【富士火災海上の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング [すべての投票による集計]

富士火災海上

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×私は悪い事故で無かったのに、人身事故にしたら、私が悪くなってしまう。後担当者が、示談しないと、後知らない。人身傷害保険で、病院代金や慰謝料出るから、示談しないと先に進め無いとか、色々言われ、示談を電話で、させられました。一年経つのに、私が払った、病院代金もまだ支払いも、慰謝料もいくら電話しても、支払いしてくれない。 (18/1/18)

×10:0車:人間で重症負った被害者のことよりいかに言いくるめて出し渋るかしか考えていないクソ会社。一歩間違えば車椅子生活だったと言われたが、そうなってたとしても変わらないクソ対応をされる自信がある (17/2/2)

××昔働いてて退職しました。人生最悪の会社！！！！！社員も最低、トップも最低、人を人と思っていない。そんなだからお客様が満足するわけがない。潰れてほしい唯一の会社です。 (16/12/28)

×とにかく動かない。嘘をつく。いい加減。富士火災の広島サービスセンター最悪。 (16/8/16)

×× (16/4/17)

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△主人が加入していていつも年払いです。こちらに限ったことではないのでしょうが、軽ひとつに年間10万近い保険料ってぼったくりだよねと内心。グレードも一番低いし無事故無違反。損保全体が値上げだから仕方ないのかもだけど、これじゃ海外損保に客流れて余計に保険料上がるんじゃないの？対応はわかりません、こちらが保険を使う事態にはなっていないので。 (16/2/20)

××富士火災最悪！加害者がこの保険です。事故現場は見に行かないのにブレーキ跡が50メートル以上付いているといいはる。最悪の保険会社です。こちらら何を言っても返答がありません金融庁に是正勧告をお願いいたします。 (15/11/3)

×ただいま争い真っ最中、富士火災加害者側の癖に連絡もしてこない書類の不備、つつかれすぎて逆切れ！あんな保険会社じゃまとまる話もまとまらない！保険会社の中で最低レベルの人間が居る最悪な保険会社！！早く潰れます様に！ (15/10/24)

×加害者が富士火災、まず連絡してこない、第一声から小ばかにした返答、第二声目から喧嘩腰、10：0、もしくは9:1で加害者が悪い事故を、こちらは悪くないから話す必要も出ていく必要も、そんなシステムもないって言ってる。最後には加害者本人も悪いの認めてるんで、自ら支払う始末。ってもう詐欺のクラスじゃない？ (15/1/16)

×最悪な会社よく存在してられると思う被害者に対して暴言吐くような担当者が平気でいます！潰れて欲しい (14/11/23)

××××××　飲酒の加害者がここ利用。　２か月間も放置。支払も一切無く、空返事。こちらから連絡しないと連絡なし。請求書送っても返答無し。最悪です。 (14/11/22)

×加害者がここの保険でした。事故後の対応が最悪。担当者は約束した時間に電話はかけてこないし、修理工場に私の個人情報（電話番号等）を聞くなどの、非常識な対応ばかりでした。事故の状況や車の損害状況なども見ずに不利な過失割合を一方的に提示してきました（結局その過失割合は覆っています）。まとまる話もまとまらなくする保険会社です。 (14/11/22)

×富士火災最悪！加入側だけどそうですか。そうですか。だけで被害者なのに担当者ぜんぜん親身にたいおうしてくれません＞＜。 (14/10/31)

○加害者がここです。信号待ちで、停止してるにもかかわらず追突されました。結果後日手術も２回しました。５年間放置されてます。こんな保険会社どうおもいますか。おまけに、大阪本部の方に連絡したら、追突する方も悪いですが、されるのも悪いとのことです。みなさん、どうおもいますか？ (14/10/10)

×加害者がこの保険です。相手は10:0て示談してたのに保険の担当者が 7:3とか。しまいには保険担当から連絡が無し。こちらから連絡したら出張で担当者は不在。対応は悪いし。遅いし。最悪です。事故をして初めて保険屋さんの良し悪しが見えてきました。 (14/8/24)

×自転車に乗った息子が富士火災の保険に加入していた加害者からウインカーも出さない状態での左折巻き込みにあった。加害者を通じて、人身事故扱いにするのは1日待てと言ってきたり、被害者にも非があるなどど脅してきたり担当者の対応はひどいものです。弁護士を立てて裁判を起こす寸前です。 (14/6/13)

×外資系と同じぐらい最悪です (14/3/28)

×右折してGSに入ろうと対向車の切れ間を見ていたところに追突されました。相手の加入していた保険会社が富士火災。最初コールセンターから電話をもらい、代車を手配してもらった。対応もよく不満はなかった。しかし、その後、私の住んでいる地域の営業所に対応が変わると最悪。全損扱いと言うことになり、その連絡が入ったのは事故から約１０日後。代車を返すと、その分の代車の費用をこちらに回せるというので、代車を返すことにした。その後、代車の必要期間は一方的に設定してしまう。また、私の車の金額も走行距離が多いと大幅に減額する。こちらは仕事の関係でそう簡単に代わりの車を探しにもいけず、まだ代わりの車は来ていない。0:100と認めていながら、全く心配している様子もなく、こちらから連絡しないと音沙汰なし。金額に不満を言うとだったら裁判しろといい、誠意が全く感じられない。最悪の会社です。絶対裁判にします。 (13/11/30)

×加害者がここ。とにかく対応悪い。全てが遅い。こちらから電話しないと連絡なし。横浜の事故なのに四日市が担当とか意味わからない (13/10/29)

×加害者（富士火災）のくせに、口先だけの謝罪で態度が横柄。　自社提携修理工場へ出さないと、ディーラー対応はおそくなるなど嘘をつく。 (13/8/9)

×追突事故の加害者が富士火災、自社提携修理工場へ誘導する (13/6/17)

×変更手続きは間違えるし、対応がとにかく遅い。担当の電話対応が最悪。タメぐちで偉そうにしゃべるしお客を何だと思っているのでしょうか。何十年も保険に入っていたのに解約する時には「有難うございました」の一言もない。最低の会社だと思う。 (13/6/4)

×富士火災海上契約の自動車が家に突っ込んできた事故で家が被害に遭いました。家を建てて頂いた建築会社に修理見積もりを依頼しすぐに見積もりを送りました。この建築会社は元々少し割高でしたが、仕事が良かったので建築を依頼したのですが、富士火災海上は自社の修理見積もりより少し割高という理由で、事故から３週間経過していますが、修理見積もりのＯＫを出さずに、未だに修理の予定も立っていません。いつもこちらから、どうなったかを聞かないと連絡も無く、私にはほったらかしにされている様に感じます。他の保険会社もこんなもんでしょうか？それとも富士火災海上だけがこの様な対応なのでしょうか？ (13/3/26)

×現在、相手方の保険がこちらの保険です。１００；０の事故でこちらが被害者です。8月後半に家に訪問時、強制的に休業補償の解除をいいわたされ、強制ですか？とたずねると「強制です」といわれ、「8月末にもう１度連絡するのでご回答お願いします」といってかえったきり、現在10月1日なんですが1度も連絡が無し。休業補償があるときは2週間に１度電話があったんですが、無効が宣告してきてから全く連絡がない意味のわからない保険会社です。怪我の方もなおってません。対応は目上からの一方的な対応ばかり。なにか言えば法的なお話になります｛弁護士とのおはなし｝とすぐにいって脅してきます。示談の話も1度もしてこないのでこの先どうなるのかすら不安です。 (12/10/1)

××加害者が富士火災職員。左折待ち時に追突。後日、上司の名刺が郵便受けにあった。電話１～２回のみ。保険を扱っている会社とは思えない対応。 (12/5/28)

×とにかく横柄。マニュアル通りの応対しかできない感じ。初日担当から２日間不在のうえこちらから連絡したら書類を確認していなかった。こんな不誠実な対応あり得ない。こちらは被害者側なので徹底的に戦うつもりです。 (12/3/31)

×担当者から約束した時間に連絡が来ない (12/2/11)

○加害者側＝富士火災でした。　初期対応の女性が口先だけの対応で閉口しましたが、地元の拠点対応に切り替わってからは常識的な対応を得て、安心して治療に専念できました。 (11/12/14)

×最低最悪な会社です!! 100対0の、私の方には一切の過失のない事故でした。コロコロ変わる担当者。事故内容は全く理解していない上に、自分の所の加入者や自分が電話をしている相手の名前すら覚えていない。挙げ句の果てには「そんな車の前にいたお前がバカなんだ。裁判起こして相手に払わせろ」とばかりの言いぐさで、自分の所の加入者すら守ろうとしない。車は潰され(保証は無に等しい) 怪我までさせられ(未だに治ってません。途中で切られました) 被害者なのに大損しました。こんな名前だけの会社あっても意味がない。 (11/10/18)

×加害者側（富士火災）とのやり取りで解決までに１年半かかった・・・9：1の割合でしたが、レスポンスの悪さに呆れました。 (11/5/31)

×事故を起こした時の担当者は最悪でした。言葉使いは丁寧ですが、１ヶ月以上連絡も報告も無く、挙句の果てには、担当者の憶測での話しで納得させようとする始末でした。こんな最低の応対をされたので、解約をする予定です。 (10/9/9)

×相手がここでしたが、タメ口で上から目線の態度。本当に感じ悪かったです。 (10/5/18)

○契約者です。自損事故で車両保険を使った時、対応全てが良かったです。直ぐに車を見に来てくれて修理代の支払いも、納車までに修理工場に振り込まれいて、愚痴を言われず助かりました。 (10/5/9)

○親身になって対応してくれて、違う保険に入っている家族の事故相談もどうしたらいいのか相談にのってくれた。 (10/3/21)

×9:1の被害者側。担当者は女性。損ジャに言い包められたのかやる気が無いのか、こちらの保険使って3割以上補填させられる形に。連絡は査定前に来てからはずっと音沙汰無し。入っても損するだけので止めたほうがいい (10/3/18)

○いつも対応が早く分かりやすい説明をしてくれます。 (10/2/19)

×接触事故起こしたが、若い女が担当になり、ちょっとタチが悪い相手だったもんで相手の言い分丸呑み。１００：０にした方が・・・みたいな感じで全く交渉する気なし。来年から保険変えます。 (09/11/4)

×示談交渉しない。連絡してこない。とにかく事故後の対応が最悪としか言いようが無い。 (09/9/15)

○嘘をつかない。自分の担当はです。 (09/5/12)

○すばやい行動 (08/12/12)

×ここほど最悪な保険会社はありませんよ。皆さんも気をつけてください (08/10/22)

×加害者が入っていた。誠意のかけらも無い。 (08/9/20)

○一生懸命やってくれました。 (08/6/21)

×対応がいい加減すぎる。 (08/4/2)

×××　本当にここの保険会社の対応は最悪です。まず初めは丁寧に挨拶していたが、次から担当者の態度が一変した。人に対する物の言い方もまったくなってません。二度とこの保険会社には対応してほしくありません。被害者の気持ちを踏みにじり言っている事が全く筋がとおってません。 (08/3/25)

×途中から何の連絡もこなくなり、こちらから電話しても対応してもらえなかった。 (08/3/25)

○先方の不注意による事故にあいましたが、担当者がとても真面目な方で安心して任せられました (08/3/15)

○丁寧に対応してくださり助かりました。 (07/9/24)

×　富士火災の社員は客に向かってタメ口対応です。対応は一昔前の高利貸の督促かと思うほどの高圧的、ひどかったです。二度と使いません。 (07/8/22)

×こちらは2：8の被害者だったが加害者側タクシー会社の要求丸呑み。担当が数回替わったがどの方も事なかれ主義の典型。しかもちんぷんかんぷん。加入者のために戦う姿勢は皆無。企業自体の体質か。 (07/6/22)

×現在交渉中の事故の加害者の保険会社 (07/6/20)

×自社の都合が良いときは判例を持ち出し、都合悪いときは自社ルールですからとひどい会社 (07/4/20)

×相手加害者（過失割合100）がここの会社だった。コールセンターの印象は丁寧だったが、営業担当の対応はあまりにとんちんかんで行動も遅く、また、査定員は態度もガラが悪く、高圧的。あまりにも不誠実でいい加減な態度に怒り心頭しました。被害者の身になって行動しているとは思えません。 (07/3/10)

○担当者の対応が丁寧で、親身になって対応してくれた。 (07/2/10)

○自損事故の支払いが最高でした。高いアルミ代も定価で出してくれました。 (07/2/4)

×加害者側の保険がここで、過失割合を上げるためにこちらの保険会社にウソばっかり伝え、強引に交渉をすすめられた。 (07/1/31)

×加害者の保険がここだった。ぜんぜん連絡してこなくこちらから電話しないと状況も伝えない。依頼しているアジャスターもいい加減らしくわかりませんの返事ばかり。馬鹿か？潰れてしまえ！ (06/11/28)

×加害者加入がここでした。被害者の私に対して過失割合や修理代を早々に決め、修理代が全額でないので車の修理はどうすればいいか聞いたら、”修理に出せば”の回答。不誠実で話合いに応じず、被害者も怒っていた。お願いしても事故現場や状況も確認しなかった。その担当者の理由は、契約者じゃ無いのでーーだそうです。怒り心頭です。 (06/11/27)

×おかま（車は大破）された相手がここの会社だった。コールセンターの印象は良かったが、その後営業担当からの連絡、行動も遅く、あまりに不誠実。被害者の身になって行動しているとは思えません。 (06/11/6)

×電話で伝えたのに安全装置を勝手に無いことにされて本来よりも高い保険料を請求された。 (06/10/6)

○対応がよかった (06/5/29)

○GJ！！任意も自賠もここです。入っていてよかった。 (06/5/1)

×1年も2年もほったらかしにして時効にするつもり？何度電話しても担当者不在で連絡もよこさない！ (06/4/22)

○昨年１１月に両親が車が全損になる事故に遭いましたが、加害者側が富士火災で非常に対応が良かったです。次はここにしようかと思っています。 (06/4/13)

×事故後の対応があまりにひどく、心身共に疲れ果てた。保険料も高いのに何のために払っていたのだろうかと情けなくなった。 (06/4/2)

○あり得ないって、なんでこんなに親切な対応をしてくれるんだろうか。ここに就職したいくらいですよ。もう、なんか、一言で言うと「最優良企業」ですよ。或る意味で、あり得ない。事故は嫌ですが、懇切丁寧な対応、感謝していますよ。 (06/3/28)

×先月、業務改善命令を受けてたよね・・・ (05/12/29)

×いかんせん、保険料が高い・・・ (05/12/27)

×ここは本当にひどい。入りたくないし、入っている車に近づきたくないです。 (05/11/8)

×車両入れ替えの時、　車検証のコピーを郵送してほしい　だと。。なんでＦＡＸじゃあ駄目なんだ？その間事故が起きても保証できないなんて、いい加減な事言うな！！ (05/9/25)

○対応も親切・丁寧でＧｏ！もしもの事故の時でも、安心してまかせられる。 (05/8/29)

×担当者の人柄や責任感にもよると思いますが、事故処理の対応は教育されてますか？置いてる車にぶつけといて対応悪いじゃ、頭に来ることばっかり！挙句の果てには悪態としか感じない態度。 (05/7/21)

××こっちから連絡しないとほったらかしにされた。対応が悪いから示談しなかったら、修理工場に「示談してくれないんですよ～」理由は言わずに伝えられ、逆に修理工場から怒られた。ますます示談する気がわかなくなった。最悪だから、加入もしちゃだめだし今加入してる人はやめた方がいいですよ。保険のランキングもＢＢＢと他のとこからかなり評判悪い（調べてみてください。事故対応のランキングだったと思います）。真剣にここはやめた方がいいです。まだまだ書き足りないくらいむかついてる。 (05/7/18)

×ホント最悪。電話の応対も書類も。事故証明もたらずに示談されそうになった。まったく誠意もないし。ココに加入してる人とかかわりをもちたくない。 (05/7/18)

○人間的・誠意ある会社 (05/3/22)

○はじめて事故を起こしたときすごく大きな事故だったのでかなり精神的に落ち込んでいたとき来れる日は常に時間をぬって営業の人が自分のところに会いに来てくれた。支払いもうれしかったが何より営業の人の温かさがうれしかった。 (04/10/16)

×相手がここで、ヤクザみたいな対応された。最悪です (04/4/6)

×対応悪い。 (03/9/2)

××最悪だった。片づいていたことが蒸し返され、さんざん振り回された。 (03/3/14)

×いいかげん。 (03/3/7)

○一回事故ったけど問題なし (03/3/3)

○事故にあった時、すぐに家まで来てくれて対応してくれました。 (02/8/3)

×ぐずぐずうるさい (02/5/2)

○担当者の対応が良い (02/4/21)

×。ヲ・ネ。ヲ。ャ。ヲ。ヨ�、。ヲ罕・ヲ。ヲ・ユ。ヲ・ヘ (02/4/5)

○将来性 (02/3/13)

×とかくひどい (02/1/31)

×つぶれそう (02/1/29)

○人が良い (02/1/5)

×本当に対応悪い。遅すぎでろくに調べもせずに事務的 (01/10/8)

×以前の代理店が廃業し、その経緯の説明が全くないまま、新しい担当になった。挨拶もなにもない。 (01/8/14)

××いざというときに全く役に立たない。 (01/8/13)

××代理店の対応の遅さにうんざり　力のない事を実感しました (01/5/16)

○直販社員の方がとても親切だった。 (01/4/22)

×××××事故の時の対応最悪だった。相手の保険会社の言いなりで頭来て他に替えた。 (01/3/26)

×保険会社の担当（渡邉）が最低。担当がいやな態度をとったが、後遺障害を請求したら○○万を請求できた。騙すな！。 (00/11/25)

×事務的。 (00/6/17)

×更新の時、プランの提案がない。加入していて得になるような物も何もない。保険業界の荒波の中で生き残れるの。？ (00/5/27)

×この間おかまを掘られました。その時の加害者の保険が安田火災だったんですけど、修理できるって事で人の車を事故車にしておいて修理費用しか相手に請求してもらえませんでした（たしかに法的には仕方ないことですが）。被害者に対して親身な対応でなく、逆にお説教食らいました。「修理費だけでも出るだけましです」だって。ま、結局は人にもよるんだろうけどさ。とりあえず、印象悪いです。金輪際関わり合いたくないです。 (99/10/20)

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