【近畿日本ツーリストの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

近畿日本ツーリスト

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×個人旅行の申し込みはやっつけ仕事。修学旅行以外はどうでもいいそうだ。 (23/2/9)

○支店の担当者、名前も名乗らないし対応悪い。 (22/11/8)

×JTBなどに比べると魅力的ではなかったところに加え、コロナショック後はずいぶんと凋落したように感じられます。 (21/11/6)

×なくていい。なぜ存在しているの？某支店の手配担当の女、威圧的高圧的いばりすぎ (21/9/8)

×中部地方の支店。最悪の対応。返金手続きを渋る。自分のミスを認めない。こっちが強く言ったらやっと一言すみません。接客マニュアルあるのかな？ (20/11/17)

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△良くもなく悪くもなくって感じだったかな。 (20/5/10)

×営業マンが知識なさすぎ。そのくせ仕事くれ仕事くれってしょっちゅう来られても無理。他の旅行会社の営業マンは最低限の知識持ってますよ。 (18/7/15)

×30分以上待たされましたが、声もかけられず、2番目に来た何度かご利用している方を優先して案内していました。もうここは二度と利用利用したくないと思いました。 (18/2/9)

×京○駅の店を利用　接客の感じの悪さ　不愉快極まりない　二度と利用はしない (17/2/5)

×ここほど何時まで経っても電話対応の酷いところはナイ！感じの悪さに加え理解力も皆無！全く話しが進まない。その内対応している人間がイラ突き出す始末！誰のせいだ！（怒）久し振りにコンタクトを取ってみたが、旅行に参加する前に既に超不愉快な思いてんこ盛り！！ (16/7/31)

×新幹線の時間を選ぶのに出発時間と到着時間を書き出して下さいと言ったら、はぁ？って言われて自分ばかり時刻表を見ていて結局そのまま決めさせられて最悪でした。 (16/4/7)

×ずいぶん前になりますが、当時モアセレクト西海岸１０日間の新婚旅行の商品（２人で１００万という高額）でしたが、旅行最後のハワイで案内されたのが記載とは全く違うどこかの小路にある小さい低層階だけのホテルでした。若かったので帰国後の苦情は申し出るすべも知らずに時が過ぎてしまいましたが、荷物整理をしていたら当時の案内書を見つけましたので思い出して腹立たしく、また極めて残念だったと思います。現地でピンハネされたのでしょうね。 (15/12/26)

×KNTの宿泊サイトにて北海道のホテルを予約。そこがあまりにも良くなかったため、そのサイトの口コミに書いたが全部ボツ。じゃ○んなら載るのに。利用される方はイイことばかり書いてある口コミにご注意を (15/8/16)

×最悪の対応．二度と依頼しない． (15/7/14)

××T県K支店　息子にとって、一生に一回の修学旅行が…連絡遅い、話がコロコロ変わりたいへんでした。現地にも相当迷惑をかけたようです（息子でなくK社が） (15/6/5)

×ネットで予約したものの、往路も復路も時間変更させられ時間内からどうするか決めろと言われた。最低 (15/3/26)

×窓口の説明不足、並びにチケットの表記ミスにより、バスに乗り遅れてほっていかれました。苦情の電話を店舗にしたところ、謝るというより面倒くさそうな態度、折り返しの電話をいただけるとのことですが、一向にかかって来ず。本社にも電話して、折り返し電話がこないことを伝えてからも、一向に連絡なし。最悪です。 (15/2/4)

△宿泊先のクオリティがニーズに合っていなかったというトラブルはありましたが、若手の添乗員の方の頑張りは評価できると思います。やはり添乗員間で力量にだいぶ差があるようです。今後、事前説明と、社員教育の徹底という点での企業努力を期待します。 (14/12/14)

×~対応に驚き (14/11/17)

×草津の旅行にて利用。カウンターの店員さんは同僚の方とは笑顔でおしゃべりしていたのに接客になると笑にこりともせず真顔で事務的に対応。前金払ったけどキャンセルしたいくらい愛想悪い。。。宮城県富谷のK.Nさん、客のカウンター対応が嫌ならやめた方がいいんじゃないでしょうか。楽しい旅もあなたに対応されたことでなんだか楽しみも半減って感じです。 (14/11/16)

×説明不足、連絡の遅さ、対応の悪さ　もう二度と利用しません。 (14/9/24)

×最悪な会社。絶対利用しない方がいいと思う。逃げることばかり考えて自分達の非を認めない。トラブルあっても対処してくれないですよ。最悪な思いばかり。もう絶対利用しない。 (14/7/10)

△石垣島への、個人旅行で、行くまでの、行程表作りなんかには、こちらの希望にそって、本当に丁寧に、考えて、下さったのにー！着いて、いつでも、使えるはずのランチ券が、お店の都合で、使えず…それも、いかがなものなのかと、ともかく、手配していただいた、支店に、連絡したら、使わない人もいるんだから、仕方ないと、言い放たれました… お金を返してなんて言ってないし、どこかないんですか？と、話しただけなのにー。社員教育が、疑われる回答に、ビックリ！田舎の支店だから、ダメなのかなぁー (14/6/30)

○対応が親切、無茶な注文も対応してくれるとは思わなかったね。 (14/6/2)

○横○支店。電話での応対が丁寧で、印象もよく、団体旅行をお願いしました。実施時、添乗員など付けなかったにもかかわらず、旅行先やホテルに連絡を頂き、安心して実施できました。またお願いしようと思います。 (14/4/26)

×北海道ツアーに使いましたが一番楽しみにしてた御見渡と流氷船に乗れませんでした。添乗員の言動も不愉快でもう二度と使いません (14/3/17)

×あちらのミスでクレームつけたときの対応が最悪。他の人にはそういうことがないようにしますとか言われて、俺は客じゃないのかよって感じです。ツアーガイドがとにかく最低。人を小馬鹿にした話し方でのホテルまでの送迎。道も迷う。本当に最低 (14/2/11)

△シンガポールツアーで添乗員毎回変わる、ホテルに日本語案内いない最悪！もう使いません。 (14/2/6)

○マリーナベイサンズに行くのに使いましたが、良かったですよ (14/1/1)

×渋○店を利用。態度が悪い。ホテルの部屋タイプ、新幹線の差額などを合わせて、予算内でよいものを選ぼうと思い、店頭に行ったのにアドバイス１つない。行った意味がない。ネットと同じ。日によって臨時列車が選べるものだったので聞いたら予約を進めないとわからないと言われたが実際は時刻表(本)で調べていて腑に落ちなかった。結果、予算内にはなったが、組み合わせがいまいち、キャンセルできないところまで行ってしまったのでそれで納得するしかなかった。 (13/10/4)

○バンコクツアーを利用しました。帰国日のレイトチェックアウトとホテルレストランでの夕食プレゼントがとても良かったです。おかげで深夜の帰国日も退屈することなくめいっぱい楽しんで帰ってきました。 (13/9/4)

×甲○駅前の近ツーで以前お願いしていたベテランの女性社員がいなくなり今いる女性社員にお願いしたら対応が悪く知識が無かった。その位の事ならネットで調べられると思った。店頭の価値がない。 (13/8/3)

×店頭に行った時に、電話が鳴りっぱなしなのに誰も出ようとせず『？』と思っていたが、いざ問い合わせで電話すると営業時間内なのに出ない。そこはイオンの中にある営業所なのでイオンのサービスカウンターに電話して取り次いでもらおうとしたら、30分後にこちらから連絡するそうですと言われたのに、全く来なかった。新幹線も希望していたのが取れなかったのに「すみません」の一言もなく態度悪い。もう二度と使わない。 (13/7/31)

×社員の教育がなされていません。問い合わせをしてもまともな返事が返ってきません。もう二度と利用しません。 (13/6/24)

×さいたま市の大○営業所…パンフレットに記載されている内容と大部分違いました。ホテルの機転で快適に過ごせて良かったです。しかし、代理店に連絡すると、ホテルに責任押し付けて、謝罪なし。折り返し連絡を待つも連絡なく、責任者と交渉しようにも不在。しかも、震災前の情報を二年以上経つのに更新されないって、どうなのでしょう？組織自体がおかしいのでしょうか？評価が低い訳です。もう二度と利用しません!! (13/6/19)

×ツアーに組み込まれているはずのホテルがやっぱりとれませんでしたので、違うホテルになりますと平然と言われました。その後文句を散々言ったところ、こ、交渉してみます！だって。だったら最初からやれっつーの。バカなんじゃねーの？ (13/6/13)

×さいたま市の大○店、駅から遠く且つ途中に同業他社が立地しているにもかかわらず、近ツリまで来た客に「いらっしゃいませ」を言わない。無くなるのも時間の問題だろう。もう無かったりして。 (13/6/12)

×webでの宿泊予約の際に２回とも特典クーポン送付に漏れがあり、１回はクーポン漏れの問い合わせの際、「再度ご確認ください。」と返信がありもう一度送付封筒の中身を伝えて、ようやく速達で送ってもらえる事ができた。店頭予約の際も特典クーポン発行をよく忘れられる。もっと注意深く確認してもらいたい！ (13/5/11)

×宿泊予約が二重になっており、予約確認メールもこなかったので知らなかった。キャンセル扱いをお願いしたが対応してもらえなかった。電話をかけたら拒否され通じない。対応最悪です。 (13/2/24)

○サイパン４日間のツアー。電話対応が親切でオプションにも現地確認即答してくれた。出発当日の１名キャンセルにも快く対応、ホテルの変更部屋割りも満足であった。 (13/2/2)

×電話対応最悪！！！あまりにひどくて取り消しした。家族が反対したので１０万弱の取消料払った。会社でも評判悪い。一生忘れない！！！ (13/1/12)

×ハワイ旅行です。現地ツアーデスクの対応があまりにも悪い。丁寧語さえ使えない横柄なスタッフ。ライライプラザの女性スタッフも横柄。せっかく行った旅行中にイヤな気分をしたのは利用している旅行会社の対応のみ。もう利用しません。 (12/12/23)

×近ツーでしか取り扱っていない乗車券が欲しかったので、特約店へ電話したら、受話器を取ってすぐ切られました。何度も切られるのは不快なので直接行きました。こちらから何か言わないと何も聞いてこないし、発駅も勝手に近い駅から乗るんだろうって推測して何も聞かずに決め、往路の発駅も電話しながら聞いてきた。色々聞いたら面倒くさいって態度でPCを見せてきて、「ここを見れば書いてあるので」「分からないことがあれば〇鉄に電話して聞いてください」と言われました。何のための旅行会社なのか。それなら機械だけ置いて発券できるようにしてくれた方が満足できる。もう絶対利用しない。 (12/11/13)

×１０月に１１月の国内旅行を申し込みに行った所、新幹線のチケットがもう取れないというう事で12月に日程を変更し１０月に料金も全額入金したのにチケットが取れなかったと連絡がありました。その後の対応も誠意が全くなく、忙しいからと電話も切られ二度と近畿ニホンツーリストは使いません。 (12/11/4)

×グアムで帰りに迎えのバスが来なくて飛行機に乗れなくなりました。本当に最悪。絶対もう利用しません。 (12/10/6)

×八王子営業所　何十日前から予約してた飛行機の席が予約してたのと違う席で謝罪もなく言い訳ばかりせつかくの旅行の楽しみが半減しました。今まで何回か利用しましたがとても良い旅行会社だと思っていたのでとても残念です。次回は、違う旅行会社にしようと思います。 (12/8/27)

×契約の時に、パッケージツアーについているクーポンのお店の予約はご自身でも店舗でもできます、と言われて後日再び店舗に言ったら、これはご自身で予約していただくことになってます、と。他の内容変更もお願いしたから完全な無駄足ではなかったけど、正直電話一本なんだからそれくらいその場でやってほしかったし、わざわざ行ったのに…と思った。他の旅行会社でそんなセルフサービスされたことないからびっくりした。旅行行く前からなえてしまいました。お得感もないし、もう利用しないと思います。 (12/8/24)

△窓口やスタッフにもよりますが、丁寧なスタッフもいれば事務的・面倒臭そうに対応するスタッフもいたりと、社員教育がちぐはぐな印象は受けました。旅行日程を変更しましたが、その後変更に関する手続きなど、こちらから出向かないと動いてくれないなどの腰の重さを感じます。あと電話はほとんど出ません。料金に関してはまぁ安かろう悪かろうだと思います (12/8/21)

×店員がやる気が無く、パンフレットを出して自分で調べろと言わんばかり。せっかく楽しみにしていた旅行なのに行く前から不愉快な思いをしました。 (12/8/19)

×JTBなどに比べて活気のなさが目立っているし、このサイトでも悪評の多いクラブツーリズムとくっついて拍車がかかりそうな気がする。 (12/8/14)

×勤務先の学校の中国旅行の引率をしたとき、西安のホテルで、添乗員が夕食に白ワインを１グラスずつ高校生たちにサービスしたのにびっくりした。すぐに取り下げてもらったが、常識がないにもほどがある。また、同じ添乗員は、体調が悪い生徒が出たときに、他の日本人客の部屋のドアを「お医者様はいらっしゃいませんか」とたたいて回っていた。一流ホテルなのだから、ホテルに相談するのが先決であろう。まったく非常識だ。 (12/7/24)

×何度か利用していますが、女性社員に比べ男性社員の対応が悪い…。同じ近ツー系列のWEB申し込みについて伺った時も、「部署が違うのでわかりません」の一点張り。電話で問い合わせてみましょうか、等の配慮も一切なし。女性社員の対応はいいので、これからは人を選んで申し込みます。 (12/7/19)

×去年、八尾店に旅行の申し込みに行ったら女性社員の言葉使いが不愉快だったので申し込みを止めた。友達じゃないんだから。 (12/7/8)

×ハズレホテルに無理のある日程。何があっても知らん顔の添乗員。アンケートに問題点を指摘すると、返信が来るのは良いが、それがなぜか言い訳文章。ツアーにお金を出して嫌な思いをするなら、自力で行って嫌な思いをして、自分の責任だと反省した方がマシです。そう思うくらい毎回酷いです。ツアー会社を意識せず利用していましたため、ここを何度か利用しましたが、もうここは利用しません。 (12/6/19)

×電話対応が冷たくて嫌な思いをしました。 (12/6/18)

○良かった点宿泊ホテルのデスクの人は親切でした。また、ついてくるはずの無いクーポンがあったり、ある筈のクーポンが無かったりしましたが、現地で迅速に対応して貰えた。イマイチな点申込時、説明不足な印象を受けた。こちらが疑問に思って問い合わせしたら、申し込んだら、初めて解る事が多かった。また、日本で渡された旅程表(こちらから変更依頼し正しい)と、現地で渡された旅程表(変更が間違って伝わっている)と違うので、現地デスクに言ったら、謝罪もなく現地での旅程表で説得させられそうになった。日本で渡された旅程表と違ってても、疑問には思わないのか。。。 (12/6/10)

×食事が最悪！こりごりです。2011年西安・北京に行きました。20万円の割高ツアーなのにマーボー豆腐、山盛りチャーハン、冷やっこ、プラスチックの皿で出す薄汚れた鍋の店、ハエの飛ぶ安いジャージャー麺。目玉の有名北京ダック店を除き、食事の平均単価は１人１食1000円以下でしょう。いまどき、北京にはきれいで安くておいしいレストランがたくさんあるのに。 (12/6/2)

×沖縄旅行にツアーで申込みしたいと言ったところ、あからさまに嫌そうな顔で「ツアーですか…」と言われた。そのほか色々相談するも、「パンフレットにあります」と言ったりめんどくさそうにしたり…とにかく従業員の態度が悪すぎる。笑顔もない「ありがとうございました」「申し訳ございません」の言葉もない。そんな楽そうな仕事で給料もらってうらやましいｗｗｗ (12/5/15)

×チケットをもらう前日に確認していた金額より高いことが判明　理由を聞くと字が小さい…老眼で…と言い訳。営業の基本姿勢を勉強しろ。 (12/4/19)

×接客態度が悪い。サービス業とは思えません、もう少し笑顔になれないのでしょうか？背もたれによりかかる社員や、いらっしゃいませも言わない社員。上から目線で話し、自分が間違っていたのがわかっても謝りません。また知識もないのか、尋ねた地名を調べるのに時間がかかりすぎる。さんざん待たせたのにありませんの一言で済ませるって・・・。これからは店頭は利用しません。 (12/4/5)

×ここは満席です。ここでUP料金が、、、と、なかなか思うプランが取れないので、もう使用しません。旅行好きからすると、内容のわりに割高！ (12/4/5)

×北海道スキー旅行で利用。初めての北海道なので食事も色んな所でと考えていました。宿泊先の事を色々確認させてもらい、ホテルから出るとすぐに、沢山のお店があるとの事。（ここが一番重要だったので、長野の栂池高原のイメージなど色々話しました）旅行当日、長い時間をかけてホテルへ到着。人影も少ないところで不安になり。ホテルの方に、「ホテルから出て食事に行くにはどうしたら？」と尋ねると、「バスで2時間くらいかかります」との事。もちろん食事付きのツアーではなかったのでホテルで食べることに・・・。スノーボードをして、その後の飲み食いを楽しみにしていたのに、ホテルの洋食店しかなく、洋食店っと言っても高級ディナーしかありませんでした。ひとり数万円のディナー・・・もう最悪でした。この話を帰って母に話すと、母も海外旅行でウンザリしたとの事。二度と使いません。潰れたらいいのに。 (12/3/1)

×2011年12月31日　出発　パリ　７日間　成田発日系航空会社で行くスーペリアホテルプランに申し込み、ホテル指定なしのプランでしたが、選択肢の中でもとても悪い評価のホテルに決定、いろいろクチコミを見ましたがいずれも評価が悪く不安になり、旅行をキャンセルしました。個人的に多く選択肢がある中で、こんな評価の低いホテルを選ぶ近畿ツーリストはもう二度と利用しません。　 (12/2/2)

×ニューカレドニアにいったが，JTBと現地バスのレベルが雲泥の差。オプションも現地職員のミスあり。二度と使わない。 (12/1/17)

×添乗員によって雲泥の差。以前、ツアー中に添乗員が客を放ってアウトレットの店に私物を買いに行っていた。他にもお年寄りを連れ歩くのが面倒でツアー場所の一部をはしょったり、その添乗員さんは外国の人だったけどひどかった。 (11/12/5)

×一週間前に契約内容の一部取り消しをして、何んども聞いているのに、謝罪が一言も無い (11/11/22)

△ここにも「夫婦で座席がバラバラ」とか書いてる人居るけど、今は「お隣シート確約」って書いてないツアーは自分で座席指定するのが常識ですよ！「前は違った」とかも皆よく書くけど「前は前」です。先日近ツー（フリープラン）で香港行って来ましたが、まぁ特に問題ありませんでした。夫婦で座席もバラバラでしたが、そう言う事理解して申し込んでますので。 (11/10/29)

○ハワイ４泊６日の旅行で利用させて頂きましたが、とても良い旅になりました。信用があり、今後も利用します。 (11/10/23)

○とても楽しいたびが出来ました。 (11/10/18)

○今まで特に不満に思ったことはないけれど、意外と不評なので驚きました。 (11/10/17)

×グアムへ行きました。とにかく日本語の使い方がへたくそ。日本人なのに・・・　オプショナルツアーとかはとっても楽しかったのにやっぱり窓口には行きたくないなぁ。この中途半端な金額でこのレベルではやっぱり満足いきません。近畿日本ツーリストを利用してグアムへは行かないかなぁ。だったら安くてサービスが近畿日本ツーリストと同じＨＩＳを選びます。 (11/10/12)

○いつも店頭で丁寧に対応してくれるので今後も利用します。 (11/10/9)

×娘の女子大主催の研修旅行（ギリシャ・イタリア10日間）へ参加させましたが、ギリシャからイタリアへのフェリー泊で個室が取れず、事前説明無くデッキの長椅子に雑魚寝を強いられました。未成年者を含む女子学生及び引率の先生方を加えた40名弱です。旅行代金414,930円で、ホテルの立地も危険地帯に隣接し、朝食もパンにコーヒーにヨーグルトだけの粗末な物で、他の食事は付かずでした。フェリーの雑魚寝の件について大学は成田まで知らされてなかったと言い、近畿日本ツーリスト横浜支店次長は、旅のしおりにも個室と記載しておらず確約していないので、事前説明責任は無く、現地で代物弁済として夕食2回分（7500円相当）を付けたので、責任は果たしたと言わんばかりです。学生の安全・安心を考慮していない対応に腹が立ち、二度と参加させたくありません。 (11/10/9)

×香港・マカオ旅行利用。最低最悪、一日遅れの帰国なのに緊急連絡先に連絡もなし。マカオのホテルで大きな荷物抱えて5時間以上立ちっぱなしで待たされた。何を聞いてもこっちではわからない、の一点張り。忙しそうにして絶対私たちのそばにいなかった。だから相談も質問もほとんどできず、ただ無駄に時間が過ぎるだけ。責任者、普通、こんなまずい対応してお金とりますかね。いけしゃあしゃあと。全額返金、菓子折りもって各人に謝罪して回りなさい。それだけのことをしでかしたんですよ、あんたがたは。未来永劫一切かかわりたくない。旅行のプロとしての誇りも責任感もない。ここまで頭にきたのは生まれてはじめて。近ツー使おうと思っている方、アクシデントが生じたらまともに対応してもらえませんよ。よく覚えといて。最悪会社。最悪社員。 (11/10/2)

×料金が安いときに仕方なく利用するぐらいです。同じ旅館でもJTBのほうがいい部屋もってます。 (11/9/30)

○今まで数社しか利用したことがありませんが、その中では一番満足できた旅行が多かった気がします。最下位はぶっちぎりでＪＴＢ。トラブルが起きなければ良いが、万一起きた時はよく分かります。 (11/9/8)

×セントレアの窓口対応が悪すぎます。飛行機が飛ばないのが前日に確定しているのに事前連絡無し。同じツアーを利用していた他の客が偶然そのことを知り、セントレアの窓口へ連絡すると「とりあえず来て下さい」と言われたそうです。窓口に居た担当者は１名だけでした。「本日は飛行機が飛びません。詳細は航空会社の窓口カウンターへ行くように」と言われ、説明は航空会社へ丸投げ。他のJTBやHISの窓口は空いていました。不思議に思ったので聞いてみた所、他の旅行会社は「朝にお客様へ電話連絡して旅行をキャンセルするか否かを確認した。」との事でした。何の為に緊急連絡先として電話番号を書類へ記入させたのか、個人情報を取られただけな感じがしました。二度と利用しませんし、とてもお勧めできる旅行会社ではありません。 (11/9/8)

×空港へ行ったら席の確保がされておらず、夫婦で遠く離れた席に。今までは代理店さんがやって下さっていたので、まさかと思い担当窓口へ電話したところ、自分でやるのが当たり前の一点張り。客から申し出がない限り席の確保については一切案内をしないそうです。夫婦で予約して並び席を希望しない訳がないのに。今まで何度も旅行に行っていますが、こんなに無責任な応対をされたのは初めてです。客の不安と怒りを煽るような発言しかされない責任者の方、一握りの客の言葉にいちいち耳を傾けてられないでしょうが、ある意味で胸に残る旅行となったことをこちらはずっと忘れません。 (11/8/15)

○ＪＴＢの次に安心して利用出来ます。ＪＴＢのツアーが中止になった時などに利用しています。 (11/8/11)

○最近、申し込んでも中止になってしまうことが多くて残念ですが、大手なのでやっぱり安心です (11/8/7)

×窓口対応もいまいちだったが、電話で問い合わせしたらすごく嫌な思いをした。これから行く旅行だけどここの会社はもう絶対使わない (11/8/3)

×沖縄行きのツアーを申し込みました。　出発の1週間前に飛行機の便名の連絡がありましたが、福岡での乗り継ぎ便でした。　確かにパンフレットには小さい字でその可能性に関する記載がありましたが、旅行代理店からもそのリスクに関する説明が無くガッカリです。　二度とこの会社の商品は利用しません。 (11/8/1)

×セントレアにある窓口対応が最悪でした。前日に飛行機が飛ばないことが決定されていたにも関わらず、当日窓口に行くまで連絡をくれなかった。そこのO所長は連絡する義務はないのでしなかった、と。謝りもせず、だまったままでサービス業として最低な対応でした。人のことをばかにしているのかと憤りを感じました。楽しみにしていた旅行なのに、すごく嫌な思いをしました。二度と利用しません。 (11/7/22)

○以前、浪速店で腹立たしい思いをしましたが、今回はわけあって海外部門（関東）で使いました。添乗員の真Sさんが本当に良かった。気配りが半端じゃない。帰国の飛行機の席への手配から丁寧な自由行動の相談、ホテルからパリへの交通手段を同僚に聞き、参加者全員に資料として配る。地下鉄の切符が使えない時に駅員に見せる文章まで作って配ってくれました。又、日本語が堪能でない現地ガイドにさりげなくフォローする等、私が出会った添乗員では一番の有能者でした。あんな素晴らしい添乗員が近ツリにいるなら彼女の添乗なら参加しようと思いました。 (11/7/19)

×ツアーに付いてた食事内容が、実際と違ったのでアンケートに書いたら連絡が来た。連絡して来た人が、とってもフレンドリー．．．最後はタメ口。クレームがクレームを呼ぶってこのことだと思った。 (11/7/15)

○添乗員さんが良かったです。派遣ではなく普段はデスクをしている社員の女性でした。完璧な仕事ぶり、かっこよくて頼りになる、初めての海外旅行は楽しめました。 (11/6/24)

×中国のツアーで、まず成田で皆を集めてから、エアチケットを探す（しっかりしろ！）足の悪い叔父さんがいたのに置いてけぼり。私が面倒を見た。どっちが添乗員だ！中国本土では提携する中国のツアーコンダクターから毎日接待を受けたと自慢。酒飲んでもいいからせめて仕事しろ！ (11/6/15)

○初めての個人での海外旅行で不安だったが、パンフレットに「ウェルカムドリンク付」とあったのにそういえば無かったと旅行後のアンケートに書いてみたら、後日予想外に多めの返金があって驚いた。期待していなかった分、潔い返金に好感を持った。 (11/5/31)

△5/11にXを書き込まれた方、私も旅行会社の者ですが、あなたの書き込みの方が、よっぽどひどいです。旅行会社を利用したくなければ、航空会社のネットで直接購入してください。 (11/5/24)

××丁寧語を話さない接客に落胆。親身に相談にのれない態度に更に失望。たった一人の社員の心ない態度が客を逃がす。気持ち良く旅行させてくれる会社を選びたいので八尾店はもう利用しない。 (11/5/23)

×連絡を無視、理解力なし、旅行会社はどこもひどいけど、さらにひどい (11/5/11)

○錦糸町（個人旅行カンパニー）のスタッフGOOD! (11/3/27)

×接客態度悪すぎ。客を待たせておいて一言の挨拶もなし。航空券だけだったので仕事したくない感がありあり。 (11/3/15)

×大地震があったのに、東北方面へのツアーを中止にしない。行きたくないならキャンセル料を払えってことらしい。客の安全のことなどまるで無視。利益が大事なんだそうだ。 (11/3/15)

×問い合わせの対応が一方的過ぎる。フライト出発時間に幅がある場合、空きがあっても一番悪いフライト指定だと思っていいのでは?!時間選択がひどい。 (11/2/6)

×融通利かなさすぎ。理解力のない社員。頭の中バグってる社員のいる会社。だれか助けてやってくれ。 (11/2/3)

○対応が、良かった。 (11/1/28)

×ツアー中ガイドと接触し怪我をしたのに何もしてくれない上、迷惑がられた。手当ても謝罪もなし。びっくりするほど雑で最悪な対応だった。 (11/1/19)

×京都店で旅行申し込み。行く場所がマイナーだったため、大手なら任せても大丈夫だろうとアメリカ旅行を申し込んだところ、支払いの際にもたつくわ、キャンセルしてない旅行を「キャンセルされてますよね」と、勝手にキャンセルと思われる。出発したらしたで、成田のメイトで受けた説明がまったく不十分。アメリカ国内乗り継ぎの際、コードシェアだったにもかかわらず説明がなかったために掲示板を見ても便が探せず、無事に載れたのは出発15分前…出発前、出発後共に最低な気分で旅行をすることになりました。通常はこんなこともなく良い対応してもらえるのに・・・すごく残念です。 (11/1/8)

×ここのツアーでついたガイドが最悪。日本語が片言で必要最低限の案内もできない。買い物の際には法外な金額を要求され、支払い済みの交通費まで請求された。役に立つどころか詐欺師につきまとわれたようなものだった。こんな悪質なガイドを旅行者にあてがうなんて信じられない。 (10/11/12)

×新しく営業所がオープンしたとき、人を選んで何か（粗品？）配ってましたが、そんな態度の旅行店は絶対に使いませんね。戸塚東急プラザ営業所の人、反省しろ！ (10/9/19)

×東京へ出掛ける際ホテルの手配を依頼した。吉祥寺のホテルにしたのだが、担当者が吉祥寺がどこにあるかを知らなかったようで、知らない事が当たり前のように「何処ですか？」と尋ねられてしまいました。パンフレットにも載っているホテルだし、地名だってそんなにマイナーな所ではないのにな…と思ってしまいました。 (10/7/31)

×窓口で私語が多く、旅行内容を頂いた際に期限がい１カ月以上きれた物をわたされたり、予約の際もスムーズに予約ができない。 (10/7/23)

×クック諸島の皆既日食。チャーター便が使えなくなり1週間前に一方的に旅行内容変更の通知がきました。出発2日前なのに未だ充分な情報がなくどうなるか不透明。不安だらけです。空港行ったらツアーなかったりして…。 (10/7/7)

×2010年7月のクック諸島の皆既日食ツアー、交通手段が確保できなくて日食観れなくなるらしい。それも出発１週間前に連絡があったらしい。最低！ (10/7/4)

×航空機の時間を誤って予約されたが、こちらが気づいたので正しく予約できた。ツアー代金が思ったより安かったので、この金額でオプションも含まれているか？と尋ねたが、「はい、含まれています。」との回答。案の定、現地到着後にレンタカーが手配できていないことが発覚。店頭での予約にもかかわらず、スタッフのミスが多すぎ。横浜戸塚店には行かないほうがいい。 (10/6/29)

×アメリカツアーで搭乗手続きカウンターにパスポートを忘れた高齢一人旅の自分の客の面倒も見れない添乗員、最低！機内でも事務処理に夢中になり客に気配り０。JALの乗務員には深々と挨拶していたが、仕事してないよねｋさん (10/6/20)

×窓口の対応が最悪。出発地域が違うと「当社は地域により管轄が違いまして...」だと。その後は時間がかかるやどうのこうののいいわけだらけ。二度と使いません。 (10/6/11)

×バンコクのデモでキャンセル対応をしなかったのは近ツリのみです。問い合わせをしましたが、安全性に問題ない（他社は問題ありと判断してるのに・・・）。行きたくなければ、近ツリ内の他の旅行に変更（3ヶ月以内）しろと。旅行者の安全性よりも「金・儲け」の姿勢に反吐がでました。今回は稀なケースと思いますが、姿勢がこれなだけに一時が万事、何かにつけこのポリシーに基づき対応をするのだろうと思いました。いい思いはしませんね。二度と近ツリは利用しません。 (10/4/29)

○対応がよかった。ほしい商品で残席がなくても、ほかの支店に確認して希望通りに手配してくださいました。ありがとうございます！ (10/3/18)

×マギーくんでハワイのモアナ・サーフライダーを予約したが、部屋が狭くてキングベッド1つ。たぶんホテルで最低の部屋。二度と利用しない。 (10/3/15)

×電話対応悪い　理解能力低く、二度と使いたくない (10/3/14)

×４月に北海道に行こうと思ってパンフレットをもらいに行ったのですが、何種類もある北海道のパンフレットの殆どが添乗員付きのものばかりだった。 (10/2/25)

×近畿日本ツーリスト　部屋割りが不公平で最悪の部屋ばかりだった。これって、添乗員への心付け次第か (10/2/6)

×名古屋店の対応が最悪でした。〇〇迄に送金してください、という紙面を送ってきたのでそのつもりで準備していたら、数週間後に電話をしてきて、今払わなければキャンセルします、と脅してきたのです。二度と使いません。気分悪いです。 (10/1/20)

×キャンセル料の発生する日に発券の連絡をして来る。前日にキャンセルの確認の電話を1本くれたらキャンセル料は発生しない。やっていること自体に問題はないがサービス業としてどうかと思う。2度と使わない。 (10/1/18)

×古淵のジャスコに入ってるKNT！に日帰り旅行のことで電話したけど、対応がいまいちだった。 (09/12/8)

○主に国内旅行の際、お世話になってます。用意されているプランの内容と価格のバランスが良い会社だと思います。 (09/10/26)

×とても接客をする態度には思えない。椅子に浅く腰かけて背もたれによりかかり、接客。存在するサービスを「無い」と言い切るところなど、知識の無さを感じる。 (09/10/6)

×Bクラスホテルなら仕様がないが、Aでも朝食最悪。ローマ中心からホテルまで地下鉄で１時間！そんなんならパンフレットに偉そうに書くな！添乗員の村○さんは面白かったけど・・・。 (09/10/3)

○窓口の方の対応がどこの支店もよい。自社のツアーで空席がない場合なども他社のツアーや他社の営業にコンタクトを取りこちらの要望を満たすよう手を尽くしてくれる。ツアー内容は可もなく不可もなく。 (09/9/28)

×皆さん、本当に良かったと思われますか？店によって違うと思いますが、大阪浪速は使わない方は良い。態度が横暴。それに振り回され３２０００円損をしました。頼んでもいないのに日曜指定でチケットがくる。行程が違うと電話をしたら、日曜は定休日で繋がらない。次の日朝一に電話をしたら、１０日前過ぎてますので変更は不可能。お客さん自身で手配してくださいと言い切った。正確には１２日あったのに・・・電話をとるとき個人名を名乗らない当社を信頼した私が馬鹿だった。友人に言うと「私も大変な目にあった」と告白された。慌ててＪＡＬに電話をしたら、無料通話で他航空会社の事も調べてくれた。その優しさに感激。救われた思いがした。やはりＪＡＬすれば良かった。。。 (09/8/31)

×添乗員がツアーの間、一切観光場所の解説もせず「地球の歩き方」をずっと読んでいた。フィレンツェでは添乗員が迷子になりツアー客を連れて、昼食場所を一時間以上探して歩き、時間が押したせいで旅の目的だったウフィッツィ美術館に行けなかった。 (09/8/18)

×某巨大掲示板に社員が書きこんでいたけど、「客が店に来るのは迷惑」なのだそうだ。社員のお望み通りに、そんなとこ行かねーよ。 (09/8/12)

○窓口も添乗も接客がｊ○ｂより親切だった　それ以来ずーっとココにしてます (09/6/7)

○両親へのプレゼント旅行で沖縄ツアーをお願いしました。直前になって人数が集まらないのでバスではなくタクシー観光になるとの連絡を頂き不安になりましたが、むしろ両親はとても親切な対応を受けた！と大喜びで帰ってきました。またの機会では是非お世話になろうと思います。 (09/4/14)

○ラスベガス旅行、とても良かったです。現地係員の方は、空港からホテルのチェックイン手続きまでだったのに、「何かお手伝いできることありますか？」って、ホテルでのエステの予約までやってくれました。 (09/4/7)

○色々な要望に嫌がらず対応していただけました。大手だからか、枠が広いせいか他で取れなくても予約が取れたりしました (09/3/8)

○プランがいろいろあるので自分に一番合うものが見つけられる (09/3/4)

○明朗会計。 (09/1/20)

×××車椅子でツアーに参加したが、送迎バスや航空会社にそのことが伝わっておらず、座席の取り直しや介助者もなしで段差のあるところを通らされたり、散々な目にあった。障害者には絶対勧めたくない会社。 (09/1/19)

×こちらから連絡しないと出発の数日前までフライト時間など何の連絡もない！連絡してからやっと現地にホテルの空きをチェックしていました。やる気あるのかな？せっかくの家族旅行なのに気分が悪くなりました。２度と利用しません。 (09/1/9)

×ヨーロッパツアーは企画が貧弱、シーズンオフはほとんど催行中止。よくつぶれないと思う。 (09/1/7)

○まったくまたされないか、待たされてもほんの数分で呼んでくれる。 (09/1/2)

○近鉄グループなので近鉄特急のチケットがすばやく購入できる。 (08/12/12)

○選びやすい。 (08/12/3)

○窓口対応、ツアー内容良し。大阪の添乗員のＨ口さんは優秀。だけどクラブ○ーリズムと分離したあとの企画の魅力が乏しくなったのは否めない。クラブ○ーリズムみたいなカス代理店に負けない企画をして欲しい。 (08/10/11)

○安いのが一番 (08/10/9)

×３年前のことです。私は埼玉の特別支援学校にいました。そのときの修学旅行がＫＮＴだったのですが、最悪でした。なんと出発２週間を切ってから「飛行機の席が取れなかった」と言ってきたのです。学校中大騒ぎになりました。最初はうだうだと言い訳して、「無理です」といっていましたが、ある先生がＰＣで空席紹介したら空いていることがわかり（特別支援学校で人数が２０名程度だった）「空いてるじゃないか！支店長呼んでこい」「どうにか席を確保しろ」の怒号でやっと動きだし、実施できるようになりました。とにかく無責任。訴訟おこしたいくらいでした！ (08/10/5)

○パンフレットの表紙からワクワクするような写真を使っているので旅に出ようという意欲にかられる (08/9/25)

○迅速な対応で無理を聞いてくれる (08/8/21)

×窓口の業務をもっと迅速にして欲しい。たかがイギリスのツアーで2時間半待たされた。その後の電話対応も的を得てなくて何度も連絡がくる。考えて仕事をして欲しい。これから出発だが不安。 (08/8/12)

○こちらが期待している以上のプラスαのことをしてくれる。例えば「禁煙ルーム希望しますか？」とか、「先に飛行機の席の希望聞きますよ」など、こちらが言わなくても気をきかせて聞いてきてくれる。 (08/8/10)

○取扱ホテルの数が豊富で選択肢が広くて良い。しかも安いのに様々な特典も付いてくるし嬉しいサービスがいっぱい。 (08/7/12)

○今回は、休暇取得出来る日の関係で、ちょっと多人数のツアーに参加したので、正直あまり期待していませんでした。ところが、添乗員さんが、テキパキかつ気配りのとても出来る人で、「安かろう悪かろうツアー」になりませんでした。最近、高額でもいい加減なアルバイトを添乗させる会社もある中、とても満足しました。 (08/7/7)

○予約がいっぱいでキャンセル待ちでも、最後まで諦めずにやるだけのことをやってくれる。 (08/7/5)

×東京の店舗を使っていたときには対応も良かったが、地方（現在住んでいるところ）の支店は対応が全くなっていない。ツアーの予約をするのに2時間も待たされた。年配の社員らしき人が奥にいたが、手伝う様子すらない。。（電話で予約すると最寄りの支店まで行ってくださいと言われる。）地方発着なのに、出張のついで東京で予約しているのがばからしくなってきた。地方の社員教育をしっかりとして欲しい。使いたくても使えない。 (08/7/3)

○安くて種類が豊富。選び甲斐があります。 (08/6/21)

○店頭での対応が早い。こちらの希望を言った後の空き状況の確認から予約を入れてくれるところまでとにかく迅速 (08/6/15)

×現地の代理店の対応がひどい。空港で何時間も待たされたので、今後利用しないと思う。 (08/5/8)

○値段が安いのに、内容はきちんとしているし手抜きがないので安心。 (08/5/5)

○ヨーロッパツアーはとてもよかった。 (08/5/3)

○安い。それでいて宿には様々な特典がついている。 (08/3/20)

○選びやすい。 (08/3/10)

○店頭スタッフはとても親切 (08/2/28)

△ォ同じじゃないですよ。業務として扱っているのだから調べて応えるのが当然です。もっともらしい例えをしてますが、近鉄にJRの料金を訊いても、たずねた相手を不快にさせる返答はしないと思いますしね。 (08/1/27)

○↓そのぐらい自分で調べましょう。JRに近鉄の切符のことを聞かないでしょ?それと同じ事ですよ。 (08/1/27)

×二年前、長岡支店の窓口で、所要を済ます間にＪＲの切符の値段を調べておいてと頼んだら、ＪＲに行ってくれと言われ、耳を疑った。それなら、ＪＲの切符発行業務などやめてしまえ!!最低! (08/1/10)

○安い。とにかく安い。それでいてきちんとした内容。 (07/12/19)

○出発前から至れり尽せりでありがたかったです。 (07/12/5)

×初めての国なので添乗員付きのツアー（３５万円）にしたら、添乗員さんが航空券を紛失。海外では自分の事は自分でしてくださいと言われ。航空会社と私が直接交渉。その間、添乗員は免税店でお買物。。本当に最低。帰国後クレームをだしても返事なし。何があっても利用しません (07/10/7)

○国内支店でも海外現地でも、至れり尽くせり。 (07/8/30)

○ドイツ・スイスのツアーに行ってきました。料金が安めだったので、ホテル、食事等は値段なりのものでしかありませんでしたが、ベテラン（と思われる）添乗員さんが、移動のバスの中ではその土地の興味深い話をしてくれたり、様々な手続きもテキパキとこなしてくれスムーズに観光することができました。添乗員付きのツアーは以前にも参加したことがありますが、人によってここまで違うのかと思いました。今回はとても楽しい旅行になり感謝しています。 (07/8/25)

×オーストラリアへ朝６時に現地へ到着後、延々と説明を１時間。しかもオプショナルを１つずつ。日本でしろって感じでした。ちなみに同じ内容のツアーでJTBはこのような説明会はなかった。現地で台風がきたとき、何の情報提供もなく、現地係員の危機管理がなってない。以来、ここは使わない。 (07/7/18)

○パンフレットの種類が豊富で選ぶ楽しみがある。 (07/7/2)

×朝の集合時間がとにかく早かった。早朝4時、5時と続いたため、体調を崩した。 (07/6/27)

×高速バスキップを買うたびに２００円の手数料を取られた。ほかの会社は手数料を取らないところが多いのにね。 (07/6/2)

○ヨーロッパツアー行って来ましたなかなかでした (07/5/17)

○バリ島に行った時に利用しました。１日限定ひと組追加料金なしで部屋がグレードアップになり、おかげで最高の思い出が出来ました。電話、メールの対応も迅速で安心して旅行日を迎えることが出来ました。現地係員も親切でよかったです。また、旅行代金の全てをクレジットカードが使えて便利でした（クレジットカードのポイントがたまるし）。また利用したいと思います。 (07/4/28)

×近畿日本ツーリスト社主催のツアーに参加した。契約内容と違う部屋をあてがわれたので、旅行規定に沿った保証することを条件に了解したが、ツアー終了日に約束をひるがえし保証してもらえなかった。（社）旅行業協会に相談し、間に入ってもらって、ようやく約束どおりの保証にこぎつけた。近畿日本ツーリスト社との交渉の過程で、担当者が次々と変わり、かつ半分おどしと思われる言葉をはかれたり、ひじょうにつらい思いをした。 (07/4/8)

×旅費を倍取られたにも関わらず近畿日本ツーリストからの連絡は一切なし。結局こっちが気付いて連絡した。「気付いてはいたんですけど～」ってふざけんな！！！　　　しかも私の口座から毎月引き落としてたくせに「振り込みたいんですけど口座番号がわかりません」てありえないだろ。 (07/4/7)

×添乗員が最悪だった。若い女の子で、現地語はもちろん英語もろくに話せず全部現地ガイドまかせ。観光地では自分の記念撮影に余念なし。私のイヤホンガイドが不調（ものすごい大きなハウリング音が、２～３分に一度は聞こえる）だと２日目に訴えるも聞く耳持たず、気のせいだと片付ける。８日目（翌日帰国の日）にやっと認めるも自分の汗が染み付いたストラップをつけたまま「私のと交換しましょう」放置していたことを謝りもしない。とにかく不快で、あの旅行を思い出すたびにいやな気持ちになる。おまけに、最後に「あとでみなさんに送りますね～」と、記念撮影をしたのに、１年以上たつ今も届いていません。その場しのぎしかしない、うそつき添乗員に旅の思い出をめちゃくちゃにされた。 (07/2/11)

×パンフレットと違う点がある (07/1/4)

×パンフレットは安そうに見えますが追加でかかる物が多くあまり安くないものも・・・。接客も質問にのみしか答えてくれず良くない。 (06/12/28)

○窓口の人が親切。年末年始の予約でも空いているツアーを紹介してれた（手配がスムーズ） (06/12/12)

○飛行機が遅れたときに乗り換えの飛行機の手配をしてくれなかった。どうやって行けというの？二度と絶対に利用しない！ (06/11/22)

×【最悪】ホリデーイタリアツアーで最後の晩餐でブッキングミス。素人でも作らないツアー行程に変更し、参加者への対応わるし。お客相の対応含め会社の体質として絶望的ですね。 (06/10/31)

×指定日に飛行機が運行していないにもかかわらず、予約ができ、かつ確定の通知が届く (06/10/22)

×ヨーロッパツアーHolidayは価格に見合わない。ホテルがツインでない日が半分。女性２人参加でセミダブルとエキストラで４泊はきつい。添乗員の質も悪い。帰国後ヨーロッパの企画部と直接話をしたが、最悪の対応だった。「高かろう、悪かろう」の商品を作っている。人の質がわるすぎる。こんな他社では数万安いツアーでも質がもっと良い商品が多数ある。 (06/9/27)

○国内旅行(九州、東北、北海道)ここ１年で３回利用しましたが、ツアーの内容、添乗員の対応、価格も含めて全て非常に満足のいくものでした。 (06/9/2)

×顧客名簿を流出されました。しかも、「お客様の名簿が流出してしまったので、覚えのない封書・勧誘等にご注意ください」といった内容の葉書が一枚きただけ。 (06/8/20)

×安いツアーは、オプションでホテルのランクをあげた方が良かった。 (06/8/17)

×ツアーパンフの商品、他社より安いけどいつも売り切れ… (06/7/3)

○休みが８日間取れることになったが、仕事の都合で決まったのが出発の１週間前。ヨーロッパに行きたいと思い慌てて近くの近ツリに行ったところ、近ツリの商品は全て打ち切りでリクエストも終了しているとの返事。困っているとＪＴＢのパンフレットも代行しているといわれ、自社でもないのに親身に対応してくれて、出発の２日前に全て取れたとの連絡。嫌な顔ひとつせずに、せっかくのお休み是非行けたらいいと思っていたので私達も力になれて嬉しいと言われ感激しました。橋本支店の方有難うございました。 (06/6/17)

○日本、現地すべて親切でした。 (06/5/13)

×アルバイト並のモラルの社員と仕事もできないのにえばりちらす管理職のいる会社。大手にはなりえないでしょう。 (06/4/21)

×仕事の関係で利用した。担当者の横柄で人を見下す態度に閉口した。経理に提出する書類に不備があったので再提出を求めたところ、「えっ、またやるのかよ！」との返答が。耳を疑う。他社では、スムーズに行くことが全く融通が利かない。電話で問合せをしたところ、応対者が急に甲高い声を出して「そんなのできません！」半時、耳が痛くなりました。もう二度とごめんです。 (06/4/14)

×営業所の人が良くなかったのか、一週間後のツアーの申し込みで、飛行機、ホテルが全く取れませんでした。代替でこれならひとつだけ空いてるといわれたツアーは超高額！しかも今すぐ決めてくれと…。その日に某大手（Ｊ○Ｂ）に行ったらなんなりと簡単に取れました。いったい、なんだったんだろう？やはり大手なりの力関係！？ (06/4/6)

○一番お客の融通をきかせてくれるところだと思う (06/2/17)

××絶対やめたほうがいい。今までＪＴＢを使っていたが、違いに愕然とした。旅行の予約にこんな嫌な思いしたことない！！最悪。 (06/2/8)

×融通利かず、すべてお金という態度。他社では金額確定後一括支払いも快くＯＫなのにここはダメ。また代金支払いしても受取書もくれない。 (06/2/2)

×オーストラリア旅行でホテルランクアップしたのにグレードはBのホテルだった。また現地のオプショナルツアーを申し込まざるを得ない強力な勧誘が待っていた。特にインターネット限定販売という商品は連絡も滅茶苦茶（通達してくる振り込み額が毎回変わるなど。担当はマルチネットセンターの岩○）実際に出発日になっても本当に旅行に行けるのかどうか不安でした。 (06/1/29)

×海外ツアーを利用した。ベネチアでＡグレードのホテルに滞在すると旅行日程に記載されていたが、実際にはＢグレードのホテルに滞在した。それに対する説明は何もなかった。あと日本人向けの土産物屋に何件も連れて行かれた。 (06/1/25)

○アメリカのテロのときは大変お世話になりました (06/1/6)

○私の知っている営業の方はいいですよ (05/9/16)

×ニュージーランドでバスで移動中、休憩でマーケットのようなところに立ち寄った時のこと。事前に何の説明もしなかったのに、アイスクリームを買ってきたら、バスに持ち込んではいけないと言われ、急いで食べていたら「時間が押しているので、食べ切れなければあそこにゴミ箱があります」と言われた。現地スタッフではなく日本から一緒の添乗員に。子どもも聞いているのに・・・。食べ物を大事にしない社員がいる会社は２度と利用しない。 (05/8/15)

×２年前『オーロラツアー』に参加。現地のツアー会社のお姉さんが色々親切に世話して下さいましたが、肝心の近ツリ添乗員（男）は一切仕事せず。挙句の果てには客の目の前で、現地ツアー会社のお姉さんをナンパしだした！最悪です・・・。 (05/7/6)

×ツアーは安かろう悪かろうだった。宿があまりにみすぼらしく悲しくなった。ここは２度と利用しない (05/6/7)

×2年前ハワイ旅行で利用、名古屋駅店は高飛車で気分を害した。現地デスクも適当な対応。 (05/6/3)

○親切な旅行会社だと思う。 (05/5/19)

×某店２階の海外パック担当受付嬢達、皆最悪。やる気無いならさっさと退職しましょう。管理職の方が哀れです。 (05/1/31)

○全然ダメ (04/12/29)

○パンフレットに載っているサービス内容が豊富　（早割りなど） (04/5/6)

×ツアー申し込んだら定員オーバーなのに入れて、変だと思ったら廃業してる旅館に泊まらされた！！パンフの内容と180度違う！！ (04/3/22)

○よいから (04/1/19)

○とても親切です。 (03/11/28)

○いつもきちんとした対応をしてくれるし、イイです。 (03/11/21)

×現地のツアーガイドが日程を全く知らされていなかった。「あら、今日は○○へ行くんですか～？いいですねぇ～」だと。アホだろ。 (03/10/15)

○ツアーも安かったし、渡航先のガイドブックも付いてて良かった。 (03/10/12)

○パンフレットのコース表が分かりやすい (03/9/18)

×窓口の女性達は、どなたも皆態度が最悪で、旅行に行く高揚感を喪失します (03/9/16)

○夏休みなどのパック旅行が充実しているから (03/9/14)

○旅先の飲食店がおいしいところが多かった (03/9/9)

○国内旅行のコストパフォーマンスは高いと思います (03/9/3)

×宮城県庁内営業所で新幹線切符を買うと、必ず自動改札を通りません。毎回、ＪＲ職員にイヤな顔をされる身にもなってください。 (03/8/27)

×↓コイツDQN！旅行約款理解せずに旅行申し込んでるアフォ。激しくワラタ (03/7/26)

○SARSでキャンセルしたらキャンセル料を取られた！渡航自粛だろうが！（怒） (03/7/11)

×ワールドカップの試合を旅程ミスで危うく観れなくなりそうになった。 (03/6/14)

×窓口（派遣）の馬鹿ぶりにはまいる。どうせ派遣なんだからチェンジしたら・・・ (03/6/13)

×仕事で利用させられるが、移動行程の組み方がヘタの様な気がする。特に大都市内の昼間移動 (03/5/20)

○ヨーロッパのツアーはここが一番。さらに関空発は添乗員がおもろい。 (03/5/18)

○親切ですよ (03/5/9)

○まいど (03/5/1)

○対応等がとても良かったから。 (03/4/7)

○店員さんが、丁寧。同じホテルでも他社より安い値段で出ていたりするから。 (03/4/3)

×電話応対がいつも最悪。保留で待たせすぎ (03/3/13)

×客をなめてる！！！ (03/2/26)

○ホテルが安く、受け付けた女性の対応も好感が持てた、ホテルへの名簿もＦＡＸしてくれた。 (03/2/23)

×営業マンがアホっぽい・・・・ (03/2/4)

×不親切 (03/1/12)

×お願いだから日程くらい把握してください。現地で他に頼る人いないのにすごい不安だった。 (03/1/7)

○安くて親切。もっとツアーの種類を細かく出してほしい (02/12/9)

△安い (02/12/1)

×担当者の応対が最悪 (02/11/21)

×飛行機遅延による振替輸送手続きが遅すぎてツアー丸々一日シアトルのベンチで寝ることになってしまった。謝罪も無し。許せない。 (02/11/6)

○安い (02/10/25)

○パックを何度か利用したが、バスの座席やプチ土産を用意していたり配慮が行き届いている。 (02/10/22)

○親切 (02/10/20)

×田舎なせいか、三重県のＹ駅前店の人は、接客がひどい。仕事も遅いし、お年寄りが迷ってても知らん顔。こういうお店はイヤ。 (02/10/8)

○接客が良かった (02/10/7)

×ここで東京海上の旅行傷害保険に入った。年末調整の損保控除対象になるのに、はっきり「なりません」と嘘をつかれた。その後東京海上に直接聞いたら対象とのこと。そのことを伝えたらああ、そうですか、でおしまい。 (02/10/6)

○フリーのプランに融通を聞いてくれてありがたかった。神戸の法人担当さん。 (02/10/4)

○2 (02/9/30)

○よく国内、海外のツアーを利用しているが、他社より安くても宿泊施設や添乗員、乗り物の質が良い。少なくとも私ははずしたことがない。 (02/9/25)

○旧新宿海外旅行支店Ｓさんには大変お世話になりました。 (02/9/21)

○欧州駐在時代、会社で使っていました。対応は融通もきいてピカ一でしたが、業績不振のため撤退してしまいました・・・。 (02/9/20)

○添乗員が頑張っていた (02/9/7)

×インターネットで、関空の連絡道＋駐車場代のセット割引チケットを取り扱っているとの情報があったので、そのチケット＋飛行機チケットなどをお願いしにいきましたが、社員が、セット割引チケットの存在を知らずさんざん待たされた。結局窓口のＰＣを使ってこちらが「この割引チケットが欲しい」と指示するまで、そういったものは取り扱いがないといわれていた。自社の取り扱い商品の把握なんて最低条件ですよね。 (02/9/4)

○国内商品安い。 (02/9/3)

×手続きミスの指摘に「確認します」といいながら音沙汰無し。謝罪くらいしろ！！ (02/8/14)

○伊豆の旅館のセレクトが良かった (02/8/12)

×面倒な申し込みをしたところ、宿泊申し込みを強制的にバンドルされそうになった。ダメダメ。 (02/6/12)

△沖縄旅行とても良かったのですが、現地ツアーラウンジで休憩出来ると聞き出かけたものの（年長のオールバックの女性）余りの対応の悪さに楽しい気分が飛んでしまった、○が△に成った。 (02/5/31)

○他より安くて、アフターケアなどもよかった。 (02/5/23)

×連休に国内パックを利用しました。ホテル＋交通手段のシンプルなパックでしたが、あとで調べてみるとノーマル運賃+正規宿泊料よりうんと高かった！やられました！もう、買わない！ (02/5/16)

○2回程利用したけど、現地ガイドが親切でよろしい。客の為にかなり頑張ってくれた。領収書をあとで欲しいと電話したときも対応が良かった☆但し、クラブツーリズムでの話。ホリディはよく知りませぬ (02/3/22)

○代理店の対応が良く的確な答えを出して頂けた (02/2/28)

○お正月の宿泊を間際に申し込んで取れないかと思ったが、最後には希望とおり手配してくれた。 (02/1/16)

○小さな契約も笑顔で見積もってくださり、感謝すると共に見習いたいと思いました。 (02/1/9)

○安いから (02/1/2)

○安い． (01/12/24)

○窓口が親切 (01/12/22)

○がんばって！ (01/12/21)

○2泊3日でTDRを検討した時、パスが付いて安かった。 (01/12/16)

×なんだよ、評価悪いな。経営者を変えてくれたほうが良いかな？親戚がいるので応援してるけど・・。 (01/12/6)

○なんとなく (01/11/29)

×台風が来ているのに日程強行するとは、客の安全なんだと思っているのか？ (01/11/20)

×最悪。現地係員が日程を全く把握していない。手際が悪くて飛行機乗り遅れた。もう二度と利用しない。 (01/9/23)

×もう二度と利用しません。 (01/8/7)

×キンキって英語圏では卑猥な表現らしい。だから英語圏では近鉄っていう名称らしいね。それにしても窓口の応対がひどすぎます。お客様相談係りに訴えたけど【ハイハイ】って感じで流された (01/5/28)

×社員教育がしっかりしていない会社だと感じました。経営者の顔が見えてきます。 (01/5/25)

○ツアーの人数が多くなかったのでいろいろと要望を述べられた (01/5/18)

×実際にはいい人もいるのかも知れないが私がつき合った担当者は最悪。無知。恐くて任せられなかった。よく問題にならなかったものだ。上本町のM.M.さん (01/5/7)

○有楽町支店にいた美人のＡさん、素晴らしい担当でした。お客のかゆいところに手が届く卓越した商品知識は素晴らしい.お嫁にいっちゃたのかなぁ。 (01/5/6)

×頼まれてももう使わない (01/4/3)

×添乗員の態度は最低 (01/3/7)

×代金支払いの段階で見積もりが間違っていたと言い出して多く払わされたうえ、一度も謝らなかった。腹立たしかったけどピーク時でキャンセル出来なくて悔しい思いをした。二度と利用したくありません！ (01/3/3)

×パスポートの残存期間が足りてるか旅行の1ヶ月前に確認したらOKって言ったくせに1週間前に突然駄目だって言われた。おまけにビザ用の写真無くされた。最悪。 (01/1/25)

×海外ホテルの予約頼んだら、後日「指定されたホテルは取れなかったけど変わりにこっちの・・・」と言って勧められたホテルが私が出した唯一の条件「駅から歩ける範囲」に全くあてはまっておらず。人の話を聞いてないとしか思えない！パックツアー専門だからこうなるのだろうか？と思いました。 (01/1/25)

○ツアーは近畿日本ツーリスト。オプショナルツアーはJTB。この組み合わせが徳で安心。 (01/1/22)

×オーストラリア（ＧＣ、シドニー）のホリデー係員＝約束守らない、うそをつく、うるさいくらい喋る。 (00/12/14)

×友人が勤めていたので大口のスキーツアーの話を持っていったのに忙しいと相手にもされなかった。そんなに儲かってるのか？ (00/11/18)

×現地でのトラブル多すぎ。しばらく利用してません。 (00/11/12)

○めちゃ安い沖縄リゾートを提供してくれた。サービスに関しては文句なかった。 (00/10/30)

○きんじょのおばちゃんみたいなせっきゃくできぶんがいい (00/10/7)

○連絡を常にしてくれた (00/10/5)

○修学旅行の時の添乗員さんは、みんな親切やさしかった!! (00/10/2)

○ヨーロッパー日本帰国便では個人でチケット交渉をやらせてもらえた。おかげで、エコノミー料金でビジネスのシートが取れた。なんと２回も。偶然でも嬉しかった。 (00/9/24)

×【悪いです】ホリデーを利用しオーストラリアを旅行しました。現地係員数名のサービス業としての意識の無さにムカツキを感じました。行程全体が旅行者のためではなく、旅行社の都合を最優先とした旅行であったと思います。もう利用したくありません。 (00/9/21)

○リゾートホテルは比較的安くてよいところを持っている。 (00/9/11)

○銀座海外部。ツアー参加者一人でも不都合がないように色々手配して決行してくれた。本当に感謝。 (00/8/24)

×ツアー出発５日前に大きな旅程変更を押しつけられた (00/8/9)

×チケットが取れてないのに、なんで電話一本出来ないんだ？！信じられない！！ (00/7/26)

○他社に比べて、割安感の多いツアーが多いと感じる。 (00/6/23)

○安かった (00/6/15)

×カウンターの人間にサービス業という自覚がない。聞いた事にだけ答えるなら、アルバイトで十分。説明不足のおかげで、帰りの乗り継ぎに遅れそうになった。 (00/6/9)

○問題発生時の対応が早かった (00/5/30)

○トラブルの処理が迅速丁寧で頭が下がるものであった (00/5/14)

○対応が良く、失敗がない。 (00/2/22)

○出発から帰着までいたれりつくせりです (00/2/18)

×従業員に２０００年問題に対する認識が薄い (99/11/23)

△添乗員さんが良かった (99/10/12)

×土産物屋へのリベート要求が、えぐ過ぎる。バスが着いたら添乗員の接待が最優先。会社へ２０％の手数料、添乗員にはまた別に・・・。 (99/9/30)

×無知な現地会社ガイドに腹がたった。　滞在都市での説明より、お土産品の説明をがんばってする。 (99/9/26)

○いい担当の方にあたると、とてもサービルがいい。(どこでも同じかな・・・) (99/9/13)

×不親切 (99/8/24)

×カウンターにいる人の知識不足。間違った情報を何食わぬ顔で言うな！ (99/8/15)

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