【イーツアー(etour)の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

イーツアー(etour)

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×会社の実態が胡散臭そうで極力使いたくありません。 (23/9/4)

×一会社として不誠実極まりない。旅行1週間前を切っても旅行詳細が送られてこず、COVID-19が蔓延していることもあり不安だったのでその旨とキャンセル料などの詳細をメール問い合わせしたところ、こちらからの質問は完全無視でタイトルに『再送』をプラスした旅行詳細テンプレートのみが送られてきた。そのことを指摘したメールを送ったがこれも完全無視。ホームページからキャンセル料を調べようとしてもキャンセルしてからじゃないと詳細金額が分からない。キャンセル後、返金振込口座指定(テンプレート)のメールがきたっきり、いつ頃返金されるかの案内も、返金された後の連絡も一切なくすごく不安な日々を過ごしました。(１週間後キャンセル料を引かれた額の返金を自身で確認しました。)ネット通販など含んでもここまでひどく不誠実な会社は初めてでした。いくら安くても２度と利用したくありません。 (20/2/27)

○海外ホテルと航空券セットで購入。旅行日まで1ヶ月以上あるのに、入金後数日でEチケット等到着。旅行会社経由の安いチケットなのでオンラインチェックインか当日空港カウンターでしか座席が選べないと思っていたら、もう行き帰りともに座席が指定されていて感激です。他社では1週間前くらいに書類到着、座席は24時間前か空港でなのに。それでいて、他社と比較して最安値でした。 (18/6/1)

○航空券が安かったので初めて利用してみました。安い航空券は購入後は日程変更できないケースが多いですが、変更してくれてとても助かりました。親会社も上場企業みないなので、安心しました。色々書き込みもありますが、私は良かったです。 (17/11/6)

△格安航空券の使い勝手が悪いと思う。０点までは言わないにしろ、地方から東京経由で行く場合、行きはよくても、成田着で地方に戻る便が羽田発なのは考えてほしい。行きと帰りの空港が違っていいと思う。航空会社のサイトの運賃より少し安かったけど、発券後は格安航空券だからかキャンセル料は５万だったのは大手より高くてびっくりしたし、出発が１か月以上も先なのに変更すら出来ないのは利用者には不利益すぎる。発見前なら無料で変更できるらしいけど、入金を急がせ、その選択肢は無いに等しい。既に口コミされてる人がいるけど、一旦予約した金額で残席確認中の後、大幅に高い運賃を提示されるメールが来たけどあれは無いと思う。これでOKして決済してくれたら儲けものって考えなんだろうけど、そこに誠実さが感じられない。 (17/10/19)

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○今回3回目の航空券の購入です。他社のチケットも調べるのですが、やはりetourさんが一番安くて見やすく、検索も早い気がします。購入後のレポンスも早いのでいつも安心しています。 (16/6/23)

×予約しても、しばらくたってから、取れませんでした、とかいって高い代替案を提案してくる。それなのに、サイトを見るとまだ予約できるようになってる。結局航空会社のサイトから当初の目的と同じ便を取りました。あまりにも信用出来ない。 (16/6/23)

○今度の休みにベトナムに行くことになりチケット探してましたがとこも高く、イーツアーに電話してみたらなんと、5千円も安いチケットを探してくれました！感謝てす。またお世話になろうとともいます。 (15/11/11)

×~。最悪の対応。女性の担当者でしたが、何度も金額を間違えるなど他社ではあり得ない対応をされました。後からこのサイトを見て納得しました。私はもう絶対に、二度と利用しません。まだ使ってない人には絶対におすすめできません。やはり大手の方が対応もきちんとしているし説明などもあって安心だと思います。 (15/11/10)

○今まで4回ほどお世話になりましたが、何のトラブルもないですよ。もっとも変更とかキャンセルの経験はないですけど。これからも使うと思います。 (15/9/27)

○パリ往復の航空券をカードで購入しました。格安だったので心配でしたが、担当の方の対応もよく問題なく出発できました。また利用したいと思います (14/11/10)

×６人で正規運賃で予約購入。一人７日前にキャンセル。出国当日カウンターにて、別人がキャンセルとなっていた。帰国後５度のメールでこの会社のひどさを指摘その後航空会社への6.000円を除き他の5.400円と3240円は不要の上ポイントを2.000円分差し上げますと。こんなひどいセールスに遭った事は初めて、メールのやり取りに約９時間を要し怒りで眠れぬ夜が続きました。後は訴訟と考えるのみ。 (14/10/1)

○急にニューヨークに行くことになり、利用しました。電話対応も親切でした。おかげで安く行くことができて満足です (14/5/15)

○発券が指定日より3日ほど遅れてハラハラしましたが、無事席が取れました。電話の対応も普通でしたね。人件費削ってギリギリのところでやっているのでしょう。正規料金の半額で席が取れて満足しています。 (14/4/13)

×予約確定前の変更なのに、とぼけて差額を返してくれない、指摘したら女性の電話対応が非常に悪い、ぼったくり会社です。 (14/2/21)

×pex予約しないほうがいいです！復路便６８００円で変更可能と書いておきながら合計５万円以上請求されます！変更手数料、ぼったくり会社。対応もめんどくさそうな感じで。気分悪い。安さにだまされないで！避けた方がよいです。 (14/1/22)

×女性の電話対応が最悪。格安会社でも他はもう少し対応が良いです。二度と使いません (13/9/10)

×二度と使いません。キャンセル完了しても返金のためにお金を払って手続きしてもらうっておかしくないでしょうか？ (13/6/18)

○今回、急きょ仕事で海外に行くことになり、翌日発の航空券を探し、イーツアーが出てきました。購入してから口コミを見ましたが対応は比較的良かったかなと思います。電話で親切に対応してくれましたしEチケットも朝電話して４時間後には届きました。迅速に対応していただけたと感じています。今後も利用したいと思います。 (13/4/22)

×ひどい会社です。予約完了メールが届き、入金もしたのに、渡航１週間前になって「チケットがやっぱりとれなかった」という連絡がメールで入りました（電話しろよ…）。かわりの航空券をとってくれましたが、経由も多く時間も長くかかり現地到着も深夜。謝罪の割引等も一切なく、結局同じ値段で予約させられました（渡航まで数日だったのでやむを得ず）。ひどい会社です。 (13/1/4)

○５人で取ったツアーの直前、怪我のためわたしだけキャンセル。3ヶ月たっても返金されないので問い合わせたら「返金手続きは済んでいるが誰のカードに返金したかわからない」。。そんなことってある？しかも「誰に振り込まれたか自分で調べて取り立ててください」的な対応。信じられません。 (12/12/25)

×最悪。危うく騙されるとこだった。二度と使わない。どうしても都合がつかず、PEX（正規割引航空券）をキャンセルしたのですが、規定と違って「一切返金なし」との回答。ANAに電話でPEXの規約を確認して再度電話したらようやく返金の手続開始。PEXの知識がない利用者からは平気でキャンセル料を騙し取る気みたい。しかもこのやりとりを何度もするはめに。絶対使わない方がいいです。 (12/8/27)

×最悪。最終案内が来ない。電話したところ、送信履歴があるため、会社に過失はないと言われた。明日日本旅行業界に電話します。利用しないほうがいいです。 (12/8/20)

○北米行き航空券購入で何度か利用していますが、ほかよりも安いし対応も割と早く、特に問題ないです。オンラインの申し込み時に色々要望コメントを入れたら、次の日にメールと電話をいただいて可否詳細や変更の期限も確認できました。 (12/8/19)

×格安航空券屋さんだと割り切って使いましょう。 (12/8/14)

○先日利用しましたが特に問題なかったです。ただオンラインのやり取りが少し不安でしたが、カード決算してすぐにイーチケットが着ましたし対応は早かったです。口コミを見てびっくりですが・・・たまたまだったのかな？まぁ、気の利いたサービスは無いけど値段も安いし次回も検討しても良いかな。 (12/5/12)

×格安航空券を買ったら、言われた金額とFAX文書金額が違った。翌日中に入金するように言われていたため電話をするも留守電で出ない。FAX送るが返答なし。メールもなしのつぶて。仕方がないので、自分が正しいと思った方の金額で入金。チケットは手に入ったけど、最後の最後まで何の連絡もありませんでした。ま、ちゃんと乗れたチケットが手に入ったからいいけど、もう二度と使わない。 (12/2/6)

×明日出発なのに最終確認（Ｅチケット）が届いてない↓↓最悪です。もう2度と利用しません。みんなも気をつけて！！ (11/11/26)

○海外航空券を何度も購入していますが、お値打ちでよいと思います。 (11/10/30)

○韓国への航空券を購入しました。始めての利用で、ここの口コミをみて心配だったのですが、全く問題なかったです。スペルミスなど何か問題があるとその後が他の会社に比べて大変なのでしょうか。 (11/10/28)

○#9747;　兎にも角にもWebベースで予約から発券まで人手を介せずにすまない場合はひどい目に会います。タイ・バンコク往復航空券を買って、洪水の為、タイ航空がペナルティ無しの旅程変更・キャンんセルを受けると公式発表しているにも関わらず、電話でもメールでも全く連絡がとれません。何事も無く出発できるのでしたらよろしいかもしれませんが、何らかのイレギュラーな対応を求めるなら、困ることになると思います。 (11/10/27)

○安井航空券でよいと思う。飛んだら何処で申し込んでも同じですよね。 (11/10/9)

×とにかく最悪の対応です　台風で飛行機とばず。手数料入金しないと返金しないといわれ　電話対応のK氏とにかく最悪の対応で言葉使いもしらないバカ (11/9/28)

○海外往復航空券を10回以上購入していますがトラブルは一回もありません。電話対応も特に気になったことはありません。キャンセルとかしたことないので×つけている方のような経験がないからかもしれませんが。自分は○です。 (11/9/13)

×胡散臭い雰囲気の会社。格安航空券はきちんとしたところで買うべきという気にさせられます。 (11/9/12)

○安くて良心的でいいと思う。 (11/9/11)

×①チケット予約後の確認メールで料金が上がっていた、②格安往復チケットの片道放棄について、入金前には何の注意書きもなかったのに、入金後のメールには〈片道放棄した場合高額な請求がくる〉と脅すような記載、③驚いてその件について問い合わせたところ、キャンセルするなら早めにしろと言われた。(結論)料金や購入条件について説明が足りないだけでなく、これでは詐欺まがい。二度と利用しません。 (11/9/2)

○格安航空券でうれしいです。慣れればわかりにくいと思いませんが。 (11/9/1)

○ここの格安航空券は、信頼のおけるレベルの旅行会社中では最安だと思います。ただし、インターネット専業なので、価格や条件の比較、航空券の規則や取消料規定などを自分の責任で調べて理解できる方でないと利用は難しいかもしれません。変更・取消の条件が厳しめで融通がきかないので、そこらへんが心配な方は有人店舗を持っている旅行会社がいいと思います。 (11/8/23)

○私は対応よりも値段重視です。飛行機は飛べば航空会社の責任ですし、取扱店は二の次と思います。 (11/8/11)

×航空券の変更は利きません。キャンセルはできません。すれば全額返金できません。つまり一度予約したが最後お金は持ってゆきますが、変更取り消しは事実上できません。3人で予約したので、結構な額です。担当から来たメールを見せたいです。二度と利用しません。 (11/7/17)

×女性の対応最悪でした#8252;キャンセル料払ってキャンセルしました。二度と利用しない#8252; (11/7/5)

×幼児料金設定があったので予約し、安心していたら料金設定がないと連絡が来た (11/5/17)

×最悪です！どんなことがあってもこの会社だけはやめてください。後悔は１００％です。 (11/4/1)

×ここは危ない！空席の表示は大概満席！電話は繋がらずメールは無視です笑。みなさんの口コミを見て納得しました。こんな所にかまってる暇もないでーす。かまってたら同じ次元になっちゃうぜよー！ (11/3/3)

△エアチケットしか利用した事ないけど、カード使えてオンライン決済できる会社の中では一番安い事多いし。特にトラブルもないです。どうせ、飛んじゃったら対応するのは販売店じゃなくて空港会社だし…… (11/1/13)

×何度かネットでのチケット購入利用しましたが、普通でした。今回は電話での問い合わせしたが対応が最悪。「ですから、ですから」など連発、言葉づかいが悪い。社員教育出来ていないような会社、心配になって利用をやめました。 (10/6/23)

×不親切 (10/4/11)

×オンラインで予約したかったが、何か利用条件複雑で、おかしいと思ったところ。口コミ評判を見たら、びっくりしました。危なかったわ～予約しなくてよかったと思いました。皆さん、ありがとう。他の方も気をつけた方がいいですよ。 (10/4/2)

×電話対応が最悪。プロ意識はなく、客を客とも思ってない。落ち度があったにもかかわらず、謝罪の言葉はなく言い訳ばかりを繰り返し話された。ボッタくり会社。二度と利用しません。 (10/2/16)

×いつも送られセールスメールにたまたま安いサイパンの５日ツアーがありまして、HPに辿れたら、日程表の食事欄に「朝食、昼食、夕食」の文言が付いている。しかし、入金して送られた日程表に食事が付いてない。それを担当者に訊ねたところに、「それはHP作りにディフォルトが付いたのみ○が付いてないので食事は提供できない。」と答えられた。若し食事が付かない場合、空欄すべきだが、しかし、「朝食、昼食、夕食」の文言が入り、そして「×」と「ハイフン」が付いてないなのに、消費者に誤解を招くの罠が設定されて、入金の後に異なる商品を提供するのは気持ちが悪いです。もう利用しません。 (09/12/22)

○ホテルなんですがお風呂がなくシャワ-だけでした。ホテルで聞くとイ－ツア-がこれだけしかとか追加でとかとても気分の悪いホテルでした。シャワ-だけとか早く知らせてほしかった。 (09/10/26)

×社員の対応が最低。言葉使いができてないだけでなく、電話を途中で切られてしまった。メールも個人情報を載せたのに受信できないと逆切れし、それもこちらから出発前日に電話しなければ分からないことだった。ひどすぎる。絶対利用しない方がいいですよ！ (09/10/9)

××××ボッタクリ会社ですよ！キャンセル代でボロ儲け。皆さん気をつけてください。 (09/10/9)

△つい昨日、イーツアーで格安航空券をネット予約しましたが皆さんのクチコミを拝見して即キャンセルしました。かなり急いで探しているんですが、」こちらのクチコミに気づいて助かりました！ (09/7/21)

×出発直前で入金は確認済との回答にもかかわらず、最終案内が全く来ない。二度と利用しません。先に評判を見てから利用すれば良かったです。 (09/7/17)

×ひどい。まず説明不足もいいとこ。どうせロクでもないバカが在宅勤務で対応しているからだろう。キャンセル時の料金説明なし。いくら返ってくるのかの質問にも総額から航空会社のキャンセル料を引いたものとの説明で、それ以外にはコストはかからないですね？と確認したのにも関わらずイーツアーでのキャンセル手数料３千円を要求してきた。もう二度と使わない。 (09/4/25)

×２度と利用したくない旅行会社のひとつ (09/2/28)

×もうすぐ出発だけど、最終案内とやらが一向にきません。本当に席確保できてるのか？　２度と利用しません。 (09/2/21)

×出発直前になっても連絡なし。何度もメールを送っているが、無視。すごくストレスがたまります。 (09/2/17)

×メールの対応が非常に雑で、先方の勘違いによるミスが多かったのに、謝罪が全くなく、びっくりしました。安いですが、予約手続きがすごいストレスになります。 (09/2/11)

×問い合わせをしないと、最終金額がわからないくせに、問い合わせをした時点で予約されてしまう。その後の変更、キャンセルはできず、返金もされない。最悪。気をつけて！！！二度と利用しません。 (09/1/16)

×最低。一旦カード決済をして、その後日付を変更したときに「カードはそのままでいいですか？」と再三電話で確認したものの、「そのままでいいです」という回答だった。にもかかわらず「一旦、前のをキャンセルしまして、再度カード決済をしようとしましたが、金額枠が2倍かかります。枠が不足しているため、他のカードをお使い下さい」とのこと。はぁ？？そんな説明受けてないし他のカードはないというと「普通は皆さん50万くらいの枠があるし、カードも何枚かもってらっしゃいます。銀行振り込みか、キャンセルしかないですね。」とのこと。一言も謝りナシ。信じられません。説明を求めても説明しなかったのに！訴訟を考えています。 (08/9/12)

×ホームページで空席を確認して予約したのに、勝手に出発日を変更され、挙げ句の果て、３日後の価格の高い航空券を予約されていた。メールで問い合わせたが、返事をよこさないどころか、そのメールを確認してもいなかった。最終的に電話で問い合わせたら、やる気のない声で、さんざんまたされたあげく、「予約した日は満席だったため、お客さまのためを思って、近くの日時を予約してあげた。喜ばれるお客さんもいるんですよ。」などと手前勝手な返答をされた。「そんな規約はないだろう」と怒ったところ、「予約は削除します。」だけ、「すみません」の一言もない。二度と利用したくありません。みなさんも気をつけましょう。 (08/4/10)

○対応が丁寧で早かった。 (07/11/15)

×ＨＰで提示されていた割引が適用になってなかった為、メールで問い合わせていたが、返信がなく、再度送ってやっと返事。謝罪の一言もなかった。航空券が送られてきたものの、請求金額が割り増しになっていた。請求額には合計が書かれていなかったので計算しなかったら騙されるところだった。 (07/6/28)

○こちらのわがままで変更が度々発生したにも関わらず、非常に丁寧な対応をしてくれました。料金も他社より安かったので次回も利用したいと思います。 (07/6/28)

×なるはずの割引が適用されておらず電話で確認したところ、電話口で長時間待たされたあげく、「そんな割引はない」との返事。他のルートで確認して結局割引になったが、謝罪の言葉は一切なかった。電話での対応も最悪。 (07/6/21)

×最悪 (07/1/22)

××ホームページ上には、金額の詳細が提示されておらず、問い合わせのメールをしたところ、燃料チャージ料などをプラスした振込み額が初めて提示され、チケット本体の金額の倍以上の値段になっていたため、購入しない胸のメールを入れたところ、９０％の価格をキャンセル代として請求された。対応もおかしく、本当に二度と使いたくない旅行会社のひとつです。 (06/12/12)

×こちらに事前の確認一切無いまま勝手に復路の日程を変更して決定されていたので電話で問いただしたところ逆ギレして「ハイハイすいませんでした」のようなふざけた対応をしてきた(男性社員)。インターネットのみで申し込み/購入できるのをいいことに客商売といことを忘れたいい加減な対応だったのでこちらからキャンセルさせてもらいました。もう二度と利用することはないと思います。 (06/10/30)

○残席数までチェックできるのがうれしい。ポイントもＧポイントに交換できて、大変便利。 (06/5/15)

△担当がいつのまにか退職してたのは仕方ないが、別の人が煮え切らない対応でした。 (04/9/20)

○WEB上においては問題なし。メールの返事もまぁ早いです。運がいいのかな。安いですから (11/7/17)

○出発まで４日のところで予約しました。発券が予定より半日くらい遅れましたが、それ以外は特に問題なし。 (11/3/30)

×最悪な会社　電話したらメールで全部書いてあるからそちらを見れば分かるの連発、見てますか？見てますかとありえない態度で年始から最悪な思いをしました。二度と利用しません (11/1/7)

×不親切極まりない最悪な会社。おかげで海外旅行が台無しになりました。もう二度と利用しません。 (11/1/5)

×ここだけ空席を持っていたのでさすがと思って申し込んだのに。これからは正規で買います。 (10/6/28)

×チケット行きも帰りも日にちが違ってた、ありえんだろ！気付いたから良かったけど夜だったからしょうがなくメールで「違ってましたよ」と送ったら「確認は何度もさせて頂きましたが」しかも希望してた日にちは空席だと言ったはずだと返ってきた。空席なんて聞いてないけど？空席なら他の日言うけど言った覚えないしなんでその日になってんのかわからん！しかも一度も謝罪の言葉なし！ (10/3/26)

○価格も他サイトと比較して安いですし，すぐに空席状況が分かるのもいいです．購入後もメールで依頼したチャイルドミールを迅速に手配いただくなど，非常に満足しています． (10/3/19)

○8年以上のお付き合いですが、何のトラブルもありません。満足しています。 (09/12/12)

×電話対応、メール対応、両方最悪。個人情報を送っているのにメールが受信できないと言い出すしまつ。しまいには勝手に電話をきられてしまった。もう絶対使いたくないです。絶対お勧めしません！ (09/10/9)

×購入後のメールでのフォローは受け付けて貰えないらしく、何度送っても全て戻ってきてしまいます・・・。質問に対する返事を貰いたい場合は電話するしかないようです。 (09/10/8)

×etourの手続きミスで復路日付が間違っていた。指摘するも謝罪なし。 (09/1/30)

△ビジネスやファーストチケットが手ごろな価格で購入できるので、かなりの頻度で利用しています。メールでの対応は普通ですが、電話対応はピリピリしていて、専門用語をバシバシ飛ばし、聞き返そうものなら「そんなこともわかんないわけ？」的な威圧感を常々感じます。 (08/7/21)

○２回続けて使いましたが何のトラブルもありませんでした。 (08/7/6)

○とても便利です。 (08/6/5)

○燃油や税の情報が充実。クレジットカードＯＫ。 (08/3/10)

×電話態度が非常に悪く…。先輩が怒られたのかみんな声が起こってる　チケット情報を教えるのみ不親切。。最悪 (08/3/3)

○値段もやすく、台風とぶつかり、出発便が出るか分からなかったとき、予定便よりも早い便への誘導をしていただきました。 (07/12/13)

×普通の返信は早いが、おかしい点を指摘したときの返事はない。 (07/6/21)

○メールの返信が早い（○時までに回答します！という案内があり、実際時間通りだったので、安心できる）。航空券の日程の変更も迅速に対応してくれた。カードが使えるのも○。 (07/4/24)

○対応が良かった (06/7/4)

×11:00から13:00メンテナンスのためシステム停止と書いてあるが19:00でも動いてない (01/4/9)

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