阪急交通社
↓口コミ・評判↓	[[[投票する]]]

○対応が悪いです。3泊4日滞在型で新潟に行きました。２人で10万円ほど。添乗なしです。事前に切符すら送ってもらえませんでした。3泊したのにシーツタオル歯ブラシ交換なし、ごみも取りに来ない。キャンセル料が発生してから旅行支援適用しないと言ってきました。とにかく不親切な対応木で鼻を括る感じでした。送料負担するからと言っても切符送ってもらえず。料金は支払い済みでしたがキャンセルしたかったほどです。　 (23/1/17)

×添乗員の対応 (22/4/2)

×４カ月前直行便確約ツアー申込　１か月切ったとこで航空機の席が取れません　と連絡　なんだそれ　 (18/2/22)

×ウェルネスの森伊東に宿泊のフリーツアーに参加。ホテル滞在が基本のツアーだが、社員教育がまるでダメ。シャトルバスのドライバー、フロント、レストランのウェイトレス全員が説遇マナーに欠け、サービス精神の微塵も感じられない。客同士の嫌みの言い合いは当然のようにあちらこちらで行われる始末。部屋もフローリングは剥がれ、危険な状態。せっかくの慰安旅行だったが、嫌な思いをして帰ってきた。今まで他のツアーに何度も参加してきたが、もう行きたくないと思えるくらい最悪のホテルだった。 (18/2/21)

×「シャワーのみの部屋がいやならグレードアップしろ」の旨が記載されていたため、アップグレードで一人部屋で申し込みしたところ、シャワーのみの部屋で、まるでビジネスホテルのシングル並み。スーペリアクラスなのに。アップ料金はツアー料金並みにもかかわらず、ひどすぎる。二度と参加しない。 (17/3/8)

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○ビジネス限定ツァー、他業者より安価の場合が多い。東京支社のツァーより関西本社のほうが安い気がするが気のせい（笑）添乗員はうまが合う会わない、好き嫌いがあるからね。過去３回、この会社の旅行で嫌な思いした事は無いが。 (17/1/18)

×一人部屋追加代金が、高い。ホテルのレベルを落として、一人部屋追加代金を下げてほしい (17/1/13)

××××××ネットで質問をしたら、全然回答なし。旅行を予約し、出発1ヶ月くらい前に質問をしたが、帰国した数日後に回答のメールが入っていた。ハァ〜？だったら、メールくれないほうが良かった。まっ、怠慢な会社だとは分かってたけどね！ (16/4/5)

××××リッツカールトンに泊まるツアー。お一人様歓迎日、催行確約日に一人参加で、皆超豪華な部屋に大喜びする中、一人だけシャワーしかない部屋に泊まらされた。添乗員は、バスタブ付きの部屋に泊まり、電話にも出ず、バスでもヘビーユーザーだけをケアして後は知らん顔。35人くらいの参加者で、何十回も利用している老夫婦が30人近く、中にはトイレの順番を譲れと言う人まで。安いツアーだから、最初から良い部屋が足りないのを見越して立てられた企画だと後で悟ったが、だったらホテル名をメインにするべきじゃない。ライトユーザー、特に一人参加は、他の客が良い思いをするためのカモにされるだけだと思う。二度と利用しない。 (15/11/20)

○参加者が３０代の私たち以外は７０から８０代の高齢者ばかり。添乗員というより介護士さんみたいで大変そうでした。ツアー内容はハードでしたが、他社はゆとりはあっても内容は充実してないから阪急さんがいいのと会食中におばあちゃん二人組に聞きました。口コミみた時は少し不安もあったけど、よかった悪かったってお客さん次第かなって思います。 (15/10/20)

×添乗員が最悪でした (15/10/10)

○イギリスをまわるツアーに参加しましたが、添乗員の方が分け隔てない対応をしてくれたので満足できる旅になりました。他ツアーに参加したことのある友人によると、感じが悪く質問も流すような返事の人もいるようなので添乗員の質が問題なんでしょうね。 (15/8/30)

×沖縄北海道2,3万円台と安すぎる。マイルすら貯まらない不正運賃で航空会社から航空券を買い叩いている。それはホテルでも言える事で、登別温泉でここのツアー客に出されたバイキング夕食で客が「品揃えが北海道らしくない」とホテルにクレームをつけていたが、値段相応ですが何か？こんな内容なのでどこの航空会社やホテルも引き受けを嫌がるので、旅行出発直前でないと航空会社と便とホテルが判らない。ただ安いだけが取り柄で、航空会社を潰しにかかるこんなツアーなら旅行しない方がマシ。最後に、謝らなければならないことがあります。それは、家族が阪急交通社トラピックスクラブ会員で(今も亡き母宛に阪急交通社からDMが来ます)、長年に亘って各方面へ阪急交通社のツアーで家族旅行しており、散々不正運賃で飛行機に乗り航空会社を赤字に陥れていたことです。 (15/7/26)

×添乗員は、参加者の中でリーダー的な人にだけ媚を売り最終日近くなると急に話しかけてきました。アンケートのためだけに最後にちょっとフレンドリーなふりしてますね。同じようにお金を払っているのに接客業としては失格ですね。 (15/5/24)

×先日、八重山４島めぐりに娘と参加しました。娘は１０歳です。行きも帰りも飛行機の座席がバラバラで、大変困りました。ツアー申込の時には子供と一緒なのでということは何度も伝えたつもりでした。空港では、他のみなさんは前から予約を取っているので・・・と断られました。私がツアーに申し込んだのは３か月も前です。大変悲しい思いと、娘は不安な思いをしました。もう二度と旅行に行きたくないといわれました。今まで何度も２人で旅行をしてきましたが、こんなこと初めてです。阪急だからですか？いつもどおりJTBにすれば良かったと思いました。 (15/4/22)

×xxxxxx 何で他社の評価を下げる為に書き込みをしてる人がいるとか書いている奴がいるの？笑　あまりに評価が悪いから自社の奴が嫌がらせで評価が悪くなってる的なこと書かないと悲惨な口コミばかりだもんね。阪急交通社は大阪と東京は別会社とかほざきだして柔軟に対応できなくて最悪だし、ターミナルや受付の場所など必要な事項の連絡すらも全くナシ。他社では当たり前の事すら出来ないゴミ会社。こんな雑な旅行会社初めて（笑）二度と利用しない。 (15/4/4)

○パリ６日間ツアーの利用、申し込みから帰国まで問題なし。添乗員が良かった、地下鉄の乗り方までおしえてもらった。 (15/3/12)

×××台湾ツアーにて、宝石加工工場の見学の後、お土産コーナーへ。スターサファイヤだのヒスイだのと称して売っていたものが、偽物だった。事前に工場見学させてお客に本物だと思い込ませ、実際にスターサファイヤだといって売り、結果偽物だったというのは立派な詐欺ではないでしょうか。そのような信用のないところへ連れて行き、お客にお金を落とさせる会社です。非常に悪質です。 (15/1/19)

×窓口の対応が悪いと感じた。宿泊ホテルに付いて質問をしたら詳細はわかりませんというで回答だけであった。他社の係員は質問に対して即答不可でも調べて連絡くれて親切だった。 (15/1/18)

×カシオペアツアーを2か月前に申し込んだところ、3週間前に「取れませんでしたのでキャンセルします」と留守電にメッセージが。「寝台特急のツアーが確保できる確率は半々としか言いようがありません」とのこと。ホームページ・パンフレットの情報から半々という情報は読み取れないし、そんなに催行確率が低いのだったらちゃんと事前にその旨か、過去の実績かを告知すべきでしょうと言っても、仕方がないの一点張り。会社の姿勢も電話応対も誠意が感じられません。 (15/1/5)

○先日、ソウル旅行で、大変お世話に成り、ありがとうございました。現地の提携先の旅行会社も大変親切で感じが良かったです。一人参加でしたので、一人部屋追加代金を払いましたので勿論、一人でも、ゆったりのツインルームでした。しかし、在日朝鮮人から帰化した澤田秀雄の作った在日朝鮮企業H.I.Sは、一人部屋追加代金として基本料金の二倍の料金を払っても、ツインルームの70％のコストのシングル部屋に、入れてきます。同じソウルツアーでも、こんなに違いがあります。料金は、ほとんど同じです。皆さん、H.I.Sの手口には、注意しましょう。 (14/10/30)

○気持ちよく対応していただきました。ここの書き込みは他業者の工作がひどいようですね。 (14/10/17)

×受付の人のレベルの低さが酷い。あまりにお粗末な受け答えに怒りを超えて笑えました。安いからまた利用しちゃうだろうけど。 (14/10/13)

×名門シャングリラホテルに泊まる北京４日間に参加しました。観光目的のための旅行でしたが添乗員が最悪の方にあたり、土産物店での拘束時間が長いうえにいろんな場面にてその方の理論を聴き参加者多数顔色をうかがう旅となりました。又、人数が多いので添乗員はマイクを持つべきだったと思います。自己満足の塊の添乗員でした。 (14/9/22)

×最悪。ハワイツアーで最低のホテルだったので、グレードアップをしようとしたら１２万円の追加要求、ツアー料金が１２万なのに。 (14/8/22)

×旅行そのものは悪くなかったが、阪急交通社の電話対応が不親切。キャンセルの際の説明が不十分で、カード払いの返金が遅く、遅延金が発生した。こちらが悪いと言いたげな対応で、自社の対応の悪さについての謝罪は一切なし。そのスタンスが気に入らない。挙句の果てには「どうすればいいんですか！？」とキレられた。旅行内容が良かっただけに残念。 (14/8/14)

×先日、奥尻島行きのツアーに参加しましたが、天候不良で帰りの船が出ず、もう１泊することに！それは仕方ないですが、添乗員の説明がとてもわかりづらく、不安でどうしょうもなかったです。挙句、バスの中で大きないびきを掻いて居眠りをはじめ・・・・本当に最低な添乗員でした！ (14/8/5)

×旅行内容に付いて不明な点を電話質問したがわからないという回答。内容確認する事ができないままの申し込みは不安と感じたので参加中止とした。他社ではもう少し対応が丁寧である。 (14/8/3)

×バスツアーが催行中止になったのに、旅行代金を引き落とすのにはビックリ。中止になったら他社はではカード決済にしても引き落とさないのに。翌月に返金されるのか心配です。HPで催行中止を出しているたのに申込者には連絡ナシです。それで、キャンセルしたのに。阪急交通社は海外旅行でも、飛行機が飛ばず、代替機の対処が遅れ1日ムダになったり（大手旅行社はサッサと代替機の手配をして、大した時間差もなく旅行を続行）ヒドイ目にあわされていますが、体質は全然変わってない。もう2度と利用しません！ (14/7/30)

×xxxx6年前1月分友人8人と4日3泊台北旅行でホテル写真を見てこれでいいかなと思い入りましたが元の写真とは全く違くて、そして臭いし汚いし狭いとてもびっくりしました。台湾の開發旅行会社に提携会社がいるところは現場のことをよくわかっていないからトラブルが起きるんです。提携会社の方が嘘をついているかもしれないのに。 お客のことをもう少し考えてほしいです。皆様も旅行に行く際は気をつけてください。私はこの事をきっかけで友達と仲が悪くなりました! (14/7/19)

×ピレネーハイキングに参加してきた、一番楽しみにしていたガバルニーでカタログとは大違いのホテルで２連泊約半数の人はカタログどおりのすばらしいホテル、私たちは今までとまったこともないひどいホテル、カーテンもない道を通る人がじろじろ見て通る、フロントには人もいないで裏口から自分で鍵を開けてはいる、寒くて毛布をかけようとするとごわごわで重くてよく眠れない、ハエが飛び回るこれって契約違反じゃないですか？誠意ある回答を求めても４日過ぎても回答がない最悪の旅行でした。本社からの誠意ある回答をいただきたい (14/7/10)

○〇これまでにもイタリア、スイス、中国など何か国もお世話になりましたが、今まで私が出会った方々はどの方も素晴らしい方たちでした。当たり外れ（相性の良しあし）はどの会社ともあり得ることだと思っています。これからも楽しみにしています。 (14/6/20)

×受付のスタッフがどうもいけすかない (14/6/11)

×ペルー１１日間に１人参加しました。１人参加者は悪い部屋になっていたことがありました。苦情が２人でなく1人で済むからかな。いつもネットをしていた１人を帰りのJALでビジネスにしていました。そのことを聞いたら本人困っていました。不公平なことを企画担当の添乗員ならできるんだなと思いました。基本的には公平にしていましたが最後に来てやってくれました、それだけで気分が悪いです。マチュピチュ朝日観光ツアーが最悪、昼食付が９時終了18,000円は高い。朝日が見られなかったのはしょうがないが朝日が見えればもっと早く終了、これはまずいでしょう。 (14/4/30)

×~台湾へ行ったけど、観光そっちのけで土産物屋ばっかり。高い金払って台湾まで買い出しに行ったんじゃね〜よ。 (14/4/13)

×イギリス8日間ツアーに一人参加しました。ロンドンのホテルに入ったところ、添乗員さんからシングルルームと書いたメモを渡されたので、添乗員さんにお一人様料金を6万円も払っているのにどうしてシングルかと聞いたら、とても怖い顔をして『勘違いしてもらったら困ります。お一人様料金はそういう意味ではありません。旅行会社はホテルにそういう支払い方はしていませんから。』と感じの悪い返事がきました。払い方はお客にとては全く関係の無い事ですし、強く言われてしまったので、もう何も言えなくなりました。もう少し他の言い方はないものかと、そこで一気に旅行が楽しくなくなりました。 (14/1/27)

×レンタカー付きのプランを利用したのに、レンタカー会社の場所等の案内が全くなく、レンタカーの手配も出来てなかった。現地で必要なETCカードの説明もなく、不手際ばかりが目立った。基本的なチェックが出来ていないし、CS対応も低い。 (14/1/3)

×添乗員の説明が意地悪でした。せっかくの旅のスタートが不愉快な感じに。お客により態度が違っていたようです。お土産をたくさん買う人には特に良くしていたようです。こんなにレベルが低いとは思いませんでした。もう二度と利用しません。 (13/12/3)

○８日間のモロッコツアーに参加しました。出発当日関空でエミレーツの整備不良で４時間半出発が遅れました。ドバイに着いた時には、カサブランカ行きの飛行機はなくその日は、ドバイに一泊しました。思わずドバイ観光が出来ました、モロッコ滞在は一日減りましたが、添乗員さんのてきぱきした動きで、一日足らないのにモロッコでの全ての観光をしてくださいました。とても大変だったと思います。私にとっては、予定にないドバイ観光も出来て、モロッコ観光も出来て、ほんとに良い旅になりました。ただカサブランカでのデラックスホテルに泊まれなかったのが残念でしたが、こういうハプニングの旅も良い思い出になります。また添乗員さんと私とは、同じ名字でしたので忘れずいつまでも覚えていると思います。 (13/11/30)

×2泊3日の西九州にセントレアから参加しました。8時〜14時15分発のパンフレット記載で最終的に14時15分発の便になり当日は夕食場所で庭園散策のみ。その後ホテルに。8時〜14時15分となっているのは要注意です。8時発では福岡について夕方までどうしますか？観光は最初から入っていません。昼食のオプションも添乗員にやや強引に注文させられます。注文しないとバスの席で後ろばかりにさせられます。オプションは添乗員にとってメリットあるのかな。福岡からの添乗員Tさんは意地悪でした。ごまかすようなパンフレットの書き方やめてもらいたいです。 (13/10/18)

○トラピックスはビジネス利用のツアーしか参加したことはありませんが、いろいろ参加しましたが人数が四人から15人で、行動しやすく、 ホテルも食事も参加者もとても良かったです。添乗員さんもとても気が利いていて、気の毒なほど頑張っていました。ただ、普通のツアーにプラスでビジネスクラスを利用したときは、客が最低でした。添乗員も全く英語ができず、こちらが通訳する状態でした。トラピでもビジネスツアーなら大丈夫ですよ。クリスタルハートは中央ヨーロッパで利用しましたが、こちらもすべてよかったです。フレンドツアーは初めて利用しましたが、催行確定後に一旦催行確定が取り消され、こちらも仕事の休みをとっているので、出てもらわないと困ると数回訴え、催行しました。飛行機の都合がつかなかったという理由でした。結局、高いツアーを選ぶしかないということですね。 (13/9/8)

○阪急交通社の中欧4ヵ国旅行に参加。ホテルも長距離のバス移動（休憩も含め）も問題なく、現地ガイドも好感が持て、食事も私たち（老）夫婦には十分なものでした。バスの席順も公平に回し、参加者の皆さんも協力的でした。 ただ、最終地のホテルでは約30人もの参加者への対応で添乗員が忙しい様子だったので、自力でフロントに掛け合って部屋の変更（バスタブ無しから有りに）をしたことがありました。J○Bの海外旅行（廉価版）でも、添乗員もホテルもバスも基本的には同じようなもので、添乗員は良くても現地ガイドがイマイチということもあります。若い頃に単身で何度かヨーロッパに滞在し、家族旅行も経験した者としては、今のような料金（廉価版プラン）でこれだけの内容の旅行（ほとんどおんぶに抱っこ）ができるのは有り難いと思っています。 (13/9/6)

××××トルコ８日間に参加。最低の添乗員。誕生日等の個人情報漏洩。「それはお客様の自己責任ということで。」「何かあると私の責任になるので困ります。」が常套句。「集合時間に遅れたらバスは先に出発しますので、ご自身で空港に来てチェックインしてください」脅しを含んだ不適切発言。「以前、迷子になられたお客様には、片道一時間かけて、自己負担で空港に来ていただきました。」はあ？一体なんのための添乗員なのか？的外れな対応、気に入ったお客をえこひいき。「朝食バイキングのパンやチーズはおやつとして、バッグの中に入れてしっかり入れて、バスの移動中に食べてください。」これって泥棒ですよね？おまけに、英語もろくに話せず現地ガイドに任せきり。ホテルも昼食も最低な上、契約している店での買い物が２時間以上。阪急の悪評判を自分の目で確かめることができ、勉強になりました。絶対にお勧めできません。 (13/8/24)

×トラピックス、最悪です！ツアー参加後、納得できないことがあり質問しましたら、回答なし。で、電話で伝えると「行き違いがあり、ツアー参加者にお詫びの文書をおくります。」それから幾日経っても、そんな手紙は来ません。これって、その場しのぎの「面倒だから適当にごまかせばそのうち忘れるよ」ってこと？何度か利用しましたが、今後一切利用する気はありません。 (13/8/17)

×新幹線で行くハウステンボスと題して新幹線乗車時間１時間半、バス６時間乗車。どこが新幹線でいくなのか？しかもエアコンがきかないバスに約６時間も乗せられ、８月の猛暑に殺されかけました。添乗員もクレーム対応も知らない低レベル。まずこの題目でツアー受理された会社も低レベルですが。ほぼこのツアーバスに乗っているだけで終わりました。こんな旅行会社に命を預けていたなんて恐ろしいです。 (13/8/13)

×下記にもありますが、仙台の人気添乗員さんと同行するツアーに参加しました。が、自分の常連客ばかりひいきし、あからさまにお客への対応、態度が異なりました。言動も強気で、質問しても強く言い返されるばかりでした。このような方が人気添乗員なのですね。 (13/8/3)

×ヨーロッパに行きましたが、まさに安かろう悪かろうの典型。女性添乗員は一見ベテランぽいが態度がツンツンした人だったのでツアー全体がピリピリした雰囲気に。ツアー客も癖のある年配ばかり。最悪！ (13/7/19)

×バスの乗車口案内が適当。その辺の人に聞いてみれば？と言われました。こっちは案内口にかけているのにふざけるなと思います。結局その辺の人に聞いてたどり着こうとしましたが、たどり着けず乗り遅れました。乗れないチケットを買うほど馬鹿な話はありません。阪急バスを利用するなら大阪在住の方限定と感じました。大阪以外に在住の方決して利用しないでください。 (13/6/24)

×ヨーロッパに行くのに何度も利用しましたが、ただ安いからです。時々ＪＡＬ系のビジネスクラスで行くツアーが安いのでそれを主に利用しています。おかげでグローバルクラブの資格が取れました。他の方法より安く半額でいけました。旅行の内容は皆さん書いているように最低ラインです。電話オペ、受付、添乗みなさん言うことが違います。抗議するとワンランク上のクリスタルハートで行って下さい。としか言いません。死亡事故寸前のアクシデントが有っても一言も謝りません。こうでなくては商売が出来ないのでしょうねと。イツも感心しています。添乗員の質は下がる一方です。チェックインの仕方も知らない人もいました。みなさん覚悟して参加しましょうね。 (13/6/22)

○団体の場合、乗り遅れは個人の責任でもあります。永い事阪急を使っていますが今まで悪い印象を持った事はありません。ただ、相手国の事情でこんなもんかなという事はあります。つい最近北欧に行きましたが、ホテル良く食事も良かったです。 (13/6/22)

○ロンドン・ヒースローの手荷物検査は、係員が乗客に対して大変横柄で時間をかけることで有名です。命令口調で、あれしろ、これしろと言ってきて、何か言おうものならすぐ「従わないのなら別室へ来い」と言われます。しかも混んでいる場合が多く、どんなに急いでいようが、彼らのペースで検査を行います。そんな時に抜き打ち手荷物検査に引っ掛かってしまったのでしょうけど、添乗員が先に搭乗口へ向かったのは当然です。まずは搭乗口で、係員に遅れてくる人がいることを知らせなくてはなりません。その添乗員はおそらく、それを知らせたけど係員に「もう乗りなさい」と、強制的に搭乗させられたと容易に想像できます。そうなったら、添乗員は抵抗出来ません。航空会社の対応の方が、ずっと問題だと思いますが、なぜ『旅行会社が悪い』と短絡的に言う人が多いのでしょうか。訴えるなら航空会社では？ (13/6/15)

○訴える相手を間違っている。　海外のセキュリティー前後で人を待つことは不可能である。係員にせかされるからであり、また、搭乗時間が始まっていればなおさらのこと。訴えられるべきは、空港職員であり、航空会社である。残念ながら旅行会社には責任はない。　置き去りという日本語は正しくなく、単なる　乗り遅れです。　 (13/6/7)

×仙台支店の人気添乗員と豪語する40代太めの女性添乗員なら6/5にニュースになった男性客を置き去りにしそうだと思えた。それは以前、彼女のツアーに参加したがあまりにも不快なだったからだ。お客の話に対抗するかのように自分よがりな会話や強気な態度。直筆の丸文字の瓦版と表した日程表は読みづらく、かさばる上、コピーして使いまわした文章のため帰国後なんの参考になかった。また常連客だけをもてはやし、備品を配ったりして、一見気が利くと演出するも、部屋でのトラブル、肝心な時に内線電話に出なかったりする。これまでトラピックスを数回利用していたが、彼女の応対で二度と利用しないと決めた。今回のニュースを見ると起こるべきして起こったトラブルであり、彼女のような添乗員を正社員として雇用する阪急交通社を不信に思う。 (13/6/6)

×こんなことがあったようです。ハプニングも旅の楽しみ♪という方は利用されては→ツアー旅行で英国の空港に置き去りにされ、不適切な対応で精神的苦痛を受けたとして、仙台市の男性が５日までに、ツアーを企画した阪急交通社（大阪市）に慰謝料など４０万円の損害賠償を求めて仙台地裁に提訴した。５月１７日付。 　訴状によると、男性は１月、スペインとポルトガルの８日間周遊ツアーに参加。帰国の中継地、英ヒースロー空港から日本への便に乗る直前、手荷物検査の再検査対象に無作為で選ばれ、搭乗できなかった。 　添乗員は先に搭乗し電話で男性に「今、飛び立つところ。頑張って帰ってきて」と連絡。男性は自己負担でさらに１泊し、英語が話せないため案内ガイドを雇った。 (13/6/6)

×客を平気で置き去りにする会社です。利用は避けた方が賢明でしょう。気になる方は「阪急交通社　置き去り」で検索してみて下さい。 (13/6/5)

×前よりだんだん添乗員の質が悪い　対応悪い　最悪 (13/6/5)

×イタリア旅行で利用しました。他の方も書いておられるとおり　食事はまずく、ホテルは悪くなかったですが　夜、ローマの町歩きをしたくても　できないほどの大変な距離の郊外でした。ホテルでの食事は一回もなく、夜、9時ごろ着いて　寝るだけでした。リピートはしたくないです。 (13/5/22)

×応対が最悪 (13/5/20)

×みゆきビーチホテルは最悪！寝具は薄いスポンジで洗浄しいない為か後日発疹が出て凄く痒い。古いからか異様な悪臭(和室)と窓の開閉厳禁とは？食事も残り物のような感じで寂しい夕食でした。 (13/5/5)

○２０１２年８月にイタリア周遊で利用しました。ネットの口コミを見て期待していませんでしたが、値段と観光の多さにひかれ、質より量を求め利用しました。結果として添乗員さんがとても素晴らしい人で、かなり満足な旅になりました。次は食事などにこだわったり、自由行動の多いプランでまたイタリアに行ってみたいと思いました。初心者で下見程度の気持ちで、また休みがあまり取れず、せっかくなのでいろいろ周りたいという、質より量派の人におススメかなと思います。 (13/4/22)

○3月のスペインツアーに参加しました。サーチャージ込でこの値段は立派です。ホテルは立地が街中ではないのですが、それなりにいいホテルでした。食事は安くて美味しいスペインなのに、不味くてびっくりしましたが、すごく安くあげているはずなので仕方ないでしょう。別行動の要請にも快く応じてくださいましたし、ツアーには文句はありません。でも、旅行前の電話対応とか、窓口の対応は、文句があれば行ってもらわなくて結構、と言われているかのような感じで、とても残念です。 (13/4/11)

○初めて親子三代で四国に行きました。初めてづくしで不安でしたが、添乗員さんがとても親切丁寧、自由行動時間は丁度良く、バスの中では楽しいトークで盛り上げてくれ、思い出深い楽しい旅行になりました。旅行はツアー内容と添乗員さんの当たり外れで良し悪しが決まるんだなと改めて感じた旅行でした。 (13/4/9)

××××とにかく安ければ良い、たくさんの場所を記念写真とるだけでいいからたくさん回りたい、旅行慣れしていないから、添乗員の言うことに素直に従いますという人向けです。移動時間が多く、目的地の滞在は３０分。食事・ホテル最悪。あまりにひどいので帰国後にクレームを伝えようとしたが、全く相手にしてくれなかった。顧客を顧客と思わない最悪の会社です。 (13/4/2)

×四国八十八カ所めぐりを申し込みました。バスの出発時間には間に合うが、集合時間には間に合わない旨を伝えるとキャンセルしてくれと一方的に言われました。ほかにお客はいるからあなたはいいよ、という対応でした。お金を払っていたら返金されなかったでしょう。高齢の母が楽しみにしていたのに残念です。 (13/3/21)

×2月にトルコに行きました。食事はまずいし、添乗員は常識なく、低レベル。格安の買い物ツアーです。２度と阪急交通社は利用しません。 (13/3/19)

×最悪でした。予約したら、書類（簡単なもの）が送られてきて、旅行の詳しい内容は記入されておらず、返送の封筒にはこちらで切手を貼って送りました。また、「書類が到着してから3日以内に入金してください」との記入に入金しましたが手数料がかかりました。それでも、旅行にいけたら納得でしたが、結局、催行されず。入金の手数料は返金されず。催行確認の電話も何度もさせられました。(もちろんフリーダイヤルではない）また、出発日の2〜3日前にならないと日程（出発時間など）がはっきりしないとのことで予定がまったく立てられなかった。安さより大事なことがありますよ。 (13/3/7)

○沖縄ツアー、オランダベルギー、利用しました。どちらも良い添乗員さんでした。現地ガイドさんも親切で、良い旅になりました。オランダ航空も快適でした。 (13/2/16)

○○ルフトハンザA380ビジネスクラスモニター利用でスイス、というツアーをかなりの格安で利用しました。やはりややハードなスケジュールでしたが、スイスは二度目なので特に不満な点は無かったです（しいて言うなら食事とバス移動の多さがつらかったけど、飛行機がかなり良かったので・・・）。不満どころか、添乗員さんはとても感じのよい女性の方で、うちの家族はなぜかいつも添乗員さんと仲良くなっちゃうのですが、今回も一緒に夕飯を食べていただいたりしてしまいました。実は一日だけ、どうしても行きたいところがあり、団体を離れて個人でチケットを手配し、時刻表でプランニングして、電車を乗り継いで観光したのですが、この時も添乗員さんと阪急交通さんには柔軟に対応していただき、楽しい一日が過ごせました。成人３人という特殊な人数構成だったのですが、ホテルなどではかなり配慮していただいて、本当に素晴らしい忘れられない旅行になりました。 (13/1/16)

×××チュニスでの大晦日。高級ホテルでのガラディナー。なぜ彼らがいたのかも不思議だが、やはり彼らは彼らだった。翌日は帰国日で出発が遅いということで、全員キ○ガイのように暴れまくり。特に、赤い服着て脚出してずーっと踊り狂ってたあなた、日本人の評判を落とさないでください。私も踊って喉が渇いたので、「お水を分けていただいてもよろしいですか？」と聞いたら、それまでの踊り狂っていた雰囲気が一変し、守銭奴のごとく「これ有料なんです！」。あのー、せめて「これは個人のものなので・・・。」って言えないものかね。無くなってほしいですが、このような人種が他の旅行会社に流れるのも怖いので、やはり存続していてください。 (13/1/4)

×仕事上の付き合いがありますが、非常に質の低い添乗員が多くいます。無知・無能・尊大、常にイライラしている印象。おそらく経験の無い者を安価で採用したり、現場の添乗員にキャパシティ以上の業務を押し付けているのだろうという感じをありありと受けます。この業界には珍しく経理課は優秀なのですが・・・ (12/12/6)

○10月に参加した上海、江南ツアー。時節柄たった６人のツアーでしたが、ガイドさんがすごくよかった。旅行の良しあしはガイドで決まるものだなあとしみじみ思いました。旅程自体はどこの旅行会社も似たり寄ったりですが、評判のよい現地ガイドを優先的に指名することによって旅行会社の評判もぐっと上がると思う。 (12/11/17)

×××　１０日間クロアチアツアー最悪！バス移動計３２００キロ（ほぼ日本一周と同じ）。行くだけ時間の無駄だった。キャンセルにも応じず最悪。 (12/10/18)

×申し込んでいた日が、ホームページ上’催行中止’になっていたので、お金も振り込んであるし連絡を待っていたが音沙汰なし。しびれを切らして３日たってからこちらから連絡したら、『中止が決まったばかりでして・・・、郵便でお知らせすることになっておりますので・・』と言い訳。開き直られるよりいいかと、なんとか自分をなだめましたが・・・。たまたま、まだ第二希望の日があいてたから良かったものの、連絡がこないとは、日本の会社とは思えませんね。『郵便でのお知らせ』と言ってものは、もちろん届きませんでした。 (12/10/12)

×海外ツアー　グレードアップのはずが激安直前オファーで参加した人と仲良くなって詳細聞いたら内容宿泊先ほぼ同じだった　二度と使いません (12/9/30)

○○トルコ周遊ツアー８日間にいきました。添乗員、ガイドさんともとてもよくしてくれて大満足でした。ただトルコ料理は思っていたほど。。。まぁツアーなので、仕方なしか。。でもまた阪急交通社でツアー申し込みたいと思います。 (12/9/29)

×海外ツアー参加。幻滅。物販ばかりでサービスなし。参加するだけ時間の無駄でした。お勧めしません。 (12/9/26)

△店舗の受付が機械的過ぎ。せっかく海外旅行の申し込みでテンション上がっているのに、興ざめ。ツアー自体は悪くない。 (12/9/19)

×北海道4日間に二人で参加しました。いつもは、レンタカー等を使用しているのですが、今回初めてバスツアーに参加しました。しかし、楽しさも半減しました。まずは、申込時最終日の飛行機の到着時間が昼過ぎだったのが、約1週間前の案内では20時過ぎに。気に入らなければキャンセルして下さいとのこと。あまりにも連絡が遅すぎます。また、行きの飛行機の座席でも早く着いているのに二人の座席がバラバラと案内され、文句を言うと連なった席に変更になりました。しかし帰りの飛行機では一度渡された航空券を、搭乗手続き直前に添乗員が追いかけてきて間違っていましたと交換させられました。その席は最後尾のトイレの横。臭いし騒々しいし最悪の席でした。他にもありますが字数制限のため………。トラピックスのツアーに参加して解ったことは、「安かろう悪かろう」「文句を言わなければ損をする」など良いイメージはありません。 (12/9/13)

○台湾周遊に参加しました。ホテルもとてもよく現地ガイドさんがとても楽しい方でとても気を使ってくださいました。いままでJTBなどで台湾に旅行に行きましたがお安く手ホテルもよくガイドさんも楽しくよかったです。まあ、ガイドさんは当たり、はずれがあるので仕方ないですが私たちはいい方でgoodでしたよ。今度台湾に行ったらそのガイドさんを指名したいくらいです。これからも阪急を使います。 (12/9/12)

×クリスタルハートの『憧れの○○○に泊まる』というキャッチコピーのツアーで東北へ行きました。添乗員・バスのスタッフは申し分なかったのですが、申し込みが早かったにもかかわらず私たちのグループは、「憧れの○○○」の部屋は最下階、食事場所は出入り口近く、バスは他の号車より明らかに悪いクラス…トラピックスブランドより少しは丁寧に企画・準備がされているかと思ったのですが、ゼンゼン。阪急交通社から電話があったのでその理由を問い質したら、自社に責任がないような言い方と「そこまで言う人なら当社を使ってもらわなくて結構です」って。二度と使いませんし、他の人には阪急交通社を利用しないように勧めて行くつもりです。絶対に許せない旅行会社です。 (12/8/31)

△何度か参加しているが、基本的にホテルに不備がありすぎる。部屋が狭いとか、汚いとか。。。添乗員には差がある。 (12/8/30)

○北欧、スイス、イタリア、中欧、エジプトツアーに参加しましたが、満足のできる旅でした。食事は旅行前に期待値が高かった国ほど、こんなものかという印象でした。ホテルは、郊外の立地もありましたが基本的にここのツアーは観光付きのコースであるため、特に不自由は感じませんでした。まちなかのホテルは自由行動できる人にはおすすめです。イタリアはＪＴＢでも、フランスは日通でも行きましたが、同じぐらいの値段であれば阪急でも遜色ないと思われます。 (12/8/23)

×振込みの電話は何度もしてくるのに、キャンセル待ちに対しての対応が冷たい。シリーズ物で月に一度はお世話になってるのでいい加減信用で取引して欲しい。こちらから電話しているのに先に切るな！！ (12/8/20)

×全て悪い (12/8/14)

○今年の４月に、チェコ・オーストリアに行きました。ツアー内容も良かったし、添乗員さんもツアーメンバーもとても良い人で、すごく楽しい新婚旅行になりました♪体調が悪くなった私に、添乗員さんがわざわざ部屋まで飲み物や薬を持ってきてくれたり、ツアーメンバーもバスの席を替わってくれたり・・・人の温かさに触れながら、本当に一生の思い出に残るステキな旅行でした。皆さんの意見を見ていると、添乗員さんの当たり外れはあるのかもしれないですね！私は満点でした♪ (12/8/12)

×オーストラリアに家族で行ったが、添乗員が最悪でホテルの部屋の冷蔵庫の音がとてもうるさく、なんとかしてほしい。出来れば部屋を変えてと言ったが英語力が無く、交渉してくれなかった。英語は必須でしょう！ (12/8/4)

○伊吹山等にバスツアーで行ってきました。添乗員さんがういういしくて、一生懸命仕事をされているのがすがすがしく思えました。おかげで気分の良い旅になりました。 (12/7/28)

×送付された書類の旅行条件に朝食付きと示されていたが実際には付いていなかった。ホテルとトラブルになった。苦情を言うと「ネットでは代金がかかると表記してあるから。書類には朝食付きとならない表記になるよう今後システムを改良する。」今後はあるわけない。それを見越しての対応だろう。利用者のことなんか何にも考えていないんじゃないか。ちなみに、私は朝食付きで申し込みをした。それで旅行条件には朝食付きとなっていた。代金支払いでもカード払いを希望したが振り込み催促。振り込むと「カード払いができる」と、何なんだと。−１００点 (12/7/27)

×他社と比較してガラの悪い客、モンスタークレーマーが多い。添乗員も最悪なのにあたりやすい。 (12/7/17)

×東京２日間の旅行の際にネットで予約をしました。東京ドームでのライブに行くことが一番の目的だったんですけど、希望していたホテルが取れなかったので、３つのホテルなら空いてるとのことでご連絡を頂いたのですが、どのホテルがいいのか分からず...どこが東京ドームに近いか聞いたら、即答で分からないと言われました。違う旅行会社では、似たような質問には時間がかかってでも親身になって調べて頂きました。そういった経験があったものですから、分からないという即答の回答にはガッカリです。 (12/7/12)

○○○チュニジア7日間に行ってきました。少し急ぎ足でしたが、添乗員さん、現地ガイドさん共に◎安心できる素晴らしい旅行になりました (12/7/5)

×飛行機で彼等と一緒になるとゾッとする。飛行機内は宴会場ではない。何なのだろうかこの独特の客層、この品の無さ。添乗員も（合せているのか？）豪快系が多く品の無さを倍増している。 (12/6/27)

○○元気なうちは阪急で。ハードだけど満足感がある場合が多い。ガイドさんに当たり外れがあるのは、どこの旅行会社も一緒。残念ながら・・・ (12/6/25)

○ここ数年参加したヨーロッパツアーの添乗員はほとんどが自社の添乗員で、質もしっかりしています。 (12/6/19)

×北海道スキーツアーに申し込んだところ、最終日に空港に向かうバスでに天候不良で飛行機が飛ばないかもしれないので、ご自身の申し込まれてる旅行会社で相談をしてくださいと現地のバス乗務員に言われ、トラピックスに電話したところ、「飛行機の事は飛行機会社で聞いてください、対応できません」と飛行機会社に電話をすれば、「予約センターで確認」くださいと・・・・結局たらしまわしで、予約センターに電話がつながる事には空港につき、2時間遅れで出発でき帰れましたが、かけても意味のない緊急時の電話番号など載せなければ良いのに・・・ (12/6/4)

×5泊6日の上海ツアー。現地ガイドがひどすぎました。ガイドの両替はホテルや空港のレートよりひどく100元近くも抜かれました。足の悪い方が3人くらい参加されてましたが、ガイドはその人たちを無視して観光地を駆け抜ける。自分の都合で毎日旅程を変更しまくり、予定にない買い物やオプションを盛り込む。楽しみにしていたオプションのショーとまったく別物に連れて行き、抗議すると場所がちがうだけでまったく同じものと平気でウソをつく。買いっぷりのよい客とそうでない客を微妙に差別。いい客には最終日に粗品みたいなものをあげてました。まだまだありますがキリがないのでこのくらいで。中国へは何回も行ってますが、ガイドの質は低下の一途。どうにかならないものでしょうか。 (12/5/26)

×出雲大社ツアーに参加した娘夫婦（婿はオーストリア人）、わざわざ帰省中に向かったが、いざ参拝におよんで、本殿の屋根は金属製の覆いですっぽり隠れ、お参りの雰囲気もあったものではなかったとのこと。こんなこと、ずっと前からわかってたはずだよね、阪急さん！なぜ、ツアーパンフにもサイト上の説明文にも一言も載せないのか！！これは詐欺、と娘婿は怒り心頭。 (12/5/8)

×２泊３日の上海。４０代の中国人ガイドの接客態度に不満。土産を買わない人を差別するような口調。自由行動した人をバスの中で公然と批判する。しかしその人が会社経営者と分かると翻って、土産を買うようほめちぎっていた。こうゆう人が２拍３日バスの中で、マイクを持ち続けているは、疲れてしまう。 (12/5/2)

×北陸旅行、びっくりするほど食事最悪でした。 (12/4/18)

×２泊３日の台北。現地ガイドは７５歳過ぎの戦前日本語教育を受けた爺さん。ガイドとして新しい知識ゼロだが国民党批判の時は饒舌。自分で指定した集合時間に居眠りしていて現れず。土産物店で買い物しない客には悪態をつき、行程表に書かれている場所でバスを降りたいというと「何故そこで降りる？そこには何もないぞ」との台詞、行程表には台北一の繁華街と書かれているのだが…　極めつけは帰り。チェックインの操作も出来ず、客に自分でやれという始末。こんなの働かせるな！お金払って参加してるのに台無しです！！！ (12/4/9)

×阪急は、良い宿とは提携していません。両親が一度、二度と行かないとまで言いました。当片も利用し、大量生産型であまりよくはありません。 (12/4/5)

×過密スケジュールのツアーが多く、添乗員の質も少し落ちますね。朝も早くから夜遅くまでビッシリ疲れに行くようなものです。 (12/3/25)

○〇〇〇〇〇　ツアー歴18年の清水さん、エジプト現地スタッフのもっちゃん、トルコ現地スタッフのカフカさん、全てがベテランでとても楽しい13日のエジプト・トルコ旅行でした。もっちゃんはラテン系で明るく流ちょうな日本語で、カフカさんはジョークを交えて皆を笑わせてくれましたし、質問にも気さくに答えてくれました。清水さんもかなりのベテランで、この方に当たればその旅行は当たりと思って間違いないです。移動中イレギュラーな事態もありましたが、柔軟な対応で何の不満も感じませんでした。土産物店の中には買わない客と判断したら雑談を交わしてくれて互いに大笑いする程楽しい店員も。本当に楽しい旅行でした、有難うございました (12/3/25)

×楽しみにしていた北海道旅行、担当してくれた添乗員が本当に最悪でした・・・・・思い出したくもない位・・・旅行最後の締めの添乗員の一言は、「まぁ、今回のお客様皆様のツアーは「まぁまぁ！！でしたね」だって！！添乗員あなたがゆう言葉ではないでしょう〜〜〜案の定、ツアー解散時、誰一人添乗員のあのおっさんに「ありがとうございました！！」なんてお礼して挨拶を交わして帰っていった人はいませんでした。あの添乗員は、なぜ、この仕事についているのか全然意味がわかりません。絶対に辞めた方が良い。向いてないし。もう、絶対に阪急交通社を利用しないし、絶対に友達にも薦めません！！あんな添乗員雇っていると、いつか潰れますよ！！阪急交通社！！！！！！！ (12/3/3)

△いつも利用し、満足していましたが・・・今回のツアー、旅費支払って二日後に　「キャンセルがあったので日にちを変更してくれないか」と電話があり、都合がつかないので断っていたら〜一週間後に一万円弱も値下がりになっててびっくり！！１０人キャンセルが出て、私たち二人だけだと聞いてテンション下がってたうえに〜ダブルショックです。旅行会社に電話し、私達も安くなった金額になるのか確認中ですが、明日にならないと分かりません。こういう事ってよくあることなのでしょうか？ミステリーツアーなら分かるのですが・・・。 (12/1/19)

×添乗員が、搭乗手続きの列に割り込み。添乗員が一番にやりますから、って個人客や他社のツアー客の並ぶ列に後ろからグイグイ進んできて、最前列へ。で、カウンターでいきなりのトランク重量オーバー。あわてて荷作りし直し。出発まえからこれですから。 (12/1/18)

△海外旅行で，日本からついてくる添乗員は，あたりが多い。韓国の現地添乗員のコースは最低。いろんなこと・もの売りつける。 (12/1/17)

×添乗員がひどすぎる。大音量で旅行とはかけはなれた自分個人の自慢話と愚痴話ばかり…昼食時では客を仕切り自分が窓際の一番いい席で食べ放題の寿司を満喫し、苺食べ放題でも客より先に苺に喰らいついていました。一番旅行を楽しんでいましたね。食事も寿司食べ放題となっていて期待していましたがそれ以上にひどかったです。スシローが食べたくなりました。本当に最低な旅行でした。 (12/1/15)

××××××毎年トラピックスの日帰りバスツアーを利用して満足してましたが、今回は最悪の添乗員にあたってしまいました。時間配分もちゃんと出来ていないために、何処もかもゆっくり見ることが出来なかった。一番楽しみにしていた神社（ある意味このツアーでのメインの神社）も殆ど時間を与えてもらえず、文句をいっても「すみません」一言も言わず下を向き黙ったまま。だからか最後に集めるアンケートも他の人のは裏向きで集めておいて私の分だけ表向き。後で読みたかったんでしょうよ。でもそんな権利もあるの？無記名の意味なし〜。プライバシー侵害とかにもならないの？客優先ではなく見事に時間のみを気にして、慌ただしいだけの全然楽しくない旅行でした。何の思い出にもならず・・・、残念。 (12/1/13)

○とにかく添乗員さんと現地バス運転手さんが良かった。お客を精一杯楽しませようとしてくれる。何でも知ってるしイレギュラーにも柔軟に対応してくれます。時間が余ればその分観光地でゆっくりさせてくれるし、わがままにもずいぶん付き合って頂きました。（ホテルで後は寝るだけの時に、次の日の自由行動のために地下鉄のチケットを買いに付き合ってくれました）またこの方の添乗の旅行に行きたいです。ただ店舗の対応はいまいちだったかな。すべて添乗員さん任せで知識が無い感じでした。自由行動の時間や観光の方法など添乗員さんしか知らない感じで困りました。旅行直前の添乗員さんからの挨拶の電話で質問してすべて解決しましたが。なので添乗員さん次第な気がします。 (12/1/12)

○21日から家族二人でツアー旅行の予定が、同伴者の旅券残り日数が足りないことが判り飛行機に乗れなかった。　　もったいないので私だけでも行こうと思ったけど、阪急さんの最終チェックミスだからと謝罪され、全額＋交通費を弁償してくれる事になりました。　私も旅行は断念しましたが、正直な所、返金でもめると思ってたので全面的な謝罪に驚きました。 (11/12/22)

××××詐欺買い物店を紹介され、問い合わせをすると・・・旅行会社窓口男性社員（海外旅行担当らしい）の対応最低。「すみません」の一言も発せなく、挙句、「お客さまの責任で〜」がきめ台詞。さらに問い合わせをしてから1ヶ月放置。心配になり再度こちらから連絡すると、「どぉも〜」とうすっぺらい返事（笑）こんな旅行会社を選んでしまったことを深く反省しています。 (11/12/20)

△安いです。ですので高い旅行に比べて、ホテルやバスの質が落ちるのは納得していますし、コスパは良い方だと思います。でもね、それを添乗員が口に出すのはどうかと思いますよ。「食事がまずいですね。」に対して「安いツアーだからしょうがありません。」って回答しかできないのなら改善も期待できないですよね。商いという姿勢が感じられません。 (11/12/17)

×旅行開始１週間を切っても最終工程表が送られてこない。ハワイの添乗員無しフリープランのものであるにもかかわらず「現在作成中です」との事。遅すぎる。そこでツアー内容を確認しようとしたら、「その様な事には一切答えられません！！」　・・・。旅行会社ですよね、阪急さん。現地到着解散場所すらもツアーを購入した参加者にさえ教えられないなんて・・。ちょっとおかしくないですかね？？？ (11/12/7)

○台湾周遊に参加しました。現地ガイド李さんが、本当に素晴らしいガイドさんで、楽しい旅となりました。ホテルも四泊ともとても良かったです。格安ツアーなのに、こんなに良くていいの？と思ったくらいです。参加した人々もとても良い人達で、そして天気にも、何もかも恵まれた旅となりました。又利用したいです。 (11/12/2)

○先日参加した韓国ツアーで。ここの客は自分じゃ何も調べないくせに会社や添乗員に文句ばっかり言っている。客のレベルが低い。航空会社未定のコースならどの会社も1週間前に決まる事が多い。使用予定航空会社が提示されていれば予め航空会社HPで調べる事も出来るのにねｗ (11/11/24)

×1〜２ヶ月に１回程度トラピックス倶楽部が送られてくるが、ツアーの内容を見ると年々質が落ちていることに気づかされます。(特にフランス、ドイツ、ニュージーランド)　これから、申し込まれる方は是非他社のツアーと比較することをおすすめします。 (11/11/19)

×ギリギリまで航空会社が決まらないため、燃油サーチャージ代が不明。やっと決まったと思ったら、直前に突然の航空会社変更。燃油サーチャージは倍額になるし、不安だらけ。もう使いたくない。 (11/11/18)

×香港・マカオツアーに参加。参加人数が多すぎる（37名）。集合に時間がかかるし、食事は毎度慌しく食べなければいけないし、その割に土産物店やバス内で物品販売する時間は取るしで、今まで数えきれない程のツアーに参加した中で最低でした。 (11/11/16)

×添乗員が感じ悪い　食事がまずい　土産物店での買い物をほぼ強制する　自由行動ほぼなし (11/11/11)

△昨年、イタリアに行ってきましたが、観光地のバス移動は構わないんのですが、やたらと土産売り場に連れて行かれます。バス運転手の小遣い稼ぎが多く少しウンザリしてしまいます。もう少し紳士的に行ってほしく、紹介されるお店は決して安くはありませんでした。 (11/11/5)

○○10日間のシルクロードツアーに参加。幸運に恵まれた点も大きいが、優秀な南口添乗員さん、フレキシブルな現地ガイドさん、参加者が明朗で良い雰囲気が作れた、天候が良かった、遅延がなかった、観光地が空いていてゆっくり見学できた点など非常に満足した旅だった。また寝台車泊の日は夕方までホテルの部屋をそのまま使ってシャワータイムを設けて頂いてありがたかった。ただ人数が少なかったのか他社のようなイヤホンガイドがなく説明が聞き取れないことがあったのが残念だった。トラピックスといえば安いが参加者が多い、強行日程、土産店によく寄るというイメージだったが、土産店以外は「トラピックス」らしからぬ内容で嬉しい誤算だった。次回も同じくらいの幸運に恵まれるのなら利用したいが。。。 (11/11/3)

○ヨーロッパ旅行で3回、オーストラリア旅行で1回利用しました。すべて満足しています。料金は安く、観光のポイントもしっかり押さえてます。もちろんホテルは日本のビジネスホテルクラスですが、寝るだけなので充分です。食事も最近は良くなったと思います。 (11/10/29)

○添乗員さんがとてもよかった。人数はとても多かったけれど、特に問題はなかった。 (11/10/24)

×添乗員が悪すぎる。（添乗員の質に差がありすぎる。） (11/10/11)

×ぶどう狩り、桃狩りなどを行うツアーに参加しましたが、渋滞によるタイムロスを理由にぶどう狩りその他いくつかの予定を切られました。一人一房デラウエアを配られただけで返金もありません。差額はどこへ行ったのでしょう?初めからこうする気だったのかと疑います。阪急の旅行を選ぶときは、スケジュールが豪華、つまり過密になっていたら要注意です。 (11/10/2)

×この会社を使って旅行に行こうという人の気がしれません。関係機関にはやくざの様に無理をさせていると聞いています。そんな会社だから内容もひどいのは当たり前です。 (11/9/29)

×当日にいきなりホテルを変えられた。五つ星に泊まる事が売りのツアーだったのに。（ホテルにＷブッキングされたからとの事）ホテルからの自由行動の経路等調べていただけに困りました。その上添乗員は全くそのことに対して謝るそぶりなし。「後日会社から謝罪の電話がいきますから」と言いつつ1週間たった今でも未だに来ていない。 (11/9/29)

○ヨーロッパはいつも阪急です。総合的に満足しています。 (11/9/28)

×××××××窓口社員の態度対応の酷さもさることながら、添乗員の質も最悪でした。サービスについて理解をしているのでしょうか。非常に不愉快でした。先ほどニュースで世界遺産観光コースでの瑕疵判断裁判が報道されていましたが、敗訴したそうですね。その内容も同社の誠実さの無さも絶句しました。この企業はトラブルが起きてから、本当の姿が見えてきます。楽しい旅行を希望するのなら避けるのが懸命でしょうね。 (11/9/15)

×４月に投票された方と同じキャンセル通知に今愕然としています。西安５日間１２年１月３日出発のツアーを８月１５日に申し込みました。２週間程前から催行状況を確認すべくネットを見ると、１１月出発以降が日程が消えていたのです。？と思っていたら９月１０日土曜の夕方に航空便変更につきツアーキャンセルの通知が届き、国内線乗り継ぎの代替えツアー提案が同封れていました。その日は営業時間が過ぎていたので１１日朝に電話すると、もう満席・キャンセル待ち。納得がいかないと抗議に対担当者は休み、明日連絡との事。わざわざ早く申し込んだのに電話連絡もなくほぼ同じ内容の代替ツアーはさっさと売ってしまっている。休みの予定もはやばやと決めたのに信じられない思いです。 (11/9/11)

×今回、台風でほとんど観光できなくてとても残念でした。添乗員さん運転手さん本当にお疲れ様でした。１６時間ずっとバスの中でしたが、皆さん不平不満の一言もなく帰ってこれたのも添乗員さんと運転手さんがよかったからだと思いますが。阪急交通社の対応はゆるせません。天災だからしょうがないですが、観光できなかった代金本当は返してほしいです。配慮があまりにもなさ過ぎます。 (11/9/5)

×送られてきたツアーのホテルの評価を見たら最悪。　このサイトの評価をもっと先に見てれば良かったと後悔。 (11/8/25)

×オプションツアーの事で、確認すると、ぶっきらぼうに添乗員に聞いてくださいと言われ、（わからないから聞いているのに、意味不明）宿泊施設をランクアップしたいと願い出ると、入金前にもかかわらず、なぜか変更料が１人２０００円もかかると言われた。愛想もなく、サービス精神ゼロ。最悪。 (11/8/24)

○阪急旅行社のフレンドツアーはよく利用します。やや高め設定ですが、日程もゆとりあり、夕食もついていない日が何回かあり、自由度が高いので気に入っています。添乗員さんもそこそこで、あまり大きな問題はありませんでした。ただし、ツアーの数が少ないので、残念です。ほかの阪急旅行社のツアーはいったことがありませんので評価できません。 (11/8/15)

×アンケートを書けと言ったえから書いたのに、不満と答えた人に対して人のせいにするなとか安いプランに参加しておいて文句言うなとか、しまいにはアンケート用紙を参加者に見せてこの人がこんな文句を言ってるとか・・・旅の終わりに説教大会。添乗員さんは一生懸命やってくれたと思うけど最後の最後に愚痴と文句をマイクで言われ、とっても不愉快になりました。添乗員さんの顔色を見て旅行するなんて勘弁してほしい。確かに安いプランだったけどこちらにしてみたら精一杯のプレゼントだったのにそっちが言うなと思った。だったらアンケート用紙なんて書かせなきゃいいのに。 (11/8/13)

○お値打ちで、すごく楽しめます。ホテルは悪い事が多いけれど値段で納得しています。 (11/8/11)

×ヨーロッパツアーに参加。夏休みの繁忙期であるため割高な印象。ホテル・食事ともにまともなものではない。もう使いません。 (11/8/8)

×電話したとき、「すみません」でなく「ごめんなさい」とガラガラ声で友達言葉を発する若い女性が出た時は、腑に落ちない気持ちになりました。 (11/7/18)

×最悪です。現地（北京）添乗員の質に問題ありです。　お値打ちなマッサージに行った話しをツアーの人に話したら　営業妨害だから言うなと言われた。パンフレットにはオプションとして載っていないので添乗員のマージンの為に言われるのはおかしい。 (11/7/9)

×ここは人に薦められないし、もう利用したくないですね。安かろう悪かろうを念頭に置き参加したけれど、いくら安いとはいえお金を払って嫌な思い出しか残らなかったです。旅行前、色眼鏡をかけたくなかったので評判を目にしませんでしたが、帰って見た所、まさにそのとおり！という悪評で思わず吹きました。ここに書かれている悪評どおりなのです。さらに自分の体験を追記するならば、添乗員の幼稚性が気に入らない。太めな女性の添乗員だったが、自分の思うとおりに動いてくれないのが面白くなかったらしく、シカトする・返事しない・点呼で数えない・置いてけぼりにするという暴挙をかましてくれました。トラピクスはお金を払って添乗員のご機嫌を取らなくてはならないようです。 (11/7/1)

×今回のミステリーツアーに同乗した添乗員が最低。勝手に客の話に加わり、いい年して客をナンパ。 (11/6/26)

△旅程に書いてある工場見学がなかった夕食の会席も出なかったメニューがあるオプションの値段が高いオプションとしてでなく最初からツアーの内容に入れればいいのに (11/6/25)

×中欧ツアー帰国時、手違いでエコノミーからビジネス５席に移った人の中に添乗員がちゃっかり座っていた。客を押しのけて添乗員がビジネスに移るなんて信じられない。（名古屋） (11/6/24)

△こちら安いツアーが結構ある会社ですが安い旅行は客層が…な感じです。安いツアーに参加しているのにそれ以上の質を求め、自分は上客だと言わんばかりの態度で自分の思い通りにいかないと不満をいい、怒る人が多いです。大手の他社と同じ程度値段出せば、客層も変わり楽しめます。 (11/6/23)

△2010年11月にチュニジアツアーに参加しました。旅程、添乗員ともに満足のいく物だったのですがひとつだけ不満があります。帰りの飛行機が個人チェックインだったので、窓側か通路側がいいと思い自分でゲットしたのですが添乗員さんに回収され真ん中の席に勝手に変えられました。理由は新婚旅行の人が優先、トイレの近い人ｅｔｃ．．．　同じ料金を払っているのだからそんなのおかしいと思います。 (11/6/11)

○ヨーロッパで比較的高いツアーは、他社のものよりも内容がいいと思う。 (11/6/2)

○添乗員がダメだから旅行会社がダメって言う人は、添乗員が実は派遣だって事を知らないのかな？今回は阪急で添乗された方が次は読売だったりＪＴＢで添乗されたりする事もあるんですよ。添乗員で旅行会社を替えた方は意外と、その違う旅行会社でまた同じ添乗員に会ってビックリしたりするかもね。 (11/5/25)

△大手だからいいとは限らないってことだね (11/5/24)

○添乗員さんがとてもよかった。知識も豊富だし、非常に手際よく事を運んでくれて、忙しい行程にもかかわらずスムーズな楽しい旅となりました。ホテルや食事もコストパフォーマンスを考えたら十分です。 (11/5/13)

×申し込んだツアーが阪急のネットでまだ３ヶ月先の出発日まですべて突然受付終了になりました。しかし、中止するとも施行するとも連絡が来ないので電話をすると、「中止になっているようです」のみ。なぜ連絡してくれないのか聞くと、「担当は土日休みですし、土曜日に中止になったのでは」と言われました。私が「何日も前から受付終了になっていましたが・・・中止になってもまだ予定日まで２ヶ月くらいあるから連絡しなくていいやという方針なんですか？中止になったら連絡するのは普通ではないのですか？」と聞くと、今度は突然平謝り。結局、月曜に改めて担当から連絡させます、その時に、中止になった理由と、違うツアーのご提案をさせていただきますと言われましたが、こんないい加減な担当では旅行に行く気になれません。とても楽しみにしていたのにがっかりです。あまりに腹が立ち、こちらに書き込みさせていただきました。本当に腹立たしいです！！ (11/4/24)

×他社ではなかなかツアーが出発しない場所だったので止むなく利用。客は、リピーターの一人参加が多くてやたら自慢する輩が目立つ。なにより添乗員の質が今までで最低だった。人気添乗員と写真が載っていた人だが、あれで？？もともと行程に無理がある。どうやっても時間内に行けそうにないのに入場観光になっている。添乗員は今日はミサがあり入場できないので外観のみと説明。ぜったいに嘘だと思い自分で調べたら、やはり嘘。企画する人にも問題あるが、この嘘は会社から言わされているのか？それ以外にも添乗員の質の悪さが目立った。英語も話せない低レベル。 (11/4/12)

×添乗員について (11/3/24)

×一人部屋追加料金、オプショナルツアーが高すぎる。大手なのに来店しないとクレジットカード決済ができない。全般的にセコイ。帰国後に電話で苦情を言ったら調べるといいつつ何カ月も放っておかれた挙げ句に、再度尋ねたら現地に問合わせ中と開き直った。出発３０日を切って電話で申し込むと「今日からキャンセル料がかかります」という、約款を無視したことを平気で言う。約款には、旅行代金を支払わない限り契約は成立しないと明記されているのでそもそもキャンセル料は発生しない。この点を問い合わせても「阪急交通社と現地の旅行会社との間ではキャンセル料が発生するのでそのように案内している」という、我々顧客に関係のない、法律論をも無視したことを平然と言う会社だった。 (11/3/23)

×３月１９日から海外旅行に申しこんであり迷っています。地震、東京電力の原子力爆発など大混乱の中、また海外からの支援中の中。旅行者のキャンセルに寛大な心くばりしていただけないでしょうか。　 (11/3/16)

×添乗員が悪すぎます (11/2/18)

×国内ツアーが人数に達せずキャンセルになったにもかかわらず、連絡なし。こちらからわからないことがあって電話した時にキャンセルになったといわれあぜん。大手の会社なので安心と思っていたが大間違いだった。 (11/2/8)

○概ね良好です。添乗員さんもつかず離れずという感じですかね。質問にはきちんと答えてくれたし、現地のちょっとした小話も個人的に聞けました。ただ現地ガイドの知識が少々薄っぺらな印象がありましたが。 (11/2/8)

○大阪発ニュージーランド８日間に参加しました。旅行の案内はパンフレットどうり隅々まで読むと良く理解できます。解りにくいことは電話で丁寧に対応してくれました。旅行中トラブルや雨のためキャンセルなどありましたが添乗員も落ち着いて対応しお客も協力的で楽しい旅行ができました。 (11/1/30)

×××　何度か利用していていますが、いつも添乗員さんがハズレ。文句を言ったわけでもないのに何かあると、添乗員の身にもなってよ！と言わんばかりの言い訳をツアー中に連発。分からなくもないけど、お客の身にもなってよ。添乗員の顔色を伺いながらの詰め込み駆け足旅行はもう嫌です。 (11/1/22)

×2/6出発：チュニジアツアーに申込みました。現地の暴動悪化に伴い、他会社が3待つor催行未定と正しい判断を下す中、阪急だけが1月末までの中止という愚行に。現地ガイドがいる癖に情報収集も悪く、利益主義が随所に伺え電話対応も最悪でした。同国に取り残されている方が帰国出来ない状態でなぜ2週間後以降に開始出来ると断言できるのか理解に苦しみます。何かが起きた時の対応は最悪です。安全はお金で飼うものだと勉強させて頂きました。 (11/1/17)

×北京西安ツアーに行きました。兵馬俑の見るところが普通の見学より一段したの特別の場所でみれる！って書いてたのに　ガイドの「特別な場所です」といいながらも一般の客と同じ場所だった。雑伎団などのオプションも有無をいわせず強制だった。有名店での食事のはずが、オプションの雑伎団のディナーショーになってた　浮いた分はガイドの懐に？？ (11/1/16)

△全日程現地ガイドが付くようなツアーだと結構いい物も多いです。ただ、添乗員オンリーの欧米なんかだと……微妙 (11/1/13)

×申込みしていた海外旅行の催行中止の連絡がなかった。申し込み時、催行未定だったのでどうなったかを聞きたくて電話したら、「催行中止ですが。連絡いってませんか？」とのこと。着信履歴にのこってないというと、漏れたんですね、中止です。とのこと。感じ悪い！！ (10/12/29)

○スペインに行く手続きをしているところですが、今のところいろいろと変更事項などの申し入れにも、迅速、丁寧に親切に対応していただいています。安いので、多少の事は、覚悟していますが想像以上だったら、又書き込みます。 (10/12/11)

×××××５等級飛騨牛と松茸の食べ放題日帰りバスツアーで利用しました。結論は安かろう悪かろうでした。松茸の寿司は親指の第一関節位の小さな松茸がカチカチに乾燥したシャリの上に乗っているだけ、飛騨牛あぶり寿司も乾燥して硬くて食べずらかった。飛騨牛と松茸のすきやき鍋は冷凍肉を凍ったまま(笑)鍋にぶち込まれ、裂きイカのように細い松茸は香りも飛んでしまって、食べた気がしませんでした。詐欺とまでは言わないですが、安いからだけでは済まされない残念感があります。買い物させることがメインで、観光や食事に気を使っていないように感じました。 (10/11/19)

×お腹を壊しましたが、阪急は責任を認めません (10/11/17)

○添乗員さんがとても元気で、毎日楽しく過ごせましたが、アンケートの記入する時間を十分とってほしかったです。なんでもいいからすぐに出してくれといわれたのですが。 (10/10/29)

×お客様センターの対応が悪い (10/10/7)

××××添乗員付きのヨーロッパのツアーに参加しました。添乗員さん（女）が目的地へ急ぐ為とトイレ休憩を取らないのには困った。暑くても飲み物を控え、バスの中では飲み食い禁止。小学生の修学旅行。高い金を払ってガマン大会とは。。他社より安いのには理由があると納得した。もう利用しないからいいけど。 (10/9/21)

×とにかく最悪！！担当者の単純なミスで、沖縄旅行に行けないところだった。誠意のかけらもない対応に、怒り爆発した。今後二度と利用しません！！ (10/9/14)

××食事がまずすぎ。旅行自体がみじめに思えてきて旅行自体が十分に楽しめなかった。まずくて食べられない、食事そのものが栄養バランスを無視したもので旅行途中で体力不足になり、旅行を楽しめなかった他の旅行会社（阪神、日本旅行、朝日サンツア）に参加してやっと食事のうまいツアーで旅の印象が全く異なる事に気がついた。その時たまたまホテルが満杯の関係だったせいか阪急の添乗員が「こんなホテルにとまれたのはラッキーだ。ここでの夕食のバイキングを思い切り食べておかないと体力が持たない」とあせっていた。 (10/8/28)

○10年くらい利用していますが、常に努力されてるなぁと思っています。 (10/8/20)

○済州島に行きました。ネットでの申込でしたが、特に問題はありませんでした。現地ガイドがとても良く、また行きたいです。 (10/8/15)

×問題が多すぎ　２度と行かない (10/8/2)

×８月に旅行に行きますが、燃油サーチャージ代は空港で回収と文書で連絡がきたあとに、いきなり文書で３日以内に振り込むよう言われた。客を振り回し過ぎ。 (10/7/31)

○何度も利用させていただいておりますが、お値段から考えると、とても満足しています。 (10/7/29)

×JRの往復ツアーをネットから注文したのですが、返信メールで復路の到着時刻が違う駅のものに・・・おかしいと思ってメールで問い合わせたら、「システムの都合でそうなっているだけ。」とそっけない対応。画面の表示やメール内容の不具合についてはお詫びなし。っていうかこういう情報は正確に表示しろよ！メールの文章もえらく高飛車。客を何だと思ってるんだ？ (10/7/22)

×国内旅行ツアーでしたが、出発前に復路のＪＲ乗車券手配違いに気づき旅行会社に訴えたところ、ホテルチェックアウトまでにフロントに届けると返答されチェックアウト時に確認したらこれまた届いておらず、宅配便10時指定にして送っていたとのこと。宅配便なんかで送るなんて最悪！10時チェックアウトって勝手に決めんなよって感じ。会社の不手際なんだから、持って来いっつーの。 (10/7/15)

○2010年６月にトルコ・エジプトへ行きました。ぎりぎりの申し込みでしたが、申し込みカウンターの受付の方は、旅行好きで色々と親切な対応で、てきぱきと確実な仕事でしたし、現地ガイド・添乗員ともに当たりでした。価格は、なぜか、新聞掲載より１万安くなりました。ツアー料金からして考えられないいいホテルでした。食事はそれほどではありませんが、かなりコストパフォーマンスは高かったです。かなり満足でした。価格・内容ともに充実です。添乗員・ガイド共にどんな人に当たるかは運ですね。 (10/7/7)

×××　安かろう悪かろうを地で行く会社そのものです。皆さん絶対に行かない方が良いですよ。後悔します。 (10/7/7)

×安かろう悪かろうッスタッフは馬鹿そのものです。阪急って在阪企業でも名の通っているところではないのですか？がっかりでした。ＣＳがなってない！！スタッフの言葉使いも馬鹿そのもの・・・阪急の恥ですね。客を怒らせる天才ぞろいです。旅行は楽しい気持ちで行くものです、客に対し気持ちよく出かけてもらおうという姿勢がここの会社にはまったくない！ホントにガッカリでした (10/6/16)

×5月３１日よりスペイン ポルトガルの旅へ出かけました。旅の中日に連れがお風呂で転倒という事故が発生現地では病院に行きませんでしたが帰宅後すぐ病院に行ったところ肋骨骨折と判明　　　帰らなければと必死に頑張っているのに目の前の人には笑顔なのですが直後になんとも嫌な顔をして不愉快でした。　お願いする事も必ず良い返事がもらえず,　　当分尾を引きそうです。 (10/6/11)

×マカオ・香港に家族6人で参加しました。香港が最悪。日本語が殆どできないガイドが自分の身につけているブランドの（LV等）のコピー商品を買わせようと勧めてばかりでした。フリータイプをとりました、とは名ばかりで、日程表には時間を入れず、15:10香港発にも拘わらず10:30出発で前日にも連れて行かれたDFSに1時間半！二日で5時間連れていかれました。フリータイムがあるから選んだツアーなのに詐欺です！日程表にキチンと時間を入れてほしい。皆様気をつけて下さい。もう二度と利用しません！ (10/6/5)

○法人客としての参加でしたが確かに会社自体はミスが多い様です。担当者によるものかもしれませんがそこはわかりません。しかし添乗員さんの中にはそれらを帳消しに感じられるほど素晴らしい方もいることも知っておいて欲しいですね。一般のツアーももちろん添乗するそうなのでこの方なら機会あればまた参加したいですし今回も最初から最後まで楽しかったです。 (10/6/2)

×２００５年１２月チャングムロケ地ツアーに参加した。ロケ地での時間よりもお土産店に連れて行く時間のほうが長かった。おまけに最終日の飛行機が夕方６時台の便だったにも関わらず仁川空港には昼２時に到着に。阪急旅行社は２度と利用しない！ (10/5/27)

△すべて食事が付いたツアーだったのですが、自腹でもいいのでもう少しましなものが食べたかった。ゴールデンウイークの行程なので1人50万近くかかったているので後5万や１０万位足してもいいので食事をどうにかして欲しかった。 (10/5/11)

×ある程度は仕方ないと思っていましたがここまでショッピングがひどいとは　２軒連続やら観光ポイントがすぐそばにあるのに前のショップに早く入れとか、観光の時間は短いのにショッピングの時間も長すぎ等 (10/4/29)

×安かろう悪かろうそのもの (10/4/24)

○平成 22年 4月19日から21日の びっくり沖縄３日間ツアーに参加しました。 Ｆでーす。 沖縄の添乗員さんは、優しく きめ細かな心配りのある人で とても楽しい旅行ができました。 たしか バスのナンバーは、398でその時は、1号車でした。 また バスガイドさんの観光案内も楽しいしドライバーさんもよかったです。 また お金を貯めて沖縄に行きたい気持ちです。 また 同じスタッフに再会できたら と思っています。 本当にありがとうございました。 これからも仕事頑張って下さい。 (10/4/23)

参考写真

○よかった (10/4/23)

××海外旅行の体験。朝モーニングコールは5時、料理が用意出来ないとコーヒーに硬いパンのみ。トランクも自分で運ぶ、理由はポーターがその時間いいないと。バスは３５名最小催行人数なのでもぼ満席、観光地には一番先に着くが自由時間はほとんど無し。すぐにみやげ物やに連れて行かれる。食事の時間まで何件も連れて行かれる。観光地でもっと自分で見たいと思ったのに。体力がある若者で旅行を安くしたい人も考え直したほうが良い、見せられる観光地はテレビと同じ。自分で自由行動できないので自分でわざわざ観光地に行った意味が無い。 (10/4/17)

×バスが道に迷うし、歩道に乗り上げるし、最悪。 (10/4/5)

○海外旅行で何度か利用させてもらっているが特に問題なし。楽しかったです。 (10/4/3)

○福岡発の二人の香港というツアーに参加しました！現地ガイドの陳さんがとても親切で，旅行中に申し込んだオープントップバスのオプションは他のグループとの混載を考慮して，私たちグループ専用のバスを頑張ってチャーターしてくれました。好感が持てて，優しく対応してくれた陳さんのおかげで楽しい旅行となりました。 (10/3/18)

××ヨーロッパからの帰りの空港で免税手続きが終り、個人チェックインのため前方に並んでいたら添乗員に怒鳴られた。免税手続きを行った人を最前列にするように、と言う。みやげ物店で買った人が上客で優先権があるらしい。添乗員のアンケートは書いてもムダ。アンケートを回収に来た時まだ書いてないと言うと未記入でも良いからと言う。きっと都合の良い事を書いて会社に提出するのだろう。客がいくらクレームを言っても会社は評判が良い添乗員なので、と言う。そしてリピターはいなくなり、旅行初心者を巨額な広告費を新聞でかき集めているのである。 (10/3/16)

×添乗員のレベルに差がありすぎ (10/3/13)

×台湾一周の初日ホテルの部屋のランプひとつもつかず浴室もだめ、かび臭い (10/3/6)

○添乗員さんも現地ガイドさんもとっても良かった！また利用したい。 (10/3/1)

××『札幌雪祭りを中心に豪華ホテルに泊まる名湯の旅』と銘打った2泊3日・・ゆとりをうたいながら支笏湖氷濤祭りと小樽では時間設定の少ない中、商売ベースの集合写真をムリヤリ撮らされ、時間を盗られた感じです。魅力だったはずの2回のバイキングはウニ・イクラは元よりホタテ・カニも出ないと言うありさまで、初めから伝えて欲しかったし予算の問題なら最初からＯＰを組んでおいて欲しかった。北海道に行って北海道を代表する山海の食事が出来なかったのは最低！です。 (10/2/23)

×三角と×の間かな？・・・っであえて×。不催行の確立はほぼ無いのは○だが良い処はそれのみ。OPツァーが多いのと土産物店の立ち寄りがあまりにも多い。最近ではギャランティーの発生しない旅行社ばかりで旅している。安いからってそれらを我慢していると旅本来の楽しさまでスポイルされていると感じてしまう。 (10/2/12)

×安い=悪いのは当たり前のこと。こんなことも知らずに参加する奴がバカなだけ。そうはいってもここは× (10/2/5)

△安い分は土産物屋に沢山連れて行ってお客に買ってもらう事で回収している・・と言う事を理解した上で参加した方がいいと思います。確かにせっかくの旅行時間が強制ショッピングで潰されるのはもったいないと思いますが、格安ツアーを選ぶからには仕方のない事かもしれません。 (10/2/5)

×ツアーの内容はとても良いものだったと思います。でもその通りのスケジュールでは動いていません。ショッピングの所ばかり長く観光地の時間の短いこと。現地案内人の人も何も説明なくて最低でした (10/1/30)

×知人が釜山ツアーに申し込みました。申し込みの際、ホテルが東横イン指定だったのにもかかわらず現地に着いたとたんアリランホテルに変更されていた。”もしホテル変更があるなら事前に連絡すべきだ”と怒っていた。 (10/1/30)

△海外旅行の添乗員はプロフェッショナルな仕事で感動。国内旅行の添乗員はテキトーに客をあしらってた。言葉遣いも中年男性に「意味分かんないし」等の不愉快発言が多かった。添乗員レベルが雲泥の差。 (10/1/21)

×一昨年別の旅行会社を利用して行った中国江南地方がすばらしかったので昨年上海蘇州杭州のツアーに参加したがガイドがひどかった。opツアーに全員参加すれば安くするとか、自由時間は少なく行きたくもないショッピング店に連れて行かれ、opで行った劇場は暖房が効かず凍え死にそうになった。 (10/1/19)

○中欧三カ国12/15発,旅行程短い割に自由時間もありよかった。添乗員とてもよかった。 (10/1/16)

○フランスに行きました。値段相応というそのもの。でも他社と同じ日数で1日分くらい多く観光しようとするので、とてもハードです。体力のある人向きですね。ゆったり旅行したいのなら避けたほうが良いしょう。 (10/1/10)

×バリ島への往復航空券を購入した。10日の日程のうち3泊分のホテルをこの会社に手配してもらったがサービスらしいサービスが何もなかったので落胆し後悔した。 (09/12/25)

○沖縄の添乗員さんはよかったよ。 (09/12/24)

×料金は安いですが現地でお決まりのお土産屋さん周りが多すぎます、食事の時もお酒の値段が高すぎます (09/12/13)

○ツアーの最後にアンケートも実施しているし、いい旅行を提供しようと努力している。 (09/12/4)

×悪いにもほどがある.イタリア８日間11月はじめ。歩けないのに一人で参加された方がいて、結局石畳の上をその（体重が重い）方を添乗員がおしてあるきほかのツアー参加者が添乗員の重い荷物を交代でもってあげたり、その方中心だもんで歩みは進まずオプションの時間も短くなっちゃったり、しばしば遅れるのでみんな寒い中まだかなーと待ってました。30人以上参加者がいるわけだし、成田の段階でその方に規約違反とかで帰ってもらうとか、またはほかの方に迷惑がかからないように専用に車椅子押す人を急遽用意するとか、するべきじゃないかな？メールでそう書いたら電話がかかってきて、「その車椅子の方に相談したところ、人を雇ってお金がかかるのはいやだといわれたので・・・」ですって。残り30人もいるのにどうなの、これ。新婚旅行ってカップルも、ずっとイタリアに旅行したかったから、忙しい中休暇をなんとかとってひとりで参加したって人もいたのに。 (09/11/26)

×上海、西安、北京６日間で５万円（２０周年記念特価）。ガイドは博物館の職員が本職でガイドはアルバイトとのこと。多分博物館の売り子だろう。日本語が上手で関西人でも適わない。レストランではビール３０元、紹興酒２５０元というとんでもない値段。注文は全てガイド経由でないと駄目。観光地では一切自由時間を取らず、自分の仲間の土産やに連れていくが、本人は決して買えとは言わない。観光のスケジュールは全て土産やの都合に合わせている。京劇鑑賞はイヤホーンで日本語解説が聞けるから大丈夫と言っていながら、劇場の手前でイヤホーン代は７００円と言い出す。なんせ、口がうまい。北京では会社の女性ガイドが応援に来たと言って同行したが、ガイドにしては一眼レフの高級カメラを持って参加者の記念写真を撮っていたが、最後には１枚８００円で売っていた。何せガイドの言うことは全て商売に繋がっていると考えましょう。 (09/11/20)

○一番安いコースのイタリアでしたが、とても楽しめました。さすがに安いだけあって日程はタイトで、建物内に入れる場所も少なかったのですが、添乗員さんが今までの経験から、いろいろと不満になりがちな部分をその都度先回りで解説してくれました。そのおかげで、すがすがしく楽しめたのでラッキーでした。旅行を楽しめるかどうかは、自分が旅行を楽しもうと考えるかどうかが大きいのだと改めて勉強になりました。これって、ある意味人生の縮図みたいなものですね。 (09/11/20)

×格安ツアーは安価で楽しむ旅。先週上海ツアーは４泊２．６万円。故にガイドはリベートが命。実例１。ジャスミン茶が市中価格の１０倍。実例２。食事の酒。全店ビール３０元、紹興酒１５０元をガイドが集金。その店の一般利用時の５倍。写真集は７００元、約１万円。ここでコツ伝授。土産屋で買わない。酒は持参しホテルで楽しむ。ガイドと程良い距離を置く。逆手に取れば格安も楽しい。経験上高いツアーもガイド次第で同様。 (09/11/17)

○阪急さんを６回利用していますが、添乗員さんも一生懸命で細かいことにも対応して下さいました。個人的評価としては悪くないです。中国にいったときまちがってホテルのパントリーに電話をかけてしまい言葉がわからなく片言英語でノーサンキューとかえしたのですが、ホテル側から現地ガイドさんに連絡がはいりガイドさんから電話あり何か不都合なことでもあったかと連絡をいただきました。現地ガイドでもきちんとお客のことを思っていってくれていることに感心しました。添乗員さんはとても親切でよい方が多かったですよ。 (09/10/28)

○カナダ方面の旅行の際は必ず阪急交通社で予約してます。旅行代金のわりにはホテルも満足できる立地・品質ですし、何と言ってもスタアラ加盟のエアカナダで行けるのがメリットです。マイルも積算されますし、スタアラのゴールドメンバーとして空港ラウンジも利用できるので、満足です。昨年冬にナイアガラの滝を見に行った時などは、出発前日の夜に「飛行機の事情により直行便に変更する可能性がありますので、集合時間はそのままですが出発時刻が遅くなる場合がありますのでご了承ください」と丁寧な連絡があり、当日の朝も「直行便に変更となりましたので、○○時に集合ください」と集合時間の変更連絡もきちんとしてくれました。当たり前の事かもわかりませんが、他の方の評価をみていると、あの阪急交通社が・・・？？？と思ってしまいます。私個人的には今まで利用した格安ツアーに関しては、内容・スタッフの対応含め、一番良いと思っています。 (09/10/15)

○南アフリカ・ボツワナ・ジンバブエのツアーでお世話になった池田さんは、優しくてとても良かったです！初１人参加でしたが、彼女のおかげで楽しい旅行になりましたし、ツアー参加のみんなと仲良くなれました。ありがとうございました。 (09/10/14)

○○○インド、北京に初めての添乗員ツアーに参加しましたが最高に良い旅行が出来ましたＴさんありがとうＹ ｙ (09/10/12)

×対応がひどいし、煩雑。二度と利用したくありません。 (09/10/9)

○安かろう悪かろうかと思っていたが、そんなことは無かった。店員もフレンドリーだったし、再度利用したいと思う (09/10/6)

×上海、蘇州、杭州ツアー　聴覚障害者の場合は専属ガイドが必要でツアー参加料金と同額または健聴者と同伴でないと参加受付できないというのは納得できません。 (09/9/30)

×上海、蘇州、杭州ツアーに行きましたが、料理はツアー表記と違うし、ガイドのボッタクリには呆れるばかり。もう二度と行きたくないです。 (09/9/22)

×勝手に航空便の時間を変更させられた。ホテルをグレードアップするから返金はしないと言われた (09/9/16)

△ゴンドラ到着時に添乗員が出迎えたら安心？ベネチアのゴンドラ乗り場はどこも賑わっていて心配な場所はないよ。それより安給料で、こんな王様気取りの客を相手する添乗員様を気遣ってやれよ。下層民！ (09/9/5)

×イタリアのベニスのゴンドラに客だけ乗った。下船した時に添乗員は待ってはいなかった。聞いていた携帯電話にも出ず。後で聞くと受けた方も料金がかかるので、出なかったと。１５分間皆不安な状況で待っていた。添乗員は遅刻した事を詫びることはなかった。 (09/9/2)

○○独逸、墺太利コースでしたが、添乗員の方の細やかな気遣いで大当たりな旅になりました。コンサートチケットの取得支援までしていただけました。 (09/8/29)

×沖縄の国内ツアーに参加しましたが、人数つめこみすぎです。観光にまわる順番等をもっと考えてほしかったです。一か所、資料館に立ち寄りたかったのですが、お土産店を先に行き先に設定され、到着したら閉館の時間でした。もう少し、考えてほしかった。今後は、利用したくないです。 (09/8/29)

×それほど期待する旅行会社か？ (09/8/27)

×予約した内容と違うプランを予約されられていて、電話でクレームを入れたが対応が悪かった！ (09/8/26)

×サービスが最低。電話問い合わせも無愛想でサービスの姿勢がない。混乱を招く表記を指摘したところ、反応が鈍い。謝罪もない。「担当者に伝えておく」とのセリフもない。心配りに欠け、楽しい気分を台無しにされた。他にも問題があって、一度の旅行でこんなにも面倒な想いをしたのは初めて。二度と使わない。 (09/8/25)

○日本人の全体的質の低下がみられる文章が多いですね。高額商品には見向きもせず安さばかりを求めてる人が多いですね。私はクリスタルハートってブランドで旅行しましたが値段相応の満足いく内容、ホテル、食事も良かったです。立ち寄るお店もいい感じで各所ゆっくり見学出来、ホテルも満喫出来ました。　　　　文句言ってる人って可哀相な気がします。安い旅行行ってどこで納得するか、楽しみかってのは自分にかかってる話だと思います。 (09/8/21)

×安かろう悪かろうの代名詞。客も貧乏人の集まり。 (09/8/19)

×ペルーへ行きました。安いからしようがないのかもしれませんが、日本語ガイドといっても言ってる事が理解出来ないほどの日本語レベルでは日本語ガイドとは言えないのでは？ (09/8/18)

△いろいろ文句を言いたい方はおられるでしょうが、添乗員さんの日当はマクドナルドのバイトより安くされ、どんなに努力しても認められない環境なのです。やる気の起こらないのが当然。 (09/8/16)

×二度と利用しない。なぜこの旅行社が潰れないのか不思議に思っている。パンフと実際の内容がかけ離れている。添乗員が役に立たない。カナダ旅行中にも関らず、次月からヨーロッパ担当の添乗員になることをアピールし、やる気が感じられなかった。帰路の航空機でオーバーブッキングになった人が居たが、自分でFAに状況説明するように言いつけ、さっさと自分の席に座り関係ないふりを取り続けた。英語が話せないからツアーを選んだと思われるその人が気の毒でならなかった。何の為の添乗員か分からなかった。パンフレットに記載されたホテルグレードより1ランク下のホテルとなった。利用ホテルは記載ホテル又は上のクラスと明記してあるにも関らず、当たり前のように格下のホテルを指定してくる。利用者が気付かなかったら何をやっても良いとされているような社風に人間性を疑う。 (09/8/13)

○苦情をいうとすぐにお詫びに返金がもらえる。なんでも言ったほうが特だ。 (09/7/31)

×サービスひどい。トラぶれば次から、申し込み拒否された (09/7/30)

×なんでこの旅行会社は必要以上に客を詰め込むのかな？儲け主義に走りすぎ。他より対して安くもないのに旅行中ずっと窮屈です。 (09/7/21)

○ここで文句ばかり書いている人！お金出せばまともな旅行が有るんだから、ブツブツ言わないでいい方に行こうよ。だってお金は払いたくない、いいホテルには泊まりたいなんてムリに決まってるでしょ！ (09/6/28)

○２００９年３月イタリアツアー６泊８日に参加した。予想していたより、はるかに大満足！！ホテルはどこもキレイだったし、なにより添乗員さんが親切で良心的だった。お土産屋さんに連れていかれても、「お土産はスーパーが１番安いので買わなくていいですから。つまみぐい（試食）と休憩だと思ってください」と言ってくれて、すごく好感がもてた。 (09/6/28)

△旅行手続きの事で不手際があり、文句を言ったら往路のみビジネスクラスにしてくれたが、帰途は全く取り合わなかった。 (09/6/27)

○添乗員さんが良かった。。楽しい旅行でした。 (09/6/23)

○具体的に苦情を申し立てるとすぐに返金してくれる。対応は早くすぐに解決した。 (09/6/23)

×釧路湿原で割り込んできたのが阪急交通社のツアー、添乗員も「ここに並んでください」と自由席の号車に指示を出し、私たちの前に並ばせた！添乗員の教育もしっかりしろと言いたい！客層もよくない (09/6/14)

×私自身が添乗員ですが、仕事で添乗する自分の旅行会社、阪急交通社に参加させたことは一回たりともございません。 (09/6/13)

×社員の対応が非常に高慢。明らかに向こうのミスなのにこちらが悪いことをしたかのように逆切れされた。不愉快だ。 (09/6/12)

×やはり価格が低いと、参加される人のモラルも・・・・・・・・・親には絶対参加させれない (09/6/8)

×値段が安いだけ。何のメリットもない。ツアーだと観光地を巡るよりも免税店に立ち寄る時間のほうが長い。 (09/5/27)

△客層が悪すぎる。添乗員はアンケートの評価に怯え、声の大きなお客にのみ対応する。だから強引に言わないと相手にしてくれない。皆が総会屋みたいな感じでよくない。 (09/5/27)

○今年は価格が燃油込みで一番安かった阪急交通社を初めて利用してスペイン8日間へ行きました。ほんとに安いツアーだったのでホテルも期待していませんでしたが今までで一番良かったと思います。さすがについている食事は良いとは言えませんが(朝食はEU圏としてはどこもとても良かった)コストパフォーマンス的にはしかたないと思っています。なによりも添乗員さんがとても楽しく、良い方で自由行動のときの食事も自分で事前に調査して『不安な人は一緒に行きますからね』と自分のツアー客を探してチョコチョコお店やテーブルを回ったり本当によくしていただきました。周遊ツアーの良し悪しは全て添乗員さんで変わると思います。 (09/4/1)

×東京に住んでいるので横浜の支店に問い合わせしたがひどい対応。できませんの一言。パンフと違うことをいうので、実際に企画している支店に連絡したところ、問題なく催行。地域格差？ (09/3/28)

○イタリアに6泊8日で行きました。8都市周るため忙しく休まる暇も無いツアーでしたが、一通り名所は見れたので満足してます。添乗員は親切、現地ガイドの中には専門的な説明を長々してきてウザイ人もいました。ホテルはスーペリアでしたが、ローマのヒルトンだけが良かった。それ以外のホテルはまぁまぁ。総合的には満足しています。 (09/3/26)

×「出発保証」「安心の催行確約」と広告記載されていたので申し込んだのに、帰りの飛行機のチケットが取れないとのことで中止にさせられた。「他の日もいつ出発できるのか分からない」等という始末。誇大広告も甚だしい。その前に申し込んでいたツアーも人数が集まらずキャンセルされたので、さすがにこの対応にはあきれてしまった。何故、他のツアーで人数が集まらないのかが分かった気がしました。 (09/3/24)

×人気のある寝台列車しかも人気のあるB寝台個室、人気のある船のしかも特等、占領するのは一般客にとって迷惑です。なかなか予約が取れなくて困っている人がたくさんいます。しかもボッタクリ価格ばかりで、年齢制限もあり。酷すぎます。 (09/3/14)

△中高年向きの商品が多い感じ。 (09/3/11)

×添乗員が自己中で己の責任回避の言動に終始し、ツアー客に対するサポートの姿勢が見られなかった。イヤホンガイドも何時入れていいのやら徹底せず、リュックを背負ったツアー客が教会への入場を断られる等（並んでいる時にイヤホンガイドで説明あったが手遅れ、）その場しのぎの対応に終始し、添乗員の傍を常に離れずに(観光そっちのけで！）いなければ慣れない外国でどんな目にあうか分からない！という状態だった。マイナス10点付けたい！ (09/3/2)

×評判どおり安かろう悪かろうだった↓↓ (09/2/20)

○2008年1月に上海、蘇州、杭州ツアーに行きましたが現地ガイドさんがすばらしくとても有意義な旅でした。格安でしたが得した気分でまた利用したいと思っています。 (09/2/9)

×他の旅行のときにたまたま一緒になったけど、小型機の席が一席足りずここの添乗員が自分の客を守るためにうちの現地ガイドが降ろされ結果自分たちで行くはめにあった。帰りも２便に分けて飛んだのだが、うちの機に自分の客が乗っているのが予定通り飛ばないのに確認もせず自分は先に帰って自分の客も置き去りにされていた。こっちも散々だったが、その客も見ていてかわいそうだった。 (09/2/2)

×商品の詳細を電話で訪ねた所、言葉遣いが子供のようにひどかったので他社を選んだ。 (09/1/19)

○コースが豊富に用意してある。 (09/1/2)

×ここは電話でネットに載ってた航空券について質問したけど、対応が最悪。電話しただけでこれだけ気分が悪くなった会社は他にない。 (08/12/13)

○今年７月にクリスタルハートでトルコツアーに行きましたが、添乗員さんも、現地のガイドさんもとても良い方で、感動的な旅になりました！ (08/12/11)

○コースの種類が豊富なのでカタログ見ているだけでも楽しい。 (08/12/3)

○たった一度しか利用しなかったにもかかわらずその後もちゃんとしたカタログを送ってくきてくれます。 (08/11/24)

○台湾旅行で利用しました。格安ツアーだったので覚悟していたんですが、日程等も早めに送っていただいて安心しました。現地ではオプショナルをしきりに進められましたがｗまぁ許容範囲内でしたｗ (08/11/24)

×ツアーに5才の子供と三人で参加、代金は勿論大人三人分ですが受けたサービスは大人二人分程度、ホテルのベッドも子供は簡易ソファーベッド最悪でした (08/11/21)

○イタリア旅行で利用しました。値段が安かったので覚悟はしていたのですが添乗員さんも良い方でしたし現地のドライバーさんもとっても良い方でした。お土産が多いのはまたかぁと思いましたが長いトイレ休憩と思えば全然ＯＫでした。 (08/11/11)

×エジプトツアーについて電話での問い合わせも支店でも応対がとても不機嫌で無愛想な女性でした（ちょっとパッケージとはイレギュラーなことをお願いしたのですが、それにしてもお客様とも思ってない言葉遣い）。パンフで見ると魅力的な値段のものもありますし、実際集客も良いのでしょうが、あの社員教育は大手旅行社としてどうかと。 (08/11/6)

○イタリア８日間、添乗員さんがとても素晴らしい方で、何もかもが良く感じられました。 (08/11/2)

×安かろう悪かろうでした。 (08/11/1)

○2008.10.8〜12迄カンボジアへ行きました。現地ガイドさん運転手さんにはお世話になり、とても楽しく過ごせました。ホテルにも日本人支配人にコンセントが使えないと言ったらすぐに調べて他の部屋に交換してもらえて大満足です。とにかく楽しくすごさせてもらえました。また利用したいです。 (08/10/14)

○網走・釧路に自由旅行に行きましたが、特にトラブルもなく、航空会社系の会社より安くて満足でした！ (08/9/26)

○2008年9月イタリア。添乗員の方、ドライバーの方はすばらしかったと思います。ガイドの方も日本語がわかりずらい現地の方と命令口調の怖い方以外は文句なくよかったです。食事とホテルは期待していなかったので、あれでよかったのだと（安かろう悪かろう）。深夜のトラブルにも誠実に対応していた添乗員の方は仕事とはいえ高く評価されていいと思います。参加していた方たちとの距離感も個人の感想ですが最高だと思います。（最初は無愛想に感じるかも？）。また中村さんのツアーなら参加したいです。 (08/9/8)

×××出発日を三ヶ月に30以上うっているのに、ほとんど催行されない。ようやく催行されたツアーに参加したが、内容も最悪。観光よりもショッピングの時間が長い。おまけにガイドがショッピングに命をかけていて、ものすごい剣幕で売りつけてくる。車内でも販売。売り子さんまで同乗してまた販売。しまいには「誰が買わなかったか私は見ています」という始末。観光だけでも、と思いきや「自由にみてきて下さい。」質問しても「これは専門すぎてわからない」のレベル。ツアーメンバーに対しても不平等。安かろう悪かろうのツアー。ショッピングをするのが目的の中心ならいいのかも。特にアジアのツアーがほとんどこの傾向。そんな現地代理店に丸投げでツアーを募集しているところが許せない。帰国してクレームをつけても、「書いてあった所は回っていますよね」で終わり。もう絶対に使いません (08/8/12)

×1年前に英国の田舎を巡るバスパックに参加。それまで阪急を多用してきた。この時の添乗員（女性　30代）は都合の良いときは「私は添乗員で、ガイドじゃない」と主張し、自分が知っていることをひけらかしたいときには知ったかぶりを振りまく。現地のガイドを独り占めする。意味がわからない。挙げ句に集合時間を勝手に自分の進んでいる時計で管理し、客に指示する。不愉快さだけが残った旅になってしまった。これ以来阪急旅行社の利用をやめた。 (08/8/9)

○広島発のベストシーズン北海道に参加。クチコミをみて日程表が届くまでどきどきしてたけど実際は慣れた添乗員さんがテキパキと動いてくれて宿も最初の予定通りで特に問題なし。（行きは東京で乗り換えたけれど募集のパンフレットにも書いてあったので）現地のバス会社のガイドさんもとてもよかった。また利用すると思う。 (08/7/31)

×中国ツアーに参加。パンフレットに書かれていたものとは掛け離れたロスタイムの多すぎる過酷なスケジュール編成の為、客も添乗員も疲労困憊。観光を楽しむ余裕がなかった。 (08/7/3)

×北海道の釧路湿原行きのホームで並んでいる私達一般客に割り込んできたのが阪急交通社の団体、それからここは利用しなくなりました (08/7/1)

×ツアー前日に宿替えの連絡が・・・。その宿の評判があまりにも悪い為キャンセルしようとしたが、ゴールデンウイークなので今更どこも予約できず仕方なく参加した。案の定最悪だった！ツアー前日に変更なんて詐欺では？　 (08/6/26)

×クリスタルハート50万円以上のトルコツアー、添乗員が最低！気配りゼロ、食事も最低、前半のホテルは、他の旅行会社では、Bランク。添乗員は、私語が多く「ぶっつけ本番でツアーに連れて行く事あります」と自慢？！このサイトを申し込む前にチェックしておかなかった事に大後悔！ (08/6/15)

×添乗員は問題ない。ただしコストダウンのために人件費を削って、添乗員の給与を不当に下げるのはよろしくないと思います。 (08/5/24)

○安いから仕方ないと思ってる。 (08/5/21)

○２月にイタリアへいってきましたが大満足でした。安かろう悪かろうということなく８日間楽しめました！日程は少しハードでしたがツアーなので承知の上で申し込みました。特に添乗員さんが親切で、ホテルも郊外でしたが新しく、朝食も充実してました。 (08/5/14)

×質問しても本社からして適当な答え。６０万円のツアーにも関わらず中身も良くない。スーペリアホテルといってるが、他の代理店だとスタンダード。観光地に行くだけで観光がない。なんだこれ！前も、土産物屋から添乗員が金をもらっているのを見てしまったり。もう会社ぐるみだね。本当に頭にきている。 (08/4/29)

○完璧な対応！ ある女性の対応は二度と忘れられないぐらい感謝！ (08/3/19)

○インフルエンザにかかり仕方が無く当日キャンセルしましたが電話対応がとても丁重で、こちらの体調まで心配してくれました。窓口対応は満足しました。 (08/3/5)

○2008　2/20　エジプト8日間　気候も良かったが添乗員の気配りが最高によかったです。 (08/3/4)

×安かろう悪かろうの典型。ホテルは屋根裏、食事は日本のガストのうが数倍良い、食後の飲み物が馬鹿高い、流石、関西商人。二度と行きません。 (08/2/29)

○値段の割りには対応がよい。 (08/2/23)

○○10月の赤倉温泉滞在のツアーに参加しました。お湯がよく、お値段が安いのに宿と食事も満足いきゆっくりできました。また季節を変えて参加したいです。 (08/1/13)

×ここの海外トラピックスは安かろう悪かろうの典型だ！ホテルと食事の不味さは我慢できない！ (08/1/8)

×年末に秋田県の駒ケ岳観光ホテルに二泊するが,同封されたパンフレットが古く,記載された住所が市町村合併前のものであった。宅配便の伝票を書き換えた。 (07/12/23)

△阪急でアジア２回行ったが、ネットで噂されているような酷いトラブルはなかった。ただやはり土産物屋に寄る回数はかなり多い。（どのツアー会社でも一緒だろうけど）イケてない店ばかりだし。現地人のガイドはわりと面白かったけど、入場料をちょろまかされそうになったので注意。 (07/12/7)

×●中国のガイドには「ガイド料」を払ってないらしい。ガイドは逆に「旅行会社」にお金を払いツアーをもらい無償でガイド業務を請け負う。そして土産物屋に連れて行きそこでのコミッションだけが収入になる。一般市場価格よりも10倍以上の値が付いている。安売り競争を前面に押し出した「阪急」「HIS」が作り上げた現地人を馬鹿にした仕組み。日本人として恥ずかしいし、日本企業の品格、質を下げている。最悪 (07/11/20)

××上海。添乗員が少しでも利益をあげようと必死。観光よりも土産屋メイン。 (07/9/27)

×9/13からの東北大感謝祭に参加した。オオカミのような顔をした女性添乗員が最悪で、何人かの年配（５０代〜６０代）のツアー客の質問に「さっき説明したじゃん！」「寝てないで聞いてなよ！」など信じられない対応をしていた。また、移動中も過去のツアー客の悪口ばかりで辟易した。最終日、松島観光の前にアンケートを書かされたが、松島に着き、何枚かを破って捨てていたのを目撃し、びっくりした。 (07/9/17)

×航空券を予約したら日にちを間違えられました。他にも他の旅行社のチケット受け取りで並んでいたら、阪急の添乗員に「ここはウチの会社のお客の場所なんだからどきなさいよ」と怒鳴られました。正社員の方はしっかりしてるみたいですが、それ以外はかなりひどいです。 (07/9/11)

×担当者の対応が最悪でした。誤字は多いし、申込書の提出期限などの問い合わせをしても返答なし。韓国旅行の往復航空券を買うのに名前（ローマ字）を間違われ変更手数料。挙句の果てには、会員登録時に私がローマ字を間違って入力したせいだと嘘をつかれました。登録時に私は漢字とカタカナとでしか入力しておりません。いい加減な対応でした。 (07/9/8)

×　「東北大感謝祭」に参加した。初日、バスの運転手が高速道路で居眠り運転をし、中央分離帯に車体を擦って走行不能な状態になった（写真参照）。紫波インター手前の広場で全員降車し、代車が来るまで1時間半待たされた。そのため1日目の旅程は履行不能となり、2日目に詰め込んだため1箇所あたりの観光時間が削られゆっくり観光できなかった。旅行会社からは何の補償もなし。私は2度と使いません。 (07/9/7)

参考写真

○８月１２日から８月２０日でトルコ旅行へ阪急交通社で行ってきました。添乗員さんおよび現地でのガイドさんともに最高の人材配置でした。特に現地ガイドの方は、素晴らしくあのような方いるならばトルコについて真剣に勉強しようと影響を受けました。感動的な旅行になりました。 (07/8/23)

×東北4大祭ツアー。最悪。二人で28万円以上の費用。３泊中、2日はトイレもシャワーもエアコンない部屋、まるで部活等の合宿場、汚い。東北全県をバスで回った、宿が近くに取れなかったのだろう。指定席の桟敷席も、祭開始の２時間以上前に入れられて、炎天下、何もせず、びっしりの状態で待った。どう考えても、一人14万円以上の金額に値しない。あのお金はどこへ消えたのか？企画者、添乗員、ひいては会社の姿勢に疑問を持たざるを得ない。付け加えると、団体の中には、足が不自由な人が少なくとも２人はいた。祭の後、列から遅れていったが、バスガイドは、後ろも見ずに早足で進み、添乗員は自分のペースで進み、結局、大幅においていかれた。プロとして疑わざるを得ない。 (07/8/7)

○２００７年８月。イタリア８日に行きました。安かろう悪かろうとか、土産店にたくさん立ち寄るとかありますが、海外ツアーの場合、その旅行は添乗員やガイドによるところが大きいと思います。添乗員の斉藤さん、楽しい旅行でした、お世話になりました。知識豊かなお話し勉強にもなりました。 (07/8/6)

×買い物時間が多すぎる。 (07/7/21)

○添乗員・現地係員付海外旅行なら阪急トラピックスを毎回利用してます。何よりも安い！！他社とほぼ同じ内容で割安です。確かに行く時期によってホテルのランクが上がったり下がったり、コストの分料理が今一のところはありますが、それでも十分なプランだと思います。先日もヨーロッパ方面の旅行に参加しましたが、添乗員が語学堪能で親切で安心して旅行ができました。 (07/7/6)

△ツアーは安かろう悪かろう。ただ、海外航空券は安さでがんばっていると思う。 (07/7/4)

×豪華料理謳ってる日帰りバスツアーに行きましたが、どうりで安いと思いましたが想像以上に料理が雑で最悪。。。メインの伊勢海老が楽しみだったのにザリガニみたいに小さくて美味しくなかったです。観光はまだ良かったんですが。母と彼と行ったが、親孝行にと思って行ったのに二度と行きたくないです。 (07/6/18)

×北海道旭川動物園と秘境知床そして名湯めぐり４日間くつろぎホテルプランに５月１１日〜１４日に行ってきました。 ３号車の添乗員は運転手やバスガイドのご機嫌取りに終始し、最終日には参加者全員にバスガイドへの感謝品の贈呈を強要されました。 集合時間の設定もいい加減で１０分前に戻っても、他の参加者が全員お待ちかねですと、いかにも集合時間に遅れたように非難されます。バスガイドは年配の方でしたが、政治的な話が多く、鈴木宗男氏を絶賛し、北方領土問題について終始語っておられました。 また、宿泊施設もくつろぎホテルプランにもかかわらず、３泊とも見晴らしの悪い最低の部屋でした。床は歩くたびにぎしぎしときしみ、地震でもあればひとたまりもない状態でしたでした。 特に一泊目のホテル層雲は、窓の外は崖、畳は古くすり切れており、靴下やスラックスは畳のすり切れかすが沢山くっついてたまりませんでした。 (07/6/14)

○ＳＡＩＰＡＮに行ってきました。午前出国の午後帰国で4日間でした。ホテルはイマイチでしたが、値段はお値打ちだったと思います。 (07/5/29)

×安いだけの三流旅行会社。合併した阪神がかわいそう。 (07/5/23)

×ここの格安旅行は覚悟が必要。九州旅行でのこと。添乗員が来年にはこの旅館はなくなっているでしょうとか、安いからこのツアーに来たのでしょうとか平気で言う。やたらオプションがあり、結局高くつく。これでもかと言うほど土産物屋によるのもよくない。夕食は食事処が他社のツアーで満員でその後になるので７時とか８時とかで遅くなる。同行の年寄りは食べずに寝た。 (07/5/20)

×北海道旭川動物園と秘境知床そして名湯めぐり４日間くつろぎホテルプランに５月１１日〜１４日に行ってきましたが、最低でした。私が乗車したのは３号車でしたが、添乗 (07/5/17)

×沖縄や海外など安いので家族でなんどか利用したことがあるが、出発寸前に「予定していたホテルが変更」というのが何度もあった。しかも明記してあったホテルだから決めたのに、かなり格下のホテルに変更になったりした。ガイドもお客様を連れているというよりは自分が行きたいところ、なじみのところに連れて行ってバックマージンをもらうのに必死なように感じられた。申し込み時やこちらの要望なども通っていなくて、日程ヒョウガ送られてくるのも遅く、楽しみだった旅行が不安やまたか！ということがあったので、もう絶対につかいません (07/5/13)

×4月はじめに　安くて評判のトルコツアーに参加。現地ガイドは　客お構いなしのスピードで歩くわ、ガイドそこそこに　ニコチン中毒らしくて　すぐに客の目の前でタバコ　スパスパ吸うし（女性です！）、客が歩くのが遅いから　案内できない！と逆切れするわ、最低だった。もう二度と利用したくない！ (07/4/29)

×最近連続してトラピクスを使って海外に行っています。今回エジプトは今までのどのツアーと比べても添乗員も現地ガイドも最悪でした。バスの中での半ば押し売り的な販売、現地価格の10倍以上のぼったくり。エジプト自体が、日本人には特別高く払わせようとしますが、それに添ったやり方をツアーバスまでやるとは、最低です。自力で出かけて買物をしましたが、阪急ツアーなら安心価格で買える、と思う値段で紹介するべきです。見ていても見苦しい。 (07/4/19)

×日帰りの、ツアーに参加しましたが、３０前後の男性で、おどろかせてもらいました。「やべえ、渋滞だよー」「海外はくわしいけど、国内はわからないから会社から修行してこいといわれている」「みんなのほうがよく知っているだろうから、黙っときま〜す」タメ口、やばいが口癖・・いくら格安ツアーでもね・・・先が見えてますね。こんな商売長く続きませんよ。 (07/4/6)

○イタリア１０日間に参加。ツアーなので多少疲れますが、全体的にコストパフォーマンスは優れていると感じました。お土産屋は一日一回行きますが、トイレ休憩の為でもあり、購入を薦められることはありません。添乗員さんもなるべく自由時間を取ろうと考えてくれたり、知識も豊富で、不満が出そうなところを事前に解説しておくなど段取りも良く、非常に好感を持ちました。 (07/4/3)

○3/3〜3/14エジプトナイル川ツアーで利用。初めて男性添乗員だったが、やはりしっかりしている。安心だ。 (07/3/16)

×ツアーを利用しましたが、一番ひどかった。添乗員が不慣れ。日程が最後までわからない。本社が、現地を把握していない。お客より自分自身の利益を考える添乗員。もう、２度と使いたくない。人にはやめろといいます。 (07/3/9)

○希望通りの日程があって、参加して大満足でした。 (07/1/22)

×2003年11月中欧４ヶ国　VISA誌にのったツァーの添乗員がとにかく最悪　こんなヨボヨボでもできるのかという状態で　最後は参加者全員で協力してやっと帰国できました。海外旅行３ケタ中最低のイヤな思い出です。もちろん阪急はこれ一回きりで　二度と使いません。 (07/1/16)

○０６年に２回利用させていただいたのですが，国内の案内と対応には感心です。しかし，旅行先の説明や対応は現地慣れしている人でしょうがないと思うが，今一度採用や勤務状況を把握された方がよいのではないでしょうか。ちなみに２回目は８泊１０日のハワイでしたが，毎朝食が同じでは工夫して欲しいものです。 (07/1/15)

×クリスタルハートを利用しましたが添乗員がサイアクでした。集合時間にいつも1人遅れてくるのが添乗員。他の方も書いていましたが、ショッピングもずいぶんしていましたね。オマエうちらと観光に来てるのかよ？って思いました。あと現地ガイドと一緒に毎日お酒（ワインなんてボトルごとですよ！）をツアーのおじさんにおごってもらってて、お土産屋で、ガイドに特別に割引のクチを聞かせてました。他のツアー客にばれてないとおもってるんでしょうか。添乗員は30代中ごろの女性で、ずうずうしい人でした。 (06/12/20)

×９月末日からのカナダメープル街道８日間の時、ローレンシヤン高原のゴンドラに乗って山頂に着いたら、ガスがかかって何も見えなかった。５分で下りてくださいと言われたけどトイレへ行っていて少し遅れた。その後のガイドと歩くメープルミニハイキングに置いてきぼりにされた！１人で追いかけたがツアーの人は見当たらなく、周りは外人ばかり。コースの行き先もわからず、心細くて心臓はドキドキ、かなりきつい登りをもう引き返そうと思った。紅葉は素晴らしかったけど、くやしくて腹が立った！今まで何回も海外旅行しましたが、日本語の話せない土地で置いてきぼりにされたのは初めてです。もちろん国内でもありませんが、もう２度と使いたくありません。 (06/12/11)

○旅行前の電話でのやり取りではドライな感じで、「ああこの方針だから廉価なんだ・・・」と一抹の不安を感じながら参加しました。でも添乗員の吉川さんがすごくいい人で初めてのヨーロッパ旅行は最高の思い出になりました。「困ったことがあったら夜中でも電話ください！」と言われて・・・。旅行のよしあしは添乗員次第ですね。添乗員は男性がマル。 (06/11/12)

○イタリアに９日間行ってきました。ホテルは少し粗末なところがありましたが，一流ホテルにも泊まることができ，また添乗員さんも非常に親切かつ知識が豊富な方で満足いく旅でした。やはり添乗員さんにもよるようです。たまたま帰りの空港で会った他の阪急交通公社のグループでは添乗員の説明が不十分だったらしくて，荷物検査で戸惑っている様子でした。 (06/11/5)

○添乗員の対応が凄く良かった。 (06/11/4)

×ツアー料金からみると内容は納得いくが、添乗員及び会社の対応が悪い。最後のアンケートで記名でたくさん意見を書いたにも関わらず、一切会社からの問合せはなし。二度と使いたくない。 (06/10/19)

×初日に飛行機が成田から飛ばないトラブルで、成田空港に一泊するはめになった。ホテルを一応取ってくれたものの、千葉の僻地で、タクシーがつかまらず、いけなかった（夜中だったので、電車も無かった）。観光会社なのだから、バスの一台もだせばいいものを、寒空にタクシーをならばされた。なのに、何のわびの言葉もなし。まったく、最悪。客のことをなんとも思っていない会社。トラブル対策がまったくなっていない。安かろう悪かろうの典型。二度と使わない。 (06/10/14)

×6日間の中国旅行に参加したのだが、後半3日間はホテルの出発時間が早く（6：10、6：20、6：50）、モーニングコールは朝5時とかで ものすごくつらく体調を崩した。かと言って観光が充実してるわけでもなく、観光は予定時間よりもうんと短く適当で、観光客向けの土産物屋ばかりに連れて行かれた。帰国後、阪急交通社にクレームをつけても『それは現地ガイドが勝手にやったこと』と言われた。本当に最悪！！ (06/10/4)

×北京・上海に行ったが、日程表に書かれている観光時間よりも実際の観光時間の方がかなり短く、その分日程表にはない観光客向けの土産物屋ばかりに連れて行かれた。ゆっくり観光させてもらえず、ものすごくストレスだった。安かろう悪かろうの典型のようだった。今まで行った中で最低最悪だった。 (06/9/6)

×北欧ツアーとイタリアツアーで利用。駆け足ツアーのためか、とにかく疲れる。帰国後、ダウンする人が多いかも。連行されたショップで仮面を100ユーロで買った。しかし、観光先で同じものが45ユーロで売られていたのを見て、あー、そーいうことかと納得した。怒る気にもならない。ただ、空しいだけ。客層もあまり良くないと思う。もう利用することはない。 (06/9/4)

○韓国へ行き現地の方の対応もとてもよく、日本での電話対応もしっかりしていて大満足でした。 (06/8/27)

○８月にイタリアに行きました．添乗員さんもガイドさんもとてもいい方でした．値段の事もあるのでホテルが少しグレードの低い物になってもツアーの組み方などで十分カバーできていると思います．お土産物屋さんで買った物に不備があったのですが，帰国後もとても誠実な対応してもらえました． (06/8/25)

×安いのが魅力で参加しましたが、ショッピングと団体写真が多すぎます！そこそこ金額出さなきゃダメなんですねー。 (06/8/12)

×クリスタルハートに、だまされました。「豪華客船で行くクルーズ、優雅なる北海道、夫婦ゆとりの旅」あかしあは豪華客船ではありませんフェリーです。あかしあで小樽へゆき、バス観光３日間帰りはすいせんで敦賀へ戻る旅行がクルーズといえますか。豪華ホテルと歌われていましたが豪華なのは１泊だけでした．これで１６万円はお金返してといいたくなるひどいものでした． (06/8/2)

×阪急クリスタルハートで新婚旅行なので思い切って一人40万円のツアーに参加したが最悪だった・・・あんなに高い金額を払わせておいてその対応かよ！というぐらいお粗末な添乗員でした。適当すぎて・・・おばさんだったからベテランさんかと思いきや・・・全然適当。。。高ければいいサービスが受けられると思ったらだめ。あとパンフレットはよく見て。小さな注意事項は見落とさずに！うわさだけど、阪急はツアーで死傷者がでていても外部に公表せずに内部でもみ消しているらしい・・・安いだけじゃだめなんだと言う事がわかった。二度と利用したくない。 (06/7/11)

×安いツアーは客層も悪いの典型。ゆったり楽しみたくない人向き (06/7/6)

×パンフレットの内容と実際の旅行条件が違っていた。 (06/7/3)

○内容も添乗員さんもとても良かった (06/6/30)

○窓口で格安航空券を探す能力には長けている。スタッフがアタリだと、店の奥からクーポンなんかの載った薄っぺらい本を持ってきてくれる。この中の各種クーポンがめっちゃお得。 (06/6/26)

×トラピックス倶楽部が送られてくるのだが「今すぐ開封してください」との命令口調やめて欲しい。配送止めたいのだが連絡先の記載もない。 (06/6/8)

×イタリアツアーの郊外型ホテルの最寄駅について問い合わせたところ、「私は行った事が無いのでわかりません。自分で調べてください」との返事。そのホテルからの自由行動となっているのにどうしよう・・・ (06/6/8)

○ニュージーランド６日間旅行に参加しました。南島から北島まで実質４日で周る強行軍でしたが、添乗員の田畑さんの心遣いが最高でした。また田畑さんのツアーに参加したいものです。 (06/6/5)

○全てが最高です！ (06/5/27)

○利尻・礼文に参加しました。天候に恵まれた事も有りますが，低価格の割に添乗員，ガイド，ツアー内容には大変満足出来ました。 (06/5/20)

×阪急トラピックスが主催するヨーロッパに行った。　案内されたお土産はどの店も他よりかなり高かったので何も買わなかった。 (06/5/16)

×クリスタルハートを利用した後，トラピクスを利用。値段の格差以上に添乗員の格差が異常。クリスタルハートは大満足だったが，トラピクスはスケジュールの組み方が悪く，添乗員も最悪。ある日は20時ホテル着で夕食無しだったが，ホテルのレストランは閉店，周りには夜間という状況で観光客が食事出来るような所も無く，夕食探しに困り果てたが添乗員は知らぬ存ぜぬ。添乗員は現地ガイドにおんぶにだっこ，そればかりかツアー客の一員として観光・ショッピングを楽しむ始末。ツアー客に注意する立場のくせしてお土産を買いすぎ，重量オーバーで空港のチェックインでつかまり，オーバーした分をこともあろうに客のスーツケースに詰めて日本に持って帰った。これ以外にも嫌な部分を色々見て出した結論は，阪急はクリスタルハート以外はダメってことです。 (06/5/6)

×すべて最悪 (06/5/4)

×元添乗員からです。阪急交通社は詐欺まがいな内容でお客様が可哀想。パンフレットだけで決めてはいけません。 (06/4/18)

×他社のツアーに行って初めて、そのお粗末さがわかりました。 (06/4/12)

○添乗員の上田さんが最終日のホテルのドアに一部屋ずつメモと最後に一人一人に絵葉書で手書きの手紙をくれて感動でした。 (06/4/11)

○添乗員さんも参加者のみなさんもいい方でした。また同じメンバーで旅行したいと思ったほどです。 (06/4/9)

○とにかく安い (06/4/7)

○イタリアに行った。とにかく安い！添乗員の方が親切。食事や宿は期待していなかったが、まあまあ。 (06/4/7)

×50回以上海外ツアーに参加しているが、この会社は添乗員の質に差がありすぎる。トラブル時の会社の対応も悪く、旅行者の気持ちを考えない会社だと思った。もう2度と利用したくない気持ちだ。 (06/4/3)

×ツアーが催行されなくなったとの連絡が全くなし。最終振込みの連絡がないので不審に思い、連絡して3週間前に決まったとの説明を受け、ようやく判明。申込金を振込済みだったのですが、返金するつもりがなかったのですかね。 (06/2/27)

○添乗員が親切で優しかった。客の人数が多いのに皆に気配りが出来ていたのには立派！ (06/2/12)

×事務的すぎて全くサービス精神がない。最悪。絶対二度と利用しない (06/2/12)

×国内のツアーで６０分食べ放題とうたっていたがウソでした。旅行内容も最低でした。 (06/2/11)

○イタリアに行ったが添乗員も親切で大変良かった。 (06/2/7)

×安かろう悪かろうの典型的な旅行会社じゃないでしょうか？価格追求型の方なら良いと思うのですが。 (06/2/4)

○海外旅行でよく利用します。今まで嫌な思いをしたことはありません。特に昨年ドイツに行った時の添乗員さんは最高に良かった！ (06/1/30)

○昨年暮れにトルコへ行きましたが、日本からの添乗員（女性）のトラブル時にテキパキした応対、現地ガイド（女性）の知識、ツアーの中身、利用したホテル、食事等どれをとってもスバラシかったです。しかし昨春の東欧州世界遺産巡りはダメでした。アタリハズレがあるのでしょうかね？ (06/1/30)

○昨年、中国へ格安パックで行ったが夫婦そろって大変満足した。金額に準じた内容だと思う。 (06/1/26)

○低価格なのは立派！ (06/1/6)

○次にいつ行けるのか分からないのですべてに行きたくて参加。土産物屋は余分でしたが今回の現地添乗員はサービスもよくトラブルもすぐ解決。 (05/12/29)

×本当に最悪でした。初めての海外旅行で楽しみにしていたのに、空港で係りの人が目印も何も持たずにボーっと立っていたりしてとても困りました。絶対に次から利用しません。 (05/10/16)

○値段 (05/10/2)

×安いだけで中身悪しの典型 (05/9/16)

×前の方と同じ意見ですがハネムーン等の大事なツアーでは選ぶべきではない旅行会社です。 (05/9/11)

×大切な旅行ならこの旅行会社は一考すべき。強制みやげ物屋めぐりに料金の価値は見いだせません。 (05/8/31)

○イタリア旅行しましたが、添乗員は声が大きいしハキハキしていてとても感じが良かったです。一日一回はお土産屋に行きますが、特に購入を勧められることもありません。全体的に効率良く名所を回れて良いと思います。ただし、添乗員は基本的に英語以外は話せないようですね。 (05/7/15)

×添乗員は一生懸命で良かったですが、内容は最悪です。安いけどねぇ・・・ (05/4/8)

○ツアーの内容もよく、添乗員さんも気さくないい方が多い。参加者同士、仲良くなりやすい気がします。 (05/3/21)

×トラピックスは、安かろう悪かろうのコンセプトなんだろうね　続けてパンフレット送ってくるけど利用する気ないな (05/2/13)

○シンガポールツアーで使った全日空ホテルとビューフォートホテルはすごくいい。あれで観光込みで5万は激安だよ。 (05/1/23)

×添乗員が最悪。 (05/1/3)

×知識に問題ありすぎ (04/10/20)

○H○Sより安い！　一番安い。　内容も満足。 (04/8/25)

×ハワイ旅行帰国日エアコンのこわれているバスに１時間半渋滞にはまり子供が喘息のほつさをおこした (04/8/19)

△下のほうで、なぜ故に○をつけてる人がこんなにいるのか？ということですが、リピーター向けだと割り切れればいいんじゃないでしょうか？満足の行く旅行をと思うのであれば、大手の高いプランで行けばいいことなのでは？ (04/6/5)

○観光・食事が充実 (04/5/26)

○ギリシャ・イタリア10日間のスケジュールは若干ハードでしたが、内容は最高でした。 (04/4/16)

○韓国3泊4日￥29800でいきましたが大変満足な旅行ができました。 (04/3/31)

×ひたすらショッピングばかりだった。安いけど騙された感じです。 (04/2/28)

×次は絶対使いません。安いだけジャン。 (04/2/25)

×添乗員同行ツアーは最悪の一言でした。ショッピングだらけでした。なんで↓こんなに○が多いのですか？ (04/1/13)

○ビックリするくらい安いツアー（ハワイ８泊１０日で１１万！）を見つけ、今回利用させていただいたのですが、ホテルもまずまずだったし同じツアーで出会った参加者とも帰国後楽しくお付き合いさせていただいているので・・・ (04/1/6)

×事故が多いのは土産物屋に寄りすぎて忙しいツアーを作るしバス会社にお金も少ししか払わないから。阪急の責任です。 (03/12/31)

×最悪　利用ホテルも最低　まさに安かろう悪かろうの典型　二度と使いたくありません (03/12/13)

○事故が相次いだのは送り出し実績も多いから。阪急に責任はない。お得な旅行が多い。 (03/12/6)

○値段がリーズナブルで親切 (03/10/25)

○添乗員がとてもよかった (03/10/19)

○とにかく安い！電話の応対も親切でよかったですよ (03/10/18)

○阪急交通社の中の、トラピックスというツアーです。お盆の時期に大阪→北海道へ３泊４日レンタカー付き全泊露天風呂付ホテルと言うメニューで79,800円（1人）でした！ (03/9/20)

○安くてサービスが良かった。 (03/9/5)

○激安のアジアツアーがいっぱいあった (03/9/2)

○コストパフォーマンスが最高 (03/8/10)

○添乗員の応対が良く、又サービスも良かった。 (03/8/8)

△適度に安くて適度に安心 (03/7/4)

○とにかく安い (03/7/1)

○ホテルが良かった。 (03/5/29)

×この会社を利用しての初旅行で散々目に遭わされた・・・（怒）絶対もう利用したくない！！！！と、思いました。 (03/4/19)

○添乗員が良い (03/4/10)

×しっかりしてるのはツアコンだけ。 (03/3/30)

○価格が安いから (03/3/21)

○現地コンダクターの方がしっかりしていた。 (03/3/21)

○とにかく安い！ (03/3/20)

×安いだけ。ホテルに着いたら部屋が足りなかったなんてツアーがあった (03/3/1)

○安い (03/2/24)

○格安で魅力的なツアーが多い (03/2/8)

○安い。それでいてまずまずのサービス。 (03/1/25)

×親が沖縄に行くので行程表を見たらびっくり！土産物屋だらけだった。 (02/11/30)

○値段がお得で，地方からの発着も充実しているから (02/11/30)

×最悪、最低。もう絶対使わない。 (02/11/14)

×何人もの方が言ってますが土産物屋が多すぎる。タイに１回行きましたがもう使いません。安いから仕方ないか・・・・・ (02/11/1)

○添乗員さんがいいですよ (02/10/31)

○安くて、よい。 (02/9/21)

○とにかく安い！ (02/8/26)

○コースが豊富 (02/8/21)

○親切だった。対応も適切で不満に感じることがあまりなかった。 (02/7/11)

×××××客層悪い　貧乏人が行くツアー (02/7/10)

×安さだけがとりえ　土産物屋に寄るのが多すぎる　もう２度と使わない (02/7/7)

○安い・内容が充実していた (02/6/17)

○新婚旅行で利用しました。大手にはできない細かな気のきくサービスを提供してくれました。 (02/6/16)

△ツアー代金は安いし、マイナーなコースも催行率高いです。でも、客層が悪すぎ。エアラインのクルーもトラピックスバッチ見ると顔が引きつるって言ってましたよ。 (02/5/29)

○新婚旅行でフランスとイタリアに行った。みやげ物屋まわりつきのパックツアーだが要領よく名所をまわれた。学生のころみたいに長い休みがないから詰込型でも○です。 (02/5/26)

○コストパフォーマンスが素晴らしい。たまたまかもしれないけれど、添乗員さんも良かったです。 (02/5/3)

○天候不順でコース変更が有ったが、対応が良かった (02/4/10)

○良く考えられたスケジュールと食事 (02/3/28)

×チケットの印字と実際の予約内容が違ってたり、いったいどういう管理体制なのかむちゃくちゃです (02/2/4)

○とにかく安いです。 (02/2/4)

×営業所は土日休みで、平日もPM６時までしかやってない。　こいつら殿様商売か？ (01/12/30)

○評判がいいから (01/12/29)

○社員の応対がとても親切で感じが良い (01/12/4)

○値段の割には良心的。パリに行ったときには他旅行会社よりも良い食事、カナダに行った時は駅から近くホテルの部屋も広いと現地在住の友達に感激された。 (01/8/22)

×飛行機欠航時の対応が最悪．詰め寄るとすぐ泣く職員とかも最悪． (01/7/7)

○ハワイ６日間、食事付きのプランで一番安かった。ギリギリでも予約出来た。 (01/5/21)

○中国に行った時、ガイドが３人も付いて、非常に安心であった。日本からのガイド、現地ガイド、全行程を通しての中国ガイドの３人であった。 (01/5/14)

×客をなめている最低の旅行社。 (01/4/24)

○航空会社のミスで帰国が遅れた際、見舞金が出た。 (01/3/11)

×添乗員に給料を払わず、「ショッピングで稼いで来い」と送りだされるとのこと。土産物屋巡りも当然。 (01/2/16)

×↓外見に惑わされてはいけません！！ (01/2/5)

○サービス満点。添乗員が美人。 (01/2/1)

×人道的に許せない企業 (01/1/19)

×私も詐欺商法に引っかかってしまいました。詳しくは右記ｱﾄﾞﾚｽにｱｸｾｽしてみて下さい。心当たりがある方が多いのでは・・・「URL：http://hccweb1.bai.ne.jp/~apaao003/」 (01/1/17)

××パンフレット記載ホテルに宿泊したく、ツアーを申込みましたが、何の説明も無しにランクダウンのホテルに宿泊されてしまいました。部屋の汚さ／料理の惨めさは今でも忘れられません。２度と利用するまいと心に決め実践しています。（ちなみに大阪地区です） (01/1/10)

○下の方と同じような感じでしたが、私は好感を持ちました。短い時間にたくさんのところを要領よく見て回りたいんだったら、詰込み旅行でもいいです。わずか12万円の欧州9日間それで５つ星ホテルに2泊できるのは個人旅行では考えられないコストパフォーマンスです (00/12/14)

△とても良いホテルなのに価格は超安い。だからかもしれないけど、日本人が良いカモの土産屋にたらい回しにされるわ、半強制的にオプショナルに参加させられるわの超過密スケジュール。これはこれでよかったけど、もう二度と使いません。 (00/9/30)

○内容が充実。ただし、スケジュールは殺人的。 (00/8/15)

○価格が安いのに内容が充実している。 (00/7/26)

○内容に比べ安い。 (00/4/19)

○添乗員がよく勉強している (99/12/17)

△添乗員が親切でした。でも食事なんかが最悪でした。 (99/12/1)

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