みどりの窓口
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△列車の乗車券を買うだけなら問題ないが、チケットや高速バスの切符を買うのには不向きかな？という感じ。 (11/9/1)

×言葉づかいを知らない。接客以前に社会人として成っていない。売ってやってる感がものすごい。ここまでサービスに関して改善されない企業も早々無いと思う。 (09/10/8)

×東京駅のJR東海のみどりの窓口。取扱切符の看板に「JR全線」と記載があったにもかかわらず、「東日本のは売れない。(指を差しながら)アッチ(向いにある東日本の窓口)へ行って」と冷たくあしらわれた。だったら何で「全線」なんて虚偽表示をするのだ? (07/5/30)

○コツは女性の係員を避けることですね、ていねいな接客と専門知識に富んだ助言でどの旅も助かりました。 (04/9/26)

○へたな旅行代理店で頼むより、人にもよりますが、よほどちゃんと相談にも乗ってくれます。上野駅のアタマのはげた駅員さん、相談に３０分もつきあってくれてありがとう。 (04/6/30)

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×態度がでかい。いつも嫌そうに対応する。 (04/2/17)

○相変わらず態度がデカイ。NTTも今時こんな対応しないぞ？ (03/11/12)

×クレジットカードの取り扱い範囲を広くするなど、もう少しサービス良くして。 (03/9/21)

×態度がでかい (03/9/2)

×単純な切符客と、複雑な旅行切符買う客の列を分けろ。並んでてすごく腹がたつ。で、未だに対応していないところが国鉄的でイヤ (03/8/23)

△可もなく不可もなく (03/6/22)

×時給高そうなおやじがえっらそうな態度で客とも思わぬ態度。しかも仕事とろくて長蛇の列。使うたびにむかっ腹つく。 (03/5/18)

×出来る事ならば、二度と使わずに済むようにJR東の営業圏外に引っ越したい。 (03/5/17)

×お客にはもう少し親切にしよう　忙しいのはわかりますが (03/5/8)

×クレジットカードが使えない点 (03/2/27)

×俺は二十代と思しきメスガキ職員に、違う切符を交わされるところだった。 (03/1/7)

○最近、若い人も増え、前より応対は良くなったと思いました。 (02/11/29)

×給料ドロボー (02/11/26)

×　航空券みたいにバーゲンしてよっ。飛行機のほうが断然安いじゃん。あと電話！！忙しくて出られないならそれで結構。でもかけて「込み合っています」の留守電はやめろっ。かかるまで留守電に金がかかってしょうがない。話中にしてくれっ！！ (02/11/23)

×昔の国鉄時代となんらかわらない職員の姿に腹が立つ。 (02/11/4)

×態度でかい (02/10/18)

×クレジットカードの使用できる窓口で、支払時カードでというと、”先に出せよ”といわれた。切符を出す前にカードが必要なら窓にでも書いとけ！ (02/10/9)

×旧国鉄職員が消滅するまではガマン。あと四半世紀・・・。 (02/10/4)

×潰れろ！2度と利用せん。 (02/9/7)

×地方駅の委託職員など旧国鉄職員は商品知識もなく、高慢ちきな人が多い。純民間企業となってもサービスはまだまだ旧態依然の駅も多い。 (02/9/5)

×上野で間違った周遊券を売られた事に盛岡で気が付き返金と再発行を求めたら「お客様が間違えたんでしょ」と取り合って貰えず。納得出来ないので駅長に小一時間抗議したら上野みどりの窓口のミスは認めたが、「この周遊券は当駅のみどりの窓口では扱ってないから再発行は出来ませんもしどうしても必要で有れば一旦戻ってもう一回買い直して下さい」と言われた。みどりの窓口と駅長の謝罪は全くなし。十年ほど前の話です。はっきり言って国鉄より質は落ちています。 (02/8/18)

×対応は昔のままで最悪。自社製品のことも良くわかっていない感じだったし高慢な人が圧倒的に多い (02/8/16)

×いまどき、クレジットカードがNGとは時代錯誤もいいとこ (02/8/16)

×替わりの交通手段があれば使わない。 (02/8/13)

×混んでいるのに窓口が一つしか開いていない。事務所には暇そうな職員が沢山居る。「もう少し窓口開けたら？」と言ったら「鉄道はネー大変な仕事なんだよ」と言いながら釣り銭を投げて寄越しやがった。さすがJR東日本。出来ることなら二度と使いたくない (02/7/6)

×ＸＸＸ応対はいまだに昔のまま (02/6/27)

△便利 (02/4/29)

○情報がたくさんあって、ちょっとした旅行でもすごく便利！！ (02/4/21)

○宿が豊富で、サイトが見やすい (02/4/20)

○親切だったから (02/4/12)

△1 (02/1/21)

×これってサービス業？ (01/10/7)

×態度が横柄。売ってやってるという態度が見え見えで毎回頭に来る。だいたい窓口なんてバイトで十分なのに単価の高そうな中高年を使っているのがおかしい。国土交通省は日本経済のためにもJRをリストラさせて運賃を下げさせるべき。 (01/10/2)

×やっぱりお役所仕事 (01/5/30)

×最悪。いつも待たせる。たくさん待っているのに窓口を開けない。人はいるのにである。やはり競争原理を持ち込まなければだめですね。 (01/4/20)

×ＪＲ東日本管内ですが、なかなか一般クレジットカードが使えるところがない。これから増やすそうですが (01/4/18)

×応対、言葉遣いが最悪、横柄　客を平気で待たせる。　待たせても申し訳ありませんとも言わない。　特に中年以降の人の対応が悪い　社員教育をし直すべき　一社独占ゆえか？ (00/9/11)

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