13位 （15件中） ... 大和証券 ... 満足度：15.2%
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×電話番号が間違えて記入されており、間違い電話としてかけてしまったのですが、その時の対応があまりにも酷すぎました。聞こえてないと思っていたのでしょうか、舌打ちなどもしていらっしゃり、とても大人の対応とは思えませんでした。ちなみに、上野支店です。大和証券を今後使おうとも考えていたのですが、使う気が失せました。 (20/8/21)

○恐ろしい。勝手に預金を押さえる会社。 (20/3/14)

×詐欺的な米国株の店頭取引商法にひっかかり、大損しました。担当者は手のひら返し、非常に態度が悪いです。二度と取引しません。 (19/9/2)

×会社としての対応が石頭過ぎイラつくおっさんばかり。事務や受付の女性はすごく良い感じ。個人的に一生使わない。 (18/12/6)

×営業のおばちゃんは挨拶が出来ない。無表情で目が死んでる。無愛想。元ヤンっぽい風情。 (18/7/18)

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×コールセンター使え無さすぎ (18/7/10)

×最悪　案内が不誠実　自働音声の声が割れる　自己都合以上の勝手な説明理屈で押し通す (18/1/11)

×サイアクです。早口でまくしたてるしこちらの質問には答えられず知識がない。カウンセラーとなっているが営業しかしない。手数料がバカ高い (17/12/20)

×出入りしてた人、偉そうなことを言ってきた。皆手数料安いネット証券に行くわな。 (17/9/21)

×時間を守らない。書類でミスをする。二度と使いたくない。 (17/4/6)

×他の証券会社より、出金させないように計らっている感じ。営業マンも約束の時間に電話もくれない (17/3/23)

×薦められて買った投資信託全敗に近い　投資信託は止める (16/12/18)

×禁煙場所で当然のようにたばこを吸うバカ社員 (16/3/19)

×新税制の対応ぐらい告知しろよ。大損しかけた。 (16/3/12)

×対応は良くないですねえ (16/2/27)

×私の職場は大和證券某支店はと同じビルにあります。大和証券の人達っていつもエレベーターを自分たちのフロアに長々と停めてしまい、他のフロアに職場や用事のある人ってが迷惑被っていることに気づかない。エレベーターを私物化して当然という考えなのでしょう。常識なさすぎ。また、ワンフロアの移動ぐらい階段使ってくださいよ。 (15/9/5)

△日興は去年口座管理料無しになった、未だ取ってる大手は大和ぐらい。改善した方が良いと思う。 (14/3/19)

×個人の契約した商品の解約になかなか応じず解約の方法を聞いているうちに、管理料が発生したが、そのことに関するインフォメーションは一切なかった。手数料稼ぎとおっしゃる方が多いのに納得。 (14/3/7)

×コールセンタ、お客様相談窓口共に会社に不都合のある話になると、捨て台詞と共に一方的に電話を切る。 (14/1/16)

×話のすり替え、正当化、誤魔化し、責任転嫁、保身、説明不足、隠蔽、詐欺、手数料稼ぎ、要望無視、ドタキャン (13/12/18)

×電話がかかってきてかけなおしたら　偉そうにかけておりません　お調べしておかけ直ししますという発想はないらしい　個人ノルマ以外興味なしかな (13/10/18)

×手数料を取ることしか考えていない。約束も守らない。担当が全く信用できない。 (13/10/17)

×担当者が、客を馬鹿にしてるし、偉そうにして、とてもむかつく (13/8/14)

×貧乏投資信家には使えない証券会社である。(株式売買手数料が高い。) (13/6/21)

×大宮支店に口座開設していたが、使えないので、ＳＭＢＣ日興証券に移った。 (13/6/16)

×「〜ですがなにか？」「はぁ？」まるでチンピラの様な言葉ずかいに客を馬鹿にした態度。 (13/5/13)

×大和証券の社員って何であんなにいつも偉そうなんでしょう (13/4/17)

×コールセンターで個人情報の扱いを尋ねたが「上席に変わります」で横柄な男性が出た。説明内容から個人情報の漏洩か。 (12/12/12)

××　大丈夫か、こんなん叩かれて... (12/6/12)

×接客態度言葉遣いなど、まともな会社のそれではない。 (12/6/11)

×投信を売ると、タイミングも考えずに、また買うよう電話をかけてくる。含み損がでると、知らん顔。客が損しようが自分のところは利益が出ていますという態度 (12/5/23)

×横柄すぎる。 (12/4/25)

×担当者のミスを認めない。謝り方を知らない。対応が非常識。上司も同じ。社風と思われる。最低の会社。 (12/2/20)

×会社の風土かもしれませんが、顧客のためでなく手数料を稼ぐために手数料率の高い商品ばかり勧め、儲かってもないのにすぐ売って買わされる。言う通りに運用したら1000万近く損した。 (12/1/6)

×証券会社全般。残り物みたいなのがネットに出てきているだけ、適当に付き合うがよろし。 (11/11/14)

×手数料高くね？ (11/5/13)

××　社内で不正をごまかそうとする (11/3/1)

×ミスを誤らない。文書で残さない。社内規定で文書に押印しないと平気で言い張る。 (10/12/1)

×担当者、受付の対応　自社の手違いで迷惑かけても自社のミスを誤らない (10/10/14)

×約束を守らない。信用できない。自社のミスを棚にあげ、平気でうそをつき、ごまかそうとする。 (10/6/14)

×つっけんどんな態度。 (10/2/17)

×担当者の態度は最低、 (10/2/1)

×対応や説明が足りず、大損をした。最低な証券会社 (09/12/17)

○システムが安定。日経テレコン、四季報など情報が充実。 (09/11/29)

×大和証券のミスで特定口座に入らなかった株がある。ごまかしの一手 (09/11/17)

×ここだけは絶対使うべきではない。他の株屋を利用するのが正解と思う。 (09/9/21)

×客を客とも思わないあの態度。 (09/7/1)

×たかびぃーーーーーーーーー (09/6/1)

×担当者の対応が悪すぎる。たぶん一生使わない。 (09/4/25)

×担当者が付いている時に外債を外貨決算で契約、その後コールセンターに移り償還された時は円だった。コールセンターに移った時点で担当との取り決めな無効になるらしい、客に説明は一切無し、償還後に思いもよらない社内事情を明らかにされた。客の意思や最初の約束を社内の決まりで平気で無視する。どんな落とし穴があるのかと思うと取引しないのが懸命。 (09/2/26)

×横柄。 (09/1/20)

×母親が自分名義で貯めてくれていたが、担当者に勧められて外債を買っていた。名義人(私)以外の代筆・押印を担当者が黙認するなんて法令違反だろうが！津市店での出来事です。 (09/1/19)

×インターネット無料でできますと宣伝しておきながら、実際見れるのは大和證券指定のものだけ。 (08/12/28)

×手数料高い (08/12/28)

△自分が小額の客のせいか、態度がかなり横柄だった。 (08/12/20)

×小口の客に対して馬鹿にした態度!　最低ww (08/12/3)

×横柄にもほどがある。 (08/12/3)

○よかった (08/10/15)

○社員の対応の良さ (08/9/1)

×入金する時は、「カードを使うか連絡してください！」って、なんとなく怒った感じで言われました。すみませんでした。 (08/8/1)

×××× (08/7/6)

×ひどすぎ!! (08/6/26)

×対応事務的。心がない。 (08/3/10)

×バカすぎ。 (08/2/4)

×東京駅近くの店舗のオヤジ最低。 (07/12/5)

×蛯原のCMがウザい (07/11/23)

×ここの売りは、カウンター女子の制服だけ。制服だけが自慢。 (07/10/13)

×手数料が高い。自分のような小額個人は相手にしたくない印象。 (07/9/10)

×こんな所を利用するなんて、絶対間違ってる！！ちゃんとした株屋なら他にいくらでもある。気をつけろ。 (07/7/4)

×ＣＭ変 (07/6/14)

×客とまともに話が出来ないオヤジ。こんなはっきりしないヤツが接客して大丈夫か?知識あるのか?と疑問を抱きっ放し。もう利用出来ない。 (07/6/5)

○話の流れで「あなたはどういう投資信託・株式を買っているの?」と聞くと「私は買ったことがないです」という窓口嬢。そんな人間に運用相談ができるのか不思議です。 (07/5/23)

×商品売りっぱなしで解約を申し込むが手続きされず、苦情を言っても取り合ってもらえず、最低の証券会社だ。絶対にやめたほうがいいですよ。 (06/12/19)

×大口の客だけにいい顔する。一般客はあんた何？って感じ。窓口の受付嬢までがそういう態度。 (06/9/13)

×態度がでかい、良い客だけ大事にする、最低！ (06/9/1)

×手数料が高すぎ。サーバは安定していて良いが手数料がそれを消している。 (06/8/2)

○リスクとリターンの説明が、一番わかりやすかった (06/4/6)

×ＡＯＬ（ＴＩＭＥ　ＷＡＲＮＥＲ）株を持っていたが　株主訴訟の和解金について　何の連絡もなく　申し出ても書類の準備すらしてくれない。　野村はちゃんとしてくれました。。 (06/3/27)

○使える情報量が、多い。でも、手数料が高い。 (06/2/19)

○手数料高いが、それなりに情報量も充実しており、維持管理料も無料になった。 (06/2/13)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×苦情を言うとコールセンタは、電話を切る。対応悪すぎ。 (05/3/17)

○株価情報が見やすくなった (05/2/21)

○窓口がよかった (05/2/16)

×手数料高い・要講座管理料・オンラインが使い難い（すぐにログオンしなおせといわれる） (05/1/8)

○接客よし (04/10/14)

△投信をネット解約時、再投以外できない (04/4/17)

△親切、丁寧だけど手数料高すぎ (04/2/15)

×手数料高すぎ (04/2/12)

○電話で口座開設について問い合わせしたところ感じがよく丁寧に教えてくれた (03/9/28)

○店頭での対応が丁寧だった (03/7/9)

×所詮は野村のコバンザメ、万年２位なんてこんなもんだろ、能無しプライドだけは超一流 (03/6/13)

×↓同感　相談するとSMBCだ、ビジネスセンターだ、あちこちたらいまわし、 (03/5/13)

×法人に不親切 (03/5/4)

△いつになったらMS Moneyが使えるようになるのやら。。。 (03/1/22)

○イメージアップに努力している。 (03/1/4)

○情報が豊富 (02/12/31)

△現状に満足 (02/10/18)

○ミニ株や外国株が充実。損してもしらないけど。 (02/9/8)

×不況もあるが、投信で半分になったが、アドバイスなく、ネット証券と変わりない。 (02/8/24)

×ひつこい会社ぐるみの勧誘　上になるほどあくどい　絶対にかかわってはいけない　 (02/8/23)

○ミニ株や外国株が買いやすい。 (02/8/20)

○外国証券が1株単位で買い付けできる中国投資以外なら大和。野村は100株単位・・野村証券貧乏人はいらないらしい。 (02/8/9)

○ミニ株が充実してる (02/7/7)

○カスターマーセンターの対応が丁寧。 (02/6/25)

○安心、安全　潰れそうにない (02/6/17)

○商品が豊富。 (02/5/26)

○儲けさせてください (02/5/20)

○◎みんなも同じ様に感じてるな。営業も、コールセンターも親切、誠実、調べてから電話もしてくれた。対して野村のお姉さんは（の多くが）頭悪ーいぞ。バイト感覚で仕事してるそ。 (02/4/16)

×日経テレコン、一年分しか見られなくなった。けちくさ。 (02/3/23)

○ネットでやっている限り、余計なことは一つもいってこない。ミニ株はさすがに豊富だしね。 (02/3/16)

○お姉さんかわいいから○。ネットでは玄人向けの機能も整備して欲しい。 (02/3/6)

○ビジョンがいい。 (02/1/27)

○営業の人が誠実だから (02/1/25)

○営業マンが親切 (02/1/21)

×. (02/1/16)

○営業マンが信用できる人だから (02/1/15)

○担当者が野村よりもかわいい (02/1/11)

○営業の方が頼りになって、紳士的だった。 (02/1/7)

○社員の人の対応がいい。３大証券では１番だね (02/1/7)

○外貨建て債券儲かった (02/1/6)

×実力はないのに（２位の）プライドだけ！　こういうところが危ないと感じる (02/1/5)

○お客様相談センターができた (02/1/4)

×態度が横柄 (02/1/4)

△1 (02/1/3)

○ネット取引がしやすいのがいいね。 (02/1/2)

○オンライントレードで利用しているが、使いやすくて安定している。カスタマーサービスは大目に見る。 (02/1/2)

○店頭がよかったかな (02/1/2)

○担当者が熱心で、いい銘柄を教えてくれました。おかげでそこそこもうかっています。ありがとうございました。 (02/1/1)

○色んなサービスがある (02/1/1)

○大手なので (02/1/1)

○素人向き (01/12/31)

○店員が親切に接してくれた。 (01/12/31)

○親切な対応だったから (01/12/31)

○土曜日開店している (01/12/30)

○社員が優しい (01/12/30)

△カウンターのお姉さんが、いい。たいした美人じゃ無いけど、「入ったばかりなんですぅ〜。」なんて、かわいい。ちょっとしたミスも許しちゃう。夏の制服もかわいいし。素人さんがそろってて、なんかいい。 (01/12/30)

△手数料は安いが、情報に不満 (01/12/29)

×株式購入の際、クリックが多すぎて、いらいらする。 (01/12/2)

○店頭の対応は頼りないけど、ネット取引は安心で大手の中では使いやすい。特にミニ株。サブの口座としてｇｏｏｄ。 (01/12/2)

○コールセンターの応対が丁寧 (01/11/18)

○大和證券 (01/11/10)

△大手だけど高いんだよな。他行で扱ってないものとかのフォロー用に、サブで抑えておくのにはいいんじゃないかと思う。安定してるし。 (01/7/16)

○ネット取引は安定度が高く良い、トラブル時の対応も良い、でも手数料高い。 (01/3/31)

○株券保護預費用安い、担当女性の対応良い (01/1/29)

×態度が悪い。料金が高い。姿勢が怠慢。どっかいいとこあんの？ (01/1/25)

×オンライントレードのサービスで、手口情報をインターネット上に公開していなかった。 (01/1/22)

×１２月初旬に引っ越ししたのに、もう２月が目の前なのに事務処理が終わらず売買ができない。コールセンターってやる気がないんだろうなぁ。最悪。 (01/1/16)

△支店の担当者に相談しても繁忙のため、ゆっくり話を聞いてもらえない。 (01/1/8)

△ミニ株の取り扱い銘柄が多い。ez-webにも対応している。最近ATMが使いやすくなった。投資アドバイザー（店頭の女性）の質は悪い（商品内容をあまり知らない。よく間違う） (00/12/15)

○商品の組み合わせで、為替リスクを負わずに高い利回りの運用を実現できる方法をアドバイスしてくれました。豊富な品揃えから可能となる運用です。 (00/11/6)

○押し付けがましくないセールス、必要なときはきっちり応対してくれる。 (00/9/5)

×ＡＴＭの使い勝手の悪さ。出金させたくないのはわかるけど、これじゃ使い物にならない。 (00/9/5)

○オンライン取引がサクサクできる。これが一番重要！ (00/8/23)

×１年以上前だけど、わかりにくく、不親切だった。 (00/8/19)

×高圧的な態度、無責任。 (00/7/21)

×顔黒、茶髪、コミュニケーション（会話）できない女子店員（渋谷）。たぶん業績悪くなったらクビになる最先鋒でしょうが、もう少し質の高いマナー教育を。あと手数料高すぎ。 (00/7/14)

×口座を開くのにどうして年収まで聞くのよ！借金しに来てるんじゃないんだから！あんたに関係ないでしょ！ (00/7/13)

○サーバの安定性。よって売買したい時に売買できる。単純だけど最も重要ではないか。電話応対の女の子がぶっきらぼうで無礼でも許せる。だが改善されればもっと良い。ついでに手数料も下がれば尚良い。それ以上の不満無し。 (00/6/17)

×前は良かったが、最近多忙を理由にすぐ電話切る。 (00/6/15)

○オンライントレードがとても使いやすいです。投資情報も結構充実してます。 (00/1/20)

○女の子のレベルが高い。 (99/12/2)

○扱っている投資信託の成績が現在のところいいものが多い。 (99/10/5)

○住友グループの一員として、銀行、生保、損保、信託銀行と金融グループ化されているので信用できる (99/9/8)

○窓口の女性が親切、ＭＭＦの利率が結構よかった。 (99/9/1)

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