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| 11位 （14件中） ... 三菱東京UFJ銀行 ... 満足度：11.2% | |
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×5月に利用明細有料化のお知らせが届いてスマホにアプリ入れて設定してるのに何度も何度も現在(10月)に至るまで明細書郵送してきやがった。頭おかしいフザケンナ。たかが99円でもされど99円だ。不具合さらしてるUFJが負担しろよ。あと、店舗の窓口行員の態度最悪。警備のおっちゃんや清掃のおばはんは親切だけど窓口担当はクズ。 (21/11/30)
×Bizstationが突然一部機能が使えなくなり問い合わせたら書面を送らなければならず書面もごめんなさい私がすべて悪かったので許してください、許してもらえなくても文句は言いませんと言う書類を送らなければ解除できないとのこと。流石にふざけるなと思ったのでしっかりと理由は書きましたが流石にこれはないなと思った。 (21/9/17)
×テレビ窓口は対応いいんだけど、支店の窓口は対応最低。何で客を呼び出すなり喧嘩口調？ (21/1/16)
×Bizstationが異常に重く、毎回ログインで止まる。特に朝が重い。珍しくちゃんとログインできる日もあるが、トップ画面でエラーが起き、いくつかタブが抜けてしまっていたりすることも。それで毎回「webページの回復をしますか？」と出てくるので押下するが、上手くページが復活せず、結局見られないこともしばしば。結局のところ、全く使い物にならない粗悪なシステム。今の時代にIEしか使えないのも意味不明。仕事で仕方なく利用しているが、個人では絶対に利用しない。 (20/11/27)
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×テレビ窓口 個室に入って1時間ジッと待つ。昭和でした。客を客として扱っていない。 (20/8/16)
×三菱UFJ銀行は最低な銀行です。絶対に利用しない方がいい。 ・明らかに自分のミスであっても、都合の悪いことは「記憶がない」「言っていない」と繰り返し、一切非を認めようとしない ・ローンを利用するにあたって、何度も来店して丁寧に意向を説明していたにも関わらず、「客（私）から意向を伝えられたことはないし、三菱UFJ銀行の担当者から客（私）から意向を聞いたことはない」と平気で言い放つ。しかもそれは三菱UFJ銀行としての回答。あいた口がふさがりません。 ・詳細はここには書きませんが、責任を他社になすりつけ、三菱UFJ銀行として一切非を認めない ・事実を勝手にでっちあげ、意味不明な主張をする ・非を認めることなくとぼけ続け、電話を一方的に切る 他にも色々ありますが、上記は三菱UFJ銀行が行った卑劣な行為の一部です。何気なく銀行を利用する人が多いと思いますが、三菱UFJ銀行は銀行の資格など微塵も無い (20/8/15)
×コールセンターで嘘の案内をされた、という方がいらっしゃいましたが、私も正にその通りでした。わざわざ取引店舗に行って必要書類を聞いたのに、後日手続きに行ったらあれが足りないこれが足りないと言われ、２度３度行ったこともあります。３人しか待っていない店頭で１時間待たされた窓口対応では「〇〇がないとお客様にご足労をかけることになるので…」と、いかにもこっちのためみたいな言い方も恩着せがましい。どうせ今日手続きができなかったらご足労なんだよ、馬鹿か。後日全部解約して、同じ手続きを即日やってくれて、足りないものは担当者の名前が入っている返信用封筒を渡されるなど、顧客の立場に立った対応を20～30分でしてくれたみずほ銀行に移しました。みずほの窓口の女性は若いのにどこか品のある、スマートな対応でした。三菱とは雲泥の差です。 (20/6/8)
×京都出町支店にて 口座開設だけですが対応が悪く。待って欲しいという説明を繰り返すだけです。コロナウイルス騒動もあるがもう少し対応を工夫しないと信用されないと感じた。テレビ窓口はおもちゃのようだ。ふざけるのでなく微笑で大きな銀行なので丁寧な説明を。 (20/5/23)
○コロナの影響で、銀行も医療従事者並みに大変なのについついイライラして「銀行の窓口に来てほしくない態度だった」と、クレームのTELをしてしまった。そういう態度に見えたのは、自分の心の歪みだったのに。案内の方、ごめんなさいね。あなたは、ぜんぜん悪くなかったのに。 (20/5/21)
×コールセンターでうその案内をされた。 (20/5/3)
×三宮支店の窓口の女性最低！私も妻も本当に怒っていました。接客態度が悪すぎ。先週、キャッシュで1300万ほどの総合講座から300万円を普通預金口座に移し、月々1万円の積み立てを行ったのですが突然口調と態度が変わって本当に驚きました。 (20/4/19)
×福岡中央支店 前から思っていたが接客のおばさん達の態度の悪さは何？ (20/4/7)
×「○と×は間違えるな」と前の人も書いてるでしょう。それなのに何故その後も二人間違えるのかが分からない。 (20/3/28)
×十三支店 最悪でした。 (20/3/25)
○郵便局で入金したら110円手数料？？いつから？？知らなかったー～郵便通帳に入れるべきだった、貯金にならない！！貯金したら、減る時代かーー (20/3/17)
×池田支店 非を認めず「記憶にない」「言っていない」の繰り返しで話にならない。信じられない位客のことを考えていない最低な対応。 (20/3/9)
○借入を依頼。同じ内容を2時間後に問う合わせあり。まるで人を蚊にしたような質問。生まれ年の干支は何ですか？星座は何ですか？これが本人確認だと？？こんな稚拙な質問をされたのは始めただ。それも2回も (20/3/5)
×徳重支店。2つほど問い合わせをしたら、何もかも人を馬鹿にしたような上から目線の対応ばかり。受付の人もド派手なピンクのネイル。対応のサバサバなおばさん。何もかもマイナス。良い対応はなく、最低な接客でした。その後に同じ内容を郵便局に相談したら、手数料も取らずに良い対応をしてくれた。見習って欲しいですね。 (20/3/5)
×福岡中央支店 非常に横柄で残念な応対でした。 (20/2/21)
×荻窪店、案内通りに書いた書類があっちの確認ミスで、訂正印ください再度来てと言われて、わざわざ平日15時までに時間作って行かされて、たいした謝罪もなし。最悪です！！支店近いから作ったけど三井住友はこんな事ありえなかった。 (20/2/6)
×↓のお２人、○と×誤ってますよ。明らかに不満を抱いている内容なのに○って変でしょう。間違えるくらいならせめて△にしといてほしい。他にも×で投票すべき所を○にしちゃってる人がいるけど、ちゃんと×にすれば満足度１１．３％よりも下がってるはず。ついでに言うと私も金沢支店にはうんざりしてる。 (20/1/28)
○1月24日、蒲田支店にゆき、限度額の変更増加を窓口で申し込んだが、窓口は警察の指導だとのことで、変更理由を聞いたあとで上司にそうだんとのことで、私を20分待たせた。上司が出てきて、限度額を100万円までを勧める始末。警察の指導との一点張りで怒髪天に上る思いであった。客の希望を聞き入れない銀行で、尊大な態度に呆れた。このような銀行とはつきあいたくない。口座解約の方針。メールでの苦情がこれだけ多いのに、何の改善も図らない三菱銀行さん、将来はないですね。サービスの基本がなっていない、尊大傲慢銀行は潰れて欲しい。聞いたあと、上司に相談するとのことで、私を20分待たせたあと、上司の武田という女性が出てきた。 (20/1/24)
○高田馬場駅前支店と高田馬場支店 合併して建物は一つ支店は2つのママ 行員態度も横柄 (19/10/5)
×住宅ローンを借りていましたが、UFJの対応窓口、ローンサポート会社、対応支店の連携システムが全くダメで絶望的。他行乗り換えで口座解約します。 (19/9/27)
×銀行窓口のみでの対応となる振替申込をしましたが、手続きの締めに「この依頼書を納税主体の方に回しておきましょうか？」と謎の質問をされた。それ以外にないし、銀行側の業務内容についてなぜ私に意思決定させるのか、意味がわからない。非常に不安な手続でした。 (19/6/13)
×大宮支店の窓口の女はバカしかいねえのか？ｗｗ坊主頭みたいなバ/バアは銀行員のくせにとにかく頭悪いし、変な話し方をする。若い女も「間違った振込先をお客様に教えるってぇ～、普通の会社じゃありえないですよねぇ～(笑)」と大変失礼な発言。ここの従業員教育はどうなってんだ？ｗｗこいつらどうせパート従業員だろ (19/3/26)
×日比谷支店にて、両替機を使っていたら若い女の行員が私の顔を覗きこむように近づいて来た。何？と思ったら「呼び出しボタン押しました？」と質問が。私はそんなの押した覚えないのでそう伝えるとどういう訳かその女は舌打ち＆無言で立ち去った。何で私がいきなり舌打ちされなきゃならないの？ (19/2/24)
×Ｋ谷支店の窓口にいる金子というババア。あからさまにいやな態度。「通帳はケースから出して！現金も自分で封筒から出して下さい！！！」といきなり大声で怒鳴って来る。目の前で力任せに封筒をビリビリ破ったり、平気で舌打ちしたりする。そのくせこのババアは仕事が超絶遅く、料金支払いは20分以上かけてやる始末。←三井住友銀行やみずほ銀行なら受付開始後、3分以内で終わる。自分に非があったとしても絶対謝らないし、とにかくすぐ開き直って逆ギレしてくる。三菱東京UFJはどんな教育しているんだろう (19/2/5)
×津田沼支店はくそ！三井住友銀行やみずほがマシ。カウンターのくそ女、最悪！偉そうに接客してんじゃね。 (18/11/12)
×ほぼATMでしか利用しないけど窓口の対応は毎回不快な思いしかしない！自分の使う支店が悪いだけかと思っていたけど、横柄な態度に腹をたてている人沢山いるんですね。金輪際関わりたくないので口座解約させていただきます。 (18/8/13)
×インチキ銀行。新宿新都心支店マジでどうかしてる。そちらの都合でATMが故障し引き出しできなかったのに手数料だけはきっちり徴収しやがった。支店に電話をすると「マニュアルだから」「既に成立してるから返せません」「取り忘れですよね？故障はあり得ない」の一点張り。機械の故障を取り忘れ決め付け、客が悪いような言い方をし、あげくの果てに一方的に電話を切る始末…大変不誠実な対応に呆れた。新宿新都心支店の支店長代理を自称する女だった。こんな電話応対ヘタクソな女が支店長代理ねぇ…私の１０８円返せよ (18/8/9)
×古い通帳の整理で５つの銀行に電話してみたが、三菱UFJが、断トツで最悪。調べる気なしで、いきなりATMで確認、と言われた。 (18/6/18)
×両替手数料高くしすぎ。両替機専用カードですら10枚までしか無料にならないんだからもはや誰も両替しねーだろ。両替機は撤去したら？お店やってる人とかかわいそう。つか銀行業やめろよ (18/6/12)
×甲子園口支店で何回も女性行員の横柄な態度に出くわしたことがある。さらに職場に何度も勧誘電話が来た。 (18/4/10)
×振込のやり方を聞いた84歳の母に、「もっと奇麗な字で書きっ！」と一喝した男性行員。空いた口がふさがらない。マイナス1点じゃ足りない (18/3/7)
○いじわる、高飛車、お客様はなんたるものか会社全体で考え直してほしい。いつもこの銀行にかかわるといやな気持ちになる。ちょっとした事を聞くだけなのに。なぜなんだろう。スリーダイヤの恥ですね。 (18/3/5)
×平成３０年４月２日から円貨両替手数料大改悪。それとは別に支店の窓口嬢が客商売とは思えないような態度。「これ本当に繋がる電話番号ですよね！？」と、いきなり怒鳴られた事がある。何様？ (18/1/22)
×メインバンクプラスのサービスがまた改悪。どこが「プラス」なんだ、マイナスやんけふざけるな！しかも口座維持手数料徴収を検討ときたもんだ。他の地銀も真似するからやめてくれ！ (18/1/2)
×生活費用の口座だけもっています。彼らからいればゴミみたいな金額の顧客なのでしょう。窓口、電話対応が傲慢、話をちゃんときけない。銀行員ってそんなに偉いの？新〇岩支店では毎回嫌な思いします (17/12/25)
×銀行でこんな嫌な思いを強いられたのはこの銀行が初めて。なんで行員があんなにえらいんだろう。 (17/12/20)
×坂戸支店の窓口で不動産売買に伴う手付金200万円を下そうとしたら、警察に連絡すると言われた。詳しい説明も聞かずに直ぐに犯罪者扱いされた。あまりにも失礼な対応なので、後刻普通預金口座を解約しようとしたら、またも警察を呼ぶと言われた。何でもかんでもお客を犯罪者扱いするとんでもない銀行だ。 (17/8/27)
×働いたことがある。行員、会社全体が自意識過剰でプライドが高すぎ。客を客と思っていない。従業員、特に非正規には醜い態度。速攻辞めた。ブラック企業。 (17/8/12)
×神田駅前支店と浅草橋支店が総じてヤバイ。とても客商売に従事する者の態度とは思えません。神田駅前支店では「字が汚いんで書き直して下さい」と文句を言われ、浅草橋支店では敬語すら使えない警備員がいる始末。まともなのは若い男性行員だけ。私が男好きだってのもあるけど、若い男性行員しかまともなのがいない。一体どうなっているのか。行員全体の態度がいい支店？本店営業部だけよｗｗ (17/7/9)
×とにかく色々なサービスが使いずらい。マニュアル重視の顧客軽視が目に見えて分かる。二度と使わない (17/5/15)
△コールセンター新潟支店の対応が悪い。わからなくて困って質問したのに、マニュアル通りのつき放された言い方された。 (17/4/17)
×××××××× 窓口で間違った情報を伝えられた。その後、馬鹿の上司にも必要な情報を教えてもらえず、時間を無駄にした。頭が悪いのが揃っているのが鶴舞支店 (17/4/5)
×××インターネット取引が非常に使いづらい、ワンタイムパスワードをメール送信するそうだがメール遅延で届かず規定時間内に入力できなかったようでアカウントをロックされてしまったためコールセンターに電話したところ人を小バカにしたような対応。メールが遅延する環境が悪いなどのたまっていた。 (17/3/23)
××コールセンターが最悪の対応だった。かけ直すといったのにかかってこず、対応時間外になった。ネットバンクも改悪を繰り返してめちゃくちゃ使いづらい。もうここにお金を預けるのはやめる。 (17/3/21)
×コールセンター、担当者によりますが。こちらの情報を聞かずにさっさと他に回そうとする。そんな情報も知らないのかという声色で対応される。電話を切る直前は声のトーンがあがる。質問されたくないのでしょうか？何のためのコールセンターなのか。 (17/3/10)
×カードを盗難にあい、問い合わせ１回、新カードの郵送の件で１回電話対応を受けたが、いずれも上から目線。役所よりも低レベルな対応に驚きます、役所で公務員から接客研修を受けるべきレベル。三井住友は同種の対応が良好。 (17/3/2)
○一番良い。２０年前から使ってるが◎、×の人は合わない（相性が）と思う。人によって合う、合わない銀行ある。人間と同じで。私は相性◎ (17/1/29)
△先般のことだがロビー内の座席で声高に携帯電話する迷惑行為の女客を放置しているのは×。ネット振込料は他より有利。 (17/1/19)
×蓮田支店初めて利用しました。振り込みで伺いましたが、窓口の中年女性の態度が悪くにこりともせず終始対応。上から目線のバカにした対応と受けとりました。こちらの口コミを見て納得の銀行でした。この先通帳を作ることもも預金もないと感じました。 (17/1/6)
×自分の金を何に使おうが、自由だろうが。日ごろの対応があまりに無礼なので、四捨五入すれば九桁の、ほとんど全てを解約したら、何に使うのだとしつこく聞いてきて、答えないと解約させないという様な態度でした。最終的には、窓口で遊興費に使うんだと大声を張り上げたら、おとなしく成りましたが、とても客商売とは思えない、とんでもない金融機関です。みなさん、お気お付け下さい。 (16/12/11)
×海外送金をしようとすると、TV電話で、「このお金はどうやって手に入れた？とか、年収を証明するものがいる・・」とか言われ、自分のお金を疑われているようだった。とても気分が悪くなった！ひどい銀行だと思った。 (16/12/8)
×練馬支店の窓口担当の若い女性。何しに職場に来てるのかと思う位、責任感のないヌラリとした態度。質問に自力で答えられず、いちいち奥に引っ込んで確認。通帳も「お預かりします」の断りなしに、黙って持って行く。「お待たせしました」のひと言もなく、「できないそうです」と、最低限の言葉をよこすだけ。渡された用紙のどこにチェックを入れればいいかと聞いたら、また奥に引っこもうとしたので、さすがに担当を変えてもらった。指導してもらうべく、お客様センターにかけると、ヒラキという男性がまた輪をかけてひどい。適当に鼻であしらって聞いているだけで、「事実確認をしませんと～」と、こちらをウソつき扱い。すぐに話を打ち切ろうとするので抗議すると、「この電話は予告なく5時で切れる事がありますので」と、おおウソ。ついにひと言も謝らず、何様という態度のまま、こちらをブチ切れさせて終了。ともっかくひどい銀行とわかった。 (16/11/18)
×札幌支店の窓口でお金の引出しと振込みを行いました。用紙の記入方法等確認しようとしましたが、窓口の中年女性の方々の対応がとても冷たく残念。ぐっとこらえましたが今後利用することはないでしょう。 (16/9/28)
×今日預けていた金額ほぼ全額下ろしてきました（約８ケタ）。前からも今から３０分以内に来いと電話で呼びつけられたり、今日も信じられない程高圧的な態度の為信用できなくなり貯金のほとんどがこちらでしたがほぼ全額下ろし他行に移しました。引き落とし手続きが面倒なため一応使いますが基本１００万を超えるお金を入れておくことはもうまずありません。会社の方もそのうち解約も検討しています。 (16/9/20)
×女子行員同志で顔を歪めながら、ヒソヒソ話したりと印象悪い。そうとも限らないことを、恥ずかしげもなしに言う。 (16/9/4)
○新宿中央支店再悪、日本語が理解できないから口座作れないって、ふざけるなって感じ (16/8/19)
×国債の購入・解約手続きともに、非常に煩雑で時間がかかる。窓口の対応も悪い。客に時間を浪費させる非常に効率の悪い銀行だ。 (16/7/6)
×ネットの奴？中身が無いと言ったんですがそんなことないと言われたので解約してやった (16/3/31)
○先日、支店を利用させていただきました。大口の振り込みだったので、事前にロビーの方にどういった手続きが必要か、聞いていました。その日もたまたま同じ方が対応して下さり、終始にこやかにずっと付きっ切りで用紙の記入の仕方を教えてくださいました。自分宛の振り込みもあったのですが、「こうなさると、手数料はかかりませんよ。」と親切に教えてくださいました。窓口の手続きもとてもスムーズに済みました。厚木支店、Y?さん？ありがとう。 (16/3/16)
×一定額以上の定額預金は近所の支店に行けばすぐに解約できるのに、それを知らない行員が解約は一切できないとのたまう。おかげで普通口座のマイナス補填ができず、借越しの利息を引き落とされた。騙したくせに何月何日何時に誰が嘘の案内をしたのか答えろという。その癖一方では当社では問い合わせは全て録音しているので証拠はすぐに挙げられると言い、じゃあ無題に徴収された利息を返せというと1日に何万件もの問い合わせがあるので情報が確定できないので返せないという。そもそもネットバンキングに解約などの説明が明確に書かれていないから同じような問い合わせが1日に何万件も押し寄せてきていることを学習しろ。顧客対応不備の割に現状に甘んじている怠惰な銀行。だいたい、いつも初歩的な質問に対していちいち保留にして上司に確認を取っている対応にも相当呆れる。もう要らないから潰れろ。 (16/3/11)
×ゴム印による宛先入りの振込用紙に対し、印字が薄いからと発行先に確認しろと言われたが、ほぼ間違いなく読める。しかし誤って振込むといけない、と扱ってくれない。薄笑いさえ感じられた年配の女性職員で、首から垂らしたネームプレートには何も入っていなかった。 (16/3/7)
×大森支店。非常に横柄な話し方の女性行員が名乗りもせず、電話をかけてきた。しかも内容は私自身のことではない。あまりの非常識っぷりに呆れた。 (16/2/22)
○オペレーターも懇切丁寧で使っていて心地いい銀行です (16/1/27)
×銀行に対する認識を改めさせてもらえたグットな銀行だね。 (16/1/19)
×ネットバンキングの不正送金は全て顧客の責任にされる。自分たちのシステム不備は棚に上げる。文句いったらクレーマー認定。腐った会社です。つぶれて欲しい。 (15/10/23)
×会社に来る三菱東京UFJ銀行の営業とにかく無駄話ばかりでうるさい！突然来るので迷惑。仕事の邪魔!! (15/10/20)
×銀行員は高収入らしいがその収益の源泉は退職後の老人の涙でできていることをわすれてはならない (15/10/19)
×窓口対応が悪い。バイトや仕事や家賃の振込先として持たざるを得ないから持ってるが…銀行自体は嫌い (15/10/13)
×戸塚支店 窓口、電話での問い合わせ どれも横柄で態度悪すぎる。直後、某銀行に同じ内容で電話した時の対応と雲泥の差。接客対応が悪いとその後その企業がどうなるかお勉強したら？ (15/10/1)
×堺支店で海外送金しようとしたらどこから持ってきたか通帳を見せてくれと言われた。めんどくさそうな対応され最悪な銀行だと思います。一般と常識が違う。 (15/9/7)
×がめつい、殿様商売、そんなイメージです。庶民には不要。 (15/9/2)
×最悪…客の立場を考えた言動じゃないよね。メガバンクが聞いて呆れる。 (15/8/28)
×自社ATM手数料が無料になったことを宣伝する影で、一定ランク以上の顧客に対するコンビニATM手数料無料サービスの回数制限（無制限→3回まで）を付けやがった。こそっとサービス改悪するな！ (15/8/6)
○黒川支店、兄と同じ手続きをしたのに、私だけ暗証番号入力させられた。 いらなかったんじゃない？私の暗証番号 (15/7/31)
×対応が横柄でとても気分が悪い。二度と行きたくない (15/7/22)
××××××××××××××××××××××汚損硬貨を丸１日かけて洗浄し、大量だが全て数えて持っていったが、機械が通らないだけでお金扱いされなかった。見てお金とわかるのに、自分たちの目で判定しようともせずに。ならばこれはゴミだから捨ててもよいかと聞くとはぐらかされ、説明もちぐはぐでいい加減。常に上から物を言って、顧客の身になって考えられる人間はいない様子。とりあえず、使えない失礼な女を案内係や窓口にしてることからダメ企業という事がわかった。あいつらにとったら鼻くそ以下の金額だろうが、こっちにとっては数日暮らせるお金なんだよ！餓死する前に、怨みと共に詳細を書いたマスコミ宛の手紙だけは用意しておこうと思った。洗浄したお金を見ながら「わぁきれいになったね、良かったね」と家族と喜びあった光景を思い出すと涙が止まらない。 (15/7/7)
×ＡＴＭで会社名義の通帳に記帳しようとしたら「取扱い中止」になり通帳も出てこない。インターホンで問い合わせると「インクリボンが無くなり印字出来なかった。ＡＴＭではもう印字出来ないので窓口に行け」との事。わざわざ他店舗窓口に行くと「紙挟んでいませんでした？」とこちらに落ち度があるように言われた。会社の通帳で入金の確認をしたかったが「今日は印字できない。預かる」と言われ仕事に差し支えた。落ち度があっても認めず、とても傲慢な扱いをされた。不快だ。 (15/7/5)
×三菱に母の代理で振込みに行ってきたのですが、すべての書類を完璧に揃えて行ったにも拘らず疑いの目つきを浴びながら長い時間待たされ、壮絶不愉快な思いをしました。私の三菱口座の〇百万はみずほに移動しようと今日決心しました。 (15/6/16)
×新規口座を開設しようとしたら窓口の対応女性があまりひどいので開設は他銀行にしました。銀行に入ったら他人を馬鹿にした態度をとるように教育しているのですか？ (15/5/24)
×窓口の対応は最低。どうにも高飛車で高額預金者以外はカスだという態度ありあり。 (15/5/17)
×定期一部解約に行ったら、手続き中の女子行員の横に無言の男性行員が立つ尽くしていて、ずっと睨みつけられていた。まるで犯罪者扱い！以前から横柄な態度とる銀行だと思っていたけどここまでとは・・・・。 (15/5/15)
○#9747;生体認証の登録が更新されたキッシュカードには反映されていなくて代理人カードが使えなかった。通帳と印鑑でもおろせなかった。 (15/5/4)
×電話応対はもちろん最悪だし、窓口も対応が悪すぎる。友達と話すような態度を改めろ！接客のマナーを研修させていないと思われる。 (15/4/28)
×皆さんご指摘の通り、ひどい対応です。接客業とはとても思えないような上から目線の口調。これだけ批判されても全く反省の色なし。こんな調子では今後10年以内に他行に統合されるでしょう。 (15/4/22)
×接客業ではなし、上から目線、銀行員同士の不倫、パワハラ、セクハラ、まず、一から見直し必要でしょう (15/4/19)
×本人さえ連れてくれば、すべてのお手続きができるって言ったのに、免許証だとかパスポートだとか住基ネットだとかごちょごちゃ言って、結局なんもできませんでした。本人おるのにさ。本人と健康保険証でできるて言ったのに！うそつき！手間と時間がかかってなが～～いお手続きにあきあきしました (15/4/15)
××××× 窓口での口座からの引き落としに１５分もかかった。こんなにかかるのは三菱東京ＵＦＪだけだと怒鳴ってやった。 (15/3/24)
×本人が出向いて免許証、印鑑を提示しても解約に応じない。後から次々理由を出し、ほかの店に行くように促す。銀行業失格。金返せ。 (15/3/5)
×態度が悪い、口のきき方が横柄、振り込み用紙に住所が書いてなかっただけでその場で書かせてもらえずまた順番待ち１０分言い方も「書いてないなら後ろで書いてまた札を取って待って下さい」と上から目線。何様？ (15/2/24)
×NET口座の振り込み限度額変更に１０日もかかる。アホちゃうか！ (15/2/13)
×数年前、窓口で「セキュリティーを考えて、一般カードを”身体認証機付ICキャッシュカード”に変更したい」と希望しましたが、膨れた顔をして「出来ません」の返答だけで理由を全く言わない。預金金額が少なかったので見下されたのかもしれない、接客業では無い (15/2/6)
×とにかく 客商売、サービス業である という自覚が全く感じられない。 どうしたらこんなに傲慢かつ横柄な態度がとれるのか教えてほしい (15/1/12)
×高学歴が看板のおバカさんをよくもこれだけ集めたかと。仕事はせずおしゃべりに忙しい。上司も部下も最悪。顧客接待なってなし。給料どろぼうばかり。金融機関の看板おろせば？ (15/1/2)
×窓口に行けば時間がかかる。その窓口で希望した訳ではないが便利な機能としてインターネットバンキングを紹介された。三菱東京UFJ銀行の口座がああればすぐ利用できる、と言われたがいざ利用しようとすれば最低でも１週間かかります。コールセンターに連絡し、急ぎで使いたい、と言っても判で押した対応しかできず、窓口へ相談してくれ、と言うばかり。サラリーマンに、平日の５時までに、処理のノロい銀行の窓口に行く時間はありません。加えて、途中で電話を置いていることが周りの音からまるわかり。個人の客なんて大事じゃないなら、美辞麗句を並べたHPやCMは結構。給与支払指定口座になっているけど解約します。お金かかっても他銀行の方がマシ。 (14/12/22)
×個人預金者なんて客とも思っていないでしょ。あの態度と口のきき方は・・お客様ホットラインなんていう苦情受付部署も同様に糞どもの集まり。銀行員はバカな勘違い野郎が多すぎる (14/12/17)
×接客態度が最低・最悪です。自営業ですが、屋号付きの口座を開設する為窓口に行きました。事前に、手続きに必要な書類を聞いて持って行ったところ、他にも必要な書類を要求されました。追加書類を準備して再訪問を余儀なくされ、自宅に戻って銀行の責任者に電話で抗議をしました。責任者の回答は「不正に口座を設ける方がいるので、事前に必要な書類を全部教えると偽造して持って来る方がいるので、窓口で追加書類をお願いしています」と、訳の分からない理屈をこねて、まるで「あなたが不正に口座を開く可能性がある」と言っているようでした。その前に行った時も２時間待っても呼ばれず、頭に来て帰りました。一事が万事、この調子でお客無視も甚だしい。この銀行とは２度と付き合いたくありません！ (14/12/15)
×HPを見て手続きしに行ったのに『うちではやってません』はぁ？だったらHP書くな！！嘘つきばっかのクソ銀行 (14/12/15)
×天下り コバヤ○ ○サキ 自慢話 金庫で預金者の金の上で寝てた。社風は他人の机を勝手に調査だそうです。この銀行はクソ。 (14/11/5)
○行員によって話がバラバラ。必要書類を一度に言わず何回も足を運ばせる。口頭で言うのではなく書面に必要書類を記載すれば何回も足を運ばなくてもいいのに。手数料代返せ (14/11/4)
×自分たちの都合で呼び出しておいて、窓口で手続きすると金がかかる、ATMでやれと。呼び出したのはお前らなのにね。ふざけるのもいい加減にしてもらいたい。二度と使わないし、速攻解約した。 (14/10/23)
×接客主任の態度がクソ。どんな教育をすればあんなクソな接客主任が主任出来るんだ。教育が全くなっていない銀行を初めて利用した。もう二度と行かない。 (14/10/14)
×窓口での処理時間がかかりすぎる。事前に電話で聞いた必要書類と実際に店舗で要求された書類が違うので２度手間や３度手間は当たり前。 (14/10/3)
○法人用BizSTATIONの基本料金が安い。他の都銀では同じことをやろうとすると、初期費用だけで数万円かかる。 (14/10/1)
×ダイレクトバンキングの操作方法を間違って案内され、リスク商品だったため解約もできないといわれた。ただひたすら申し訳ないと口先だけで詫びていたが、この銀行、何かお詫びの品でも送るとかないんだよね。それだけでも顧客の心つかむのに。。。さすが「ケチびし」！！ (14/9/30)
×電話窓口の対応が最低、顧客をなめてるとしか思えない、解約します (14/9/27)
×そもそも痴漢男が勤務している銀行なんて信用できない。 (14/9/26)
×この銀行は既に死んでいるのかもしれない。教育が悪いのか昔のほうがまだましだった。 (14/9/25)
×××××窓口の職員の対応・言葉遣い・知識、すべて教育がなっていない！窓口には若い女性ばかりだが、こちらは別に銀行に若い女の子を見に行っているわけではない！シッカリとした対応のできる人を教育するべき！銀行の受付の年配の派遣さんのほうが言葉遣いや対応がよく出来ていた。職員は何をやっているんだ？ (14/9/7)
×窓口の職員の知識がない。違う書類を書かされ、後日窓口に来いと言われる。しかも一度でなく三度もあった。信用できない。 (14/8/27)
○ここの天下りの社員もクソです。コバ○死 マ○キ もともとクソ銀行ですが。預金者の話をしてます。守秘義務ってないですね。 (14/8/26)
×規則なのでできない、の一点張り。融通が利かないというか、利用者の立場に立って考えない対応が多すぎる。できないことをどうしたらよいか、相手が困っていてもすみませんの言葉だけ・・・。マニュアル通りの上っ面だけですね。 (14/8/15)
×接客マニュアルどーなってるんだかにこにこしてるのはカード勧誘のおばさんだけ！本当に接客態度悪い (14/8/8)
×従業員の説明不足で何度も足を運ばされたあげく、手続きの終盤にうちの支店では指定口座を作る事が出来ませんと言われた。しかも従業員の態度が本気でに腹立たしかったです。泣く泣く時間と交通費をかけて他店まで行ったら又しても手続き終盤に聞いていない書類が足りないので作れないと！そして最初に行った支店で所定の手続きをすれば指定口座を作れた事が発覚。「申し訳ございません」しか言えない嘘つきの馬鹿ばっかりでもうんざり！ (14/7/24)
×窓口応対、コールセンターの対応等どれをとっても不愉快極まりない。 (14/7/2)
×× 不愉快なので、ちょっと貯まるとおろしちゃいますね、この銀行からは。 (14/6/13)
×地域の事なんて考えていない。他のみなさんと同じように、無責任に態度がわるすぎ (14/6/12)
×客を見下すような態度や仕草、時間のかかる手続き処理、税金で助けてやったのに。 (14/6/4)
××× 客を小バカにしている。選民思想に凝り固まってる自称エリートが多く集う。使えない (14/5/25)
×コールセンターの対応が最悪。 (14/5/4)
×契約時は学生証で通った癖に引き出しや暗証番号の再発行の際は無理の1点張り。 (14/4/18)
×子供の学費を学校発行の専用振込み用紙で現金振込するのに目的聞いたり職業聞いたり。学校に振込む目的って？？親の職業って必要？？ 窓口や事務での処理は遅いし。数年前は子供の委任状見せろとかガタガタ言われたので口座解約。今年も手数料払ってもいいから気持ちよく使える所で送金した。 (14/4/6)
×最低最悪の銀行。口座解約を申し出たら、「時間内の本人来店以外一切受け付けない」の一点張り。住宅ローンの申し込みの時は何度でも時間外に受け付けたし、代理での手続きも受け付けたくせに、いざ解約となると原理原則のですからの一点張り。要は銀行にとっておいしいことはは時間外だろうが代理人だろうが受け付けるが、おいしくないことには時間外も代理人も一切認めないということ。何とか時間を作って本人が解約に行ったが、窓口での本人確認は一切なし。あれだけ言っておいて、その対応。まったく意味不明。今回住宅ローンの借り換えでの口座解約だったが、縁が切れて本当に良かったと思う。二度と使わないし、家族にも周りにも利用しないように言う。顧客を顧客と思わない、こんなひどい銀行があることに驚いた。 (14/3/20)
×何の融通も利かない。窓口対応も最悪。必ず一時間は待たされる。クソすぎる。夫の給与口座じゃなかったら絶対に使ってない。死んでも自分の口座をこの銀行で作ろうとは思わない。 (14/3/17)
×頻繁に個別相談会の案内とか言って名指しで架けてくる。断っても断ってもとにかくしつこい (14/3/16)
××印と○印を間違えて付けている人が結構いますね。実態としては全員×ですね。この銀行は確かに最低最悪。社則が全ての銀行。客の立場完全無視。「規則ですから」で最後まで理不尽な要求を客に押し通す。あくまでも押し通す。やり方がチンピラ。ここの行員とは全く話しが通じない。「じゃあどうすればいいのですか？」と訊いても「規則ですから」の一点張りで突っぱねられる。一言で言えばクソ。 (14/3/10)
×海外送金の現金での手続きで相手先が大手銀行でと指定してきたのでインボイスなど資料をそろえていったが、当行では難しいなどといわれ、じゃあ口座のあるゆうちょ銀行に行くといったら、渋々受けてくれた。予めネットで用意していた振込用紙(記入済)から手書きにさせられ、手数料も高くなった。 (14/2/24)
×銀行員と一緒に手続き書類を作ったのに、不備があって、やり直しだと何のための銀行員。 その後、もう一回送ったら前の書類がそのまま手続き通っていて、情報がごちゃごちゃになっていた。 (14/2/7)
×ＡＴＭ利用手数料有料及び回数無料制に改悪。 ネットバンキング他行振込手数料無料条件が他の銀行より異常に厳しい。 金利優遇商材がいっさいない。 ここを使うメリットはいっさいないと感じました。 ネームバリューだけかな。 (14/2/4)
×コールセンターにクレジットの契約内容について質問したが対応が最悪。言ってることを理解しない。上から目線。キレるつもりなかったがわざわざけんか腰で言う。カード退会させてもらったのでもう関係ないけどね。 (14/1/22)
×落としたキャッシュカードを落としたところから受け取って、手元に返ってきた数日後、直接支店から連絡が来て、キャッシュカードお止めしました！と得意げに言われた。止めた後に連絡してくるって意味わかんない。普通本人に確認位してから止めるでしょ！再開の手続きに窓口へ来てくださいとかいい迷惑。もう止まったままでいいよって感じ。 (14/1/11)
×事前に記入する書類を貰うだけのつもりが1時間待ち。 (14/1/7)
×市役所に言われて、病院で寝たきりの親（義父）の代わりに通帳を作りに行ったが、本人が来ないと作れないの一点張り。特別な事情の場合は病院の先生の証明書やその他書類をそろえたら作れるように何か規定を作るべき。当行では作れないので他に行ってください。と不機嫌そうに言われた。しかも面倒な客だなぁと思っているのがロコツに分かる顔で。 (14/1/6)
×電話のオペレーターの態度がイマイチ。ちょっとしたことを知りたいだけだったのに、なぜ３回もたらい回しになるのか。そして最初の二人のオペレーターの態度が×。相槌にも面倒くさいという感情が込められているのが丸わかり (13/12/17)
○同じような経験をした！ (13/12/7)
×最悪！住所変更をコールセンター経由で依頼したところ間違って登録され、自分のクレジット明細が他人の家に送付され、明細がその他人に開封された。個人情報保守についてこれだけ問題になっている時代だというのに・・・。しかもこちらの言い間違えではないかとも最初言われ、証拠に録音テープ確認するよう言ったらあくまでも向こうの登録間違えであったことが判明し、その後はたださらりと謝っただけですまそうとした。クレジットカード使用でたまったポイントを使い終わったらここは解約しようと思います。間違いを客のせいのするわ、個人情報の漏洩をしておきながら全く誠意を感じない対応。こんなひどい会社あるんですね。信じられない！ (13/12/2)
×基本的な銀行業務に問題は無いと感じるが、電話に関しては最低と言っても過言ではない、電話連絡に問題が無ければ○をしたい所だが・・・。 (13/11/19)
×散々試行錯誤しながら付き合ってきましたけれど疲れました。それだけあって損しないように少しは改善されるのですが・・・行ったときの支店の対応もあたふたと、印象悪く好きではありません。点数は利子の低い現在の銀行の代表としても加味されています。 (13/11/2)
×野並支店、最低。氏名変更に行きましたが窓口終了時間間近に行ったからか、「こんなもの持ってきて、めんどくさい」という顔で書類とかも放り投げる始末。足りない書類はこれだけなので持ってきて下さいと行って、取りに行っている最中にまだ足りないものが有りましたと言ってくる。面倒くさそうに対応した上、最後の最後に免許証を渡し忘れ、こちらから連絡するもあたかも、自分が忘れてない感じでの電話の素振り。後日、印鑑の変更をしに行ったら住所が登録と違うと言われる。きちんと書いたのに勝手に略されていた。窓口の方の教育もっとちゃんとしたらと言いたい。メインバンクで使っていましたがこれを機に変えようと思います。 (13/9/6)
○ここに口座も無いのにカードローンの案内メールがきた いい迷惑だ！！ 一般市民を借金漬けにするきか！！ ８９３銀行か三菱は！！！！！ (13/8/26)
×新規口座の開設に行きましたが、待たせるだけ待たせて電話窓口に案内され、電話窓口で書類を書いた後に「混み合っているため待ち時間40分かかります」とのメッセージが。窓口の女性行員の対応も偉そうで実に不愉快。今後UFJで口座を作る事は絶対にないです。 (13/8/22)
×こちら(客)が取り揃えないといけない資料を延々と窓口の女性が説明するので、「紙に書いて下さい」って頼んだら、「社内規定で出来ません、口頭でいつもさせてもらってます」ってニコニコ笑いながら。これからこの銀行と交渉する時、客が議事録書かないと、どれだけ不利益をこうむるかわかりませんよ。皆さんきおつけて。 (13/8/17)
×窓口の対応が遅すぎる。定期預金20万円下ろすのに40分かかった。当日みずほ銀行は5分で済んだ。丁寧なのはいいが時間はお金だという事を考えてほしい。お蔭で昼飯を食い損ねた。 (13/8/15)
×まとまったお金が入金されたらすぐに見知らぬ携帯電話から固定電話に着信がありました。誰かな？って思って出ると、とここの銀行の○○支店の○○ですと名乗り、営業の人からでした。『○○円ご入金ありましたよね。使用予定云々．．．」最近開設した口座でもちろん担当者などおらず最初何かの詐欺かと思い、「私はあなとのことは知らない。初めての電話なら銀行の方でしたら支店の電話から掛けるのが常識じゃないですか、と言ったのですがここのコンプライアンスはどうなっているのかびっくりします。 (13/8/7)
×ローカウンター対応女性の能力が低すぎ、相続の担当なのに相続の事全然知らないし、聞くたびにバックの女性マネージャーにいちいちお伺い。時間かかるかかる。挙句の果てに書類不備で突き返されて。（融通効かない事はなはなだしい）。そしたら電話かかってきて、預かった戸籍謄本返し忘れてました、取りに来てくださいとのこと。郵便で会社に送ってよと頼んだら、行内規則により登録外のところに送れません。あなたのミスなのに。預かっておいてよと言っても、できません。結局わざわざ取りに行く羽目に。行ったら行ったでまた待たされて・・・バカじゃないこの銀行？？受付のオバサンに思いっきり文句行ったら「なかなか言っていただける方がいなくて、悪いところは言っていただけてありがとうございます」だって。まあみんな文句言わないからこんな勘違いした銀行できるんですね。はやくＴＰＰで外資銀行がいっぱい入ってきてこんな銀行潰れればいいな。 (13/8/2)
×新大阪北支店 二階の受付のおばはん態度悪すぎ！新規の口座作りに行っただけなのに、長いこと待たされて横に椅子がいっぱいあるのに立ったままであしらわれて結局馬鹿にされた感じがしました。口座結局作れませんでした。人を人と思っていない最低の銀行です。取引先がこの銀行なのでしかたなしに行ったのですが、個人的にはこれからも利用しません。気分が悪くなるので皆さんも利用しない方がいいかと思います。 (13/7/20)
△学生時代にアルバイト代の振込先として口座開設して以来、ずっとお世話になっています。個人的にはATMやネットバンクの使い勝手が良くて好きなのですが、ときどきものすごいイヤミな行員がいるのが気になります。以前、投資信託をしつっこく勧められて断ったところ「余剰資金を定期に入れてほっとくなんて馬鹿みたい」と言われたので、「元本割れしたときにあんたが補填してくれるなら入ってやる。出来ないなら人に勧めるな」と言ったら、嫌な顔をして黙りました。働いてる行員が多い割りに待ち時間が長いのが不思議。スキルがないのか、やる気がないのか。ちなみにりそな銀行は行員も少ないし、スキルもなければ常識もありませんので、こちらの方が幾分マシです、いくぶんね。 (13/7/11)
×海外小切手を外貨口座に振り込んでもらう処理をを依頼したら、全ての書類を書かされたあげくに、京都に住んでないから東京の支店で再手続してください、それが当行のルールです、と堂々と言った支店長代理。ホントに都銀？地銀でいいんじゃない？15年間メインバンクにしてましたが、明日解約手続きします。この銀行最低。 (13/7/11)
×終身保険に入ろうとしたら、なんで入りたいの？コレ入って生活できるの？とかいう、末端の銀行員チンピラ女にムカついて、1,000万預けてやろうかと思ったけどやめました。またつぶれればいいのに。 (13/7/10)
×皆さんが指摘している通り、何から何まで気が利かない、横柄、ヒトをバカにしている。最悪の銀行です。 (13/7/6)
××親切心がない、対応悪い、せこい (13/7/3)
×対応が悪い。契約しないとわかったら電話途中で切られた。 (13/6/10)
×他支店の口座に振り込んだお金が相手に届いていないため、電話で確認を依頼したら、それは振込先の方の個人情報でお答えできませんとの回答。運送会社でもやってるとこだろ！個人情報の意味が分かってるのか？お前らバカか？と罵ったら、お気持ちは分かりますだと。開いた口がふさがらない。電話対応を別会社に丸投げして、別会社はヒトゴトで無責任。最低最悪です。 (13/5/31)
×窓口営業時間外でも銀行員が金融商品の勧誘をしつこくしてくる。また、窓口営業時間内でも銀行員の対応が上から目線で感じ悪い。 (13/5/30)
××外国人差別、上から目線、マニュアル対応しか出来ない担当者（ちょっと質問すると何十分も待たされる）、外国人で意味が分からないときに付き添いの日本人が話そうとしたら・・・・本人でなければ・・・本人、本人・・・コンビにATM,手数料など利便性はいいが、従業員は最悪！！対応力がなさ過ぎるのに偉そう！！！！！！！！！！ (13/5/29)
×かってに個人情報を使うな、対応は悪いし、再三の説明以来も応じないので企業全体の責任です。 (13/5/26)
×予約して訪問したにもかかわらず、手続きに待たされ所要時間が3時間。信じられない段取りの悪さ (13/5/24)
×とにかく手続きがめんどくさすぎる。本人確認に原本はいらないでしょ。他の銀行の方が圧倒的に使いやすい。 (13/5/19)
×どこの銀行も同じかもしれないが、特にこの銀行は個人に対しては客扱いしない。2000万以上の預金があってもダメ。ただし、住宅ローンを組んでると多少反応が違う。 (13/5/15)
×対応が横柄 (13/5/11)
×案内係の女性が上から目線。間違えないよう二回計算してから記入してください、とか、ああ、現金出しちゃったんですか、口座から払えば払えばいいのに、とか、とにかくこわくて感じ悪い。 (13/5/10)
×大久保支店は最低最悪！！顧客を人間とも捉えてない！！！！外国人の友達の口座開設に付き添ったとき「ゆっくり喋って下さい」ってお願いしたにも関わらず、普通に弾丸のように喋るし、それで理解できなくなると本人の目の前で「こちらの方日本語分からないようなのでダメですね。お引き取りください」ってチョーー感じ悪く言われた！！信じられない！！人種差別にも程がある！！ (13/5/9)
×窓口でも、ダイレクトでもいつも不愉快な気分になる。ダイレクトはわかりづらい。窓口は千葉県内および都内のどの支店でも最悪。振込手数料が同銀行内であれば０円なのは魅力的だけど、その分サービスやホスピタリティのかけると思う。もう利用したくないので口座は閉めました。 (13/4/19)
○お客様の立場に立ってアドバイスしてくれる。 (13/4/16)
×碧南支店最悪ー！！S本最悪ー！！うそつき・いい加減・上から目線・人として最低！ (13/4/11)
×プライドばっかり高くて顧客を顧客と思っていない。個人の顧客は要らないと思っているし、自分たちを守るために嘘ばかりつく。マナーも知らないし、クレーム処理の基本も知らない。しかもダブルスタンダードで相手と状況で簡単に言葉を翻す。もう預金も引き上げます。 (13/3/23)
×接客態度悪すぎる（池袋の2店舗が） (13/3/19)
×苦情・ご意見のフリーダイアルに電話したが、対応が本当に酷かった。ここに電話されても困るという感じで、逆ギレされた。 (13/3/18)
○本店。口座開設の時間はかかったが（仕方ない）接客はさすが本店だから？ちゃんとしていて良かった。 (13/3/13)
×東京、大阪、愛知の計５店舗を利用。どの店舗でも大変不愉快な思いをさせられた。話をちゃんと聞かない上に２度同じことを聞く。こちらから何か質問すると小馬鹿にした態度。接客態度悪すぎる。信用出来ない。 (13/3/12)
×とにかく時間がかかりすぎるし、いろいろな手続きが複雑、そして、担当部署などが複雑すぎる。ダイレクトの契約番号の確認だけで、５回もたらい回しされ、しかも、電話を回してもらえず自分で電話しろと言われた。５回かけなおしたが、結局何も解決してもらえなかった。 (13/3/1)
×現場担当の仕事を把握出来ていない上司が自分だけの立場を考えるからこのようになると思われる。 (13/3/1)
○養老院へ入って 頭はしっかりしていても身体が不自由 依頼された実弟の私が定期預金をと 申し込んだらご本人様が窓口へ来なければと言う かくかくしかじか来られませんと 言うと 普通預金のままで 良いじゃないですかって 金額は３千万円ですよ 近くの千葉銀行へ行ったら預金するのは ご本人でなくても良いです 早速全額振り込んで（同じ名義へ振り込むのは本人確認不要だそうです） ３千万の預金は０円に さすが大銀行 ３千万なんてどうでも良いのだと言うことがよく分かりました (13/2/23)
×昨日口座を開設したのですが、テレビ電話窓口の女性の対応があまりにも失礼で驚きました。この銀行では若い社員の教育を怠っているのでしょうか？ (13/2/22)
×去年、１１月ごろ新潟支店で口座開設しに行った。新入社員らしく、メインバンクプラスや口座開設の説明もさっぱり分からない。それ以前に、全体的な説明が欠如している。帰宅後、ご本人確認の資料をコピーし忘れるとかで電話かかってきて理解不能だった。仕事の対するレベルが低すぎ。コールセンターにこれらの事を説明したら、支店の次長が電話が掛かってきて、マンションの自室まで謝罪に来させた。そして、新入社員に対してのクレームをクソメソに言ってやった。まず、この時期でも新入社員のままというレベルの会社(銀行)は一般人社会人)としての常識が大きく外れている。こんなのは他のどんな会社では通用しない。まず、ここの会社にはまともな常識人がいないのじゃないのかなと思う。 (13/2/17)
×数年前ですが、外貨定期を勧められまた時に窓口の方が「私もやっています。これより円が高くなることはないと思います」という言葉を信じて外貨定期をしました。しかし円が高くなるばかり。それは仕方がないかもしれませんが、先日知人にその話をしたところ、銀行窓口では自分もやっていると言っての勧誘は通常いけないことと聞きました。 (13/2/17)
×利用者目線ではなく、銀行側の都合主義なスタンスなので、表面的には「かしこまりました」とか「考慮いたします」と口先だけの対応をされる。こういうところに自分の資産は預けられない。来週口座を他行に移動します。通帳も勝手に合計記帳とか言って、明細を省略されるので、全く通帳の意味が無い。後日記帳内容を確認しようと通帳をみても記載されていないのだから何のために通帳があるのかわからない。これも銀行側の身勝手である。利用者が困っているので改善してほしい旨申し入れたが、まったく取り合わずであった。こういう銀行が許可されているのが腹立たしい。 (13/2/16)
×住所変更をお願いしてもその後2度も書類の住所を間違えて送ってくる。都合3回住所変更を依頼する羽目に。対応する女性の態度が悪すぎる。 (13/2/9)
×海外送金テレビ窓口で出た自称「責任者」のおっさんの態度は信じられない程悪かった。もう二度とこの銀行を利用しない (13/2/8)
×インターネットバンキングで定期を作ったら、３００万以上の途中解約は支店でしかできない。ここは小銭しか置いてはいけない銀行。 (13/2/8)
×寝たきりで認知症で、特養に入所している父の貸金庫解約に行ったら拒否された。「代理人では解約出来ない。本人を連れてこい」とむちゃくちゃなことを言われた。私が、「解約出来ないということは、貸金庫を利用しないという事実に対して、貸金庫利用料だけはずっと払い続けろということですか？」と言っても、「本人を連れてこい」の一点張り。因みに、「弁護士を連れてくるなよ」と、遠回しに言われた。結局解約出来ず、今後も意味も無く貸金庫利用料を払い続ける羽目になった。最低最悪の銀行。ここまでくると、もう犯罪レベル。 (13/2/5)
×待たせるだけ待たせて、上から目線。説明も不足。二度と窓口に行かない。 (13/2/1)
×祖母が祖父の定期預金をおろしに行ったら断られました。祖父は何年も前から寝たきりで銀行には行けず意思疎通も困難です。祖父の施設のお金に当てるというと、普通預金にまだこんなにあるんだからこっちから使ってくださいとのこと。呆れました。うちにはうちの事情があり、祖母なりの考えがあるのでしょう。それをお金の使い道を事細かく尋問してきました。祖母も病気を患いお金も必要ですし、入院のせいでなかなか銀行にも行けない中連れていきました。祖父本人を連れて来いだなんて、それができるならとっくに連れてきてます。施設の支払いもあるというと明細を持ってくるように言われました。なぜそこまで言われなきゃいけないのでしょうか。普通預金はおろす上限があるので毎日50万ずつおろすしかありません。これも負担です。どうにかして定期預金を解約する方法はないでしょうか。この銀行で預金は絶対にしません。 (13/1/31)
×銀行口座を開設しに行ったら、散々待たされた挙句、転送届けがどうのこうのと言われ開設できず。会社指定の支店に行けば開設できると言われ、行ったらそっちでも同じ事を言われ、郵便局に行って出直してこいとのこと。給与振り込み指定銀行jななければこんな駄目銀行なんかに口座は作らない。さっさと潰れろ。 (13/1/29)
×ATMコーナーにいつも封筒がない。横の電話で連絡すると、嬌声や笑い声や怒号が聞こえ不愉快。 (13/1/11)
×結婚のため氏名変更したら、銀行通帳は合っていたが、後日送られてきたキャッシュカードのカタカナが一文字間違えていて、金融機関でこんな凡ミスが起こり得るのかと驚いた。カードの送付が休日だったので、取り敢えず封筒内にあったカード亡失センターに連絡をしたが、すごく不親切な対応をされ自分で手続きをした支店に電話しろと言われた。面倒くさそうな感じで電話を切り上げ、切られてしまって再びビックリ！そちらのミスが原因で振り回されて嫌な思いをしました。このような思いをする人がないよう注意して欲しい。 (12/12/29)
×ふじがおか対応最悪。上から目線の態度にマジでキレた。 (12/12/18)
×お客が多すぎるのはわかるけど新規に口座申し込むのに1時間以上かかった、おまけにテレビ電話でやらされて全然親身に対応してくれず結局うまいことできなかった。いちおう開設できたけどもう使いたくも無いし解約したい。地方銀行のほうが遥かに対応がいいわ (12/12/5)
×赤羽駅前支店。電話対応最悪。女。上から目線で非常に不快。 (12/11/22)
×会計処理がわかりやすいよう入金伝票を２枚に分けて普通預金に入金しようとしたら、紙がもったいないので合計して１枚で入金するように言われた。それもわざわざ奥から役席が出てきて注意された。 (12/11/16)
△わからないから窓口に聞きに行っているのに、これをお読みくださいって！あなたたちなんのためにそこに座ってるの！紙読んですぐわかるなら聞きません！ (12/11/12)
×私の今までの経験上店頭での客対応を悪くないと感じます.私が一番気に食わないのはコールセンターや各店舗の電話対応の悪さのみですね,舐めた口調で面倒臭いような応答. (12/11/10)
×対応が悪い。 (12/10/30)
×ここのカードローンは、貸し渋っています。銀行トップだから殿様営業なんでしょうね。三井住友銀行は違いました。ここのカードを二年使ってましたが、時期に解約します。 (12/10/28)
×子供の通帳作りに行ったところ 保険証だけではダメ・・病院の診察券とか どこかのお店のポイントカードありますか？・・・だって。今日は持ってませんと答えたら 暫く時間掛かって最終的には 私の免許書コピーでなんとか作れた。融通の利かない銀行。最低銀行だね。絶対利用しない。上大岡支店の馬鹿行員。 (12/10/18)
×独自のセキュリティー体制をとっているため、お客に対して厳しく、突然いつも出来る事が出来なかったり他行ならできるのが出来なかったりで、特に海外送金は絶対止めた方がいいです。時間を消費し健やかな気分を害します。簡単に言うと犯罪者呼ばわりされます。デメリットがが多い銀行です。 (12/10/12)
○キャンペーン中、何時間も待たせ、一言の弁無く、違う物を延々とはなし、ｎｏにつんけん。吉祥寺 (12/10/11)
×碧南支店 受付もなかの人も最低です。法人のあるお客さんをいろんな人が次から次に見に来てくすくすと後ろでうわさしながら笑っているのをみて 人間性の最悪な人たちだと思いました。 (12/10/2)
×支店の電話応対が悪過ぎる。本当に最悪な銀行。客を客だと思ってないのが全面に出てます。二度と取引しないと決めました。 (12/9/27)
×受付（外国送金）の高飛車な態度にビックリしました。この銀行だけは一生利用しないと心に決め、残高全部引き下ろしました。 (12/9/14)
○同行間振込手数料無料なので、それはかなり助かっています。取引先にこの銀行が多いので。それ以外は期待していません。 (12/9/9)
×問い合わせ対応が最悪。 (12/8/27)
×開設からのカード届くのが遅い。店員の対応が悪い。 (12/8/26)
×テレビ電話窓口の女性、対応が最悪。あそこまで不快な思いをしたのは初めてです。 (12/8/10)
×コールセンターの対応悪すぎます。もっと親身になってください！！！ (12/8/9)
×新宿中央支店 法人の名義変更に約１か月もかかる‥会社でまとめて２０件ほど持ち込むにしても遅すぎる気がする。みずほさんは同等の件数を持ち込んでも当日中に返却してくれる。少しは見習ってほしい！！ (12/8/5)
×連帯感0＋たらい回し＝本日は対応できない 時間がないのに本当に腹が立ちました。なぜ最初の段階でその旨を伝えないのか。「時間がかかりますか」と聞いて「10分程度です」と返されてから35分。当方にも確認ミスがあったが、毎回嫌な思いをする。口先だけで謝っている感が否めないし、本当に融通が利かない、対応が悪い、使い勝手最悪のイメージです。来年はメインバンクから外します。 (12/8/3)
×キャッシュカードが期限切れというので再発行、しかし届かない。コールセンターに問合せたところ、住所は合っているがなぜか戻ってきてしまったとのこと。さらに「もう一度再発行手続きに窓口まで来い」と。……こちらにミスはないのに、また行かないといけないの？簡単に言うけど平日は仕事で、行くには休みを取らないといけない。「せめて郵便が戻ってしまったならその時点で連絡くれよ」と言ったらこちらの発言を遮るように「そういうことはしていません」と断言され、唖然。なんなの？何様なの？もう二度と使いません。他行に資金移動します。 (12/8/1)
×金山支店 １階の案内係の女性・・・年配なのに敬語もでたらめ、全く使えない。 窓口の女性・・・お客に対して「うん」 はないでしょ。 どんな教育をしているのかと疑いたくもなる。 品の欠片もない。 何様のつもりですか！？ (12/7/30)
×名古屋の八事支店態度が悪すぎる。窓口係に「もっと字を丁寧に書いてください」とダメ出しされる。 (12/7/24)
×碧南支店 どいつもこいつもつかえねー 傲慢で何様かしらないが つまらないカスみたいな集まりですわ (12/7/17)
×未だに使い勝手が悪いし、店の雰囲気も暗すぎです。 (12/7/14)
×店頭の案内係にＡＴＭで振込できないといったら、窓口で手続きするよう案内された。振込限度額が増やせるのを教えてもらえなかった。窓口で手数料を払って振込んだら、口座の名義が違う（㈱を忘れた）ということで、電話があり、組戻手数料が自分の口座から引き落とされた。最初に限度額変更可能と教えてくれたら手数料のダブルパンチもなかったのに…。ひどいです。 (12/6/26)
×電話対応最悪！ コールセンターだの・・・・店だの・・・・カード会社だの・・・・・。 何度も何か用事があるたびにイライラとした時間を（それも長時間）過ごさなくてはならない最悪な銀行は 体質なんだろうなあ？。 勤め先のメインバンクだから仕方なく口座を作ったけど・・・・開設するときは支店の偉い人たち大勢で来てにこにこペコペコしながらこちらの事務所にやってきて、その後の対応は何もかも最悪！！！ (12/6/19)
×不愉快な思いをしましたので、小銭しか入れてません (12/6/17)
×こんな不愉快なの初めて。 (12/6/11)
×利便性の欠如とコールセンター対応のレベルの低さに腹が立つ。個人ですがそこそこの残高があります。今回纏まったお金が必要なので、ダイレクトでATM利用額の引き上げをしようとしたが操作方法が不明だったので問い合わせた。結局窓口に出向かなければ引き上げられないというのだ。平日の3時までしかやっていないくせに！しかも職場のすぐ近くには店舗が無い。何のためにダイレクト登録してると思ってんだよ！店頭に行く不便さを回避する為なんだよ。しかもコールセンターも要領をえない女が2度3度とたどたどしい口調で「確認します」と言っては保留。3回目は2分近く保留にされた挙句、別の者に繋ぎますと。給与口座になっていたり引き落としも色々していて解約すると手続きが面倒なので、残念ながら解約は諦めますが、残高はギリギリのところまで出してしまう事にしました。実は複数口座があるのですが、全部そうします。優良個人ユーザを舐めんじゃねえ。 (12/6/1)
○通帳と届出印の紛失対応。電話も窓口も大変丁寧な対応でよかったです。 (12/5/25)
×千葉支店最悪。父が他界したため、母が手続を尋ねたところ「逝去者の出生地から現住所までのすべての住民票を取って提出してください」という。そんな馬鹿なことをいう銀行は他にない、他行はもっと簡便な処理だと反駁しても「そういう決まりですから」の一点張り。疎開など過去の転居の場合もすべて書類を出せという方針に呆れ果てた。老いた遺族が煩雑な処理ができるわけもない。はっきりいって無駄作業である。住民票をすべて追わないと本人確認ができないという認識も阿呆らしくて話にならない。三菱東京ＵＦＪ銀行に多額の預金をなさっている方、ただちに解約をすることをお勧めします。思いやりも人情もなく、自行の煩雑な手順には固執する最悪の銀行です。 (12/5/22)
×小口の客を見下したような態度（しかも慇懃無礼で相手によって態度豹変）は、ここ愛知では東海銀行時代からで、何度も腹を立ててきました。嫌な思いをしたエピソードはいくらでもありますが、この夏からマンションの管理費が三菱東京UFJ銀行でなくても、好きな銀行にできるようになるので、それが最高に嬉しいです。縁を切りたいという願いが叶います。 (12/5/16)
×手数料安くもないくせに海外送金の厳しさはピカ一。国際銀行コード、相手の支店の住所、番号を細かくかかされ、「支店コードを調べていただけないと困ります」→14時30だったので慌ててネットカフェを探し駆け込み調べる→息を切らしながらなんとか15時にすべりこむ。しかし、送金理由として、相手からのe-mailをプリントアウトしたものではダメ。「相手に請求書を送ってもらってください」だと。たかが5万円くらいの送金で、バカじゃないの？だったら、最初に案内して、私がネットカフェへ調べに行くとき「お待ちしております」とか言わないで、前にそれもきちんと説明しろよ！！ネットカフェ代かえせ。200mフルダッシュさせるな！！！最初から説明しておけボケ。 (12/5/9)
×コールセンターの態度が悪い。何回同じことを言えば、理解してくれるのか・・・。 (12/4/28)
×対応が悪い上に態度もでかい。どうやら新人らしいが教育がなってない。そして苦情係に電話してみたものの、さらに上をゆく高慢さ。気分が悪くなりました。 (12/4/18)
××横浜駅前支店の窓口対応は最悪すぎる。法人の代表変更と解約に行ったけど、書類の説明不備で全然処理が進まない。対応する人間によって出来る出来ないって…マニュアルあるんだろ？きちんと窓口に人間に書類に不備がないか確認したのに、次に行ったら処理できないって何なんだろうね。時間の無駄すぎる。自分だったらこんな銀行絶対ヤダね (12/4/16)
×× 石神井公園支店 転職先が振込先を三菱指定だったので新規口座開設に行きました。口座開設の理由をちゃんと話しているのに、20代後半のお姉さんが人を見下した顔で「振り込め詐欺等で口座転売した場合は解約されます」と話されてました。私の大事なお金を預けるのに犯人予備軍扱いされて不愉快です。相互信頼はどこにあるのでしょうか。彼女の仕事のストレス発散のはけ口なんでしょうかね。私が選べる立場なら三井を選びます。 (12/4/13)
×何処のＢＡＮＫＵもビデオを本人の許可も「得ず」撮られているのかな？？？？？これて「なんとか違反」にならないにかな？だって撮るだけ撮って「消された」確認がない。「人権損害」だと思います。皆嫌がっているのに「強制的に脱げといっているのと「同じ」だと思います。なんていった手「強制的に鬱されて「スタイルが全て放映されてしまいます。これて「法律違反」ではないのですか。ユ二オンに「相談」するといいとおみます。あす「人」から悩みの相談を受けました。もうやでやで困っているそうです。「ビデオ」を取り。強制「ビデオ」撮り。それも営業中です。お客様「無視」でビデオ撮りです。強制です。「やらせろ」と同じ。抵抗できません。 (12/4/10)
×ワンズダイレクト。１０万以上ないと管理手数料を過去３ケ月遡って搾取されます。詐欺！！！ (12/3/26)
×法人で契約しているので、会社へ電話がかかって来るが、社長に電話をかけなおすよう、指示してくる。何様ですか？契約辞めてもいいんですけど。 (12/3/23)
×新規口座開設に一時間要する手際の悪い仕事振りに驚きと呆れと諦め (12/3/21)
×引越し後のもろもろの振込用にと新しく口座を開設しましたが行員の接客内容に驚きました。(社会人らしからぬ話し方や、説明をされても常にピントがずれているところ)嫌気が差し別の店舗へ行きましたがまったく同じ対応で驚きました。いくつか銀行口座を持っていますがこれほどの対応のところはありません。別の銀行でやり直すことにします。 (12/3/19)
×夫の給与激減で住宅ローンの支払いが滞っていたのは事実です。ですが、子供の学費を払うため、国債を解約して口座に移したとたん、何の通達もなしに全額資金移動されてしまいました。学費が払えないから、せめてその金額だけ返金して欲しいと頼みましたが「出来ませんね」の一点張り。実家に泣きついて学費は払ったものの、くやしい思いでいっぱいです。 (12/3/19)
××錦糸町支店。免許証を持って口座を開設に行ったのに、案内のおばさんに「会社が近くなら証明出来る名刺や会社の保険証を出して。無ければ、会社に電話確認する場合もある。」と・・・派遣社員なので、名刺も勤務先会社の名刺も無いです。仕事をしている全ての人が持っているものと思っている？人生最悪の対応でした。 (12/3/16)
×海老名支店 客に、今何年でしたっけ？と。あきれた。 (12/3/14)
×吉祥寺支店感じが悪い！手続きミスをしたので指摘をしたら「なんですか？」ですって。口の聞き方も知らない知識のないアホ行員。早く潰れろ。 (12/3/14)
×大金持ちの顧客には頭を下げて愛想を良くして、一般客にはあまり挨拶せず何しに来たという顔をする。銀行、生命保険会社等は頭の良い職員はたくさんいますけど視野が狭いです。 (12/3/9)
×新丸の内、原宿支店ともに、窓口受付係りは本当に態度が高慢です。慇懃無礼そのもの。知り合いからも同じ意見をたくさん聞いています。JALや東京電力のように、組織の体質というのは、本当に最悪の事態に陥るまで変わらないですね。 (12/3/2)
×行員の態度が悪い。これに尽きる。 (12/3/1)
×窓口で時間がかかりすぎ。営業マンの対応も悪い。サービス精神がもう少しほしい。 (12/2/10)
×小牧支店 住宅ローン相談の窓口でシュミレーションをして頂いた際には、自営業で諸経費が無い身分でも思った以上の借り入れができることを知り、近所の不動産屋や設計司を手配してすぐに見積をして頂きいざ仮審査を受けてみたらビックリ！自営業では金利が全然違う、諸経費無しでは仮審査もできない等と言われあ然としてしまいました。 結局、住宅ローン相談会で話を伺った担当者は困った様子で、自営とは聞いていないとか、自己資金が無いとは聞いていない等と嘘や詐欺まがいな言い訳を並べる始末。 ここまで最低な銀行は信用ゼロです。 我が家のメインバンクでしたが今後の取引も一切やめることにしました。 (12/2/3)
○上野中央支店、よいです。 (12/1/31)
×最悪。はやく公的管理になってやり直せ (12/1/23)
×滝子支店 定期の口座番号がシステム統合の時に変更されていたのにもかかわらず、不誠実かつ高慢な対応。かなり腹が立ちました (11/12/6)
×神楽坂支店、受付の対応最悪 (11/12/5)
×大宮駅駅前正社員の行員は普通だが窓口の派遣ばばぁ態度でかすぎｗｗ金額の合算客にやらせようとするので「お宅は計算しないの？」と聞くとめんどくさそうかつ横柄に「しますけどぉ？」ｗｗばばぁ最悪 (11/11/30)
×ここの対応で愉快になったことは無い。どこの支店も一緒。内を向いて仕事してるからですね。お客を向かないとつぶれるよ。 (11/11/29)
×窓口に行くたび不快な気持ちになります。あんな対応の仕方はこの銀行だけ (11/11/29)
×下記の方のおっしゃる通り、この銀行とは関わらない事が最良です。相続手続に行きましたが、不誠実極まりない対応で、各支店からコールセンターに至るまで、恐ろしい程にクズ揃いです。 (11/11/26)
×一宮支店ローン担当者、ホットライン（苦情受付）担当者共に人をバカにした対応。誠意の「せ」の字もありません。苦情係りの対応を期待しましたが、さらに怒りが増すだけなので、この銀行とは関わらない事が最良。住宅ローンを借りられる皆様、ＭＵＦＧ支店とＭＵＦGローン推進室は別会社らしいのでお気をつけて。 (11/11/25)
×愛知県の木曽川支店の窓口の女性態度が最悪です 解約の手続きにいったのですがかなり態度が悪かった。こっちが話の内容が聞き取れなくて聞き返したらムッとした態度をされました。 私が書類に記入してるときでも少しミスをしたら『○○じゃないですか！？』とバカにした言い方をされ、最後まで愛想笑いの１つもありませんでした。 三菱東京UFJ銀行の社員教育はどんな教育をしてるんですかね 他の支店で口座を開設しようと思っていたけどやめました 二度と使わないです (11/11/23)
○春日町支店で担当についていただいた女性には、こちらの複雑な相談にも関わらず一生懸命対応頂きました。 (11/10/31)
×地方から愛知のほうに働きに行くので、口座を開設しようと思ったら、証明する書類がないからと開設を断られた。ふざけるな！ (11/10/12)
○以前、赤羽支店を利用しました。(口座は都内他支店) フロアの案内係の女性、資産運用窓口の行員女性の方共にとても丁寧な対応でした。 子連れでの来店でしたが気配りが行き届き、かつ手続きも迅速でした。 (11/10/11)
×神戸.新開地辺りのUFJ銀行はあり得ません。皆さんも言ってるように対応の悪さにはあきれます。機械ミスかな？と思い電話して確認してみた所普通に対応してくれればいいのに.「機械がミスしてても貴方が確認を押さなければミスにならない」とゆう事を一点張り。機械が間違える事ないと思い確認押してしまいどうにもならないから電話したのに後から言われても時間は巻き戻し出来ないし!「では機械は今までにミスは一度もないの？」と普通に質問してみた所「あり得ませんね～」と笑いながら馬鹿にされた返事でした。今までのUFJ銀行を知った上出てきた言葉ではなく出任せの言葉でした。もうこの銀行とは取引を辞めます。 (11/9/23)
×本人確認、本人確認って入院してるのに無理。ホントに病人を抱えた家族の気持ちがわからない。父がためたお金を本人のために使うのに・・・最悪の銀行です。一刻も早く定期全て解約します。 (11/9/16)
×柏支店の案内人のATMの質問に対する態度（あからさまに迷惑顔）が最悪でした。まさしく三菱殿様商法そのものと思えて、２度とこの支店を利用したくないし、看板すら見たくない心境。どのくらい偉い方か知れませんが、もう一度他のサービス業に出向し接客方法を学び直したらと思う。（11/9/9) (11/9/14)
×対応悪すぎです。最悪の銀行、もう二度と利用したくないです。 (11/9/13)
△カードや通帳を無くした時にかけたコールセンターの対応が丁寧で分かりやすかった。処理のため支店へ行ったが、外国人の客に対しても親切に対応してた。ただ、時間外手数料が高かったのでその点は不満。プラスマイナスで△の評価。 (11/9/3)
×練馬支店およびお客様相談室。入院した父の入院費用のために定期を解約したいと言ったら、本人の確認が必要との一点張り。病人にそのようなことを確認するとは思いやり、誠意が全く無い。行内マニュアルの行使のみに固執し、顧客の利便性は一切無視。全ての預金を引き上げ、解約することにした。 (11/8/24)
×光が丘支店、記入間違えをしてしまった用紙を客の目の前でビリビリ手で破く。なんかバカにされてるみたいで嫌だったし、個人情報、大丈夫？せめてシュレッダーかけて。 (11/8/3)
×私は旧ＵＦＪ支店の口座を持っているが、旧三菱系の店舗では使えないサービスが多すぎる。 (11/7/25)
×新しくしたキャッシュカードがすぐに読み取り不可で使えなくなり、再発行。再発行したカードは1回も使っていないのに、読み取り不可・・・ひどすぎる。もう再発行する気にもなれません。他行に乗り換えます。 (11/7/18)
×上野支店、仕事が遅く対応が悪すぎる。担当者の事務ミスで30分以上待たされた挙句、完全放置。隣の中央支店だけでいいだろう。やる気のない店舗など閉鎖すべきだ。 (11/6/21)
×とにかく対応が悪すぎる。こちらに向かって何か噂をしていたのが目について深いだった。最低。もう絶対にいかない。 (11/6/20)
×顧客には行員３人でぺこぺこ対応しているのに、一般客用窓口には行員がおらず、すごく待たされます。やっと順番がまわってきてもあちこちのカウンターにまわされ、その都度番号札をとるように言われます。融通がきかないのは上野支店だけでしょうかね？ (11/6/16)
×個人で２０年近く、会社を設立して１０年以上と 取引してきましたが、３年前位から態度がガラリとかわり、私個人のカードローンを一方的に解約してきたり、法人のインターネット振込料を了解も得ず値上げしたり、新たな法人預金通帳も開設出来ないとか、本当むちゃくちゃです。理由を聞いても三菱東京UFJ銀行の総合判断でとしか言えないの一点張りで頭にきました。私は長い間それ相当の預金もしてきたし、借入もなく、当然１回も延滞もありません。いくら問いただしてもダメなので必要な少額資金のみ残して、ほとんどの預金は他行に移すことに決めました。 (11/6/15)
×顧客への対応が一番悪い銀行だと思います。何事においても上から目線。ちょっと面倒なことを頼むとコロッと態度が変わる店員多数。手続きの書類もロクな説明もせずにピラっと渡すだけ。融通もきかないし。もうあんまり頭に来たので全部他の銀行にうつすことにしました！！ (11/6/9)
×コールセンターの対応が最悪。 (11/6/6)
×閉店間際に行くと受付や後ろにいる行員が露骨に嫌な顔をする。3時前に来ているのに伝票を記入しているうちに3時過ぎたら、納税の受付は締め切ったから明日来いと言われた。 (11/6/5)
×女性行員の対応が横柄で感じが悪すぎ！海外送金をしようと来店した際に、担当の女性行員に、送金の理由について証明が必要だと言われた。証明できるものが手元になかったので、送金理由の欄を空欄にして送金はできますか？と尋ねたところ、「既にここに送金理由が明記してあるので嘘はつけませんから」と言われた。誰も嘘をつくなど考えてもいないのに、お客に対して何て失礼な対応だ！驚きと同時にあきれてしまった！ (11/5/31)
×昨日あまりにも失望したので、評判はどんなだろうと思い見てみたら、やっぱりすごい評判悪いですね。納得です。まったく同じ日に、クレジットカードの申し込みを三菱ＵＦＪと三井住友さんと迷い、三井さんでも申し込みしましたが、同じことをして、対応にあまりにも違いがあったので、メインで使っていたＵＦＪを解約しようと思いました。ネットで申し込みをする手軽さがあるわけですから、一度でもメールで連絡あってもいいのではないでしょうか。こちらはずっと待っているわけですから。会社の方針、対応、人がどう感じるかもっと敏感になってください。 (11/5/28)
×支店によって (11/5/17)
×従業員に質問しても無視され、入口にいる警備員の服装をしたおじさんが仕切っており、客に向かって怒鳴り散らしてます。私が口座開設の時には何の説明もなく『向こう！早く行け！向こうって言ってるやろ！分からず屋！』と怒鳴れ、次にATMを利用時にも怒鳴れました。田舎なのでATMもここしかないのですが、また怒鳴れると思うと気が重いです。 (11/5/14)
×~顧客対応が最悪です。お金があるかで判断をして、表情はにこやかだが全く話を聞かず一方的に説明なしに拒否をします。勿論名刺交換も拒否されました。まだ身内が取引しているが、区切りがついたら他行にプールさせて縁を切るように忠告しました。 (11/5/13)
×顧客対応が最悪です。住宅ローンを既に借りていて、条件についての相談をしようと、アポイントメントをとっていったのですが、全く話を聞かず一方的。書類のコピーを取るといって机に戻ってから、住宅ローンセンターの人と相談し始めて、30分客をほったらかし、名刺交換もしない。借り換えが上手くいったので、縁を切ります。 (11/5/10)
×サービスが酷い。口座を作りたかったので事前に予約を入れて会社の昼休み上野中央店に行った。一通り書類を書き、お待ちくださいと言われ待っていたら、対応していた職員が手続き終わっていないにも関わらず、電話対応を始めた！予約までして、時間がないことを伝えていたのに！結局その日は最後まで手続きが終わらず、再度来店する羽目になった。また、ATM使用料が無料になるようにお願いしたが実際には有料で、半年後に気づいた頃には十数回分手数料がとられていた。問い合わせたところ、いまさら・・・といった対応を受けた。納得いかなかったので、何度か問い合わせたところ、口座を開いた際の書類を持って来店して欲しいといわれ出向いた。後日結果を連絡するとのことで、連絡をいただいたが就業中のため、2度出ることができず、こちらからも連絡したが出ず、それっきり１年以上がたった。対応の杜撰さに腹が立ったので、解約した。 (11/5/8)
×とにかく口が悪い。対応が遅く、連絡１つ無いので不安になり、問い合わせの電話を入れたら、「心配していただかなくて結構ですけど？」って言われました。最低です。手続き済んだら家族全員解約します。 (11/4/27)
×名古屋の笹S支店 とりあえず嘘をつく (11/4/22)
×ATMで通帳繰り越しに対して窓口に来いと・・・できないと言ったら郵送すると１週間～10日時間かかるとも、ATM専用のとこには人はいないからすぐに対応無理とも。さすが大手で庶民のお金の出し入れは遅れても関係ないみたい。二度と使わない。 (11/4/20)
×名義変更の手続きの為いくつかの銀行を訪ねましたが一番対応が悪かったです。受付の人に内容を伝えると無愛想な高飛車な物言いで一方的に早口で記入説明をされました。初めての手続きで銀行自体のシステムも分からないのに、押し付けがましい進め方にメインバンクには絶対したくないと思いました。 (11/4/15)
×横浜西口の窓口が不親切、無愛想。 (11/3/7)
×サービス悪し、コスト高、金利低い、メリット何処にあるのか分からない。庶民には特に。 (11/2/27)
×窓口で難解な事を言うと後ろから役席が出てきて無礼極まりない対応をされる。どこの支店に行っても無礼千万は変わりない。 (11/2/26)
×対応に誠実さがない。 (11/2/2)
×昼休みに、行きました。昼は混んでるので、朝9時に休みを取ってこいといわれた。 (11/2/21)
×いつも３時前なのに両替機を使おうとした直前にぶちっと機械を止められた。謝るどころか「もう終わりですから窓口でやってください」と言われた。両替カードを作ったのに使えない。一方、早い時間に行けば窓口の行員がヒマそうなのに両替機に延々と並ばされた。客の便利さよりも銀行の都合を押しつけてくる。 (11/2/10)
×手続きをしにいったのだが、名前を間違えるは思っていた手続きと違うことをされそうになるわ。。。。今までで最低の銀行 (11/1/27)
×口座を自宅に近い名古屋のＩ橋支店に移そうとした際、窓口のお姉さんが「他店の口座でも当店でほとんどの手続きが出来ますので移す必要はありません」と高飛車な言い方で手続きをしてくれる様子がありませんでした。「自宅から近い方が便利なので」と言っても全く聞き入れる様子がありませんでした。２０歳代だとは思いますがお客に上から目線で物を言うのはどういうことでしょうか。お客の扱いをどう教育されてきたのでしょうか。若い社員の教育もろくに出来ない銀行に未来はないと思い、その場で口座解約してきました。その時も「解約したければドーゾ」という口の利き方と態度でした。東海銀行時代は良かったのに残念でなりません。ここで口座をつくることはもうないでしょう。 (11/1/26)
×三和銀行時代から口座はあるが、当時から今まで一貫して行員の態度が横柄。このような社風なのか。不思議だ。 (11/1/19)
×コールセンター最悪。財布を落としたので数箇所の銀行やカード会社に連絡を取りましたが、UFJの対応が最悪でした。偉そうで驚きました。 (11/1/17)
×自由奔放、勝手な判断や思い込みで業務を行っている危険な銀行、銀行崩壊としか言いようが無い、（態度の悪さだけでなく。行員の不勉強さが目立つ） (11/1/16)
×何時間も待たせておいて資料が足りない、準備したら口座開設できないと？理由も言わないのはなぜ？ (11/1/4)
×行員のレベルが低い。偉そう。 (10/12/25)
×窓口で自分の預金引き出すのに、本人確認の書類がいると言われ免許証出したら、免許証ではなくキャッシュカードを出して下さいと言われた。キャッシュカードは持ってきてないと言ったら、今日は預金引き出せないような対応をされた。どうして免許証じゃダメなのか聞いたら、当行はキャッシュカードで本人確認していますと言われた。いつからキャッシュカードが身分証として免許証よりも通用するようになったんだ？ (10/12/16)
×代理人カードの申し込みくらい、ネットで完結できるようにしてほしい。このためにわざわざ30分の窓口に並ぶのはだるい。 (10/11/27)
×窓口対応・電話での応対最悪、何もわからず一人では対応できない人を窓口に置かないで。 (10/11/17)
×たらい回しもいいかげんにしろと言いたい (10/11/5)
×会社で融資の一括返済にいった。あいさつもしないで用紙に書くようにいわれた。この態度なに？ (10/10/15)
×貸金庫部屋のとびらがいつも開いていていて、大声で利用者の名前を呼ぶ。 (10/10/5)
×銀行の中では体質もしっかりしている方だと思っていたので残念だが、関連の信託銀行で非常識な対応を受けたので、ここの銀行の貯金も家族全員分ひきあげた。 (10/9/22)
×住友と同時にカードをなくしたが、住友がすんなり再発行できたのに、三菱はあれが必要これが必要と延々と時間がかかる。指摘すると住友がそんなにいいはずがないと開き直る。 (10/7/22)
×事前にサポートセンターに電話で指示を受けてから○事支店に電話したのに、電話をたらいまわしにされ、口の利き方も悪かった。本部へ苦情を入れたが、支店と同じ事をオウムのように繰り返す回答しかなかった。評判どおりのいやな銀行。 (10/7/2)
×事前に電話で聞いてから手続きに行ったのに、聞く人によって必要なものが違うから。あと、口の利き方が悪い。 (10/6/29)
×行くたびに腹が立つことばかり。無駄に足を運ばせ、態度は慇懃無礼。そんなことも解らないのか状態。おかげでローンを早く返して縁を切りたくなるのでＯＫかも。東海銀行時代から何も変わらないいやな銀行。 (10/6/20)
×浦和支店。あまりにも混んでいたので、空いているローカウンターでも受けてと言ってみた。ロビー係りが報告「貧乏人は埼玉りそなを使え」と男の声が聞こえた。何様？ (10/6/12)
×改称のためキャッシュカードを再発行したが、住所登録を間違われた。銀行側から謝罪もなく、住所変更には来店しないといけないとのこと。本部にクレームを入れたが、支店にたらいまわしにされる。顧客担当からの説明もいい加減なため、文書での回答を求めたが、いったんは了承するものの、後日支店長に拒否される。顛末について文書での回答もできないような銀行は全く信用できない。 (10/5/26)
○ダイレクトのネット取引は◎同行間振込無料は嬉しいです♪ (10/5/1)
×客より自分たちの都合ばかり考えている。サービス向上っていうけど、金融庁に怒られないためであり客のためじゃないだろ！そういえば、三菱に勤務していた女子行員が普通口座の客を「どぶ」と呼んでた。 (10/3/29)
×新規講座を作るのに行内の窓口を３ヵ所もたらいまわしにされ1時間以上使った上、最後は10分待ったテレビ窓口で50分待ちになりますと言われた。 (10/3/29)
○Ｘが結構多いけど、自分はメガバンクの中では良いと思う。唯一の不平はプラチナステージになる条件が運用残高５００万円とみずほに比べて高いことくらい。 (10/3/27)
○同行間無料とATMの数と提携銀行の数で評価すれば◎ (10/3/26)
×行員の話が良く変わって手間が増える (10/3/20)
×振込用紙などを書いているときに行員が勝手に覗いてくる。ATMも使いにくい (10/3/15)
××メインバンクプラスで利用者全員4月までプラチナステージに。振込無料となっているが「振込料を含む」を選択すると有料になるのはなぜ？ 奇妙な条件付けるのはやめてほしい。安心できるネットバンクをメインバンクにします。 (10/3/4)
○同行間の送金手数料が無料というのは大きい。ダイレクトの操作もわかり易く満足。 (10/2/28)
×カードが使えなくなって窓口に問い合わせに行ったら閉店間近だったからなのか、無愛想に「印鑑がなければ対応できません」「とにかく無理です」「明日出直してください」ということを早口でまくし立てられて、あからさまにさっさと帰れと言わんばかりの態度。あんな対応初めて見た。翌日解約することにしました。 (10/2/24)
×口座開設したかったが、平日になかなか窓口まで行かれなので土曜日でも開設ができるという「テレビ窓口」を知り、わざわざ休日に出向いた。そこで本人確認は運転免許のみで他はダメと聞き、びっくり。HPには免許証以外不可なんて記載は一切ない。運転免許持ってない私が悪い？？いやいや持ってない人もいるよね。免許以外不可って、きちんとHPに記載しようよ。それがお客様目線じゃないのぉ？？ここに預けるのは一気に不安。オペレーターの対応はおわびもあったけど普通。当たり前のレベル。新規開設は違う銀行で決めました。 (10/2/20)
×家に急に残高をプリントした用紙を持って行員が来た。本人確認もせず家族の預金残高バレバレ。何、このテロみたいな行為。即効で下してネットバンクに切り替えた。皆さんも気をつけなはれ。 (10/2/8)
×インターネットバンキングを開こうとして何度情報を打ち込んでも申込みできず、電話で問い合わせをしたら「登録されている誕生日が違う？！」はぁ？（（驚））どれだけずさんな管理状態なのですか？銀行としての信用は？って毎回住所変更時に免許を見ても誰も気づかないなんてことかあり得るのか？！預金もちゃんと管理されているのか？どうなっているんだ？ (10/1/26)
×新規受付窓口で若い女性でえらそうに客をばかにした態度で、愛想なく一方的に台詞のような淡々とした早口で説明し、自分が説明を言えたことに満足しているように思えた。相手が理解しているか様子をみながら話すことができない。だったら機械置いてもいいと思う。 (10/1/13)
×強引にじぶん銀行とかいうケータイバンクを勧めるのが腹立たしい。自分勝手銀行だ。 (10/1/10)
×信金以下のシステムからUFJ銀行のシステムを導入して真面にはなったが、三菱東京UFJ銀行幹事のE-netATMでクレジットカード取引をすると目が潰れるかのように小さい半角カナ文字に殺意を覚える。又E-netATMで三井住友カードの指定金融機関になったが、利用できるのは平日8:45～18:00迄しか利用できない。システム担当者が自行のシステムを把握していないとしか言いようがない。少しは顧客の便利さを考えたことがあるのかねぇ。あとそれからメインバンクプラスも最悪だし、日本IBMと共同で三菱東京UFJ銀行のシステムを親密地銀に強要させるのは阿漕としか言いようがない。×10個でも足りないくらいに最悪な銀行。 (09/12/24)
○同行間無料ってすてき (09/12/20)
×案内や窓口でえらそうに客をばかにした態度と感じたことがある。 (09/12/18)
×窓口対応が人によって差がありすぎて、説明が下手な行員に当たると時間の無駄。 (09/12/16)
×入出金履歴が短い (09/12/16)
×コールセンター最高！！行員指名で折り返し℡したら、「○○さん？そんな奴はぁーいねぇーなぁー、（沈黙）、あー、○○、○○ねえ、はあーちょっとお待ちください。」って約5分。この支店のあるビルの上の階で派遣マナー教室やってますよ。 (09/12/10)
×ミスしても絶対に謝らない。店頭に行くと非常に不愉快になるので、ネットのみ使用しています。メインバンクは三井住友に変えようと思っています。 (09/11/17)
×相続の際、最も資料を多く要求され、アタマにきた。相続対応センターが全く機能しいない。 (09/11/16)
×長いこと口座をもっているが，ただ大きいだけの銀行。 (09/11/8)
×メインバンクが知らない間に改悪されてる・・・ (09/11/7)
×メインバンクの改悪はいただけない。口座に常に50万入れとけば関係ないが (09/10/28)
×手数料より金利を上げて欲しい (09/10/25)
○同行間送金無料だから (09/10/24)
○メインバンクはここ！対応が良い！ (09/9/18)
×ブログ応援 (09/9/13)
×口座維持手数料にマイナス (09/9/13)
×最低最悪のゴミ銀行、浦安支店では印鑑の承認ミスしても謝罪しないわ、隠蔽して終いには色々な会社や国の情報機関に客の情報を垂れ流すは詐欺会社、さっさと潰れて死ね糞ufj銀行^^三菱東京ufj銀行は世界一の糞銀行だゴミが死ね^^ (09/9/9)
○振込を失敗して、組戻する際、非常に親切な対応をしてもらえた (09/9/8)
×コールセンターのオペレーターは馬鹿ばっか。何度かやむなく利用したことがあるが、聞いたことを1つもその場で答えられず「只今担当のものと代わります」と言って保留にしたまま待つこと10分。こっちは貴重な昼休みの時間を利用して電話してるのに・・・と、そろそろ我慢できなくなった頃、電話口に出て「ところでご用件は？」とか言われて本人確認を最初から言わされた。何の為に10分も電話待たせたんだよっっ！！とブチ切れそうになった。つか、担当に代わらなきゃいけないようなアナログな仕組みなら何で最初に自動音声で振り分けたか、意味がわかんない。マジでイライラした。関東各地にＡＴＭがあるので便利で利用してたが、そろそろ他に移ろうかと。 (09/9/3)
×三和時代に開設したけど、合併のたびに人情はなくなり、サービスは腐っていく。今となっては利用価値ゼロ。案内のメールがうざいけど、電話で連絡しても解除してくれなかった。これって違法では？ (09/9/1)
○三和時代に口座開設。その後10年近く休眠状態にしたあげく、たまに小銭を入れる程度。通帳もキャッシュカードも三和のまま。残高は十万もない。この状態で、総合口座の定期を開設しに行った。窓口の対応は、すこぶる良かった。不満な点は全くない。 (09/8/26)
×事件多すぎ！ 金融機関でありえる？ (09/8/11)
×最悪。電話対応も、人によってはからかわれてるかと思うくらいひどい。行くと腹が立つから窓口にいかないことにした。ネットが頼り。もう、メインバンク変えるかなぁ。 (09/8/3)
×窓口ごとに言っていることが違う。誰一人として信用ができない。皆不勉強すぎる印象を受ける。 (09/7/31)
○最近積極的にキャンペーン展開してますね。他２行はどうしているのか？ (09/7/5)
△統合も落ち着いたようなので口座作りました。みずほと比較すると手数料が良心的。ダイレクトの使い勝手もUFJ時代に比べるといいと思う。コールセンターも日曜の夜にも関わらず親切でした。様子見という事で△ (09/6/24)
×ＡＴＭで振り込みカード作れなくなり、６ヶ月以上経つとまた銀行名から入力し直ししないとダメになって不便 (09/6/21)
×対応が悪すぎる (09/6/19)
×しかし 事件が多い銀行だよな 口座持っているけど心配だよ (09/6/12)
×対応が良くない。変更手続きに窓口へ行ったら通帳とキャッシュカード両方とも取り上げられ、後日電話で問い合わせしたら「口座番号は？」。手元に何も無いので分かりませんが…？ (09/6/10)
↓口コミ・評判の続き↓ ※ただし最近の集計には含まれない古いもの
×東京スター銀行とのＡＴＭ接続再開いつ？チンチン！！判決が出るのが楽しみだがまだ出ていない。 (09/5/22)
○いいと思う (09/5/21)
×システムはいつになったら安定するのでしょうか？ (09/5/17)
○三菱東京UFJ銀行 はいい (09/5/16)
×振り込みの際、案内係の男性は「振込伝票を書いてから窓口で」という。書いてから待ち、窓口で聞くと振り込みができないという。状況を聞いて判断できない案内係はいらない。時間かけて書いて無駄になった。昔から感じ悪い。 (09/5/15)
×銀行の統合等により、入会当初からの基本的なサービスが悪く変ってる。その際、問い合わせようとすると自動音声やオペレータにつながってもたらい回しにされ、結局解決しない。対応も悪い。 (09/5/8)
×窓口の対応が本当にダメ。一方でシステムの機能は非常に良い。裏方さんは頑張っているのに、頭の悪い窓口が全部ぶち壊している感じ。残念な銀行。 (09/3/24)
××最悪。銀行の手違いで引き落としができなくなった時、なかなか自行の非を認めず最悪な対応された。あと、指紋認証登録のさいに必要な書類についていくつかの支店で行員に確認して行ったのに書類が足りないといわれ拒否された。行員は心無い謝りをするだけ。最悪。 (09/3/23)
×融通がきかない。気持ち悪いくらい言葉遣いだけは丁寧。そして謝らない。(マニュアルに「謝っちゃいけない」とか書いてあるんだろうなぁ。)銀行の中でもかなり給料いいみたいだけど、窓口は知能が低い。メガバンクってあれでも潰れないから素晴らしい。歴史に感謝すべき。ある意味就職にオススメです。 (09/3/21)
×ICカードを申し込みましたが、対応が最悪でした。 (09/3/6)
×窓口、電話窓口共に対応が満足できない。事務的だしたらいまわしにされる。 (09/2/12)
×ATM手数料取り過ぎ E-NET（コンビニ）提携よりも土日時間外をなんとかしろ (09/1/31)
×あまり個人としては良い印象がないです。対企業にはヘコヘコし、個人客には不親切と感じることが多々ありました。 (09/1/22)
×魅力のない銀行です。三菱東京UFJダイレクトは使っています。預金金利が低いので最低ぎりぎりの残高しかありません。 (09/1/1)
×支店が地方にない (08/12/21)
×ローンの繰り上げ返済に行ったら、窓口の人が「今、地域の担当の者に挨拶をさせますのでお待ちください」というので待っていたら、わたしの目の前でその行員が「挨拶しないよ」と言って、何度も手で追い払う素振りを繰り返した。今思い出してもはらわたが煮えくりかえりそうになる。 (08/12/20)
○総じていい銀行だと思う。 (08/12/18)
×ひどい対応でした。まず、対応者に名前を聞いても応えない。不手際に腹が立ったので解約するといったら、誤りもせずに、解約を進めてきた。顧客をなんと思っているんだろう。腹が立ちます。一生使いません。 (08/12/16)
×あちらの指示通りに窓口に行ったら、なぜかすぐ後から営業課の人が出てきて訳もわからず怒鳴られた。指示した人の名前を出すと今度は平謝り。こんな最悪な銀行は他にないと思います。 (08/12/1)
×個人向けサービスが充実していたので旧UFJで口座を持っていましたが、個人向けサービスが明らかに劣っている三菱側に合わせてのシステム統合が進むにつれて不便になってガッカリしてます。 (08/11/28)
××××サポート電話とお客様案内係は賢く丁寧で最高。窓口は態度も知能も最低。対応ノルマがあるのかこちらが話終わらないうちに早合点したり、話途中で次の客を呼ぼうとしたりする。あげくの果て、頼んでもいない作業を勝手にして長時間待たせることもある。何故勝手に作業したのか問いただすと「存じ上げなかった」と言い訳。自分の非を絶対に認めない。「お客様の話を聞いていなかった」の間違いでは？統合のためにシステムの停止が多いが、その分顧客にサービスをしようという姿勢も足りない。手数料も取りすぎ。口座すべて解約した。この銀行に行くたびに嫌な気分になる。 (08/11/7)
×陰険 (08/10/28)
×電話の案内の人も、銀行の人も、向こうがお客様みたいな人が多い。そういう人に限って、まともな返事が返ってこな買ったり間違えられたり。話しをすればするほど疲れるし悲しくなる。 (08/10/24)
×顧客の個人情報の管理が全くできていない。職場にいきなり営業電話がかかってきて、本人確認もせずに預金内容とおすすめ商品を強引に紹介されました。支店に苦情をいったところ慇懃無礼な態度でまったく反省の色なし。こんな銀行とは二度とおつきあいしたくありません。 (08/10/5)
×案内の人がしつこく話しかけてくるのが面倒。用紙も記入して番号札も自分で引いているのに、そっとしておいてほしい。窓口の人は丁寧だと思います。 (08/9/24)
×住宅ローンを組んだときに古い住所だったので、住所変更の用紙が欲しいと言ったらテレホンサービスでできますと言われ、用紙を持ってきてくれなかった。電話するのが面倒だから用紙を持ってきてくれって頼んだのに気が利かない。 (08/9/21)
△メインバンクとして使っていますが、窓口の対応感じ悪いです。ネットバンクは使い易いですが。ほかの銀行探しちゅうです。 (08/8/23)
×ATMで出来る事を、窓口で頼もうとしたら「ATMでやって下さい！」って、怒られました（苦笑）。大量の小銭を数えてもらう時に、ホコリが入っていたらしく、「機械が壊れるのですが～」って、イヤな顔をされました。３年前の話ですが。 (08/7/31)
×国債を購入予定だったが、投資信託を勧められ購入してしまい後悔した。客の希望を良く聞いてほしい。 (08/7/4)
×わざわざ支店にまで出向いて行ったのに自動応答に案内されて散々待った挙句口座を作れませんと、しかもはっきりと言わない物言いといい最低な銀行です (08/7/3)
×未だに旧東京三菱と旧UFJの業務が統一されておらず、旧UFJの銀行で取引できる内容は引き出し、預金のみ。新しいキャッシュカードも旧東京三菱の銀行に行かなければ作れない！！ (08/6/18)
×ATMでカードが使えなくなったので、窓口に行ったら「問題ありません」。これを3回やって、「で、どうしますか？」と言われた。いかにも、こちらの使い方が悪いというような言い方でした。使い始めてたった3年、ほかの銀行のカードは10年以上使い続けられているのに・・・。 (08/6/12)
×子供の口座を作ろうとしたが17歳以上なので本人が来ないと手続きできないとのこと。それは決まりなのでしかたないけど受付で17歳以上だということを言い、窓口に通され、本人確認書類も見せ、書類に住所や名前も書かされたあげくダメだと言われました。時間の無駄、もっと早く言ってよって感じでした。 (08/5/7)
×新規定期預金を開こうとして４０分待たされた。窓口では客と雑談・・待ちきれず帰った (08/5/2)
○投資商品の説明が丁寧でわかりやすかった。 (08/4/22)
×UFJと合併してから，店の雰囲気，客層が変わってしまった（悪くなった）。 (08/4/20)
×元UFJ系は特に悪い。電話対応・窓口対応が不親切。手続きの指示も曖昧で何度も足を運ばされました。 (08/4/18)
×時間外に印字できるのが、旧三菱と旧UFJかで分かれる。使えないメガバンク。 (08/4/3)
○安心感がある (08/3/31)
×何千万円もの融資契約なのに担当がミスばかり。契約日も間違えて処理しておきながら自らのミスを認めようとしない最悪な銀行です。お役所的な対応も腹が立ちます。 (08/3/4)
×店舗での対応が最低だったので、たちの悪い行員と顔を合わせずにすむネットバンキングですませようとしたら、合併してかなり経つのに旧ＵＦＪと旧三菱東京とでネット上いまだに区別されていて、書式まで違うのには驚いた。職員もどうせこんな感じでばらばらのままだから、教育も行き届かず質が悪いのかと妙に納得してしまった。 (08/3/2)
×名前は伏せるがあるコールセンターの人に、「あなたのような方とは今後一切取引を致しかねます」と言われた。頭にきて、後日4億近くある金をすべて解約したら、電話担当者の上司、副支店長、支店長が菓子折りを持ってぞろぞろ家までやってきた。今後、一切の取引手数料を無料にする、クレジットカードの年会費をに無料にする、コールセンター担当者に何らかの処分を下す、という約束で菓子折りを受け取った。次にこんな事があったら2度と許さん。 (08/2/23)
××××この銀行のクレジットカードは絶対使用すべきでない。銀行引き落としができない場合は即カード使用停止だそうです。 (08/2/16)
△ローソンのATMがここと提携しているのですけど、不便極まりない。（夜中1000円単位ができなかったり） (08/1/21)
×元東京銀行は外して合併すればよかったのにね。 (08/1/20)
×1）旧三菱のATMと、旧UFJのATMで、できることとできないことがある。 2）旧三菱の支店と、旧UFJの支店で、できることとできないことがある。合併から随分たつのに、いまだに『できないサービスもあります』と張り紙して済ませる神経が分かりません。メガバンクでしょ？支店が減っているのに、そんな不便なATMばかりじゃたまりません。 ３）行員の対応がヒドイ。住宅ローンの手続きで最寄の支店に呼び出されて行ったら、新宿じゃないとできないと言われた。何で案内する店を間違えるの？ また、転職までの一時期、住宅ローン減額手続きを申し出たら『支払えなくなったということですね』といわれた。失礼な！ (08/1/18)
○待っている間に手続きしてくれるサポートデスクがあるので待ち時間が長くても窓口での処理時間が短縮されてありがたいです。ロビーの方も色んな質問にもきちんと答えてくれてよく勉強されていると思いました。いつも笑顔で感じがいい人ばかりです。 (07/12/25)
×旧東京銀行はカウンターに行く客を見下していたので、旧東京銀行は却下して。 (07/12/14)
△変動金利 2.375だから見直しで 他行に借り換え考えてるって 相談したら 電話ですぐに 1.875にしますって・・・ な～んだ言ったもんがちだったのか・・・ 電話早くすればよかったんだねって・・・ (07/12/1)
△合併した割りには旧三菱じゃないと出来ない事とかが多い。合併する意味あったのか？通帳の磁器がすぐダメになる。長年使ってるけど合併してから不満が多い。インターネットバンキングは便利。 (07/10/24)
×投資商品(外貨預金・投資信託・変額年金保険)は、とても複雑なので、入行して間もない行員が販売できるわけでないが、平然として販売するのに悪寒がする。 (07/10/5)
×旧三菱の口座って未だに土日祝日は入金できないの？システム統合後もこのままの状態だったらどうしよっかな。 (07/9/29)
×行員が間違っても謝らない！ここの口座は閉鎖します (07/9/24)
×合併してるのに、システム統合が出来ていない為、イライラすることが多い (07/9/20)
×普通預金から定期預金にした際、利率のよい商品があったにもかかわらず、紹介していただいていませんでした。そのことを後で知り、変更したいと申したところ、「すでに定期をお持ちのお客様は対象外」とのこと。きちんとした情報をいただいていないばっかりに、損をすることになりました。また、三菱東京ＵＦＪさんがわの落ち度でもあると思うのですが、なにも対応策をとっていただけなかったのは残念です。あまり真剣に対応していただけないようなので他行にお金を移すことを検討し始めました。 (07/9/19)
○テレフォンバンキングの電話対応が○(ただし昼間のみ)。 (07/9/18)
○店舗が多く、行員も親切。定期預金を窓口で申し込もうとすると投信を勧めてくる点や、磁気カードを持っているとクレジット付きの物に切り替えを勧めようとするのはいかがなものか・・・。 (07/7/21)
×旧三和銀行も旧東京銀行も最低だったからな (07/7/21)
○上野中央支店のロビーの女性の応対は親切で気分良く待つことできる。名前は六本気さん (07/7/14)
×NTTの口座引落の申し込みで、私が初歩的な記入漏れをしているのに、チェックもせず印鑑の照合だけして受理して、後日、電話がかかってきて、訂正印が欲しいと言われた。私はそちらのチェック漏れだから、侘び状くらい添えて、電話代も添えて書類を送ったらどうかと言ったら、「できかねます」の一点張り。そっちが作った書類なのに、しまいには「印鑑の照合しかしませんので」と、「いろいろなお客様がみえますので」の一辺倒。えらそうだし、謝りもしないし、客が怒っているのに、笑うし。とにかく最悪。客を客と思ってない。相手の意図も汲めない。クレーム対応もなってない。サービス精神もなし。人格を疑う一面あり。うわさによると上司も相当馬鹿のようです。 (07/7/8)
×旧三和銀行で口座開設しようとしたら、ロビーの案内係りのオヤジに「暗証番号は1234にしてください」と言われた事がある。暗証番号を銀行が決めるなんてあり得んだろ。その場で口座開設やめた。 (07/7/1)
×融通の利かなさNo.1 窓口が勉強不足。二度と行きたくない銀行 (07/6/20)
×旧・東京銀行がクソ銀行 (07/6/7)
×窓口、ＡＴＭともサービス的には最低レベル。そのわりには行員がえらそう。窓口は待たされる。悪いことばかりしている三菱グループの親玉。 (07/6/7)
○ネットバンキングが使いやすい (07/6/2)
○使い勝手良い。担当者もよい。 (07/6/2)
×新大阪に隣同士で旧銀行が並んでいて、通帳の繰越に隣でないと出来ない？いつ統合したっけ？ (07/5/20)
△特約付外貨預金を期間限定で扱っているが、大切なデリバティブに関する知識が全くなし。知識がないのであれば、窓口の若い女性が手続きしてほしくない。 (07/5/20)
○ユニバンカルの口座開設を依頼したが、1週間程度で開通という早さは間違いなく超特急！支店窓口など不要という向きには使いやすい銀行ですね。 (07/4/1)
××とにかく窓口では待たされる。その横では女性行員２，３人で雑談してヘラヘラしている。暇があるなら用件ぐらい聞いてはどうなんですか？ (07/2/21)
○×店舗外ATMがどんどん潰されてゆく。 (07/2/21)
○そりゃあんた、世界一の銀行だし (06/12/24)
×店舗の統廃合で使わなくなった旧東海の口座状況を調べてもらおうと窓口にだしたら、奥で同僚とこそこそ笑ってるようだった。確かに残高はあまりなかったけど、店舗の廃店は銀行の都合だししかも旧UFJ店舗のくせにえらそーにしすぎ。客を客とおもっていない、誰がまた利用するか！！！痛くもかゆくもないだろうけど・・・ (06/10/30)
×融資をうけたいなら100万以上の銀行システムを入れろ！と言われています。 (06/10/17)
×銀行LCを途中でことわられた、決算で赤字をだすと断られる、担保をとっていても中小は相手にしない。 (06/9/4)
×~業者として行きましたが、あまりお得意様ではないからか、ひどい扱い。挨拶しても話しかけてもあからさまに無視する新座志木住宅ローンの梅●さん。お客が来ると途端に態度が変わって、こんな銀行は信用できない。 (06/7/31)
×金を貸してやっているという態度がむかつく！ (06/7/30)
○外貨預金の残高が平日の19時までしか見れず、土・日・祝日に見れないのは何故か?見れるようにしていただきたいです。 (06/7/29)
○使い勝手が良いのか、決済日でATMを占拠する客多く不愉快。でも店舗多く便利。 (06/7/29)
×東三は、1000万定期やってもポケットティッシュ１つ。手数料収入があるようなリスク商品やらないと相手にもしてくれません。 (06/6/10)
×行員の態度が悪いです。顧客を顧客と思っていない、横柄な態度に悔しくて涙が出そうになりました。あげくの果てには「私は支店長代理だ、文句あるか」との態度・言葉。旧ＵＦＪで出来たことが何故三菱東京ＵＦＪになったら出来ない？はっきりとした明確な説明もなく、横柄な言葉と態度で断るだけ。以前の（銀行側の）担当が何と言ったかなんて、私には関係ない、とのこと。呆れて言葉が出ませんでした。窓口にしても、待ち時間解消と言っても個人客向けのみ。企業に対しては、30分以上待ち時間が出ても、窓口フル稼働もせず。待ち人数・時間が多い時くらい、窓口フル稼働で頑張ってくれれば、待ち時間だってこんなに腹立たしい時間にならないのに…。 (06/6/8)
○同行間での振込手数料が無料になったので一票！ (06/5/30)
○同支店間の振り込み手数料がただになったよ。店舗数が多いからうれしいです。 (06/5/28)
×系統が複数あるのでHPが煩雑。銀行名ももっと簡単なのにすればいいのに。 (06/5/27)
×通帳の繰越をお願いしたら旧東京三菱系に行けと言われました。いつになったら本当の意味で合併するんでしょうか。 (06/5/16)
○合併してがんばってほしいので1票。 (06/5/8)
×個人の客だからってバカにするのはどうかと思います。 (06/5/3)
○まともな窓口対応ができるのはここだけです。 (06/4/29)
×蕨支店の銀行員は無愛想で対応が悪い。外国の小切手を両替するのに待ち時間が長かった。初めは、その日に現金で支払う形になるって言われたが、結局1ヶ月後に口座に振り込まれるって言われ、間違ったことを謝りもしなかった。 (06/4/4)
○普通預金なら旧東三の通帳の磁気不良、旧ＵＦＪでも直るよ？何のための合併なのって、特に旧東三の客なんて、手数料ムダに取られずに済んで、使える時間も長くなって、使えるＡＴＭが増えてんジャン。ちょっとは知恵をつけなさい。でも、バカな客が減ってちょうどいいかも。 (06/3/3)
×電話対応が悪すぎる (06/2/19)
×中野駅前支店（旧東京三菱）で新規口座を作ろうと思ったら、住所が遠いので作れないと言われました。遠いと言っても、自転車で20分くらいの距離なのに・・・。どの位の近さなら良いのか説明してくれるわけでもないし、家に帰ってからサービスセンターに電話して聞いてみても、店舗によるので何ともお答えできません・・・・とか言われるし(x_x;）。お金を貸して下さいって言ってるわけじゃなく、お金を預ける為に（会社を午前半休してまで）行ってるのに、どうしてこんな対応されるのか疑問です。他にもひどいんじゃないの？って思う対応が多く見られたので、今預けている定期預金も、すべて解約しようかと迷い中です。 (06/2/13)
×兎に角あの偉そうな態度には閉口 横浜も店舗を駅から凄く遠くにするし ま。全部解約したし住宅ローンも絶対組まないし、将来つぶてほしい一番の銀行ですね (06/2/10)
×通帳の磁気が反応しなくなったので窓口に行ったら、旧三菱の店舗でないと対応できないといわれた。何のための合併なの！ (06/2/7)
×合併してサービスが逆に悪くなったようだ (06/1/11)
×まだ別々の銀行のようだ (06/1/6)
×合併したのに、商品やATMなどそれぞれ独自で統一されていない (06/1/5)
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