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東京三菱銀行
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×東京三菱UFJ銀行 渋谷中央支店のサービス課次長のカラサワ氏、謝罪の電話を受けたが、余計に腹が立つ対応+話し方。挙句、事態の経過も連絡無し、ないない尽くめ。この銀行二度と利用しない。本店の苦情窓口のイマヨシ氏へ相談するも、全く誠意が感じられない、まるで機械と話しているみたい。日常的に苦情処理していると、人格が破綻するのか。銀行に対して持っていたイメージが変わった。 (12/4/23)

×顧客の名前を最初から最後まで間違えたまま呼ばれ続けた。。。他の銀行ではそんなことはなかった。手続きがややこしい。。。。 (11/1/27)

×最悪。銀行の手違いで引き落としができなくなった時、なかなか自行の非を認めず最悪な対応された。あと、指紋認証登録のさいに必要な書類についていくつかの支店で行員に確認して行ったのに書類が足りないといわれ拒否された。行員は心無い謝りをするだけ。最悪。 (09/3/23)

×自分の営業成績が最優先で、顧客のことなど考えていない行員が多すぎる (08/12/20)

×ATMがいつも長だの列。もっとATMを設置しろ。 (08/4/18)

×電話をいつまでも待たせる。連絡を寄越さない。 (06/9/19)

×GWに扱えない。対応が悪い。 (06/5/3)

○ここだけは何があっても大丈夫、という安心感かな。 (05/12/10)

○やはり安心。UFJと統合することで利便性もよくなるし。 (05/11/9)

×最低!もっっと利用者ののことを考えてほしい。 (05/9/14)

○他行で4日かかった処理を1日でやってくれた。それだけだけど。 (05/8/15)

×三菱財閥なので、人種が違うのは、諦めています。現在、バイトや勤め先の都合で口座を持っていて、さらに外貨預金を持っていますが、糖蜜は外貨レートが搾取的なので、レートが回復次第すべて解約して、ソニー銀行などに集約します。痛い思いをしました。もっと早く気づくべきだった。反省しています。預金者はいいカモだという目で見ています。だれからも歓迎されない銀行です。できることなら、あまり関わりたくないです。はやく潰れて欲しい。 (05/8/14)

×10万円入りの封筒を渡して口座開設、「中には3万4千円しか入ってませんでした」の一点張り、後日「こちらのミスでした」の連絡。バカにしすぎ (05/6/28)

△当方のメインバンクですが、デビット非対応なので不便です。安定していると思っていましたが、UFJと合併するので残念です。 (05/6/12)

×ローンの質問しただけなのに、お高い態度。もう使わねーゴルァ(`Д´) (05/5/8)

×態度でかいし悪い偉ぶってる (05/4/30)

○店舗が多い。 (05/4/25)

×個人客をバカにしている。名前を他の客と間違えられた。 (05/4/19)

×何十年もメインバンクで取引してやったのに、融資できないだと(`^´) (05/2/3)

×石神井公園支店の対応が最悪。窓口に繰り上げ返済の費用を現金で持参し入金をお願いしたらATMでもできますと言われた。ひどい会社だと思う。 (05/1/25)

○安心してお金を預けられる (05/1/11)

○やっぱり東京三菱でしょ! (04/12/17)

×振込みがたまたまちょっと遅れたのに対して、根堀り葉堀りでうるさいし、態度が最悪 (04/7/7)

×いろいろな意味でお高い。 (04/4/12)

×練馬の支店に住宅ローンの繰上げ返済に行ったところ、受付の女性は良く分かっていなし、奥にいるえらそうな態度の責任者らしき男性は、面倒くさそうな対応でした。いつも同じような態度で印象悪いです。 (04/4/11)

×デビットが使えないのがつらい (04/1/4)

○信用では日本一!!審査は厳しいけど、それも安心できる (03/12/23)

×行員が偉そぶってタカピー。粗品も少ない。 (03/12/5)

○対応が早くて正確。 (03/10/15)

○ATM手数料無料のメインバンクサービス (03/10/4)

×インターネットバンキングのサービスが貧弱で、何かというと店舗に来いの一点張り。 (03/9/13)

△住宅ローンである支店では審査に通らず、他の支店に行ったら審査に通った。なぜ? (03/9/5)

○信頼あり (03/9/3)

○安心できる (03/8/30)

×外務省みたいな銀行。お高く、意味が無く、でかいだけっていうところ。というか税金使いまくってるから悪い意味だけは態度とおなじくでかい! (03/8/18)

×次々と自分が使っている支店が閉鎖。もう遠くに行かないとない。 (03/8/16)

○何気取ってんのよ。トマト銀行グループにでも入れてもらいなさい! (03/8/14)

×ATMの待ち時間が長すぎる。 (03/8/14)

○いたるところにある キャラクターがカワイイ (03/8/2)

○1%ローン組みました。口座開設するなら本店がおすすめ。 (03/7/30)

○金利が低い (03/7/21)

○いい (03/7/19)

○住宅ローン組みました。対応、早さ、金利等銀行では一番  かな? (03/7/3)

○住宅ローンの金利の安い商品が出た (03/7/3)

○住宅ローン金利が安い (03/7/1)

×30年近く取引してるのに、融資してくれなかった。 (03/6/18)

○メインバンクの普通口座は、取引額によってATM手数料がタダ。これは大きいです。 (03/6/16)

○親切 (03/6/12)

○一番対応が良い (03/6/3)

○信頼感が高い (03/6/1)

○ATM時間外手数料無料になる条件が緩いから (03/5/20)

○全く同じ手続きを4つの銀行でやったらここが一番スムーズだったから。 (03/5/16)

○利息が良い (03/5/12)

○長くお付き合いしているので、、、 (03/5/10)

×大宮支店は利用客が多いのは分かるけれど、とにかく待ち時間が長すぎる。窓口で1時間以上も待たされた。サラリーマンは時間を作って来ているだろうに、見ていて気の毒だった。私もかなりイライラしながら待っていたが。窓口だけではなく、ATMも待ち時間が長すぎることが多い。窓口はもっと迅速な対応をして待ち時間を短くさせる工夫をするとか、ATMは台数を増やすとかもっと改善した方がよい。利率は異常に低く、預金者にサービスが悪いのでは行くのもイヤになる。 (03/4/24)

○経営方針 (03/4/22)

○自分のメインバンクとして使用。 (03/4/14)

○ATM 手数料がローンを利用していなくても無料 (03/4/13)

×住宅ローンの繰り上げ返済に行ったら偉そうな態度で、気分が悪かった。プライドが高すぎるのでは?ローンを終えたら新生銀行にします。 (03/4/12)

○BoTM (03/4/10)

○インターネットバンキングが他と比べて使いやすい。 (03/4/1)

×30年位前から付き合いあったのに、バブル弾けたとたん、貸し渋り!馬鹿にするな!某宗教銀行 (03/4/1)

○メインバンク、イイ! (03/3/16)

×貸し渋りが甚だしい (03/3/7)

×ATM土曜日有料化!自分の金、操作も自分でやってるのに手数料なの? (03/3/5)

○行員の質が高い (03/3/3)

○ある程度の預金をしていれば、コンビにでも手数料が要らないので魅力です。 (03/2/26)

×行くとこ行くとこ駅前に無い (03/2/23)

○なにぶん安心できる (03/2/21)

○外貨定期でもうけたから (03/2/16)

△でかいから (03/1/27)

×行員の態度に問題あり。質問したときに「は?」と言われたことがある。 (03/1/23)

○貧乏人を差別してくれるので、こちらとしては手数料がかからないなど都合がいい。 (03/1/23)

○預けて安心 (03/1/18)

○a (03/1/1)

△普通の銀行だと思う。でも24時間ATMが使用できるようにして欲しい。 (02/12/31)

○貧乏人を差別化しはじめたのでやっと利便性アップ(預金残高ごとにサービスが異なり、特に時間外手数料がかからなくなったのは大きい) (02/12/17)

×きらい。 (02/12/10)

○住宅ローンの金利が低い (02/11/18)

×外為の人間が英語話せないのはかなりつらいものがある。あと仕事が遅く使えない。普通に預金するにはいいかもね。 (02/11/12)

○BANK of TOKYO の感じが多少残っている。 (02/11/9)

×銀行にあるATMがいつも混んでる。三井住友やみずほは東三ほど並ばなくても手続きできる。『MAIN BANK』と書かれたポスターが沢山貼ってあるけど、ここだけはメインバンクにしたくないと思った。 (02/11/1)

○以前テラーをやっていた。 (02/10/30)

○複数口座の管理が楽 (02/10/26)

○コンビニATM手数料無料はかなり助かる。店舗は使わんのでどうでもいい。 (02/10/23)

×待ち時間が長い (02/10/10)

○便利 (02/10/9)

○他をよく知りませんが、両替機から新札が普通に出てくるので、気分が良い。でも店員いなさすぎだよねぇ (02/10/4)

△いまいち (02/9/22)

×行員がお高くとまっていて感じが悪い。 (02/9/21)

×窓口の人いなさすぎ。来客数とあっていないので30分待ちは当たり前。 (02/9/15)

○ワンステートメントが便利 (02/9/14)

×傲慢 (02/9/5)

○親切 (02/9/3)

○安心 (02/8/20)

○スーパー普通預金最高! (02/8/9)

×窓口の対応が悪い (02/8/8)

×支店をどんどん廃止して、そりゃあコストが削減できるだろうよ。記帳もできない。不便極まりない。殿様商売。給与振込口座として強制されなければ誰が利用しつづけるもんか。 (02/7/31)

○住宅ローン金利がやすい (02/7/27)

△ (02/7/27)

○店舗が多いし、ネットでも使える。 (02/7/26)

△金利を調べると今一番いいかも。ただし中には営業なのに口の聞き方に腹が立つ。特に厚木支店の某法人担当融資係。2度と紹介しないぞ。 (02/7/23)

○インターネットバンキングがよいと思う (02/7/18)

○↓そんなことはないですよ。E-NetかローソンがあればOK。トータルで24時間完全無料ATM数はトップになる。 (02/7/15)

△地域によっては支店が少な過ぎて…関東圏なら使える銀行では。 (02/7/14)

○コンビニATMで365日24時間無休サービスかつ手数料なしなのはここだけ。あとはどこの銀行も定期メンテナンス時間がある。あと、キャッシュカードを無くして電話で口座ストップかけたら、頼んでもないのにわざわざ手書きの手紙を添えて再発行記入用紙を送ってきてくれた。みずほも同時に無くしたが、当然そんな手紙はなかった。 (02/7/13)

○やっぱりどこにでもあるから。 (02/7/12)

○メインバンクにしたら時間外・コンビニでの引き出し手数料が無料になりました。 (02/6/23)

○大手では一番安定? (02/6/20)

○行動範囲にATMが多く便利! (02/6/16)

○不良債権が少ない (02/6/8)

○行員が優秀 (02/5/26)

○使ってて不便じゃないから (02/5/23)

×窓口が高飛車で、客を客とも思っていない。 (02/5/20)

○ATMとコンビニでの利用手数料が永久無料。まさに勝ち組。 (02/5/17)

○でかい銀行では唯一がっちりしてるで賞 (02/5/16)

○東京三菱ダイレクトは便利いい (02/5/14)

○メインバンク最高!この特典は絶対に他行には真似できないだろうね。 (02/5/11)

○メインバンクいいですね。 (02/5/9)

○安定性 (02/5/6)

×使っていて他行と比べ利便性が薄い (02/5/6)

×感じ悪い。 (02/4/24)

×海外に送金すると途中でピンハネする(送金分から海外支店でさらに手数料をとる) (02/4/18)

○ (02/4/16)

×貸し出しをしないから (02/4/13)

○一番安全な感じがします (02/4/10)

○最強の銀行です (02/4/6)

○中央線沿線に支店が多い (02/4/5)

×窓口の態度が横柄。エリート意識丸出しで客を見下してる。 (02/3/29)

×官僚的。これに尽きる。 (02/3/24)

×新川支店が閉店になったので利用をやめた。預金金利も低い。 (02/3/14)

○スーパーパックだとコンビニでの取り扱いも安くなるし、海外送金も電話一本。 (02/3/8)

△インターネットバンキングはとても便利。店は他行に比べ、雰囲気が固く緊張し、楽しくない。 (02/2/27)

×あいかわらずの殿様商売。個人客を客と思ってない (02/2/22)

×東五反田のATMなくしたのはナゼ?利用者多かったのに (02/2/20)

○客が少ない (02/2/14)

○いい意味での硬さがあるので (02/2/9)

○信頼度最高、安定性抜群 (02/2/4)

○札幌支店は灰皿を置くのを一切やめました。空気がきれいで快適です。 (02/1/23)

○支店が多いから (02/1/10)

○口座開設の際、子供相手でも親切に対応してくれた。 (02/1/6)

×窓口の行員がエリート意識持ちすぎ。地方都市にはATMも少ない。 (02/1/4)

○不動でしょ (01/12/31)

×リテール対応最悪。ATMもなさすぎ。ネットバンク対応も最悪 (01/12/30)

×窓口での態度が悪いです。 (01/12/30)

○スーパー普通口座のおかけで、近くのコンビニで24時間、しかも手数料なしに出入金できる。バカみたいに列に並ばなくて済む。 (01/12/29)

○三菱ダイレクトがいいと思います (01/12/26)

○長く使っている (01/12/25)

○新規の際、ベテランの説明員が親切だった。 (01/12/15)

△現在利用しているので。 (01/12/15)

×対応の悪さ。ミスの多さ。 (01/12/7)

△まだまだネームで取引は集められるが、逆に信託銀行に吸収された方が良いかも。皮をはがせば普通の銀行。 (01/12/6)

○広尾支店はダメ!やめた方が良い!金持ちはこんなところは見ない! (01/12/3)

×少し地方に行くと支店もATMすらない。不便すぎ (01/12/1)

×窓口の対応遅すぎ (01/11/29)

○ネットバンキングはまずまず使いやすい。手数料無料なのもよい。 (01/11/27)

×やはり殿様商売。サービス業の意識が希薄。 (01/11/22)

○ずっと利用しているが駅前で便利。住宅ローンの担当者も親切丁寧で問題無し。他の金融機関は郵便局だけでもOK! (01/11/15)

×態度最悪。大学の同期がいるが年収の話ばっかり。なんだこの銀行は!! (01/11/10)

×そりゃあ、お金持ちを優遇したいのは分かるけど、普通預金まで差別をつけて「スーパー」と称するあたり、もうこの銀行信用できない! (01/11/8)

△普通の都市銀行。可もなく不可もなしだが、その普通さが近未来には貴重になるかもしれない。 (01/10/13)

○いいっす (01/7/19)

×ドコモといっしょ。さようなら。 (01/7/18)

○やっぱり安心 (01/7/18)

×たいどがでかい (01/7/3)

×信頼性はあるが、サービスが古すぎる。デビットも使えない。 (01/6/30)

×接客が悪すぎる。案内係りが不親切。なんのためにいるか分からない。あっちです、そこです、と言われたのでは分からない。 (01/6/17)

○運用資産50万のみでATM/E-Netの無料開放が良い。預貯金ただだけど縛りの多い第一勧銀、縛りも多く300万の運用資産を要求するあさひ銀行とは大違い。 (01/6/13)

△サービスはそれほどでもないけどカードとか通帳とかカワイイ。 (01/6/5)

×外貨送金で利用したが、サービス最悪。 トラブル発生で入金連絡なし、さらにトラブルについての連絡もなく、こちらから電話しても謝罪いっさいなし。 驚くのはこういうことが何度もあり、さらに電話に出る銀行員(若い女性)はタメ口。 いつからこんな銀行になったのか不思議。 (01/5/31)

×ブラウザバンキングが10月から有料へ もうそうなったら三井住友銀行に変えます。無料だから (01/5/30)

×個人向け住宅ローンには関心が全くと言ってない (01/5/29)

○態度は都銀の中ではマシなほう。 (01/5/6)

×コンビにではほとんど使えるとこないし関西だからかATM少ないし。メインバンク、せっかくいいサービスなのに...。 (01/4/19)

×新入社員のとき給与振込み口座を作ったが、分からない事はしつこく質問しないと向こうに都合の良い契約をさせられてしまう。きちんと説明しないで、こちらの無知に付け込むような対応は不愉快きわまりなかった。 (01/4/17)

○同行が力を入れている企業グループ社員向けのローンなどの優遇金利は素晴らしい。バブル期の不良債権も少ないし、また、i-modeやPCを通じたネットバンキングもいち早く始めるなど総合的にイイ銀行。 (01/4/8)

△大体の主要な駅にあるので便利ですが、5,10日はものすごく混む! (01/4/6)

×貸し金庫を貸して欲しいと言ったら、その場で預金残高を調べて、断られた。感じワルスギ。 (01/3/26)

×いつまで三菱にこだわるのか。銀行再編でも同じグループの三菱信託としか組まない!三菱グループを大事にする前に個人客を大事にしろ!黙っていても預金が集まるからって、態度が悪いぞ! (01/3/21)

×まだ三菱銀行の国立支店だった頃、窓口のワンレンの姉ちゃんはいつも髪の毛をかき上げる合間に事務処理をしていた。混んでる時など、おもわず「あんたは髪の毛をかき上げるために毎日出勤してんのか」と言いそうになった。それを黙認している上司もどうかしてる。 (01/3/15)

○とにかく信頼できる (01/3/9)

○グッズがたくさんもらえる (01/2/16)

○まあ、潰れないであろうという事だけでいい。東海地区でよわくない? (01/2/4)

×一時期まともな銀行のベスト3に入ったことがあるぐらいで、そんな傲慢な接客をしていいと思ってるの? (01/1/31)

○N支店にて小銭両替しないでくれと言われた。こんなの初めて! (01/1/28)

○水戸支店の建物が古いので会社としては建て替えをしたかったらしいが、地元では歴史的資産だからとの声に快く保存を決めてくれた。この人情が大手としてはすばらしい (01/1/15)

×偶然にも2時59分にシャッター下で財布に金をしまい込んでいた。荷物は股下。長くても30秒程で終わる作業なのに、警備員にしつこく追い出されそうとなり、ちょっと待って下さい。現金を財布に入れてすぐ出しますからと言ったにも関わらず、追い出されかなり不愉快な思いをした。 (01/1/12)

×解約が通帳をつくった所でしかしてくれないので、ものすごく不便。 (01/1/1)

×傲慢 (00/12/13)

×どーして未だにビットカードとして使えないの (00/12/3)

○オンラインバンキングが無料。すごく便利。 (00/11/16)

×普通預金の通帳を作りに行ったら積み立てをしつこく進められた (00/11/16)

×窓口嬢が記帳をミスし、「後日郵送で送ります」と言われ3週間もかかった。お詫び状も何も入ってなかった。で、それは磁気不良でATMで使えなかったのでまた窓口に行った。不愉快! (00/11/14)

○たいがいの駅にCDがあるのが便利。実用性は一番じゃないでしょうか? (00/11/1)

×雷門支店のババア社員最悪!犬を連れて行ったらイヤ〜な顔を何度もしたから、直接文句言った! (00/8/2)

△他の銀行がダメ過ぎ。 (00/7/29)

○安定しているのは、なんったって三菱でしょ。他の銀行はいつつぶれるか分からないよ。 (00/7/10)

×個人客を軽んじている。 (00/6/7)

△コンビニでちゃんと利用できるのはいつになるのか?(三井住友を見習ってほしい) (00/6/6)

○やっぱ三菱でしょ、に私も一票 (00/5/28)

×ついに海外でも使えるキャッシュカード発行、これで海外でも便利になるかな、と思ったら……1年ごとに継続手数料512円? ナニそれ。そんな料金を要求しない他行の同種サービスに対して、手数料分のどんなアドバンテージを提供するつもりなのか説明してほしいな。 (00/5/17)

×用賀支店ATM3台残して消えた。毎日行列。 (00/5/12)

×長野県に支店が全くない。 (00/4/29)

○東京銀行時代の外貨取り扱いのサービスがなくなってしまった。でも、デビットカードサービスに強制加入をさせていないのは卓見。安心して預金できる。 (00/4/18)

○新サーヴィスの導入に腰が重いところはありますが、対応の親身さ・的確さにはいつも感心します。 (00/4/8)

×顧客サービスは進歩しないのに、支店の統廃合だけには熱心。リテールなんか相手にしていない。最低。 (00/3/17)

○国内の大銀行の中でもっとも負債が少ない。銀行は資産がいくら多くても負債が多かったらつぶれる…。 (00/3/14)

×ここは個人の客をないがしろにし過ぎじゃないか? (00/2/4)

○一番信頼できる (00/2/2)

○インターネットバンキングの利用条件が他行よりもゆるやかだと思う。 (99/12/13)

×サービス形態が古い。同じ銀行の支店に振り込むのに、(振込先を大声で何度も言いながら)ファイルを一枚一枚捲りながら探してる。しかも、料金が他銀行より高い。また、振込用紙を眺めると、その事について世間話しされた。とにかく効率悪い&料金高い&プライバシーが侵害されるので、もう利用したくない。 (99/11/21)

○個人融資の融通がけっこうききます。 (99/10/14)

×いつになったらテレホンバンキングとかポイント制とかやるの? リテールはやる気ないのがみえみえ。今のままじゃ全然使えないよ。 (99/9/22)

○やっぱ、三菱でしょ (99/9/4)

×関西で利用しにくい。 (99/9/2)

×そろそろインターネットバンキングとか考えてね。 (99/9/1)

×他の都銀に比べていつも出遅れている。 (99/9/1)

×社員の人柄が悪い。 (99/8/31)

×ホールセールしか興味ないようで、一般預金者向けのサービスが少ない。 (99/8/30)

×関西に支店、ATMが少ない。 (99/8/30)



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