三井住友銀行
↓口コミ・評判↓	[[[投票する]]]

×店員が来て話をしている最中に上役と無線で話をしており、こちらの質問に全く違う答えをする。そもそも手続きを自社の流れ優先で時間がかかりすぎる (24/2/26)

×三井住友大和支店の話、カードが使えなくなったので通帳と印鑑とカード3点揃った状態で引き出そうとしたら、身分証明書がないから駄目だと追い返された。後日運転免許証を持って行った時は、特に必要ないと言われた。窓口の対応が違うのはその時の気分でやっているんだろうか。頭にきたので口座解約した。こんなクソ銀行は二度と使わない。 (21/8/6)

×相続手続きの流れが他銀行と違っていて、足並みがそろわず、同時に手続きをスタートしても、他の銀行の相続はすべて完了しているにもかかわらず、三井住友銀行だけが倍の時間がかかる。そのことで改善を伝えても、銀行第一の考え方や対応ばかりで時間の無駄になりました。顧客第一ではなく、銀行第一の態度・姿勢・考え方が染みついた銀行（支店長や課長レベルも同様）と何度も感じているので、三井住友銀行とは二度とかかわりたくないです。他行（５０銀行以上の銀行）ならいらない書類まで平気で必要という始末です。他行に比べて手続きが大変になってしまうからです。顧客がお金を支払ってでも必要と言われました。要は銀行第一の視点が強すぎる銀行で、融通が全く利かない（支店長や課長レベルでも）最低な銀行と思います。こういう銀行はいずれまわりまわって将来的にこの銀行員全員がツケを払うことになるでしょう。 (21/4/29)

×ここの明石支店の男性に二股されて一生分のトラウマを植え付けられました。私への言い訳も酷いもので、相手の女性にも大変失礼な行為です。最低最悪の男が働いてるので絶対に使用しません。 (21/3/25)

×上福岡支店　勤務先指定の口座開設になんと待ち時間が1時間30分。口座開設の番号札を見ても前には1人しかいなに延々とクレジットカードやなんやら営業トークしているらしい。以前は窓口ですぐにできたのに、口座開設専用窓口を設けてチャンスとばかりに口座を開設しに来た客にいろいろなものを紹介する営業スタンスはいかがなものかと思う。店はガラガラになっても他の窓口や行員は対応しないと言うし、予約制になっているので予約してから来てくれればお待たせしないですみますとか言っていた。口座開設の予約制なんて店頭に表示されているだけで、三井住友銀行ホームページには出でいません。忙しい中、店頭に行って初めて知らされたって意味がない。この銀行というか支店の対応はNGだと思う。ちなみに私は余計な話はいらないからすぐに終わらせてくれと言ったので15分程度で終わった。 (21/3/6)

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×三井住友銀行取手支店に定期預金をしに行った。店に入ったが、番号札のとり方が分からない。窓口へ行くと案内係というカウンターがあり、2人の行員がいたが雑談に夢中で案内はしてくれなかった。結局分からなくて２回番号札を取りなおした。窓口の行員にどのくらいかかるの？と聞いたら、モゴモゴ言っていて何を言っているのかわからなかった。案内係は何の案内もせず、雑談に夢中のままだった。ガラガラの店内で３０分近く待たされた。窓口の行員は中座ばかりしていた。どこか見えないところへ行ってお茶でも飲んでいるのだろうか？こんな役に立たない人ばかり雇っているのだから、三井住友銀行取手支店はよほど余裕があるのだろう。 (21/3/2)

×いくらなんでも窓口両替完全有料化はまずいだろ (20/12/15)

×東豊中支店。相続の手続きに行ったのだが、記入用のペラ紙１枚、裸で渡されて、必要書類のチェック用紙も記入例も何もなし。で、記入して実印も押して、今日手続きに行ったら、貸金庫の解約用紙出されて、その場で実印押せと言われた。事前にもらった用紙に貸金庫の記入欄があり、記入してたのになんで？結局、実印持っていってなかったので手続きできず。で、次は来店予約を、って言われたので予約サイト見たら当日予約はできないし、マトモに空いてるのは1〜2週間先。最低。他行は、ゆうちょですら必要書類のチェック用紙と記入例があったし、記入する書類は全部事前に渡されましたよ。お客様本位の業務運営をうたっていますが、ただのお題目のようですね。 (20/12/10)

×積立NISAの解約手続きの方法をホームページにきちんと明記してほしいです。インターネットで出来ないようでしたので来店予約したところ解約は電話で出来るとの連絡がきました。ネットでの解約方法を調べたり来店予約をしたり無駄な時間を費やされて不快です。 (20/12/10)

×窓口の女性が初めから感じの悪さが目立つ対応。悪い予感が的中し、間違った説明をしたり自分のミスをこちらが間違えていたかのように扱われたので他支店で大切な手続きを行なった。他支店の窓口はとても感じの良い対応で安心したが、1人の窓口担当の振る舞いが銀行の代表となる事を忘れないでいただきたい。 (20/10/4)

×三井住友銀行横浜のとある支店、すいている時間に言って正解、カウンターのお客以外、誰も待っていない。が番号を取って待つこと25分、、、前の人が終わってからカウンターの女の人、パーテーションの裏に行って15分出てきません。処理があったとしてもその後コーヒーでも飲んでゆっくりしているんだろうか。そのために裏が見えないよう高い仕切りを作ったんですね。防犯のためですか？守るのはお金と行員たちで、お客さんだけ人質になって危険な目にあって下さいということなんですね。そのあとに行ったみずほ銀行はカウンター奥で皆さんとにかく一生懸命仕事をしているのが見えていました。これだったら待たされても文句は言いませんよ。バイトか派遣か知りませんが裏を見せなくすることより、仕事に対する姿勢の教育をきちんとしたほうがいいですね。 (20/9/29)

×××××横浜駅前支店の藤○、鈴○最悪！！！！親が亡くなって対面しに急遽関西まで行かなくてはならなくなったので、投資信託の件で投資するかどうかは今お返事ができないと連絡を入れたにもかかわらず、連絡した翌日に投資するのかどうか電話してきやがった。はぁ？？？？しかも鈴○は悪びれた様子なし。ブチ切れそうになったわ。 (20/5/15)

×コロナ緊急事態宣言、不要不急の外出自粛の本日、複数の銀行で住所変更を電話および郵送でやったが、三井住友銀行だけは窓口対応のみとのこと。どういうこと？？？ (20/4/20)

×子供の入学手続き金が三井住友銀行指定だったので，わざわざ窓口に行きで現金振込をお願いしたところ，本人が来なければ親でも振込はできないと言われ，自分の口座のある銀行に戻って振込をお願いした。学資金については，親の名前でも振り込めますよと言われました。他行のため振込手数料が高くついた。その行員は，うちではできないから他の銀行に行ってください的な感じで，印象が悪かったです。窓口業務であれば，学資金の振り込みがOKなことくらい，きちんと覚えていただきたい。他の銀行でも何度が振込をしたことはあったがこのような対応は一度もありませんでした。教育をきちんとしていただきたいです。 (20/3/27)

○おかしなことがあっても他行と比べたら誠実で安心出来ます。三菱ＵＦＪとみずほはゴミでした。これからもよろしくお願いします。 (20/2/6)

×高槻支店に口座を作りに行った。書類を書いて身分証も出してるのに年金受給者かと聞いて来た(こちらは40代半ば)書類や身分証を見たら年齢わかるだろ？無茶苦茶頭に来たわ。あのババア一生忘れんからな (19/12/21)

×リテール融資渉外部第六、I島・男の行員　態度横柄だし、人のこと馬鹿にしている (19/12/18)

×栄支店の女性行員最悪。クレカ一体型を名義と住所変更に行ったのに、まず窓口に呼ばれるまで1時間、手続きに1時間掛かったのに3週間経ってもカード届かず問い合わせたら、住所しか変更手続きされてないと判明。クレカ会社も住所変更だけだったからカード発行の手続きしてないし。そもそもタッチパネルの使い方も何処に何の手続き項目あるかわからないのに窓口対応するな。問い合わせの電話も30分以上待たされた。 (19/11/20)

×職員の対応が悪い。仕事でもうんざりする。 (19/10/24)

×行員の態度が高飛車。空気も全く読まない。ミスだらけ。都銀のレベルも落ちたと実感する。AIの方がまし。 (19/9/21)

×外国人差別している。受付の女が「ルールです、どこも書いてない」と私に叫んだ！ (19/7/17)

×高槻支店の定期窓口に行ったのに普通預金窓口と隣り合わせの窓口に強制された。定期満期の解約なのに不特定多数が後ろをうろうろする中で手続きさせられたあげく、伝票意外にアホみたいにデカい液晶画面に解約金をバカほどでかい文字で映し出され、周囲に丸見えにされた。プライバシーの侵害及び個人情報を故意にバラまかれ殺してやろうかと思った。誰か高槻支店に火をつけてくれ。マジ許さん (18/12/6)

×相模大野支店を毎回利用していますが、駐車券をいただくのに、先日から突然、「（ATMから出た）紙ありますか？」と聞かれた。「記帳なのでないです」と、答えると、「じゃ、そのページみせてください」と。。。しかも警備のおじさんになんで通帳の残高見せなきゃならないの？あそこは、駐車券もらうのに、通帳提示させられ、しかも名前まで書かされ、それだけでもかなりストレスなのに、先日は、とうとう「残高見せろ」って。。。最悪な支店だ。たかだか15分の駐車券出すのに、めちゃケチ！！ (18/10/30)

×俺は偉いんだ感がすごい人がいた。社名背負って、その人間性で許される会社って思ったら２度と使わないと思った。−１じゃ済まないよ。 (18/7/2)

×クレジットカード何度やっても通らない。クレカが欲しいんじゃない。限定のカードが欲しいだけ。もう頼まない。 (18/6/19)

×赤坂支店は移転してビルの２Fになり、とても不便になりました。階段がないのでエレベータの待ちも長く時間が掛かります。 (18/4/17)

×法人インターネットバンキングの利用料。新規向けに永久に無料というキャンペーンを行ない、既存顧客からは利用料を取り続ける。当然解約しました (18/4/11)

×口座に残高あるから行くたんびにファンドラップと生命保険を売り込みされる。断っているのに毎回。 (18/3/24)

×~×上福岡支店　あえて名前は出しませんが、もう少し接遇、法律をお勉強なさった方が良いと思います。いつまでもエリート意識が抜けずにいると時代に取り残こされます。他の方も書いていましたが、メガバンクでなくなる日も速いかもしれないですね。 (18/3/16)

×お客への態度 (18/2/24)

×中野支店。コンサルタントなる名刺を渡されたが、経常業務を理解せず間違った手続きをする。投信を勧めることだけには熱心。すすめる投信の運用実績を聞いても答えられず。コンサルタントって短期バイトか！？ (18/2/23)

×大阪の三井住友銀行は窓口のある支店が不便な所ばかり、せっかくあった西梅田側のた堂島支店も移転してしまい残念 (18/1/23)

△態度が酷いため (17/11/21)

×窓口の対応が不正確。致命傷でしょう。更に言えば窓口の女性がなぜかＴシャツにエプロン姿。いくらなんでも金融機関でエプロンは失礼でしょう。家庭だって、来客があればエプロン外してご挨拶しますよ。多分ここは一事が万事、非礼無礼な金融機関なのでしょう。 (17/7/6)

×コールセンターの対応がひどい。カード解約方法について聞くと、支店に相談しろ、郵送でできるかどうか分からないとありえない嘘を平気で話す。 (17/3/20)

×手数料高すぎ！お金平日におろすだけでも１０８円とられる。高圧的銀行。さくら銀東京三菱か富士、第一勧業となれば良かったと思う。大阪は大阪で三和、大和、住友と合併して欲しかった。利用しないから (17/1/29)

×坂戸支店、川越支店の受付窓口の対応最悪。契約社員ではなく、もうアルバイトのレベル。坂戸のは、ニタニタしながら質問に対する回答がちんぷんかんぷん。馬鹿かなと思いました。結局裏方の社員に聞きにいく始末。知らないんなら、最初からそうしてくれよ。川越のは笑顔ゼロ。言い方ぶっきらぼう。おいおい一応客だぞ！コンビニの方がまだまし。特別なのは求めてない。普通に対応して欲しいだけなのに。。。クレジットカードの口座変更したら解約する事に決めました。こんなんなら、ネットバンクでいいよ。事業のは、さいたまりそなと郵便局で十分です。 (16/12/13)

×三井住友銀行の志木支店の窓口は、学生アルバイトでまかなっているのでしょうか？口座引き落としの件で窓口におもむいたところ、担当の男性職員の態度が今までに経験したことのないようなひどい対応でした。用紙の記入を間違えたところ舌打ちをされ、面倒くさそうに「シュレッダーかけときますから」と言われ、言葉では伝えづらいですが、とにかくふてぶてしく冷たい対応をされました。とにかくありえない対応で、怒りよりもびっくりしてしまいました。口座も解約し、二度と利用しません。実家が商売をしており三井住友に口座を設けていますが、こちらも事情を話し解約するよう伝え、実際に解約してもらいました。皆さんも気をつけて下さい。 (16/11/20)

○赤坂見附の行員の方は、いつも対応がとても丁寧。 (16/8/2)

×横浜駅前支店　ローン担当者。電話で何度も名前を間違える、保留もせず待たせる、言葉づかいなってない、私が話しているのに自分の話をやめない。大変不愉快。近々住宅ローン完済したらもう使わない。 (16/5/19)

×神戸市の元職場でＳＭＢＣから派遣されてきた人達と働いていました。男尊女卑があり男性５人で女性一人を集中イジメに遭い辞めざるを得ませんでした。爬虫類のような目をしたハゲおっさん達でいつもスキあらばと下心丸出しで気持ち悪かったです。不幸せな自虐行為しか出来ない人達で本当に可哀想です。だからＳＭＢＣをクビになったと聞いています。 (15/12/6)

×本支店あての当日振り込み、ATMでも15時締切なんてありえない。他行は18時までやってる。しかも、説明に出てきたパートのおばさんに、DBも15時締めだなんて、ウソを教えられた。基本も答えられない最悪な銀行。絶対メインバンクにしたくない銀行。 (15/12/1)

×ピン札が欲しく訪問、案内の人に尋ねるとATMでは１万円札しか両替出来ないので窓口に並んで欲しいといわれる。順番カードを引こうとしたら別の係の人に用紙に記入して欲しいと言われ、言われるまま隅々まで記入して番号が呼ばれるのを20分ほど待つ。窓口に行ったらピン札への両替は現金か通帳印鑑がないと出来ないから(キャッシュカードなら)ATMへ並べと云われる。ATMは20分前より長蛇の列。ATMで現金化して、更に一万円以外のピン札希望であれば番号カードを引けと言われる。最低な銀行。係りの人も、最初に現金はお持ちですか？くらい訊けないのか。 (15/11/19)

○船橋駅北口支店　ＡＴＭ使用中　後ろから　急に手が伸びてパンフレツトを配置　ビックリして操作を誤ったのか動かなくなり入金確認が出来ない　仕方なく待つが　何で使用中にそんなことする　ちょっと待ってくれれば良いものを　入金ができたか窓口で聞く　入ってます　それだけ　謝りもしない　　 (15/9/6)

×口座の手続きをして待たされてる間に年金保険の営業をされて、その際に私の預金額を大声で言われて他のお客さんに情報が筒抜けになった。金額を聞いた人が振り返って見ていて恥ずかしいのと防犯上の身の危険を感じた。 (15/5/24)

×母が亡くなったので相続手続きをしようと連絡したが、すごく感じ悪い。他の銀行と証券会社は皆、ご愁傷様とか言ってくれて丁寧に対応してくれたのに。よそは皆、相続センターがあって郵送で対応してくれたのに、三井住友だけは、母の貯金が数百円でも窓口に来ないと手続きできないんだとさ。これまで20年くらい給与振り込みに使ってきたけど、呆れたのでボーナスくらいから、親切にしてくれた他行に変えます。 (15/5/18)

×定期預金をした際に、書類の束をみせつけて「仕事がたまってるから今日は通帳を渡せない」と言訳　こんな対応をされたのはいままでなかったんで驚いた　仕事をためてるのはお前らの都合だろ！ (15/4/24)

×品川の支店ロビーで、周りの人が多数いるのに携帯で傍若無人に話をしている女がうるさいと従業員に告げても、全く制止しない。 (15/3/3)

×大口定期の契約に2時間も待たされた…満期後口座自体を解約するため粛々と手続き中 (15/2/20)

×海老名支店がオープンして金利優遇のキャンペーンがあると新聞の折り込みチラシを見て知ったので、平日の日中に無理して時間を作って行ってみたら、口座開設の待ち時間が２時間半だと！！オープンしてすぐでもないのに…。預金するための資金を他行数カ所から何回かに分けて下ろす手間をかけて、普段持ち歩かない大金を持って、貴重な平日の昼間の時間を使って行ったのに…。手間と時間を返せ！！案内係の対応もなってないし、地元民に嫌われるためにキャンペーンをやっているとしか思えない。 (15/1/19)

○ロビーで質問すると少し待たされたあと奥から担当が出てきて丁寧に教えてくれた。綺麗な人だった。 (14/12/5)

×自由が丘支店の対応が駄目でした。最初の窓口の対応は良かったが引き出しで受け取る際椅子のあるスペースに案内されたがそこにいた越○という女性はぼーとしてこちらの問いかけにすぐ答えない。マニュアル通りに丁寧な言い回しはしているがまったく接客出来ないしなんでこんなのが銀行窓口にいるのか理解できないと思った。気分悪い従業員がいるとそこに預金をしたくないですよね。 (14/8/27)

○対応がしっかりしている。 (14/7/30)

×五反田支店　カードをなくしたので再発行依頼しに行ったが非常に待たされ、対応した人間がいなくなったので聞くと昼飯とのこと。結局カード発行をあきらめ今もネットバンキングは使用していない。最悪。会社で指定されているので口座をCloseすることはできないができれば一生使いたくない。 (14/7/25)

×ＡＴＭにいる警備員らしき人は必要なのか？警備というよりは「監視」という感じ。私語ばっかりしてるし、うっとおしいだけ。置くな。 (14/5/28)

×対応が悪いんで、小銭しか入れてませんよ、私。 (14/5/25)

×専門部署のくせに全く知識なし。信用できない。 (14/3/11)

×銀座支店の支店長最悪。亡き父が残していた株を知らないと言って相手にしてくれなかったので、ホフリに依頼。やっと解明して、存在を認めたが謝罪も無し。夏の暑い日に老母を支店に呼びタクシー代も払わず若い女子行員に謝らせただけ。支店長は顔も見せず仕舞い。あの金額、母が頑張らなかったら銀行の金庫に入ってたのかもと思うと恐ろしい。 (14/2/5)

×五反田支店の女性行員。書類を他支店に回すだけの仕事を受け付けてくれなかった。午後の用事をキャンセルして自分で電車で他支店まで提出に行くしかなかった。月末だからって仕事を受けないなんて怠慢すぎる。 (13/11/29)

×新座志木支店の窓口にいた人。説明の意味がわからないから、聞き直すとあきらかにイライラした口調で同じことを繰り返し言ってきた。上から目線でとても腹が立った。他の窓口担当者は謙虚に接していたのに。教育が足りないと思います。 (13/10/11)

×電話対応がダメすぎる。マニュアル通り、融通きかない、態度悪い。 (13/10/7)

×電話で別件で呼び出しておいて窓口で商品の売り込みを始めた。人をだますようでは信用出来ない。 (13/9/6)

×口座開設したけど、ティッシュすらもらえなかった (13/5/30)

×口座を閉じるとき身分確認されなかった。いいの？盗んだのかもよ。残高３０円だったけどさ。 (13/5/4)

×↓自分も口座開設したときに郵送だと２０日はかかるといわれたんで、そんなに待てないから日を改めて窓口に取りに行ったんだけど、定期預金口座を作ったときも通帳の即日発行はしてくれなかった、今年の話だよ。 (13/4/23)

×口座開設しました。カードと通帳が到着予定日に全然届きません、電話対応も×。質の低い銀行です。 (13/4/15)

×マニュアルが整備されていないんじゃないか？　想定外だと対応ができないことが多すぎる！ (13/3/30)

○口座を開設したんだけど　印鑑を手にとって朱肉をふき取ってくれたよ　すごいよ　感動したよ！ (13/3/19)

××洗足支店での窓口対応。柳原似の女行員ぞんざいな口のきき方とヘラヘラした態度。なんでこんなのいるんだろうか? (13/3/2)

×虐めパワハラは、学校だけはない。本当は社会人、会社の中が一番多いとサラリーマン、ウーマンは、皆虐められている。上からの指示。皆生活があるから我慢している。気の弱い人間は、辞めて行く。ホットラインがあるが建前だけです。「暴力」より凄い虐めです。仕事の失敗を何人かで「仕掛する」。上は、見て見ぬふり。その仕掛は「半端」ではない。「ゴミの中に分からない用に捨てる」、出来ない仕事を無理に押し付ける」男のボスと女のボスその舎弟がいて虐めを行なっている現状です。自殺ではなく、鬱、ノィローゼにさせてします、暴力団より恐ろしい集団です。是非会社の虐めを徹底的に調査してほしい。皆そのグループに虐めらて病気になっています。ある「トイレ」の中での話です。 (13/2/3)

×新横浜支店の女性行員の対応はいつも段取りがわるい。依頼した内容をまず理解する能力が低すぎる。時間がかかる可能性があるのではと思い、時間を確認した際には、「すぐにできます。ご指定の時間までにはもちろん終わる」といいながら、全く終わらない。手前の行員と後方の上席行員との申し送りをきちんとしないから、上席行員対応時に再度同じことを聞いてくる#8226;#8226;#8226;。 (13/1/30)

×ｘ　外貨預金の運用を進めるのに家に支店長まで連れて来る。正直ストーカーぎみで辟易。そんなに手数料稼ぎたいの？ (13/1/30)

×支店の中での不倫。客が見てもわかる。お前ら客商売だろ。 (13/1/23)

×西宮支店を利用しましたが、不快で腹立たしく悔しい従業員の対応に合い、サービスを利用できず他銀行に行きました。こんな銀行は初めてで、メガバンクでなくなる日も近いのでは、と感じました。 (13/1/10)

×対応が横柄。上から目線。 (12/11/21)

×振込手数料が高い。三菱東京ＵＦＪとか見習って欲しい (12/11/14)

○三井さんには、大変お世話になってます。三菱東京UFJ銀行を抜いてください。応援してます。 (12/10/28)

×さいたま市の浦和支店の『熊倉さんっていうおばさん』態度悪いよ。手続きをする上でなんでここまで待たせるの？20分くらいで処理終わりますって言っていたのに…。ふざけすぎるのにも程があるよ。1時間経っても終わらず〜結局2時間位待たされた。あんた何様のつもり。自分で処理が出来ないのであれば上司に頼めよ。こんなダメ行員閑職まわすか、辞めさせろよ。 (12/10/28)

×コールセンターの質が悪すぎる。聞く態度がなっていない。早口で常にちょっとキレ気味。窓口での対応も含め取引のある４大メガバンクの中で社員の質はダントツに悪い。 (12/10/26)

×経堂支店での窓口対応。窓口女性行員のぞんざいな口のきき方と態度。手続きを待たせるのであれば、理由とかかる時間を伝えるべき。１時間は「しばらく・・」ではありません。担当者不在も手続きに関する確認も、銀行の理由。黙っていたら、出直すことになっていました。普段利用の支店では気持ちよく利用していますが、たまたま利用のこの支店の対応に、他の金融機関へ変更検討します。 (12/10/4)

×プレママ研修なんて、業務の一環ですべきことではない。母親になるのは個人の勝手。同僚に迷惑を掛けることが当たり前のボテは退職すべき。そして、その分の人員の穴埋めはちゃんと長く働ける人で生活の掛っている真剣に働く人を採用すべき。ボテ休や産休中でも働かなくても男に食わせてもらえるんだから。職場に迷惑を掛けるな。ボテは甘えすぎ。 (12/9/28)

△昔、東京に住んでたころはメインバンクにしてたんですが……今や休眠中。大分県に支店が少なすぎます。ま、ネットバンクとしてなら使えますが…… (12/8/30)

×ATMの使い勝手の悪さ (12/7/2)

×大阪です。約４０年の付き合いでした。住友銀行の時代はアットホームな感じで客同士も『住友さん』と呼びあってました。今はその様な雰囲気は微塵も無く 冷たい態度が続いたので、喧嘩して預金を全て引払いました。エリート意識が強すぎます (12/6/20)

×不愉快な気分になりますが、おそらく「私達、銀行員は、エリートですっ！」って、教育なんでしょうなぁ。 (12/6/17)

×飯田橋支店 出○ 対応悪い (12/5/18)

×案内係りの対応酷い　いきなり写真付きの身分証明の提示をどう喝された (12/5/18)

×川崎市宮前区宮崎台支店。案内係が三人もいて誰一人客を案内しない。ボーッと突っ立ってるだけ。案内しない案内係なんていらない。窓口入って客をさばけ！ (12/5/8)

×川崎支店の高橋（男）自分のミスでお客様の書いた書類を紛失したにもかかわらず、謝り方は平謝りで全く誠意を感じない謝り方で、対応がとても感じ悪い。ああゆうのを窓口に配置するのはいかがかと思います。三井住友銀行最悪ですね。 (12/5/1)

×港北ニュータウン店窓口の女性の斎〇さん。もう一度接客態度を見なおした方がイイと思います (12/4/19)

×昨年だったか熊本支店にわざわざ路面電車で乗り換えて行ったは良いけど客足はあまりおらず。笑顔もないし何か殺風景な感じで冷たい感じがした。ATMのところに立っている上層部かなんか知らないけどただ突っ立っているようにしか思えず。あれは意味がないし邪魔なだけだからそれを止めてまともな仕事をしたらどうだろうと思ってしまった。案内係だろうけど社員警備員のつもりですか。あと、トイレをたまたま利用し普通に綺麗だったけど消臭剤以外にも何かとごちゃごちゃと小林製薬の日用雑貨が。余計なお世話かもしれませんがあれは単なる経費の無駄遣いでしょう。 (12/4/17)

×お山が見える「支テン」の駅ビルのロビ-で待っていると「男の変な」声が聞こえてくるので、よく聞いていると「中のメガネの人が人をバカにして返事を部下に指示している変な声であった。聞いてて「よい事ではない」と御まいます。課長と呼んでいますｔ。山の見える」駅ビル支店」です。黒メガネ (12/4/4)

×住宅ローンは三井住友銀行では変動金利で2.475%も取られていたが、城南信用金庫に替えたら0.96%に下がった。海外からの送金を受け取る際に、三井住友銀行では手数料が4,000円もかかったが、城南信用金庫だと3,030円ですんだ。東京新聞によると、三井住友銀行は東電に一千億円融資する条件として、原発再稼働と料金値上げを条件としたとのこと。店頭の担当者に不満はないが、経営姿勢が頂けないので、メインバンクとして使用するのを止めた。 (12/3/18)

○調布支店の手続きが遅いのには呆れる。新宿支店は感じは悪いけど手続きが早い。ATMは以前の住友のが一番早くてよかった。 (12/3/14)

×三井住友の応対に憤慨した経験あり (12/3/12)

×灘支店の説明不足、窓口の応対に怒り心頭。口座開設のための流れおよび必要書類を事前に訪れて確認したにもかわらず、実際受付した窓口では話と違う応対をされ、書類不備で印鑑が足りないとか、そちらのミスの書き損じの訂正印も実印で押してこいとか、平気で言ってきて本当に腹が立った。会社関係の印鑑なので持ち出し不可のため、電車に乗ってまた印鑑を上司に押してもらいに帰り、再び銀行を訪れたら、また書類がおかしいだの言い出す始末。会社に確認の電話を入れてるほんの２分程の最中に受け付けた女子行員は席外すわ、揚句「もういいです」と言い出すわ、確認とれって言ったのはそちらなのにこの対応はあまりにひどい。書類も間違ってなかった。最初こちらがわざわざ段取りの確認をしに行った行為はなんだったの？出てくる行員みんな違うこと言い過ぎ！！ (12/2/26)

×職場指定の経費振込み口座だから仕方なく開設したけど、窓口は待たせるし、警備員は（定年後のお情け再雇用のくせに）横柄だし、ちょっと残高を置いておくとすぐ金融商品のDM送ってくる。ローンの宣伝もうっとうしい。貯金あるヤツが借金するわけないだろアホちゃうか？数年前の就活でここのリクルーターと会ったけど、体育会系（国体行くレベルのすごい人もいるけど）のバカが多かった。脳みそまで筋肉ってか!? 今は入金があるとすぐに他の銀行に移してます。管理経費だけかけさせてやる！ (12/2/11)

×いろんなところで知らない間に手数料がとられるため (12/2/7)

×コールセンターのオペレーターの業務知識のなさがひどい。出金のための委任状の取り扱いにすら答えられない。何のためのコールセンターなの？ (12/1/29)

×青山支店、新規窓口対応にいる女性(名前に竹だか岡だかがつく)は最悪の対応でした。給与振込用に新規口座を作りました。用紙に記入後、後ろで少々お待ち下さいと言われ、銀行内は空いており窓口から視線に入る位置にいたこともあり、忘れられることはないだろうと、ひたすら待つこと1時間。窓口が閉まる時間が迫ったが、何の説明もないため、お客様案内係の女性に尋ねると確認しに行ってくれた。その直後、ちょうど今できたと窓口に呼ばれ、謝罪もなくしれっと通帳と規約の冊子を出された。そこでも最低限の確認(名義、預金額)だけで、時間がかかった理由を尋ねてもごまかされ、後になりカードについての説明すら受けていない事に気が付いた。会社指定の給与口座なので解約できないので、給与振込されたらすぐに全額他銀行へ移すことにする。２度と使いたくない。 (12/1/18)

×大阪の豊中支店で、本日、新規で通帳を作りました。「15分ほど、お待ち下さい。お名前を呼びます」と言われたので、待ち時間の間に、隣の銀行に行って、通帳記帳を済ませてすぐに戻って来たのですが、20分経っても25分経っても名前が呼ばれず、イライラしながら案内係の人に「ずーと、待っているが、まだ呼ばれないのですが・・・」と尋ねると、通帳はすでに出来ていたらしく、窓口で、ペコペコ頭を下げながら、すぐに受け取ることが出来ました。一体、私が待っていた待ち時間は、なんだったのでしょうか？　名前も呼ばず、客の存在を忘れていたみたいな対応で、とても気分を害しました。忙しい状況ならともかく、全くのガラすきなのに、客が待っていることに誰も気づかず、気に掛けず・・・。せっかく通帳を作りましたが、あまりにもムカつくので近いうちに解約したいと思います。そして、２度と三井住友銀行を利用することはないことでしょう。 (12/1/11)

△新大阪店、ＡＴＭ付近に立つ警備員は服装を見て、挨拶する客としない客を選んでいる。いつも立っている眼鏡の女子行員は丁寧で熱心な対応をしてくれるが、たまに出てくる、やや年配の女子行員は高圧的で大変不快な対応をしてくる。十三店とは違い新大阪店は以前から全体的にあまり印象は良くない。 (11/11/28)

×あざみ野支店の警備員が気持ち悪い。高校生に何のバイトしてるの？って話かけてたり、お客に電話番号渡してるのもみた！　そんな警備員やとってる銀行、信用できないでしょ。 (11/11/4)

△ATM無料はいいが、サラ金の宣伝がジャマ。貯金が有る奴が借金なんかするかバカ (11/10/25)

○サイト・行員・コルセン（成増・品川○、たまに変なのがいる）良し、全体的に人の印象は わるくないです。金利安過ぎなので頑張って下さい。 (11/10/5)

×元住吉にある旧住友銀行での話です。店頭で預金引き出しに行った際、急に腹の具合が悪くなってトイレを使わせて欲しいと頼んだら、銀行には客に貸すトイレはありませんので、近くなら元住吉駅のトイレへ行ってくださいと言われました。サービス業でトイレも貸さないところがあるなんてびっくりです。 (11/10/4)

×西宮北口支店の接客最悪。動きは緩慢で客を待たせているという意識なし。態度は横柄であからさまにいやな顔をする。自分の仕事に関する知識はない。公務員以下。ただ金を回しているだけで利益を得ているのに。税金も投入されているのに。そういう意識がゼロ。信頼できる銀行はありませんか？ (11/9/25)

×東日本営業第四部の女性社員の電話対応は最悪でした。社員教育が不十分では？ (11/9/17)

×下井草支店で外貨預金口座開設申し込みの際「１万ドル以上入金で手数料ゼロ」と言うので何度も何度も確認したのに関わらず窓口で３時間も待たせた挙句「手数料ゼロじゃありませんでした」だと。バカか？謝れば済むのか。窓口担当はバカばかり。ゼロだと言ったんだからゼロでやれよ！ (11/9/13)

×「利用登録不要のインターネットバンキング」が危険すぎる。勝手に余計な事するな。 (11/9/9)

×大学のころ作ったのでそのままずっと利用しているけど、特によかったと思ったことはない。昔から手数料やたらとるイメージ。ATMも少ない気がする。みずほは先日トラブル起きてたけど、窓口では一番印象良かった (11/8/27)

×クレーマーでもなんでもないのだか・・・この銀行は死ぬほど対応が悪いかつ頭が非常に悪い　客にむかい担当者が変更した際自分たちの手際が悪く待たされてるのに駐車券出してあげて！ってメモを書類の一番上においていた。は？？って感じ。行員のマナー気質を問う (11/8/23)

×8/19 金曜日の事です。浦和支店での事。対応してくれた女性の方。終始説明が、お客様に対する言葉ではなく、威高々。何を考えているのか。終いには、ぶちきれた様に大声を張り上げていました。何様のつもりだ。とても不愉快でした。 (11/8/21)

×サービス金利がつくと言われたのについていなかった。問い合わせたら、入力ミスですすみませんと言われたが、それで終わりって・・・。自分で気づいたから良かったけど、対応も良くないし、安心してお金を預けられなくなった。 (11/8/8)

○今まで使った銀行の中で最高の銀行です。　り●な銀行のようにコールセンターの対応も悪くありませんし、窓口でも些細な用件でもり●な銀行のように断られたこともありません。　定期預金の相談をしにいったときも当時中学生である僕に真剣に教えてくれました。　30万円ほどをお年玉でためて預けようと考えていたのですが、一番金利がついて得するようにやり方を教えてくださいました。 (11/7/28)

○成城支店で幾つかの投信を持っていますが、行員さんは親身に相談に乗ってくれ、とても満足しています。住宅ローンの関係でメインバンクは三菱ですが、対応の大きな差を感じます。 (11/7/25)

×今日、本八幡支店に口座開設しに行って伊丹って人が担当してくれたんだけど疲れてるのかイライラしてるのか知らないけど接客中とは思えないくらいひどく不愉快な表情してた。待ち時間に周りを見ると銀行員の態度悪すぎです。話し方も雑だし警備員のおじさんたちのほうがすごく愛想いい。 (11/6/28)

○長年愛用していますが、相談でもかなり親身になって相談にのってくれ、対応もかなりよかったです。ＵＦＪとは大違い (11/6/20)

○三鷹の支店の窓口はとても親切でした。病気の母の為に閉店間際にお金を下ろしにいったのですが「大丈夫ですよ」と懇切丁寧に対応してくださり本当に助かりました。 (11/6/15)

×インターネットで晩に振込予約しても、振込が翌日では無いのは終わっている。インターネットサービスの意味が無い。 (11/6/2)

○「キャッシュカードで残高照会」をネット上でして、郵便局のＡＴＭで引き出すようになりました。いちいち店舗（近いのですが）に行かなくてよくなり、楽になりました。振り込みの用事があるのでもなく、三井住友からは引き出すだけなので、私にはこれで十分。 (11/5/31)

○行員が本当に表面的でなく内面から親切で、顧客の話を聞いて添えるようにいろんな方向から考えて説明をしてくださいました。三菱東京UFJ銀行とは全く正反対の行員の姿に、企業としての行き届いた教育に驚きました。これからも良き銀行でいて欲しいです。 (11/5/13)

×窓口の女が無礼すぎる。お客様係の男は挨拶もできない。 (11/5/3)

×ただでさえ少ないATMをのきなみ節電と称して閉鎖。個人客の利便性などはなから念頭にないカス銀行。 (11/5/3)

×不便です。水戸は未だにＡＴＭがありません！ (11/4/25)

×振込みの事で電話したら、担当の女がつっけんどんで態度悪すぎた。ありえない。 (11/4/17)

×洲本支店に、子供名義で、かつ親と同じ支店に口座開設したいと相談に行った。まず一人目の店員にその旨話すと、原則できないが上の者と相談してください、と言われた。待っていると二人目の店員にも全く同じ説明をさせられ、上の者と相談してください、と言われた。やっと窓口に呼ばれ、三人目の店員に三度目の同じ説明をさせられた。結局現住所の無い支店には口座開設できない、と三回同じことを言われた。手続きに行く前は、できないのなら洲本支店に口座作ってもいいかとも思ったが、三回も同じ説明させられたので、疲れて帰って来た。同じ支店にこだわるのは、振込み手数料がかかるので、親と同じ支店に作りたいだけのに、三回も説明させられ、挙句の果てに断られるのは大変気分悪い。 (11/4/6)

×長野支店に外貨両替に行きましたが窓口行員が上司と思われる男と相談し『あいにく切らしています』とあしらわれました。銀行にお金がないの？と思いましたが金額も聞かずに明らかに面倒くさい様子。今時官庁でも対応良いのにとても印象悪い。 (11/3/18)

×案内係りが為口。窓口行員が兎に角横柄。諸手続きで他銀行回った最後だったのもあるかもしれませんがが対応の悪さ、説明、内容の横柄さが印象に残りました。 (11/3/9)

×女性行員の馬鹿さ加減。顧客が一番望んでいる事を全く理解しないで接客している。近日中にメインバンクを変更します。 (11/2/26)

×カード個人情報が漏洩。その後カードが何者かによって使用されていた。なのに担当者は私を疑う始末！電話の対応も悪い。二度とこの銀行は利用しない！ (11/2/24)

××　明細書が読みにくいし、結局、損したのか、得したのか　全く分からない (11/2/14)

×0120563143 ←三井住友銀行からの無言電話が多すぎる！二度と利用しないトップ銀行！ (11/2/7)

×新小岩支店の番号札の付近に立っている係員＆警備員の対応の感じが悪い。横柄過ぎる。以前に行った時も態度が悪く不快な思いをさせられただけあって改善されていない銀行側にまたもや失望。あの係員は何様なのだろうか！？ (11/1/25)

○長年愛用。行員の態度で不快に感じたことが一度もない。UFJとはだいぶ社風が違う。ATMも新型は文字が大きくて使いやすい。庶民的な感じ。 (11/1/19)

×▼接客態度が非常に悪い、新小岩支店　錦糸町支店　市川支店　●対応、やや遅い　×広告等ダイレクトメールがやや多い (11/1/16)

×窓口の女性が顔の大部分が隠れるマスクをして名札も付けていなかった。明らかにおかしいのに、それを注意しない周りの行員も変。 (11/1/14)

×窓口より後ろの人達が暇そうに机の上で暇そうにしていて、窓口にでていない。ロビーから見ていろと (10/12/27)

○残高確認しか使えないけど、利用登録不要のインターネットバンキングでパソコンから口座(入金)を確認できるのはとても便利だと思った。 (10/12/23)

×新通帳の残高が空白で郵送された。業種としてあり得ないミス。 (10/12/14)

○サイトがとても見やすくていいですね (10/11/27)

△ATMの使い勝手はイマイチだけど、特に問題はないです。 (10/9/21)

×SMBCポイントパックの改悪でもう使う価値ないかな (10/9/20)

×営業が突然アポなしで来た。ありえない。 (10/9/15)

×船橋駅北口支店での出来事　ＡＴＭを操作中突然腕がニューと伸びてパンフレットの整理、思わず振り返ると行員が何？といった感じで事もなげ。おかげで操作を間違えてか、おつりが出てこない。当然窓口へ苦情・調べますとしばらく待たされ　「お客様　間違いなく７万円入金されています。」と、おつりの金銭を渡される　バカ　あたり前じゃねえかよ　そんなことよりお客の後ろから手を伸ばすなんて　していいことかよ。　バカ銀行　アホ銀行　 (10/8/25)

○web通帳にするだけでコンビニATM手数料が24時間無料になるのは嬉しい (10/6/29)

○コールセンターの女性の対応が良かった。 (10/6/13)

○ローカウンターはガツガツ売り込むが、他の営業、行員は対応が良いと思う。通帳なしの手数料無料は助かる。 (10/6/12)

×大手銀行にありがちな巡回員がウザ過ぎる (10/4/28)

○箕面支店へ電話で問い合わせしたがとても感じが良い受け答えだった。でも阿佐ヶ谷支店の対応は不愉快だ。 (10/4/25)

×行員の態度が概して横柄なのが多い (10/4/6)

○実店舗を利用しなければ手数料無料などで結構(・∀・)イイ!! (10/3/26)

×行員の評判がよくないですね。わたしも電話で問い合わせたら、保留もせずにどうでもいいのにと声が聞こえました。 (10/3/14)

×伊丹支店最悪。人の話もロクに聞けない年寄り係員なんか雇うな！!どんな教育してるんだか。 (10/3/5)

×近くの支店の新人行員が手続きを間違えまくり。どういう教育をいてるのか見てみたい (10/2/26)

×住友とくっついてから本当にダメダメ銀行になったと思う。 (10/2/21)

×赤坂支店の○林さん（女性）の態度には怒り心頭です。前の口コミをみていたら、新宿店から移動してきた人なのでしょうか。申込み用紙をなくしたのにも関わらず、相手になすりつけようとする。接客する資格なし！ (10/2/18)

×銀行として顧客のデータ管理が全くできていない。取引内容に関して、担当者が休暇から戻ってくるまで分からないと言われ、1週間保留にされた。金融庁の検査で顧客のデータ管理をチェックして欲しい。 (10/2/18)

×私もキャッシュカードの読み取りができなくなったことがあります。窓口の憮然とした応対は不愉快でした。 (10/2/12)

○挨拶に来た支店長（多摩地区A市）ポケットに手突っ込んだまま「ウチに口座持ってるよね〜」輩のような超最悪態度！おまけに預金は祖母さんのヘソクリ。家族にバレ大騒動。振り込め詐欺並みにタチ悪い。 (10/2/11)

×とにかくネットサイトのデザインが悪すぎて、使い勝手が悪い。過去の履歴も少ししか見れないし、余計なPRや宣伝ばかりが目立つ場所に表示されるし (10/2/10)

×定期を解約する時、何に使われるんですか？と女性の窓口の担当者。行列を待たされ、その一言にムカッ！ (10/2/3)

×商品販売姿勢が最悪！！投資信託の配当で１０年で元本倍になるって、本当？？支店長がそんなこと言っていいんですかね (10/2/1)

△使い勝手は良くないのですが、仕事先からの振込銀行が三井住友なので、報酬用にだけ使用。 (10/2/1)

×最悪です。年末の混雑時、キャッシュカードが読み取れなくなり、窓口に確認したら、「ああ、ストライプの磁気が弱っているんですね〜。ＡＴＭでＸＸボタンを押して・・・うんぬん」と、得意げな担当者。見れば、年末でＡＴＭは長蛇の列。今から並ぶの？状況説明はいいから、なんとかしてください！！ (10/1/29)

○通帳無し普通預金の手数料優遇は◎ (09/12/24)

○都市銀で唯一外貨の購入がリアルタイム相場を利用できる。ATMの画面遷移も使い勝手がいい。 (09/12/24)

×新座志木支店ダメ。対応力なさすぎ。状況に応じた判断ができない。電話で苦情を言うと自宅に来て処理してくれる。最初から窓口で処理をしろ。 (09/12/21)

○Web通帳にすれば、24時間ATM手数料無料になるから。 (09/12/17)

×担当者の知識不足。住友の悪しき功利主義はいまだ残る。 (09/11/16)

×行員の態度がとにかく悪い・西川善文 元社長の態度そのままの気風なのか。サービス業としての心構えから出直せ！ (09/10/21)

○通帳なしにするだけでコンビニATM２４時間無料、ゆうちょも平日昼間無料なので助かります (09/10/21)

△ポイントパックにしてるので他行への振込以外は使える。だが支店の電話の対応はあまり良くない (09/10/6)

×手数料高すぎ！口座を持たない人は安く振り込む方法がない。 (09/9/29)

×さくら銀行の時は良かったですが今は…。これでは顧客は離れます。まさに財閥銀行になっていってると思いました。 (09/9/14)

×サイトの作りはいいがサービスがダメ (09/9/13)

×とにかく行員の態度が悪い　どういう教育してるか見てみたい　くそ1等賞あげる (09/9/11)

×住友なんてあり得ない。 (09/8/30)

○SMBCポイントパックに切り替えた。不満は全くない。 (09/8/26)

×船橋北口支店のロビーに立っている親父（横田って名札にあった・ロビーの主任？）。お客に向かっていきなり『オス』はないだろう。『いらっしゃいませ』が普通でないの。正しい言葉使いも出来ない人間を店頭に立たせているのは、お店の恥でないの。とっとと、引っ込め。 (09/8/23)

×上の人の態度が悪い (09/8/20)

×今日は仕事になりませんでしたね。 (09/8/12)

○この不景気の時でも東海地方に店舗網を拡大させているので少しづつ便利になってきています。 (09/7/5)

△さくら銀行時代が一番充実していたような気がする (09/5/31)

×行員がイヤイヤ仕事をしている感じ。 (09/5/28)

○ATM手数料がないため (09/5/18)

○コンビにＡＴＭを終日無料にもできるＳＭＢＣファーストパックは便利に使ってます。 (09/5/11)

×そもそも行員の業務知識が不足。そのわりに態度がでかい。住友時代からの利用で三井の方は知らないが、世田谷区希望が丘にあった支店で口座開設の時も、眼鏡の３０歳代くらいの行員氏に随分と見下されて、馬鹿にした感じで対応されたなぁ。 (09/5/9)

×同行の本支店に振込むだけで手数料を取るってぼったくりでしょ！三菱UFJに全て移しましたよ！！！ (09/4/20)

×完全に外貨オプションである仕組み預金（プレミアム円定期預金）をオプションであるとの説明なしに素人に売りつけている。オプションの要点はオプションプレミアムが適切かどうかなのに（ただの外貨預金なら為替変動がすべてだが）、それについての説明がない。オプションプレミアムを銀行が提示している時点でろくなものではない。 (09/4/9)

×広島支店のオペレーター?ちょっとお待ちくださいと言ってから5分も待たせ何か聞くごとにお待ちくださいとかいる意味ないから。 (09/4/1)

×新宿○支店の○林さん、電話の途中で「お待ちください」もなしに突然保留にしたり、「お待たせしました」はおろか「もしもし」すらなしに、「それでね」と突然話し出したりしないでください。私は人間です。 (09/3/27)

×行員の対応最悪。散々待たせた挙句、人の話は聞いてない、こちらが立ち上がる前にさっさと立ち上がって見送りもしない。最低の対応でした。 (09/3/12)

○対応が早いです。みずほ銀行でダイレクトバンキングを申し込むのに手続きが完了するまで1カ月かかりました。こちらで新規口座開設、キャッシュカード、ダイレクトバンキングを申し込んだのですが全部まとめて10日ほどで完了しました。営業時間が15時まで（メガバンなのでしょうがないですが・・・）なのが残念ですが窓口の人もかわいいしみずほの人よりは賢そうでした。メガバンクの中ではおそらく1番ではないでしょうか？三菱を持ってないので分かりませんが。 (09/3/6)

×２台分しかないお客様駐車場で洗車している行員最低 (09/2/24)

×さくら銀行時代は良かったのに。。。 (09/1/31)

×何が新総合職ですか。いかにも女性の活躍の場がありますみたいなことを言って宣伝してたって、あの態度じゃどうにもなりませんよ。上辺だけの宣伝よりも内情を何とかすべき。 (09/1/2)

×行員の対応が悪い。家族の口座を開設しようと出かけたが待たされた挙句受付前に断られた！ (08/12/30)

×インターネットから定期をしても利率アップがない。住宅ローン利率は優遇もひくい。大手なのに様々な努力が足りないと思う。 (08/12/19)

○メガバンクの中で一番利便性が高く、支店の対応も良い。 (08/12/8)

○三大メガバンクの中ではここが利便性が高い。 (08/11/16)

○各種手数料が全般にやすい。ポイントがすぐたまる。住宅ローン繰り上げ返済機能充実 (08/11/7)

×太陽神戸銀行・三井銀行・太陽神戸三井銀行・さくら銀行時代は良かったなぁ。それに比べて今は。。。 (08/10/8)

○私が利用した支店は、雰囲気もよく対応も親切だったため非常に満足しています。 (08/9/19)

○カード無くして、口座停止してもらおうと電話かけたATMセンターの男性の電話対応が素晴らしく丁寧だった。 (08/9/7)

○大手でNO1は、三井住友だと思います（鶴見支店、川崎支店）。対応は非常にグーでした。案内係、警備員の方もみんなグーでした。パチパチ。 (08/7/31)

×新橋支店の窓口対応（40代女性・中肉中背・ショートヘア)が酷すぎる。とてもサービス業とは思えない横柄な対応に終始。埒が明かず他行へ行ったところ、非常に親切に対応され、三井住友ではあれほど揉めたのが嘘のようにスムーズに終わった。現在、三井住友には1000万近い預金をしているが、近日中に他行へ変えることにします。こんな酷い銀行とは２度と関わりたくない。 (08/7/23)

×対応最悪の銀行です。お客様とは思っていません皆さん解約しとほうがいいですよ。 (08/7/10)

×太陽神戸銀行時代も、三井銀行時代も、さくら銀行時代も良かったなぁ。住友と一緒になってからどうしてこんなになっちゃったの? (08/5/13)

×質疑に対する支店長の応対がいちいち最悪。 (08/5/2)

×旧さくら銀行の店舗を利用していますが、さくら銀行時代はそんなことかなったのに、住友と一緒になってから客をジロジロ見る監視員がいて嫌だ。 (08/4/20)

×ときわ台支店の行員の態度が悪い。住宅ローンの金利の相談をしたら、契約内容は紙を見ろと。調べて欲しいと言ったらイヤイヤ対応。最悪。 (08/3/26)

×土浦支店の住宅貸付の女性対応が悪い。嫌な思いをした、建築営業マンから奨められたが他の銀行にすれば良かった (08/3/13)

×定期預金利率の交渉で待たせた挙句、官僚的な課長が出てきて他行より低い回答。お互い時間の無駄と言って退行した。 (08/3/10)

○大きな銀行なのに、大口の客だけでなく、たいした預金もない私のような個人客にたいしても親切で丁寧に対応してくれた。 (08/3/2)

×電話応対、最悪でした。長い時間待たせたうえに、面倒くさそうな応対・・。以前から気にはなっていましたが、、今日の対応は一番気分悪かったです。 (08/2/19)

×0120-**-**** に電話した時の担当の男性Hさん(在朝系苗字)の態度の悪さに嫌気！　何も知らないバカみたいな対応して怒らない利用者がいるか！？　上司に代われという勇気があればと悔しい思いをしました (08/2/13)

×旧住友組による旧三井組いじめ (08/1/14)

×お客さまの対応が悪いこれでは高い手数料だしてる意味がない (08/1/4)

○下の方が仰る通り旧さくら銀行では小額預金者の私でも酷い対応はしませんでしたよ。(旧住友はわかりませんが)むしろ向かいにある昔の日テレマークに似た某銀行よりも親切な気がします。 (07/12/29)

○旧さくら銀行の店舗のせいなのか、いつも相談するからなのか、結構丁寧親切に対応いただいています。感じ悪くはありません。 (07/12/26)

×住友色の徹底排除を希望します。 (07/12/14)

×さくら銀行時代は両替機にはいつでもピン札が入っていたのに、住友とくっついてからシワ札ばっかりしか入っていない。 (07/11/23)

×三井銀行部分様。どうか住友くんだりと分裂して下さい。住友如きとくっついてから行員の質もサービスも悪くなりました。 (07/9/28)

×振り込み窓口が急に２階になって不便だなと思いつつ番号票を取ったら、案内係が笑顔もなく「用紙に書き込みは終わってますか！？」と叫ぶ。悪人じゃないんだから。お客様なんだからそれなりの常識的な対応してください。 (07/9/13)

×もう独立しているのに、実家の人間に私の口座内容を平気でぺらぺらとしゃべってくれる。 (07/9/10)

×インターネットから口座開設申請してから半月以上たってもキャッシュカードが送ってこなくて、預け入れもできない。電話問い合わせすると、やたら待たられたあげく、自分の口座に振り込手数料払って入金しろとさ・・・態度も慇懃無礼！関わらないほうが良いですね。 (07/9/4)

×三田通支店、５番窓口の人の対応が悪すぎ！しょっちゅうミスするし、注意すると逆切れ！ (07/8/31)

○親切で丁寧な対応をしてくれました。 (07/7/24)

×案内係りの人に尋ねると、その内容を大声で復唱されてしまうので大勢いた他の客にも筒抜け (07/7/21)

×いいときだけの三井住友。明らかにそっちのミスで二度手間かけさせられてるのに、文句言ったら逆ギレってどういうことだ (07/7/15)

×客を長時間待たせても平気。お構いなし。大手の驕り高ぶりだな。 (07/7/1)

××窓口態度最悪だし、何をするにもトロいし、管理職は人死なせて逮捕されるし、個人情報管理もやる気ないし、最近は銀行機能付きサラ金業者だし、いまだにこの銀行使ってる人いるのかな？ (07/6/10)

×↓ぼったくりなら×評価だろうに (07/6/7)

○ぼったくりの外貨預金の為替手数料を引き下げを検討していただきたいです。 (07/6/5)

○One'sダイレクト（インターネットサービス)の機能が大変良い。もっと宣伝すればいいのに。 (07/6/4)

×窓口の態度はメガバンク中で最悪。即改善を。 (07/6/2)

×住友とくっついてからどうも感じが悪くなった。太陽神戸銀行時代も、さくら銀行時代も良かったのに。 (07/5/29)

×頼んでもないのに、大勢人がいる駅構内から行員が電話してきて、大声で私の入出金詳細を述べた。苦情を言ったら、銀行を変えろと言われた。 (07/5/25)

○One's PlusでWeb通帳にするだけでコンビ二ATM利用手数料無料はありがたい。結構重宝してます。 (07/5/20)

××　マジ対応悪すぎ！もう利用しないって決めました。 (07/5/20)

○会社の振込みの際は最後まで丁寧に対応していただけたこと。 (07/5/6)

○行員のお客様に対する心配りを直に感じ取れ、好感をもった。 (07/4/25)

×けっこう前に口座を作ってたんだけど、ログイン用の暗証が当初から行方不明だったからずっと使ってなかった。で、最近になってこの口座を使おうと思い、暗証の再発行をしようと問い合わせたら「受け取られてませんね」と言われた。こちらが紛失したと思い込んでいたが、最初から届いていなかったらしい。　で、ここまでならこっちが受け取らなかったんだなと思うだけだが、オペレーターによると登録されている住所が、こっちがその場で確認のために伝えた住所と違うらしい。存在しない番地になっていたから暗証が届かない状態だった。　でも、キャッシュカードやら明細やらは普通に正しい住所が印刷された封筒で届いてるんですけど？　明らかに銀行側の入力ミスなのに、住所の再登録などの手続きをさせられた。　意味不明だ。　他の銀行に口座をつくって、ここは解約することに決めた。 (07/4/11)

×大阪中ノ島にまだ支店があった時の話ですけど、振込みをしようと昼休憩時間に行きました。ATMで振込み操作できないので窓口でお願いしたら「ATMでお願いします」と一言。操作できないんですと言ったら「できないんですか？できるのは常識ですけど」って客に対して平気で言う。しかも客がいるのに平気で「お昼いきま〜す」って平気で飯を食いに行く。しまいにはお偉いさんが奥から出てきて黄色いビラを渡しながら「昼は混むので時間をずらして来て下さい」とのうのうとぬかす。本店に抗議したのは言うまでもありません。その後この支店はなくなりました。勤め先のメインバンクなので口座は会社から強制的に作られた。解約することができず本当に嫌です。 (07/3/10)

×渉外担当者より電話があり（セールスと思われる）、電話に出たものの本人確認もせずに、一方的に預金通帳の内容をぺらぺらしゃべてきた。通帳内容についてこちらが質問したわけではないのに。 (07/2/9)

×先日、口座をつくりに行ったら窓口の女性の態度が悪かった。感じも悪いし、応用力は無いし、最低でした。 (07/1/3)

×足を怪我して現在、杖を使ってますけど、ここのATMって手前に弧を描いていて、杖を立てかけることができないんですよね。だから両足の間に杖を挟んだりして中腰で作業をしなければならない。みずほのATMは切込みがあって、そこにに杖を引っ掛けることができるので便利なんですけど（勿論、杖を引っ掛けることを目的としてデザインされたわけではないんでしょうけど）。この辺のデザイン、ちょっと考慮して欲しいな。引っ掛けフックを装着するとか。 (06/12/25)

×現在、「りそな」、「みずほ」など数社の金融機関と取引しており、「三井住友」だけ休日の通帳記入ができない。めちゃ不便。要はやる気がない。 (06/12/24)

×行員の態度が悪すぎる。客に対しため口だし、向こうが調べるべき事も客に調べろと平気で言う。 (06/11/13)

×中堅行員の態度の悪い事!!!客に対する口の聞き方を勉強しろっ!!!即効解約っ!!! (06/11/9)

×パスワードを間違えてネットバンキングが利用できなくなった？不正利用されてるならメールで連絡ぐらいしてくれ。 (06/10/16)

×手数料が高い。同じ支店の口座に振り込むのに手数料をとるなんて…。 (06/9/30)

×ワンズプラスのポイントの有効期限が9月30日までなのに、ポイント交換するものによっては9月15日までとされていてそのポイントを利用する方法が無い。もっとちゃんと説明して欲しい。 (06/9/24)

○ONE’Sダイレクトめちゃ便利ですよ (06/8/16)

○住宅ローンの借り換え相談に行ったのですが、とても対応が良かったです。シュミレーションも月々、総返済額の比較が一目瞭然でわかりやすかったです (06/7/6)

△One's　plusでATM時間外手数料無料とはいえ、まだまだ振込み手数料高いわー (06/5/24)

×土日だろうがなんだろうが、自分の口座に入金するのに手数料を取るのはおかしくない？ (06/5/20)

○三菱東京ＵＦＪに負けまいと競争意識高くやる気を感じさせる。一時期は高飛車だったが接客態度もよくなった。 (06/5/11)

○対応も良いし、不便なところもないし、昔から愛用しています。 (06/5/3)

○障害者雇用にも積極的 (06/4/6)

○資産運用からローン借り入れまで、トータルでの取引ができる (06/4/4)

○アドバイザーの役割もはたしてくれて、たいへん心強い存在です (06/3/29)

×不便な金融機関の最右翼。財務相にも批判された消費者金融重視の姿勢も恥ずかしい。 (06/3/27)

○数行のうち、一番有利な金利条件を提示してくれました (06/3/23)

○住宅ローンでは超長期で大変お世話になりました (06/3/15)

×他銀行と比べて手数料回りが高い。反応が遅いのでは？ (06/2/26)

○行員の頭の中がクリアで話しが通じる (06/2/19)

×住友系列に勤めていましたが　住友銀行時代から行員は最低です　女子社員は顔でとっていました。兎に角高飛車。ていうかカードの磁気が弱すぎる (06/2/10)

×手数料高い、サービス悪い。どんどん悪くなってる。あちこちで登録してなかったらとっくに変えてます。 (06/1/24)

○店頭での対応がきめ細やかだった (06/1/19)

○セキュリティにもお金をかけている (06/1/14)

○接客態度がよい (06/1/11)

○インターネットを使って色々できる (06/1/6)

○大手行の中でも、正月３が日ATM動かし続けたのはりっぱ！ (06/1/5)

×もう絶対に使いません (06/1/3)

×いつまで殿様商売続ける気ですかね・・・ここは景気回復してさらに調子に乗りますよ (06/1/3)

○給料日とその翌日は、時間外手数料がかからないのが○ (05/12/28)

○住宅ローンの超長期固定はすばらしい！　他行もみならってもらいたい。 (05/12/15)

○ネット画面は、大手銀行ではココが一番充実してると思います (05/12/11)

×他の銀行使ってみて判りました、この銀行が最悪であったことを・・・ (05/11/15)

×千葉の某支店で「ウチが気に入らないなら他へ行け」といわれたのはびっくりです。頼まれても利用しません。 (05/10/26)

×このご時世にまだ行員が偉いと思える三井住友さんはすばらしい教育をしている、一度死ね (05/9/6)

×訴え起こされている件数第一位！　 (05/8/11)

×手数料が高い。VISA使ってなかったらとっくに解約しています。 (05/5/30)

×店舗閉鎖、ATM少ない、手数料アップ→解約しました。バカバカしくて (05/4/19)

×振込料を高くしてるくせに、ATMはノロい。仕事で仕方なく使うけど個人では絶対使わない。 (05/4/16)

×行員の態度がめちゃめちゃです。大量の振込をお願いしたら、裏から課長がでできて「こんなたくさんできないから帰って」と怒鳴られました。また、新規で通帳を作ったときも2時間またされました。プロ意識が足りないと思います。 (05/4/7)

×いくらなんでもATMでの待ち時間が長すぎる！長者の列！ (05/3/1)

×振込手数料改悪　キタ━━━━━(゜∀゜)━━━━━!!!!! (04/8/8)

×手数料が高い。 (04/7/9)

×Web通帳ってしょぼすぎ。履歴がぜんぜんみれないじゃん。 (04/6/28)

×公的資金を返却しろ (04/6/16)

×土日に通帳記入ができない。すっごく不便。 (04/6/7)

×押し売り紛いの来訪が鬱陶しい。困っていて来て欲しいところに行け！ (04/5/28)

コスト削減の意識が薄い。公的資金を返そうという意識は全くないのでは。

×Web通帳という機能は過去1年ぐらいしか履歴が見れない最悪なシステム (04/5/21)

×行員の質は良い方だが、銀行としてのシステムに問題がある。そろそろ情報漏洩問題が浮かび上がってきそうだな。 (04/5/19)

×Web通帳が有料って・・・。参照できる期間も短いし糞以下のサービスだな (04/5/16)

×ＡＴＭ混みまくり。ＡＴＭのシステムがノロいから待ち時間が長くなる (04/4/10)

○閉店間際の忙しい時間帯に駆け込んで、複数の通帳の名義変更や住所変更等いくつも面倒な異動処理をお願いしたのに、嫌な顔をせずに笑顔でてきぱき仕事をこなしてくれました。ちなみに町田支店でした。 (04/3/5)

×関西では、ATMが、いっぱいあって便利のいい銀行ですが、その他のサービスは、まったく悪く、３時のシャッター下ろすときに、３０分近く待たされた挙句、何も言わずにシャッターを下ろされ、シャッターの真下の私は、危うく挟まれそうになりました。まったくこの銀行は、利用客をどう考えているのでしょうか？ (04/2/14)

ネットバンクが不便。土日に通帳記入が出来ないし不便。

×年功序列はいつまでも続く。だから若い人が転職しちゃうんです。自分もそうですよ。 (04/1/7)

×一言で表現で語れば、「あさましい銀行」 (04/1/7)

×相変わらず危機感のないおおちゃく対応、早く破綻すべき、税金泥棒が大きな態度どうなの？？ (04/1/5)

○手数料タダ (03/12/31)

○最近はなかなかどうして、頑張ってるみたいですよ。何人か知り合いが勤めています。 (03/12/18)

×手数料が高い (03/12/13)

×ATMで明細書を取り忘れたら、高い機械が故障するからさっさと取り出せと命令した (03/11/5)

○どうだっていいさ (03/11/1)

○身近にあるから (03/11/1)

○感じがよい (03/10/29)

×ネットバンクにログインするときに半角入力規制をしていない。改善しろと言っても無視。通帳レスとかいって新生銀行のマネしてんじゃねーよクソが！死ね！ (03/10/22)

×意外とここが最初につぶれそうな気がする (03/10/11)

○インターネットバンクが使いやすくてよい！ (03/10/8)

×今度は新生のマネですか？そんなことしても利用者は増えませんよ (03/10/6)

×いつの間にか土曜の午前中に手数料を取るようになった。 (03/9/28)

×行員からうちの会社は一般より倒産確率が高い企業と失礼極まりないことを言われた。許せん。 (03/9/20)

○女性が美人でかわいい。とくに外回りの子 (03/9/2)

×なにさま？あんた　大蔵官僚か！みたいな銀行。 (03/8/18)

×公的資金使いすぎ (03/8/8)

×行員の給料高すぎ (03/8/7)

×使えない (03/8/6)

×債務超過 (03/7/24)

×ワルとワルが手を結んだ最強銀行 (03/7/21)

×ATM混みすぎ、コンビニATMでの優遇がない、通帳繰越ができない、最悪 (03/7/19)

×行員の給料高杉 (03/7/18)

×うんこ (03/7/11)

×不良債権を隠す悪徳銀行。貸し渋りも平気で行う糞集団 (03/7/9)

×ワンズプラスで24hATM利用が無料だが、ファミリーマートATMでは210円とられた。10年くらい使っているが、今年中に解約するつもり。 (03/7/8)

×通帳記入が休日できないのはむかつく (03/6/30)

×行員の作業効率が非常に悪い (03/6/18)

×電話しても誰もでないぞ (03/6/16)

×土日に機能しない銀行はいりません (03/6/13)

×口座作ろうとしたら、クレジット機能も追加しろとシツコイ勧誘、住所変更しようとしたら３０分以上待たされる　早く潰れろ (03/6/13)

×土日に通帳記入できないんですけど。この銀行使ってるのって無職のやつらでしょ (03/6/11)

×口座開設に手間がかかる (03/6/5)

×うんこ銀行 (03/6/3)

×口座の解約に１時間もかかった。５分でできるだろうがボケ (03/5/26)

×口のききかたをしらねえ馬鹿行員ばかり (03/5/24)

×土日に通帳記入できないなら通帳なんていらねーよ馬鹿。 (03/5/22)

×手数料が高い。 (03/5/20)

×カウンターで自慰行為をする行員がいる。 (03/5/19)

×苦情の電話しても流されるだけ。死ね (03/5/16)

×大口顧客と大企業の為だけの銀行。小口客や中小零細企業には極めて使いづらい。 (03/5/16)

×行員の作業がとろい。 (03/5/14)

×早く逝け (03/5/14)

×ATMからうんこが出てきた (03/5/12)

×勝手に口座から金を引き出される恐ろしい銀行。 (03/5/12)

×わかしおサックス銀行 (03/5/11)

○1 (03/5/9)

×ネットバンクが非常に不便。アホかと。半角入力の欄に全角入力できる。バカジャネーノ (03/5/8)

○Ｗｅｂ口座（Ｏｎｅ’ｓダイレクト）が便利で使いやすい (03/5/7)

×合併大好き銀行。 (03/5/6)

×経済の知識がないやつはここをつかう。怖くてつかえんねこんな銀行。 (03/5/1)

×うんこ銀行 (03/5/1)

○メインバンク (03/4/30)

×みずほ以下。 (03/4/25)

×チンカス。 (03/4/25)

×不便すぎ。 (03/4/23)

×行員がブスばっかり。 (03/4/21)

×手数料が高い。よって氏ね (03/4/18)

×ちんかす (03/4/17)

×バカ (03/4/16)

×ネットから振り込む画面がアホ。半角入力のところに全角で入力が可能。その旨を通知したら逆切れされた。合併を繰り返す銀行は経営がやばいので解約した。 (03/4/14)

○銀行はでかいほど安心 (03/4/7)

○日比谷支店は対応が非常に親切で、両替機も二台設置されていて、金曜に何十分も待つ必要がない。 (03/4/4)

×中野支店　２階窓口の女子　× (03/3/28)

○on-lineバンキング（one's direct）は他行のシステムと比べて使いやすい。（東京三菱はひどい） (03/3/28)

×土曜日の手数料 (03/3/26)

×水と油の合併のため、肝心の客への対応おざなり。 (03/3/24)

×ATM少なすぎ！ (03/3/23)

×大手銀行のおごりの象徴、サービス最悪、新生銀行を見習え (03/3/23)

×行員の態度が悪すぎる！ (03/3/15)

×かなり糞 (03/3/15)

×店頭での対応・態度に問題あり。対応の非常識な係員がいた。 (03/2/25)

○夫と同じ (03/2/24)

×神戸銀行時代から一体何回行名が変わったか。とうとう最悪の住友に (03/2/16)

×行員の態度最悪。話し方など自分マンセーって感じで、人を馬鹿にしています。 (03/2/6)

×口座を開設したのにポケットティッシュ１つでした。ビックリしました。 (03/2/5)

○キャッシュカードがコンビ二でも使えるから (03/2/3)

×態度悪・・・。すぐに解約した (03/1/28)

○親切 (03/1/26)

○GSと提携したから (03/1/19)

×旧さくら時代はよかったが、住友と一緒になってもー最悪。行員の質は変わらないものの、サービスに制約が大すぎ。 (03/1/19)

○いいですよ。 (03/1/17)

○窓口もUFJより親切だしネットでの取引がしやすい。あと国際キャッシュも○ (03/1/13)

×つんけんしてて嫌い。地元の元太陽神戸の店は隣の駅の旧住友の店に統合された。結局、よかった太陽神戸は、三井と住友の餌食になってしまったのです。 (03/1/13)

○感じがよかったから (03/1/5)

△使わない口座を解約しに行った。妙にあっさり。もう使わないしいいけど。 (02/12/27)

△△だから (02/12/7)

○さくら時代からのファンです。 (02/12/5)

○オンラインバンクが使いやすいです (02/11/30)

×住友に吸収されたから、もう使いたくない。 (02/11/28)

△近所だから (02/11/20)

○ｗｅｂ操作面が充実している。 (02/11/16)

×えっと、10年位前の話ですけどここ(旧住友)のロスアンゼルス支店で日本語のできる行員さんがいなくて、シティバンクやバンカメ(当時)では日本語バリバリ通じました。海外では頼れません。今は改善されてるのかなぁ？ (02/11/15)

×窓口がブスで、えらそうな奴ばかり！態度がなっていない。特に兵庫県庁内の支店は最悪！客に対して「やってあげてるのよ！！」っといわんばかりの態度！！接客態度を勉強すべし！ (02/10/31)

○ATMのタッチパネルの反応がよい (02/10/29)

×詐欺としか思えない１％金利の広告。最悪 (02/10/26)

×大きい銀行が固まっただけ (02/9/14)

○海外での引き出しが簡単にできるのが魅力。 (02/9/13)

×まったく自分たちの利益のことしか考えていない (02/9/11)

×キャッシュカードがわれたので交換してもらおうとしたら2000円かかるといわれた。 (02/9/9)

×旧住友系はツンケンしてていや。さくら系のなかの太陽神戸系は暖かい。太陽神戸出身者、めげずにがんばって。 (02/9/7)

○応対がていねいだった。 (02/8/31)

○インターネット手数料が安い (02/8/28)

×ATM時間外が唯一手数料有料な都市銀行 (02/8/25)

×旧さくら系は行員のガラが悪い (02/8/21)

△ampmで使用可能だから (02/8/15)

×サービスが悪い (02/8/6)

△やはりイメージで安心できると思いメインで使っているが、まずまず、只女性に対してカード利用額が他と比べてスタートが低すぎる (02/8/1)

×キャッシュカードが劣化して割れてきたので交換を依頼したら2000円要求された。 (02/7/25)

×ワンズダイレクト利用時にユーザID(全部数字)を入力する画面で文字が入力可能である。入力規制するとかしないのかってメールしたら逆切れされた。だから解約した。有利子負債抱えて死ね (02/7/24)

×ATMの閉店時間がが他行に比べて極端に早い。隣りにあるUFJは夜９時までなのにここは６時まで。怠慢にもほどがある。 (02/7/13)

×三井住友銀行の口座開設している最中にすでに持っているのにしつこくワンダーカードの勧誘。 (02/7/12)

○ＡＭＰＭで無料でＡＴＭが使えるから (02/7/10)

×合併後サービス、接客がかなり落ちた。　店員の態度も悪くなった。　 (02/7/4)

×同一支店同一名義の総合口座を複数持てるぞ？なんだ、ここは？ (02/7/3)

×モバイルバンキングの画面がアホ。半角数字しか入力しないとことに全角文字が打てる。普通の通販サイトでも入力規制ぐらいはしているのに。それを指摘するメール送ったら逆ギレですよ。こいつは2chに書き込まないとダメだな。三井住友は逝ってよし！ (02/6/30)

×ネットバンキングを申し込んでみたら、セキュリティ的に甘すぎ。怖くて使えない。 (02/6/12)

○女子行員の対応が良い (02/6/8)

×取立て厳しく、返済2度遅れたら、一方的に一括返済の内容証明。あとはカード会社と相談しろとは。 (02/5/29)

×新規口座開設時に、ワンダーカードやカードローンの解約がしつこい。結局、口座１つ作るのに１時間かかった。 (02/5/17)

○お金を下ろす場所が多い (02/5/11)

×新規口座開設に一時間も待たせて、その間ひたすらクレジットや信託の勧誘が続いた、、、 (02/5/5)

○ＡＴＭが多いし、信用できそうだから。 (02/5/4)

○とりあえず使ってる (02/5/4)

○阪神間の店舗数は都市銀行の中では多い。とても便利です。 (02/5/3)

○店内雰囲気が明るい、行員も親切。 (02/5/1)

×１ヶ月に１度は通帳破損する。この銀行の機械ほど使いにくいものはない。 (02/4/28)

△旧さくら系のＡＴＭやＣＤで通帳のトラブルがしょっちゅうある。いい加減切れば？ (02/4/24)

×いまだに旧さくらに言ってくれとか、旧住友でしかできないとか？いいかげんにしてくれ！ (02/4/21)

×７月のシステム統合でみずほの二の舞になる予感。いまのうちにクレジットや公共料金口座振替などを他行に乗り換えとこう。 (02/4/20)

△いい加減平和相銀の店舗と人員は全部やめてほしい。大手財閥の信用力で預金しているのに潰れた銀行なんかに1円たりとも預金したくない。 (02/4/18)

○インターネットバンキングが使いやすい。ampmで引き出し可能になって利便性が格段に向上。 (02/4/17)

×申し込みの名義が間違っていた。問い合わせても問題ないという。結果いろいろな問題が現在出ている。 (02/4/14)

○顧客に対する対応が他の銀行とくらべると数段よい。 (02/4/14)

○ (02/4/12)

○s (02/4/6)

×神戸銀行時代からのユーザーです。（1972年太陽銀行と合併）以降、太陽神戸銀行、太陽神戸三井銀行（90）、さくら銀行（92？）、三井住友銀行と名前が変わりました。さくらと住友両方持っており、便利になるかと思ったら.今は最悪。旧さくらの店と旧住友の店でシステムがいまだに違い不便です。銀行としての感じは太陽神戸時代が一番良かったです。三井の血が入り特に旧太陽神戸の行員の対応が悪くなりました.というより、三井がそうさせたのでしょう。さらに住友が入り、旧太陽神戸のよさはまったくなくなりました。「ひろげましょう　ほほえみの輪」の暖かい太陽神戸が戻ってきて欲しい (02/4/6)

×あのー、出張所のATM、あちこちで旧住友と旧さくらの出張所が並んで残っているんですが・・・どうして統合しないのでしょうか？同一銀行なのに別々に並ぶので不便極まりない。 (02/4/1)

○会社の経費清算振込み用に利用してるけど、ampmで引き落としできるのはすごく便利 (02/3/23)

○接客態度がよい (02/3/20)

○平和相互銀行でカードを作ったら、1年で都市銀行になって使えるATMが増えた。 (02/3/20)

○am/pmの＠ＢＡＮＫがベンリ。 (02/3/19)

× (02/3/15)

○インターネットバンキングは便利。都内はampmで引き落とせるのはポイントが高い (02/3/12)

○One's Direct! (02/3/8)

○ネットバンキングは使い勝手がよい。（他と比べて） (02/3/6)

○太陽神戸時代からお世話になってるから (02/2/21)

×対応・設備のセコさが目に付くようになってきた。 (02/2/20)

○ネットバンキングは便利がいい、機能が豊富、営業時間外でも即時振替は便利。 (02/2/16)

△会社の取引銀行なので入出金は便利。でも他行と比べてこれと言って良いところはない。 (02/2/9)

○口座を持っているから。 (02/2/6)

○ampmで手数料が無料だった。 (02/2/6)

×旧さくら系の対応悪し (02/2/4)

○安定感 (02/2/3)

○つぶれなそうだから (02/1/23)

×悪い (02/1/22)

○どこにでもある。 (02/1/21)

○ampm便利。One'sダイレクトはもっと使いやすくしてよ。 (02/1/16)

○店舗多い (02/1/9)

○しばらく、生き残ってくれそう。銀行に愛想は期待してないからそれだけで十分です。 (02/1/6)

×住友のカードが欠けていたのでさくら銀行に持っていったら、住友に行ってくださいといわれた。 (02/1/3)

○コンビニでキャッシングが便利 (02/1/1)

○オンラインのバンキングが使いやすい (01/12/25)

○One's ダイレクトが使いやすい (01/12/23)

△職場にATMがあるから便利。 (01/12/22)

×神戸の出身なので太陽神戸銀行の時代から２０年以上使っていますが、合併するたびに近所の支店が変わったり、自分の口座を一方的によその銀行に移されたり…今まで窓口でもいやな思いしかしたことありません。機会があれば、すぐにでも別の銀行にかえようと思っています。 (01/12/22)

○店頭での愛想が良い (01/12/22)

○オンラインバンクが月額料金なし！！ (01/12/22)

△One'sダイレクトが便利よ。ほめてやるから、振込手数料もっと安くしてくれ。 (01/12/21)

○結構応対が丁寧。旧三井系の支店のほうがいいですね。 (01/12/17)

×俺の隣のやつが紛失届書くのに対応してたオヤジが高圧的。そのオヤジは理解してもない商品を間違った説明で勧める。明らかに詐欺。 (01/12/5)

○口座にお金が足りなくなっても５０万円まで自動的に支払ってくれる。ちょっと怖いけど、めちゃ助かってます。 (01/11/29)

△ていねい (01/11/27)

△不明 (01/11/26)

○サービスは悪いがつぶれそうもない (01/11/24)

○対応が杓子定規。財務省護送船団の典型かな。 (01/11/22)

×接客が官僚的。エリート意識がモロに出ている。 (01/11/17)

○ずっと使ってる銀行。名前は３回変わったけど・・・。最初は三井銀行だった。 (01/11/15)

△株価低いけど大丈夫か？ (01/11/10)

○コンビニ(ampm)に相乗りではない自行のＡＴＭをいち早く入れる先見性、ＨＰの使い勝手の良さがお気に入りです (01/11/8)

×ATM閉まる時間が早すぎ。隣にある三和は21時まで。三井住友は18時まで。やる気なし。 (01/10/28)

○親切な窓口 (01/10/14)

×ローンの申し込みのときに、自分の口座に借りた金を止めておくことが出来ないので、他行へ乗り換えます。 (01/10/1)

×神谷町支店をなくして、近所のコンビニにATMを２台設置したが、どちらも故障。１００万たまり次第シティに乗り換えます。 (01/9/30)

○都内では使える (01/9/27)

○店舗数の多さ。 (01/7/30)

○ワンズダイレクトがぐー！ (01/7/26)

×そろそろ作ったほうがいいでしょ？あんまり住友と一緒になってプラスになったという印象なし。もともと住友もさくらもある場所が多かったからか。まとまったときに、旧行のお客さんに挨拶くらいは送ってほしかった。支店名が変わってしまったので、あんまり行かない人は、変更された支店の名前がわからないのだ。 (01/7/16)

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