【大戸屋の口コミと評判】 - 口コミ評判比較ランキング

32位 （38件中） ... 大戸屋 ... 満足度：17.6%

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×成増南口店。いつもは接客に問題なく、快適に利用しているが、今日は気分悪かった。順番待ち名簿に名前を書いて待っていたのに、店員が名簿を確認せず、自分の視界に入った客から案内するので、順番がめちゃくちゃ。私が来店した段階で先客はおらず、私⇒若い男性⇒やや年配のご婦人、という順番で待っていたが（私と男性は名簿に名前を書き、ご婦人は書かず）、私は順番待ちの椅子に座っていたためか、店員の視界に入らず、男性が先に案内された。さらにご婦人も先に案内しようとしたので、食べる気が完全に失せ、退店しました。名簿の意味ある？ (23/3/1)

×パサージオ西新井店　テイクアウトのお弁当１個につき１枚使えるはずのクーポンを１人１枚しか使用出来ないと店員に言われた。使用出来るはずですので確認してくださいと伝えているのに確認もせずに使えないの１点張りで使わせてもらえなかった。後でお問合せセンターで確認したら、やはり１個につき１枚使用出来るとの事。返金してもらったが、謝罪もなく返金だけされた。やっぱり使えましたよね？と確認してやっと、すみませんと一言。対応が悪すぎる。もう２度と行きたくない。 (22/3/27)

×横浜西口店　メニューの下のテーブルが埃だらけでした。店長さんに伝えましたら「すみません」と。２週間後鳥と野菜の黒ず餡掛けを注文。蓮根と人参が薬品に漬けたようにひどい味でした。以前は気に入って良く食べていましたが、要注意です。 (21/4/16)

△食事券を使用しての1100円の食事でしたが、会計の際に食事券は1000円までのメニューでしか使えないと言われた。こちらとしては食事券に1000円と記載されていたのでプラス100円を出せば良いと思っていたが、1000円を越える場合券自体が使えないとの事。しかもこのような間違いが多いと説明された。間違いが多いならなぜ入店の際や注文の際に確認したり説明するとか誰でもわかるように店内に食事券について掲示したりメニューに記載する等店舗やグループ全体で改善していかないのかと思った。このままだと今後も嫌な思いをする人が後を経たないと思う。料金支払い後食事券は持ち帰りメニューでも使えると説明がありそれに使えたのでその点は良かった。 (21/3/31)

×注文してから一品目が出て来るまで約４０分。ビールのつまみで注文した物が食事が終わる寸前。常識的にあり得ない。 (20/6/10)

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×呼び出しボタンがないので大声で呼ばないと店員が来ない。辛いです (20/3/29)

×王子駅前。最低の店員。時間を返して！もう大戸屋へは多分行かない。 (19/12/8)

×大戸屋糸満武富店で、サラダ付きのメニューで家族が毎回お腹をこわすので、別店舗で食事をしていました。初めはいいイメージを抱いていたのですが、手作り豆腐を注文すると、いつもれんげがついていなくて、三回程わざわざ言いました。今日も行きましたが、ロースかつ定食を注文したら、店員に「申訳ありません。今日は、材料が届いてなくて・・・」と言われました。売り切れとかならまだわかるんですが、材料不足が原因なのは飲食店としてどうなのか？と思いました。あきらめて注文した蒸し野菜鍋は、野菜が半生状態だったので、もう一度蒸してもらいました。黒酢あんかけ定食は、皿の上の料理が惣菜をぶちまけたような有様で、盛り付けが悲惨でした。今回は、料理に問題がありすぎて呆れてしまいました。声高に、あいさつをする前に、基本の料理をどうにかしほしい。もう二度と行きません。 (17/8/2)

×アルカキット錦糸町店。オーダーストップが21時半にもかかわらず…4～5分前にお店に入ると店員にもう営業時間は終わりました。と営業時間終了のパネルを目の前で置いた。まだ大丈夫では？と話すと終わったんで！と店に急いで入ってしまった。その時点でやっと21時半、忙しいとか早く終わらせたいのはわかるけど時間守れよ！飲食店として礼儀や教育ないわけ？申し訳ありません、オーダーストップは終わりました。ならまだ気分も良かったが… 終わったんで！とか友達じゃねーよ。一生あの店で食べない。本社も何を教育してんの？教育徹底しろよ！ (17/7/20)

×まずい上に提供が遅すぎる。東神奈川店は前注文忘れられてムカついたので一生行かない。てか大戸屋自体レベルが低すぎる。前まではいいイメージだったけどだんだんメッキが剥がれてきたね。 (16/10/17)

×店員(店長すら)の対応が悪く、席の案内も適当　間違えて隣の客に出し口論後？に私に提供…唾飛んでそうで気分わるかった。 (16/2/19)

×タイのロビンソンデパートに大戸屋が入っており、会社の同僚と二人でそれぞれ豚カツ定食とざる蕎麦を注文したのですが、ざる蕎麦のツユは白湯のようなもので味が無く、豚カツは古い油で揚げているのか異様に臭かった大戸屋の方に料理の管理について質問していますが回答無し。あれを日本食と思って食べるタイ人がうかばれません。 (15/10/22)

○おいしかったです。店員さんも親切でした。 (15/8/31)

×パーティ用に買ったオードブル、最悪でした。お店のメニューが大好きだったので尚更ショックで…。開けたらスカスカ。それでも一番高いプレートを買ったのに量が少なすぎです。みんな(6人))「こりゃひどいな…」と。頼んだ私は顔に泥を塗られた気分でしたでした。ちなみに店舗は南千住ポンテポルタ店です。 (15/7/1)

○調布南口の件：お客様相談室からの返信はとても真摯で具体的で企業として信用できるものでした。場当たり的でなく、社員教育に対して具体的でしっかりしたものでした。好感度が結果的に上がりました。 (15/4/18)

×調布南口店　尋常でなく待たされたあげく冷え切った爆弾丼を出されて「お待たせしました」もなく裏に消える社員。名札もない。HPにクレーム書いたが進捗はここに報告していく。 (15/4/16)

×沖縄・登川店です。注文して１人目の分がでてくるのに３０分かかり、娘が注文した四元豚ロースの味噌かつ煮定食は煮込みすぎたのか作って時間がたったのか煮込み汁（水分）がなくからっから！またデザートは違うのが出てくる始末!オープンして１月だからしかたないのか・・・でも二度と行きません。 (15/2/16)

×生のから揚げを食べてしまった。店員に伝えても返金しますからという言葉のみで人の体調を気遣う言葉は一切なし。HPにクレームいれたけど、返答来るかな？ (15/1/11)

○１２月２８日（日曜日）大戸屋　名古屋　鳴子店　店員対応に感謝　息子が気分悪く、レジ前で嘔吐。会計対応に遅れは出たが、吐しゃ物の処理もマニュアルに従い、確認しながらであったが、確実に実施。最後の言葉がよかった。お大事に・・・。感謝（・人・） (14/12/29)

×料理は美味しく、アルバイトたちの接客も良く、そこに関しては非常に良い。ただ、社員・店主が無能で理不尽なものの言いようや対応が全く良くない。基本的にその店の問題を作っているのは店主などの社員だと思う。 (14/8/8)

×オーダーをして10分以上経ってから品切れを告げてくる。オーダーの確認内容は間違いなかったのに、やはりミス。大人が食事を始めているのに、お子様ランチが後回し。しかも、お子様ランチが来ていないのに、「お食事は全てお揃いでしょうか？」たかが1時間足らずの間に1組の家族にどんだけ間違えれば気が済むのか…松戸八○崎店のお姉さんたち！ (14/7/25)

×接客態度が悪かったので大戸屋の意見窓口に電話をしたら、対応した男性の対応が横柄で、仕舞には、受話器を手で押さえて誰かと話しいるようだったので、誰かと話して居ましたかと聞くと、全国から電話が掛かってきて急がしいんだと言っていました。こちらが熱心に話をしているのに、謝罪、反省の様子もなくものすごく残念な対応でした。フランチャイズの指導をする人がお客の話を聞けないようでは、末端の営業店のサービスがあのような結果になってしまうのは当然の結果だったのだと思いました。もっと良い会社だと思っていたのにとても残念です。でもあのような気分、姿勢で営業している人々は最後は淘汰され消えていくのだと思います。 (14/6/24)

×原価が高くなっているのかな？　最近お料理の質が落ちてきた。トンカツが油と衣だけで悲しくなりました。二度と行かないと思います。 (14/5/29)

×おひとり様お断りの方針なのかな？好きな席に座ったらテーブルにお冷叩き付けられちゃった。こぼれた水はナプキンで拭いた(´；ω：`) (14/4/18)

×接客が全くなっていない(横浜戸塚店。その他、熊谷店も最悪)。入店の際の対応の遅さ。よほど混んでいるなら理解するが、一人で入店時はテーブルに座るな。と言わんばかりの対応。狭苦しいカウンターの他人の隣に案内。熊谷店は、昼食時に料理出てくるの遅い。最高45分待ち。なんだこの店？って感じです。 (14/1/16)

×このたび客に消毒剤を飲ませるという不祥事をおこした。　従業員教育に以前から問題がある会社だと思っていたが、やっぱり致命的なことをやっている。 (13/8/31)

×大人数でテーブルが別れたが会計はまとめて払おうとしたら、テーブル毎で払わされた。意味のない行動でムカついた (13/7/6)

×社員教育に問題あり。最悪な企業文化。 (13/5/10)

×店に入った時、店主がレジ金を数えていた。入店時の挨拶なく、オーダーしたが返事なし。もういいと店を出ようとするとすいませんもう大丈夫ですと言われたが、食べる気は失せた。店を出る時に店主に恨めしい顔された。神田神〇町店、最悪。二度と行かない。 (13/1/10)

×これだけ接客悪いっていわれてまだ直す気がないのね。入ろうと思っていたのに店員が突っ立ったまま来てくれずやめた (13/1/6)

×○先日、大戸屋に行き食事をしたが、料理は遅い、接客は悪い、トイレの張り紙に、注射針を捨てないで下さいとの事。どうなってるの？二度と行きません。富士○田店。最悪。 (13/1/5)

×白飯が不味すぎ。定食屋なのに…　その場でひっくり返したくなった。上手いと言ってる奴は、和定食を食べられる店が少ないから、単にイメージでありがたがっているか本当の味オンチのどちらかだと思う。 (12/10/25)

×四元豚の丼で豚肉が真っ黒に焦げており裏返しにしてあった、また充分焼けてない物もあったしかもキャベツは芯だった。あまりに酷い。 (12/9/24)

×たいしておいしくはない。なぜみんな行きたがるのかが不思議。 (12/7/25)

×従業員教育なさってるのでしょうか？態度でか過ぎ！二度と行かない！！ (12/3/31)

○店員さんが優しくて気がきいた！美味しくて健康を考えたヘルシー料理がいい！！ (12/3/6)

×鶏竜田揚げとポテトのねぎソースたっぷり野菜の定食の野菜の中に「生きた黒いナメクジ」が這っていました。謝罪だけで済まされました。気分は最悪です。 (12/2/20)

△お試しかっ！で取り上げられて行ってみたくなった人は多いでしょうが、いかんせん店が少なすぎです。 (12/1/2)

×食後のお茶が出てこない。他の客には出てるのに、お皿下げられてもなお出てこない。店員は何度も店を巡回しているのにどこ見てるの？ (11/11/30)

×ほぼ毎日通っていた。１年間で髪の毛がはいる。ご飯がべちゃべちゃ、ご飯が冷たいなど４～５回あり。外食店として最低。 (11/5/10)

×ホールの接客が最低！もっと従業員教育しろよ。 (11/3/24)

×中央総武線Ｉ駅３／１１オープンの店、今日は３０分以上待たされた。となりのお客は４０分待ち。オープン間もないとはいえ・・それでもね～。。う～ん？ (11/3/16)

×店員で店や会社の評判落としている。食事はうまいんだけどな…　ひどすぎる店員 (11/2/23)

×大戸屋やっぱり、下位に来ていた。納得だな。店員態度悪い (10/12/10)

×ご飯に親指を入れて持ってきた。 (10/10/30)

×店の教育がなっていない。最悪 (10/10/26)

×結局従業員の教育やモラルが欠けている。　料理自体は問題ないがもう行きたくない (10/9/23)

×鶏と野菜の黒酢あん定食を頼んだら焦げ臭かった。 (10/9/23)

×珈琲フロートがアイスを乗せたせいで溢れ、食事と一緒に乗せてあるお盆にこぼれまくっていたうえ、ストロー、ガムシロが無かった。ストローを頼むと無言でストローを置いて行った。スタッフは終始むすっとしており、不愉快だった。先ほど本部にクレームも入れた。 (10/8/3)

××××××店員大声で大笑い。うるさいうるさい！客に迷惑かけている。 (10/4/19)

△おかずは美味しかったけど、ごはんがぬる～くてパサパサ固かった..抹茶は粉の塊がたくさん残ってて飲みにくかった。 (10/2/20)

×注文して３０分待たされたあげく、「あなたの注文なんでしたっけ？」だと。さすがに出てきた。 (10/2/9)

×先に会計しといて店員の態度が悪い。やるきあるの？ (10/2/7)

×ほんと　ここの店員は態度悪いよなＷ　どの店も悪い　いつも悪い　料理はまずくないが店員で行かない (09/8/11)

×初めて行った時店員の対応がひどかったので行く気になれません。 (09/5/30)

×大戸屋ランチの大根おろしがすえていた。おかしいと店員に言ったら、今おろしたばかりだと言ってきたので、別途大根おろしを注文して比べたら明らかに違っていた。店長を呼んだら、あれは昨日のでしたということだった。大戸屋は信頼していたのに。 (09/3/1)

○特別美味しくはないけれど、入りやすくて便利なので利用します。 (08/10/2)

×料理提供時間がかなり遅い。若い店員の対応が雑。以前クレームを出したら、本人には注意しましたとの回答があった。本人への注意も必要だと思うが、会社全体での接客態度の向上をはかることが大切だと思う。１０人中９人が接客がきちんとしていても、ひとりがダメなら、それが評価だと思う。 (08/9/21)

×料理の提供時間が遅すぎ！！従業員の接客悪すぎ！！ (08/6/25)

×コロッケ食べて口内が爛れるほどの火傷を負ったのに、店長はクリックを紹介してくれるだけで治療費の補償は一切なし。　大戸屋は不誠実すぎるね、まったく。 (08/2/17)

△久しぶりに行ったけど、やっぱりメニューが行き詰まり？もっと頑張ってほしい。 (07/9/21)

×大戸屋のホームページでクレームを言っても、まったく返答がありません。不誠実な会社。 (07/8/17)

○安くておいしくてボリューム満点。 (07/7/5)

○おいしい。 (07/2/23)

×出てくるのが遅すぎ。座席が狭くて落ち着かない。 (07/1/7)

○めちゃウマ・量も申し分なし (06/10/11)

○鶏と野菜の黒酢あん定食を考えた人は天才だ！ (06/7/15)

○安いしおいしい。健康によさそうなメニューが多い。 (06/7/15)

↓口コミ・評判の続き↓　※ただし最近の集計には含まれない古いもの

×店員がＤＱＮばっか。なんでだろ？ (05/12/28)

×スーパーの中の店等は待たせすぎ。その上お腹をふつうに膨らまそうとするとそんなに安くない。 (05/12/25)

△安くて美味しいけど、店内が狭い。もっと一人当たりの空間を広げたら子どもも連れて行きたいのにな～ (05/11/25)

△王子店を過去何回も利用。値段は安い。百円で飲み放題のコーヒー良し。テーブルは狭い。料理遅くて客が怒る場面が何回かあった。 (05/5/8)

△大きくてきれいなのに、池袋の店は男女合わせてトイレがたった一つ！　機内トイレみたいに行列。 (04/8/19)

×こいつができたために、周囲の複数のおいしい定食屋や洋食屋さんはのきなみつぶれてしまいました、吸血鬼のような商法ですね、こういうヤマダ電器のような暴力的なやりかたには深い憤りを感じます、大嫌いです。 (04/7/6)

△自分が行ってたとこは接客もよかったし、店内も綺麗だったけど、味には満足できない。うちの学食のほうが安くてうまい (04/4/29)

×狭過ぎ。コート置く場所もない。あんな窮屈な席で食事なんてツラすぎる。 (04/3/22)

○おいしいんだけどなんでいつも皿の底に水が溜まってんの？ (04/1/27)

×メインの料理はうまいが漬物は最悪！そこまで気を使えないものなのか？ (04/1/26)

○メニューもいいし、塩加減がいいよね。 (04/1/13)

○メニューも豊富で美味しいし、食器も素敵☆　和食食べるならここしかない！！ (03/12/29)

○前によく食べたなぁ。今は近くにないからなぁ。 (03/12/18)

○安くてうまいから合格点 (03/11/24)

△味はうまいが、席がせまいのがだめ。 (03/11/13)

×狭いし、並んでるから早く食べて早く出なきゃいけないような気がして。 (03/10/20)

×おいしいけど席が狭い。あんなところで落ち着けない。 (03/10/15)

△安い。メニューの押しの割に、食べてみると何か物足りない感じ。小盛りで安くなるのはいいけれど。 (03/10/5)

×味噌汁が冷めて味がうすかった (03/9/9)

○豆腐のハンバーグう上手い。 (03/8/6)

○全店全面禁煙になったとは知らなかった。安くておいしいけどヤニがうざくて最近行ってなかった。 (03/6/16)

○食事と一緒に頼むと，50円でエスプレッソコーヒーが飲めるのがうれしい。 (03/6/7)

△味が濃い (03/5/22)

○定食屋の中で一番まいうでカジュアルだから (03/5/21)

○全店全面禁煙になったんだよね。 (03/5/20)

○魚のメニューがいろいろあるし、他の店であまり使わない野菜なんかもあってうれしい (03/4/5)

○おいしいよ (03/3/3)

○和食 (03/2/4)

×おいしいけど混んでるし、席が狭い。冬にみんながコート置く場所がない。窮屈で苦しいイメージしかない。 (03/1/7)

△米がうまくない、店内が煙い。池袋の禁煙店しか行けない。 (03/1/6)

○期間限定メニューもあり飽きが来ず、池袋に1号店しかなかった時からのお気に入りです (02/12/27)

○質・量・安さ三重〇 (02/12/4)

×うまいけど混みすぎ。店内狭すぎ。コートを置く場所もない。制服ダサイ。 (02/11/6)

○超こんでてね・・・。それがなきゃいいんだけど。まあうまい証拠かな。 (02/10/7)

○こぎれいな店内、女性一人でも入りやすい、手頃な価格 (02/9/18)

○頼んだチーズケーキがちょこっとかけてただけなのに、申し訳ないのでと、ジュースをただでくれた！感動！！ (02/6/11)

△昔の方が良かった(10年前ほど) (02/3/24)

△オーダーしてからかなり待たされたし、味も可も無く不可もなくって感じでした。 (02/2/26)

○チキンかあさん煮定食うまい。 (02/2/4)

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