京浜企画インターナショナル
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×担当者は最悪。 (14/11/3)

×移動の際に必要なバスチケットを渡されておらず、トラブルに。現地スタッフから、バスチケットが無ければ乗れないと言われたが、本来、そちらで用意しているはずのものでは？乗り継ぎがあったため、乗り継ぎ地点でも同様の事態に。なんとか説得して乗せてもらえたが。事前説明、スタッフなしの状態で、入国手続きをさせられる。バス移動での入国手続きがはじめてであったため、かなり不安になった。さらに、最終日、スタッフから安全と教えられていたタクシー会社を利用し、ぼったくり被害に遭ったため、現地のスタッフに知らせるも、返金等の可否につきその後こちらから連絡をするまで連絡なし。ぼったくりにあったことについては、こちらにも落ち度がないとは言えないが、連絡すると言った以上は、返金が不可であってもその旨の連絡が欲しかった。こちらから連絡した際には、強めの口調で気をつけろと説教までする始末。 (14/7/4)

○◎！！ものすごく細かい希望（ほとんどワガママに近い）をほぼ全てこたえてくれました＊しかも、嫌な声色一つせず、とても親切に感じ良く対応してくださいました。望んでいる以上のもの提示してくださり、感動しました！また、メールや電話の返信も早く、スムーズにやりとりができました。国内・国外問わず、旅行の際にはぜひまたリピートしたいと思います。 (11/9/12)

○カンボジア旅行で利用した。安い。無駄を省いた事務処理だからこそだと感じる。リピートしたい思う。 (10/11/19)

○何でも希望をこたえてもらえる！ (10/8/22)

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△細かな事ですが、申込書記入後返信が必要でしたが、返信用封筒に切手が貼られておらず、旅行者が負担することになっていることをこちらが確認した後知らされた。こんな会社初めてで驚きました。担当者が休みのため、別の方にメールで申し込み用紙をソフトでもらえないか依頼すると、ソフトでももらうことができ、メールで申し込みができることがわかった。質問等はすべてメールでやっていたのに、何故申し込み用紙をメールで送らず、郵送する形にしたのか疑問。また、フライト時間が間違っていたため、電話で確認をしたところ、経由地の現地時間で表示していたと謝罪の言葉もなく伝えられた。担当者によってはカスタマーサービスがなってないと判断してしまう。 (10/2/15)

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