【JTBグランドツアーの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

JTBグランドツアー

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○JTBのなかでも唯一わくわくさせてくれる会社でした。早く海外旅行に行けるようになりますように！また利用します。 (20/11/20)

○〇複数の旅行会社を利用してきましたが、料金なりの良いツアー会社です。一度参加しただけでやめた旅行会社がある中で、4回参加しましたが、メンバーも良識のある穏やかな方が多く不愉快な思いをしたことはありません。添乗員さんの質も高いと感じます。 (20/3/9)

×添乗員が独自に企画したという捏造に騙されてはいけません。下請け会社に委託しているだけです。添乗員の質も多く旅行のトラブルも多く単なる子会社集団。無知な庶民の老人ツアーで最悪。 (19/4/17)

×出発１０日程前に直行便から乗り継ぎが必要な便に変更との連絡あり。フライト時間が少ない直行便プランを選んだ意味が無い。国内便の追加手配を頼んだのに、連絡なし。申し込みの確認で電話がかかってきたときに、他のお客様は皆ビジネス以上ですが、エコノミーでよろしいですか？と聞かれた。添乗員にホテルで困ったことがあったら部屋に連絡をと言われていたので、頼みたいことがあって電話したがいなかった。翌朝、他のお客さんから飲みに出かけていたらしいことを聞いて唖然。そのほかにも、リピーター客とそうでない客との待遇に差があるので不快でした。 (16/6/5)

○はじめて利用しましたが、他のこういう会社よりも所謂リピーターは気になりませんでした。他社では、30回以上参加などということを吹聴する方がいましたが。穏やかな参加者が多くて、愉快に旅ができました。自分でいうのもなんですが、参加者層は富裕層が多いようです。 (15/6/3)

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×他の方の投稿にもある様に、超リピーター客への「媚びへつらい」には辟易でした。添乗員へのおごりも強制された上、乗継便が予約されておらず、何便も待たされました。エジプトで気球が落ち、主催会社を良く調査しなかったことで、何人ものお客様を被害に遭わせた教訓は全く活かされない会社ですね。親会社のＪＴＢはどう思っているのでしょうか？ (15/5/4)

×一度目の旅行はトラブル続発の旅行でしたが添乗員さんの対応が非常によかったのでリピーターになりました。２度目も３度目も力量不足なのにリピーターのご機嫌取りばかりで～お食事中はリピーターの方も旅の自慢話ばかりで同じリピーターとして嫌な気持ちになりました。他人のいい加減な情報の旅自慢なんかききたくないですよね。それは添乗員が話題を変えるどころかお世辞ばかり並べてる。やっぱり添乗員の性格かな？初めのあんなすばらしい旅行はできないのが残念です。 (12/5/17)

○決める前にこのクチコミを見ていて良かったです。おかげでさして驚くこともありませんでした。一部の行儀の悪い超リピーター客にはさすがに閉口しましたけどね。本当はひとりで自由に旅行をしたいけど、飛行機の乗り継ぎや緊急時の対応に自信がない私にはちょうど良かったです。旅程が良かったのと、自由行動に融通が利くこと、リクエストなるものをうけつけてくれるとかで選びました。ふだん、あまり添乗員のことは気にしないのですが、このときの添乗員さんはすばらしかった。この方のおかげで自由行動もリクエストも想像以上のものになりました。またリピートしたいと思いますが、自分の親や親しい人には勧められません。ちょっとクセ（個性？）のある会社ですし、例の超リピーターの一部、行儀悪過ぎるんですもの。 (12/4/18)

×どの様に会社の存在意義を考えてるのかわかりませんが、旅行社が「お客様」の選別が出来ると思っている会社です。超リピーター客の言い分のみ聞き入れ、その超リピーターの意に沿わない客は排除しようと動く。そもそも旅行社はどうあるべきかを完全に忘れ去った会社。「参加するお客様に喜んで頂く」と言う基本中の基本を思い出して頂きたいと思います。これから利用をご検討される方、御用心を！！ (12/1/29)

○誰が電話に出ても、きちんと対応してくれます。選択肢が複数ある質問には、どちらがより客にとって得かを調べて推薦してくれます。帰国前のアンケートでホテルの難点を記入していたら、次のツアーでは、そのホテルは使用されていませんでした。どのツアーにも言えることですが、一緒に旅行する人達が節度を持って行動しないと、どんな素晴らしいツアー（添乗員）でも台無しになるということだと思います。今回は２回目の参加です。 (11/4/27)

×初期の企画は特徴があり優れていましたが、現在は他社の企画をなぞったものが多く、内容も盛り込みすぎで、シニア向けではありません。ツアー中に体調を崩す方のなんと多いことか。同じ観光内容なら、安いツアーで行っても同じです。ホテルやレストランに期待するなら、ＬＯＯＫＪＴＢの高い商品のほうが良いです。 (11/4/18)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×他社と比べて代金が高いのにツアー客専門のレストランに連れて行ったりなどどこが他の旅行社とちがうのだろうと首をかしげたくなります。事前アンケートに書いたことが出来ないなら出発前に説明すべきなのにしない。ホテルの立地と部屋にもこだわっているとあったが、我々の部屋の窓から見える景色はホテルの裏側で排水溝や換気タワー、他の４組はガーデンビュー。あまりにも酷いので帰国アンケートに記入して写真まで送付しましたが会社からはなんの連絡もなし。Ｊｔｂと言うガリバー会社系列だからなのかと。ツアー代金と内容はかけ離れています。二度と利用しないと書いたので連絡もよこさないのかと勘繰ってしまう対応です。思い出すだけでも腹立たしいです。すぐに謝ってくれれば済んだことなのに。 (10/10/4)

×はたしてシニア向けの企画かと思う点はグルメ志向が高いことですね。日本には世界の味があるから、本場だから旨いとは言えないし、お金もかかります。当地にしかない珍しいグルメに限るべきだと思う。 (10/8/20)

×一度利用して良かったので二回目を利用した際、リピーター客の態度が横暴で、添乗員もその客に媚びて特別扱いをしていました。スケジュール通りのツアーでしたが、非常に雰囲気が悪くなり、複数の客から不満が出ました。ツアー後会社に苦情を伝えましたが、このことを全く認めず、逆に私が言いがかりをつけているかのような対応です。弁護士を出すよう大きな声で怒鳴られ、精神的苦痛を受けました。ツアーに迷惑をかけていない私が、脅し文句まで言われるのは納得できません。他社と比べて高いツアー代金をとりながら、この対応は酷いと思います。 (09/11/26)

××富裕層のシニア以上対象には、良く練られた企画＆教育された添乗員だと思う。しかし、まだ創業数年の会社だと言うが、既に「富裕シニア層」向け旅行会社に良くある弊害が出てしまっている。つまり、リピーター顧客による「ツアーの取り仕切り」と「お気に入り添乗員の独占」である。以前何回も利用したユーラシアが完全にそうなっていたため、他に同じコンセプトの旅行社を探し今年利用してみたのだが、ここも既に弊害に犯されてました。「お客様相談室」なるものも、２・３回のやり取り以降は、返信も無い・・・余裕あるシニア層向け旅行社で、リピーターと添乗員の付き合いが比較的バランス取れているのは、「グローバル」しか無いと実感しました！ (09/10/26)

×会社対応も企画も添乗員も良いです！でも、一部のアイドル添乗員への過激な「信奉客」がおり、旅行中添乗員絶賛の発言をすること・添乗員の食事を客が奢る事を強要されます。ツアーでご一緒した方が、その時の被害客を代表して会社とやり取りしてくれていますが・・・しかし、超リピーター信奉客を排除するには会社だって限界がありますしね・・・こう言う客が居なければ、最高レベルの旅行社なんですが、いつまたこう言う客と同行するかもしれないと思うと残念です！ (09/10/15)

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