【名鉄観光の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

18位 （24件中） ... 名鉄観光 ... 満足度：23.1%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
○2018年春にカタール航空ビジネスクラスのイタリア旅行10日間で申し込み、行ってきましたが、ホテルも4つ星でイタリア国内移動列車チケットも込みのプランで内容からいくとかなりお得なプランで満足できました。初めて使う会社だったので少し不安でしたが、結果的に全く問題なかったです。 (19/8/4)

×メールで問い合わせても返答が３日後とか当たり前、人手が足りないんでしょうか。 (17/2/12)

×最近、札幌の安いツアーが、出ない。どうした? (17/1/13)

×石垣ツアーを予約したが、割増料金に関してと会い合わせをしたが、本当に対応が悪い、他にもいくつか書いてあるが私ミ二度と利用しません。 (16/7/26)

×とにかく電話対応の悪さにびっくりしました...。もうここは利用しません。いろんな方からもこちらの会社は良くないと聞いたので、なるほどなという感じですね。 (16/6/8)

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×スカイマーク利用で予約が取れたのでクレジット決済しようとしたら、同じ内容で緊急値下げ！プランが発売になった。それに変更してくれと頼んだが言い訳タラタラでこっちも腹が立ってキャンセル！ありえない！二度と使わない (16/4/19)

×向こうから調べて折り返し電話をすると言っても、毎度かかってきません。催促しても言い訳しかしないので、今後は利用しません。 (15/4/3)

×~国内ツアーで、たまに利用する。宿泊先ホテルのホテル概要を出発の案内に同封して来ない。どんなホテル概要か、わからない。名鉄観光にしてみれば、自分でホテル概要など調べろと言うことなんだろうが、メンドイ。在日朝鮮企業H.I.Sなんて、ホテル概要は必須で必ず出発の案内に同封してくる。名鉄観光も、手抜きをせずに宿泊先のホテル概要を必ず同封せよ。また、国内ツアー三泊６日だの二泊４日だの宿泊を何故、アレンジ出来ない？どこの旅行会社でも、アレンジは、可能。もっと顧客の視点で、ツアーを企画、対応した方が良い。 (14/10/23)

×海外旅行ツアーの現地ガイドが自分勝手に観光場所をとばしたり、ノルマ達成に協力してくれと夕食時間を勝手に遅くしてずらし、マッサージ屋に強制的に連れて行かれました。　望まなかった人たちは店の入口で約１時間何もせず待ちぼうけ。　帰国後、アンケート用紙に書いて報告すると最初はそれなりの対応があったが粗品を旅行代表者宛に一括りに送ってきたり、生ぬるい現地調査で一部の報告がなんと一転する事態に！　しかしそれはガイドの虚言だったからと言い、こちらが正当性を訴え続けてやっと旅行代金のわずか一部を返金するということでとりあえず解決の方向に。　ガイドの質の悪さ以上に会社の管理体制の悪さや配慮を欠く対応に失望。２度と利用しません。訪問国にも２度と行きません！ (14/9/17)

×皆さんと同様、私も窓口の対応に困ってしまいました。お盆休みのツアー予約なので、世間では飛行機もホテルも次々と埋まっていってる最中の予約依頼でした。なのに、飛行機の空席確認、ホテルの空室確認など、一つ一つのステップごとに一日一回づつメールを送信して来るため、全く前に進みませんでした。挙句、前回のメールで空いていた便が埋まってしまう始末。仕方なく電話で問い合わせましたが、そこでもまた1回のステップ毎に電話を切ってかけ直す、と言ってくる。決められたオペレーションが硬直的・保守的で全く柔軟性がないうえ、電話応対者の融通性もゼロ。世間知らず、浮世離れした対応に呆れました。あれでよく仕事がなくならないなぁと不思議に思います。 (14/7/12)

×対応もサービスも最悪な旅行会社。ここで良い評価で書いている人はサクラだと思う。それ程あり得ない対応でキャンセルしました。 (14/6/10)

×対応がありえないほど悪い。言葉遣いもまともに出来ないオペレーター。本部も同様の対応。２度と利用はしませんし、私の周りにも対応の悪さやされてきたことを伝えていこうと思います。 (14/6/4)

×オペレーターが最悪。上から目線で客を馬鹿にした言葉づかい。話にならない。どういう教育をしているのかと疑問。今後利用することは絶対にない。 (14/2/13)

×東京中央支店の小寺は要注意！対応が悪く、問い合わせした事を後悔する程上から目線。客であるこちらが頼まないと動かない。 (13/10/2)

×比較的安いツアーに申し込んだのに、代替え案としてかなり高いプランを提示。その差額については説明なし・・・　安いプランがないなら、ホームページにそんなプラン載せるな！！もう、絶対この旅行会社は使いません (13/9/13)

××××××　国内ツアーの予約をしましたが、自動返信のメール以外、何の返事もありませんでした。　さすがに不安になり、3日目に問い合わせの電話をすると「航空会社からの返事待ち」とのこと。　更に待つこと3日。　何の連絡も無いため再度電話すると「航空会社からの返事待ちです」と同じ返事を繰り返す。　「返事が来るまで何日かかりますか？」と聞くと、「長くて一週間くらいかかる場合もあります」と言います。　「返事を待っても予約が取れない場合もありますか？」と聞くと「便がいっぱいの場合は取れません」だと。　要するに、飛行機のキャンセル待ちをしているようです。　ありえません。　手持ちの座席がいっぱいなら、無理して取ってくれなくても結構。　キャンセル待ちみたいなギャンブルしないでください。　こっちは遊びの旅行じゃないんですから！！！　座席が確保できないなら、さっさと断ってもらった方が助かりますよ！！！ (13/7/3)

××対応が悪すぎる。ネットから予約して２日間連絡なし。心配になり電話したら、満室のようです、と。備考欄に、お客様の方から電話確認するように、と書いてあるの一点張り。結局せっかくの休みがパーになった。 (13/7/1)

×豊田市駅旅行センター受付ホ○ダの接客態度が酷い。 (13/5/31)

○エイビーロードで検索して、台北ツアー行きました。現地ガイドさんは親切だったし、プランも良かったし、問題なかったですよ。予約段階のメールやり取りのレスポンスも良かったですし。 (13/5/20)

×XX　インターネットで問い合わせだったが、受付がまるでやる気なし。他の日程などはどうかという質問に、ほぼ調べもせず空いてませんねぇと即答。こりゃダメだ。 (13/3/26)

○団体の担当とても小柄なおじさん社員sムラさん (13/3/9)

××レンタカー（新型）で申し込んだが、5年前、走行距離12万キロ以上の車、ナビも古く更新されていないようで宿泊ホテルすら検索できない。電話番号、住所を入れてもダメ。観光地も何箇所も検索できない。そんなレンタカー乗車としか提携できていない。内容を伝えるが、確認しますと言い折り返しがなく、こちらから再度連絡するも、ホテルの名称が変わったのからだと思います。すみませんでした。私どもからはそれだけしかいえませんの有様。二度と利用しない。 (13/1/4)

×行きたいプランを仮よやくするものの、飛行機が確保できませんでした。別のプランはいかがですか？出発も別空港からとなりますが。・・・このような事が連続3回。商品が乗っているＷＥＢ,一歩間違えば詐欺まだい同様だと感じる。 (12/12/27)

×ネットで申込後の連絡が遅く、こちらから電話したが担当者の対応も遅い。さらに申込後出発前に届いた航空券や詳細は普通郵便…驚きました。申込後こんな不安になった旅行会社は初めてです。 (12/12/14)

×12月31日にディズニーランドに行きたくて、名鉄観光のホームページを見ました。そこには、まだアンバサダーもミラコスタ、オフィシャルホテルも予約がとれると書いてあったんです。にも拘らず、翌日、名鉄観光に行くと全部埋まってますと。しかも、ミラコスタの宿泊予約をとりたいと申し出たところ、女の店員が『ミラコスタですか？もうないと思いますよ(失笑)』。ばかにしてんの？なんなの？ホームページについて言及したら、『ホームページとは提携してません』という始末。日本語くらい勉強しろよ！ホームページやめたら？後パンフも。 (12/11/6)

×ある女性のミスで取れたはずのツアーが希望通り取れなくなってしまった。何とかならないかと相談したが東京メディア国内予約センターのカサハラという男性の対応が人として酷過ぎて怒り爆発。怒りがおさまらずオオホリと言う上司に電話をかわり苦情を述べ心からの謝罪を希望したが、こちらにミスはない、気に入らないならキャンセルして結構と横柄な態度、言葉はあくまで敬語だが早口でまくしたてこちらの話に聞く耳もたず冷酷なやくざのようだった。営業時間を過ぎてこっちは残業してまでやってやってるんだと言う内容の事を何度も言ってきた。気持ち悪くてキャンセルした。あとで確認したらこの男性は苦情受付窓口の担当者だった。こんな人達に長時間関わってしまった事が悔しい。人の気持ちを理解できない人に旅行という商品を扱ってほしくない。 (12/9/28)

×人によって横柄な態度に閉口する。一番態度が悪いのがお客様相談担当者だけに余計たちが悪い。火に油を注ぐ対応。絶対に許せない。ここを見て納得。皆さん気を付けてください。 (12/9/6)

×他のツアーに比べて内容が悪い。相談や苦情をしてもきちんと対処してくれない。 (12/8/30)

×まず、電話が全然つながらない。重要事項の記載が確認書に記載なく、トラブルになったが、情報は問い合わせして、と書いてあるからうち（名鉄）は悪くない、と言われ、挙げ句の果てには、口ばかりの謝罪。『申し訳ございません』『それでは検討します』ビックリ。こんな対応する会社なんだ～。と口コミを調べていたらここにたどり着き、納得。ひどい会社です。 (12/8/25)

×折り返しの電話がこないため「いつになったら返事は来るのか」とこちらから電話をしたら、その電話を切った直後に電話の折り返しがあり実際は予約とれるのに「予約はとれない」と嘘を言ってくるスタッフ（男性）がいます。その後、もう一度、電話し別の女性スタッフに無事予約をしてもらえましたがそんな仕事の仕方っていったいどうなのでしょうか。あまりにもひどすぎる代理店です！ (12/8/23)

○いつも親切にしてくれて、お願いするなら名鉄観光って決めています。 (12/8/14)

×ここに書かれてある方々の意見と被ってしまうところもありますが、希望の飛行機と宿で予約しようと問い合わせ後に放置、待っている間にも空席や宿が無くならないか心配だったので数日後に他の旅行会社に連絡したら問い合わせ日中に入金すれば予約をとれるとのこと。なのでキャンセルをしようと電話をしたところ案の定予約が取れてなく挙句の果てに割増料金なら確保できるという始末。結果がわかっているのにすぐに伝えもせず客を待たせておいて置きながらこちらから連絡すれば高いので良ければ売ってやるみたいな態度にあきれてしまい結構ですと断りを入れながらもう２度と使わないなと思いました。 (12/8/11)

×出張先（愛知）で新幹線の指定券を購入しました。言葉遣いは丁寧でしたが窓口の対応ですごく気分が悪くなったので二度と行きません。彼女の言ったことは、切符が買いたければまず申込用紙を書け、電話番号を記入しろ、領収書が欲しければ会社名も書け、使ったペンを元に戻せ。慇懃無礼とはこのことか。内容的には特に問題はないでしょうが何かすごくバカにされたような気持になりました。お盆の時期、申込用紙に便名とか書いてもあまり意味はないし、端末での操作は発着駅のボタンを押して空席の検索するだけなので、客に申込用紙をわざわざ記入させるのに何の意味があるのか。昔はJRがこんな感じだったが愛知県の土地柄なのか。こんな顧客目線でない会社はつぶれればいいと思った。 (12/8/11)

×問い合わせしても１週間以上放置、こちらから再度問い合わせしたら２日後にやっと連絡。電話すると頭の悪そうなのしか出ない。きちんと予約できてるのか不安なのでキャンセルした。 (12/7/27)

×イギリス旅行に参加したとき、あるレストランで隣のテーブルがダイナースクラブのツアーでした。私たちの添乗員は一言「こっちとは全然違う人種だな」。何様だと思いました。何でも口にするのが率直だと思っている馬鹿添乗員（男５０代）でした。 (12/7/24)

×旅行代金の支払い時にきたメールが不親切でわかりにくく、あやうく支払い期限切れになりそうであせりました。入金確認メールも来なくて放置されてますが、ちゃんとチケットくるのか心配…いちいちこちらから連絡して確認しないとダメなの？こんなに不安な旅行予約は初めてで戸惑っています。…今度からいくら安くても利用したくないです。 (12/7/21)

×電話対応も不親切！　ツアーナンバーを聞いてもまだでわかりませんと　いつわかるのか聞くと２週間前とのこと　待って問い合わせしてみるとまだわかりませんと。どうなってるのかと！強く質問しましたらくと教えてくれました。何故わからないと言ったのか…予約完了もメールしますと言っていましたが、メールもなくこちらから問い合わせしました。多分２度と利用しないと会社内で話しています。ちなみに今回の旅行で他のツアー会社はすべてスムーズでした。 (12/7/10)

×・電話対応が遅い（10分）・状況を伝えず料金の請求だけする。・メール便で航空引換証を送ってくる。二度と使うかこんな旅行代理店！ (12/7/3)

×朝9：30に飛行機の空き状況を確認してもらい、返答がきたのが16時。銀行振込でしか支払できない旨伝えたところ、また翌日問合せしてくれとのこと。あの、昨日も同じやり取りあったんですけど。時間の無駄になるだけなので、もう二度と使いません。レスポンス遅すぎ、スピード感なさすぎ、とろい、不親切。ちなみに、その後他の旅行会社に頼んだらすぐにとれました。 (12/6/19)

×旅行代金を払い終え、契約が成立したあとに部屋が取れないから割り増しだったら別の部屋を確保出来ると言われた。もちろん航空券は取れているので法律知らない人なら条件飲んだかも。私は違法行為だとクレーム付けて部屋は確保出来ましたが、そのあとも違法行為でしたという事は全然言わず、迷惑かけましたくらい。しかもお客様担当部署の責任者ですら名字だけで名前を名乗らず。メールや電話で違法行為だった事を認める発言なども無し。信頼回復する様にがんばりますと定型的には言ってますが、次回から使いません。ちなみに契約成立後２時間半たってから部屋が取れてないと連絡ありました。航空券やホテルもまともにシステムでリアルタイムに予約しているかすら怪しい。 (12/6/16)

×先日、沖縄旅行を仮予約しましたが、飛行機のチケットが満席でとれず、駄目になりました。仕方なく、同じ航空会社で乗るつもりだった航空券を自分自身で購入し、旅行へ。乗った飛行機は50％以下の搭乗率。一体どういうこ事なんだ？と、嫌悪感をかなり抱きました。ホテルも空いていないと言われ、自分で直接予約して本来止まりたかったホテルを予約。時期が時期なので、ガラガラ。名鉄は今後二度と利用しません。 (12/6/8)

×ｘｘ電話対応が遅い、だれが出ても無愛想、よくこんな会社が接客できるものだと思います。 (12/6/6)

×名鉄観光をよく利用していますが、ガイドさんや運転手の方はとてもいい人ばかりなのに、岡崎営業所のクロヤナギは電話の対応等が非常に悪い。お客に対して上から一方的に言われて、すごく気分が悪かったです。 (12/4/15)

×沖縄旅行。航空券発売前の予約をする。発売日に返答がくるのですが、チケットが取れた試しがなく、仮予約しても全てキャンセル。ホテルも同様。必ずツアー内容よりランクがさがる。そして、元の料金より値上がりする。これって違法商売では？メールでの返答が来ないのも、他の方が書かれているのと同様。仮予約自動返信メール以外はきません。探れば必ずどこかに違法商売が見えるはず。激安旅行会社を多数利用していますが、ここが一番ひどいかも。まず、予約してもチケットとれませんでしたで旅行いけません（苦笑） (12/4/5)

×電話を切られた (12/1/16)

○リクエストして1週間たっても返事が来ないのは他の皆さんと同じです。催促メールをした後は素早い対応でした。それ以降何回かメールでのやりとりをしましたが、即答でした。旅行直前でけが人が出ましたが、現地旅行社にすぐに連絡を取っていただき、私たちのことを親身になって対応してくださり、好感が持てました。おかげで楽しい旅行ができました。また利用したいです。 (11/12/29)

×リクエストしても一向に返事がきません。しびれきらせて電話すると空席ありますから取れますとの事。そんなのとっくにわかってるのになぜ返事よこさないの？今ならキャンセル料かかりませんからと言われたので即キャンセルして他の旅行会社に頼みました。友達も別の日程で予約してましたが同じく返事がなかったのでキャンセルしました。最悪の会社です。絶対利用しません。 (11/12/9)

○メールでの問い合わせへの返事が遅くて最初は不安に思いましたが、その後電話でやり取りをしてからはスムーズな対応でよかったです。 (11/10/18)

×インターネットリクエスト申し込みをしても返答がない。こっちから連絡をしてやっと確認をしたようだ。　その後も今日メールを送ると言っておきながらその日にメールは来ないし、対応悪すぎ・・・こんな対応悪い旅行会社は初めてです。 (11/9/28)

○東京発のスカイマークは他社よりかなり安いかも (11/9/16)

×お値段は安いのですが電話対応の酷い会社でした。あまり気分が良くないですね。 (11/9/10)

○日程に余裕があるツアーでしたら、格安なので良いと思います。ユニバーサルのツアーは大満足です。また利用したいです。 (11/9/5)

○身近な旅行社というか、地元なので親近感がありいつも利用させて頂いています。今までいやな思いをしたことは特にありません。いつもありがとう。 (11/9/1)

○知り合いが勤めているのでいつもお願いしています。 (11/8/20)

×インターネットでリクエスト申し込み後1週間たっても何も返答なし。申し込んだ日程まで1カ月を切っていて、こうしてる間にも飛行機やホテルの空きがなくなっていってるかもしれないのに…。この放置っぷりはヒドイ。こんなツアー会社は初めてです。 (11/8/15)

○私もディズニーランドへ行きました。お値打ちで楽しめて最高です。また冬休みに利用します。 (11/8/11)

○夜行バスのディズニーランドツアーで、丸一日ディズニーランドで遊べて大満足です。 (11/8/7)

○○良心的で大好きです (11/8/4)

×予約申し込みした内容にあちら側のミスがあった為指摘し変更の電話をしたが、こちらの希望のものがまだ空いていて良かったですねといわれただけであちらの不手際に関しての謝罪の言葉は一言もありませんでした。 (11/6/3)

○東京メディア国内旅行支店は対応良かったです。レスポンスが早いと尚良いです。 (11/5/11)

○連絡は遅いですが（GW中で忙しいのかも？）、先方から電話連絡頂いて、応対も良かったです。こちらのサイトを見てドキドキハラハラでしたが、大丈夫そうな気がします。あとはちゃんとチケット類を送って頂けることを願うばかりです。 (11/5/7)

×遅い。致命的に遅い。メールが1日以内に来ることはない。 (11/5/7)

×対応は悪く、ただただ申し訳ないと言葉につけてるだけ。こちらが若いからとナメた態度での電話にも腹が立った。二度と利用しない。 (11/5/2)

○エバシオン台北が良かった☆ (11/4/24)

×チケットが送られてこない。電話で問い合わせて予約番号をメールで送ってもらうようお願いしても、それも来ない。もう利用したくないです。 (11/4/1)

×オンラインで予約したが１日前でも連絡なし…連絡くらいしろ！！おかげでやっととれた三連休がパー！！ (11/3/21)

×対応悪すぎ。格安にしても態度が悪い。二度と利用したくない (11/3/7)

×メールから問い合わせをし送信完了メールも届いて回答待ちをしていたがどんなに待っても何の連絡もこない！空きがなくてもこっちは問い合わせをしてるのだから連絡くらいするのが常識だ！無視で片付けるなら問い合わせシステムなんてあっても無意味！個人情報まで送っているから悪用されないか心配！こんな酷い旅行会社があったかと思うと知名度のない旅行会社は信用がなくなった。 (09/4/24)

×台湾旅行に友人と二人でいく事になり旅行会社の保険に入ったが私は審査に通らなかった病気があるから通らなかったみたい…と友人ずてに聞かされた普通は旅行会社から本人に直接伝えるものだと思うしなぜ友人に病気で審査が通らなかった事を話したのかわかりません… クレームを書きましたが返事はなしです (08/7/19)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×折り返しの電話がこない。 (11/1/26)

×××××最近は高くなったもんだ (11/1/11)

×クルーズランチバイキング。段取りが悪すぎて話になりません。最初の乗船券渡すのもなんの説明もなく行列させ、やっと自分の番が回ってきたと思ったら乗船中に３回あるバイキングの順番によって並ぶ列が違うとのこと。また違う列の一番後ろに並ばされ、対処してるのはどの列もてんぱっているおばさん一人だけでちっとも進まず・・・そこで長時間並んだだけでもかなりしんどかったのに、乗船にも並び、バイキングにも更に並んで、ようやく席に座ったら、食べてる最中にあとからきた客が家族連れで座りたいからと席を移動させられ、食事もおいしくないし、最低でした。帰りにタクシーに乗ったらタクシーの運転手さんが「みなさんそう言ってお帰りになられます」とのことでした。本当にお金の無駄でした。久しぶりに帰省した私を楽しませようと予約してくれていた母が本当に可哀そうでした。二度と利用しません。 (10/9/25)

×日程表を時間指定して宅配手配してもらったが時間指定の時間には届かない。それに対してこちらから連絡しても折り返しの電話が３０分以上かかってまた自ら折り返した。案の定届いた日程表には入っていないといけないはずの駐車場無料券が入っておらず問い合わせると配送係のフカツという方の完全なるミスとの事。そこで責任者のオオハシから折り返しがあり自分たちのミスが立て続けにあったくせに偉そうな態度で対応！価格は低予算でいけますが低予算な旅行会社なだけに低レベルの人間ばかりがあつまった低レベル中の低レベルの旅行会社です。気をつけた方がいいですよ。 (10/8/28)

×オオハシという担当の対応が悪すぎて、バカバカしくなる。二度とこんな会社は使わない！ (10/7/23)

○ユニバーサルスタジオの東京発はすごいお得でした！ (10/2/22)

○国内旅行のみの利用ですが、格安で対応はいいです。結果を即知りたいのでいつも電話で予約していますが、即日か１～２営業日までに結果がでるので良いです。 (09/12/18)

○フランス旅行でのオプションツアーがよかったです (09/12/8)

×バスガイドも客層も最悪 (09/11/16)

○タイ旅行でお世話になりました。こちらから電話をかけて聞く、直接店舗で支払いや質問をするなど、能動的に動けば安くて色々得なこともあります。受身で丁寧なサービスを期待する人には向かないでしょう。 (09/11/12)

×オンラインで予約申込をしたところ、返信なし。苦情を言うと申込内容が確認できないとのこと。予約サイト運営会社に問い合わせると名鉄に情報を送った記録があるという。では入力した個人情報はどこへ消えた？　こんな会社と関るべきではない。 (09/10/26)

×予約内容に食い違いがあり、問い合わせをしたところ、マニュアルではそのような対応をしていないので、お客さんの聞き間違えといわんばかりの対応。ちょっと信じれません。でも、この評価を見て納得。このサイトを見てから予約すればよかった。二度と使いません。 (09/10/5)

×HPを見て予約したらミスがあったみたいで確認書の案内が違う内容の予約になった。この予約の際にわからないことがあったので、事前に調べようと東京発のQ＆Aのページを見たら電話予約センターの電話番号と営業時間が以前のもの？になっていたし立て続けにミスをみて不安になってキャンセルしました。 (09/9/24)

×ネット経由の問い合わせのレスポンスが遅すぎる。引用文にサイトから送信された個人情報を記載したまま返信してくる。いまどきありえない。電話でクレームをいれても悪びれないし、何で苦情を言われているのか理解していない様子。二度と使いたくない。 (09/9/18)

×この会社のツアーで利尻礼文島に行きました。添乗員のレベルの悪いこと最低でした。 (09/9/12)

×予約の時点から思っていたがスタッフの態度が横柄で高圧的。旅行中バスで移動している時も昼食で利用する店宛に乗務員が電話をかけていたが大声で怒鳴っていたし、店についてもそこのスタッフにキレている姿を見せられて非常に不愉快だった。遠くに旅行に来ているのだから道がわらかないのも多少は仕方ないのかもしれないが下調べもせず連れてこられてはスケジュールを詰められてはたまらない。 (09/9/8)

×他の旅行会社に比べてレスポンスが圧倒的に遅いです。安い商品を多く出すことに自信を持たれているのか、肝心のサービス・ホスピタリティ面が他の旅行会社に比べないがしろにされている気がしました。 (09/9/5)

×放置された上こっちから連絡したら敬語も使えない担当者が言い訳三昧。さらに後でかけなおすといったくせにさらに半日放置。ありえない。予約が本当にとれたかさえわからない。 (09/5/25)

×メールでのやり取りでしたが、めんどくさそうな対応をされ、非常に不愉快でした。 (09/4/21)

×帰国後に、クレームをメールしたが返事も無い。（現地ガイド乗遅れ・宿発10時と遅いetc） (09/3/3)

○数年前名鉄特急券を購入した際に利用したのですが窓口の女性職員はとても感じがよかったです。 (09/1/27)

×問い合わせをしたら航空会社の返事待ちで1週間以上待たされた上、満席で追加料金で別便になると言われＯＫしたが最終的にはホテルが満室と言われた。 (08/12/2)

○地元で馴染みがあるためか何となく利用しやすいです。 (08/11/24)

○格安で良いホテルの指定もでき、手続きももスムーズで、電話応対、窓口、旅行日程の送付など、文句ありませんでした。ＪＴＢよりもよかったかも。フルサポートの旅ではありませんでしたが、フリー旅行がお好きな旅なれた方にはかえってお薦めです。みやげ物屋にも、免税店にも寄りませんでしたので。現地での添乗員さん（空港とホテルの往復のみでしたが）も、非常に感じが良く親切でした。 (08/11/14)

×窓口の人が無知すぎる。せめてメジャーな旅行地のことぐらいもっと勉強して欲しい。 (08/11/11)

×電話対応が横柄。敬語が使えない方が電話に出られた。営業も平日6時以降、日曜祝日やってないのは使い勝手が悪い。 (08/11/5)

○イタリアが最高でした。10月15日セントレア発で行きました。自由時間に制限はありましたが、そのぶん観光は超満足。今回の添乗員のサカイさんもおもしろく親切で、非常に満足なハネムーンを送れました。お勧めです！参加された皆さん元気ですか～！！ (08/10/23) 参考写真

×客層が最悪です、台湾とフランスで利用しましたが店頭での対応も良くないし、音声ガイドが無いので説明がまったく聞こえない！ (08/10/20)

×予約の問い合わせをしても１週間以上連絡がない。航空会社からの返事待ちって。。。空席確認に１週間以上もかかるのだろうか？ (08/7/16)

×連絡遅延理由は全て客のせい、向こうの落ち度を指摘したらシカト。最低最悪の旅行会社！！マイナス１点どころじゃすまない！！！ (08/7/11)

×放置プレーを食らった挙句、予約がいっぱいになったので取れませんでしたはないでしょう！ (08/3/18)

×電話の対応が悪すぎます。　こちらの意見を言う暇も与えず、大きな声で事務的に高圧的に用件のみでどちらが客か分かりません。　キャンセルすると料金がかかる時期なので我慢しますが、二度と使いたくないです。 (08/3/3)

×日程表発送のメール連絡等なし。電話確認するも留守電。挙句の果てに4日前の夜にメール便（ポストに直接投函される形）でチケットが送られてきた。引換券じゃない、チケットそのものですよ！多少料金上乗せしても他の旅行会社を利用する事をオススメします。 (08/2/11)

×最悪です。日程表が届くのが遅すぎ。問い合わせた時の対応も悪い。もう利用しない。 (08/1/24)

×ここは団体旅行専門みたいなとこですね。個人旅行は細かい融通利かないので使うの止めました。 (07/10/30)

×予約確認の書類がなかなか来なくて問い合わせた。確認しますと、その対応がかなり遅く・・・電話で予約して、郵送先の住所も再度確認したのに、名鉄が何を間違っていたのか、全く違う住所が登録されていた。もちろん、その住所では届きません。再送を頼んだら、こっちは確認して送ってるとの謝罪なし。20日をきっていたので、キャンセル料を取られるのも癪にさわるのでしませんでした。最初のこともあり、不安だったので、本契約書類もなかなか来ないし、朝からメールで問合せ。電話だとまた待たされて、腹が立つからメールを送った。夕方になっても返事がないので、電話で問合せ。「あっ、何通かメールきてました」見ているなら、返事してくれ。もう何もかも、最悪です。いくら安くても、二度と使いません。この旅行会社お勧めできません。 (07/9/15)

×経由便のチケットがキャンセル待ちで、一向に連絡が来ず、こちらから電話したら「予約取れてます。もう連絡しましたよね？」って言われた。ビザが必要な国には、申込書と一緒にビザの申込書も同封していますって、申込書に書いてあったが、同封されてない。ふざけるな！ (07/9/4)

×他人宛のメールを送ってきたため個人情報の扱いに不信感を覚えたためキャンセルしたところ、顧客都合としてキャンセル料を強硬に請求された。 (07/8/29)

○旅行先の現地ガイド（アジア方面）と東京支店の電話応対の方は、とても感じが良かったです。 (07/8/27)

○◎7月の連休の申込みで、既に希望便が取りづらい状況でしたが、一生懸命にとても親身に対応していただけました。本当に感謝しています。いまだにフルネームも覚えています。会社にお礼メールをしようと思っているくらいです。 (07/8/12)

×予約時の、℡対応は、調べるのに１時間やりとりし、遅い。飛行機は、基本のもの以外は、ないと変更させないし、ホテルも基本は、ないので違うホテルならあるといいながら、一泊一人５０００円の割り増しを取ろうとしたりとむちゃくちゃでしたので、辞めました。宣伝してある内容と全く違うのでビックリです。 (07/8/5)

○北海道のツアーに参加。内容（行き先や食事）は他社と変わらないと思うが、ホテルは良かった。他社では追加料金が必要なホテルが追加なしでOKだったし、ツアー料金も安かった。予約窓口の対応はイマイチだったが同行の添乗員は良かった。また利用したい。 (07/8/2)

×1年前から、ハワイ旅行を、頼んでおいたのに、行けなかったのは、忘れられていたのかも。バス旅行では、ショッピングばっかり、で、観光地に行けなかった。 (07/8/1)

○長崎もイタリアも素敵な旅行ができました！ (07/6/19)

○過去に、韓国と香港それぞれの旅行の時利用しました。両方とも2泊3日の旅行でしたが、他社のツアーと比較しても他にはない内容のプランがあり、かなり充実した2泊3日でした。どちらの旅行も、添乗員さんがとても良い人でした。ホテルもまぁ良かったし、食事も美味しかったです。強制的に高いお土産店に寄られたり、車内での物品販売は他の旅行会社でもよくある事ですよ。以前JTBや他社の旅行で行ったお土産店は品物も店員もひどいもんでした。旅行内容に関する質問・要望・確認事項はこまめに代理店や添乗員さんに話す事が大事だと思います。（嫌味のない態度で。） (07/5/24)

○安さ！ (07/5/5)

○台湾へ行った。ガイドは親切。ツアーはシステム化されていて最高に近いコース案内？ (07/4/22)

△上海・北京に行った．ガイドは親切丁寧，ご飯もおいしい，ホテルもいい．でも高い物を買わされる専門店につれて行かれて買わされる． (07/3/27)

×最低です。予約していたチケットや、携帯電話は用意されていないわ、ホテルの部屋は早朝から工事の大爆音が響くわ、トイレは水がもれて使えないわ、トラブルに対応するアフターケアが全然なっていません。グアム旅行の時間とお金をかえしてください！！ (07/3/12)

○イエローナイフに行きました。何の問題も無く楽しく過ごせました。 (07/3/6)

○最高に素敵な添乗員さんで良い旅ができました。 (07/2/18)

○対応も親切で旅行の内容も満足でした。 (07/1/15)

○私も香港に行った折、バスの中で添乗員に商品を販売された経験があります（結局買わなかったが、あとで同種製品をチェックするとかなり高い価格だった）。こんな経験もあるけれど、ツアーそのものは価格も安く、食事等も悪くないので、まあまあ満足しています。 (06/12/28)

×テーマパークのパスポートが取れてなく、結局自腹で払った。電話で文句を言ったら対応が最悪。「確認する」と長時間保留で待たされ、結局謝りもなく、後日に回された。 (06/12/22)

××あっちの予約ミスを指摘し、変更してもらうげく電話したのに一言も謝罪の言葉がない。 (06/10/7)

○なかなか対応がよい (06/8/19)

×窓口の対応が超最悪！添乗員はいいのに。ツアー内容は気にいるのが多いので、他社で申込んで参加します。 (06/8/14)

×予約時にマイル加算について問い合わせしたところ「できません。」の一言。しかし実際は加算対象で、加算できました。発券時までわからないのはよくあるけど、普通「カウンターで確認してください。」とかいいません?　旅行後、担当者に確認したらできる場合とできない場合がありますので、「できない」と回答するのが、名鉄観光のマニュアルです。と言ってました。。。　「確認してください。」の一言ぐらいあってもいんじゃないかな。。。 (06/7/10)

×家族で北海道に旅行した際、手配してもらったホテル全て一日ずつ宿泊日がずれていた！！行きの寝台（北斗星）と帰りの飛行機だけ合ってた。私たちもうっかりしていたとはいえ、現地に到着してから旅行会社に問い合わせ代わりのホテルを手配してもらったが、全て最悪な部屋。「布団部屋？」と思うくらい壁は汚く畳も摩れて（？）いて、ひどかった。9年ほど前のことですが今でも忘れられないです。旅行代金返せ（怒）！！！（ちなみに予約はカウンターではなく、父の勤務していた会社に営業で回っていた人にお願いしました。） (06/5/30)

△カンボジアとベトナムに行きました。安くて良かったのですが、ハノイでは担当のガイドが１時間くらい送れて到着。カンボジアでは日本語のガイドの話が全く聞き取れないくらいひどかった。旅行会社の対応はとてもよかったのですが、現地が悪いので残念だった。 (06/4/28)

×香港の現地の添乗員がバスの中で無理やり香港の商品を買わせようとしたりして気分が悪かった。 (05/10/14)

○札幌のツアー、あれで二万三千はやすかった。　かなり満足 (05/6/13)

×香港へ行った時の現地係員がぼったくろうと最悪だった。チップまで要求された。 (05/3/24)

×新婚旅行を頼んでいたら2週間前になって急に国内線が取れてないと言われた、それもそれまでは取れてるの一点張りで・・・もちろんキャンセルしました (04/5/17)

△まぁ普通でした (04/3/29)

○対応が丁寧だった！ (04/1/5)

○現地係員がとても親切で、楽しい旅行となりました。 (04/1/2)

○カワイイ子がいるから　大江 (03/12/10)

○一人参加であったが添乗員の方が気を使って下さっているのを感じられてよかった。 (03/8/22)

○ＧＯＯＤ (03/8/2)

×・・・・ (03/6/21)