【東急観光の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

東急観光

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×非常に態度の悪い添乗員だったのでアンケートを直接会社に送ろうとした。成田帰国直前に添乗員がアンケートを回収に来たが、まだ書いていないと言うとそれでも良いからアンケートを下さいと言う。きっと筆跡を変えて最高の添乗員だったと記入するのだろう。後日会社に添乗員の文句を言ってもあの添乗員は評判がいいんでね、と取り合わず。こうして客が離れていくのに会社は気付かず。 (09/9/3)

×旅程変更(3日間⇒4日間)の依頼をしたら、WEBで掲載されている料金よりも高い料金提示。理由を聞くと、希望しているフライトは旅程変更ならとれるが、Webの料金だとキャンセル待ちになるので、この料金を払わないと取れませんと言う回答。納得できないので一度電話を切り、もう一度かけ直して別の担当に聞いてみたところ、WEBの料金で取れますだって。担当者によってフライトの空席状況が違うってありえるの？ (09/8/25)

×カウンターの姉ちゃんで、香水くさすぎる人がいる。 (09/8/25)

○◎一泊二日のツアーでキリンビール園に行きました。添乗員さんがすごくよかった！ (09/6/23)

×1 (09/6/1)

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×電話の対応がぞんざいだった。 (09/4/8)

×従業員(カウンター)にはやる気が全く見られない上に、非常に対応が悪かった。 (09/2/15)

○ある店舗のカウンターの女性はよく計算を間違えますが、それを指摘すると他の方が気づいてくれてちゃんと謝ってくれます。チェック体制がちゃんとしているんだと思います。 (09/1/20)

○無理なお願いも可能な限り聞いてくれた。だめでもこちらが考え付かないような代案を提示してくれる。 (08/11/11)

×従業員に全くヤル気が見られない。なんでこんなに高評価なのか疑問です。 (08/10/30)

○世界遺産を巡る旅など旅行内容の質が高い。添乗員（社員）も対応がよい。 (08/10/20)

×よくなかった (08/8/31)

○夏の旅行は毎年トップツアー（東急観光）を利用しています。 (08/7/17)

○説明が丁寧。安心してお願いできる。 (08/7/12)

○ツアーにバリエーションもあるし、あたりはずれがなく、迅速に対応してくれるので好感がもてる◎ (08/5/19)

○無駄がない。 (08/5/5)

○社員の質がいい。分社化された○○Ｂとは大違い。 (08/4/10)

○庶民的でお高くとまっていないので店に入りやすい (08/3/29)

○どこの店舗に行ってもカウンターの女性の品が良く、信頼できる。 (08/3/20)

○カウンターの人は流れ作業ではない接客をしてくれる。 (08/3/10)

○パンフレットが見やすく工夫してあると思います。 (08/1/27)

○添乗員のレベル、ホテル＆食事、ともに申し分ありません。激安ツアーでは無いので、多少の高額は当たり前と思っています。私は、客によって差別対応する不遜なユーラシア旅行社から今回乗り換えました。正解でした。 (08/1/9)

○年末の海外旅行でお世話になりました。激安ツアーと違って値は張るものの、それ相応の満足した旅行ができました！ (08/1/6)

○添乗員さんがいつもいつも一生懸命やってくれます。 (07/11/27)

○世界一周クルージング飛鳥の旅を扱う代理店では一番信頼性があります。 (07/9/29)

×TOPの名前に違和感あり！添乗員の教育がなってない (07/9/3)

×社員にやる気がありません。 (07/7/4)

○慰安旅行で毎年お世話になってます。添乗員さん（社員の方）の質がいい。さすがです。 (07/7/3)

△社名変更になっていますので直してください。 (07/5/29)

×対応が最悪。確認の電話をすると言ってかけてこない。手配をすぐ間違える。 (07/4/17)

○海外旅行では毎回東急さんを使いますがツアーでの食事にハズレがないです。 (07/4/2)

×添乗員さんは自分のお客さんには愛想がいいが他社のツアーのお客さんには冷たい。 (07/3/31)

○海外旅行で利用したが添乗員さんの行程通りのスムーズな動きで不安ひとつなく楽しい思い出が作ることができた。 (06/12/29)

○ツアー申し込みの接客が良かった。 (06/8/17)

○いつも丁寧な応対　ありがとう (06/4/16)

×FAXが届いたか確認しても確認の連絡がない。振込完了しても承った連絡がない。本当に旅行に行けるのだろうか？不安である。 (06/3/26)

×集合時間になっても、係の人が待ち合わせ場所にこなかった。３０分以上遅刻してきた。 (06/2/27)

○たまプラーザのお店を利用しました。他の会社のパック旅行でも率直に答えてくれて、大変親切でした。 (05/7/10)

△空港での対応があまりよくなかったです。 (04/5/16)

×温泉旅館のパンフの写真と実物があまりにも違いすぎる。 (03/9/29)

×サービスメニューが少ない。コンテンツもユニーク性が少ない (03/7/5)

○対応が細やか。 (03/6/22)

○親切 (03/5/26)

○よかったです (03/4/15)

○いろいろ親切に対応してくれてありがたかった。 (03/2/11)

○こちらの希望をかなり無理なことまで一生懸命きいて、対応してくれた。 (03/1/11)

○カナダへ行った時、とにかく知識が凄かった。子供たちと友達になる程優しい方だった。 (03/1/7)

×現地での対応が悪かった。１人参加が厳しい (02/12/25)

○かなり親切。だけど時間がかかるんだよね～（苦笑） (02/12/13)

○社員の方が親切 (02/11/30)

○たまに利用するから (02/9/19)

○窓口のお姉さんが親切 (02/9/9)

○ホームページのつくりも見やすく便利だから (02/8/23)

×　　　　 (02/6/11)

○親切 (02/5/22)

○０ (02/2/9)

○親切だった (02/1/15)

○とっても親切 (02/1/7)

○支店長がいい！ (01/12/20)

○安いから (01/12/14)

○紅葉が盛りの京都旅行でしたが安かった。 (01/12/3)

○ネットで購入するとチケットが安い。電話対応も好感が持てた。 (01/5/30)

×窓口係員が、旅行知識がなくこちらが教える始末だった. (01/5/5)

○単純なJRチケット手配でも、より安くなるきっぷをアドバイスしてくれたりするのがありがたい (01/4/18)

○お客様対応がよかった。 (01/3/9)

×安いだけ。知識無し。 (01/2/15)

○カウンターでおすすめされた旅行がとても良かった。お店の方も親切でさわやか (01/1/26)

○山梨県の富士吉田支店を利用していますが、親切、丁寧です。ただ、「Ｗさん」という女性だけはヒステリーを起こすので怖いです。 (01/1/22)

×よく利用せざるを得ないロケーションなので利用していますが、いつも裏切られてしまいます。１）クーポン券の手渡し遅れ（出発１日前×２回）、２）宿泊ホテルパンフレットの自宅送付忘却／遅れ（旅行帰宅後到着）、３）責任感無し（左記２件共、こちらからの指摘により対応）。店がスーパーの中にあり、普段おばちゃんの相手ばかりしているので、担当者の頭がボケているのでしょう！【大阪市都島区】 (01/1/15)

○沖縄方面の旅行に関して言うと大手の中ではここが一番安い。 (00/12/7)

○出発間際でお店に駆け込んだのにもかかわらず、一生懸命探してくれた！！ (00/9/24)

○営業マンが最高！！カウンターの人も、親切・丁寧に説明をしてくれた。 (00/9/24)

○添乗員が親切だった。 (00/4/25)

○神戸市内のＴ谷副支店長、新採のＭ岡さん。旅行から帰ってからもフォロー頂き感謝してます。また、必ず東急を利用します。 (99/11/2)

○とても親切だ (99/10/29)

○電車の切符しかとらないけど丁寧に対応してくれます (99/10/3)

○安い。 (99/9/8)

○営業の方によって差がありすぎるけど、全体的に対応は丁寧 (99/9/6)

○営業マンが親切 (99/8/24)

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