かった。まず、予約確認メールの再送を求めた際には普通の対応でした。電話後１分程度でメールが来ました。集合場所での案内も適切。都庁駐車場から離れた路上からの出発だったが、途中道案内のスタッフもいた。バスのサービスも特段悪いことはない。が、客の質は低かった（私語がうるさく、シャッター音も頻繁に聞こえた）。帰りは、てっきりスキー場で自分でバスを探して乗るものだと思っていたら、オリオンツアーのスタッフがいて驚き。受付時、バス到着が少し遅れているので来たら声かけますと非常に良い対応。帰りのバスも至って普通のツアーバス。全体を通して特段悪いサービスは見受けられなかったが、特段良いサービスも無し。ただし、全く期待しないで行った身としては非常に満足できる内容でした。 (15/2/3)
×半年程前にこちらを利用したのですが、集合場所が分からず電話で尋ね集合場所が分からず、緊急連絡先に電話して尋ねるも半ギレ気味に「早く来てください、時間になれば出発します」と。結局間に合わず置いていかれました。何度も確認しましたが、バスはメールやサイトに記載されている場所とは全く違う場所に来ていました。記載されている場所が誤っていたのか、それとも変更になったのか、いずれにせよ終始半ギレされた電話対応は大変不愉快でした。夜行だったのでその日のホテルも何も取っておらず、仕方なく近くの知り合いの家に泊めてもらいましたが、突然押し掛けてしまいとても申し訳なかったです。翌朝新幹線で帰りました。想定外の出費です。もう二度と使いたくありません。今後あんな目に合う方が出ないよう、皆さん心置きなくバスを利用できるよう、一日も早く潰れてくれることを祈ります。 (14/12/21)
×千葉発夜行バス、気分を害する電話対応。入金確認が取れないらしく、経理で調べるのに、何日もかかるんですね？二回目に電話に出た トク○○さんという方は、イライラしてる電話の仕方。電話に出ると言うことは、会社の代表として出てると思って下さい。でそんなに忙しく、お客様に不快な思いさせるなら、仕事考えましょう。忙しそうなので、バスも運転大丈夫なのかすら、心配になりました。 (14/12/4)
×ブランケットが取り替えられておらず、前の人が使ったままのものでよだれの匂いがした。料金にサービス料が含まれてる筈なので一人一人取り替えるのは当然だと思います。 (14/8/15)
×１週間前に発送のはずの旅券が3日前になっても届かず、本社に連絡すると配送業者が持ち帰ったとのこと。旅券が届かず返送されているのにオリオンツアーからはこちらに何も連絡なし。クレジット決済済みのものだったのでこちらが連絡しなければそのまま放置だったのかと思うと適当な会社だなと。もう二度と利用しないです。旅行会社はほかにもたくさんあるので。 (14/6/18)
×最初二人で申し込み後でもう一人追加、合計三人でバスツアーを申し込み。バスに乗る時名乗り、三人分なんですけどと言ったら、二人だろ！と無礼な女のスタッフに凄まれた。このままでは一人乗れなくなるので三人なんですけど！と強めに言ってようやく理解。声を荒げる事自体ありえないが、謝罪もなし。もう二度と利用しません。 (14/5/21)
×旅行先が暴風雪のため、パックに含まれているバスなどの状況について問い合わせたが、「当社ではわかりません。」の一点張り。飛行機と宿泊のみのパックではなく、バス移動も含まれている商品なのに、現地に確認してください！という対応はないと思います。電話の対応も悪く最悪。仮にも、客商売なら責任を持って対応ぐらいしてほしいです。安いツアーは、こういう時に差が出ますね。今後は利用するつもりはありません。 (14/2/18)
×スキー場到着が１時間早かった。猛吹雪だったが利用予定ログハウスがオープンしていなくどうしていいかわからない。到着時間を調整するとかできないのか？ (14/2/12)
○大阪発安比高原スキーツアーで利用、連休でも価格が安く使った。帰り便が天候不順で欠航したが一通りの対応はして貰えたので不満はない。個人で対応するよりは遙かに融通が利いたので評価は出来る。悪い評価が多いのが少し不思議である。 (13/12/4)
×二度と利用しない．サイトの見にくさから日時の選択を誤った旨を連絡したら，日時変更のためにキャンセル料を請求された．１月近く先の予約で．電話対応も悪い．安かろう悪かろうとはいうがこれは酷すぎる． (13/9/18)
×預けていた荷物が水浸しになってた。白い服に何故か色が付いてしまい着れなくなった。そこらで買えるものではなかったし金額もそこそこしたので、最初オリオンに電話したらバス会社と話をしてくれと言われたので電話をしたら逆ギレされた。運ぶ義務はあっても荷物に対する責任はないんですって。さらに口汚く罵られたうえに『こっちの情けで一万払うからそれで我慢しろ』『出るとこ出てもいいんですよ』等脅されたりしました。その時に聞いたのが電話の相手は事業所のトップという話でした。オリオンバスにそれを伝えてものらりくらりかわされました。最終的にオリオンとバス会社と三者で会って話をすることになったが、なしのつぶて。信用する価値がありません。オリオンバスもそうだけど、ク○○○○ル観光のバスには気を付けて下さい。 (13/7/4)
×5年ほど前に2回利用しました。幸い私は被害はありませんでしたが、一回目は預けたトランクを紛失された方をみました。二回目はバスに乗ろうと座席表を見たら、自分の席が用意されていない(しかも満席で振替も出来ない)という方をみました。1度ならまだしも、2度利用して2度共トラブルを目撃したので、流石に3度目は無いと思いあれ以降利用していません。今後も利用するつもりもありません。 (13/7/2)
×スタッフ対応最悪。２度と利用しない。嫌な思いする人がこれ以上ふえませんように。 (13/5/27)
○東京⇔盛岡便利用。安いわりに足元の間隔が広くとってあり満足。対応も無難なもの。ただ安いからか客質がとにかく悪い（前の人の座席に裸足をのっけたり、きついニオイのものを食べたり）悪い口コミばかりですけど、利用している人にも問題がありそう。 (13/5/14)
×GWの屋久島ツアーを1泊4日で予約したのですが、事前連絡も無しに1週間前にいきなり初日の宿がダブルブッキングで予約されていないと連絡が来た、こちらは旅行を楽しみにして予定を立てていたのに、非常に業務的な態度で別の宿（選択肢なし）に振り替えてくれとの事。入金後も連絡無しでやっと連絡があったと思ったらこの有様。心遣いを感じない対応が最悪でした。客を大切にしない旅行会社だなとの印象しかありません。屋久島行くなら別の旅行会社を検討するべき (13/4/26)
×レンタカー、宿泊、飛行機手配のみのパックを予約したら、間違った手配書（レンタカー会社）が届いた。現地でレンタカー会社から確認して貰って初めてその事が分かりました。問い合わせたところ、しれっと○○レンタカーに移動して下さいと言われた。どうやって？あと、ロスした時間はどうしてくれるんだ？って思った。間違った手配書の通りに手配し直すくらいしろよ！！って思いました。 (13/4/15)
×絶対にオリオンツアーは利用しない方がぃいです。添乗員の態度が悪いサービス業としても最悪すぎる。チケットの内容を聞いても『私は分かりません。』と答えチケットを見てもらっていいですか？と言うと『私、老眼なんで見えないんです』と言って私に乗客の席の用紙を自分で見て確認しろ。と用紙を渡してくるし。教育がなっていないです。かなり気分が悪かったです。まぁ周りの口コミを見てもオリオンツアーの評判は悪かったので私だけではなく、他の利用された方も同じように感じていたみたいです。 (13/4/1)
×スキーツアーを利用したが、最悪。レンタル屋さん、お店が1つも開いていないのに、無理やりバスを降ろされ、場所も説明せず、放置された。寒い中、レンタル屋さんが開くのを待った。大きいスキー場はそういう配慮がされているが、小さい場所は開くのが遅いのにそういうのを分かっておらず、ただ運転してるだけ。最悪。もう二度と使わない。 (13/3/9)
×最悪過ぎる旅行会社絶対利用しない方が良い (13/2/18)
×スキー日帰りを使ったが、さのさかスキー場で、到着時に集合は「バス待合所の前」と聞いたのに、行と帰りのバス業者が違い。帰りのバスは第一駐車場で待っていて「出発の時間が過ぎている」と文句を言われた。朝乗っていたバスも含め同じオリオンのバスのほとんどが、バス待合所の前に来ている。そこから見えない第一駐車場にはほとんど止まっていない。バスが１台入っていくのが見えてやっとそっちにも止まっていそうと見に行ってやっとあったのだ！バス業者バスの待合所に探しにも来ないし・・。どちらの位置が正しいの？集合場所は統一してほしい。バス業者との連係が悪すぎる。バス業者しかいないからバス業者に文句を言うと「委託を受けてるだけ」とすぐ逃げる。最悪の旅行業者と委託業者です。二度と使わない。（13/2/12） (13/2/12)
×責任感のない最悪の対応。 (13/2/11)
×対応するスタッフの態度が悪すぎる。バスが遅れていて２時間待たせた挙句、まだバスがこないのでキャンセルをおすすめしますと上目線。怒りを通りこして溜息しかでませんでした。もう二度と利用しません。 (13/2/9)
×今、オリオンツアーの夜行バスに乗っている。車両の故障のため、東京で4時間程待たされた。この時期は寒く、明日の予定も間に合わないたろうから最悪だ。そもそも、突然故障するような車両を使用しているなんて、普段の車検等のメンテナンスはしっかりしているのだろうか。このようなことは、二度とおこさないようにしてほしい。 (13/1/15)
○横浜→徳島行き利用。ここでの評判が悪かったのでビクビクしながら乗りましたが、問題なし。むしろとてもよい対応でした。横浜駅には沢山の会社のバスが止まっていましたが、分かりやすく案内をしてもらえました。バス車内の案内・運転も問題なし。窓際の席で少し寒かったですが、ブランケットがあるので問題なし。 ９割が大阪で降車し、四国には私を含め３人くらい、それでも最後まで丁寧に案内運転をしてくれました。あと、前の人が降りた後、リクライニングを元に戻してくれました。ちょっとした気遣いに感動。ホントなんでこんなに評判悪いんでしょう？？謎。私はまた使いますよ。 (12/12/17)
×クソ代理店の一言。社員の質が悪すぎる。上から目線。態度が横柄。サービス業としてあんな酷い対応を受けたのは初めてです。せっかくの旅行、気持ちよく旅行に行かれたい方は値段に惑わされず他を利用することを絶対におすすめします。 (12/9/27)
×福岡―鹿児島 往復で利用。 床下の収納スペースが小さく荷物は自分の足元か通路に置くように指示される。フロントガラスにヒビが。。。エアコンが効かずほとんどサウナ。。運転手があくびばかり。高速道路で明らかに100kh以上のスピード。。二度と利用したくない。（2012/9/2） (12/9/5)
×帰りのバスのタイプを急に（ランクダウンへの）変更してくれとの電話連絡。それも目的地に着いりた当日の夕方に。理由を聞けば車両故障ですとの事。うそでしょう？どうせオ−バ−ブッキングか乗車客数不足で採算が合わないのでしょう？契約違反だから帰りのバス代キャンセルするから返してくれと言ったら返せませんと言われた。何回か電話で交渉して返金してくれることになったが、せっかくの大阪旅行なのに気分最悪。家族４人で新幹線で帰りました。もう２度と利用しません。 (12/8/24)
×現在進行形で不満中(笑)まず有り得ないのが緊急連絡先がホームページに全く乗っておらず予約チケットの隅に小さく書かれていると思いきや「現在お繋ぎできません」19時以降乗車が普通な夜行バスの緊急連絡先が19時までってそれは緊急連絡先ではないのでは？集合場所も分かりにくくそれを聞くために連絡しようとするも上記の有り様ではもはや商売では無いのではないでしょうかまた、運転手とは別の搭乗員の態度にも難あり席について聞き案内された所に座り次の搭乗口でほかのお客さんが乗る所とかぶりこちらが注意される。「この席表だとここですか？」「ここに座ってください」このやり取りの後にです…有人PAもしくはコンビニがあるPAに寄る予定はありますか？と聞くと観光バスではないのでそこまで予定決めていませんとの返答もはや清々しいですね、もう二度と利用しません。 (12/8/22)
×往復で予約、入金したのに帰りのバスの名簿に名前ががなく。受付係も何もしてくれず（名前を聞かれ、教えたのに名前が名簿にないことも言ってくれません。）自分でバスを探しました。チケットももってるのに。。。苦情の電話をしたところ、もうご旅行は終わっているので何もできません。と言われました。お金払っても乗せてくれないならそりゃ安く済むはずです。もう絶対利用しません。 (12/7/20)
×さすがとうならされる対応！親会社HISより更に酷いね。まぁ、HISで使えない奴が飛ばされてくるのだから当たり前か。http://his.co.jp/company/group_summ.html (12/6/2)
×深夜高速バスを初めて利用したが最悪の環境の上、良く生き残っているなという印象。東京駅から乗車位置まで5分と案内しておきながら重い荷物を引きずりながら有に10分は歩いた。車内は狭い上、隣の人との間に肘掛も無く、隣が太った人だった為、窓際とデブに挟まれずっと圧伏され続けた。安かろう悪かろうの典型モデルで、もう二度と利用したくない。車内に酒を持ち込む酒臭い酔っ払い、無神経に煎餅をボリボリ音をたてて喰らう若造、そしてそれらを全く注意しない乗務員。シートベルトの着用義務があるにもかかわらずどこにあるんだシートベルトは・・・・ (12/5/22)
×「安かろう悪かろう」の典型です。緊急連絡先電話番号は「現在ご利用出来ません」だし、受付スタッフも状況や手順を把握しきれていないので案内も不明瞭で、質問してもおかしな答えしか返ってきません。おまけに乗車までの案内を間違われて乗り遅れるところでした。また、夜行バスは寝ていけると思うでしょうが、ここはパーキングエリアに立ち寄る度に点灯され、アナウンスもかかるので寝不足間違い無しです。道路状況が悪化して一般道を走ることになろうと、まともな説明はありませんし、乗っていて不安がつきませんでした。安さにつられましたが、懲りたので二度と利用しません。 (12/5/6)
×まズ集合場所で添乗する役の社員同士がふざけあっていて、最低でいやな予感。予感的中で、GWの渋滞で遅延は不可抗力ですが、経過説明や見通しの説明は一切なし、本社に問い合わせても把握しておらず、結局は7時間遅れての到着。もしも事故や事件の巻き込まれていたらどうするのでしょうか。もう2度と利用しません。またこの口コミをみて驚きました。これだけお客様に指摘されているのに改めないのはどうしてでしょう。神経を疑います。HISの子会社というだけで、むしろそれにあぐらをかいてさぼっている社員の集団としか言いようがありません。 (12/5/4)
○2009年ぐらいから東京広島間をよく利用します。私が今まで乗ってたのは普通。可もなく不可もなく。態度とか気にならなかったし、ただ運んでもらってるって感じの利用の仕方じゃないと不満が出てくるのかなっと・・・・。それにこれを見てると、書いてる人達の態度は良かったのか不思議に思う。相手にして欲しいのなら自分も態度よくしようとか思わないのかな。 (12/5/3)
×本当にありえない!!場所が分からずに電話しても「自分できてもらわないと困る。他の人が待ってるから早く来て下さい。」の一点張り!!むしろもう「行きますから」と言わんばかりの態度でした。私はそんなことが聞きたかったんじゃない#8252;場所教えてよ#8252;と何回思ったか分かりません。地図も全く正しくなかったです。もう二度と利用しません。 (12/4/7)
×夜行ツアーバスに一度だけ乗りました。バスが来たのはいいが実際に来たバスの収容人数より予約受付したバスの乗車人数が多く、座れない人が出たのでその振替手配のため2時間近くも出発が遅れた。あまりにお粗末。その謝罪が当日のバス及び後日ツアー会社からも一言もない。もう使いたくない。 (12/4/6)
×E集合時間と集合場所が曖昧すぎて分かりづらかった。・会社側の予約の入れ忘れ等で苦情を言ってる客がいたが、目の前で煙草を吸うスタッフの常識のなさ。・お客さんに私語。嫌味等・スキーツアーでCコース(昼食、夕食、スキーウェア等付)で代金23000円をちゃんと払ったのに会社側がコースを間違えてスキーウェア等のレンタル料6200円支払わされた。等々、とにかく最悪です。内容によっては訴えてもいいものもありました。何処に行くにもこのツアーだけはやめた方がいいと思います。 (12/3/15)
×九州からのスキー旅行に利用。値段が値段なのである程度サービスに関しては許容するつもりでいましたがここはあまりにひどい。乗車の際に名前がないと言われ（実際はあった）何台ものバスに走って聞いて回ったことなど今思えば大したことはありませんでした。夜行バスで添乗員と運転手の会話がうるさくて眠れなかった経験は初めてです。会話の内容から○○行の乗客は途中で乗り換えるなど、そもそも段取りを理解していなかったようで、その内容を大声で話していました。その他色々と不満がありましたが往路だけかもと思ったところ復路も同じく段取りを理解していないようでした。安いから我慢するという方もいるかもしれませんが、特に理由もなく到着予定時刻を大幅に過ぎるのでおすすめしません。私は二度と利用しません。 (12/2/20)
×最悪 (12/2/5)
×ただのアホの集まり、バスツアー二度と使わない。 (12/2/3)
×××××××もう二度と利用しない。一番悪い旅行代理店。。。 (12/2/3)
×ホントにありえません。TDSに行くために利用したのですが、まず、シー行きを予約したのに、ランド行きとされていて、チケットを一から並んで自分達で取れと言われ、また帰りの集合場所を何も知らされていなかったので、シーで待っていたら、ランドに来いと言われ、挙げ句の果てに、乗車する際に、オリオンツアーの人に何度も嫌味を言われました。もう、二度と利用したくありません。 (12/1/3)
×日帰りスキーツアーを利用しましたが全体的に説明や対応が雑だと思いました。何回か使用してわかる人にとってはいいのかも知れませんが、初めて利用する人もいる人もいるということを考えて細かく説明して欲しかったです。 (11/12/27)
×12/3の秋田-横浜の高速バスを利用しました。短髪の運転手の態度が最悪でした。トイレ休憩からバスに戻った際にも、他の客より集合が遅かったのが気に障ったのか、指定の時間内(3〜4分前)に戻ったのにも関わらず私の目を見て舌打ちをしてきました。あまりに露骨だったので呆れました。二度と利用しません。 (11/12/11)
×格安バスツアー会社だと割り切って使いましょう。 (11/10/23)
○よく利用します☆値段も安いし対応も全く問題ないです。 (11/10/23)
×オリオンツアーを利用して屋久島にいきましたが、場所が場所なだけに台風は覚悟の上でした。しかし、高速船や飛行機が出ないとなったときに、オリオンツアーとまったく連絡が取れず、先に高速船受付やお弁当屋さんから連絡が来てしまい、「オリオンツアーと連絡取れないため、まだ返事ができません」とせっかくいただいた連絡もあいまいに答えるしかありませんでした。けっきょく通じたのは業務時間過ぎてからで朝の10時以降でした。高速船には１２時出航なので、引き換えになるのかキャンセルになるのかもわからず、不安な時間を過ごしました。台風が多い屋久島で、こんなことになっては、オリオンツアー率が高いことを考えると、屋久島に来づらくなってしまいますよ！ツアーさんがこんなことしてはいけないと思います。非常に残念です。多少高くても、他の会社を利用したほうが安全です！ (11/9/26)
×不親切！これから問い合わせの電話入れようと思っているけど、掲示板見て納得！ キャンセル料が高い。 (11/9/24)
×バスツアーを利用したら、ガイドと運転手の連絡事項の確認がとれておらず「俺は聞いてねぇ」等と運転手から怒鳴られました！言葉遣いも下品で唖然としました。また、ガイドも集合時間に遅れて来るので、戸惑う事もあり、現場の人の雑な対応には残念な人たちだなーという印象。今後同じ内容のツアーがあれば、少し位高くても他社を利用します！ (11/9/21)
×ゆったりシート、のびのびシートの謳い文句に騙されました。しかも、座席が狭いとかもっと後ろに座らせろとかやくざ風の男が騒いでいて、落ち着いて眠れませんでした。安いからサービスも客層もそれなりということですね。 (11/9/19)
×このツアー会社最愛です。日程表に間違いがあっても、「当社に間違いはない、スタッフの対応も徹底しているの」一点張り。結局変更はしましたが、間違いをあらためることもなく、申し訳ないという言葉や態度も全くなく、上から目線。してあげた体。客だと思っていませんよ。毎回スタッフも違うので一から説明しなくてはいけないし、客の立場になってません。絶対止めたほうがいいです。二度と利用しません。 (11/9/14)
○スノボ日帰りツアーで何回も利用。値段のことを考えたら特に不満なし。 (11/9/8)
×2回利用しました。1回目は最終日程表が全然来ず、確認しても「送った」の1点張り。電話の内容も、いまいち理解されてない風でした。埒が明かないのでメールで集合場所などを送ってもらいましたが、それも要領を得ず。。。不安だらけで出発しました。そして日程表のからくりは、旅行先の実家に着いて判明。実家の方に日程表が送られてきていました。緊急連絡先としては記載しましたが、案内表を送るようには手配をしておりません。現在2回目の旅行の手続き中ですが、今回も実家に送られてきていました。会員情報の変更もどこでするのかわからず。。。このサイトのどなたかが言ってた「安かろう悪かろう」が身にしみました。多分もう利用はしないと思います。。。 (11/9/6)
×集合場所が変更になっていた。スタッフに聞いたら「こっちもこまってるんですよね〜」って。なんでそっちが困るの？どこだかさっぱりわからない説明をされましたが、早めに集合場所だった所についていたのでなんとか到着。そしたら道案内の人が本来の集合時間の10分くらい前に元の集合場所に向かって行った。道案内が出るなら教えてくれてもいいのに、ホンっと不親切。結局出発時間は30分以上遅れ。かなりの人が振り回され不安になっていました。サービス業とはとても思えず。乗車する際も「自分で確認して」って・・。スタッフの教育がなってなさすぎ。結局、安かろう悪かろうでした。もう利用しません。 (11/8/30)
△電話予約したら、コンビニ決済で渡されたのはレシートのみ。予約内容はまったく不明で、不安的中、予約日が一日ずれて取られていて…スタッフの対応でなんとか乗らせてもらいましたが、コンビニ決済でもチケット発行してください…。 (11/8/29)
×このバス会社最悪ですよ。行ったこともない場所が集合場所で、電話で聞いても「今すぐ来ないと行きますからね」を１０回位言うだけで、結局場所は教えてくれず。私はバス乗り遅れました。お金払ってる客に対してする言動ではない。バスは私を置いて行ってしまい、遅れて集合場所に到着。そこのオリオンツアーの人と話そうとしても不親切すぎ。責任者みたいな人が、こちらでは責任とりませんから。って。 若い人が「目的地近くに行くバスありますよ」と言ってくれたのに、「分かってるんだよ!入ってくるな！」って。客の前で普通言いますか？私たちが払ったお金で人権費もらってるくせに、不親切すぎ。もうオリオンは使いません。皆さん気をつけて。このバス会社、もしかしたら事故しても「こちらでは責任とりません」とか言い出すかもしれないですよ。私はもう使いません。 (11/8/21)
×高速バスを利用しました。東京発のバスがもの凄く分かりにくいです。受付の人に違う便の番号を教えられ、もう少しで乗り遅れそうになりました。 それだけならまだ、誰でも間違える事あるかっで済みましたが、乗客が乗っているのにも関わらずスタッフと上司らしき人が名簿の確認を「面倒くさいんだよ〜」と堂々と話してるのを聞いて、もう絶対利用しないと思いました。 (11/8/18)
×スタッフの態度が最悪でした。のびのびシートとか全然のびのびしてないと思ったらスタンダードはもっとひどかったです。 (11/8/13)
×最終日程表がぎりぎりまで送付されず、しびれを切らして問い合わせたら飛行機の便が変更になりましたとのこと。数日前に分かっていたが連絡が遅れたらしい。不愉快です。 (11/8/13)
×もう二度と使いません (11/7/24)
×東京広島間の高速バスを利用しました。集合場所が分からず、本社に電話するも留守電。3分前になって確認の電話があり、事情を話すと、○川さんという男性スタッフに、客に対する態度とは思えないような不快な対応をされた。集合場所の地図のURLするなり、電話による問いあわせを可能にするなり、対処してほしい。従業員の教育をどうにかしろ。いくら安くてももう二度と利用しません。不快です。 (11/7/18)
×高速バスを利用しました。しかしスタッフの態度は最悪であっちにこっちにと歩き回されました。その時スタッフからの謝罪は一切なし、バスの出発時間も予定より大きく遅れたのにそこでも謝罪はありませんでした。こんな対応の悪い会社は初めてです。 (11/5/11)
△スリッパ・アメニティ付きのバスで予約したのに、何も付いていなかった。 (11/5/7)
×まず乗るときにバスの止まる駐車場の番号を間違えられて、乗るのがギリギリになる。座席の確認も十分に出来てないまま座ると、毛布などが置いてなかったので、トイレ休憩で運転手に聞くと、「アンタが間違えてんだろ！」と怒鳴られた。折角の楽しかった旅行が最悪です。もう2度と利用しません。 (11/5/6)
×旅行の出発日を間違えていた自分が悪いのですが、電話がきて「どうなさいましたか？と一瞬？そういえば出発日だった事を思い出す、どうすればよいか尋ねる→１０時になったら会社に電話して下さい→わかりましたで電話切る」１０時に電話「出発後ですからキャンセルもしくは自分で手配で行くかどっちになさいますか？自分？さっきの電話でキャンセルしていたら５０％返金しましたよ。と返答、何で最初に言ってくれなかったのかと聞くと申込み時の同意にチェックしてあるじゃないですかの一点張り、何とかならないかと交渉するも聞く耳持たず、担当者に指定した時間に電話下さいと言うも無視、頭にきて自分自身に同じことが起きたらどうすると聞いたら、何でそんな事考えなきゃいけないの一言さらにもう消費者生活センターに行ってくれで終わり、聞くところ、旅行法の規定によりどうしようもないとの事、こんな法律もどうかと思うが、会社の対応もひどい。 (11/4/26)
×安かろう悪かろうで、ここは終わってる。 (11/4/24)
×今まで利用した中で最悪のバス。集合場所わからなくて電話したら、面倒くさいような態度だし、半ギレされるし。結局わからなくて再度電話したら誰もでない。もちろん置いていかれました。夜行だしホテルなんてとってないし散々でした。ホント最悪な対応で、格安でも二度と利用しません。次の日の朝のバスは違うバス会社だったけど、親切丁寧で、全員揃うまで待ってくれるバスでした。オリオンは近くにいるのに、「待ちません」といわれました。お金返してほしい。マジで。でも電話しても無駄だと思うし、また嫌な思いするのわかるからやめました。シートもゆったりとかいって全然だし、倒せないし嘘ばかり。友達にも勧めません、誰も乗ってほしくないですね。1000円高くても他のバス会社にします。もう利用しないので、さようなら。 (11/4/19)
×すごい評判悪いねｗ 確かにいまいちだよねｗ サイトには「残席わずか」ってあったから少なくとも１席は空いてるってことかと思って先に自分で飛行機の手配してから電話したら、空いてないって言われて飛行機のキャンセル料１万円も取られたので怒ってます。それに普通「他の日程でお調べしますか？」って聞くもんだと思うけど聞かれずこっちから聞いた。結局なかったんだけど。「残りわずか」って表示やめたほうがいいよ (11/4/14)
×沖縄のダイビングツアーに申し込み、後日もう一度ツアーのチェックをしたところ・・・ほぼ同じ内容のツアーが（日数、ダイビングの本数、宿泊先など）新しく掲載されており、同日出発の値段が約４万円も安かった。いったい何が違うのか問い合わせても別のプランですとのこと。そう言われたら納得するしかないですが、せめて以前出したツアーと少し内容を変えるとか、ツアー予約の開始日を前のツアーの期限が終わってからにするなどの配慮があってもいいのでは？これから出発なのに楽しさ半減。 (11/4/11)
×運転手の態度がかなり悪い。今までで最悪の対応。自分自身の生活環境に不満があるのか、精神的に不安定なのか、給料に満足いってないのか知らないけど、めちゃくちゃ運転手の勝手な気分で怒鳴られた。よい旅が最悪に。今後、絶対利用しない。辞めてほしい。早くつぶれてほしい。 (11/3/25)
×バスの出発には、時間がまだあるのに、時間に 遅れるなとか 運転手の態度悪いし 初めてで 利用したのに ツアーの人の説明ないし 気遣いがない 安くても質が悪いとこは 利用価値がない (11/3/7)
×本当に最悪の会社でした。バス１時間くらい遅れても連絡無し、緊急連絡先にかけても誰も出ず。バスが着いたら着いたで侘びの一言も無し。たくさんの乗客が軽食食べていたにも関わらずバスの運転手はPAから発車して2秒後に消灯しやがった。他の格安会社のツアーも世話になったが１０分後に消灯しますねとかアナウンス（気遣い）が大体あった。料金が安いのを差し引いてもありえない対応の数々です。今後は絶対に利用しない。 (11/3/1)
×最悪です。時間に遅れバス発車。もちろん遅れた自分が悪いのですがその後の対応が信じられない。キャンセル料も半分言われたのに全額引落されてるし。絶対に二度と利用しないです。 (11/2/23)
×大阪‐長野スノボツアー参加。特にバス運転手の態度が最悪。我々のグループが気に食わなかったのか、ひたすら小言を言われた。ツアー会社の電話応対も、着信履歴を見てかけ直したら、電話口で●●さんに誰か電話したー？と社内に向けた大声。長いこと保留で待たされた結果「誰もかけてないみたいです」。安い以外の魅力は何も感じませんでした。申し込み前にこの口コミを見ていれば良かったです。 (11/2/22)
×野沢温泉スキーツアー参加。帰りのバスは名前が無く急遽席を作る。電話をしても現地の担当者に変わってくれと言い勝手に解決して電話切る。再度電話掛けると現地の人間から説明が合っただろと逆切れ。出発したら時間調整だって何も無い所に1時間半もバス休憩。今後、利用される方は注意して下さい。 (11/2/17)
×新宿ー苗場のスノボツアー。滞在７時間と表記していながら実際は２時間。スタッフに言っても開き直る始末。本当に最悪の旅行会社です。２度と利用しません。 (11/2/15)
×夜行バス利用。往復隣に男性。考慮するが必ずとうたっていないといわれたが、狭い夜行バスで異性が隣になると不安。娘には絶対に利用させたくない。 (11/2/14)
×「ソフトバンク応援日帰りツアー」をネットで申し込みました。出発時間（AM６：００）になってもバスが来ない。ツアー会社に連絡しても留守電。緊急連絡先はネットの画面には記されていません。寒い中子供と１時間半以上待ちました。連絡もないので帰って家について１０分くらいたった頃やっと連絡がありました。ツアーのバスが雪で遅れているとの事。連絡が遅くなってすみませんと言ってましたが遅すぎます。その時すでに出発時間から２時間以上経ってました。せめて出発時間の頃に連絡をして欲しかった。他の方は緊急連絡先に連絡してキャンセルしていたみたいです。天候のせいだとしても連絡無さ過ぎ、ツアー代は返金すると言ってましたが休みの日に早起きして楽しみにしていたツアーなのに、集合場所までの交通費も返金してほしいくらいです。もう二度とここを利用しようとは思いません。 (11/2/12)
×バスの到着が２０分遅れ、７時には新宿にみんな集まっていたのに、結局新宿を出たのは８時。寒い中一時間も待っていたのに、バスの運転手も態度がすごく悪くてイライラしました。渋滞もあって、着いたのは１時半、レンタルショップの場所などの説明もなかったため、レンタルショップに迷いながら着いたのが２時、そこから苗場のレンタルショップで一時間待たされ、１時間しか滑れませんでした。最悪でした。帰りも、朝の出発時刻の２０分後に到着したバス運転手が、PAで５分遅れた乗客を叱っていました。最低ですね。もう二度と使わないし、この会社は最悪。 (11/2/12)
| ×ツアー名が「新松戸・柏・流山発着 朝発日帰り 猪苗代スキー場」なのにネットでの申し込みの際、往路の乗車地で柏を選択できない。「選択のない場合は柏乗車となります。」と書いてあるので、選択しない状態で申し込もうとすると「往路 乗車地のご利用人数 男性・女性の合計が不正です。」と表示される。不正なのはオリオンツアーの予約システムです。 (11/2/12) | 参考写真 |
○オペレーターも沢山いるようなので、慣れている方に当たればラッキー。今回はとても親切にして頂き気持ちよく旅行に参加出来ましたが、前回の研修生？の回は最悪。基礎的なことにも答えてくれずイライラしました。安くて魅力的ですが、バスの運転手の態度がいつも悪い。下請けのバス会社をかえてほしい。 (11/1/13)
×日帰りスキーツアーに参加しました。新宿に２２時過ぎに戻る為に１５時３０分にはバスに戻らなくてはならず実質、滑ることができたのは２時間ぐらいありませでした。しかし新宿に着いたのは１９時半でした。。。 もっと滑れたのに、と他の参加者もおっしゃっていました。到着後の案内も不親切だし、二度と申し込みしません。 (10/12/31)
×行きはバスの運転手がどこが到着地か分からず迷い大幅な時間ロス。帰りは集合時刻の５分後に着たら出発時間１０分前なのにバスが出発していました。説明と二度と使わないとクレームの電話をしたら、不手際はない・利用していただかなくても結構ですと謝罪の一言もなし。最低です。 (10/12/31)
×袖ヶ浦230い101のバスに轢かれそうになりました。運転手の交通マナーが最悪です。長距離など利用したら殺されかねません。永久の旅につきたい方にお薦めします。 (10/12/7)
×最悪でした。夜行バスに乗ったのに乗務員同士の小声での私語が気になってなかなか寝付けませんでした。 (10/11/26)
×ディズニーランドから帰るバスがプログラムの手違いで渋谷から乗るバスに登録されていた。 (10/8/30)
×予約した時よりも出発時間が30分遅れていたにもかかわらず連絡無し。受付の時に文句を言ったら「出発時間の変更はあります」と平然と言ってのけられた。こっちは時間通り集合場所に来て、受付が全然されないし、30分前だと携帯も連絡付かないからすっごい不安だったのに…。頭来たから運輸局に調査依頼出す。←コレが1番効果的 (10/8/28)
×皆さんが書いているように電話対応が特にひどいです。社員＆バイトの教育が一切できていなくて、サービス業とは思えいない対応です。安いのは魅力ですが、バスの質も悪いし、多少お金に余裕のある方なら使わないほうが良いと思います。 (10/8/17)
×金額が間違っていたのに謝罪ナシ。 「確認取れ次第口座に差額を振り込みますから。」 だけ。 ありえない対応。 全くお勧めできません。 (10/7/23)
×今まで利用したツアーの中で最悪ですね。集合場所で待っていたら、突然携帯に電話がかかってきて、違う所にいるので来て下さい、と言われました。この先一生オリオンツアーを利用することはないでしょう。 (10/6/7)
×東京発の夜行バスを利用したのですが利用者が目測で300人以上いるにもかかわらず受付の手際が非常に悪く名簿に名前がない人が大量発生したり、バスの乗車位置を係員も把握していないという状況で長い列がいたるところにできていました.警察もあらわれていました.結局出発は予定より１時間遅れでした.おかげで渋滞にもろはまりして到着は予定の5時間遅れくらいになりそうです.はっきり言って最悪です. (10/5/1)
×バスツアープラス入場チケット窓口引き換えなしというので利用したのに、チケット自体が受け取れなかった・・・っていうか渡すの忘れられた・・・同じバスの人すべてチケットもらっていない・・・あとの対応もなっとく納得いかない・・・最悪・・・もう二度と利用しないし人にも勧めない。経営自体みなおしたほうがいい。 (10/3/23)
×先ほど予約した高速バスに乗れず帰ってきました。実際出発時刻に遅れる自分が悪いのですが、5分遅れると事前に電話したにもかかわらず、2分前に電車内で着信があり、駅に着いてあわててかけなおしたら、全員そろったので出発しましたとのこと。電話の担当の態度は最悪やし、全員って俺まだやんって話やし、そんな融通もきかないのかと残念です。すんませんが、もうオリオンは使いません。 (10/3/13)
×室内は寒いし、ひざ掛けが薄くて安っぽいものだったので、なんの意味もなく寒い。そこはケチらないでほしい。あと帰りは必ず一度東京駅まで行って一回降りてバスを乗り換えなくてはいけなくて、ひどいときは寒い中一時間くらいバスの案内や、乗り換えのバスが来てなければ待っていなくてはいけない。いろんな方向のバスがたくさん集結しているため案内をよく聞かないとバスに乗れない。なのに案内は声も小さいし、たくさんバスがありすぎてどれに乗ればいいかわからないし、スタッフは少ないし最悪。安いからって今まで我慢してたけど、最近もっと安くてサービスがいいとこあったんでそっちにしました。ひざ掛けも毛布暖かいし、枕、スリッパは一席ずつ完備、バスは広くて足前が結構ひろくて、オリオンより比べものにならないくらいです。どうしても予約がとれなかったときはオリオン利用しますが、もう使いたくないかな。 (10/2/26)
×クレジットを2重引き落としされた！それについて電話で問い合わせ、後日オリオンから電話をかけるといわれたので電話番号を指定したのにもかかわらず、指定したほうでない電話番号に電話かかってきた。ミス多すぎ。最悪 (10/2/1)
×帰りの飛行機を間違えて予約された。 (10/1/24)
○バスが来ない等はこの会社のせいではなくバス会社の責任。遅れて困るんでしたら初めから移動法をバスにしなければいい。道路混雑をどうにかしろというのは無理な話でしょう。 (10/1/15)
×バスは来ない、態度は悪い、復路便はまさかのコードシェア。もう二度と利用しません (10/1/14)
×バスが事故したのに、対応が遅く、謝罪がなし、たらいまわし。安いだけに惹かれてたので仕方ないですが、もう使いません。 (10/1/12)
○下の方、それってオリオンツアーの責任ではなく高速バス運行会社の責任ですよ。 (09/12/4)
×高速バスを予約して往復利用しました。往路は値段相応でとくに問題もなかったのですが、復路は最悪でした。早くに指定座席に座っていたにも関わらず出発5分前に「お客様の座席は変更になりました」と理由も告げられずしかも、こちらが悪いと言わんばかりの態度で言われました。さらにもう一人の違う乗務員には名前を大声で言われ「○○さんは追加ですか？」と言われた。すると勝手に変更した乗務員の方が「黙っとけ」と返していた。後で知ったことですが、隣に座る若い女の子（といっても私と同年代の人です）が「隣に知らない人がいるのが嫌だ」とか乗務員に文句を言っていたらしいです。その子も非常識だとは思いますが、何の説明もないまま座席を変えた乗務員にはとても不快でした。本当に最悪です。次は少しくらい値段が上がろうとも違う会社を利用します。オリオンはもう二度と利用しません。 (09/12/4)
×XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (09/11/26)
○◎ (09/11/25)
×なにせ、最低最悪のバカ会社HISの子会社ですからね。同様に社員の質もレベルが極めて低いです。 (09/11/5)
×上司クラスの社員の対応がべらぼうに悪い！！これでは頑張っている社員がかわいそう (09/10/15)
○以前北海道旅行を申し込みました。２泊目が希望のホテルが全てＮＧだったのでおまかせで手配をお願いしたら３泊目に泊まるホテルの隣のホテルにしてもらえました。おかげで快適な旅行でした。 (09/10/14)
×東京から青森行のバスを利用しましたが3時間遅れ、バスの到着場所もいい加減でわかりにくかった。乗れない人もいたのでは… (09/10/5)
×HISの子会社。それゆえに最悪！！！！！！！！！！！！！！！！！！ (09/9/24)
×スキーバスツアーにて、混雑が予測できるのに、案の定、レンタルするのに3時間待たされました。帰ってきて、クレームを言うのにも担当者から連絡すると言ってたのに連絡が来ず、こちらから連絡することに。。結局は、ピーク時だからしょうがないとか…とても納得できませんでした。スタッフの対応悪すぎです。 (09/9/23)
×高速バス乗務員はバス出発の場所など何も知らず、態度も口も悪く客が右往左往してても自分には全く関係ないと知らん顔。その割にオリオンツアーのスタッフは人数少なすぎてつかまらず、出発時間前の東京駅は大混乱でした。 (09/9/21)
×スタッフの態度わるすぎ。２時間以上遅れました。最悪。 (09/9/16)
×電話で問い合わせをしたが、質問の趣旨を理解できないようだった。マニュアル的な返答のみ。あとで見たらあの会社の100％出資会社だった。 (09/9/14)
○ホエールウォッチング付の北海道に行きました。ホントに目の前をクジラがジャンプしたり、イルカの大群が横切ったりと、すごく良かったです。あれだけ安いツアーでも十分楽しめました。ただ、空港で航空券を受け取らないといけないのはやっぱりめんどくさいですね。 (09/8/27)
○お盆の帰省に利用しました。大変混雑していて、スタッフの方がバタバタしているようでしたが、その中でも、とても丁寧に対応していました。ただ、バスが大変遅れ増した。その理由としては、繁忙期というのもあったのでしょうが、警察がきて、バスの駐停車を取り締まりをやり始め、バスが到着しているのに乗れない、といったことがありました。警察も、取り締まるのであれば閑散期にしてほしいと思いました。 (09/8/19)
×最悪です。スタッフの態度が悪すぎます。 (09/8/18)
○ま (09/8/15)
×電話で問い合わせをしたら、相手が『〜ですね』、こちらが『はい。○○はどう…？』とまだ話している時に電話を切られた (09/8/7)
×ミスが多すぎます。フライトの時間、料金、支払い期日や何もかも。しかもこちらが指摘してもスミマセンの一言で終わらせる。正しい詳細を再度送ると言っても、その日中にメールも寄こさない。いい加減にも程がある。 (09/7/22)
×電話での問合せに対する対応があまりに酷すぎた。また、予約してから送られてきた案内の書類は簡素すぎて、わかりにくい。旅行会社は安けりゃいいってもんじゃないんだなってことを学んだ。本当に客商売なのかという態度の話し方に、激怒してしまった。せっかくの旅行だったのに、行く前から最悪な気分になった。二度と利用しない。 (09/7/14)
×電話対応、社員教育最悪。〜日の〜時にお電話します、と言われたが、実際電話がかかってきたのはその3日後。しかも指定した時間とも違う。20件ほど着信が残っており、何事かと思いました。 (09/1/14)
×オリオンの高速バスを利用したものです。今回が二回目の利用です。神奈川県内から東京へのシャトルバスがでていて、東京から東北地方へのバスを予約しました。とにかく運転手の態度もわるい、バスも遅れる、東京に着くとオリオンツアーのジャンパーをきた人が乗り場を案内します。バスの号車番号も一緒に教えてくれるんだけど、それもなくて電話しながら早歩きで立ち去ろうとしたので、呼びとめたら、電話してるんだけど？ってキレられた。番号が教えてもらってないといったら、そいつはすみませんの一言もありませんでした。私と同じ境遇の人がまたその人を呼びとめていました。するとそのスタッフはこちらにきてください。って言ったのです。客を動かすのかよ。最低の対応をうけました。もう利用しません。 (08/8/23)
○北海道旅行 航空券とホテルを利用しました。ホテルは指定したので満足でした。JR利用と駅弁付でとても安くて満足でした。ただ、電話対応は、アルバイトって感じでまったくツアー会社としては×ですが、何より価格は魅力的 すべてフリープランだったので自分でいろいろ調べるのが大変でしたが値段的には満足です。それ以外求めるのは難しいです。チケットも当日受け渡しなので、早めに空港に行かなくてはいけないし、スケジュールは自分で全部段取りが必要でした。駅からホテルのアクセス ホテルのサービスや利用方法なども事前にネットで調べないとダメです。そのぶん安いんだなーって思うパッケージでした。おかげでいろいろ学べました。サービス重視ならJTBだけどそのぶん値段高いですよね。いつもJTBを利用していたので価格的には本当に満足でした。また、利用したいです。 (08/7/28)
×屋久島に行ったのですがサイテーでした。電話の応対なってないし、振り込んだ旅行代金が入ってないと嘘つかれたし、挙句の果てには日程表も送られてこなかった。何度も電話で入金の確認や日程表を送ってくれと催促したのに・・・。しかも日程表を速達で送ったと嘘言われて旅行から帰ってきたら普通郵便で送られていた。 (08/7/14)
×最低です。電話対応がなっていません。クレーム処理も中途半端で、すぐに人のせいにします。 (08/5/23)
○結構老舗の部類で地味で目立たないけど…メールでの問い合わせにも迅速で価格もHISよりお買い得だったりする。クレジットカード払い、コンビ二決済も可能で夏のツアーも良かったのでここで頼みました！ (08/5/19)
×電話対応悪し。こちらはまだ話が終わっていないのに、一方的に話して切ろうとしてた。 (08/5/17)
×出発日前日になって宿が取れていないと言い出す。同等ランク以下の宿を宛がわれそうになったので苦情の電話をしたところ、対応した社員が全く規約を把握していない。相手の発言の粗を探そうと思えば幾らでも探せます。電話で抗議をする場合は、規約を頭に入れてから、冷静に論理展開し、戦闘したほうがコチラの言い分が通りやすいです。返金＋同等ランクの宿を無事ＧＥＴしました (08/1/16)
×電話対応が最悪でした。バイトなのか社員なのか不明ですが、お客と敬語で話せない人を電話口に置くのは何故？あと電話での応対と予約後の内容に差があるのもNGでした。窓口が口約束で適当なことを言ってはダメですね (07/9/2)
×事前に希望していた飛行機でなかったため、問い合わせたら、希望なんてしていなかったと、こっちのせいにされた。間違いを認めず、誠意が見られない。 (07/7/13)
○スキーバスツアーと沖縄旅行で利用させてもらいましたが、すごく安くて、内容もいいのでまた是非利用したいです (07/6/29)
×メール、電話の応対最悪 支払い済みなのに何度も督促メールが来る 行く前から最悪な気分にさせてくれます (07/5/11)
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