チューリッヒ
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×~××××被害者です。事故からもう3年経ちます、弁護士通していますが未だ示談交渉出来ていない状態。弁護士からは示談に向けての書類は何ヶ月も前に送っているが何も連絡無い状態らしい。被害者に対しなにも誠意が感じれられない最悪な保険会社だと思います。 (21/3/9)

×××交差点通過中に相手側からぶつけられ完全なもらい事故なのだが、事故の翌日に電話があり、お宅にも非がありますと横柄な態度をとられ非常に不快な気分にさせられた。相手側が一時停止標識があり一時停止したあと前に出てぶつかったといっているが、衝突の衝撃からして相手側が一時停止したとは思えないような衝突でした。加害者側の話ばかり聞き、被害者側に対する対応が悪い。コロナの影響？とか言いながら、こちらが問い合わせてから何日たっても連絡がこない。誠実さが伝わってこない。 (20/10/28)

×安かろう悪かろう。 (20/9/10)

×対応悪すぎ。頭ごなしに急にキレる。相手を変えてと言っても変えない。こちらは被害者ですよ？相手の入ってた保険がたまたまチューリッヒだったってことでこんなに嫌な思いをするとは。大体電話するときにお怪我は大丈夫ですかの一言もないって普段どういう教育してんのって感じ。早く潰れればいいなと思うくらい憤りを感じてます。 (19/12/11)

×左折の巻き込まれで怪我をして、相手の保険がチューリッヒでした。事故相手の全面的な過失に関わらず、こちらに責任割合を求めてくる最悪の企業です。加害者の方も責任逃れが酷い。 (19/12/10)

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×0：100のぶつけられた相手の保険がチューリッヒでした。現在闘争中。しょせん金もうけに来ている外資です。自分たちは全く動きません。被害者、被害者の保険会社、修理会社などぶつけられた側が振り回される最悪な保険会社です。チューリッヒが動かないなら被保険者に責任を取らせようと思ってます。そういう保険を選んだのはあなたなんだから。 (19/11/19)

×被害者側です。違反運転車が追突してきたのでこちらは全面的に悪くないですと自分の自動車保険チューリッヒに相談しましたら、過失がないと思われるならチューリッヒは動く必要ありませんね。と何も対応をしてくれませんでした。 (19/4/1)

×事故処理に2か月以上も費やし、今現在も連絡無し挙句の果てにはこちらから連絡しても、まともな返答得られないばかりか逆切れ、最低最悪な会社です (18/1/28)

×彼女や友人が運転する可能性があるから30歳以上保障で搭乗者制限をなしにして自分の親族以外は18歳から乗っても大丈夫という内容にしてたのに、たまたま彼女にかして事故が起きた時同棲してると言う理由で勝手に内縁の妻扱いして、内縁の妻は配偶者として扱われるため保険が使えないと言われました。弁護士に相談しても自分と彼女は内縁の妻にはあたらないとの事でした。同棲してる方はチューリッヒに入るのは危険なので値段につられないように！ (17/11/26)

×過失割合でもめるような事故ではまったく役に立たない保険会社です。まあ地方には支社もないですし、電話での対応のみで事故現場にすら行きませんから。自分で事故解決をできない人は絶対やめておくべきです。保険料につられるといつか痛い目に合います。 (17/8/4)

×当方相手方の保険がチューリッヒでした。事故後の対応が遅いいい加減高飛車と３拍子揃った担当にぶち当たりました、このサイトを見るとたまたまではないようですね。事故後催促して一日半後にようやく電話あり、電話口の話し方も当方は被害者なのに面倒くさそうなしゃべり方、あげくは昨日電話で話した内容もろくに記録せず翌日同じことを説明しなければならず、昨日話したことだと言えば「記録にありません。」って自分が記録してなかっただけでしょう、こちらはやり取りを記録してありましたよ。とにかくこんな保険会社が営業しているのがおかしいと思います。加入している方は安さに惹かれているだけでお金のムダ遣いですよ！お気をつけください。 (16/11/29)

×ひどい事故対応です。こちらがはいはいと聞いているとネコナデ声で、「○○様〜」って感じ。ちょっと異論を言ったら、人が変わったようになる。保険オンブズマンに相談したら、最低の保険会社と契約したあなたも悪いって (16/11/7)

×最低、電話をして「も担当者は他の電話中です」で３日もこない、こちらからは、１０回も電話しているのに、最悪の不誠実会社、こんな保険屋潰れろ！ (16/2/12)

×事故に遭い被害者になったので仲介に入ってもらったのだが、当初から乗り気でないらしく「直接交渉されては」とか「降りていいですか」など相手の保険会社も首を傾げるような無責任で不誠実な対応に辟易しました。運良く事故に遭わなかった加入者には保険料が安くメリットがあるかもしれませんが、実際にトラブルに遭った場合は（加害者でなく被害者でも！）最悪です。二度と入りませんし、名前を聞くのも嫌です。 (15/6/4)

×チューリッヒに5年以上入り都会に転勤となり中断,再会したく連絡するもメールさえ来ず,他社で入る事を伝え,中断証明送付願うが,今度は三日たっても送って来ない、再三連絡すると,速達で送ったの一点張り,結局届かず,再発行もしないの一点張り最悪の会社です。等級引き継いで他社に変更できず,50過ぎまで損保に入てきたのに、チューリッヒに入った５年間を大変後悔してます。悪縁でしたが、その間事故がなくて不幸中の幸いと思います。評判読んでたら絶対入りません (15/4/19)

×事故対応は最悪です。絶対にお勧めしません。現在、事故対応をお願いしていますが、加入前にこのサイトを見ていたら絶対に加入しなかったでしょう。 (15/1/2)

×見積り依頼のために電話した。コールセンターの対応が最悪。知識がないからネット見積りでなく電話見積りを選んだのに、こんなことも知らないのかという空気をもろに出された。用語の意味がわからないので説明を求めると明らかに面倒くさそうな口調。個人情報の取り扱いにも大いに疑問を持った。見積りをお願いしたいだけなのに会社名、代表取締役名、住所、電話番号まで聞かれた。とにかく今年一番最悪なサービス、最高に腹立たしい接客態度だった。今後名前も聞きたくない。 (14/11/27)

×契約の時は電話でのつながりは待機無しなのに契約後の問い合わせ等はかなりの待ち時間が必要な契約後は契約者を大切に思わない会社でした。実際途中解約の連絡もかなりの時間がかかり、連絡後も全然書類が送ってこない為再度連絡すると本日処理できましたとの事、連絡して何日たってるの！速達にて発送。同時に中断証明依頼もかけており到着と同時に郵送。１週間以上経っても連絡もない、再度電話にてかなりの待機時間を使い連絡、中断証明の担当に確認してからの連絡になるとのことでしたのでいつになるか至急連絡を頂きたいと伝えたところすぐかかっつてきて本日処理が終わって発送ですとのことで速達で発送しますが本日処理時間が遅いため明日の発送になるかもしれませんとの事、なんで本日処理が終わってるのに時間が？しかもまだ１４時前・・２回共に電話しなければいつになっつたのか？ずさんな管理体制の会社ですね！二度と利用しません。 (14/11/24)

××超最悪です。100：0の被害者ですが、病院の事故手配は遅く、電話の応対も横柄で、非常に気分が悪いです。また、車両の保障も尋ねたら、関係ないみたいな事を言われ、弁護士を介入したら、渋々認めました。通院後も後遺障害認めないし（しかも自社判断）通院日数でてるのに、手続き遅いしで最悪です。自分が加入どころか、チューリッヒの車ととぶつかりたくないです。 (14/9/8)

×超最悪です!!!! 事故の被害者です。加害者側の自動車保険がチューリッヒでした。100:0の事故でした。事故後こちらの保険会社の担当から連絡がある度に不愉快な気分になって電話を切っていました。あまりにも対応がひどいので担当を変わってほしい旨を伝えたところ「今から担当を変える事はできません。」の一点張りで、相手を不快にさせていることに対しての謝罪の言葉は一切無し。被害者に対する加害者の代理としての対応ではないと伝えると「私は加害者ではない。なぜ私が誠意を見せなければいけないのですか？簡単に言うと、こちらは事故に掛かったお金を工面するだけです。」と。一体どんな教育を受けているのか…。幸いにもこの会社の保険契約者ではないですが、何があってもこの会社の保険には加入すまいと思いました。加入をお考えの方の参考になればと思います。ご注意を！ (14/7/3)

×最悪！詐欺！加入している車両保険で飛び石による傷は保険が適用できるにうたっていますが保険は適用できません。当方の場合チューリッヒ側の鑑定人が飛び石による印象という所見を示した書類が送られてきましたが今回の飛び石だと言う証拠を提示しろと言ってくるわ、司法に判断してもらいましょうとか言われました。結果泣き寝入りです。ちなみに保険料は2009年式アウディA4アバントで一般的な内容に車両保険をつけて年間１２万。当方の等級を考えても安いとは言えません。担当のた○だ ○な（女）、そいつの上司のお○だ（男）、こいつらは信じられないくらい感情をあらわにして話してきます。チューリッヒは糞会社です。加入はやめましょう。 (14/6/20)

×ちゅりっひ自動車保険に加入て１３年余り。ある年、原付バク事故と単独事故が重なり次回更新なしとの書面による連絡があった。更新不能になる前年、交通事故被害者であった渡しは賀会社保険で対応し治療をおえたが、主婦損害についてだけ通院日数分が評価されず３割りていどで示談とした。そこでちゅりっひで加入していた特約にてその不足分の７割を請求したところなんと債務不存在確認請求事件として訴訟を提起してきた。元契約者であっても特約条項に則りけいやくしているのだから支払い義務があるはずなのに、おそろしい保険屋ですよ。ちゅりっひ自動車保険は。 (14/4/20)

×最悪です。車両保険を使わせたくなくて解約してほかの保険会社に変えたらどうですか？と言われました。もう更新しません。何のための保険でしょう (13/12/24)

○1年間に3度もロードサービスを利用させてもらいました。調子の悪い車でエンジンのトラブルで止まってしまうことがありましたが、丁寧な対応と何度でも無料。電話対応から大変イメージが良いです。 (13/9/7)

×飛び石ガラス破損で車両保険、こちらに誹がある事故で1回保険を使用、100％相手側に誹がありチューリッヒから支払なしの事故対応のみで、1年に1回ずつお世話になっていたら、次年度の契約更新を拒否された。ＣＭで謳っているほど安くない保険料を支払っていたのに使うなってこと？！なんか裏切られた気分。最悪。 (13/5/6)

×1月、突然大雪となった日、都内ので身動きがとれなくなったため、チューリヒに連絡したところ、レッカーを１時間程度で手配するので、電話連絡を待つようにとの指示あり。しかし、寒空の中、待てど暮らせど連絡は来ない（もちろんレッカーも来ない）。チューリヒの事故対応受付電話は、何度電話しても、また、深夜にいたっても自動音声が何十分も流れるだけで、電話には絶対でない。深夜にいたり、やむなく車を放置して帰らざるをえなかった。翌朝に至っても電話連絡さえないため、苦情のメールをチューリヒあて入れたところ、チューリヒから業務委託を受けた会社から電話連絡があっただけ。この会社は電話応対だけ慇懃にしておけば利用者は何をされても最後はあきらめてくれると思っている会社だと思います。おすすめできません。 (13/2/2)

△親名義で家族限定特約を付けていて、結婚後対象外になるなどの重要な案内の不案内。というか５％割り引きをエサにそうなる様に仕組んでる？結局先日事故って使えませんでした。レッカーのみ対応して貰えて80km超だったが100kmまで対応だったので無料対応は助かった。 (12/5/30)

×事故後、連絡が無く内容証明送ったら連絡が来ました！めっちゃ満足！ (12/4/12)

×最悪！対応がとにかく遅い。廃車になったがチューリッヒ保険では、最初から支払わ無い方向で話を進めていた。勝手に人の財産を処分して保険金を支払わ無いなんて詐欺だろ？担当者も慇懃無礼な人間だし、裁判するしか無いのか？CMで (12/2/9)

×担当者が事故の示談はすべて終了との連絡が来てから３ヶ月後ホームページの事故保険金支払い状況を見た所”処理中”の文字。すぐに担当者へ連絡をしたところ、口頭で説明している通り処理完了です。随分心配性な方ですねと言われてしまいました。同日ホームページ上”処理完了”に変更になりました。一連の評価は正しいと思います。 (12/2/6)

×チューリッヒのテレビコマーシャルでは顧客満足度ナンバーワンと言っているが、被害者に対しての対応は最悪です。連絡はほとんどないし、送りつけてくる文章にはひとかけらの親切を感じません。事故後の被害者の対応には目にあまるものがありますます。こちらから過失割合におうじて当方の損害を支払っていただけるのかを申し出ないと対応してくれません。もっぱらチュウリッヒ側の被害請求いってんばりで先方のことを思いやることはまったく感じうけません。外資系の損保会社と言うものは裁判を前提に物事を進めているように強く感じました。日本の損保会社ではスタートとして和解前提で話し合います。確かに加入者はそれでいいのか知れませんが対チューリッヒ側は最悪です。みなさんで　加入を検討の方は考えてください。チュウリッヒの酷い行為は　あなたが行っている罪悪であることを自覚してください。 (11/8/25)

△ＣＭにつられてためしに見積りの電話をしたけど、決して親切ではなく説明もわかりづらく保険料も高い。 (11/5/27)

×詐欺会社　弁護士を通じての照会も二ヶ月間放置。こちらから連絡すると「前任者は昨日退職しました」とかあり得ない回答。その後は弁護士に委任しましたとか他人事の様な対応。ここに加入している、加害者に当てられると悲劇としかいいようがない。金融庁に苦情もしくは外国損保協会にクレームと言うと良い。上司が直接謝罪に来る（当然断ったけど）被害者は面倒でも弁護士・日弁連交通事故相談センター・紛センなど第三者にやってもらった方が良い。社員は全員電話番位しか出来ない木偶の坊と考えた方がいい (11/2/27)

×車をぶつけられ、相手方も非を認めていたが修理の件等で問い合わせをしたかったので加入しているチューリッヒに連絡をとりました。「相手が悪いならうちは関係ないので自分で交渉して下さい。私は明日から休みをとりますから連絡はつきませんから」と言い放たれ、その後、連絡済みと言っていた工場からは音沙汰なし。一週間放置されこちらから電話すると、「私は連絡しましたから。」と言われました。応対にも全く誠意を感じられず、何のための保険なのか頭にきました。もう絶対チューリッヒは使いません！！ (11/2/23)

×加害者側の保険がチューリッヒでした。　まず、連絡が遅い。ほぼ2週間もの間、被害者側への連絡が無いとはどういうことでしょう。　待ちかねた連絡では、二回とも加害者側の言い分のメモを読み上げた（内容はほぼ繰り返し）程度のしろもの。　ただし口調は慇懃にして無礼。　「申し訳ありませんが仕事中でして、掛け直していただけませんか」との頼みを無視して、ダラダラとまぁよくも囀る。　非礼にも程がありはしませんか。心底呆れ返りました。　 (11/1/22)

○なんと最近2回も使ったが＾＾：、対応は誠実に感じました。契約に書かれていることは契約どおり履行して頂ました。 (10/12/30)

×見積もり依頼したら、「車の情報につきまして確認が必要となり、お見積りを作成することができませんでした。お見積りをご希望の場合は、お手数ではございますが、お手元に現在ご契約中の保険証券・車検証をご用意のうえ、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。」ときた。インターネットではなく電話で見積もりさせて契約させようという意図が見え見え。ちょっといただけないです。 (10/12/4)

×担当者が基本的に理論武装できていないので相手側の損保にやりこめられてしまう。結局、当方でああやれこうやれと指示を出しているところ。安いのには理由があるのでした。 (10/10/15)

×こんなアクドイ保険会社、なぜこの日本で平気で営業しているのでしょう。困ったときの保険なのに、ここに連絡したらその対応のひどいこと。さらに困ってしまった。 (10/9/10)

×事故加害者の側がチューリッヒでしたが、被害者への事故後の対応が最悪。100％向こうが悪いのにこちらも悪いというような対応でした。人としてありえない。 (10/8/19)

○車両盗難に遭い、車両保険を請求。警察から聞いた事故処理番号を伝えた他に一度だけ調査員が来て現場検証し、請求書を送ったら１ヵ月後には全額（320万）キチンと振り込んでくれました。プラス車載品の補償はリストのみでも時価評価もなしの購入時価格でスパッと支払われました。対応はとても良かったです。残念なのはその後理不尽な保険料値上があったため現在は他社に変更しましたが、それまでは全く問題なし。 (10/8/16)

×事故被害者で加害者側がチューリッヒ。こんなに酷い対応された保険会社は初めて。 (10/7/9)

×事故対応は最悪です。次回からは更新しません。契約者の立場での考えは無く、ただ示談を簡単にすませようとしているだけでした。保険は事故が起こったときのために入っているのですから加入すべきでないと思います。担当者はとにかく楽に仕事を終わらせたいだけのようです。自分の仕事に対する誇りも熱意も全く感じられません。社内では、売り上げ、利益だけが追求されているのでしょうか。このような顧客対応では、いずれ売り上げにも響いてくるでしょう。安いから加入するのは間違いです。 (10/6/22)

×相談して加入した保険のはずが、いざという時適用外と言われた。約款に記載されている…だそうです。だったら相談しませんよ！ (10/5/11)

○無料搬送距離が100キロは魅力です。 (10/4/11)

×他社では簡単にできる契約内容の変更をチューリッヒでは出来ないとのこと。そんな重要なことどこに書いてあるのかと尋ねたら責任者のセキと名乗るものが「それは重要事項第・・・・・」に記載されてるので、事前に確認していないこちらの責任だという対応だった。こちらに責任転換するのがチューリッヒのやり方だと言われた。正直こんな保険会社やめるべきでしょう。何かあった時にゾッとします。 (10/3/8)

×事故対応、悪すぎ！こちらが被害者なのに加害者の肩を持つような対応。文句を言ったら裁判に持ち込めと丸投げしようとする。 (10/2/4)

×事故の加害者側がチューリヒだったのですが。。。対応の悪さには腹立たしいです。私が連絡しない限り電話はかかってこない！！最低です。 (10/1/28)

○以前事故したときの対応は良かったですよ。こちらが１００％悪かったのですが、すべてお任せで何もしなくて良かったです。 (09/12/31)

×相手側の保険でした。停車中にぶつけられる事故でした。警察以下　誰もが100：0と認識しているにも関わらず、8：2とか6：4を主張し、被害者の当方を攻め立てる担当者。ここはまっとうな保険会社ではありません。 (09/10/31)

×対応が悪い。悪すぎ。事故対応って、相手側はどうでもいいの？チューリッヒ側のせいで話がさっぱり進まない。自分の保険会社側からは、チューリッヒさんが何度か連絡してるそうですが…って、一度も電話きてないです！話も適当だし。 (09/9/3)

○追突事故をされたとき、相手方の保険会社よりもチューリッヒのほうが連絡が多かった。すごく親切にされている気がした。 (09/7/23)

×休日に事故を起こしても対応してくれない。できるだけ保険金を払わないという精神が社員に徹底している。安いので入ったのがとんでもない間違いでした。事故を起こす前に他社の保険に乗り換えましょう。 (09/6/1)

×最悪でした。オペレーターのミスで契約が成立しておらず、何の保証もしてもらえなかった上にお金は戻ってきませんでした。対応した社員も態度が悪すぎます。 (09/5/7)

×次年度の更新をした直後に事故に遭い、事故報告をすると示談交渉より先に契約部から「事故扱いなので等級が下がり追加料金が発生します」との連絡が入り追加料金を振り込ん後、1ヶ月以上経ってから、当方1：相手9の過失割合で示談成立し、結果チューリッヒが相手に支払う金額は1万円程度、既に等級は下げられて追加料金まで払わせておいてから「保険を使いますか？」などと聞いてくる始末、次の更新で別の保険会社に変えます。　 (09/4/29)

×こんな会社なくなればいい。入るときはばか丁寧だったが、いざ保険を使おうと連絡すると、ひどい態度。よくこんなやり方がまかり通っていると疑問に思う。 (09/2/9)

×最低です。自損（飛び石傷）２ヶ所に対して、「同時に２ケ所の破損はありえない」の一点張り。「納得のいく科学的根拠を示してほしい」と連絡すると、散々待たせた挙句に前言をあっさり翻して「一事故として処理します」としたものの直後の「今後は、保険契約を辞退させていただきます」と、あたかもクレーマー認定するかのような仕打ち。だれが再契約などするかよ！とにかく最悪。ここだけは絶対にやめたほうが身のため。「-1点」しかできないのが残念、わたし的に「-100点」評価。 (09/1/30)

○オペレーターの対応は丁寧です。 (09/1/22)

○いつもオペレーターの対応がとてもいいです。事故のときも担当してくれた方が、とても丁寧に対応してくれたので、他より多少高くても今後も契約しようと思ってます。 (09/1/18)

○安いし、サービス充実 (09/1/12)

×事故後１年が経過しようとしても未だ解決を見ない事例で困っています。担当者の対応の悪さ当方の加入している保険会社の担当者も困惑しています。当事者としての顧客満足度は高いのかもしれませんが、当てられた方としての対応には決して満足度などは感じられません。相手に足しての対応の改善を望みます。 (08/9/20)

×物損事故での対応ですが相手の主張と相異していたのを仲裁するのがじゃまくさくなったようで、「本人同士で電話して話あって解決してください」と・・・何のための保険会社？最低ですよ。安かろう、悪かろうです。 (08/9/10)

×最悪の保険会社、金儲けだけでやっているとしか思えない対応で、客の立場になって全く考えてくれませんでした。 (08/8/20)

×加害者の保険だったが、対応が最悪。弁護士を通しての抗議も無視。事故を体験して初めて知る不誠実さ。満足度ナンバー１は、どこからでているのでしょうか。 (08/8/15)

×最悪の対応。あのような不祥事を起こしたのだから、少しは改善されているのかと期待したが、何のための保険だか分からない対応をされました。あげくの果てに保険に対する感覚の違いですねと言われて一方的に電話を切られました。 (08/7/19)

×追突事故を起してしまい、念のため相手の方には病院に行っていただきました。その際の診断書は約1週間でした。それから1年・・・未だに示談となっておりません。保険会社にはこちらから何度も連絡してますが、あまり催促するのもどうかと思い遠慮はしてます。しかし保険会社から連絡が来る事はありません。どうなってるのかさっぱり分かりません。あと1ヶ月程で終わりますと担当に言われてからもう3ヶ月が過ぎました・・・。無愛想な対応でも、ソニー損保の方が余程よかった。 (08/6/11)

×対応が最悪で、何も考えずに加入した事を本当に後悔しています。本社にも連絡しても改善されず、もう契約はしません。 (08/6/3)

×最低の会社。金融監督庁から何度「業務改善命令」出されても一切企業体質が変わらない。ここだけは止めた方が良いと思うが・・・ (08/5/5)

×非常に安いので加入。車買い替えの際の手続きなどは親切でした。しかし、一度当て逃げされたときには、あまりに不親切・迷惑そうな対応をされて、もう更新はしないと決めました。 (08/3/4)

×社員（担当者、事務共）のレベルも品位も最低。重要な説明は一切なし。程度の悪い下請けの調査会社に丸投げされ、「車両保険だけなら等級ダウンしませんと嘘つかれた」。保障内容を良く見ると大して安くない。いいとこなし！ (08/1/27)

×相手の保険会社でした。こちらから、言わない限り同意書以外の書類は送ってこない。 (07/11/17)

×加害者方の保険がチューリッヒだった。電話で脅迫まがいのことを言われ、普通は３週間くらいで結果が出る後遺障害の認定に３ヶ月以上かかった・・・ほんとありえない。 (07/11/14)

×事故時の対応が最悪だった。クレームをつけると、継続契約不可にされた。顧客満足度１位なんてとても言えない。 (07/11/8)

×事故の当事者同士、チューリッヒの保険に入っていた。１０対０の過失責任ということで、代車を要求すると、「毎日、車に乗るんですか」などといわれ、通勤で使うといっても信じてもらえなかった。そこで、実際こちらに来て話し合いましょうと要求すると、そちら（北海道）には、支店がないから、いけませんと言われた。顧客満足度ナンバー１と宣伝しているけれど、本当なのでしょうか。広告を打って、お金を集めるだけの商法ではないでしょうか。みなさん、チューリッヒの対応はいかがでしょか。 (07/5/1)

×車両保険で修理完了後、過失割合で相手と話をするとの連絡後、2ヶ月以上連絡なし。最後に、上司に相談したがこれ以上は深追いしないと。チューリッヒ同士だったから、大して何もやってないんでしょうね。最悪です。 (07/4/18)

×事故対応が最悪、規制緩和の影響かしらないが、このような保険会社を野放しにしてはいけない。 (07/4/4)

○事故対応は迅速丁寧でした。継続の時、子供（１８歳）を加えた見積もりが思ったより高額なので、現在、他を検討中 (07/2/27)

○見積もりを取った中で一番安かったが事故の対応もとても良かった。こちらの質問に丁寧に答えてくれたし、修理をお願いした自動車屋さんも「知識をしっかり持った良い保険屋さんだった」と言っていた。 (07/2/17)

×継続しようとしたが、以前よりもオペレーターの対応が極端に悪くなったので三井ダイレクトに替えた→同条件で２万も安くなった。電波が悪く２回掛ける事になったが２人とも最悪だった。殿様商売。加入の催促や継続の通知はやたら来るのに、５年間契約し無事故だったにも関わらず解約した後の紙切れ一枚の解約通知書にはがっかりした。 (07/2/10)

×事故の際、こちらの言い分をはなから疑われた。相手の言い分を尊重し、早く処理をしたい、の一心だった。相手の保険会社にまるめこまれた。 (07/1/12)

×事故の対応がとても不親切で不安をおぼえた。安いだけがとりえの会社 (07/1/11)

×事故後の対応が遅い。相手の保険会社（東海日動）の担当者のほうが迅速でした。事故後担当者とまともに連絡することができず不安だし不満です。 (06/12/20)

×自損事故を起こしましたが対応があまりにもひどすぎました。事故時は、レッカーをずっと待たされている状態で遠い場所を指定されたxxレンタカーまで取りに行ってくれと言われ、実質使えない状況でした。オペレータはそれ以上お手伝いすることがありませんと電話を切られ、車両保険も事故担当が全額でそうですと、具体的な金額を言ってから一ヶ月もほとんど放置状態。修理もできず、ディラーにも迷惑をかけあげくに車両保険の金額が100万以上も低くなって提示されました。毎日のようにいろんなところに電話をかけて　自分が保険屋なのかと腹も立ち、その間　足が無いので自腹でレンタカーをかりつづけ、それでちっとも悪いとも思っていないのでブチ切れました。素人の集まりなのだと実感させられました。だから保険料が安いんですね。 (06/11/24)

△顧客の考えを知ろうとする態度は評価するが、質問には的確に答えてほしい。 (06/7/1)

×最低の対応です！時間外、土日祝日は損害担当者とこちらからは一切連絡付かず。あげくの果ては、いい加減な調査で車輌の損傷を見れば一目瞭然の事故入力方向ですら全く逆に誤認して変更しない！！（修理工場から入力の方向の正しい見解をもらっているのに・・・）過失割合に納得いかないどころか誤認ですよ！本社？の男性も敬語の使い方すら分かっていないレベルの人達です。（自分の会社の社員に対して「いらっしゃいます」だと〜！）とにかくダイレクト販売はこりごりです。良い勉強になりました。みなさんはＣＭに騙されないように！ (06/6/10)

×事故後すぐに連絡したが、担当者がいないとか営業時間外とかで連絡がとれるまで４日もかかった。 (06/5/25)

○オペレーターが親切だった。各種変更もネット上で出来るのが便利でよかった (06/4/12)

×金融庁でチューリッヒに行政処分をされた通りに対応が悪かった。人身事故案件で1年超で３割以上はありえない。 (06/3/24)

×事故後の対応の女が最悪でした。横柄な態度、客に対してタメ口、こちらを馬鹿にした物言い、本当に最悪で、即、苦情のメールをしました。 (06/3/11)

×最悪の一言。タクシーとぶつかった事故。スグに電話をしたが、事故の対応は素人以下。言葉もなってない。コマーシャルはウソです。担当者も不慣れな女性。相手のタクシー会社の勢いに負けて、本人（私）から電話をしてくれと逃げてしまったのには呆れてモノもを言えませんでした。とにかく、言いことは何も無い。タクシー会社の保険屋の方が余程親切で丁寧だった。 (06/2/27)

○自損事故への対応は最高に良かったです。 (06/2/18)

○価格もそこそこ。ロードサービス充実。電話対応ＯＫ。傷害特約超お得。ハイジのＣＭだけは勘弁してください。 (06/2/12)

○ロードサービスの対応はよかったです。事故は分かりませんが。 (06/1/19)

×車両入替相談でも、とおり一辺倒！上司と相談された結果も×・・・融通が利かず、ディーラ通して、東京海上日動に無事に変わりました！ (06/1/18)

×以前入っていましたが、行政指導されるほどひどい対応なのに、なぜここでは評価がたかいのか？ (06/1/4)

○保険料が安く、それでいて事故を起こしたときの対応が素早かった。これからも任せていいかなと感じました。 (05/11/29)

×毎年等級が上がっているのに3年連続で同条件で保険料が高くなっている。なぜ16等級の時より18等級の方が高くなるんだ。毎年料率見直しといいながらかなり値上げしているので止めたほうがいいです。私はついに8年目にして他社に変えました。 (05/10/25)

×最悪！　事故を起こしたとき、相手がいい人そうなので、自分で示談交渉しましょうって、ほったらかされた。 (05/9/12)

×マニュアル通りの保険説明のみ (05/9/6)

○安い。電話対等が丁寧。 (05/8/14)

○安い、親切。等級が上がるので保険を使わなかった事故の時もきちんと対応してくれました。 (05/5/20)

○対応がGOOD！Webもわかりやすい。 (04/7/12)

○Webでの更新がやりやすい。 (04/7/9)

○事故担当が無能なら代わってもらえばいいだけ。無能な担当に交渉を任せる奴もこれまた無能。 (04/5/27)

○正月に追突に遭い１０：０だったがいろいろ細かい相談にも適確な対応だった。内容保険料ともに納得してたので更新した。多分担当者で保険はずいぶん違います。(元保険外交員｝ (04/3/15)

×契約者です。ここだけはやめなさい！加害者も被害者も頭にくる対応です。担当の出入りが激しく人手が足りないせいか、連絡も遅れがちで不誠実。 (04/3/13)

×事故時、担当者の仕事の仕方に疑問を感じました。ブレーキの壊れた車が、一時停止線から動き出してきて、私の車にぶつかってきました。電話で事故の状況を話した際に「相手の車はブレーキが壊れていたみたいですよ。」といったのを聞き流して、担当者は２対８の責任割合で示談をしようと言ってきました。納得できない旨をメールで強く訴えたところ、「ブレーキの件は、私初めて知りました！」などと電話してきました。結局、１対９の責任割合で落ち着くことになりましたが、あれだけ強く言わないとまともに交渉してくれないのか、と思うと次回の更新は別の会社に乗り換えようと思ってしまいました。担当者からの連絡も少なく、不安になって電話をかけてもまったくつながらず、事故処理が完了するまで心細い感じがしました。 (04/2/10)

×対応が遅い！　三井に乗り換え中 (04/1/18)

○事故対応が良かった (04/1/17)

×撤退するのか、どないやねん。契約者は関係なしか！ (03/12/29)

×事故処理を自賠責（他社）の範囲内でできると言って、実際は病院の診断料3000円分だけ任意（自社）を使って処理。お陰で等級下がり、保険料大幅に上がる。詐欺まがいで許しがたい。 (03/12/19)

○事故の時の対応がすばらしかった。撤退の噂があったので、三井ダイレクトに変えたけど撤退しないのかな？ (03/12/2)

×追突した相手がこの会社だったが、対応がひどいひどい。過去の判例に一切ない「後方不注意義務違反」などをいって保険金を少しでも少なくしようとする。なんなんだ、この会社。そういえばこの前アメリカンホーム社に売られるとかいわれてたでしょう？そうとう経営状態がよくないんでしょう。こんな法を無視するような会社の保険を買う人は非国民だ！ (03/8/31)

×保険料が思ったより高かった。 (03/8/18)

×無責任極まりない (03/8/15)

○撤退しないから (03/8/6)

○見積もりが簡単で比較しやすい (03/8/4)

○プロテクション特約がある中で一番安かった。 (03/8/3)

○事故後の対応も迅速 (03/8/3)

○保険料が安く、対応も良い (03/7/27)

○安い (03/7/21)

○2年目・３年目と更新するごとに内容がよくなる。 (03/7/4)

×担当がバカだった (03/6/16)

×高い (03/6/15)

○安い (03/6/6)

○電話対応がよかった (03/5/29)

△どうだろうかな (03/5/23)

×2年目の更新なんでいろいろ質問したが、やる気のない対応に愕然とした。 (03/5/20)

△何ともいえない (03/5/16)

○安い (03/5/11)

×ご愁傷様。日本撤退との記事。週刊ダイヤモンド (03/4/30)

○安価 (03/4/27)

○インターネット割引があり安かった (03/4/16)

○カギ閉じ込めたときすぐ来てくれた (03/4/2)

○軽い事故のときに結局、保険を使わなかったんだけど示談交渉のみをサービスでしてくれた。 (03/4/1)

○事故の際、細かい対応をすべてしていただき、丁寧に説明してもらい感謝した (03/3/30)

○安い (03/3/29)

○安い (03/3/28)

○サービスが良い。 (03/3/8)

○安い (03/2/19)

○ヤスイ (03/2/14)

○価格が安い (03/2/14)

△チョメチョメ (03/2/12)

×日本撤退のうわさあるとのこと。早く逃げるが勝ち。広告は本当にマジックだ。 (03/2/9)

×値段は安いが、対応が非常に悪い。とても投げやりな態度でした。宣伝でいっていたのは嘘？ (03/2/6)

○対応が感じよい (03/1/31)

×電話の対応が素晴らしくよくなかった。 (03/1/31)

×ひどい対応でもうこりごり。言葉遣いがなっていない。電話にでた責任者最悪。本体も大赤字って聞いたしお勧めしません。 (03/1/21)

○以前の保険会社（外資）より同条件で安かった (03/1/13)

○一番安かった (02/12/28)

○等級プロテクションが安心 (02/12/14)

○2年目以降にお徳度が高い (02/12/1)

×ひどいよあんな事故の対応されたんじゃ (02/11/17)

○保険料が安い割にサービスは良い (02/10/31)

×いい加減。契約したと思ったら、あとから電話してきてダメっていわれた。なんだそりゃ。 (02/10/28)

×ずっとチューリッヒにしてきたけど最近他より高いよ！それと電話した時に、ハロースイスのテープ聞かせすぎ！ (02/10/26)

○対応が親切だったから (02/10/16)

△----------- (02/10/12)

○継続顧客へのサービスが充実。とくに3年目よりはいっそう充実している。 (02/9/24)

○事故ったときの対応良かったです (02/9/21)

○安いし、実際事故っても対応が良かった (02/9/19)

×よくまあ、事故サービスがNO1なんていってるよ。ひどい対応だった。 (02/9/17)

○ヤバイ関係の人と事故を起こしたが示談に持ち込んでくれた (02/9/13)

○事故の対応は不明ですが、価格と、品質のバランスが取れているような気がします (02/8/28)

○安い (02/8/27)

×いきなり今年から車両保険には入れません！は、ないでしょ　(ーー;) (02/8/20)

○安い (02/8/17)

○ホームページ上での申し込みがわかりやすい (02/7/10)

○電話サポートが非常に丁寧で好感が持てる。他の保険会社にはないサービスの満足度。 (02/7/4)

○安いし、ロードサービスもついている。 (02/7/2)

×更新の見積もりをしたら、前年の料金より高くなっている。車両保険の金額は下がってるのに何故！ (02/6/21)

○契約内容をきめ細かに設定できるのはよい。保険料も安い。 (02/6/5)

○価格、サービスを総合的に見て良し (02/5/26)

×事故受付に電話したら、４０分も待った。その間、「♪ハロースーイスー」を２００回は聞いた。もうヤ。 (02/5/11)

○保険料が安い。 (02/5/2)

×相手がいなかだったけど、一度も顔を見せず電話だけで適当に済まされたと憤慨してた。 (02/5/1)

○小さな事故でも、相手と意見が合わないときは、現地まで来て、交渉してくれた (02/4/28)

×宣伝にある「〜１番」とかいうのを電話のお姉さんに聞いたら「なんですかそれ」と言われた。送られてきた説明書が分かりにくい。 (02/4/11)

○ＣＭの女性が良いので１票、電話の対応も良かった、事故対応は不明 (02/4/10)

○事故の対応が良かった (02/4/10)

○被害者弁護士費用特約（人、物）がいい、他社は物損のみ。 (02/3/26)

○対応が良かった (02/3/25)

○安いので (02/3/24)

×アルバイトが損害保険の事務すんな。 (02/3/23)

○安い (02/3/20)

○２年目の顧客に特に付加価値をつけているので更新しました。 (02/2/26)

×保険を使う説明が足りない。等級ダウンにならない事故でも等級プロテクトを使わされる。 (02/2/22)

○電話サポートセンターの対応がいつも丁寧、適切である。インターネット契約割引がある。 (02/2/21)

○サポート体制万全で費用も安い (02/2/9)

○安い サービスも充実 (02/2/8)

○イメージがよい (02/2/7)

○同じ保証内容で、他社よりも安い。インターネット割引もある。 (02/2/6)

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○他の保険会社より、同条件でお安うございます。ネット割引もございます。 (02/2/5)

○安くて安心 (02/2/3)

○yasui (02/1/20)

○保険料、サービスなど総合的に見て割安感あり。 (02/1/14)

×車上荒らしで二万の車両保険使ったら、等級プロテクトまで使われた。関係ないのに。 (02/1/6)

○なんたって安い。 (02/1/5)

×タクシーには歯が立たず・・・泣き寝入り。アドバイスぐらいしてよ！顔が見えないな。ココ！ (02/1/4)

○とにかく安い (01/12/24)

×確かに見積保険料は一番安かったのですが、車両残存価格が新車時より２年目の方が高いなんてメチャクチャな更新になる保険会社他にある？電話も全く通じないし、更新時に送られてくる書類にそのままサインして投函すると、インターネットなら適用される割引は適用されないし、事故時には使うであろう携帯/PHSからの電話は有料でしたので、１年で解約し投票１位のソニーに変更しました。 (01/12/17)

○見積もりが簡単だったし、料金がかなり安くなった (01/12/10)

○もっとも安価であった。 (01/12/8)

○安い (01/11/30)

○対応が早く事務処理も早くてとにかく良い。 (01/11/12)

○安い上に、サービスがよい。以前車が故障際の対応は見事でした。 (01/11/1)

○やすい (01/10/21)

××事故をして不安な時にそれを逆なでするようなコールセンターの担当者だった。 (01/8/13)

○車のことで気軽に相談にのってくれる。対応が明るくハキハキしていて印象がいい。 (01/8/9)

○事故時の対応がよかった (01/7/28)

○やすいのにサービスがいっぱい (01/6/17)

○○物損による処理対応が機敏だった。電話対応も丁寧だった。 (01/4/23)

○特約が多い。安い。二年目になると特典が充実。事故の時の対応はちょっと不安。 (01/4/16)

○処理が早かった。（物損）」 (01/4/1)

○安い、保障のメニューが豊富 (01/2/24)

○インターネットで契約可能。事故の時の電話対応もよかった。ただし２年目の契約では料金はさほどメリットなし。 (01/2/24)

○安いし、事故対応も良い（良くなった）。それ以外の対応（弁護士相談）も良い。 (01/1/29)

○インターネット割引（２５００円）がお得。電話の対応もきちんとしていて気持ちが良い。 (01/1/22)

△他に比べて安いし、オンラインでの更新、見積もりができて便利。でも事故時にちゃんと対応してくれるのだろうか？ (01/1/12)

×損保の代理店をしていますが、事故の際相手がここだと悲惨な思いをします。まあ安けりゃいいという人にはいいけど。 (00/12/17)

○国内損保から始めて替えた外資系。保険料はたしかに安くなった。オペレーターの対応も良かった。ただ車両保険をつけると他の外資系より保険料が高くなるようです。 (00/11/18)

○１６等級レベルで２年目の契約になると絶対オトク。ＪＡＦなんて要らないよ。 (00/11/14)

△安いし，インターネット更新ができるから便利だけど，事故ったときのケアは大丈夫かな？ (00/11/9)

○車両査定価格が他社よりも高かった (00/11/7)

△以前入っていた住友海上と比較すると保険料が安かった．ただし，事故後のサ−ビスの良否についてはなにもわかりません． (00/10/24)

×外資系ばかり数社見積もりを同条件で比較検討し、チューリヒに決めかけたが、よく読むと人身傷害の対象が、ソニーとかは同乗の他人も対象になるのに、チューリヒは本人と家族のみだった。TELセンターで確認したら、他社も同じですとの答え。知らないのか嘘なのか？ (00/8/24)

×安かろう、悪かろうではダメ。 (00/7/29)

×加害者が入っていた。事故後６ヶ月も電話のみの対応。その後いきなり調査会社に委託。 (00/7/29)

○とにかく安かった。弁護士さんの法律相談受けられるのもいいですね。 (00/7/25)

○２年以上の継続でゴールドカードの無料サービスが充実している。 (00/7/19)

×事故の対応が悪かった。相手の言いなり。相手の保険屋はすぐ動いてくれていてうらやましかった。 (00/7/15)

○やっぱり！ (00/7/5)

×３０の誕生日、４０日ぐらい前に加入をし、その際に３０才不担保の申請用紙を一緒に送付して頂きたいとたのんだがまだ早いと断られ、誕生日前に送付されると思っていたが送付されず、後日問い合せをしたら申請しない限り送付しないとのこと。そしてもうここと再契約をするかと心に決めて、保険満了日を迎えた当日わざわざあっちからご親切に再契約になっていないと電話があり、前述のことと１８０度違う行動をとる、自分本位のこの会社にマイナス１。（本来はマイナス無限大） (00/7/1)

△安い。 (00/6/5)

○安いが一番 (00/5/2)

×聞いたところでは事故対応のｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰは全国で1箇所しかないらしい。北海道とか誰が立会いに来てくれるのか不安。 (00/1/24)

×事故の時のサービスについて電話で聞いたら、人によっていうことが違った (99/10/22)

×応対が雑 (99/9/26)

○自分の意見だけで決められる（あれこれ勧誘されない） (99/08/05)

×安いから (99/07/12)

△保険料が安いから＋１点、加入後のアフターフォローがないので−１点　差引０点 (99/07/12)

○安い、電話オペレーターがちゃんと対応できている。アメリカンホームは高いし、対応悪い.

○保険料が安い！

○日本の保険会社より、２割安い！

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