【東武トラベルの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

東武トラベル

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△池袋店でロマンスカーの特急券を買ったことあるけど手配を確実にやってくれたね。まぁ、一つ残念なのは伊勢崎線沿いの店舗で、電話に出ない店舗があるぐらいかな。 (13/11/25)

○東武鉄道関係のツアーしか申し込みしたことないけど親切丁寧に対応してくれた。 (13/4/11)

×ネットで申込みましたが、実際書類が来てから途中乗車できる旨など知りました。ネットでは予約する段階で他の駅から乗車できる選択肢は一切なかったし・・・。電話しましたが対応も悪かったです。変更できないのはわかるけど、「申し訳ございません」くらい言えないのかなぁ・・・。 (12/2/5)

×期限の迫った旅行を申し込んで、全額その場で支払終了。旅行確認書ももらったのに・・・　後から、「旅行の予約取れてませんでした。飛行機の空きがないので、その旅行には行かれません。」とさ。何の為の旅行確認書なんでしょうね。 (12/1/9)

○最近は旅慣れて、更にネットが充実し、使い勝手も良くなったので利用していませんが、以前は店頭でのやり取りで安心感がありました。 (11/8/15)

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△応対は親切だけど知識がないね。挨拶だけでは客は満足しないよ。 (11/3/20)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○店頭でパンフレットを見ていても嫌な顔ひとつしない。質問には真摯に回答をくれる。手際よく、日本最大手の代理店で（ネット検索のみした直後）「ありません。満席です。」と言われたツアーから電話やネットなど駆使して空きを見つけてくれた。知識があり、専門的なことでも分かりやすい言葉で説明してくれる。順番を待ちながら、どんな客（出国まで2週間位しかない欧米ツアー参加希望の人、まず極端に少ない予算を伝えて「他に出費なしで1週間位過ごせるところ」希望のひとなど）にも同じように丁寧に対応している姿を拝見して、プロの仕事を見たと思った。 (10/12/27)

×電話をかけても、なかなか出ない。支店に来店したとき挨拶がなく電話が鳴っていても誰も出ようとしない。 (09/11/15)

○韓国旅行にい行った際、福岡支店の方の対応、現地のツアコンの方の対応が共に良かった (09/6/29)

○パンフレットの内容が充実。選びがいがありました。 (09/2/19)

○パンフレットをゆっくり品定めしていてもイヤな顔をされることがない。 (09/1/27)

○お店も広々しているし、様々なパンフレットが置いてあるので選択肢が広がります。 (08/12/26)

○種類が豊富 (08/12/3)

○パンフレットの種類が豊富 (08/9/15)

○親切・丁寧に対応 (08/8/1)

○以前イタリアツアーを申し込んだ時、ミラノで最後の晩餐のチケットが取れないかもしれない、という事がありました。私はあまり重視していませんでしたが、親切に何度も電話をかけてきてくださいました。 (08/3/12)

○電車のチケットしか購入しなかったけれど親切・丁寧に対応 (07/11/9)

○応対が親切。的確。 (07/11/7)

×新婚旅行でバリのインターコンチネンタルのスィートを予約したのに、現地到着したら、スタンダードルーム。５泊もそのままの部屋で、連絡が取れたかと思うと、担当者はいないし、支店長は間違えが無いという始末。その上、やっと、担当者がミズを帰国後認めたにもかかわらず、処置は何も無し。三度こちらから、苦情を言ったら、やっと詫び状が届いたが、担当者名だけで、支店長の名前無し？！普通は上司のハンコが居るのではないですか？どうなってるの？トウブトラベルは！担当者も悪いけれど、もっと悪の根元は上層部にありです。 (07/9/13)

△元社員です。ここの社員は皆人柄がいいですよ。ただ、経営者側が昔の観光屋上がりなので、お山の大将気取りでリベラルな考え方のできない無知で傲慢な人が多いのも事実。有望な人材が流出してるのもそういう体質だからなのに、当然気がつかないおろか者がいます＾＾会社自体は教育がちゃんとされていて、お客様本位で親切だと思いますよ。 (07/4/6)

○タイとカンボジアに行ってきましたが、あんまり有名じゃない？ので参加者も自分たちだけでゆったりすごせましたよ。 (07/3/18)

×日にちを勝手に変えた上に自分に非はないという態度を最後まで持っていた担当者に殺意まで覚えた。営業失格！絶対利用しないほうが良いです！ (07/2/17)

○確認の連絡などしっかりしていて安心できます。資料等も随分早い時期に届いた気がした。対応もしっかりしていたので安心して旅行に行けました。 (06/12/22)

○台湾この前利用しました。安いわけじゃないけど中身はかなりのお値打ちでした。やはり私鉄系は安心ですね！ (06/10/13)

×カードで支払えない旅行会社っていまどき存在価値あるの？？駅にあっても絶対利用はしません。もうやめたら(笑） (06/8/8)

○カウンターの担当に親切にしてもらった。偶然いい方にめぐり合っただけかもしれんが。 (02/11/8)

×誤発券のとき、「お客様に確認いただいてますから」ばかり。ひとこと謝るだけのことがなぜできない？ (02/8/3)

○けっこう一生懸命に探してくれた。 (02/6/19)

○ワールドカップ期間でなかなか取れなかったパック旅行を２時間もかけて探してくれた (02/6/12)

○池袋遅くまでやってる (01/12/1)

×店員の態度悪い。チラシ持参して「これ扱ってますか？」と聞いたところ「扱ってないです」と即答しておきながら、突っ込んで聞くと「確認してきます」とはどういうこと？確認する前に適当に返事するな！！ (01/10/15)

○添乗員がよかった (00/7/9)

×せっかく新婚旅行で使ったのに、ハネムーンプラン（申し込み済み）が現地に連絡されてなくて、何度も現地スタッフ＆ホテル従業員に問い合わせし、すったもんだの末、旅行開始後３日後で、やっとそ特典にありつけた。担当者の連絡ミスなのに、謝罪は無かった・・・。（JTBのパックを東武とラベルで申しこんだ結果でこうなった。自社ツアーじゃないからって対応悪しですよね、ちなみにJTBからは謝罪の手紙がありました。） (00/5/30)

×知識のなさ (00/3/27)

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