タウンハウジング
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×顧客管理はかなりいい加減なんでしょう。二重請求、不明請求は当たり前。ここで契約するのは本当に苦痛。解約後、新たな賃貸場所もここの管理…仕方なく契約するも3ヶ月目で二重請求のトラブル…電話連絡後、折り返しますの返答後3日間放置。その間再度請求。意味不明の請求のレスポンスだけは迅速です。 (23/4/28)

×もう二度と利用したくないし、友達や家族にもタウンハウジングだけはやめた方がいいと言っているぐらい、対応が悪かったです。色々気になることが多かったのですが、最後に一番ふざけるなと思ったことが起きました。それは入居日に鍵が受け取れなかったことです。直接受け取ることが難しかったため、郵送してもらったのですが、それが5日たっても届きませんでした。そこで問い合わせると、集荷が遅れているかもしれないなどと連絡が来ました。でも実際そこまで遠い距離でもなく、調べても郵便の遅れなどはありませんでした。もちろん住めなかった期間の家賃は返金されず、最後の最後でも対応が悪すぎて、二度と使いたくないと思いました。アンケートも実施されていますが、電話で急にかかってきて、1〜10でどれくらいの評価ですかと直接聞かれるので、正直に答えられませんでした。最悪です。もう二度と利用しません。 (23/2/3)

×あまりの対応のひどさに精神的苦痛をうけました。こんな会社があること自体衝撃です。 (22/12/1)

×物件問い合わせの返信メールに社員の写真やプロフィールまで載せるのはどうかと思います。 (22/11/29)

××××ここの管理会社のアレップスは本当に最悪。入居後に雨漏りや設備の不具合が続いて連絡しても一向に担当者から連絡がこない。ようやく連絡が来ても修繕は自分達の仕事じゃないと言って対応先延ばし。埒が明かないので工事業者と直接やり取りをして修繕を終わらせ、賃料減額について相談すると「うちはそういうことはしない。法律だろうが契約だろうが関係ない。文句があるなら貸主を訴えろ」という対応。そのくせ保険会社の調査があるから指定した平日の朝に家に上がらせろとの要求。仕事があるため断ると、「これは義務だ」「契約書に書いてある」と脅してくる。あれから一年以上経つが未だ賃料減額も一切の謝罪もない。家自体は気に入っているが、管理会社が変わらなければ引っ越す予定。アレップスが管理している物件にだけは入居しない方がいい。 (22/10/20)

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×賃貸の仲介をしたタウンハウジングは、個人情報を勝手にばら撒く、決まっていた入居日を強引に前倒しし「了承しなければ貸主が貸さないと言っている」と脅す、入居日を前倒ししたにも関わらず「鍵の交換が間に合わないかも」と言ってくる、と評判通りの悪い対応。ここで契約を辞めればよかったものの、既に前の住宅の解約手続きや引越しの手続きを進めていたためにやむなく契約。チラシには掲載のなかったクリーニング費用が契約時になって契約書に盛り込まれていて、有無をいわせず了承させられる。タウンハウジングだけややめとけ。 (22/10/19)

×xxx 連絡が遅い、提携している水道業者がぼったくり、最悪の中の最悪 (22/10/14)

×ネットの評価通りだなとの印象です。 はっきり言って最低最悪ですね。入居前に調べておけば良かったと思います。☆1すらも付けたくないです。 先ず電話対応する方が少々問題です。 こちらが伝えた事を理解していない。内容を改変し伝える。 折返しや担当者からの連絡は催促しないと無い等の社会人としてどうなのかと思います。 そして連絡する番号ですが、ナビダイヤルで繋ぐや録音していると言う割には別途通話料は取られませんし、録音しているんであればこちらが伝えたことが正確に担当者へ伝わるんじゃないかと思います。 入居間もないですが、早急に引越したいと思います。 (22/7/9)

×タウンハウジングの接客や動きは良いと思います。グループ会社の物件管理会社アレップス　埼玉東サービスセンターの対応が良くない。　放置する。ある問い合わせの電話をすると「担当者より折返します」とのことでしたが、1週間経っても電話連絡なく、再度電話すると又「担当者より折返します」との事。更に1ヶ月待っても連絡ありませんでした。再度電話する気が無くなりました。単純に担当者の怠慢だけでなく、他の口コミからして社風なのではと思います。電話に出た女性は良い対応でした。 (22/5/31)

×お問合せフォームから困ったことを送ったのですがレスがありません。あれって機能しているのでしょうか？ (22/3/1)

×埼玉支店　上の階の騒音が酷く苦情を入れた際、三階建てで三部屋しかないため「近隣住民から」ということにしてほしいとお願いしたにも関わらず「マンション内でお困りの方がいます」と書いてある誤字脱字だらけのビラをポストに投函された。電話しても出なかったのでビラで対応したとのこと。上の騒音は止まなかったのでもう一度上記の旨と合わせて伝えたらこちらに何のアクションもなく上の階の人を注意したとメールだけ来た。謝罪もないうえに文面の意図も読み取れない人間しかいない。初めての一人暮らしで訳も分からずここに決めてしまいましたがもう二度とタウンハウジング・アレップスは使用しません。周りにも契約しようとしてる人がいたら絶対にやめさせようと思います。物件がいいだけに非常に残念でした。 (22/2/7)

×世田谷区です。タウンハウジング自体は普通でしたが、管理会社のアレップスは最悪でした。物件（エリア？）担当者はどんな用件でも協力的でもなく大変感じが悪くて、電話の後は毎回気分が悪かったです。また長く住んでいても経年劣化に伴う交換・修理も腰が重く、家賃交渉も対応してくれません。いくら部屋を気に入っていても、もうこの管理会社とは関わりたくありません。 (22/2/1)

○１５年も住んでいます。　台所の水回りの経年による不都合及び備え付けの洗濯機の故障をアレップスに連絡しても、オーナーと競技中とのことで、１ヶ月以上解決してくれません。　その間、週に２回コインランドリーが良いです。　広尾駅の近くの決して安くはないマンションです。　あり得ません。 (21/10/15)

×タウンハウジングはそこまで接客や動きは悪くない。ただ、グループ会社の物件管理会社アレップスが最悪。公益費をとっていながら、公共部分を清掃も管理もなにもしていない。そのため、物件オーナーの資産価値も下がる。あげくのはてには、問題点を借主が怒っているという理由で物件オーナーに伝えている。管理会社が管理してないのに。。。 (21/7/20)

×私はタウンハウジングで入社八年の社員です。現在は神奈川エリアで責任者の職務についております。初めてこのような口コミを拝見致しました。楽しいはずのお部屋探しを台無しにしてしまったお客様へ会社を代表してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。2021年5月現在契約したお客様へアンケートを実施しております。できる限りお客様の声に耳を傾け皆様に認められる会社に成長していきたい所存でございます。これだけの方へご迷惑をお掛けした事実を知り、非常に情けなく思います。私は二児の父親でもありますが、自分の子供達にタウンハウジングで働いていることを胸を張って話す事は出来ません、この先皆様に認めて頂けるよう、より一層尽力して参ります。勝手にこの場をお借りした事をお許しくださいませ。沢山の貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。 (21/5/10)

×成増店　最初は希望通りの入居日を承諾してくれたが、契約を進める中で前倒しにされた。　郵送物が無断で一か月程度遅れる。 (21/1/19)

○蒲田店　他の不動産屋からタウンハウジングにて契約と重要事項説明をされるとの事で来店。担当者は初老の男性で気さくな方で色々な質問に答えてくれ、電気ガス会社はタウン系列はやめた方がいい、自社を貶めるわけではないが、もっと安くてサービスの良い会社があるよ、など教えてくれました。満足です。ただ説明の最中、他の社員同士の話がガンガン聞こえてきて非常に気になりました。内容は、〜〜だったらちげえだろ！、頭おかしいんじゃねえかこいつ！、ふざけんな、こいつなめてる等々。客がいない時に社員同士でお願いしますな口調で延々としゃべり続けていました。その社員さんたち、入店時のあいさつ・会釈・笑顔はゼロ。私には目もくれずPCとにらめっこしていたので、元々性格に難ありなのでしょう。担当者の当たりはずれが強い会社なのだと思います。 (20/11/25)

×武蔵小杉店、もう使いません。事前に尋ねたことへの質問、絶対に返ってこないです。更新の際、安心入居サポート外せませんでした。宣伝では「お客様のためのサポート！」なのに、外したいですと言うと「物件を守るためのものなので〜」とごり押しされて絶対に譲られませんでした。つらくて悔しいです。この店舗も系列店もこの会社関連の管理物件も今後使いません。 (20/10/3)

○東埼玉の対応が酷くて最悪。雨漏れが酷いので対応をお願いしたがその後何の連絡も無し。こちらから連絡すると「何度も携帯に電話したが繋がらない」と子供の様な嘘を平気でつかれた。昨今着信履歴を見れば一目瞭然なのに呆れるとしか言いようがない。さらに輪をかけて女性の電話対応悪すぎ。対応をお願いしたいだけなのに嫌な思いをさせられただけだった。 (20/4/26)

××全てに置いて最悪です。タウングループは営利優先。引越業者も外注。あちらこちらに傷を付けましたがそうですか？とだけ。物件の管理はまったくしない。それなのに管理費を取る。退去時に不正請求されないように気をつけます。 (20/4/12)

×武蔵境店のＹ　最悪、重要事項説明義務違反もいいところ。損害は出たので通報します (20/3/23)

×武蔵小杉はひどい、契約後の対応が最悪！グループの管理会社、アレップスがさらに輪をかけて対応が最悪。天井漏水を報告してから半年以上何の対策も無し、オーナーとしても民法にも違反していることは明白。 (19/10/16)

×早く契約したいから、鍵の交換の目途がたたないまま契約させられた。すでに賃料発生しているのに鍵の交換がいつになるのか不明なんておかしい、賃料返せと伝えたら、そんなこと契約前に言われていたらこちらからお断りしていたとのこと。都庁や宅建協会へ相談したら、いきなり交換できると言いだし、舐められたもんだと思った。ミスも目立つし、こちらから進捗を聞かないと教えてくれない、一度も謝罪もないし、強気な態度で接客もクソ過ぎ。入ってからも不具合が生じ、クリーニングも汚れている箇所が残っている、壁紙が浮いている等適当な部分が目立つし、宅配ボックスも聞いていた番号と違って数日間空かないまま放置、グループ会社の管理会社アレップスへお願いしてもこちらもすぐに処理してくれません。絶対に契約しない方が良いです。 (19/8/1)

×センター北店。書類、振込を早くしろというが、事前も事後も聞かないとその内容の説明がほぼない。詳細聴いてもそのような条件だからというだけ。そのくせ手続き間違われた。 (19/5/12)

×同じグループ会社を何でも通す。そして同じグループ会社なのに引っ越し最悪な対応。管理会社は何も対応しない。こちらの依頼を忘れるまでまつ。そして何も対応しない。今時こんな会社があるとは思いもしなかった。 (19/2/22)

×二俣川店で個人情報流出されました。名前や住所(○○県○○市まで)利用銀行名。完璧じゃないにしても名前１つでも分かれば色々調べられるこのご時世にあり得ない。しかも電話の謝罪と後日訪問した方がいいかの確認だけ(私はお断りしました)で済ますなんて理解できません (18/12/1)

×アレップス所沢店は対応が本当に悪すぎて、住んでる家は好きなのに本当に残念。対応は遅い。電話しても対応悪い。全く謝らない。半笑いで話しをされる。挙げ句の果てには、「もういいですか？」と言われ、一方的に電話を切られました。早く引っ越ししたいと思う。 (18/10/27)

×昔利用しましたが多摩センター店の店長が最悪です。 (17/9/7)

×退去するときの費用は敷金の範囲で収まると言ったくせに、10万円近くぼったくられた。こんなの初めて。 (17/5/29)

×対応が最低。ろくな物件は紹介しないし断っても返信なし。絶対におすすめしない。 (16/7/11)

×テレビのアンテナが倒れてるって報告したら、「アンテナが倒れてない物件に住めば？」バカなの？ (16/5/2)

×千葉店、対応最悪！説明不足から内覧した物件が既に予約済み。担当者が休みで本人に確認もせず自信満々に説明したからもう一度違う部屋を内覧に行けの一点張りでスミマセンの一言もなし。それを指摘するとお客様の契約はお断りします！ガチャンと電話を切られた。 (15/3/11)

×重要事項説明をしない。書面で、「私は重要事項説明を受けました。」と署名させられる。説明されていないので署名できないと拒否すると、ならば違約金を払えと脅してくる。（義務通り重要事項説明すればいいだけなのに）通報する、と言ったらようやく上司が出てきて、とにかく揉めた。専任と書いてる物件でない限り、他の不動産屋にその物件を扱ってくれないか依頼して、とにかくこことの契約は絶対避けるべき。 (15/2/19)

×ろくでもない問題のある空室を勧められた。アレップスという管理会社と組んでいチンピラの様な対応でこちらの話は全く聞かず８９３の様な対応をされた最悪の不動産・管理会社。 (14/12/12)

○新米理事で不安だったが・・・とても親切に対応いただいた点は良かったし、管理人さんへの教育も行き届いている点も良い。 (14/7/12)

×他の方も書かれていますが対応が遅過ぎます。アレップスの緊急連絡先に電話をかけてもずっとテープが流れており30分くらいつながりませんでした。（もちろん有料。）生活に大きな支障をきたすような不具合があったためクレームをいれたのですが「対応します」と言ったきり何の連絡もなし。しびれをきらしてこちらから連絡をすると、また「対応します」と。いつまでにどのように対応するのか、明確な回答は一切もらえません。契約前に戻れるならアレップス＆タウンハウジングは絶対に使いません。コンプライアンスのかけらもありません。 (14/2/10)

×社員は高卒ばかりという感じ。話がまるで通じない。 (13/12/23)

○対応早い！マナー良い！でも商品はもう少し多い方が良いですね (13/12/4)

○営業マンの不動産に関する知識があまりにも深く、感動した。 (13/11/23)

×対応が遅すぎ。必要な説明がない。二度と使わない。周りにも使わないよう伝えておく。 (13/10/6)

×オーナーから管理を任されているのに、「オーナーさんの判断がないとできません」・・・共用部の清掃もできないんですか？ (13/5/31)

×鍵がかからない物件でした。至急修理するよう頼んだところ、逆ギレされました。訳が解りません。 (13/5/25)

×タウンハウジングもアレップスも責任を放棄するために別会社としている様です。それなのに伝えた事の引き継ぎ等は同じ会社内でも殆ど行われません。また、出て行く人が多いので聞いてみたら、「回転率の良い好物件なので」と回答され、入居者を客として見ていないんだと絶句しました。 (12/9/25)

×管理会社のアレップス所沢店は入居者へのサービスは全くしません。その理由ですが、入居者はお客様ではない（お客様はオーナー様）から、という判断に基づくものではなく、単純に社員が全員バカで仕事ができないからです。ですので、皆様怒っても無駄ですので、むしろ暖かい目で見守ってあげてください。 (12/8/18)

××××管理会社アレップス松戸店で退去時の立会。私は仕事で行けず、事前に代理が行くことを連絡したにも関わらず当日担当のものには伝えられず、代理を不法侵入扱い。その上口が悪く、お前、シバく、殺す、と暴力団のような喋り方。後日、私からの連絡でその担当者と話すも終日喧嘩腰で、私側が悪いの一点張り。上司とも話したが、普段こんなやつではないと擁護ばかりで担当者と変わらず。敷金返金、修繕費が正当な事を祈ります。本当に残念でならない。 (12/8/4)

○先日、本●幡店を利用しましたが私が問い合わせをした数社の中ではダントツに対応もよく信頼出来る会社だと感じました。契約も無事終わり、今のところ特に不満は無いです。 (12/7/25)

○担当者の言葉遣いが丁寧で好感が持てる。今後のサービスに期待する。 (12/6/5)

×もう関わりたくないです。敷金の返金がちっともされず、電話の折り返しなんて口ばっかりです。最悪です。 (12/5/7)

×「社員の言葉遣いがすばらしい。会社としての信頼性もずばぬけているとおもう」と社員が申していますが、大ウソです。 (12/4/28)

○他の不動産屋さんと比べて営業の方の対応が柔らかくて、お部屋選びのコツなども丁寧に教えていただきました。 (12/4/8)

×散々言われていますが驚くほど事実です。タウンハウジングは仲介部門で管理はアレップスという部門がしてますがここが本当に書き込みどおりのところです。排水溝の臭い、入居時から切れていた電球などこちらの要望には無視をきめこみます。上階の気○がいがしょっちゅう暴れまくっていて対処をお願いすると自分で警察呼んでくれと言われました。それなら住んでられないので退去を伝えると翌日には入居募集をかけている始末。物件に何の問題もなければどの不動産屋でも同じようなものだと思いますが何かあったときにちゃんと対応してくれるところを選んだほうがいいと思います。その意味ではここは本当に本当に本当にお勧めしません。不良物件を斡旋して退去時の請求で飯を食べているのではないでしょか？何にしてもここはやめたほうがいいです。 (12/4/5)

×男性の電話対応最悪。　水回りのトラブルも全く対応してくれず。　折り返し電話もない。 (12/3/30)

×希望より早い年度末の３月末に契約させようとした上に勝手に礼金を上乗せされました。理由を尋ねたら「申し込みの順番をひっくり返すため」だと。そんなのあり得ないです。お断りしたらあわてて「礼金の金額を元に戻しますからおねがいします」と。もちろん断りました。もう絶対利用しません。みなさんも騙されないように気をつけて下さい。まるで詐欺です。 (12/3/27)

×敷金をぼったくろうとするので、気をつけてください。ＦＡＸ、電話、敷金の振込みをすると言っても一切してくれません。消○者セ○ターに連絡し、無事に振込みしてもらうことができました。 (12/2/21)

×営業の対応が遅い、悪い（ex.電話問合せ→不在、折返し対応→メール連絡のみ。再度こちらから問い合わせると、「メールでご連絡しています」と平然としている） (12/2/12)

×アプレックスとは二度と関わりたくない。水回りからする異臭の対応をするのに一か月かかった。新築物件で入居すぐに発生した異臭なので明らかに物件に問題があり、原因も臭い止めのふたが外れていたとのこと。こちらが不動産や契約の知識があったから対応してくれたようなものだった。今までいくつかの管理会社にお世話になったたが、史上最悪で二度と関わりたくない。 (12/2/5)

×いざ入居してみると、トイレの水は止まらない、電話はつながらない、ボロボロの物件でした。社員の対応も最悪。 (12/1/25)

×入居前の内覧は内装工事中だと言って断固見せず。別の部屋を同じだからとみせられましたが、入居したら大違い。ガス着かず、建物自体が歪んでいて窓も網戸もまともに開け閉めできない上にカーテンレールもフラフラでした。床が傷だらけなので写真を撮っておけといっても「僕はこんなの気になりません」と担当者は決して記録に残そうとはしませんでした。そりゃお前は住むわけでも敷金払ってるわけでもないからな・・・。敷金変換も裁判手続きをとることになりそうですね。 (11/12/26)

○社員の言葉遣いがすばらしい。会社としての信頼性もずばぬけているとおもう。 (11/11/9)

×火災警報器の取り付けの義務化されているので、取り付けてほしいと連絡なかなか連絡がなくて再度連絡・在庫が切れているので、その後連絡なし半年立ちます。震災後家具があたり部屋の壁に穴が開いてしまってのでと連絡担当者から連絡・状態を見に行きますと言われて5ヶ月立っても連絡なし・下の階で犬を飼っているので、毎日ワンワンうるさいと連絡・ペット不可なのに、未だに犬を野放しこんな管理会社は始めてです。 (11/10/18)

×アレップスの担当者の電話対応が、クレーム関係だと解った瞬間に態度が急変し、非常ーーーに感じが悪いです。　物件の掃除がまったくされておらず、家の中に虫が大量に入ってきます。掃除してほしいお願いをしただけなのに非常に嫌な思いをしました。もう二度と利用したくない管理会社です。そして物件の管理はウチじゃないと別会社へたらい回しにされました。折り返しの電話がかかってきたのは一週間後。。クソ会社すぎて笑えます。皆さんお気をつけください。 (11/8/18)

×入居前にタウンハウジングの営業マンがCATV、地デジ見れます。と言ってたのに、全然見れません！電気屋に電話して折り返し連絡します。と言われて何日たっても連絡きません。 (11/8/10)

×契約もしてないのに物件のキャンセルを断固拒否されました。親を説得しろだのしつこく、しまいには会社にまで電話をかけてくる始末・・・。ここは二度と使いません。 (11/8/2)

×最悪です。入居したら給湯器は壊れてるし、電話して担当者不在でも折り返しの電話なし。電話対応も悪い。管理会社で保管してあるはずの鍵がなくなったから合鍵を作らせてほしいとのこと。大家さんが鍵をかしてくれないからって賃貸で入ってる人に鍵を貸せっておかしいとおもいませんか？他にも色々と。まったく信用ができません。次、引越す時はアレップスが管理している所は絶対イヤです。 (11/7/21)

×タウンハウジング、そして管理会社アレップスも最悪。　　　まず、タウンハウジング。悪物件へ高い家賃で無理やり契約。　　悪物件内容→悪臭のする排水口。重すぎる扉＆入居１ヶ月でドアねじが落ち、開閉不可に・・・等々。　　また、退去時に、見積もりの問い合わせの電話をしたところ、担当営業マン不在→折り返しの電話をしてもらうことに。・・しかし、一向に電話は来ず、こちらからかけると、営業マンが普通に電話口に出る（笑）あとからかけるという約束はどうした。勿論謝罪は一切なし。　　実際に、送られてきた見積もり書も当然ぼったくり。×-1点では足りないくらいの悪評価です。 (11/7/18)

×アレップスは電話対応が最悪。いちいち一言一言が頭にくる言い方。前に鍵を落としてしまったので鍵を変えてほしいと電話したらあきらかにバカにした対応。部屋も入居した初日に風呂の排水口から水が逆流。もう二度と部屋を借りたくない。 (11/7/8)

×ここが管理しているマンションは未だに地デジ対応してませんよ。する気もないみたいですね。（2011年7月６日現在） (11/7/6)

×3月末に入居して以来、気分が悪くなる事ばかりです。まず設備の不備が多数。洗濯機・洗面台それぞれの蛇口の水漏れ、便器のがたつき、ガスは入居初日故障で使えず、洗面台は詰まって流れず……これが新たに入居させようするマンションだと思いますか？？？？？ あげくの果てに、家賃の引き落としがなかったのでわざわざこちらから連絡してやって、その結果振り込め、と。もちろん手数料はこっち負担で。 この会社はダメだわ。。。。。 (11/5/19)

×アレップスがこんなにひどい会社だとは知りませんでした…。退去の立ち会いは旦那が仕事で行けなかったため、主婦の私が行きました。立ち会った人が最初からかなり威圧的な態度で、居住２年半で通常の生活をしてきたのに、壁紙全部張り替えで入居者１００％の負担といわれました。今まで転勤で数件の物件を退去してきて、敷金を超えての請求などはなかったので、何も疑わずにサインをしました。請求書が来てみると、敷金２７万に対し３３万の請求…。法人契約だったので会社が交渉しても、「奥さんが１００％に同意した」の一点張り。私だってその金額がわかっていれば、簡単にサインなんてしなかったのに…。入居者の無知に付け込んで、高額請求をしてくるかなりの悪徳業者です、アレップス…は。最初からこういうサイトで知っておけばよかった…。 (11/5/19)

×アレップス管理の物件に入居。入居日当日に洗濯機の蛇口から水漏れをし、インターホンは使えず。ビルトインのガス台はメンテナンスの際に置き忘れたと思われるスポンジが天板の内側の魚焼きグリルの上に放置されたままだったらしく（外から確認できず）、初めて魚焼きを使った際にそれに引火、火事になるところでした。どれもこれも設備点検の怠慢だと思うことばかり。水道代の請求書は毎回宛名の名前の漢字が違う。お願いしたことは2度3度言わないと動かない。何の為の管理費なのか？　全く理解できず。もう二度と住みたくありません。 (11/5/13)

×水道水に汚物が混ざるようになって3ヶ月。何度状況を訴えても改善してくれません。かけ直すと言われた電話がかかってきた試しはなく、こちらか連絡をとると「今週には対応します」とでまかせでごまかそうとします。謝罪もなし。挙げ句の果てに逆ギレされる始末。会社として最低最悪だと思います。このままじゃ退去の時も揉めそう。これから賃貸契約される方はアレップス扱いはやめたほうがいいと思います。 (11/5/11)

×入居時に不具合あり。何度依頼しても全く来ないし約束は実行されない。退出調査はまるで敷金は返さない目的で行うよう。『訴えるなら訴えてもいいですよ』との開き直り。日割家賃振り込みは明細も連絡もなし。アレップス管理の賃貸は絶対×。 (11/5/11)

×タウンハウジング横浜店。夜の内件だけで賃貸紹介紙面と営業マンの言う日当り良好という言葉を鵜呑みにし入居。朝から夕方まで全く日が入らず薄暗い。話が違うと電話したら「当社では日中ある時間帯に部屋に日が差せば日当り良好と記載しています」だって。そんなのあり？もちろん何の補償もなし。 (11/4/15)

×アレップス多摩.センター店の管理物件に、タウンハウジングの仲介により入居した賃借人です。自分の前に住んでいた方の退出後の設備の点検、確認、一切されていないのではないかと疑うものばかりです。全て一度も使っていないのに換気扇はつかず、エアコンは壊れ、水道の蛇口は固定されておらず、風呂場の蛇口も常に水漏れ。入居当日からこの状況を訴えても、担当者は２週間たっても何の対応もしません。こちらに非がないにも関わらず、電話代も、その間にかかった不利益（水道が止まらない間の水道代など）に関しても負担しないの一点張り。また、実際の修理などにあたる担当者も常識がない行動ばかりです。不信感と憤りしか感じません。今後アレップスや関連会社の関わる物件には一切関わりたくも見たくもありません。私が知る中で最低の、常識がない企業であると強く感じます。 (11/4/3)

×アレップス管理のマンション借りたら、入居初日にもかかわらず、ガス給湯器と水道の蛇口にも不備があり、大変嫌な思いをさせられました。 (11/4/1)

×管理会社のアレップス（同系列企業）ですが、電話をかけてくると言ってかけてきたためしがありません。結局毎回2週間ほど待ってもかかってこないのでこちらから電話します。しかも向こうは謝ろうともしません。こんなひどい対応をとる会社は見たことがありません。 (11/3/3)

×仲介手数料無料にだまされました。結局壁紙の張り替えや畳の表がえ費用などが必要となります。管理の内容も共用部分の掃除なども適当。汚いです。備品が壊れても修理するのはまず営業の職員。素人直しで、結局直らず数カ月後ようやく催促し続け直しに来ました。そのほか、大家は大事にしています。大家様のおかげでこないだ地デジ化しました、との張り紙が。標準仕様だろって感じ。その他、もろもろありますが、とりあえずここまで。 (11/2/27)

×本当に最悪です。親会社のアレップスが物件の管理をしているようですが、皆さんの書かれているように、退去時に経年変化なのに壁紙の張り替えなど請求されました。もともと払う必要はないため文句を言うと、大家と半々にしましょうなどとこれもふざけたことを言ってきました。聞くと法律的な知識は全くないようでした。当日結論は出ず大家と相談してから後日電話してくるとのことでしたが一向にかかってこず、こちらから電話しても担当者はお休みです、といった具合です。たちの悪い会社ですので借りない方が良いと思います。また退去時はその場で即決せず持ち帰って詳しい人に相談した方が良いと思います。 (11/2/19)

×最悪です。担当者に契約を急かされて、言いなりにしているとだまされます。電話対応も最悪。 (11/2/10)

×最悪の対応。契約もしてないのに平気で会社に電話してきます (11/2/10)

×多摩セ○ター店の対応が最悪でした。一度サインした書類に勝手に今まで話していなかったことを記入されたり、それを指摘しても、こちらが悪いの一点張り。心底腹が立ちました。本当に最悪の対応。 (11/2/3)

×SUUMO掲載の契約手数料の倍を請求。理由はSUUMOのメンテナンス期間に重なり、情報更新が遅れたとのこと。 (10/12/24)

×千葉の本●幡店の営業、仲介物件でしたが、こちらが聞いておいてと頼んだことは全然やってくれないのに、自分たちの事だけどんどん要求してきます。仮審査が必要なので書類を作ってくれと言われたので作ったら、後日審査通りましたと正式な契約書を送ってくる始末。人の話を全く聞かない最低な営業マンでした。 (10/12/12)

×他社仲介業者にて手付を支払い済みの状態だったが、同時期に友人がお茶○水店に契約をしに行くと言うので同伴したところこっちの状況を根掘り葉掘り聞き、「その物件はウチでも取り扱っているからぜひウチを使ってくれ！」と言う。「それって（業界的に）ありなの？」と聞くと、「内密に」と言った。この時点でマズイ業者とは思ったが、その後紹介された物件の中に手付を支払った物件よりも良いものがあったので、押しの強さもあり結局契約することに。ここからが大変。「このＦＡＸを管理会社に送れば契約成立しますから、（現在手付を支払い済みの）他社さんへ断りの連絡を入れて下さい」と言うのでキャンセルしたら、翌日「実はあの物件、押さえられませんでした。こちらが送ったより先に他社がＦＡＸを送っていたようで、そちらが先だそうです。すみません」だって。バカか、こいつら？（後日談あり） (10/12/8)

×千葉の本●幡店の営業、平気で客に嘘をつきます。しかも見え見えの嘘だから腹が立つ。ネットに掲載している物件の情報も、嘘がありますのでご注意を。最悪。 (10/8/2)

△敷金ぼられました　役所の駆け込み寺に通報しなさいとりかえせますよ (10/7/11)

×タウンハウジングは不動産関連の法律ですら知識が乏しいようです。契約時に重要事項説明をする決まりがあるのですが、省略や電話での説明で済ませようとしてきました。書類を紛失したりと、管理もズサン。契約センターの担当者も契約内容の質問には答えられない。書類作成中に目の前で指の間接を鳴らしたり、職員同士雑談をし大笑をするなど接客マナーも無い様子。挙げ句に、名刺も持っていません。 (10/6/18)

×本日、アレップス管理会社のマンションを８ヶ月利用して、３万５千円のクリーニング代以外に壁の汚れ、５千円、フローリングの傷で２万円請求されました。今まで住んだ賃貸（２年間以上とか）ではクリーニング代以外請求されたことは無かったです。タバコも吸いませんし。フローリングについた傷はつめでかいてひっかかると駄目とか言われ、クロスの汚れはクリーニングで落ちそうなものを壁紙を部分的にはいで直すからとかいう理由で請求されました。いきなりテープをあちこちに張り出して、すごい感じ悪かったです。みんなここは退出時にものすごい請求されますよ、気をつけてください。 (10/6/8)

×詳しいことは書きませんけど、従業員教育がなってませんね。 (10/5/9)

×賃貸契約書を紛失したらしい。理由をはっきりとは言わずに『もう一通印鑑くれ』と平気で頼んできた。 (10/4/24)

×敷金ぼられました。家賃５万なのに１５万円も。小さな傷１つ（証拠写真では傷なんてないところをとったんだろうと言われるくらい）でクロス全面張替え＋床のワックスの変色（意味不明）＋クリーニング代だそうです。 (10/3/28)

×入居の時、洗濯機置場に排水金具がついてなかったから、排水が流れでないように使っていた。退去時、排水金具がないからと言って、お金を請求されました。もともと無かったと言ったら、証拠写真はありますか？ないなら支払いはそちら側です。と言われた。普段はヘラヘラしてるのに退去時に、強気に出てくる。二度とタウンハウジングではかりません。 (10/3/5)

×更新料のみならず更新手数料まで取って行きます。その上で更新手数料に関して異議を申し立てることは致しませんといったような念書に判を押させます。確信犯ですねｗこの不動産屋は止めた方が良いと思いますよ。 (10/2/23)

×タウンハウジングに退去の際、ぼったくられました。20万以上とられました。半年しかすんでないのに、、、もともとあった汚れもこちらのせいにされましたし。タウンハウジング利用しない方がいいとおもいます。 (10/2/22)

×うちはこの会社に管理を任せています。しかし、担当が悪いのか、会社の方針か、部屋のリフォームの見積もりが非常に怪しいです。いったいどれだけ乗せて借り主や貸し主に請求しているのか、別の業者を入れて暴こうと手配中です。対応が悪い、たらい回しは貸し主にすら当たり前です。打てば響く人も中にはいますが、うちの担当は信頼がおけないの一言です。　 (10/2/11)

×イケイケな態度の店員です。これが売りなんですよって、無茶振り…。自分らの希望していた物件が既に契約済みだったのにも関わらず、店に呼び出しす始末。すっごいあったまきた。連絡もおっそいし、イケイケって意味穿き違えていないか。 (09/11/15)

×防音完備と紹介された物件がめちゃくちゃ壁がうすかった。就職活動の大事な時期に隣人トラブルに頭を悩まされ大変な思いをした。電話の対応も最悪。基本たらいまわし。 (09/11/14)

×新築の物件で仮契し、２週間後に本契約。時間の都合上、引っ越し前日に契約したのだが、仮契約から本契約までの期間で住所の変更があったが一切の連絡なし。水道光熱や転送届等すべて再度連絡し、住所変更を…。また、原付を利用といってあったのに駐輪場には原付をとめれないと契約時に言い出す始末。たしかにこちらからの確認も足りなかったかもしれないが、これはないと思う。もう二度と利用しないです。 (09/10/17)

○入居後、キッチンの水漏れ等ありましたが、迅速に対応していただきました。１年２ヶ月で引っ越しましたが、退去時もクリーニング代のみの請求で、火災保険の解約まで案内してくれました。 (09/10/1)

×朝一番に電話して、換気扇の修理依頼をしましたが、「いつ、工事するか」についての折り返し電話がありません。終業間際に再度こちらから電話をかけて、なんとか動き出しましたが、30分くらいですむ用事なのに、対応の遅さに参りました。 (09/9/1)

○急に引越しをしなければならない状況になり、条件も難しかった(SOHO可など)のですが、かなり丁寧に対応してくれました。土地登記簿関係でも相談に乗ってくれました。 (09/4/3)

××××保証人の印鑑証明を郵送でやり取りしようとするし、鍵交換に間に合わないからと契約前に入金させられ、しかも鍵の交換が間に合わないという始末。契約には1万5千円の管理料を強制で払わされる。対応は悪いし、無知だし、ほんとに最悪です。もう2度と使いません。退去時にぼったくられないように気をつけます。 (09/3/24)

○当方、特殊な事情で、難しい条件で物件を探していたのですが、柔軟な対応をしてもらいました。 (09/2/20)

×アパートと敷地内の駐車場を契約、入居三日前に駐車場の2重契約発覚。代案は三千円高い離れた場所にしろというもの。だまされた・・・。 (09/2/13)

○対応が親切。契約金が安い。 (09/1/29)

○対応は早かった (08/11/3)

×先日ここの管理物件を退去したのですが、敷金含めかなりの額を請求されました。その件で電話したらかなり対応も悪く、都もガイドラインも知らない始末。裁判になるのかなぁ (08/10/30)

×管理会社アレップスさん、インターホン聞こえない件で２回連絡してるけどなかなか直しにきてくれない。再度こちらからtelしないとダメなのかなぁ？ (08/10/21)

×苦情担当窓口が徹底していない。また、誰かに苦情を伝えても、一向に改善されない。 (08/10/3)

××退去時、30日以内の約束で敷金の残金の返還を約束したにもかかわらず、放置される。電話で催促しても、「オーナーさんが、、、弊社の責任ではない」の繰り返し。誠意のかけらもない。最悪の気分。そもそも敷金全額返ってくるものなのですね、、、。 (08/10/3)

×半年経っても、契約書を送ってくれません。郵送で送ると言ってたくせに…。 (08/9/24)

×管理人（アレックス）の対応最低最悪。もう住まない (08/7/23)

×欠陥住宅でありながら、さらに対応悪い＆放置でやりとりしてもらちがあきません。裁判起こさないと分からないみたいです。会社としても人間としても駄目です。 (08/7/10)

×管理会社の対応は最低、入居初日に換気扇が動かず、交換したのは１ヵ月後。ありえない敷金の請求金額。どれをとってもひどい (08/7/4)

×同様の被害者の可能性があるため (08/5/28)

×タウンハウジング　アレップス　最悪の対応です　知ってたら入居しなかった！！ (08/4/29)

×人材不足。田舎者 (08/1/24)

○最低です。入居後三日で網戸が閉まらないことに気づき、すぐに電話し後日来るまでは良かったのですが、見ただけでこれは業者にまかせるしかないですね。と、言ったっきり何の音沙汰もなし。さらにわずか二ヶ月でキッチンヒーター故障。まさに最悪です。 (07/9/11)

×最低な仲介業者だと思います。ある物件が気に入ったので、すこし礼金が安くならないかと交渉したら、入居申込書（仮押さえ書）を書かないと、交渉は出来ないとの事でした。確かに、素性も分からなければ値引きもない、と思ったので、提出すると連帯保証人の欄まで埋めなくてはならない、といわれました。礼金がやすくなるかどうか聞くだけなのに、契約金無記入の書類に、まして保証人までつけた書類を出すのは、本当に怖いです。というか、本契約の書類ならまだしも、仮押さえの書類に、連帯保証人記入が必要なのってどうですか？正直初めてです。なんど連帯保証人になってくれる人に頼みに行かせるつもりなんだろう。 (07/6/7)

×タウンハウジングとグループ会社（アレップス）の対応は酷いですね。本当にぼったくり会社です。退出時、敷金だけじゃ飽き足らず、＋10万円近くの請求がありました。内容証明を貸主に送りつけて、大半の敷金を取り戻しましたが、みなさん、泣き寝入りせずに戦って欲しいです！ (07/6/6)

○対応早いし丁寧な説明でしたよ。 (07/5/16)

×退去時に管理会社のアレップスという会社にぼられます。契約書に書いてないことを書いてあると言われ襖の全交換とたばこも吸っていないのに５年ちょっと住んで日焼け？電気ヤケの自然摩耗した天井のクロスを「汚れが落ちないから」という理由で張り替えさせられました。また、契約更新時に事務手数料１万円という他ではほとんど無い費用を取られます。私はもう２度とこの管理会社、仲介業者の物件は絶対に契約しません。 (07/4/8)

××広告の値と実際の値が大幅に違う上に契約前になり更に上乗せされそうになった。予約アポでの案内を小一時間待たせられた。丁寧に指摘したら逆切れされました。最悪です。 (07/1/3)

×これはひどい (06/7/24)

×契約が切れるちょい前に退室したのですが、誤って更新料を引き落としてしまったなどというしまつ。退室後敷金と共に返済すると事だったが一考に振り込まれる気配なく電話で確認。○日に振り込みますとの事なので暫くまつ。　当日振り込まれず。ふざけてる。また催促しないと。 (06/4/11)

×契約はタウンハウジング、契約後の管理はアレップスに引き継がれます。とにかく最悪です。1年しか住んでないのに、退去時に敷金では足らず１０万円請求されました。壁紙は全面張り替えとなり、前の前の不動産屋と明細の単価を比較したら、畳や壁紙など２倍近くあります。まさにぼったくりです。業者見積書も添付してこないので、単価も怪しいし、実際に取り替えるのかどうかも怪しいです。この業者にはお気をつけください。 (06/3/22)

×とにかく解約時にいろいろふっかけてきましたね。ルームクリーニング費用はまだ分かるんですが（綺麗に掃除して明け渡ししたんですがねえ）、クロス張替え費用やら畳の表替えなどで敷金いっぱい取られました！入居中も不具合で電話してもたらい回しで数ヶ月後にやっと改善されました。とにかく最悪の物件でした。 (05/10/22)

×とにかく悪徳業者のＮＯ1！住民の知識不足をいいことに、いくつにも会社を分散し責任のがれ、退室時はさらに下請けを使い敷金以上の水増し請求は、あたりまえ、まさに不動産ヤクザといった感じ。怖い思いもしました。消費者センターもお手上げで弁護士に相談中です。皆さんこの業者最悪です。ここの管理物件絶対止めたほうがいいです。後で泣いた人同じ建物で何人もいました。最悪です。 (05/3/27)

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