【JCBトラベルデスクの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

JCBトラベルデスク

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×ディナーの予約が取れていませんでした。帰国後確認の電話をすると「それは残念でしたね」と何故か他人事＆上から目線。一言謝罪があったように思うのですが頭から吹っ飛びました。原因の回答も「何時になるか判りません」とのこと。旅行業者は旅行が商品ですが、ここは旅行業ではなくカードを使わせる所であって、すなわち旅行のセッティングはコストであると言う企業ポリシーなのだと感じました。頼まれて作ったＪＣＢカードにはすかさずハサミを入れました。 (18/10/31)

×保留は長い、折り返しに時間はかかる。対応も、送られてくる書類もバカ丁寧なのは構いませんが、いちいち対応せねばならない客の立場を考えてほしい。 (14/8/14)

×ポイントが多く貯まるようだが、欲しいのはポイントではなく、プロの接客と知識だ。そのあたりを理解していないのではないか。同じ商品を申し込むならポイントがたくさん貯まる当社で、みたいなこと言われたが、勘違い甚だしい。 (14/2/7)

×カード会社だからか、旅行に関しては素人が多い。対応は悪くないが、旅行屋なんだから旅行屋としての最低限の知識は身につけさせてほしい。 (13/12/24)

○ボーナス一括払いをして、ポイントがガッツリ貯まった！！また利用したい会社です。 (13/12/9)

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×素人ばっかり。ネットで調べればわかるような返答しかない。こんな会社に金払うのがアホらしい。 (13/8/15)

×今の時代で電話予約は不要でしょう。空席を調べるのに保留・保留・保留では耳が痛くなり嫌になってしまいます。オペレーターも話し方は丁寧だが本当に親身になっていない。いいかげんカード会社が旅行をするのを考え直したら良いのに (12/7/21)

×最悪です。キャンセル待ちが入ると言われ、旅行を申し込みしてから、何の連絡もなく、やっと連絡がきたのは、1週間前。他の旅行会社のおかげで、このお盆旅行ができました。絶対、利用しない旅行会社です。 (11/8/17)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×まったく魅力がない旅行会社。電話応対は最低、商品知識なし。キャンペーンをいつもしているが複雑すぎてわけがわからない。すでにカード会社で旅行会社をする意味はないのでは。ネットで今は手軽に旅行を申し込めるのだから。 (10/12/9)

×JCBトラベルの独自の商品はないのですか？全く魅力的ではありません。 (10/7/30)

○最近利用を始めましたが、親切なオペレーター（Ｏさん）が居た。たまたま？国内旅行の時、ちゃんと各社比較して安い商品紹介してくれたし、商品説明もあった。楽天より高い商品しか無かった時も、申し訳なさそうに対応してくれた。全員がこういう対応だったら凄いと思う。（別の大手旅行会社に問い合わせたら「うちではこの金額でしか取れません」みたいな感じで、印象悪かった）。 (10/6/3)

×国内旅行でJCBのトラベルデスクで宿のみ予約してカ車で旅行したのですが、旅館に直接予約するよりも3割（2人で１００００円位）も高い料金を支払う羽目になりました。JCBが提携しているJTBが豪華料理のような紛らわしい表記のせいでです。宿で確認するとランクが下の料理でした。鉄道とのセットの場合は割安でした。注意してください。ネットのほうがかなり割高になる事があります。 (10/5/12)

×日曜、祝日が休みで急な対応が取れない。街の旅行会社なら日曜などもやってるしもちろんカード払いもできるので、その方はいいですよ皆さん。 (10/1/10)

○女性はイマイチだが、男性の対応は見事。親身になって相談に乗ってくれました。電話口に男性が出るのはめずらしいですが、ここには何名かいるような気がします。 (09/12/10)

○プラハ往復チケットとホテル手配だけでしたが、安くて大変きれいなホテルをゲットしてくださいました。現地を知っている方でしたことが大切と考えました。 (09/11/29)

○利用金額に応じてたくさんポイントがもらえるのでお得。ポイントをANAマイルに換える僕にとっては、いつも利用させていただいています。対応してくれる方も、人にもよると思いますが、そんなに悪くはないと思います。 (09/11/3)

○最近ちょっと悪くなったかも？JTBと提携したからか？　親切さに欠ける感 (09/10/17)

×自分が予約したいコースを問い合わせたら、ポイントだとかメルマガだとかいろんな営業トークをされてちょっと面倒だった。営業で引き込みたい気持ちもわかるが、あまりにも一方的過ぎてうんざりした。もっとお客さんの立場で物を考えたほうがいい。 (09/10/11)

×電話対応悪い、口のきき方が分かっていな、サービス業で働く資格なしの女が多い、社長の顔が見たいものだ。 (09/9/29)

×資料請求をしましたが、たくさん送られてきて何がお勧めなのかが分からないし、どこでも手に入るパンフレットばかりでJCBトラベルとしての独自性がない。 (09/7/30)

○○海外現地デスクの対応が丁寧です。ありがとう！ (09/4/15)

○電話で申し込めて便利。ただフリーダイヤルでないのが難点 (09/4/11)

○迅速に対応してくれた。また電話で申し込めるので、便利。 (09/4/6)

○パンフレットをＨＰから依頼したら豊富な種類のパンフレットが送られてきた。すごく便利です。 (09/3/14)

○海外航空券を予約したのですが、通常の旅行会社だと１ヵ月前ぐらいからキャンセル料がかかるが、JCBトラベルは発券をするまではキャンセル料は取らなかったので非常に便利です。 (08/12/16)

×商品知識もなく、保留ばかり・・・長時間待たせた挙句折り返し電話。応対も非常に悪い！全く親身でないし忙しいのか機械的に捌かれているという感じかな？予約が終わった後、セールスのような話はかりされて長すぎる。こっちは電話代がかかっているんだよ。全く客の立場で考えていない。それじゃ～誰も利用しないよ。何を考えているのか経営者の顔が見てみたい。 (08/12/12)

×最近は応対が雑で知識のない人間がわけのわからない説明、あげくのはては担当がちがうのでとたらい回し。会員向け旅行会社ならばもっとサービス重視をすべし。安い旅行を申し込むときの感じの悪いこと。 (08/11/28)

×素人集団で知識もないですし！受け答えも丁寧ではありませんｗあまり利用したくないです (08/9/20)

×じっくりと相談にのってもらえません。わざわざ電話しているのに参加したいコースが決まっていないと面倒な様子でした。 (08/9/13)

×基本的な対応は悪くないですが、予約の変更をしても変更し忘れが2度ほどありました。 (08/9/1)

○個人手配海外旅行。電話でかゆいところに届く心配りを感じる。 (08/8/31)

×早く電話を切りたい感じが伝わる。いつもキャンペーンで何が有りがたいのかもわかりません。JCB?JTB? (08/6/30)

○キャンペーンをやっていて、１０倍ポイントを付けてもらえた。もうけたかも・・・。 (08/6/27)

○急に×が増えたのは組織票？　電話で自宅から相談できる。格安航空券、ホテル、ツアーほとんどここで決めています。JCB－JALカード会員なのでマイルもゲット (08/3/4)

○格安航空券がクレジットカード払いできる。ＪＣＢカードならばポイント３倍。リクエストの返事も大変早く、書類の郵送もスムーズだった。 (08/1/6)

○女性の方でしたが、色々丁寧に相談に乗ってもらえましたし、対応もスムーズでよかったです。ただ途中男性の方が対応した時はなんかめんどくさそうな感じで、しかも段取りが悪かった。 (07/11/26)

○少なくともHISよりはいいです。 (07/7/4)

○なかなか丁寧ですよ。 (07/6/1)

○よかったです。事前に飛行機の時間の変更も連絡してくれたり、丁寧に対応してくれました。 (07/4/30)

×素人軍団、特に海外個人、知識ある人は辞めてしまうか移動、どうなってるのかね？ (07/4/9)

×ぜんぜん電話がつながらないし応対した女性も素人。もう少しプロの職員を入れるべき。 (07/4/7)

×先日、海外航空券を問い合わせ。女性が応対。私はあなととお友達ではありません。ハイも1回で充分ですよ。知識もなく日本語も話せない社員をつかっている会社は信用できないですね。上司の顔がみてみたい。 (07/3/20)

○いこの１０年近く常連。いつも対応が良く大好き。国内・国外・ツアー・個人手配等フルに利用。Jバスケット会員ならツアーが割引。急に×が増えたのは組織票？ (07/1/28)

×受付にでた女性の知識のなさにはあきれる。よくこれで営業しているものだ。ＪＣＢの看板だけで商売うるのはいいかげんやめろ。 (07/1/20)

×あいかわらず応対の悪さは改善されていない。保留・転送がつきものだし、会員サービスという意識がない。いいかげん中途半端なサービスはやめてアウトソーイングすればいいのに。 (07/1/10)

×エアーの手配をしました。支払いに行った時、料金変更の連絡もなく担当者のミスで金額が他社より高額。クレームを言うと逆切れされた。二度と使いたくない。 (06/9/19)

×カード部門だけで旅行はやめればいいのに・・・。ほとんどのマイレージカードとも手を組んで儲けようとしすぎ。旅行の知識がなさすぎる。 (06/8/25)

○以前あった割引も再開、予約も早くなって改善されていたので今回の海外旅行は利用しました。 (06/8/1)

×個人旅行の男性社員が最悪・料金は間違えるし、適当な事ばかり言ってこちらの要望を調べず、気分害したのでキャンセルした。 (06/6/29)

○電話１本で便利 (06/5/20)

×担当者の知識の無さにビックリ。オリジナル商品も無いし、もう利用する意味が無い。 (06/4/7)

×最近は会員向け商品がなく、ただの取次ぎ代理店、割引を復活したが電話での予約は時間がかかりすぎ。 (06/2/14)

△パッケージツアー担当と個人旅行担当の電話番号が同じってことが問題なんだと思う。はじめから分けておけば、折り返しの電話も減ってその関係のクレームは減るのでは？経営者もそんな簡単なことわかってるはずなのに、なぜ改善しないんだろう。 (05/9/17)

×受付の業務知識のなさにはあきれる。聞くたびに保留・保留では申し込み気もしない。あげくのはては調べて折り返し電話しますだと。ふざけるな！経営者の顔が見たい。 (05/8/5)

×担当者が電話中なので折り返し電話させますと言いながら1～2時間も電話がかかって来ない。こちらも都合があるのにいつまで待たせるのか？全く客の立場を考えていない。割引がなくなり有効期限のあるポイントに変わるし・・・サービスも悪くメリットもなくなったのでもう利用しない。 (05/8/3)

×割引がなくなったらまるでメリットなし。電話もつながらないし保留も長い。もっとサービスの向上をめざしてほしい。 (05/7/28)

×割引がなくなって最悪。経営者の頭の中が分からない (05/6/23)

×電話がつながらなさすぎ！！！それだけ苦情の電話が多いのかなー。 (05/6/16)

×割引をやめてポイント制に変更された。ポイントが得みたいな説明をしてるけど売り手の勝手な言い分。割引を望む人がいるのだから割引とポイントの選択制ぐらいにする配慮はないのだろうか？ (05/5/5)

△残念　今まで割引があってカードで支払えて、おまけに受付の女性は親切だったが最近割引からポイント制になって使い勝手が悪くなった。どうしてサービスが低下するようなことをするのだろうか。残念だが今後は割引のある旅行会社を利用します。 (05/4/25)

○親切・丁寧 (05/4/25)

×最悪！いままで割引があったのに訳のわからないポイント制になった。消費者をバカにしている。 (05/4/19)

×とにかく電話がつながらない。商品知識レベルが低い（海外航空券・ホテル）。保留長すぎ。 (05/4/10)

○時期・方面を決めて相談すると予算を聞いてパンフレットを送付してくれる。便利だが、電話が繋がらないのが難点 (05/2/13)

○大変親切。面倒見が良い。 (04/11/12)

×高速バスのチケットの時間を間違われて、乗れなかったことがある。電話で抗議したら、女性社員に「あーらごめんなさい」と言われた。 (04/11/10)

○自宅居乍らで手配完了、ツアーも割引、航空券なら２％分のＪＣＢギフトカードくれる。査証取得の代行も迅速。電話がつながりにくいことがたまに瑕か？ (04/11/6)

○応対が親切で丁寧　最近、国内旅行のスペシャルプランがないのが残念 (04/11/5)

×東京のデスクは繋がらない＋折り返しがかかってこない＋あげくの果ては商品知識がなく最悪 (04/11/3)

○　自宅にいながら親切対応 (04/5/15)

○バーゲンフェアを取っていただきました。ありがとう。 (04/4/15)

○電話一本で済むのが良い。 (04/3/8)

○会員向けの格安ツアーが魅力。佐賀や下関、東京ディズニーまである。一度利用したらやめられない (03/12/21)

○ＳＲ客さんいつも親切に対応ありがとう (03/12/14)

○すごく親切で国内ツアーも安くて魅力的 (03/12/5)

○親身です (03/12/1)

○JCB利用者ならいいよ (03/7/27)

×アメックスで決済してくれなかった (03/7/26)

○PEXを買うとポイントアップ (03/6/5)

×? (03/5/29)

×○の理由は特になし。カードのランキングもそうだが、組織票臭い。 (03/5/19)

○親切丁寧！ (03/4/7)

○電話１本で対応が早く、クレジットカードで決済が出来るところがやっぱり魅力。 (03/3/28)

○とても丁寧な対応で気持ちがいいです (03/3/23)

○家にいながらにして手配できしかも安心。 (03/2/2)

○電話応対が親切だったから (03/1/17)

○気配りが良い。電話だけでの相談でも安心できる。スタッフは旅好きだと思う。 (03/1/4)

○電話だけの対応でも気配りが良い (03/1/2)

×窓口の受け答えが悪かった。 (02/12/25)

○穴場です。値段も応対もＧＯＯＤでした。 (02/12/13)

○対応がスゴク早い。質問にもすぐ答える。プロはこうありたいですね。 (02/10/25)

○親切 (02/10/19)

○　電話だけの対応でも気配りが良い (02/9/24)

○毎年、海外のホテルとゴルフを手配してもらっている。電話応対が親切だしGOOD！ (02/9/16)

×信者うざい。× (02/8/16)

○↓なんで×なの？理由書いてくださいよ。電話だけでの対応で親切だし、商品は限られますがクラブJCBなら割引もあります。また、海外正規航空券（ノーマル運賃に限らずJAL悟空のようなゾーンペックス運賃含む）に対しては２％分のJCBギフト券もくれます。ここに×をつける人の理由を聞いてみたい. (02/6/19)

×　　　　 (02/6/11)

○ (02/5/14)

○自宅にいながら、パッケージツアーや、航空券、ホテル（海外も）予約でき、取り扱いパッケージツアーは、クラブJCB会員なら割引もあります。親切な対応もGood (02/4/16)

○非常に丁寧な対応 (02/3/19)

○親切に応対してもらった。来店不要、カード払いで便利。 (02/2/26)

○電話一本で手配できる (02/1/11)

○来店不要、対応Ｇｏｏｄ (01/12/2)

○親切な応対、しかも安い。 (01/11/8)

△普通に楽しめた。 (01/10/31)

○自宅にいながら各種手配ができる。 (01/9/8)

○クラブJCBなら、パッケージツアーの割引もあり、自宅にいながらにして予約手配ができる。おまけにカード決済でマイルもたまります. (01/5/5)

○電話応対がとてもよかったです。、また利用します。 (01/3/31)