小田急トラベル
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×相模大野店の男性社員　言葉使いができていない　態度が悪い上から目線 (12/4/9)

×禁煙ルームを指定したのに現地のホテルに伝わってなく禁煙ルームはもう空いていませんと煙草臭い部屋を消臭剤でごまかして入れられたが、喉が痛くなり夜中に咳が出てきた。手配した職員はただ平謝りするだけでした (11/12/30)

○湘南台発、添乗員に超かわいい子がいる。笑顔が最高! (11/1/18)

×電話出るのが遅い、電話中に黙るの辞めてほしい。後、資料のことでしつこく電話してくるからうざい、資料ならメールの方がミスが防げると思う。 (10/4/6)

××　海外旅行の添乗員、最低！会社は「接遇」研修をすべし！ (07/7/15)

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×海外旅行の添乗員が接客業としてあり得ない対応。偽ブランド屋に連れて行かれたが、添乗員と常連客があちこちで購入した偽ブランド話に花を咲かせていたのでこの会社ではしょっちゅう偽ブランド屋に連れて行くのだろうか。 (07/6/25)

×本厚木営業所でタイ人と間違われた。箱根の旅行だったのに、バンコクがどうの言われた。 (07/5/15)

○よく利用しています。 (06/6/1)

○某営業所の窓口のお姉さんはとても親切でした。 (05/5/6)

○係員の対応がとても良い (05/4/30)

○何度もお世話になっているのですが、一度パンフレットと旅行内容が若干違いがあり（おまけがもらえなかっただけなのですが）その旨を次回の旅行申し込みの時に伝えたところ、ホテルでの朝食券とホテルを最高ランクに（差額なし）してくださいました。名前も顔もちゃんと覚えて下さっていて安心できます。 (03/1/23)

○相模大野営業所最高 (02/7/31)

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