【旅物語の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

旅物語

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○2020年3/1～3/10タスマニア島＆オーストラリアクルーズ10日間 2019年9月申込み。2月上旬コロナウイルス流行で相方がキャンセルしたいと相談が有り2月7日頃旅行会社に相談したところ一人参加はダメだから代替えの人はいませんか？との返事が有りその後代替え人を用意出来たら今度はツアー1か月を切ったからダメだと言う規約に有るのか確認したら無いと言う、どうも疑わしく感じたのでインターネットで調べたところこのコースだけが開けなくなっている、そこでキャンセル状況を問い詰めたところ19人の申込みで15人がキャンセルしているとのこと、最小催行15人の条件で残り4人となったのに催行中止にしないのは明らかに会社側のキャンセル料を獲得する為の手段としか考えられない損失を客側に支払わせる営業方針は許せない。 (20/2/23)

××××××最低な旅行会社。やっぱ安いだけあって。オペレーターからしてダメ会社。かなり横柄な対応。 (19/12/26)

×ヨセミテ国立公園やモニュメントバレー、アンテロープなどの観光で、1日３００－６００Km走るにもかかわらず要のバスがひどい。寒いか暑いのどちらかの空調、窓や棚のビビリ音、クッションの悪さ、乗るに耐えられない状況。こんなバスをチェックしないで手配する旅物語の無責任さに大失望。二度と使わない (19/5/23)

△想像していた通りのツアーでした (18/4/19)

○アンケートに答えた為にブラックリストになった (18/4/18)

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△安かろう悪かろうの値段なりの旅行です。安い旅行代金で快適さを求めるのは無理というもの。文句を言う人は高級なツアーに参加してみては? (16/5/31)

×旅物語のツアーディスクで、ヒルトンヴィレッジに行くため「ヒルトンで降りてください」と説明を受けて、言われた通りにヒルトンというバス停で降りた。しかし、「ヒルトン」という名前が付くバス停が２つあることを聞かされておらず、ヒルトンヴィレッジではなく手前のヒルトンワイキキのバス停で降りてしまい、道に迷ってしまった。たまたま通りがかった現地の日本人に教えてもらいながら、やっとの思いでヴィレッジに辿り着いた。初めから「ヒルトン」というバス停が２つあり、間違えないようにという説明があれば、こんな苦労はしなかったはず。更に、ヒルトンヴィレッジの日本人スタッフにJTBのツアーディスクの場所を聞こうとしたら、「要するに何が聞きたいんですか？！、そんな事はわかりません！」と、えらい形相で客を罵倒するような言葉を浴びせられた。あまりにもスタッフのレベルが低い (16/5/12)

×アンケート用紙すら配らない酷いガイド。台湾一周を売り文句に、結局は移動だけの弾丸ツアーになってしまった。勝手にコースを入れ替えて、台北はお決まりの場所すら行けず！ (16/4/14)

×添乗員の非常識のクレームをアンケートで答えたら、ブラックにされた。アンケートに協力してくださいと言っときながら (16/1/23)

○私もその場にいました。あまりにも酷すぎる会社で許せないです(T_T) 消費者センターに問い合わせをします！明け方まで拘束して馬鹿にするな！慰謝料払え！ (15/11/28)

×ドイツクリスマス5日間は搭乗直前に催行者から一方的に中止を宣告されました。乗り継ぎ便に間に合いそうになく、乗り遅れたときドイツでの観光開始が１日遅れるからと。一方的な宣告で補償のことは一切考えていない。改めて本社に尋ねると、一日遅れることで約束の観光が提供できないときは中止にできると、にっこりと回答。会社の正当性ばかりを主張し、血も涙もなく、お金だけを考えている。二度と使わない。 (15/11/27)

×JTB旅物語のハノイのツアーに行ったが15人の参加者で狭い小さなマイクロに10時間も乗せられた。もう二度とこの会社は使わない。 (15/10/19)

×旅物語に参加しました。ある日乗用車で移動することになりました。JTBはセダン２台とライトバン１台を準備しました。１５名の参加者を大きなセダンに１台に４人ずつ小さなライトバンに７人を乗せました。帰ってから２グループの間に差があるのではと言いました。初めは差がないと言っていましたが、理由を聞きますと、「失礼ながらこれは単に乗り心地などの問題かと存じます。当該旅行につきましては、お客様には予め乗り心地までをお約束するものではありません。車両の整備不良や、乗車定員を超すような安全上の問題が認められる場合は当然看過することは出来ませんが、今回はこれに該当するものではございませんので、悪しからずご理解のほどお願い申し上げます。」との回答がありました。JTBは問題をすり替え、開き直っているようです。 (15/6/14)

○問題ありません。ここは競合他社の工作活動がひどいですね。 (14/10/17)

×８０歳になる祖母のために行った旅行。お土産屋さんでは添乗員が売り子になりツアー客に無理矢理買わせてる。買ったツアー客に「同じものつけてますね～」なんて言う始末。。　あなたが買わせてるから。。。　最後の最後で「おばあちゃんの年金が余ってるんだからまた旅行に行けるわね」なんて添乗員の質が悪い上に、お客様センター室長様は「販売促進はこちらも仕事なんで。。。」いや、促進と強要間違えていませんか？？　対応も悪く二度とJTB旅物語は使いたくない。 (14/9/26)

×海外旅行だけは、絶対に安いツアーで行ってはダメですね。「安いんだから当然でしょ」という空気がムンムンしてます。2度と利用する事はありません。 (14/8/7)

×＜2度と利用しない＞質問に対する旅物語のオペレーター回答が解せなかったので、角度を変えて質問をしても「ルールなので。ルールなので。ルールなので。ルールなので」と繰り返すばかり。仕方ないので「申し訳ないのだが、上長と変わってくれないか」と申し出たところ「ルールなので替われません」とのこと。「上長に替われないのなら、この問題どこに話を持っていったらいいのか」と聞いたところお客様相談室を紹介された。仕方なく、そのお客様相談室とやらに電話したが、同じくマニュアルを読み上げているだけの、自分たち目線炸裂の回答を繰り返すだけで、結局問題の解決には至らなかった。こんなにもビジネス感覚が狂っている企業だとは知らなかった。電話代と時間を返してくれ。 (14/2/6)

×ネット販売課（部？）、態度悪いですね～。旅行料金安いからコストかけたくないんでしょうね。2度とつかいません。 (14/2/5)

×安いから仕方ないが客層が最悪。添乗員さんにクレームつける人ばかり。金払ってないのに文句ばかりの客にへきへき。安いツアーってこうなんですよね・・・ (13/7/12)

×先日ＪＴＢ旅物語を利用してイギリスへ行きましたが、添乗員が最低最悪でした。英語が全くできず、現地ガイドさんの話も通訳できないため、すみません、分かりませんでした、で済ます始末。またバース観光では、日本語のイヤホンガイドがあって安心しました、と自ら通訳をしなくてよかったと露見する始末。英語ができないなら英語圏の添乗員なんかするな!!バスの中では自分の自慢話や個人的話が満載で、うんざりしました。過去に同行したツアーで、新婚旅行の新郎さんが自殺された…なんて話も。楽しもうとしている旅行中に、そんな話は聞きたくない。もう二度とＪＴＢは使いません。 (13/6/10)

×海外の添乗員なのに英語ができない人が多い。特に昨年イタリアに行った時は、ほとんど単語だけしか言えないし、現地のガイドさんの通訳も適当にごまかした人がいた。帰りの飛行機の座席のアップグレードを相談すると自分は他の人の面倒を見なければならないと断られた。これも英語ができないからと想像できる。英語だけではなく簡単なことなのに、いちいちヒステリックなる性格には困惑した。それはまるで劣等感の塊のように感じた。客に対してあんなにヒステリックな態度は会社のレベルや質が疑われる。昼食が終わってトイレに並んでいる間に３人のメンバーを残してバスにさっさと移動してしまったこともある。本当に添乗員？ (13/2/10)

×クラブツーリズムに匹敵する安かろう悪かろうのツアー。日程がタイトで、望んでもいないのに土産物屋に連れて行かれる。時間が無駄につかわれることを考えると、旅行代金が安くても、結局高いツアーになると思う。 (12/8/5)

×JTB旅物語なのでＪＴＢという看板を背負っているのに安かろう悪かろうという感じの会社。電話の応対も不誠実で横柄だし、振り込みしても確認の連絡も一切無し。通販だからこそ大事にしなければならないところが出来ていない。これなら他の格安旅行会社の方がましだ。 (12/7/8)

○大阪から熊本のツアーに行きましたが、添乗員さんが今までで一番良くて良かったと思います。当たり外れが大きいかもしれませんが。 (12/1/18)

×旅物語は添乗員に当たり外れがあります。添乗員が悪かったらせっかくの高い海外旅行も台無し。 (11/8/4)

○トルコに行きました。添乗員・ガイドともに恵まれました。忘れ物のトラブルにもスムーズに対応。値段と照らし合わせれば、ツアー名通り大当りで満足です。 (11/7/16)

××××３回利用、何らトラブルを起こした覚えはないのに、ブラックリストに載せられた。「弊社の事情」の一点張りで受け付けてくれない。本当に何もしてないのに！！！ (11/7/13)

×イタリア旅行に参加。突然の大雪の為仕方がない部分はあるもののトイレも使えないバスで半日近く路肩に停車。その間何の説明もなく、何の解決策も提示しない。その間前後にいた阪急トラピックス、ＨＩＳ等のツアーバスが進路変更して行くのが見えた。天候のせいで会社には非はないと謝罪どころか予定変更分の費用の支払いを要求。こんな危機管理の出来ていない上から目線の会社はもう二度と使う事はしない (10/12/23)

△トルコで利用しました。度々土産物屋に連れて行かれるのには閉口しますが、格安なので仕方がありません。格安の理由を理解して利用すれば、こういうツアーもありだと思います。 (10/12/6)

○エジプトに行きましたが添乗員も現地ガイドもとてもよい人で、日程も急ぎすぎずゆっくり過ぎずで丁度良く楽しめました。食事は値段ナリだったけど、ホテルは良かったです。 (10/6/10)

○添乗員、ガイドともに恵まれ、大変楽しい旅行ができました。 (10/5/1)

×××値段は安いが、添乗員のレベルはJTBグループで最低の質。 (10/4/27)

△△トルコに行きました。とても安かったので期待しませんでしたが、ホテル、食事は結構良かったです。強行軍で毎朝7時半出発。広い国なので仕方がないのかもしれませんが、トルコ石、皮、陶器、絨毯のお店に行かされ、こういう時の時間は沢山とられ、カッパドキアの観光が悲しいくらい短いでした。絨毯のお店では買わないとここから出さないと言わんばかりの対応に恐怖を感じました。現地のガイドは日本語が上手いのですが聞き取りにくく、雰囲気も怖くて感じが悪かったです。 (10/4/11)

×土産物屋に何度も連れて行かれた (10/3/23)

×結構割りやすいので4回ほど参加していましたがイタリア8日間添乗員付きでは最悪の添乗員でした。それからはこりごりで本も見たくありません。初めてアンケートに悪いと書きました (10/3/19)

×大阪の旅物語の海外旅行に参加しましたが、客層が最悪。わがままで傲慢。添乗員さんがかわいそう。社員と受付もバカばっかり。 (10/1/20)

○「行ける値！イギリス6日間」で利用。問題点があればその場で添乗員に言うと、真摯に対応してくれた。本当に「当たり」の添乗員さんだった。 (09/10/21)

○添乗員がしっかりしていて安心して楽しめる (09/6/7)

×安いなり (09/4/26)

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