【デルの口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

8位（8件中） ... デル ... 満足度：14.8%

↓口コミ・評判↓ 　[[[投票する]]] 　

　
×ここでの×投票を読む限り選択肢には入りませんし、勤め先へのファックスでの勧誘もしつこいです。 (20/11/14)

○昔、Latitude D620のそこそこ良いCPUで一台購入、ポートリプリケータも一緒に。WinXP。Bluetoothユニットの故障で一回訪問修理、修理対応も早く購入時の値引きや応対も良かった。かなり使い込んでその後またD620の中古を量販店で別途購入、これは当時最速のCPUで安定動作でよかった。ASUS（サポート最悪）やNEC（なぜか縦画面で使えないことが発覚。だめだめ）に浮気したけど、2019年に10年ぶりくらいでDellを選択。ちょっと納期が遅れた以外は満足。XPS15 i9-H9980HKプロセッサ、CAX1654HLBRN16ON3OJP。デザインは今一歩ですがサポートも品質も好印象です。 (20/8/26)

△消去法で選んで３台つかってきた、２台は現役。HDD交換ぐらいで、３年位はもつ。換装が手間。 (17/1/19)

×韓国人・中国人ですら買わない代物です (14/8/10)

×今時、韓国・中国製を買う馬鹿はいないよ (14/8/8)

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×何か、インチキ大国代表の中国人におちょくられている様な感じ！他の方が書き込んでいたけど、やっすい部品と出鱈目な組み立てで直ぐにぶっ壊れるのだろうか？買っちゃだめなメーカーの代表だな (13/12/12)

×初期不良あり。テクニカルサポートに電話するも、30分以上待たされる、リカバリを何度もするよう指示されるなど最悪な対応。交換を頼むと、交換には2か月かかるといわれた。もう二度と買いません (13/11/15)

×以前の仕事で沢山のデルやコンパックのPCを使ってきましたが、故障率がハンパ無いです。大体はコンデンサー破裂。電源入らないと蓋を開けると丸々太ったコンデンサーが。個人的には富士通やPC-98を使ってきた自分には噂で聞くけど本当にそうなるんだねって感じでした。製品評価なので常にスペックアップするためにパソコンは使い捨て同然でしたが、それでもデルの故障は頭一つ多かったですね。 (13/9/14)

×購入後１ケ月でノートＰＣから煙が吹いた。商品を送ってほしいと言われノートＰＣを送ると、新品ではなく基盤とカバー交換したノートＰＣが帰ってきた。ご丁寧にwindowsの正規ラベルが必要なので焼けこげたカバーがついていた。焼けたカバーも保管してくださいとのコメントだけで発火原因は社内機密だそうです。 (13/8/29)

×購入後２ヶ月でインターネットつながらなくなる。サポートは無理とのこと。何のサポート？サポートに５年たつと新しいのを買えといわれなおさないといううわさあり。 (13/7/11)

×購入して半年で突然電源が落ち、法人で購入していたしサポート期間だったので修理に来てくれ２０分程度で完了。またすぐに壊れるのでは？と不安になりつつ１年が経過。１年と３ヶ月が過ぎた頃、また電源が入らない状態に！今度は電話サポートに伝えても購入金額以上の修理代がかかると言ってきた。しかも園金額支払って修理をしてもまた壊れない保障はないと！納得いかないと言っても「規約です」の一点張り。半年で壊れるような不良品を売っておいて何てひどい対応なんだ！全く誠意がない！！二度と買わないし、ＦＡＸも送って来ないように言ったけど、全然こたえていない様子・・。本当に最悪のメーカー (13/5/8)

×コスパもサポートもバランス良かったので、以前より法人としてかなり利用させていただいていたのですが、ここ最近はコスパも駄目、サポートは最悪、最大の利点であったカスタム候補が豊富（がなくなった）の全てにおいて改悪されている。　年間10台くらいは買っていたけどこれからは買いません。　価格云々以前にサポートが悪くなりすぎ。 (13/1/18)

×最近のdell以前よりはコスパ悪く高くなりましたね。その分、アフターやサポートが良くなっていればいいのですが、相変わらずの悪態ぶりですね。以前は安かったので我慢し（泣き）ましたが、もうだめです。さようならdell 。 (12/12/30)

×日本人は敵だから粗悪な不良品を平気で販売する！中国・韓国から物を買っては駄目 (12/10/25)

×サポート最悪　オンサイト修理の料金を払って買ったのに絶対修理には行きません!と言われました!　ハードデスクが壊れて立ち上がらないと説明しても　指定のソフトをダウンロードして調査しますと言われた　何度立ち上がらないと説明しても指示に従えないならサポートはできないといわれ最後にあ「あなたはこの電話を切ると良いです　さあどうぞ」と言われそれ以降「指示に従いなさい」以外何も言わなくなった　仕方なく電話を切り何人かのサポートに断れれ最後に有償でサポートに送る事になりハードデスクおよび制御基板？なんだろ？交換の上送り返してきた　二度と出るは買いません (12/8/17)

×口コミ等を最初に見ていれば絶対に利用しなかった。中国人サポート、担当者は最悪。お金を振り込んだのに商品の在庫がないからプラスでお金を払って別の商品を買えと。ＮＴＴの工事も終わってから。本当にありえない！絶対に絶対にやめるべき。 (12/7/22)

×保障期間なのに、ソフトに関するものは、有料と言い、ハードの事について問い合わせるとやはり有料だと言う。こんな詐欺会社日本から出てケ。 (12/7/17)

×勤め先の会社にFAX送りつけて勧誘してきました。会社の姿勢を疑いたくなります。 (12/6/19)

×２００７年暮れ、inspironを９万で購入。購入の決め手は価格とサポート。その前の富士通はコールバック待ちでいらいらしたが、デルは、「２４時間体制ですぐに話せる。有料もあるが、マイクロソフトに聞くようなこと（ＯＳのＸＰ関連）なら無料のサポートでＯＫ」と言われて決定。～1ヶ月ほど前、サポート依頼。ここは、まずリカバリせよがひとつ覚え。だったら電話しないというと、再起動にＦ１２押させて、ハードの診断をさせる。何か、あれば、「修理」なければ「1回５０００円の有料サポート」に誘導。馬鹿でもできるサポートだが、自分たちは、「修理担当」だそうだ。少しヤカって上司を出させて（これが延々２０分ヤカったあと）聞くと、２００８年秋からこの態勢になったそうだ。別に中国人に恨みはないが、こいつら何か、日本の出会い系詐欺サイトみたいな雰囲気出てきたね。二度と買わない。 (12/6/1)

×とにかく調子悪いの一言！モニターもサーバーもぶっ壊してマンションの５Ｆからたたき落としました！ (12/5/29)

×パソコンと言うより葉未婚に近い出来！買ってはいけない (12/1/30)

×購入して２ヶ月で故障。中国人サポートの対応は最悪！絶対やめたほうがいいです。 (12/1/28)

×購入直後使用前、キーボード内部品脱落不良。購入後、１～２年後、モニタの文字、線に影が出始めた。原因はモニタケーブルの不良。メーカ対応悪い。 (11/10/25)

×PC購入時の契約を守ってほしい。全て守れとはとは言いませんが、あまりに極端だと売買契約とか契約不履行なんか以前に、ある種の詐欺かと思ってしまいます。サポート窓口の対応は評判どうりダメでしたが、それを意図的に指示している上層部の意思決定機関に、本当の問題があるように感じました。国内企業のようにはいかなくても、多少の誠意と良心は必要ですね。 (11/8/20)

○５年半前にDimension9150を購入。１度だけ自分でリカバリーしましたがそれ以外問題無し。 HDDやVGAの換装など現在のメインPCである自作機へ繋がる良い題材となってくれました。勿論現在もサードPCとして稼働中。サポセンも特に問題無し。 (11/6/9)

×商品到着してLANケーブルを挿しても反応なし。サポーとに連絡、中国人登場。結局修理で明日の昼から18時に引き取り手配。結局引き取りに来ずよる電話でまた中国人登場。話がかみあわず遂に「ワタシ、修理の人チガウです！」と逆切れ。こんなクソ会社の製品二度と買わない。 (11/5/7)

○コストパフォーマンス良。購入された方そうでしょう？ (11/4/27)

×サポートがひどすぎる、購入後8か月、故障（ブラックアウト）しまくりでハードの故障の可能性が相当高いにもかかわらず、ＯＳの再インストールだけ、その後もブラックアウトしているのにハードの交換に応じず、こんな会社が許されるのか。 (11/2/13)

×代金を振り込んでも確認のメールも無し、何時発送のメール無、しそこまではそんなもんかと我慢するもこちらのミスによるトラブル（デル側の主張）に対するサポートは最低だ。電話でのサポートはエクスプレスサービスコードを入力しても受け付けられず勝手に回線が切れるしメールサポートでも伝えてる事が伝わらず的外れな回答・・・その後もサポートの言うことが二転三転・・・最終的にこちらがブチ切れてマイクロソフトのサポートを依頼して問題解決。以前勤めた会社でデルを使いサポートを受けたが非常に丁寧なサポートで満足したが現在は全く違うようだ。 (11/2/11)

×18万円も払ったM1210のGPU欠陥隠しの恨みは一生忘れない！ (11/1/28)

×商品の故障頻度とテクニカルサポートセンターのあまりにも低レベルな対応。二度と買わない。 (11/1/14)

×HDDの交換(有償)を依頼(dellはHDDを送ってくるだけ)。なかなか届かず確認。送り済みなのでもう少しお待ちくださいとのこと。その後いまから送りますと別部署から連絡・・・嘘はやめて・・・ (11/1/7)

×購入後一年も経たずハードの不良で交換。その後半年も経たずまた故障。5000円も払ってOS再インストールするも、またすぐ故障。とにかく最悪。代替機として使っているNECは８年ものですが故障知らずです。もうデルは見捨ててアップル買います。 (10/12/6)

×計４台購入。購入時期は１台ずつ異なる。１台目、問題なし。２代目、モニター不良のため、返品、交換。３代目、問題なし。４台目、キーボードの設定不良の為、チャットサポートで改正、しかし凄く、凄く時間が必要。素人ではチャットサポートなんて物は不可能。僅かな額だが現在弁護士を立てて補償を交渉中。４台中２台が不発。不良率５０％。５台目は他社にします。この記載、きっちりチェックして下さいよ～、dell様。 (10/12/4)

×サポートが最悪　後ほど電話する　確約すると言っても　すべて嘘　こちらから連絡しないと電話くれません　 (10/11/29)

×部品交換とバッテリー交換（有料）をお願いした。　バッテリーは見積もり送付後入金確認し交換するとのことだったが見積もり届かず。一週間後に問い合わせると修理完了しているが、入金がないので送付できないときた。　まるでこちらのミスのような言い分。　急いでるなら、バッテリー交換せずにケーブルで使えば？と言ってくる。　顧客の事を全く考えない対応にキレてしまった。　二度と買いません。 (10/11/8)

×企業向けデスクトップを購入したが、購入後2カ月でハードクラッシュした。さらにその1カ月後、今度はマザーボードも故障した。品質管理をどのように考えているのだろうか？ (10/10/20)

×電話サポートで解決しないと、原因がわからないので修理不能ですと言われた。なら良品と交換してくれと言ったら、「そのようなサービスは行っておりません」と言われた。1年保証の期間内なのになぜ！！？？？ (10/10/14)

×フル・サポート付き条件で購入したにもかかわらず、OSサポートのみならずハードウエア故障の問い合わせすら対応しなっかった。これなら「一切のアフターは行っておりませんが・・・・」という商品で、初めから安く売ってほしいです。契約不履行か、ある種の詐欺でしょうか・・・？ (10/9/12)

×液晶モニタがたった5年で壊れた(色反転する部分が出現。ネット上に同種の不具合報告多数。本来ならリコールもの)。修理を依頼しようにも自動声応答電話のたらいまわしで担当者にたどりつかない(これもネット上に多数報告あり)。サービスコストを削って価格を安くしているのは理解しているつもりだが、ストレス溜りまくりなので、以後は割高でも日本メーカー製のものを買います(富士通の修理の対応は非常に良かったよー。ついでにAcerはDellよりもっとひどいよ、最悪だよー)。 (10/8/16)

×企業向けノートＰＣを買いました。　購入当初から、ＤＶＤドライブ異音＆振動、液晶画面照度の不具合など多数の初期トラブルがあり、さらに購入時のオプションが数万円付いておらず、製品の交換での対応を提示いただきました、ノートパソコンでは製品の当たり外れはよくあることなので交換でも良かったのですが営業担当の無責任な回答、自身が指定した期日に連絡をくれない等の怠慢な対応に嫌気がさし、お金を返してもらいました。　ただし企業向け製品に限り、テクニカルサポートの質は高いと思います。　 (10/7/24)

○モデム購入後納期の確認しようと思いましたが問い合わせ番号なんてメールの何処にも記入していない？ (10/7/12)

×サポートの悪さはうわさ通り (10/6/22)

×サポセンで意思伝達が困難な上、修理したＰＣの指定配送日が数ヶ月先になっていました。どこまでもダメでした (10/5/26)

×サポートが悪すぎる。中国人のスタッフは早く電話を切る事しか考えておらず、問題解決をする気すらない。 (10/4/28)

×ひどいね。みんなが悪評言うのももっともだ。最近は特にひどい。もう買わないし身近な人にも勧めない (10/4/19)

×今まで購入したメーカー中で、サポートが突出して悪いです。これより悪いところは経験ありません。 (10/4/15)

○ビジネスユーズと個人で対応が二分されるメーカー。ビジネス部門のサポートは日本人で親切丁寧、しかもマシンも故障知らずでよくできている。2006年にinspiron1300を購入したが無事故。個人用のサポートは外国人の中途半端な対応が気になるが、言ったことは一応やる。ただし徹底的に解決してくれるわけでないので、個人用の窓口で初心者は買うべきではないと思う。全体的に見てコストパフォーマンスが高いので購買者がある程度の知識があればdellはお勧めだと思う。 (10/3/16)

×ＤＥＬＬは入金させといていつまでも納品しない。。。。 (10/3/16)

×私も先日デルの商品を口コミも見ず安さに衝動買いしてしまいました。品物が無くなってきてるので早く買うようせかされました。コンビニ払いでしたので確認が取れたか電話してみました。が、日本では本当考えられないことに担当者が今休みでいないので一切わからないと・・。ありえない。しかも二日後電話しますと約束したのに来ず。次の日電話しましたら、今度は席を外してるのでおりかえし電話しますと。しかも片言で早口。電話してきたのは違う者で担当者は？と聞くと退職しましたと・・。さすがにあきれましたね。もう買わないし家族にも勧めません。でも電話してから納期が１週間できました。ま、当たり前だろうけど。 (10/3/11)

△インターネットエクスプローラーが、時々途中で停止する。(ProBook 4515s) (10/3/5)

×ＤＥＬＬのパソコンにはいまだに悩まされます。何度電源スイッチを押して切ったか・・・もうもうひとつのＤＥＬＬは１年ごとにＣＰＵＦＡＮ交換（故障で）４年目からは有償です＞＜もうＤＥＬＬのパソコンは買いません (10/3/5)

×とにかくサポートセンターには中国人オペレーターしかいなくて拉致があかない！欲しい回答も得られず、何時間も電話で片言の日本語で話されて、ひどく疲れるだけ！納品も遅いし、最悪！ (10/2/24)

×もうね、故障とサポセンの中国人の質の悪さにびっくり。いままででこんな何かが故障したのも、サポセンに電話しても意味も通じず疲れて終わってしまうだけなのもはじめて。すぐに「サイセットアップシテクダサイ」って。こんな思いは他の誰かにはしてほしくないよ (10/2/19)

×先払いで客はリスク（企業が倒産や撤退をしない）を背負う割に納期が遅い。数週間後にパーツがないから返金するや納品されても箱から開けた途端起動せず初期不良。修理は全て使いまわしのパーツ（返品商品からパーツを取り除いたもの）で新品（中には新品もあるがほとんど使い回し）ではない。また苦情窓口の設置がないなどこちらが書面を出そうにも出せないためメーカーとしての役割を果たしていな。低価格だけにサポート、修理、パーツはB級品。外国人サポート、パーツの使い回しだけは許せない。購入は控えたほうがいいメーカーです。お気を付け下さい。 (10/2/12)

×絶対買わない方がいい。サポート、対応最悪。納得のいかない有償修理あり。 (10/1/15)

×購入して１カ月になりますが、ステータスは生産中のまま、問い合わせても、片言の日本語で部品がないからしょうがない！と開き直る。キャンセルしようと思います。 (10/1/12)

×故障が多いし　対応悪い　客に悪態つく　評判悪いのがわかった (10/1/12)

×修理に出したら、中古部品がくっついてきた！カスタマに聞くと「修理に新品部品使うとは、規約のどこにも書いてない」だそうです。 (10/1/7)

×Dell Dimension 2400c。筐体設計から間違っているので簡単に熱暴走。 (09/12/9)

×故障多い。引き取り修理に出すと１週間以上かかる。ＤＥＬＬの場合は使用したい年数分の出張修理保証が必須。 (09/12/5)

×公式HPで保証延長予約して電話待ちしてたのに電話来ず。連絡したらこっちが延滞した扱い。調べて貰ったら、DELLの引継ぎミスだった。テクニカルサポートも対応が中国系なのか態度が横柄。しかも役に立たない。 (09/11/29)

○2005年に買って4年以上になりますがトラブルなしです。 (09/11/25)

○DIMENTION51000を使ってます、ある程度値段が高かったからでしょうか？サポートは日本人で電話はすぐに繋がり、何時間掛かっても解決するまで丁寧にサポートしてくれました。 (09/11/21)

×評判どうりサポート最悪。サポートが必要になる時点で品質に問題があるのに、追い討ちかけて日本語が理解できないサポート。ありえない。 (09/11/21)

×Win７にアップグレードしようとしたが、電話サポートで、ドライバを入れ替えても対応していない機種と言われた。ホームページでは、互換性あり、となっていると言うと、後から連絡しますといって、連絡なし。もう一度電話すると、最初の担当者によく似た声よく似た名前の人が、同じ説明をした。今まで結構好印象だったのに、もう買いたくない。 (09/11/9)

×サポートが面倒臭そうな対応で、あまりにもつっけんどんで酷い、結局解消しなかった。　二度と買わない。　安かろう悪かろうを地でいく会社ということが解った。 (09/10/21)

×書き込みがあるが友人が買わないほうがよいというのに納得！おおいに後悔した (09/10/15)

×明らかに設計不良にもかかわらず、非を認めない。私はもう二度とデルは買わない。買われる方はその製品の設計不良がないか調べてからにしたほうがよい。 (09/10/13)

×修理修理の連続で、最後はマザーボードまで交換　本体で修理しなくてよかったのはＦＤのみ　中国人のサポートは最悪で何度電話口で言い合いしたか・・・ (09/9/18)

×サポートがサポートになっていない．まあ，二度と買わないので，もうどうでもいい． (09/8/12)

×中国人カスタマーは　話にならない。　日本人も開き直るし　すぐ壊れる。　友人が買うのやめとけというのを聞いておけばよかった。もう買わない (09/8/11)

×買う前の説明やパンフの内容は嘘でした。サポート付きのPCも実はサポートなしです。dell窓口も上層部も開き直って認めております。私の場合はサポート必要ありませんが、普通のメーカーと同じように契約どうりサポートしないと困る人も多いのではと思います。 (09/7/5)

×中国人オペレーター相手だと状況を説明するにも余計な時間とこちら側が気を遣わなければならない。とにかくサポートが最悪なので、二度と買うことはないでしょう。 (09/6/19)

×価格デザインいいのに、これ以上悪いサポートはありません。 (09/6/3)

△安い値段で高性能のＰＣだったが、最近のカスタマーサポートが最悪。中国人の声が早口で聞き取りにくく、怒りっぽく聞こえる。 (09/5/15)

×つながらないテクニカルサポート。1週間前から何度かかけるも全然つながらず、やっとつながったと思ったら「保証期間は3日前に終了していますので有償での修理になります。」修理に出すだけで3万円近くかかるようなので、他に何か方法はないかと聞くと、「イメージリカバリで工場出荷時状態まで復元し、それでもうまくできない場合はOSの再インストールをし、それでもだめならやはり修理に出して下さい」とのこと。素人は買わないほうが無難です。 (09/4/30)

×購入した製品が初期不良（初期設定時にハングアップ）。インジケータ等々も無いので動作確認すらできない。初期不良として交換してもらうことになったら今度は同一構成では商品が作れないと一方的に言いつけ、その後応答なし (09/4/27)

×x 急に24時間無償サポート付きで買ったのに2週間ほど前から（と言うことで）サポートが1回￥5250に！ひどい。1回のサポートに￥5250も払うなんてサポート受けるなって言ってるのと同じことって言うかＰＣに詳しくないならＤＥＬＬＰＣは買うなって言ってるのと同じことですよね。だったら量販店でいい加減に営業させないで、サポートシステムが変る前に買った人にはきちんと最初の約束を守って5年間の24時間無償サポートシステムは継続させなければ詐欺だと思います。何か消費者センターとか相談するところは無いのでしょうか？でなければ購入者が団結して抗議とかしないとこちらは騙されっぱなしで頭に来ます。誰か購入者で弁護士さんとかでＤＥＬＬについて不合理だとお考えの方がいらっしゃったらお力を！ (09/3/10)

×調子が悪くなり出荷時の状態に戻すリカバリーをやる為にサポートにバックアップの取り方を聞きながらやったら8時間かかった。しかも最終的にwindowsメールは1/3がなくなり、リカバリーしたその日の夕方にはもうおかしくなった。で、この間ソフトをインストールするやり方のリカバリーをする方法を聞こうと電話したらいつの間にか有料になっていた。5年間無料保証でサポートも無料で使えると聞いて購入したのに全く訳がわからない。2度と買わない。 (09/3/7)

×購入時ＣドライブとＤドライブの２箇所に分けていたのに、修理に出したらＣだけに・・・バックライトも異常があるのにマザーボードの修理だけ。サポートで日本語が非常に通じにくく、正直もう修理に出すのが面倒だ (09/3/4)

×５３０Ｓを購入しましたが、全てにおいて最低です！ネット接続すると必ずフリーズする・メール受信中にフリーズする・ＤＶＤメーカーなんか４．７Ｇを１枚作成するのに２日もかかった事が有る！スペックの低い別のパソコンと比較しても一目瞭然。サポートも全てメールで、しかも韓国？中国？日本人で無い輩とのメールのやりとりです！困っているのは今なのに・・・・・・ (09/2/23)

○5年間何の故障もなく使用中（INSPIRON1100). (09/1/26)

×金だけ取って、商品はいつになるかわからないと平然とヌカす、その厚かましさに只只脱帽 (09/1/20)

○安くて性能の良いPCが買えました。３年経ちますがパーツ交換のような故障は皆無です。（トラブル時は自分で対応してるのでサポートの良否は不明） (09/1/17)

×購入して2週間になりますがネットにつながらず今だ使えません。ウイルスソフトに問題あり自社製品には問題なしとの一方的見解でテクニカルサポートは助けてくれません。約束も守りません。サポート要員の知識にも物足りなさを感じます。安さ重視でデルを購入したことを後悔しています。 (08/12/17)

×明らかにBDの不良の癖に何回も送らせサポートで時間をとり、最後問題を切り分け明らかになってもほかの問題に摩り替えようとする姿勢には、誠意のかけらもない。 (08/11/27)

×一週間後に修理に出し、HPからサポートに問い合わせても応答なし。 (08/10/24)

×安物パーツ寄せ集めPC (08/10/23)

××XPSM1210保障期間終了、即電源異常で終了 (08/9/21)

×サポートに知識のないのが多すぎる、平気でわかりませんで済ませるのには驚いた。Ｄｅｌｌは２台目だが１台目が国内品だったので対応のまずさが余計わかる。 (08/9/11)

○デスクトップのＤＭ9100を05年、その後ノート１台購入しました。ＤＭのモニターはスイッチが故障しましたが、保障期間につき無償で新品と交換。事情あってリカバリー時のサポートも日本語で完璧でした。ノートも今まで問題なし。サポートの対応にも問題なしです。次もＤＥＬＬを購入します。問題多いようですが、購入時の条件次第ではないでしょうか。 (08/9/8)

×とにかくサポートが最悪、どう考えてもハードが悪くてもとりあえず再セットアップさせようとするし、しないと先に進まない、それで結局ハードの交換となり交換のハード送ってもらったらそれも壊れてる、そしたらまたそしたらまたドライバ入れなおすとか…ハードの不良を認めようとせず、、最悪　その後やっと認めさせて再度来た交換部品は誇りまみれ、中古品かと聞くと、中古品です。交換部品は新品は使用せず全て中古品でも良品だとのこと、また壊れたらどうするの？と質問すると、電子部品ですから壊れるときは新品でも中古品でも壊れますから…って　でも、良品送っておりますのでご安心くださいとの事だが、一回目に送ってきた部品は不良品なんですけどね… (08/8/29)

×電源が入らなく故障が過去２回、３回目（８ヶ月の間）海外で使用中同事象で故障、マザーボード交換してと言っても中国人のオペレターでは話が通じない。　今後会社での購入も一切しないつもり。皆さんも買うなＤｅｌｌ！ (08/8/8)

×デフラグしたら起動しなくなった。電話すると「よくあることです」とのこと・・・。まぁ、俺は二度と買わないね。今、使っているHPは最高だよー。 (08/7/27)

×最悪ですね。買わないほうがいいです。MCE注文したらリモコンついてなかったり、リカバリかけたら付属のドライバCDに適切なドライバが入ってなかったり・・・。 (08/7/5)

×修理に2週間も掛って、やっと戻って来たと思ったら1週間でまた壊れた！もう当てにせず、レッツノートを購入して使っています。戻ってきたらオークションで売却予定です。 (08/6/25)

×マザーボード修理交換して数ヶ月経たずにまた同じ箇所が故障。高い金払ってまた修理に出せと言われた。サポートなんて糞以下といっていい。 (08/6/23)

×サポートが外国人で全く話が通じない (08/6/3)

×3台購入したら3台とも壊れていた。サポートは最悪だった。苦情をいうとあなただけですと言われた。 (08/6/3)

×購入後半年以内で２回修理に出すと２回ともマザーボードの不良が原因。また、２回目の修理から１ヶ月程で、２回目と同じところが故障しました。 (08/5/30)

×対応が悪い。親切心がない。テクニカルなのに知識がない。 (08/5/29)

×dimension4700cメモリー増設にあたり、各担当者の発言に一貫性がない。ECCorNON-ECCのサポート有無の発言が担当者によりまちまち。結果的に誤ってECC搭載メモリーを購入。その後、ECCサポートしていない旨がわかり、デルに問い合わせをしたが、発言事実を撤回。消費者をバカにしています。B2Cのビジネスから撤退したほうが良いと思います。 (08/5/8)

×意味が通じない (08/3/24)

○対応よし (08/3/16)

△アウトレットのキーボード（￥525）を買ったが、キートップがもろすぎる。打鍵の強い人には向かない。あと、知人（デルどころか、PC自体持ってない）の店のFAXに法人モデルのDMがシツコイと困っていた。零細まで営業かけないと売れないメーカー。 (08/2/9)

×テクニカルでは返品に応じるって約束したのに営業の中国人に出来ないって言われた。なんだんだよ！！DELLのPCは買いきりサポートなしの覚悟がないと買ってはダメ (08/1/12)

×５年前に買った4500は届いたその日に起動せず。リカバリ繰り返して、マザーボード交換してようやく少しはまともになったが、突然起動しなくなったり、Win98みたいにフリーズしたりは頻繁。止めときゃよかったのに、２台目にまた買ったら、またしても『初日不良』。３年間引き取りサービスにわざわざ入ったのに、『その症状は引き取りの対象になっておりません』って、そんなこと聴いてないよ。即返品してエプソン買いました。 (07/12/24)

××会社で使っているが他のメーカよりトラブルが多い (07/12/8)

×本当にサポートが悪くて困りました！おすすめしません。他の人にこのような悲しい思いをさせたくありません！ (07/12/7)

×ぶっちゃけ熱を持って壊れやすいＰＣなんて買うべきではない。このメーカーはＰＣ売れないのであせってＦＡＸ商法しているところもだめすぎ。強制的にカタログのＦＡＸが送られてきます。長々と。。。 (07/10/22)

×９１５０　ＸＰモデル５年保障付きを購入しましたが、商品が到着したら起動しない。修理したらドライブが到着当日に故障。帰ってきたらＨＤＤ故障　値段も安くはなかった１８万円弱。結局某オークションヘ　今は勉強して５０万円くらいで自作ＰＣを使用。メーカー品なんて一生買わない。 (07/10/14)

×コンデンサのパンク2回目です。1度交換してもらったが十のコンデンサだったのでまた壊れました。コンデンサがだめな不良品のマザーを取り付けるサイテーな会社です。 (07/10/5)

×対応が外国人なので日本語が通じない。納期が週ごとに延期され荷物が届かない。 (07/10/1)

×モニター交換修理後すぐに故障で再度交換。交換品が届いてビックリホコリまみれのドロドロ電話で苦情再度送ってきた商品も誇りまみれこんな最悪な会社は始めて。故障したモニターのゴミを組み合わせて送ってきてます。訴えたい気持ち (07/10/1)

×会社で購入、届いた日のセットアップからパスワードを認識しない問題発生、色々電話で修理を試みたが引き取り修理。修理から戻ってきても同じ症状でログインできない。返品したいと言っても10日過ぎているから出来ないと言い張る。その上、後から知ったが修理に出す際パスワードを同梱したのに、デルはそれを紛失していたらしい。つまり問題確認はしていない、修理もしたかどうかあやしい・・・後日サービスに来てもらったが原因不明でまだ直っていない。返品したいが今は営業からの電話待ち中。また電話でのたらいまわしに遭うのかと思うと胃が痛い。もうデルとは関わりたくない。 (07/9/20)

×サポートが中国人で意思疎通困難。印象悪くて保守延長しなかったら２年経たずに突然死で買い直し。マザボ又は電源という基本要素が劣る。安い利点は認めるが、結局、得にならない。付き合い方が難しく、薦めない。 (07/9/5)

×会社でつかっているがとにかくひどい。同環境で使っている他社PCはなんともないのにDELLだけトラブルが出る。お金をドブに捨てたいならどうぞ。 (07/9/4)

×1年半で7回故障、ついに先日廃棄、修理部品も不良品。 (07/8/31)

×起動しなくなり、修理を依頼。データー保存の為ＨＤをはずそうと・・フタを開けてびっくり・・　ＣＰＵファンが脱落していた。　別のパソコンはマザーボードの交換・ＣＤドライブの交換・メモリの交換　補償期間内でまともに使用できたのはＦＤのみ。外国人のサポートでさんざんな目にあった (07/8/31)

×会社のパソコンとして利用していますが保証が切れた途端に再起不能（要新規購入）の故障をします。もう７台目。3年間だけつかうと割り切るならおすすめしますが。 (07/8/23)

×× サポートの姿勢が極悪。明らかにハードの問題でフリーズ(参考写真)するのに、OSの問題の可能性がありますの一点張り＋長時間沈黙で修理引取りを拒否されました。 (07/8/20) 参考写真

○DIMENSION5150Cを使用中。出来の悪い自作機程度に思えば腹も立ちません。“パソコンは道具”と割り切る方には、国内メーカーの頑丈なパソコンがオススメです。 (07/8/11)

×購入到着後2時間で修理、直っていない為再修。結果がまんしてつかってくれとの答え (07/7/28)

×保障期間経過後に故障する。サポートが繋がらないし、態度が最悪。にもかかわらず、スパムメールやDMだけは馬鹿みたいに熱心に送りつける。 (07/7/20)

×最悪。納期に間に合わないどころか、分からないと言われた。商品が届く前に後悔。 (07/7/10)

×使用1ヶ月で壊れた。サポートもかなり悪い。 (07/7/9)

×30万も払ったのに届いた時点で壊れていた。修理に出したら・・・他の方のレビューを見ていただければどうなったかはわかると思います。 (07/7/5)

×サポートが最低です。誠意が無いのは勿論、知識も無いです。また、精密機械なので故障はつきものですが、購入後すぐに壊れるのもどうかと。 (07/6/22)

×すぐ壊れる、サポートは外人です。撤退の可能性もあり買うのは控えた方がいいです。 (07/6/19)

×電源が入らなくなるトラブルが頻出。サポートは最悪で韓国人らしき人が中途半端な日本語で対応。保証期限を過ぎた瞬間に再起不能。サポートは「修理代がかかる」の一点張り。保証期間中から同じ不具合だと主張しても応じず。二度と買わないし、これから買おうとする人がいたらやめさせる。日本から撤退しろ!! (07/6/19)

×よく壊れるがサポートに通じるまで一苦労。しかもたまに日本語の通じない人がいる（ほんとの意味で） (07/6/17)

×サポートが最悪。約束を守らない。配送が遅れても一切連絡をしない。苦情の電話をしても自分の責任ではないと言うのみ。苦情受付の窓口がない。文字化けするメールを何十通も送ってくる。 (07/5/29)

××XPS　M1210　購入初日からエラーが続出する不良品でした。カスタマーサポートの指示により２ヶ月の間、パソコンにつきっきりで大変でしたが、結局直らず、返品にも応じません。 (07/5/27)

○私用でデスクトップを4年間使用中。最近ROMドライブが故障したが、代替品をすぐ送ってくれた。費用は実費のみ。その他は問題なし。特に部品をいじらなければ使えると思う。キーボードとマウスは安物ですね。 (07/5/13)

△勤め先がDELLのデスクトップを使用している。本体は故障しないがサポート窓口担当が明らかに外国人のため日本語が通じない（国籍等は不明）昔はサポートがよかったが今はだめです。 (07/3/31)

×突然電源が切れだした。サポ－トは対応悪すぎ。仕事で使っているので急遽買い替えました。 (07/1/26)

×すぐ壊れるし、対応が悪すぎる、サポートセンターもダメ！値段が安いだけで使い物にならない商品ばかり！実際に購入後1年と14日で壊れました。修理代金は高額です。 (06/11/29)

×サポートは中国人？だと思う。日本語が良く分からない様子。その上マニュアル通りにしか話さないから途中でおかしなことに・・・。信用できない。 (06/10/24)

×すぐ壊れる。性能も悪い。サポートもわけわからん。何から何まで最低のメーカー (06/9/21)

○素人にはオススメできない。PCは消耗品、と考えている人向き。性能は良いので満足。 (06/9/17)

×炎がデル (06/7/3)

×画面が突然写らなくなると苦情を言ったが、当社以外のテレビチューナーがついているからサポート対象外と。でもそのチューナーはデルでオプションでつけたものですが・・・ (06/7/3)

○既に２、３台PCを持っているユーザ向け。当方最初からサポート最低条件で購入。割り切ればとっても良いPC。 (06/6/11)

×購入して2ヶ月で起動しなくなった。 (06/5/25)

×邪魔なソフトが入っていなくて、スペックの割りに価格が安くお買い得ですが、購入後の故障に対するサポートが最低でした。 (06/5/19)

○実に費用対効果の高い製品・サービスを提供している。しかし、サポートセンターがマニュアル通りの対応しかしないのが残念。 (06/5/13)

○会社で使っているが３年たっても故障なし (06/5/8)

○安価なパソコンの草分け的メーカー。安価パソコンの中ではまあ信頼できるのでは (06/4/27)

○会社で使っているが安いのにサポートもきちんと故障は丸ごと交換してくれた。 (06/4/22)

×サポートが最悪。日本語がまともに話せないやつがでる。自社のシステムや方針を押し付けて客をごまかそうとする。営業の質も悪い。常識を知らない。オタクが営業している会社っぽい。ｌ (05/12/26)

×特に法人営業担当者達が最悪。おまえらのノルマなんてこっちには関係ないだろうが。とっとと返金しやがれ (05/11/12)

×無料保証が無くなった瞬間（本当！）に壊れる。保証延長が高い。安かろう、悪かろうの典型。 (05/9/24)

○修理を要請した際、応対がスムーズだった。しかも同スペックであれば大手電気メーカー製よりも大概安く手に入る。 (05/8/21)

××最悪。届いたものは電源が投入できない不良品。なのに、交換は一切しないの一点張り。1回修理に出したが戻ってきたものはやはりボタンを２０回押してやっと1回入る状態。電話しても自分達の要求しか通さずユーザーの希望等まったく無視。消費者センターに助けてもらい、やっと強制返品した。最悪の対応をする企業だとつくづく思った。 (05/8/21)

×電話サポート最悪、中国人が出てきて言いたいことが通じなかった (05/8/20)

×無料保証が終了した後、壊れることが多い (05/6/18)

○ＰＣの性能と値段には満足しています。サポートはつながるまでが時間かかりますが、それでも２４時間、３６５日対応は助かります。 (05/3/16)

×無意味な独自仕様のパーツ、遅い納期、冷酷なサポート。貧弱な基本スペック。 (04/12/11)

×着脱式のドライブはその度に電源が落ちるし、HDDはすぐ壊れるし、電源ユニットは弱いし最悪もいいとこ。 (04/10/29)

×壊れたパソコンを送ってきて返金の約束を四日も遅れて返金して謝罪一つありません。 (04/8/26)

×サポートの日本語が不十分。もっと日本語教育してからサポートにつけろ。 (04/7/22)

×購入したPCが到着時に物理的に壊れていました。返金もきわめて遅く、約束をまったく守らない屑の会社です。 (04/7/20)

○安定。これ一言。サポートはＴＥＬしたこと無いからわからず。 (04/7/19)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×サポート最悪！やたら作業を指示してきて修理や交換をしたがらない。やっと交換になったかと思ったらマニュアルがついてなく、問い合わせしたらなんと英文しか書いてないページを示してきた。 (04/2/21)

△サポートは問題なし。パーツが高いのと特殊。 (04/2/13)

×基本のままでは貧弱。結局高くつく。 (04/1/24)

○パソコンの性能は満足。デルで購入するのは2台目ですが、最近のTELサポートイマイチ。 (04/1/20)

○サポート体制が優秀 (03/9/30)

×サポートが今一！ (03/9/24)

×オプション品がやたら高い。基本仕様の本体のみ購入して、モニタやメモリ等の増設可能なオプションは別に購入することを薦める。 (03/9/6)

○Dimension8250を購入して仕事で使用して半年になるが特に不都合なし (03/9/4)

○安くてパソコン本体の性能が良い (03/8/12)

○ディスクの仕様違いがあったが、サポートがそれなりに頑張ってた。 (03/8/7)

×以前のような良さが失われてきた。BTOと言いつつ選択肢が明らかに偏ってるし、無理やり自分たちの売りたいものを買わせようとしている感じが見え見え・・・。 (03/7/20)

○高性能のわりには　低価格だった (03/7/6)

○サーバーは最高 (03/4/6)

△つかっていて無難 (03/4/5)

○サポートが良い、不要なソフトがインストされてない (03/3/27)

○サポートが正確だった (03/3/26)

△可もなく不可もなく (03/3/20)

○使用していますが、サポートがいいです (03/3/4)

○安い (03/2/14)

○24時間電話対応が最高 (03/2/10)

○一週間で来た (03/2/2)

×保証期間経過後に２１型モニタ故障。修理を依頼するも同型の新品を買うのがうちの有償修理だと言われた。なら自分で買うって。アホですかあんた。 (03/1/30)

○安っ (03/1/15)

○安心 (03/1/10)

△サポートNO.1 (03/1/9)

×以前ＨＤを交換しようとしたら、専用の金具が必要だから金具と一緒にデルで買えといわれた。詳しい人に相談したら簡単につけてもらえた。 (03/1/8)

△1 (03/1/5)

△手軽 (02/12/3)

△BTOだからって納期変更多すぎ。安いっちゃあ安いが、あのケースの安っぽさだけは納得がいかん。 (02/11/23)

○サポートよし (02/11/21)

○アフターサービスの電話は通じにくいけど、通じた後は親切だった。 (02/11/21)

○信用がおける (02/11/18)

○性能・価格とも満足できるから (02/11/6)

○アースのキャップを送ってきてくれた。 (02/10/27)

○スペックの設定が豊富でかつ安い。サポートも大変親切でした。 (02/10/22)

○会社で使ってるけど壊れにくい気がします (02/10/18)

○よかったです (02/10/6)

△8200。良くできているが、見えないところで手を抜きすぎ（追加のCD-ROMドライブはオモチャ）。日本GWが健在だったら（競争相手として）、もう少し出来が良かったのでは。 (02/9/15)

△パソコンはいいが、休日はサポセンが繋がらない。 (02/9/10)

×サポートはいいけどハードディスクが壊れやすい (02/9/6)

○○パーツ選択肢多い、音は静かめ、△黒ボディ、×送料激高　 (02/9/5)

×購入後うちに着いたばかりなのにwinが起動しなくて、１からインストールしなければならかなったのはなぜなのさ？それってうちだけ？ (02/8/18)

○壊れません (02/8/2)

△可もなく不可もなく (02/7/30)

○　　　 (02/7/19)

○アフターフォローがよい (02/6/29)

○黒がいい。今のところ特に動作に不満もないし。 (02/6/24)

○サポートいいですよ。 (02/5/24)

×サポートの電話が「ただいま混み合っています...」なんかのメッセージがエンドレスで流れて、担当が出るまで2時間待たされた。まあ会社の電話だからいいけど... (02/5/8)

○対応が極め細やか (02/5/2)

△普通 (02/4/25)

×サポートの電話が1時間くらい保留される。はぁ～。 (02/4/9)

○選択の余地がたくさんあって良いと思います。 (02/4/1)

○good price (02/3/30)

△最新のパーツをいち早く出す姿勢が良い。ただ、電源の音だけはどうにかして欲しい。 (02/3/20)

○サポート丁寧 (02/3/20)

×キーボード不良あったよ (02/3/19)

○なににしても対応は親切で早い！ (02/3/7)

×ノイズが出て、画面が見にくくて困る. (02/3/5)

○確かに納期は遅いが、性能の割りに安いし信頼できる (02/2/28)

△普通 (02/2/24)

○トラブルがなかった (02/2/23)

○黒い筐体は渋いです。安定していますし・・・。ファンの音も結構静かな方ですね。 (02/2/21)

○安定してる (02/2/20)

×納期が遅い (02/2/19)

×そもそもデルをショップパソコンと位置づけるのはどうか。最近のモデルはボディ色が黒だけ。他社との差別化をしているつもりだろうけど、あまりにもつまらない。 (02/2/16)

○お買い得 (02/2/10)

○電話サポートが素晴らしい。「企業は人なり」を感じる。 (02/2/7)

○親切丁寧でサポートの電話がすぐつながるから (02/1/25)

○かなり静か (02/1/20)

○いい (02/1/19)

○かこいいから (02/1/19)

○高い (02/1/18)

○いろいろ、設定が選べた事。なにより、サポート対応だね。 (02/1/17)

○安い・使いやすい・カッコイイ・早い (02/1/16)

○ケースがイイ！ (02/1/14)

○以外と安価 (02/1/11)

△ (02/1/11)

△やや高価 (02/1/6)

○お (02/1/5)

△いたって普通 (02/1/4)

○やすい (01/12/30)

○安い (01/12/2)

○安定している (01/11/22)

△普通 (01/11/20)

△購入後の対応がよい (01/11/19)

○とりあえず安定。まぁ静か。 (01/11/14)

△ (01/11/12)

○３年間使用でトラブルが無かったから (01/11/12)

○サポートが良い (01/11/11)

○安定して動いてるから、これが一番大事でしょ(納期遅かったけど) (01/11/11)

△なれない・・・ (01/11/9)

○安くはないがマシンは安定しているし、信頼できる。 (01/11/5)

△a (01/11/5)

○安かった (01/11/2)

○ショップではないのだが・・・。安定性、耐久性、メンテナンス性が一流のパソコンです。ただ、マニュアルがほとんど付いてこないのである程度の知識が無いとトラブルになるかも。マザーの交換が難かしいのもちょっとまずいかも。 (01/10/11)

×マザーボードとコネクターが特殊でアップグレードが不能。これではDosVの価値半減。 (01/7/27)

××××× ●対個人のサポートが（私の場合）最悪。まともにつながったことがない。サポートが売りならもうちょっと（いや、大幅に）コールセンターのビジーレート減らして下さいよ。 (01/2/6)

×最近随所で評判わるし。会社でデル多いが、ＨＤＤ関係がかなり最悪。①よく落ちる（結構聞く。私のも落ちることあります。）　②電源が切れないことが多い（私のもそうだし、他の人も多いらしい）　③ＨＤＤ関係は最悪のよう・・・(1)ある１台：来た当日にソフトインストール中に、かなりの大きな音を発していた　(2)ある１台：しばらくしてＣ：ドライブがまったく見えなくなった。フォーマットすら不可能　(3)ある１台：たった１日でＣドライブ異常。きちんと立ち上がらなくなった (00/10/1)

×初期不良ですぐ返品してもらえたものの、その後の返金になんと半年以上かかった（その間音沙汰なし）。個人ユーザーをないがしろにしているという噂は本当だったようで。 (00/6/26)

○安い　安定してるし　いらんソフトがついてこない (00/6/19)

○サポート面、耐久性では、世界一かと思います。価格がショップ系に比べれば若干高いですが、納得できます。ただ、買ってからチューンアップしたい人はやめた方がいいです。 (00/6/18)

○ゲートウェイ壊れすぎてデルにしたが、トラブルが殆どない。CDROMは分かりやすくした方がベター。 (00/6/15)

×物自体は値段相応だが、営業が最悪。人によって言うことが違い責任の主体がなく平気で誤りを言う。 (00/6/11)

○ケースの出来が良い。非常に安定して動作している。 (00/6/4)

○電話で見積もりを取った際にいろいろ相談したりわからない用語を教えてもらった。非常に丁寧な対応だった。 (00/5/26)

○筐体はデカイが、相応の拡張性がある。使用コンポーネントのわりに安い。 (00/5/7)

×会社で多数同時期に買い同じソフトを入れたのに、性能にバラツキがある。不思議。 (00/4/13)

×G1 ...HDの容量は有っても、スペック悪すぎ・・。 (00/2/8)

○安価、安心 (00/1/14)

△ケースの作りは良い、ただし無駄にでかい。 (99/12/11)