横浜銀行
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×家のローンを組む時、個室に案内されるかと思いきやパーテーションでぎちぎちに区切った狭いエリア。お茶すら出さない新百合ヶ丘店。客を見下している感がある。店員も態度が悪い。ここでローンを組んで大失敗。 (24/1/24)

○相模台支店に以前いたN海という銀行員は極めて悪質な投資信託の勧誘をしてきた。実家に10回を超えるほどの電話をかけてきて母親は営業の男の名前を聞く度に怯え、パニックをおこしトラウマを抱え、とことん精神的に追い込まれました。投資話の標的は私でしたがいつも留守なので母が代わりに断っていたのですが構わず連絡してきます。当時８５歳の母親の寿命を削るかのように。限界の母親が死んでしまうかも？と思った程です。私は一人暮らしなのですが私の住所など細かく聞き出そうとしストーカーじみた行動まで。N海という男はとんでもないゲス人間、老人虐待男です！ (23/10/30)

×クラブアンカーの条件を満たしたいるのに適用されてない (23/2/20)

×私は外国人、永住権あっても、口座の開設を断った (23/1/30)

×振込をしてくれない。 (22/11/25)

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×態度が横柄。キャンペーン内容を知らない行員。ホームページが分かりにくい。謝罪しない行員。定期預金が満期になった後は二度と使わない。 (21/12/30)

×大船支店　ATMで100万下ろしたら、袋用意している間に取り出し口が閉まる→案内係呼ぶ→中の人に取り忘れとか説明してる→忘れてねーし。勝手に閉まったんだろ。普段使い、定期預金、iDeCoとかやってて結構上客だぞ#128162; (21/12/29)

×本当に酷い銀行です。 高齢の親を利用し外貨預金、外貨保険、投資信託等、複数契約に勧誘し手数料を取ります！ 支店長に案内して契約させます。（親に聞きました）高齢の親が複雑な仕組みを理解出来るわけも無く、銀行が悪い物を勧める訳がないと信じていて、良いことばかり言って契約させます。 息子である自分と親で行き資産提示求めても親に「本当見せて良いのですか？」と何度も言ってやましいことが有るのか、中々見せません。大体自分に失礼！ 騙された親にも責任あり親子関係にヒビ入ります、うちの親はこんなに馬鹿なのか？ 自分が経済的に援助しているのに。 解約や手続きも煩雑で大変！もし相続ならもっと苦労するでしょう。 親の資産は減り続けています。 この銀行とは取引してはいけません！大変なことになります。 自分も３５年以上利用していたのに、残念です。 (21/11/1)

×古淵支店、初老の案内係男性の対応に悪意すら感じる酷い対応を受けました。なので向かい側の、きらぼし銀行を利用しました。 (21/3/31)

×新宿支店の長谷川というアホ女は客を30分以上待たせて平気な顔してる。この女いつも遅いから嫌い！ (21/3/12)

×藤沢支店、電話と窓口で案内が違う。二度手間、支店長謝罪出来ない。行員客の顔みて後ろでニヤニヤ笑ってる。人としての態度がなってない (21/1/19)

×説明が出来ない。顧客の名前を間違える。謝罪しませんと強気（本店）。対応が悪い。 (21/1/14)

×横浜境木支店。両替機が変わった様でよく分からず、フロアに立ってる初老の案内係に聞いたら言葉遣いが上からで言っている説明の主語がないのですぐに理解出来なかった。両替後その人にもっと丁寧に説明してくれる様に言うと、またも上から両替機が変わったのは3月ですよと言われた。変わったのがいつであろうと丁寧に説明すべきでしょ。態度も客に対するものでは無いし、多分定年後職なんだろうけど、長年銀行マンしていたとは思えない程失礼な態度だった。 (20/10/28)

×休日に口座に入金しようとしたら、手数料をとるとの表示・・・取りやめボタンを押したらATMが固まり、機能停止。入金予定のお金を取り出してもらうのに1時間程手間取った。 (20/3/31)

×横浜大口支店、開店直後に名義変更の手続きで1時間20分も待たされた。催促してこの時間。黙って待ってたら2時間以上待たされただろうな。最悪。 (20/3/14)

△アンカークラブの申し込みに行ったのにアンカーの説明も全然せず、保険の説明をされた。カスタマーの求めてるものの説明ができないなんてレベルが知れてる。 (20/2/22)

×ATM払い戻し手数料220円は高すぎだろう！いい加減にしろ！！ (19/11/24)

×入金する際、硬貨が500枚超えると手数料を取るなんて！１円玉をお金と思ってない銀行は最低！！！ (19/10/2)

×土曜日現金入金したら108円も手数料取られたおかしくないふざけるな (18/8/26)

××　親戚が投資信託にしつこく契約させられて資産が半分以下に減りました。解約したいと言ってもさせてくれません。手数料を何回も取られました。許せません。 (18/2/21)

×行員の態度が悪すぎる。 (18/1/3)

×窓口業務が遅い (17/8/15)

×海老名駅前支店の女性行員の態度が上から。 (17/8/8)

×横浜銀行海老名駅前支店の融資課女性行員Sの態度が上から。 (17/8/8)

×東京支店のMという男の行員の態度が悪すぎる。こちらが伺う時間を指定して初めはオッケーだという回答だったのに後から何時以降でないとだめですと言われても予定は急に変更出来ない。少し遅れて行く旨を連絡したら電話口で怒鳴られたので結局その日はキャンセルしたがもう行きたくない。 (16/8/29)

×ネット取引で電話で本人確認するまぬけぶり (15/8/24)

×川崎市のs支店 約束の時刻に行ったのに20分待っても対応しないので、キャンセル。心の込もらないお詫びの電話は翌日夕方。 (15/4/30)

×横浜バンクカード。残高不足でクレジットの引き落としが完了しなかった。不足分ではなく全額借入れになってた。しかもその通知（督促状or借入通知）が来ない。気づいてすぐ銀行に行ったが、次回の引き落とし時にしか返済できないと言われた。１ヶ月分の利息を払わなくちゃいけないのか？とハッキリ聞いたが「そうです」と行員に言われた。悪徳高利貸しにひっかかっちゃった気分。カードは解約した。キャッシュカードに変えて欲しいと言ったら1080円取られた。 (15/3/22)

×二俣川支店はイラッシャイマセ、アリガトウゴザイマスを言わない昔は感じ良かったのに年々酷くなる見てると年寄りをバカにしてる…いつもムカツク他店は感じ良いのに… (15/1/13)

×投資信託の商品について、説明された内容が不十分で後から知った事が多数あり。再度説明を求めに来店したが、逆切れされた。 (14/12/18)

×西谷支店は教育がなってないです。お客様を不愉快にする説明等、誰だって怒りたくなりますよね！それだけで警察を呼ぶなんてお客を馬鹿にしてます。 (14/12/8)

××　ATMの上限を超えた出金を窓口でしようとしたところ、主人の名義だったため上限金額以上は本人に電話をして確認しないと出金できないといわれた。私とつながりがある証明書も出して、私の免許書もだしてるのに「恐縮ではございますが・・・」を繰り返すばかり。振り込め詐欺とかでしょうがないと思うけど、なんで自分家のお金を出金できないのか。出金理由まできかれるし。限度額までの出金なら窓口まではいきません。用事のある時は仕方なく窓口に行きますが、必ず不愉快になることが起き、気分よく帰ってきたことがありません。浜銀でしか振込、引き落としができないところがあるのでしかたなしに利用しています。 (14/11/8)

×百合ヶ丘支店酒の臭いを行員が対応対応も悪い (14/10/25)

×今時あんな感じ悪い電話応対無いです (14/10/1)

××を付けている皆さんと同様です。接客、サービス、手数料等々、最低な銀行です。多分ネームバリューにあぐらをかいてもうけ主義に走り接客サービスのOJTを実施していない。客商売なのに金貸しの方が人間的に偉いと思っているヤクザのような組織です。感じるところが皆さんと一緒なので給料振込に利用していましたが辞めました。正解でした。解約の時の態度？言わなくても判りますよね。 (14/6/11)

×キャッシュカードが有料と言われたので、新規口座開設をやめました。ずいぶんと殿様な事で。 (14/3/14)

○今年4月から　就職するので　給与口座を開設に行ったが、　バンクカード作成を拒否したら　キャッシュカード発行手数料￥1050円かかり、支払った　　新社会人の口座開設で来店した人には　もう少し、分かりやすく説明してあげて欲しいです。　　新規口座開設にカード発行手数料がかかるとは　驚きました。　初めから知っていれば　横浜銀行での給与口座開設は　しなかったです。　　 (14/2/4)

×混んでもいないのに待たせ過ぎ。それでも3つある席のうち1つしか空けない。そんな時間掛かるなら隣の席をさっさと空けろ。しかも自分より後に来て番号札を引いた奴を先に呼ぶし。頭に来たので解約しようとしたら順番を飛ばすなんてことしない！！と課長が出てきて本当に逆切れされた。手数料高いしそれだけで儲けてるんでしょう、強行して解約しました。 (13/11/9)

×長年利用しているが手帳などもいろいろ理由をつけてくれない。 (13/11/1)

×行員の態度が横柄。また、窓口がいちいち人に聞かないとすすまない。どういう教育なのか。極めつけがカードを郵送してくれない。取りに来いとは？ (13/9/3)

×鹿島田支店の女性行員　態度悪かったな〜　親族の口座を委任状でもって解約しようとしていたから？　２度と利用しません。平成１７、１８年の出来事です。 (13/6/23)

××電話問い合わせ窓口の対応が最悪。質問の仕方を変えても、返答は同じ。「ですからぁ、（笑）」と最後はタメ口で、鼻で笑われました。最後まで、質問に対する明確な答えはありませんでした。会社と取引があるので使っています。ローンとクレジットカードもこちらですが、メリットはありません。手数料高すぎます。 (13/5/28)

×対応最悪。口座開設に作れるのに住所の近所じゃないからって難癖つけられて1時間もかかった。キャッシュカードもクレ機能無のものは有料だし。何様だよ (13/4/12)

×ATMで引き出すと毎回、「今から10万円のカードローンをつけられる、説明は3分間」としつこく表示。必要ないからやめてほしい。 (13/2/28)

×横浜のF支店。カード被害に遭い、再発行の手続きが事務的。担当も無愛想だし、もうちょっと客に寄り添えない? 窓口の女の子ももっと勉強してね。あとテラーも知識不足。とにかくストレスたまります(笑) (12/12/22)

×口座開設の問い合わせをしたが非常に横柄、不親切な対応をされた。窓口の対応も同様でありホームページも分かり難い。解約を決めた。 (12/8/31)

×オンラインの教育が行き届いていない。パスワードの失効を受け電話で問い合わせたところ窓口に行けばクリアできると聞き窓口に行っても解除できない。また実際窓口で聞いても要領を得ない回答ばかり、銀行を変えようか真剣に悩み中。 (12/8/25)

×本人確認の書類にパスポートが有効かどうかもわからない窓口行員がいました。馬鹿過ぎます。町田市T川支店。 (12/6/25)

×フロアに態度の悪い行員を置くのは止めた方がいいスよ？ (12/6/17)

×ＡＴＭの動きが遅かったのを何故か聞いたら馬鹿にした態度で接客された。以前から横柄な接客で嫌な思いをしています。取引やめたい。 (12/5/30)

×最低な銀行です。大倉山支店で利用してますが、カードの再発行を頼んだだけなのに、あれだけ横柄な態度が良く取れたもんだと思う。 (12/5/1)

×大船支店で、海外送金の手続きをした。接客態度は最悪。何を聞いても機械の様に同じ事を繰り返すばかり。後ろから出てきた上司も横柄で最悪な態度。こんな銀行で口座を作らなければ良かった。誰にもお勧めできない。やる気が無いのが明らか。二度と利用したくない。 (12/1/19)

×銀行の人に不正利用なのに、私がクレジットカード破産した登録をされてそれを訴えたのに、払わられています。ゴミ銀行です (11/12/27)

×磁気エラーで通帳が使えなくなったので紛失云々の方にとりあえず電話したら店舗にいけばすぐに再発行出来ると言われたにも関わらず紛失届出してまたこいとか言われました。その挙句に何故か身内を犯罪者扱い最悪でした。 (11/7/11)

○ここで口座を作りました。親切で非常に良かったです。また使いたいと思います。 (11/5/19)

×#9747;#9747;#9747;　ATMが１８時までって使えない。潰れる前兆ですか？取引やめます。 (11/5/17)

×忙しい時の接客態度が最悪。プロ意識に欠ける行員が多い。 (10/11/25)

×横浜市庁支店の行員Fに横柄な対応をされた。 (10/11/3)

○俺の彼女が勤めてるから (10/8/23)

×この時代にネットバンキングの振込手数料がＡＴＭと同額で高い、まだ都市銀行のほうが安いところが多い。横浜に住んでないならさっさと解約したい銀行です。というわけで私ははまぎんは口座だけあるのみで主体は都市銀行に移行しています (10/7/10)

×海老名支店の接客態度が最悪、キャッシュカードを作り直したところ、免許証を提出したが、さんざん待たされた挙げ句お待たせしましたもなく、投げつけられるように返却された (10/6/25)

×初めてローンを組むので月の返済額の計算方法等を聞きに行ったが、「はやく帰れ」と言わんばかりの杜撰な接客。接客を手間と考え、客を客と思ってない。 (10/6/8)

×30年以上メインバンクとして使っていても、クレジットカードを作らないと優遇がない。やめたい。 (10/1/15)

×茅ヶ崎南口の支店長は、最悪。 (09/10/6)

×ネットの整備が遅れてる (09/9/13)

×金融商品知識のない両親に最悪のタイミングで投信売りつけやがった。 (09/9/10)

○○本店で旅行用のTCを購入。制服がスチュワーデスさんみたい。自販機のみですが、行員さんの対応は丁寧でした。 (09/7/29)

×素人の年寄りに銀行が手数料をフンダクレル商品を押し付けて、元本割れしようが知らんふり (09/6/30)

×口座を作りに行った渋谷支店の対応は最悪でした。かなり横柄で、客を客と思わないような態度。そんなに犯罪に使われるのが怖かったら渋谷から撤退すればいいのでは・・・と思いました。 (09/6/13)

○いい (09/5/24)

×前述に同意。インターネットバンキングの使い勝手が大変良くない。 (09/5/22)

×このネット・ATM時代に、高手数料・窓口手続きをユーザーに強いて、平気な顔してふんぞり返ってる。店舗でも電話でも、とにかく行員と接すると腹の立つことばかり。 (09/5/21)

×営業の言葉づかいが最悪。頭も悪そう。一般企業では通用しない。やっぱり地銀は地銀か。役所の窓口のほうがまだましですね。 (09/4/22)

×社員は、顧客に対して失礼な態度をする。質問に答えた副支店長でさえ、威圧感があった。慇懃無礼。こちらの言い分が正しい時も、窓口の人は言い返してきたり…それ以降質問できなくなり、ほぼATMのみ利用中。 (09/3/6)

×ローン返済時、発行日の合致しない文書を使い回ししているひどさ。法務局も呆れていた。 (09/2/3)

×杓子定規で顧客への意識が低すぎる。本部が悪いのか現場がアホなのか知らんが。 (08/12/27)

×高飛車だ。よこしんの方がマシ (08/12/21)

×担当が最悪だった。客をバカにしてる！その後の上司の対応も「おまえアホか！」って感じで。2度と使わない (08/11/17)

△良い店員と悪い店員の差が激しいです。悪い店員が良い店員の足を引っ張っています。 (08/8/1)

×銀行なのに、私服で仕事って。。。 (08/5/13)

×この銀行は行員の福利厚生を手抜きしている。 (07/12/3)

×接客が最低！新規の口座を開くのにわけのわからないことを案内の年配のおじいさんに言われ。さんだ待たされてお待たせしましたの一言もなく、マニュアルを単調に話す。おまけに呼ばれてますよ職員に言われた。他銀行ではありえない。横浜は人をみて接客するのか？最低な時間だった。 (07/8/21)

×外資に買収されそうｗ (07/6/1)

×銀行員が普段着で仕事するのはどうなの?その服装を見ただけで信用出来ない。 (07/5/31)

×新規口座を作っても、案内や説明など非常に一方的で上から目線なのが嫌だった。仕事で必要だから開いたけど、そうじゃなかったらさっさと止めたい。 (07/4/9)

×手数料をどんどん上げ、お客本位ではない。スタッフの対応もお役所のような冷たい対応。「営業時間中に〜」といいながら営業時間も案内しない気の利かなさ。本当に腹が立つことばかり。 (07/4/8)

××あまりに従業員の対応がひどすぎる。間違ったことを説明されたので責任者に話をしたら、更にその対応も悪かった。誠意のなさには驚かされる。 (07/4/7)

○住宅ローンで都市銀３行に断られても、浜銀に救ってもらったから。 (07/1/31)

×私は地元ですけど、振込先が横浜銀行だとか、そういう時以外は絶対に使いません。もっと勉強してほしいですね。 (06/12/3)

×こんな最悪な銀行他にないのでは？このバカ銀行手数料とりまっくてますよ　土、日、祝に預け入れで手数料とるってどういう事？しかも１８時以降になると預け入れできなくなるし、もうめちゃくちゃだよね。地元だからって投票してる人頭悪いよ (06/9/3)

○地元だから (06/8/7)

×土、日に預け入れしたら手数料とられびっくり。平日18時以降預け入れできないしこんな銀行あっていいの？？銀行の役目まったく果たしてない。客をばかにするにもほどがある (06/8/5)

×行員がニコリともしない。地方公務員のような仕事。新規口座開設後「ありがとうございました」とも言われなかった。 (06/7/9)

○若い窓口女子はレベル高め。顔採用か？ (06/3/25)

○神奈川県内どこにでもATMがある (06/3/20)

○地銀の雄です (05/10/23)

×手数料高すぎ！行員の態度も悪すぎ！最悪！！！ (05/5/27)

×行員の態度が悪い！地銀のくせに外回りの職員は昼寝ばかりしている店舗職員はパートばかりで手際悪い (05/4/12)

×野庭支店：公共料金支払いOKと請求書に書いてあったので払おうとしたら対応していない、といわれた。でも書いてある、というと「とにかく対応していない」と言われた。態度が大きすぎる。客をバカにしてる。 (04/10/15)

○ＡＴＭがどこにでもあり、けっこう便利に利用しています。 (04/8/18)

×方針がコロコロ変わる。本店上層部の方々、能力ないのでは？ (04/3/14)

×カード停止の遅れで600万盗られるも銀行は知らん顔、最悪の銀行 (04/1/15)

×窓口業務にアルバイト使いすぎ・・・雰囲気も悪いですね・・・ (03/11/17)

×史上最悪にやる気の無い銀行＜特に厚木 (03/7/10)

○１００％の住宅ローンを組んでくれたから (03/6/1)

×旧あさひ銀行との現金引出無料提携が廃止されてからは都内全域・埼玉県内での利用は不便になった、これ一つだけで横浜銀行に口座を持つメリットが激減したような感じ。 (03/5/31)

○黒川駅に無人ＡＴＭができて助かる。 (03/5/25)

×勤務先との関係で、浜銀に口座を作らされたのに、その後、 (03/5/19)

○神奈川に住んでると頼りになります。 (03/5/5)

×横浜に住んでなければ縁は切りたい。行員の態度の悪さで不愉快な思いばかり。やっぱり都銀の行員とは能力が劣る。 (03/3/23)

○ロビーの案内の人がすごく親切でした (03/3/15)

×窓口のオバハンの愛想悪すぎ。あんなんしかおらんのか、浜銀には (03/2/26)

×ローン契約した時は愛想良かったが，以後相談に行っても親身になってくれなかった (03/2/14)

×神奈川に支店多いから仕方なしに使ってるけど、行員の態度が悪い。何度ももめた。窓口には行きたくない。 (03/1/27)

×早く無くなれば良いのに。 (03/1/24)

○神奈川にいると支店がたくさん (02/12/4)

○ばばー辞めてバンザイ！ (02/12/4)

△あまり… (02/11/22)

△利用している (02/11/16)

×ネットバンキング土日、祝日休み、 (02/11/2)

○対応がいい (02/11/2)

○みずほ銀行より上とはビツクリ (02/10/26)

×ＡＴＭがよく故障した。 (02/9/20)

○神奈川にたくさんある (02/9/18)

×店員（パート？）態度が良くない、要領悪い、もっと教育が必要！！！ (02/9/9)

○地銀の雄です (02/8/26)

○地元で便利 (02/8/9)

×手数料高い (02/7/29)

○水野真紀様のイメージに他なりません (02/7/17)

×高飛車な女行員がいた、保土ヶ谷のある支店 (02/6/30)

○なぜこんなに×ばかりなの？不安になるじゃない。 (02/6/30)

△×ばっかりで不安になってきたぞい。 (02/6/21)

×ネットバンキング有料かよ (02/5/30)

×通帳の記帳部分が残り少なくなったので持っていったら嫌な顔をされた。 (02/5/28)

○地域密着型だから (02/5/14)

×新聞紙上で言われている以上の事を、日々されています。　はぁ・・会社潰される〜 (02/3/31)

×サービスが悪い (02/3/23)

○県外の人はあまりメリットはないでしょうが、地元だと出張所も多くて便利です。 (02/2/17)

△東京に支店がない (01/12/4)

×もうほとんど都銀気取り。態度が横柄。取引先が使ってなかったらさっさと切りたい。 (01/12/3)

×繰り上げ返済しようとしたら脅しかけられた。 (01/11/23)

×行員の態度が？？客を選ぶのはやめて欲しい。 (01/11/2)

×いまどき、ＡＴＭで小銭の出入金が出来ない。行員の対応もプロっぽくなくパッとしない。 (01/10/27)

×田舎の地方銀行でしょ (01/9/1)

○はまっこですから (01/7/19)

○住宅ローンの金利ディスカウントがあるらしい (01/6/3)

×接客窓口の人に問題はないのですが上席の態度が横柄で不快。 (01/4/21)

×カードセンターの対応が最悪。 (01/1/28)

○カナベエのカードは浜銀でしかもらえないから。多分もうもらえないですよね。 (01/1/26)

○利便性は抜群。ローンの相談でも親切に対応があり、税務面等の知識も豊富。他行よりも融資条件がよく、行員の対応も良かったのでここにきめました。 (01/1/7)

×態度悪い (00/12/15)

×一般行員にはいい人も居るが、管理職はいずれも客を大切にしない (00/12/10)

○やっぱり浜っ子は浜銀でしょ (00/11/18)

×どこの支店もとにかく店員の対応が悪い。ATMのが故障中の時が多く、たくさん人がいても稼動が半分以下。客軽視の感じがある。 (00/10/15)

○神奈川県内に店舗網が充実している。神奈川県内、都銀の支店が少なすぎる。横浜銀行は都内にも支店、小さいけどたくさん出しているし。 (00/9/14)

×あれ？ここって銀行でしたっけ？役所だと思ってました。 (00/9/5)

△女子行員が私服なのにはおどろいた (00/8/7)

×最悪の銀行？ちがうね！最悪の役所です！ここは。あのナメキッタ接客態度なんなの？しかも1280円支払い忘れてたらいきなり法的手段に出ると言ってきた。普通なら引き落としできませんでしたって連絡よこすでしょ！そんな額で人生台無しにされてたまるか！さっさとつぶれちまえ！ (00/6/10)

×行員の偉そうな態度だけ都銀並。勘違いも程々にしろって感じ。小回りも利かない。地銀の良さ皆無。 (00/4/28)

○神奈川にいる限りこの銀行の口座をもっていないと不便です。 (00/4/16)

×店内が暗い (00/2/8)

×役所と勘違いしてるんじゃないの？ここは？ (00/2/4)

×行員が自分で銀行員を確認したのに、「印違い」としてカードと、その暗証番号が書いてある用紙を一緒に、しかも普通郵便で送ってきた上にもう一度来店しろと書いてあった。さらに印鑑は間違っていなかった。 (00/1/25)

×受付の女性が語尾をのばして話す銀行なんて、他に有るのだろうか？ (99/12/6)

×窓口嬢ではなく窓口鼻毛おやじだった。身だしなみもサービスです。 (99/10/5)

×手数料が他の都市銀より高い！対応が役人的、銀行も質で選びたい必要無い銀行は潰してもよい (99/9/22)

×21世紀まで残っているのか？ (99/9/18)

×公的資金もらっていながら自民党に献金したから。特定の政党に血税が．．．わお！ (99/9/10)

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