5位 （14件中） ... イオン銀行 ... 満足度：29.4%
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×サポート対応が悪すぎる。口座開設の記憶が無いのに　間違いないの一点張り　ならば解約と申し出ても登録した住所が不明のため不可　ありえない (21/11/9)

×システムの不具合をこちらのせいにされる最悪の銀行です。 (21/5/27)

×クレジットカードと一体型のカードを選んだが、同じイオングループで一体型のカードにも係わらずカード会社と銀行の連携が取れていないという驚愕の事実。あちこちに電話でたらいまわしされて怒りのクレームを入れた。もう解約の予定。 (21/3/28)

×通帳そのものがない。 (20/7/16)

×千葉の稲毛海岸のイオン銀行で口座を解約しようとしたら散々ごねられて5分間も押し問答した末に露骨に嫌な態度を取られながら解約手続きを行った。この銀行マジで最悪だな。解約することによって営業成績に響くのだろうけど、お前らの都合なんて知ったこっちゃねーんだよクソが。潰れちまえよクソ銀行！ (18/7/26)

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×以前就労していたが、正社員⇒契約社員⇒派遣社員の厳密なカースト制度が成立されており、正社員以外はパワハラが当たり前に行われ更に過酷な残業を押し付けられる。また強制的に自行の口座を作らされて給与から勝手にイオンの冊子の代金が引かれるクソ会社だった。 (18/7/22)

×忙しいのはいいわけにならないよねえ。 (17/9/17)

×横柄で上から目線な物言い、商品知識のなさ、どれをとってもどの銀行よりも最悪です。全額引き出して、すぐに解約しました。これから作ろうとしている方は、やめておいたほうがいいと思います。こんなに気分が悪い思いをしたのは久しぶりです。 (15/6/2)

×今まで使った銀行の中で一番最悪。イオン銀行もジャスコも二度と行かない＆使わない。イオン銀行のクレジットカード使ってる人見ると「早く解約しろ」と言いたくなる。 (15/4/24)

×口座開設に行きました。や○ざかと思うような男性が出て来たことと、その接客態度のひどさにはひっくり返りそうになりました。これって本当に銀行？お金預けて大丈夫なの？イオン本体は知ってるの？毎日のように買い物してるけど・・・不快で不安で不眠になりそう。。 (15/4/10)

×キャッシュカードが盗まれて引き出された時の対応が最悪でした。変なおじさんが対応して、払いたくないの見え見え。結局１円も保証されず、泣き寝入りです。二度と利用しないし、イオンにも行きたくなくなった。 (15/4/3)

×口座開設をしました。２才の子供を連れての手続きだったので子供がゴソゴソしていてゆっくり話が聞けませんでした。今どきどこの銀行でもキッズスペースや絵本コーナーくらいあるのに…。帰宅後、内容に不安があったので窓口に問い合わせをしようとしたらどこにも電話番号の記載がなく、仕方なくコールセンターに電話をしたらこちらの対応も最悪。銀行と名がついているだけで組織体制と社員教育の未熟さは到底銀行と呼べるようなものではありません。口座開設をしたことを後悔しています。必要以上には利用しません。 (15/3/6)

×仕事が遅い (15/2/27)

○便利に利用させてもらっています。 (14/10/16)

×口座開設のためカードを作ったが、担当者が不慣れミスばかり、質問しても即答できず、不安が残る作らなきゃよかった。 (14/10/15)

×住宅ローンを利用しているが、対応が最悪。素人。段取りが悪く何時間もかかる。金利が安いというだけで利用しているが、後悔しています。毎回不愉快な思いをするのでオススメ出来ません。コールセンターの対応もマニュアル君。もう店舗に直接聞くので電話番号教えてと言ったら、「それは出来ません。の一点張り。」仕方なくわざわざ店舗に足を運びました。ついでにコールセンターの件のクレームを言うと、その店長、誤るどころか「店舗の電話番号は伏せているんです。電話がかかってくると最小限の人数で運営しているので困るので」と正当化？それでも銀行か？客の対応出来ない銀行って？そんなの会社のかってな理由。それが仕事だろ。がっかりです。 (14/10/14)

×窓口が人が少なくいつもワンオペ。手続きができないので解約しようと思います。 (14/8/11)

×大阪コールセンターM下という女に間違った案内を延々とされた。電話切った後，また電話かかってきたので「はい」といった途端ワン切りされた。謝らされた腹いせか？こんなのは首になったほうがいい。 (14/8/8)

×コールセンターの対応がものすごく悪い。問い合わせをしたが、なかなか繋がらず、繋がっても、話ができない状態が続いて、仕方がないので、一度切ってかけ直すと繋がった。フリーダイヤルがないので、電話代がものすごくかかった。 (13/12/15)

×窓口で振り込みをお願いしたが、確認に30分もかかり、あげく返却された領収書に銀行印も名前もなし、本当に振り込んだのか、不安。窓口対応、電話対応、共に素人同然。大事なお金を安心して預けられない。不信感。 (13/12/2)

○イオンやマックスバリューで入出金できるので便利。セブン銀行のようにコンビニATＭが充実すればもっといい。 (13/11/7)

×住宅ローンの見積りをしましたが対応が悪く最低でした。勝手に200万プラスした額で見積り書を作り不審し思い聞いてみると引っ越し費用や家電を揃える費用を考えて見積りしたんだ!!と勝手にキレだしそんなことは頼んでいないとキッパリ断ると俺に見積り書を作り直せと言うのか!?とまたキレだしたので話にならないと本社に問い合わせてみましたが、それは営業として当たり前の提案ですとの回答。営業の態度が悪いのは当たり前なのか謝罪は無し。別の銀行でローンを組むことにしました。 (13/9/7)

×景気が上向いてきて金利が上がる前に借換を検討しようとイオン銀行に出かけた。一般の銀行とは違うけれどネット銀行とも違い、平日9時まで、土日もやってる、月に何回買い物に行くついでにという手軽さもあったし、イオンカードももっている。イオンカードは普通の色だったのに数年前に突然ゴールドに切り替わったと送られてきた。きっとポイントをためてワオンに替える様に日々努力していた成果？かと思った。だからってわけじゃないけれど少しは信用度も高いかと思っていたがそれとこれは違うとこともわかった。全国区の会社だから仕方ないが、地元の銀行なら地理的な話や地域の様子が分かる人が多いのでお互いに安心感や通じるものもある。しかし、転勤族が多い様で事務的な対応に徹してるし上から目線的な対応が気になった。説明は聞いたが申込はやめた。やはり、住宅ローンは地元の一般の銀行が対応も良いと思った。 (13/6/21)

×オペレーター対応はいつでも素人同然で最悪。言葉聞き取れないと「は？」などと言われる始末。ひとつの内容でも同じ事の確認を何度もしてきて30分近くは待たされる。しかも態度が強気なのが不思議。すべてカードから口座から解約しました。 (13/5/16)

○近くにイオンやマックスバリュがあれば使い勝手は最高だと思います。 (13/4/30)

○じゃんけんキャーンペーンで入金出金を繰り返す人がいて、待たされて利用できいない事があったので、この銀行のATMは余計なお遊びで待たされて使えないと思っていた。でも、最近ステージ制でランクによって月回数の制限はあるものの他振込や他ATMがWAONで還元されるようになった。イオンを多く利用する人限定ですが、便利になったと思います。じゃんけんキャーンペーンどんどんやってください (13/4/6)

×住宅ローン相談の申込みをしたのだが最低。最初の応対は悪くなかったのだが、「担当から連絡をいれさせる」と言って、二週間、音沙汰なし。オペレーターの能力が低いのかイオン大高の担当者が無視してるのか感じが悪い。他銀行はすぐ応対してくれたのに。イオン銀行は使う気がしなくなった。 (13/4/3)

×住宅ローンで利用しましたがインストアブランチの担当者が終始上から目線の横柄な態度で気分が悪くなりました。ローンは結局他で組みましたので、もう二度と利用することはないです。カスタマーセンターの方は丁寧で親切だっただけに残念です。 (12/8/21)

×住宅ローン組んだけど店長の態度最悪！！！ミスしたくせに何の謝罪もない。やめたほうがいい (12/6/1)

×住宅ローンの借り換えを検討して店舗に出向いたが、対応のお粗末さには閉口した。良く調べもせずに高い金利を推して「これでも利益はあります」と言っていたが、実際には利益どころかマイナスだった！詐欺だね。もちろん借り換えしませんでした。手数料が異常に高すぎです。何の旨味も感じられなかった。銀行を名乗るのなら行員の教育をもう少し徹底すべき。 (12/5/6)

×銀行とは思えない。インストアブランチって何様のつもり？声をかけても知らん顔、聞こえないフリ。閉店間際であろうと「営業時間内」だ。別の日「＊＊駅付近のＡＴＭ教えて」と聞くと「探してみてください」だと。あいた口がふさがらない。この人達は何？職務放棄。フツウの会社なら即刻クビ。近日中に全口座解約する！！！ (12/4/2)

△手数料、ネームバック機能などから考えて、毎月の振り込みに便利と思い、口座開設した。たまたま徒歩10分くらいの所にグループの店があってATMが使えるが、コンビニで無料で使えないので○にはしない。 (11/11/14)

△出だしの頃とは裏腹に、いまや全てに魅力がない。 (11/9/28)

×何をするにも時間が掛り過ぎ。電話は本当に出ない。やっと出たら関西弁でまくしたてられた。 (11/8/13)

×磁気が壊れて入金できないとき振込み代がかかるなんておかしい〜再発行までに時間がかかるのは向こうの勝手なんだから再発行が届いてからの支払い可能にしてほしい電話の対応があまりにも素人だから信頼性がない (11/6/14)

×とにかく対応が悪い。カード再発行の手続きにもう2ヶ月費やしている。客を客とも思っていない。 (11/6/1)

×店舗ＡＴＭが混んでいることが多いのに店舗によっては一台しかない (11/3/22)

×住宅ローンの借り換えの時に預金通帳１年分のコピーを提出させられるのはイオンだけ (11/3/10)

×窓口に行ってもまともに対応出来ない、コールセンターへ電話してもマニュアルトークしか出来ない。 (11/3/8)

×コンビニのＡＴＭが使えない。ネットバンキングが使えるのはいいが、パスワードを間違ってロックがかかってしまい。その処理が郵送か、窓口で大変面倒くさい。ちなみに郵送だと、３週間ほどかかった。窓口もなんちゃって銀行員ばかりで腹が立つ。 (11/3/8)

×１週間も前にアポを取っているのに２０分も待たされ担当者は不在。代わりの担当者は名乗らず、名刺もポケットに入れたまま渡さず、 (10/8/25)

○定期金利が高い。年末年始、ＧＷ、お盆も通常の使えない銀行が多いのに、イオン銀行はＡＴＭ手数料0円で助かる。 (10/8/2)

×問い合わせ内容食い違い調査もせずいい加減な回答話にならない。 (10/7/30)

×電話が本当につながらない。カスタマーサービスとしての意識が低いと思う。半ギレされた。 (10/7/30)

×何時電話を掛けても、只今込み合っています。と言うアナウンスが流れて繋がらない。24時間のATMがない！ (10/7/15)

×定期預金の詳細のファイルが壊れていて、見られなかったし、電話も全然通じない。解約の方法が不明のまま。不安。 (10/7/1)

○急に定期を解約する必要があったとき、夕方８時過ぎていたにも関わらず手続きができ、その日のうちに現金を手にすることができた。他行では考えられない動きの速さにこれからの銀行の姿だと思った。その上利息が多かった。 (10/6/20)

×他行への入金が出来ないのが非常に困る (10/5/5)

○マックスバリュさえあれば、ATM二十四時間無料。電子マネーとしても使える。同行振り込み無料。普及率が上がれば最強。 (10/3/26)

×イオン銀行に電話したらイオンクレジットに繋がった、掛け直したら何も答えられない人だった (10/2/13)

○手数料かからなく、定期預金金利が高く、既存金融機関にないサービスおおい。 (10/1/9)

○VISAデビットはここ以外選択肢が無くなりそうだから。 (09/12/27)

×銀行を名のるにはあまりにお粗末。 (09/12/26)

×コンビニＡＴＭが使えない。イオングループなのにミニストップぐらいどうにかしてほしい。 (09/12/24)

○1年定期の金利が0.7％と他行より良い。買い物ついでにＡＴＭで入手金がらくちん。 (09/12/22)

×手続きが面倒 ブランチに行っても翌日反映とか遅い (09/12/16)

○WAONとの連携強化に期待 (09/10/25)

×ほとんどのクレジットカード（ＡＮＡ，ＶＩＥＷ，Ｅ−ＮＥＸＣＯ，etc）の引き落としが出来ない。 (09/9/30)

○買い物に便利 (09/9/9)

○ＡＴＭ利用手数料２４時間無料の利便性。ＷＡＯＮとの親和性もいい。コンビニ展開してくれるとなお可。 (09/9/9)

○イーバンクと違ってATMがあるから信頼出来る (09/9/9)

○時間外手数料無料 (09/9/9)

○印鑑なしでサインのみでの口座開設可能。通帳もなしの完全ペーパーレス。多機能カード。 (09/7/29)

○ワオンが使えてATM手数料がかからない、それに引き出し時に50円買い物割引じゃんけんなどのキャンペーンもあるしね (09/7/17)

×使えるATMが少ない (09/6/22)

×イオン銀行は素人の集まりとしか思えない対応だから (09/6/12)

○支店にいる銀行員の態度が親切です。 (09/5/31)

○24時間営業の店舗だと早朝・深夜問わず手数料が無料で利用出来るのは便利。 (08/11/23)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

○１日中手数料が無料なのがいい (09/4/20)

○買い物にジャスコ等に行ったらあるので便利 (09/3/10)

○24時間365日ATMで手数料無料で引き出しできるから便利 (09/2/24)

×定期預金。中途解約し、預変え手続を１９時までにインストアブランチですれば、翌朝にはにできますという説明で、午前中に手続きしたのに、翌日の夕方になっても完了できていなかった。すごく時間がかかり、不便極まりない。 (09/1/3)

○細かな質問や相談にもいつでも対応してくれて、客に対する姿勢が伝わってくる。 (08/12/23)

○ジャスコに行けばある (08/10/30)

×ＡＴＭいつも1000円札を切らしている。waonは20000円購入でやっと100円の還元。 (08/5/25)

○キャッシュカードにWAONが付いているのが嬉しい (08/3/9)

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