| 楽天カード | |
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×メイン利用は絶対におススメしません。ひたすら書かれているようにサポートに繋がらず、繋がっても最悪の応対。メールでのリボの広告ラッシュ。そのくせリボは支払額内の買い物であっても手数料がかかる。（実質1回払いで手数料発生）楽天内で使う範囲にとどめ、何か問題があった時には自分で法的手続きが出来る人でなければ使うべきではない。 (17/8/23)
×× 通常、カスタマーに電話するときは、失くしたとか盗まれたかもとか、緊急事態と思いますが、対応が悪いです。使う気にはなれませんねえ。 (17/3/19)
×迷惑メールが大量に来るのに、カスタマーの電話は繋がらない (16/2/27)
×引き落とし銀行の登録を何回も連絡してきて挙句の果てに振込み用紙と一緒にまた銀行の登録用紙が一緒にきて問い合わせすれば、口座番号が間違っていますとこちらがまるっきり悪いみたいな言い方をして、こちらは銀行のカードと通帳と両方を見ながら記載しているのにまるでこちらが悪いみたいです。オペレータの言動酷すぎます。 (16/1/23)
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×楽天カードからの請求の電話は悪質でまるでヤクザです。楽天カードはヤクザの会社みたいです。 (15/9/3)
××更新時期にカードが届かないので電話連絡。転居があったが3ヶ月前に住所変更済み。楽天銀行と一緒になったカードだったからなのか楽天カード、楽天銀行を行ったりきたり。きちっとした説明もできず、本当に誠意のない最低最悪な会社。止めてよかった。 (15/6/26)
×カードが届かないので電話で確認したら、送ったけどカードが戻って来たと。で、電話したけどつながらなかったと。普段家にいる私としては原因が分かりません。新たに申し込みしても、カードは発行されているので入会ポイントもらえないらしいからやめました (15/6/18)
×不正利用されて連絡してもまともな対応もなし、被害は利用者持ち。最悪！ (15/1/23)
×海外で二重請求され連絡。申し立てするということで資料をそろえて送付。その後連絡がないので、セキュリティーセンターに連絡後、「ああ、届いてます。」「返金をもっての受理でいつになるかわかりません。」「返金あったときのみ連絡です」・・・じゃあいつまで待てばいいんですか！！「２〜３か月かかります。」じゃあ、それでも返金されないと受理されなかったって事ですよね？「どのくらいかかるかわかりません。」２〜３か月って言いましたよね？「わかりません。」もういいです。オペレーターの対応、全体的な対応が悪すぎる。腹が立つーー (14/11/18)
○いつもお世話になってます。 (14/10/17)
×ひどい！登録変更もしてないとこの引き落とし勝手にするような会社のカードです。解約します。 (14/10/17)
××× ぼったくり店で、サインしてないのにお金を落とされました。オペレーターに連絡して、振り込み停止をお願いしましたが、店と話してください。って、言われたので、再度調査して店側は連絡できず。警察に相談するって言ってようやく動いてくれましたが、あなたのサインがあります。という書類を送付され、まったく違う人の癖でサインされているのを確認。同じ店での私の書いたサインと照合していれば、不正使用は、すぐにわかるはず。とらぶった時は最悪の会社。 (14/9/21)
×楽天カード評判悪いの知らず請求してしまった。 (14/9/20)
×最初はホテル予約1500円引きは出張が多い身としては元がとれると思い使い始めました。実際は予約TELがなかなかつながらず、基本はつながるまでは20分、つながってから予約確定までに20分です。電話代だけでもバカになりません。しかも予約の際に40分は私個人の時給を考えたら大損です。要望、苦情を言おうにもどこに言えばいいのかわかりません。しかもコールセンターはつながるまでに時間がかかります。解約します。 (14/7/29)
×× これはヒドい この会社の人も楽天カード使ってるのかねえ (14/7/20)
×楽天カードを拾い、カード裏面の表示に従いコールセンターへ連絡。オペレーターは開口一番「あーそういうのはうちじゃなく警察に連絡して下さい」とのこと 私が『とりあえずカード番号とカード会員氏名くらい書き留めたら』と言うと「警察へどうぞ」の一点張り。こんなカード会社が日本にあるんだなとたまげました。 (14/5/24)
×カードの機能としては問題無いと思います。しかし、オペレーター対応が最悪です。問題があり問合せをしたところ、質問をしても「わかりません」の繰り返し、他の担当に代わって欲しいと言うと無言になるという対応の悪さ。余りにも腹が立ったためその場で解約をすることになりました。今回の解約と直接関係があるかは分かりませんがそれ以降身に覚えの無い出会い系メール等の迷惑メールが毎日届くようになりました。簡単な入会手続きや、ポイントに目がいきがちですか、サポート対応の重要性を感じました。 (14/5/13)
×これって本当にポイントもらえて使えるのかしらん？ どうもおかしいのわたしだけ？ (14/5/11)
×入会ポイントが説明の画面と違っていて貰えません。問い合わせは有料でまたされて其の間にお金がかかります。コレクトセンターの対応は横柄で此処では解らないと繰り返すばかり。他社の対応に慣れている人には酷さに驚きます。解約するにも有料電話でまたされてお金だけがかかってしまいます。悪徳詐欺にひっかっかた気分です。 (14/2/15)
×３６５日の鬼電で精神科通いになりました・・。 (13/12/2)
×ポイント詐欺、後だしだから、周りを見ながらやっている半社会会社、皆さんも騙されないように (13/11/22)
×××××× 最悪・・・。ポイント付与は詐欺的手法だと思います。生まれて初めてクレジットカードを即解約しました。 (13/11/18)
×プライオリティパス付で会費１０５００円は安いが、カードのデザインが悪いので考えちゃう (13/11/4)
×とにかくオペレーターの応対が最悪。こちらの要件を伝え終えないうちに、何度も口を差し挟む。だから一向に話が進まない。聞く気がないのかやる気がないのか。まぁ両方でしょう。オペレーターとしてのまともな研修・教育なんて受けてないんでしょう。市場だけやってればよかったのに、楽天の名を冠して各分野に進出してもノウハウが無いのでこのお粗末さ。ずっとこんなことを続けていればいずれ自滅するでしょう。 (13/10/21)
×期限付きポイントで数日で入荷の商品買ったら10日後に勝手にキャンセルされてポイントも無効にされました。10年以上前から体質変わってません。稼ぐためには詐欺行為も辞さない会社です。 (13/10/19)
○土日祝日に作成すると８０００Pということを知りませんでした。悔しい！ http://pcnishiya.exp.jp/blog/?p=78 (13/10/19)
×××××他社含めて延滞なし、キャッシングなし、S100（頼んでないけど枠が増えた）で限度いっぱい買うことなんてなし…2ヶ月前更新カードも来たってのにいきなり停止（eNaviにエラーコードなし） お陰で楽天での無駄遣い減りそうでよかったと思うことにします。 (13/9/20)
×東日本大震災の時、フリーダイヤルで応対しない会社です。他社はフリーダイヤル番号を用意しました。最低です。メールが非常に迷惑。楽天で買い物する時は他社カード使ってます。請求書も送って来ない。 (13/9/5)
××××××コールセンターつながらない、出ても管轄外でわからない、おまけに通話料22秒ごとに10円て！ふざけるな。サービス劣悪すぎるだろ (13/8/28)
×ま、こんなのがトップに納まれる「その程度の」会社様ですからね・・・ http://matome.naver.jp/odai/2134828741986978301 (13/8/23)
××心当たりのない請求の件でメールで問い合わせをした所「対応しかねます」で終了。仕方なく有料のナビダイヤルのコールセンターにかけてもたら回しで結局そのまま放置。対応があまりに酷過ぎる。セキュリティーセンターの対応はもっと酷く誠意のかけらもない。何かといえば「違う管轄なので分かりません」が言い訳でまともに記録もとらず結局たらい回しで放置。こんな最悪なカードはない。リスクが高い上にトラブル時の対応は酷い。 (13/8/22)
○ポイントが貯まる (13/8/9)
×楽天カード最悪最低 (13/8/1)
○デスクの対応が悪いって人はほとんどが延滞してるor日本語理解出来なくてゴネてるから。自動リボに文句言ってる人は残念な自分の頭に文句言った方がいい。普通の使い方が出来る人にとってはポイント溜まるいいカードだと思う。 (13/7/17)
××××！ サイトの作り方がオカシイ。問い合わせ出来ないようにしてあり、悪意を感じる。 お金を扱うのだから、問合せ先の電話番号・メールアドレスなどは明記するのが当然。 ま、ブ●ック企業だから仕方ないか。 (13/7/13)
×利用枠の半分も使ってないが、将来の為、増枠申請をしたところ、手紙が来て利用停止！当該カードは利用できませんので破棄してください！！一度も延滞もせず楽天市場も頻繁に利用してたのに余りにも理不尽だね、増枠無理なら、最悪現状枠でご利用下さいってのが常識でしょ！ (13/7/2)
×楽天で買い物をするためだけにもらいました。今のところトラブルはありませんが、クレジットカードにおいて非常に重要な見た目が悪すぎる。そしてトラブルがあった時にどうしようと真剣に心配になるカードなんてそうないと思います。 (13/6/19)
×ポイントは確かに貯まります。しかし、突然一部利用停止にされたことがあります。理由は不明で、その後また使えるようになりました。しかし、使えなかった期間に自分の信用情報が心配になり、別のクレジットカードに申し込み、作れたのでホッとしました。トラブルが無ければ良いカードなんでしょうが、私のように意味不明のトラブルに当たる率はそこそこ高いようです。トラブルのない人は良いカードと評価するでしょうが、トラブルに当たったら最低最悪のカードです。自分の経験から、やはり×しか付けられません。 (13/6/3)
×事情があって支払いが遅れたこちらも悪いのですが、オペレーターの対応が悪いです。ほぼ脅し。他のカード会社ではあり得ません。 (13/5/30)
×酷いでしゅ（＾▽＾） (13/5/10)
×支払いの請求が来ました。ちょっと遅れてるくらいで、『延滞が続きますと、法的手続きを取り得ざる事になりません』と書いてありました！脅してるのか！！！ふざけんな！ぼったくり、詐欺会社！！ (13/4/22)
○このカードを満足に活用できない人はコールセンター完備の有料カードにした方が良いです。私でも使えてますので、よほどのことでない限りは大丈夫だとは思いますが・・・ (13/4/7)
×カードは現在通常レベルです…。が！楽天市場の酷さのあまりにグロさに、このサイトを覗きました。 (13/3/11)
×× 楽天カードって、多くのクレカランキングでいつもトップ３に入ってるようだけど、ステマ？ (13/3/10)
×とにかくオペレーターの態度が悪い。人間のクズ。楽天グループ全体が信用できなくなった。解約決定。 (13/3/8)
×とにかく対応が悪い。酷い、酷過ぎる。頭が悪い。向こうのミスだと分かったのに謝らない。無言で話しにならない。色々登録し直し手続き。別のオペレーターに話しを聞くが偉そうにしてマニュアル対応。まずは謝れ。人として最低限のマナーだぞ？で手続きをして支払いも済ませたのに使えくなるとはどういうことだ？あんたらの糞対応のせいでこちらは個人情報回されカード作れなくなったんだぞ？そっちのミスで無駄に手数料取りやがって。それなのに何で利用停止なんだよ？本当酷い糞会社だよ。振込み口座を登録したのに「登録されてません」とか言い出すし。絶対薦めません！早く潰れろよ、ボッタクリ糞会社！ (13/1/22)
×対応が悪い。話が毎回違う。まともに謝らない。頭悪い。ぼったく会社 (13/1/15)
×最悪。一方的に話してダラダラと電話する。何も聞いても出来ませんの一点ばり。腹が立って電話をこっちから切ってやった (13/1/12)
×オペレーターに繋がりにくく、要件が終わるまでに通話料が200円くらいかかった。 対応も人を小馬鹿にしたようで、何故こんな人が仕事を任されているのかと衝撃を受けた。 (12/12/29)
×電話の応対が悪すぎる！！ むかつく！！ 失礼！！ 謝れ！！ (12/12/21)
×オペレーターの偉そうで人を馬鹿にしたような態度に本当に頭にきました！。なんの教育もしてない底レベルの会社です。信用出来ないので、こんなカード解約する！ (12/12/5)
×カードを利用してもポイントが反映されない。おかしい、消費者庁に通報しないといけませんね。近いうち必ず連絡する。 (12/11/25)
○この一年間でキャンペーン含めた獲得ポイント、私は52000弱、妻は30000。これ以上何を求めろと？wちなみに私単体ではおよそ10％の還元率になります。そもそも管理できない人がクレカなんて持っちゃダメよ。あと、得票率からバレバレの逆ステマおつかれです。個人の感想で言えば、オペレータに対する以外のネガティブはほぼ業者でしょうね。 (12/11/19)
×ここの企業は突然エラーコード２になるとの噂を聞き所持後3日目で解約しました。他のカードの方がましです。 (12/11/10)
△満足度三年連続一位？うーん。。みんな何にそんなに満足してるのかよくわかりません。。楽天でよく買い物するし、入会するときいっぱいポイントもらえるから作ったけど、私はさほどお得感も満足感もない。ほかにもっといいカードいっぱいありますよ〜 (12/11/9)
×勝手にキャッシングサービスを登録され、勝手に登録されたから外してくれと言ったら逆ギレ。ありえない。 (12/11/8)
××× クレジットカードランキングを特集することがあると、決まって必ず１位とか２位を占めるようやが、ああいうランキングってアテにならへんな、と気づかされたわけや。 (12/10/25)
××××客から手数料をぼったくる、やり方が汚い。怒。間違いなく最悪のカード。完全に詐欺。○付けてる人って、他のカード使ったこと無いのでは？ (12/10/22)
×DMで8,100ポイントの餌に釣られてカードを新規入会するも、こちらの手続きミス（解かり辛い表示の為）でポイント貰えず。現在交渉中！（12/10/21） (12/10/21)
×毎月５~８万利用して、メインカードにしていましたが、延滞したことも無いのに突然一方的に解約されました。公共料金など、全ての支払いに影響が出てとても困りました。最悪のカードです。 (12/10/12)
×新規で楽天カードを作ると、自動的に海外サイトでのショッピングはリボになる仕組みです。e-NAVIでの確認、変更も海外利用に関して確認できません。 (12/10/9)
××これはヒドい。スパムメールは来るし。 でも数多のランキングではいつも第一位を獲っている。どれもこれもステマか？ (12/10/9)
×携帯に無言電話が多発していたのですが、ついに自宅電話にまで無言電話が届き最悪です。ネットで番号検索して楽天であることが判明。。最悪な連中ですね。 (12/10/7)
×2011年の震災で被災した時の対応の酷さにつきます。災害に巻き込まれたら最後。楽天トラベルでも重傷者や死亡者まで出したバス事故の被害者に「楽天トラベルはいかがでしたか？」という機械的な口コミ催促メールを送って不謹慎だと新聞に書かれていましたが、被災してカード引き落としができない場合でも同じ対応をされます。楽天の体質なのでしょう。 (12/10/5)
×社員乙 (12/10/5)
×やたらとメルマガのメールが来て迷惑しますよ (12/9/14)
×電話対応がひどすぎます。詐欺にあったとしか思えません。 (12/9/14)
×史上最強の楽天カードの特徴 (12/8/11)
○史上最強の楽天カード！自動リボ払いで気持ちよく買物しようぜ〜 楽天カードに入会し、自動リボ払いに登録しよう！楽天カードで買い物をすれば、年利15％の利息を払うだけで、大量のポイントゲットだぜ〜！！！ そして決済時、楽天カードのステータスとして、一括払いを指定しても、自動でリボ払いにできる最高のシステム！ 店員さんや彼女や彼氏の前でも、金持ち気分になれるぜ〜っと！ 楽天カードを持っている方も自動リボ払いになっているか、今すぐ確認！買い物を楽しくしてください。大量のポイントがたったの利息15％でがつかめます！ 大変うれしいですね〜チョ〜お得！ そしてもうひとつ安心なのが自動リボ払いにしていると、一括支払いができないようになっているので、チョ〜安心！ サポートセンターの対応もバッチリ！今では希少で良心的な、有料通話で最高だぜ〜！ さあみんなも楽天カードゲットだぜ〜！ (12/8/8)
×詐欺 脅し 捕まらなければなんでもやる会社です。 (12/8/4)
×ポイント付加されない何のために作ったのか・・トホホ (12/7/21)
×月の途中で利用額が足らず、デスクに電話をして途中での支払いを申し出て言われた金額を振り込みました。しかしながら振り込んだ金額の明細を後日問い合わせてみるとわからないというのです。「振り込んだ金額の根拠がわからない」ということを言っていることに呆れてしまいました。・・というよりは困り果ててしまいました。何について支払ったのかわからないのでは、2回請求されてもわからないですね。 (12/7/6)
×銀行残高はあったのに、残高不足で引落しされませんでした。原因は楽天スタッフの支店名記載ミス。それなのに、こっちが書き間違いだと言ってきた。調べて貰ったら間違いなくスタッフのミス。振込料も返金できない、こっちが悪いと何度も言った、適当なオペレーターに謝罪してほしい！ (12/6/29)
○大学入学時から6年間利用してますが、学生時代でも年間3000ポイントぐらいは溜まりました。ポイント倍付店舗が多く、お金の管理がしっかりできる人には還元率の高いイイカードだと思います。リボ払を推し過ぎてるのはどうかと思いますが、使いやすいと思います。 (12/6/10)
○基本設定がリボ払いというのは確かに問題あるし、信頼感が薄れます。気付かず払い続けてしまう人も多いのではないでしょうか？でも楽天さんは安く買えるキャンペーンも多いし、ポイントも高いので、上手に利用すればかなりお得なカードだと思います。 (12/6/5)
×知らない間にリボ払い扱いされてました。利息が１万に３千円以上…悪徳サラ金並です。法テラスで扱ってくれるのかなあ… (12/6/4)
×「メールで紹介キャンペーン ２人以上で5,000ポイントプレゼント」みたいなやつ、いくら待ってもポイントが付かないので問い合わせてみると、紹介された人にきたメールからアクセスしてもらうだけでいいと思っていたら、紹介者のＩＤを記入しないとダメだと言ったり、ＩＤを入れるとダメですと言ったり、問い合わせする度に言うことが違います。紹介された人がネット等が不慣れな場合、まったく解らないし、わざと解りにくくしているようです。こんなキャンペーンにだまされて、2人に紹介して損した気分です。二度と紹介することはないでしょう。詐欺に遭った様な気分です。 (12/5/22)
×まず、オペレーターに電話が繋がるまでさんざん待たされます。更新のカードはなかなか送られて来ないですし、やっと来たと思ったら利用可能額が勝手に増減されていて不信感を持ちました。もう楽天カードは使いません。 (12/5/18)
×忙しい時に電話かけてきて、今はメモが取れないからと伝えると、後でかけるとこちらの都合も聞かず切る始末。またこちらの都合も考えずかけるつもりなんだろうか？できれば-３つけたい。 (12/5/16)
×先日カード詐欺にあってコンタクトを取ったのですが、セキュリティ管理の甘さを感じます。対応もあまりにもずさんです。被害救済するつもりはないのでしょう。サインって、ゼロライアビリティってなんだろうって感じさせる会社でした。電話代がかなり高いので二次被害にあった気分です。 (12/5/3)
○利用して10年ぐらいですが、底辺な私には支払いの期日に毎回間に合わなくても利用停止とかなく使えてます。電話はウザイですがｗ着信拒否にして送られてくる支払用紙払えば電話はピタリと止まるのでｗ気になりません。そんなことより、ポイントがおいしいからカスタマの悪対応ごときで止めようなんて思いません。あと、支払いの変更やポイント移行とかオンラインサービスの機能が充実していて使いやすい。 (12/5/1)
△もうこのカードは解約しましたがデスクの対応は特に問題はありませんでした。規約変更で個人情報の取り扱いさえ変わらなければ解約しなかったんですけどね。 (12/4/29)
×会社の対応が最悪です 問い合わせも電話のみでなかなか繋がらない上にフリーダイヤルではないので通話料がひどくかかります 他のクレジットカード会社を利用される事をお勧めします (12/4/28)
△ポイント還元率の良さ、利用範囲の広さはトップクラスで便利なカードなんですが、カスタマーセンタの対応は最低レベルなので、使い続けるか解約か迷うところ・・・楽天市場のヘビーユーザなんで・・・ (12/4/23)
○ものすごい×ついてるのでどんなに対応悪いんだと思いましたが、いたって普通な対応でした。逆に親切な対応だったけど・・・・人によって違うのかな？私はあたりでしたね！ (12/4/16)
×ある会社で買い物をしたが、その会社のミスで覚えのない請求が。楽天に問い合わせたら「取りあえず払ってください」「私たちでは調べません」と。しかもオペレーターによって全然違う説明をされる。買い物をした会社は誠意ある対応をしてくれたが、その会社の方も楽天の対応に呆れていた。震災の影響で引き落としができなかった（残高はある）時には、「事情なんて知らない、今すぐ払込みに行け」という対応（津波で金融機関は流されているし営業もしていない）。このような対応をしたのは楽天のみ。他の企業は事情を汲んで特例を設けてくれた。他の企業にすら呆れられる対応をするのが楽天。○をつけている人の現実を無視した感情的な擁護文を見れば、楽天の体質がよく分かる。 (12/4/15)
×クレジット会社だから、信用が第一なのにただポイントが付くというだけで、信用できますか？信用は人と人で成り立つものだと思うので、会社対応悪かったら信用なんてできません。私も今日電話対応ですごい不快な思いしましたので、前の評価みる限り改善される事はないでしょうね。なので、関わらないのが一番です。 (12/4/12)
○ここで×つけてる人たち、頭悪すぎ。本当にあきれます。私は沢山カードを持っていますが、このカードが一番いいと思っています。 (12/4/8)
○×の理由はほどんど言いがかり同等。オペレータの質が低いのは確かですが、ポイント還元率の高さは随一です。他人任せにせずポイント管理できる人には最高ですよ。 (12/3/31)
○↓Jトラストに売却されたのは子会社の楽天KC。売却前に楽天カード事業部門は会社分割により楽天クレジット（楽天の100%子会社）に移管されてカード事業は継続します。今まで発行されていた「楽天KCカード」と「楽天カード」は似て非なるカードです。楽天市場の会員で楽天で良く買い物するなら楽天カードを持っていた方が良いでしょう。メインカードにはなりにくいかもしれませんが。 (12/3/26)
×楽天は、すでにカード部門を、分社化して、KCカードに売却済。今は、Jトラストという会社の傘下です。楽天とは、無縁になっています。ご注意！Jトラストの代表取締役のご挨拶をウェブサイトで見てみるといいです。どうみても、消費者金融。それでも、使いますか？ (12/3/23)
○ここで「×」付けてる人たちって何なんですか？ こういう人たちはどうせ他社のカードを持っても同じ文句を言うのでしょうね。それならカード持たなきゃいいのに。他社は「会費無料」とか大きく宣伝しておいて小さな文字で「初年のみ」とか書いているのに、楽天はずっと無料なところがいいです。 (12/3/21)
×勝手に自動リポにされ、変更したのにも関わらずカ−ドの請求を見た所、変更になっていない。そこまでして金利を取ろうとする体質にびっくり。 (12/3/21)
×新規でカードを作って引き落とし口座登録をしたが、印鑑が違ってますと書類がきたので直ぐに訂正して送り返した。 にもかかわらず、一週間後にはコンビニから払い込むように請求書が来た。 余りに性急だと思います。 支払い方法を変えてもらおうと電話しても、20秒10円の有料でずっと入力作業が続きなかなか繋がらず、話が終わった時には270円も通話料を取られていた。 オペレーターの女性の態度もこちらを馬鹿にした感じで、本当にびっくりです。 入会したら楽天ポイント5000ポイントプレゼントとか謳いながらも、実際は何カ月か先の付与みたいだし誠実に商売をしているようには思えません。 (12/3/19)
○ここで悪い評価が多いのは、良い評価の場合はトラブルや口コミなどの検索はしないのでここには辿りつかないからでしょうな。良い評価の方が断然多いはず。気に入っているカード (12/3/16)
×× カード登録してないのにカードを送ったとのメール その後他人のカード請求金額がメールされてくる 送るのをやめろと何度連絡いれても調査中 (12/3/15)
×氏名変更の手続きしたら、何の連絡もなく新しいカードも届いて無いのに旧姓のカードの利用を止められてました。ネットで確認したら、新しいカードを発行した事になってるけど、こっちには届いてないし、 (12/3/12)
×○つけてる奴がキモいしｗｗ (12/3/10)
×本当に最低最悪。 男性女性と2回電話対応してもらったけど、どちらもすごく横柄な対応。 たまたま残高不足で引き落とし出来なかっただけで、こちらを犯罪者扱い。 Ｊ○Ｂとかは残高不足でも、通帳に予算を入れたら勝手に引き落としてくれるのに、楽天は2回目の引き落としはしていないそう。それも消費者に優しくないね。 電話のかかってきかたもこちらの都合は一切無視で、「今忙しいから後でかけてほしい」旨を伝えても長々話された上に、馬鹿で我儘な子を扱うような話し方された。 本当に腹が立つので、これを機に違うカードにします。 他の口コミ見てても、情報漏えいとか怖そうだし(^_^;) (12/3/8)
×入会ポイント付きませんでした。その旨、伝えながらカ−ドの解約の連絡をいれましたが、その件には、触れず、またお願いします。なにを？ (12/3/8)
○永年年会費無料のカードをいくつか持っていますが、楽天が最強ではないでしょうか？ 会費無料のカードにしてはポイント還元率がいいし、たまったポイントは楽天市場や楽天トラベルなどで使えるので、メインで使って重宝しています。なんでこんなに評判悪いんだか。永年年会費無料のカードにそこまで文句言っちゃダメですよ。電話応対に関しては、会社の問題ではなく電話に出た人の問題です。 (12/3/7)
×口座登録の用紙を送って2カ月しても登録されていなかった。おかしいと思い、電話をしたら、「調べて連絡します」と言った。にもかかわらず、連絡は全く来ない。さらに2カ月たっても連絡がないから、さすがにこちらから連絡した。すると、オペレーターは「何度か電話したがつながらなかったので…」と答え、結局「もう一度登録用紙を提出するしかない」とのこと。なんで今更そんなことを言うのか！？それなら早く言えばいいのに。楽天のミスなのに、コンビニで払った手数料や請求書の送料数ヶ月分への対応もない。おまけに、コールセンターへの無駄な電話代。カードそのものに不満はないけど、会社の対応にはがっかりです。 (12/3/3)
×この企業は最悪！過大広告の詐欺まがいの会社！ (12/2/29)
×カードと関係ないメールが酷い。楽天の商売方法はえげつなすぎて、まるで朝鮮人を見ているようだ。 (12/2/28)
×カードフェイスがダサすぎて高級ホテルなどはもちろん、コンビニでも恥ずかしくて使いにくいです (12/2/28)
○日本語を理解できない人たちに批判されているところがフビンなカードです。そもそも還元率が高いキャンペーンが続く以上何らかの制限があるだろうことはお 猿さんでも想定できます。確認を怠った自己責任を棚に上げて、ポイント有効期限が切れてしまって逆ギレ。これがおおよその×評価です。普通にリボやローンを組まずに使っていればいいカードです。 (12/2/26)
×楽天って恐ろしい企業なんですね。カード情報を特定のところに売っているらしいです。トップの人格が反映されてますね。 (12/2/26)
×楽天の体質を考えると恐ろしくて利用できません。○投票されている方も考え直したほうが良いです。 (12/2/24)
○カード利用を即時メールで報告させたり、webページの使い勝手はかなり良い。日本語がきちんと読める人であればトラブルは少ないと思います。 (12/2/24)
×こちらに落ち度も無いのにいきなり解約って・・・総合的にって言うけど、勝手すぎるわ。貯めたポイントどうやって使うねん！ (12/2/17)
×毎回電話がくるが出ると切られる。20秒10円掛かるのに何回電話しても、待ってもでない。なんなの毎回？かねとりたいだけ？改善しようとは思わないのかな。 (12/2/14)
×オペレータの対応が最悪。人の話をろくに聞かず、突っかかって来て逆切れ。威圧的に対応すれば説明しなくて済むからなのでしょうか？知識の無さを隠す為なのでしょうか？反抗期の中高生より酷い対応です。ポイントに特化して使用した方が良さそう。こんな会社からキャッシングなんてしたらどうなる事やら末恐ろしい。 (12/2/14)
×オペーレーターの対応の悪さ、二度と利用したくありません。最悪なカード会社、ポイント獲得で入会させる詐欺まがいないんちき勧誘カ-ド会社。 (12/2/13)
○カードの利用履歴がネット上で一年以上遡って照会できるのがいいです。誕生月はライフカードですが、楽天使いの自分としては常時のポイント還元率の高さが魅力です。各キャンペーンの条件やポイントの有効期限などきちんと管理できる人間にはこれ以上ない還元率が期待できます。ちなみに、楽天カード→プレミアムカード、と二年足らず経てこれまでにキャンペーンポイントだけで２５,０００円分以上還元されました。サポートセンターのお世話にならなければ何の問題もありません。 (12/2/13)
×滞納１回もしてないし、落ち度ないけど勝手に審査していきなり停止させられるよ。一流企業に勤めてるやつしか使わせてもらえないんじゃね。まじ最悪の企業だよ (12/2/4)
×支払いについて問い合わせしようとしたが連絡先がわかりにくい上にオペレータの対応がアルバイト以下最悪でした。他のオペレータに代わったら最初のオペレータに聞いたこととまったく逆のことを言い出す始末。ありえないです。 (12/1/28)
×最悪！失礼すぎる！何の連絡も無く突然利用停止！当方に落ち度なし (12/1/23)
×男女共にオペレーター教育不足！言ってる事は脅し。ディスクワーク中で携帯出れなかったら、スグ会社に掛けてくる…とにかくヒツコイ！教えてないハズの子供の携帯に掛かってきたのには唖然！どーやって調べた？ここの会社、怖すぎる。 (12/1/14)
×ただの「消費者金融」か、それ以下。危険なカードです。支払い終わったら、即、退会するのが無難です。 (12/1/13)
×オペレーターの対応が終わってます。質問すると「もー」と言い、無言で保留にされました。 (12/1/11)
△ポイント付与されない時の問い合わせに対するオペレータの対応の横柄さと言ったらないです。こちらの説明など耳をかさず、思い込み優先で逆ギレ対応。メールを送ってるのに返信がないと言ったら、楽天カードじゃなく楽天に送ったのではないか。こちらにはメールは来ていない。それに対して問い合わせ番号を伝えると、来ているが、電話対応したのでもう返信しない、と。さっき来てないの一点張りでしたよね。と問いただすと、いちいち細かいことまで把握してません、と。なんだそれ（笑）丁寧に対応してくれる人が出るまでかけ直すしかありません。自分の場合は自動リボ登録キャンペーンで７０００ポイント付与の件でトラブル起こしましたが、数週間の長い長い調査の後、なんとかポイント付与されました。結局こちらの言い分が全て正しかったようだと謝罪の電話はありました。根気が必要です。 (12/1/10)
×オペレーターの対応最悪です。メールでの問い合わせについてもなんだかなぁな、とにかく残念な人の集まり。ごく少数のまともな方々には申し訳ありませんが、常識問題の範囲を超え、人としての在り方に疑問を感じる会社です。 (12/1/6)
×司法テロリストです 他のカード会社にしましょう 至上最悪のカード会社 (11/12/31)
××××!!! 自動リボ登録って詐欺。明らかに楽天が客からぼったくるためだけの策略。なんでこっちが損するのに「自動で勝手に」登録されなあかんねん！！気づかず取られ続けてた手数料、恐くて計算できんけど、とにかくぼったくられ続けてた。お金返せ！気づかなかったお前が悪いって姿勢、振り込め詐欺レベルに質が悪いと感じました。もっと安心して使える会社のカードにかえたい。 (11/12/30)
×基本設定がリボ支払いで、海外で使う時にとめられました。その後、NAVIで確認したら、限度額いっぱいのリボ残高。ポイントにめがくらみ、リボ設定理解していなくて。こちらのミスですが、カードって怖いと始めて思いました。いまから、返済のため、手続きとっていますが、WEBで完了と出ても、信頼できずに、楽天カードに連絡とりましたが、一向につながりません。手をつくして、つながったら、案の定、一括返済登録 (11/12/25)
×ＥＴＣカードが届いたが、いきなりカードが読めませんて 何？ (11/12/20)
×楽天ビジネスカード取得を目的に申請したのですが、楽天プレミアムカードの入会（入会金：１万円）が条件との事で、仕方なしに入会しました。しかし、会社設立が１年に満たない為、楽天ビジネスカードの取得が出来ませんでした。 (11/12/16)
×たった一回引き落としにならなかっただけで、強制解約。全くもって信じられません。作るだけ時間と労力のムダです。 (11/12/16)
×× オペレーターの知識無さすぎ。しまいには逆切れだし、福岡で対応ってのも？ってかんじ。何でも紙面で対応で電話で対応も無い。もうちょっとオペレーターの質上げれば？ってかんじ (11/12/13)
×電話対応がケンカ腰。客を馬鹿にし過ぎです。とにかく不愉快。 (11/12/5)
×pm8:30に電話がかかってきました (11/12/3)
×結局、「ポイントは加算されない、使えない」のカラクリいっぱい。 (11/11/21)
×入会ポイント詐欺にあいました。 オペレーターの対応も悪すぎる。上から目線で腹が立つ (11/11/11)
×入会ポイント詐欺でした。申込み申請中でサーバーエラー。電話対応は無視され、やっとつながれば後で調べて連絡すると言われ連絡来ないまま半年。ポイント消滅で、連絡すると、履歴がないから対応できない。アホかと。 (11/11/8)
×電話対応が酷過ぎてびっくりしました。まるで、口調、態度は女子高校生レベル。自分の要件だけつたえたら、私が「解りました」と言い終わらないうちに電話切られました。逆に笑ってしまいました。久しぶりにカードを使ったので、楽天カード用の口座の残高足りず、支払いが遅れたのは私が悪いですが、昼夜問わず一日に何回も電話かかってきて、まるでテレビで見た取り立ての用。旅行保険の為に入りましたが、適用も改悪されたし、こんな最悪の対応するような所が、旅行でなにかあって保険を使う事になった時、すんなり保険適用してくれるはずないし、いちいちあんな上からな口調で言われたら、気分悪いし、使う必要ないですね。信用ゼロです。もう絶対使わない。 (11/11/7)
×オペレーターの対応が，本当に悪かった。無知な女子高生風の口調でした。その他の面でも信用ないです。このカード，しばらく使いたくないです。 (11/10/27)
×延滞ないのに勝手に利用停止ｗｗｗマジ最悪だぜ、速攻で解約した (11/10/26)
××××楽天トラベルでクレジット決済したら登録カードではなく楽天カードで引き落とされた。楽天用口座には入金していなかったので後日引き落としができないとの連絡がきた。「振込み用紙を送るのですぐ振り込め」とのこと。しかし、その後、全然、振込み用紙が送られてこない。2週間位したらまた電話がきた。明日までに振り込めと言う。用紙が届いていないことを告げると疑われ、さらに明日まで振り込めと言う。「FAXか簡易書留か宅急便ですぐに請求書を送ってくれ」というと「できない」という。そして「金額と口座だけ教えるから振り込め」とのこと。ネット詐欺かと思ったぞ。他の人が書いているように本当に対応態度が悪い。二度と楽天カードは使いたくない。 (11/10/19)
×時間も何も関係なく何度も請求の電話にウンザリ。もうマッハで解約した。二度と使うか！！ (11/10/13)
×対応も悪い。審査が厳しい。近年まれにみる会社。 (11/10/12)
×カードの引き落としがされていないとか、返金分が入金されていないとか、そういうことはカードを使った店にではなく楽天カードに直接問い合わせるようにカード利用者に指導しろよ。何で客がいちいちウチの店に来て楽天カードに問い合わせろなんて言うのか、カード会社から客に電話するように言えなんて言ってくる客がいて非常に迷惑。 (11/10/7)
×× 入会キャンペーンで、ポイント還元にずるさがあります。オペレーターの対応もちょっと・・・・・皆さんが意見されてる通りだと思います。やはり、そんな美味しい話はないよね・・・・・って思いました。 (11/10/7)
×コンビニ払いなのに請求書がこない。何度問い合わせしても送ってこない。何日までに必ず送るから次の日までに払え、って言っといて結局送ってない。適当にもほどがある。オペレーターの対応最悪。都合が悪くなると返事なし、逆切れ。毎日銀行振込で支払をしろと電話がくる。金だけ欲しいなら取りにこい。解約したけど客バカにしすぎ。 (11/10/6)
×対応悪すぎ！ふざけんなヴォケ (11/9/30)
×日にメールが異常なくらい届きます。 (11/9/29)
×口座変更・氏名変更等の手続きに時間がかかりすぎる。その間、クレジット使えないって…電話もひどいし、クレジットとして使用するのに不安をすごく感じた。 (11/9/5)
×請求書が届いた次の日に電話が来ました。これだけでも信じられないのにオペレーターの酷さに唖然。楽天カードのメールもしつこいし最悪。-１点じゃ足りないよ！ (11/9/5)
×電話対応は超がつくほど最悪。上から目線。 (11/9/3)
×電話の対応が最悪。逆切れ等、ほんとに最悪です。-1点どころの悪さではないです。 (11/8/30)
×海外キャッシングでお金がでてこなかったのに、請求がきた。電話でといあわせると、海外なので調査はできないの一点張りで、泣き寝入りするしかないという結論。調査できないような相手から請求がきて楽天カードはハイハイとはらうんですか？という質問に「はい」っと。しかし、他社のサイトによると国際ルールでチャージバック制度があり、調査依頼ができるとのこと。なんで電話できいたオペレータはそのこといわないのか理解に苦しむ。しらなかったのか？面倒くさかったのか？いづれにしても最低すぎる。 (11/8/26)
×とにかく電話の応対が悪い。都合の悪いところは返事をしない、上から目線の回答などなど、儲かってる会社だから客なんて適当にあしらえというスタンスが丸見えの最低の応対。 (11/8/15)
×勝手に自動リボ登録されていました→私もです。 悪口みたいですが電話対応は驚くほど悪いです、自社で調査したほうがいいんじゃありませんか？よくお金はらってまで雇いますね。 (11/8/3)
×オペレーターの対応が最悪！もう少し親切な対応を！ (11/8/3)
×0570069101は楽天カードからの電話です。しつこい、マナーも無い。日曜日にも電話してくる。請求書送ったのなら大人しく支払いを待てばいいのに送った次の日に電話。いいかげんにしろ！ (11/7/31)
×傲慢な対応には、びっくりしました。安心できない (11/7/16)
×コールセンターの低能オペレータには日本語や、日本における常識などが全く通用しません。間違いなく日本人ではないでしょう。 (11/7/11)
×入会前は入会得点が目立つ様に書かれ、コールセンターの方も親切だったのですが、いざ入会すると、フリーダイヤルもなく、ようやく電話が繋がっても対応が悪く、入会得点は苦労した末結局もらえず。すぐに退会しました・・・なんのために入ったんだろう・・・ (11/7/11)
○ポイント還元1%は良い。エネオスだと2%還元！いろんな手続きが携帯で出来るのも良いね。口べたな俺にはピッタリ (11/7/10)
×楽天カードは問題があっても人は対応してくれません。メールの返信には10日前後かかる場合があります？！って私は急いでいるんです。 (11/7/5)
×最悪…。残高があったのにもかかわらず、震災の影響で3月分の引き落としができなかったとの電話が5月になりかかってきた。4月分はきちんと引き落としされているとの事。再請求も振込用紙の送付もできないので、自分で銀行に行って楽天の口座に振り込めと言われた。こちら被災地で近くの銀行も津波被害で営業していないのに何でこちらは何も悪くないのに、ただでさえ大変な時期にわざわざ銀行にいかなきゃならないのか？って聞いたらお支払い頂けなければカードのご利用をお止めします！だって…。。はぁ〜？と思ったけど仕方ないので遠くの銀行まで行って振込みしました。…なのにやっぱ利用停止になってしまったってどういう事？5月分もきっちり引き落としされてるし、今まで返済が滞ったこと一回もないのに…。こんな会社のカード持っていること自体怖くなってしまった。解約します。 (11/6/1)
×コールセンターの人間の質がゴミ以下。締め日について質問しただけなのに、これみよがしに溜息をつかれた。コールセンターの人間が溜息とかマジ有り得ない。死ねよあいつら。 (11/5/28)
×男性オペレーターの対応、本当に最低です。あれよりひどい対応はこの世に無いのではと思うくらいです。、ちょっとした問い合わせなのに、意味の分からない専門用語で責め立てられ、逆ギレされるし・・・。時間も通話料も無駄にして付き合ってられません。二度と利用しません。 (11/5/7)
×私は楽天KCにぼったくられました。しかも当然のように。 楽天は、一言でいうなら『楽天が第一』という考えの会社です。 それは、言い方をかえれば『自分たちさえ良ければ他者はどうなってもいい』ということです。 この考えがグループ全体で一貫していますので、どの系列子会社でも同じような対応を受けます。 他の評判や口コミにもあるように一切融通のきかない本当に金・金・金のふざけた会社です。 (11/5/3)
×コールセンター対応が残念。情報管理も杜撰のようで、昔住所変更して、紙媒体での請求書は引っ越し後の住所で届いていた。しかし、更新の時に住所が異なり、戻って来たと言われた。詳細を聞いても分からないし、電話代だけ無駄に取られた感じ。あり得ない。ポイントもポンカンで倍になるようにしてたのに、高額になると請求月が意図的にずらされ、対象外にされていた。 (11/4/27)
×オペレーターの対応が横柄。普通に話してるだけでだんだん頭にきます。 (11/4/26)
×勝手に自動リボ登録されていた。ひどすぎます。 (11/4/22)
×他の投票の方と同じです。入会キャンペーンの限定ポイントが付与されたらしいのが、入会の４ヶ月後の3/21、失効が3/31。付与が無いので（気づかず？）問い合わせたのが4/10、この時にはポイント履歴に付与も失効も履歴に無し、4/12に返答があり付与したが失効していると、その返答の後、履歴を確認すると付与と失効の履歴が新たに付け加えられていた。そもそも付与があったのか？付与せずに問い合わせの後に付与＆失効履歴を捏造した？付与していたとしても入会後忘れた頃に付与＆極短期で失効。最初から失効させるのが狙いとしか思えない。 (11/4/15)
×最悪です。親会社も最高に頭のくる会社ですが、楽天KCも同じ。潰れて欲しい会社No1です。 (11/4/7)
×とにかく電話対応が最悪の会社です。ちょっとした問い合わせになんであんなに横柄な態度を取られなければいけないのか、理解できません。早口でぶしつけで、客に対する話し方とはとても思えません。有り得ないぐらい不快。 (11/4/6)
| ×詐欺会社。家族に楽天カードを紹介して5千ポイントが付与されたのが2011/03/19。「あなたのポイント有効期限迫る！」と急かす最初で最後のメールが来たのが有効期限当日の2011/3/31。メールに気づいた時にはポイント消えてました。こんな詐欺会社、信用してはいけない。今まで楽天を活用してたが一気に信頼が失せた。そもそも楽天を通して買うと高い。 (11/4/1) | 参考写真 |
×オペレーターの対応は悪い。もう解約します。ほかのカード会社ごまんとあるぜ！ (11/3/7)
×期間限定のポイントが入会から４ケ月後の入っていて、たった１０日で無効になった・・・こっれって詐欺では？？ (11/3/6)
×期間限定ポイントの期間が短すぎる。10日間しかない。他のポイントも小口の分割付与で何時付与されるか〜月ごろしか記載なし (11/3/3)
×女性社員の対応はけんか腰、最悪！詐欺会社。日本の恥。 (11/3/1)
×詐欺まがいの手数料搾取に唖然としました。電話のオペレーターも、メールでの問い合わせに対する対応も最悪でした。とても有名企業のやることとは思えません。絶対にお薦めできないカードです。 (11/2/28)
×利用規約上、海外利用してキャンセルをした場合に、業者がキャンセルに応じなくても支払停止の抗弁ができないらしいです。私のもっている他のクレジットカードにはそのような制限はありません。トラブルになってカスタマーセンターに相談したところ対応を拒否されて気付きました。業者とのトラブルで消費者が対抗する手段が無いことになり、海外で使う場合はリスクが高くなります。 (11/2/24)
×最悪なカードです。オペレーターの対応は悪いし、こんなに有名な会社なのに信じられない対応。最悪です。恨んでます。 (11/2/24)
×楽天カードは最悪です。困ったときの対応がまったくされません。入会するときに5000円もらえると謳っていましたが、それもまだもらえません。 (11/2/11)
×電話、メールサポート共に最低の対応。しかもハガキ、メール、電話も担当ごとに説明が全て違う。前と説明が違うと指摘すると逆ギレ。HP、ナビダイヤルが繋がらなかったと問い合わせした時の返答が「現在、自動音声および弊社ホームページにつきまして正常に稼動しており、エラーなどは発生いたしておりません」。支払い口座を変更したのに、前の口座から引き落としが行われ問い合わせをしたら「分りかねます」。応対の全てがケンカ腰でやる気がない。顧客を馬鹿にしている。ナビダイヤルは自動音声でなかなか繋がらないのに、異常に高い通話料。楽天はわざと酷い対応をする事で通話料を稼いでいるのではないか？ (11/2/8)
×都合の悪いことは (11/2/5)
×電話サポートの対応が凄く悪くて、気分が悪くなりました。質問には半切れ味で対応されたし、ビジネス用語がなってません！もっとオペレーター対応をしっかり出来る様、指導しなおした方がいぃと思います。 (11/1/30)
×督促ならまだしも、オペレーターの質問・相談への対応がとても不快です。利用するべきではありません。 (11/1/11)
×最悪な業者です！ショータームと連携？しているらしく、一旦入会すると脱退手続きが大変。代行で会費やらを請求してくる。解約したのに２ヶ月前の請求が振り込まれてないとしつこく電話をしてくる。解約したんだから、個人情報も消去して電話してくるなっていったけど、個人情報横流ししそうやな、ほんと最悪。しつこすぎで、女性社員の対応もけんか腰、ヤ○ザかここは！！！良い評価なんて楽天ｋｃ社員だろ。二度とかかわりたくない！ (10/12/29)
×連絡遅すぎ 引き落としの日前に連絡すべきところをこの口座振替の手続きができておらず、この年末の明日まで銀行営業なのに利用金額がおおきいため、振り込めとの指示。謝罪の言葉はまったく気持ちがこもっておらず説明は一方的な上から目線。気分を悪くした。いいカードではあるが、連絡遅いは電話対応最低。 (10/12/29)
×銀行残高不足で、引き落としができないと 2000円以上も利息をつけてきた。まるでヤクザ!!!!他のカード会社は、数日後に振り込むか再引き落としで手数料が数百円つくていどなのに、楽天のやり方は汚い!!!!がっかり (10/12/8)
××× 電話での対応が最悪。カード紛失し電話したのだが不親切な説明方法、わからなくて聴き返しても逆切れのような言い方。新カードが来て登録内容が変わっていない点を聞いても当たり前のようにデータでは変更されてますといい、謝ることも一切ない。オペレーターの教育がなってなさすぎ。人生初のクレームしたほど。カード自体のサービスの内容は魅力的だろうが、本当に電話対応は最悪。 (10/12/6)
××財布紛失につき口座を止めている旨を伝え、振り込み用紙を送ってもらう→郵便物遅配。土日はさんで５日目なのに振り込み用紙も口座変更手続き用の用紙も届かず。→請求電話→「今日の２時」→普通の会社員には無理ですケド。。。しかも、「届かない」ってことに対して私を責めました。いや、違うでしょ、私じゃなくて郵便局を責めて下さい。遅配常習の郵便局エリア在住です。逆切れコールセンター最悪。解約検討中。 (10/12/6)
○ポイント還元率が高いのと、キャンペーンが多いので◎totoBIGを買う時にも重宝します。 (10/11/29)
×システムが最悪、限度額20万は実際10万、前月10万利用して翌月支払い時までに10万使用しようとしたら、限度額オーバーで利用不能に、、。しかも復旧させるにはカスタマーに利用者から電話（有料でしかもナビダイヤル電話料金高い）しないと復旧しない。公共料金とか自動引き落としとかにしていたら、その都度再支払いの手続きしないといけないので最悪です、とても使い辛い糞カード (10/11/22)
×勝手に自動リボ登録されていました。かなり不信感が募りました。 (10/11/18)
×昨日急に使えなくなって、連絡（有料）したら「当社の基準でつかえなくなりました」とのこと。理由を聞くと「総合的に判断して」って。何それ。延滞一度も無いし結構使っていたのに、事前連絡もなしに急に使えなくなるか？普通。一応業務改善を言ったけど、まぁ無理だろうな。楽天便利だから使ってたけど、残念。社内の公用語が英語だとか言う前に客の方を向いて商売しろ！ ・・・公共料金とかの変更をするのがめんどくせー (10/10/4)
×楽天は利用しますが、カードは最悪。客を馬鹿にしすぎ。 (10/10/3)
×紛失時にサポートに何度電話しても繋がらない、そのくせ少しでも支払いが遅れると督促が凄い。対応に不信感が募ります。 (10/9/11)
○オペレータの対応は、私の場合は丁寧でした。ポイント還元率が1%だし、楽天市場ではポイントが2倍になるので、特に不満はありません。気になっているのは、ETCカードが有料（年会費525円）の点でしょうか。 (10/7/19)
××本当に宣伝が大げさ。ポイントは例外のオンパレード。商売のやり方が下品。 (10/6/13)
×飲食店でこのカードを出すと笑われますよ。楽天の二文字が恥ずかしい。 (10/6/7)
×商品購入後、多重請求されました。サポートに説明しても「確認はするけど、取り合えず支払ってください」って、そんな説明で払えるわけないだろ！ (10/6/3)
×ゴールドカードを、何枚か持ってるが、楽天のゴールドデスクの対応の悪さにビックリ。またっくお客のトラブルに対応する気なし。即解約した。 (10/5/27)
×ポイントプレゼント！とか宣伝してるが、エントリー期間が短かったり、もらえるポイントの利用期間がめちゃ短かったり、条件があったり、とにかく「ウソ、大げさ、紛らわしい」ジャロに訴えてやる！！ (10/5/27)
×何の連絡も無く急に利用停止 (10/5/25)
×カスタマーセンター最悪。 (10/5/20)
×入会ポイントプレゼント！など派手に広告してるが、期間限定のポイント（期間短すぎ！）を、しかも、小分けに付加するやり方は、インチキ商法の会社体質の表れ。 (10/5/6)
×電話の対応がひど過ぎる。信頼性に欠ける (10/5/5)
×楽天カードとトラブルを起こしました、それからどこのカード審査も通りません。 (10/4/20)
×カスタマーセンターのオペレーターの対応が最悪。マニュアル通りにしゃべるだけでオペレーターにつなげる意味がない。客の方に非があるかのような言い方。謝罪は口だけ。結局問題は解決せず。しかもその電話代は有料。 (10/4/13)
×カスタマーセンター最悪。口調といい態度といい、闇金の取り立てと一緒です。 (10/4/1)
×電話応対がとてもわりい (10/3/28)
×電話が繋がりません。フリーダイヤルなら待ちますが、ナビダイヤルだと電話代がかかります。一体どうなっているのでしょうか？ (10/3/10)
×１年前にＥＴＣカードの解約をしたはずなのに、今月年会費の請求がきた。カスタマーセンターに問い合わせをすると、「解約の電話記録が残っていない。」と何度も繰り返す。唖然。 (10/2/13)
○メインで使ってます。ポイントがたまりやすいし、特に不満もありません。 (10/1/11)
×持ってても何の得もない。ウリはポイント常に２倍だが、野球やサッカーで勝つと２倍キャンペーン・ゴールド会員は５倍とか何かとポイントのキャンペーンをよくやる。それに楽天は、困った事があってもメール対応のみだからクレーム対応する気一切ナシっていうのがミエミエ！すごく対応悪い。解約します。 (09/11/23)
××支払いが少し遅れた時の電話攻撃がすごすぎます。他社では考えられない！馴れ馴れしい口の聞き方も お客を馬鹿にしています。 (09/10/14)
×サポートデスクがつながらない・態度がわるい・信頼できない、で解約しました。いらないメールをバンバン送ってくるのもなんとかなりませんか？ (09/10/3)
×とにかくクレーム係りの電話に繋がらない。楽天に面倒なクレーム処理をするつもりはないらしい。 (09/10/3)
×楽天で月に何度か買い物をするので、楽天カードに入会すると5000ポイント付与とのことで入会しました。ポイント付与の条件はクリアしているのに、数ヵ月後の期日になってもポイントが付いていません。問い合わせたところ、メルマガの本文、キャンペーン名、キャンペーン確認の経緯、該当ページのURLまでこちらから再度連絡するようにとのこと。なぜ入会者が証明しないといけないのでしょうか？ メモは取っていましたが、詳細まで何ヶ月も前のものを覚えているはずもなく、楽天には記録は残っているはずなのに・・・。よく見かける楽天は、釣ったものに餌はやらないって本当だったんだと実感させられました。上場企業なのにこの対応は信じられません。無力感と不快感だけが残り、楽天にはもう関わりたくないです。 (09/8/27)
○楽天市場での買い物多いしポイント抜群！ (09/7/15)
○リボ払いは決して利用しないという確固たる意思をもって使えば、ポイント還元率は高いし、楽天で使える（=全てのジャンルの商品の購入に使える）し、いうことはないです。リボ払いにしろと言うメールがちょっとしつこいですが、無視するべし。 (09/7/5)
×個人情報を１人10円で他社に売ってる楽天には関わりたくない。クレジットカードなら尚更。 (09/6/6)
×サポートデスクの対応が最悪でした。 (09/6/5)
○100円単位でポイントが加算されるのも良い。 (09/5/31)
×釣った魚には餌あげない。いかにも楽天らしいです。 (09/2/25)
×ETCカードが有料化になり最悪 (09/1/31)
○楽天での買い物が多いから何十年も利用してきた他のカードから乗り換えました。ポイントに満足です。 (09/1/7)
×先月末まで使えていたのに、昨日使おうと思ったらいきなりレジで「使えません」 電話で確認すると「停止になっております」「担当はｘｘｘｘ−ｘｘｘ−ｘｘｘになっておりますのでそちらへお掛けください」 PHSからだとつながらなかったので、公衆電話から掛けると「総合的に判断して」、で、理由を聞いてみると「お答えできません」「当社の基準で」。 で、通知の連絡は来るのかと訪ねると「通知はしておりません」。 何時解除になるのか聞くと「一度停止になると、停止の解除はありません」ってそれを停止と呼ぶのか？ ゴールド会員とか関係ないのね ・・・・・・高速を使う前でよかった〜。ETCもとまってるはずなので危ないとこだった。 楽天好きだったのにな。残念。 (08/12/7)
×担当者最悪。楽天内で買い物をしてたら、個人情報流出のあげく、こちらに事前連絡無しでカード停止！ETCカードも使ってたので大変困った。次月に新しいカードと前のカードの請求だったらしく、前のカード明細しか来なかったので、その分しか入金してなかったら滞納として担当者から電話が有った。まるで借金の取り立てみたいな口調で、こちらが届いてません。と言っても聞く耳もたず。しっかり延滞金まで払わされて、サラ金より悪い。もう二度と使う事は有りません。 (08/10/23)
×事情により延滞してしまったとき、電話窓口の人が最悪でした。電話に出た家族に「払ってない件！」と怒鳴ったり、兄弟が出て兄弟だと名乗ったにもかかわらず「家族の人いないですかー？」と…ため口が多いです。延滞したこちらが悪いとはいえ、どうにかならないかな。 (08/9/18)
○ポイントが魅力 (08/9/13)
△楽天ポイントは無駄にならず、還元率1%も悪くないんだが、楽天で買いものするなら VIASO や P-one の方が得なので、利点がみいだせない… (08/8/21)
○非常に満足 (08/7/14)
○レギュラーカードながらいつの間にか限度額１００万♪ (08/5/11)
×サポートの対応は最悪です。今後、楽天でのショッピングをやめようと思います。 (08/5/8)
××限度額が20万しかないのでメインカードにできず、KC側の口振手続きミスで延滞扱いに！ (08/4/28)
○ネットでの買い物が多いのでこのカードにしました ポイント還元率が高いので楽天ショップで買い物する人にはお得なカード。 (08/2/16)
○楽天市場を良く利用するので、最高のカードです。限度額もいっぱいくれました。 (08/2/2)
○ポイント還元率が高い。しかし、カードの送付が本人受け取り指定だったりと、今まで使ったことのあるカードの中で一番審査や取り扱いが厳しそう。 (07/11/12)
○この還元率はでかい。ネット決済多いからポイントも使いやすいし。 (07/11/3)
×ネット決済使用してないので、価値が無い (07/9/2)
○ポイント (07/7/14)
○非常に満足しています。 (07/7/9)
×セゾンとのトラブルで信用情報に登録されたのですが, それを理由に無断で利用できなくなった唯一のカード。利用者保護の観点から非常に問題あり (07/6/16)
○楽天ポイントと連動しているため何かにつけてカード一括払いにしてポイントを稼いでいます。 (07/6/11)
×ネット決済をあまりしない私としてはあまり価値がない。 (07/5/26)
○ポイント還元率高いし、リボ手数料も比較的安い。 (07/3/1)
○文句なし最高です。 (07/2/15)
○ポイント還元率高くて、リボ・分割の利率低い。 (07/2/8)
○1%ポイント還元は、クレジットの中ではずば抜けてるかと。ほとんどのものは楽店市場で変えるので、ほぼ現金還元。 (07/1/27)
○お買い物時、登場率が一番高いカードです。ポイント率もすごく高くて、ポイントアップも頻繁にあって嬉しい★ (07/1/22)
○最近ネットでの買い物が多くなる一方。ポイントアップのキャンペーンも頻繁にあり良い (07/1/22)
○年会費永年無料で、充実した保障内容の海外旅行傷害保険がついてきます。 (07/1/3)
○不満はありません。がんばってほしい。 (07/1/2)
○楽天を頻繁に利用するので、このカードに変更した。 (06/12/9)
○楽天使いには有り難いカード。市場との連動でポイント期限が無い為、ストレスも無し！ボロクソ云われてるけど、旬のカードだよっ。特にバルサはカッコイイね〜。（＾-＾） (06/11/13)
○ポイントも1％で楽天買い物なら2％、楽天内ならなんか買い物するものあるし、とても便利。ただ公共料金の支払えるところがまだ少ないのでこれが増えれば満点。 (06/11/7)
○年会費が無料で、楽天ポイントが魅力。 (06/10/2)
○年会費無料で、ネットショッピングに使えるポイントが貯まるのは魅力 (06/9/24)
○楽天市場での購入で高ポイント。年会費も無料 (06/9/21)
○ポイントを楽天で使える (06/5/1)
○ネットで支払い方法の変更が容易に出来るので助かる (06/4/12)
○どこで利用しても１％、楽天内なら２％は、日常の利用にはベスト。あと、それぞれのショップを併用すればいい。 (06/2/12)
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