ヤマト運輸(クロネコヤマト)
↓口コミ・評判↓	[[[投票する]]]

×ヤマトホームコンビニエンス北砂支店の主任の中年男性、最悪。冷蔵庫に傷をつけられたことを伝えたところ、うちではない。販売店が付けた傷ではないか、責任は負いませんって。こんな奴にクレーム担当任せてるってマジで闇 (22/7/23)

×誤配送をして他人の家に不在通知を入れたのに「俺は運んだ、不備はないから謝らない」と(その近所の人が不在通知を届けにきた)。他の営業所から「謝罪に行きます」と電話があったが1ヶ月以上、いまだに謝罪はなし。バックレ。なのでうちはヤマト出禁にしている(特に困らない)。 (22/6/7)

×連絡がないのはダメ (21/12/14)

×インターホンも押さずに不在票投函無し、そしてメールでいきなり持戻を通知されました。宅配ボックスもあっても使われません。近所のスーパーでも噂話をしているのを聞きましたが、最近ガラの悪いのが増えているそう。先日は宅配ボックスに入れた通知はあっても何番に入れたかも暗証番号も書かれていない、電話で問い合せたら反省なし。あ、書いてなかったっスか？ヤマト戻れば調べられるんでー後で折り返しときますって凄いフレンドリーに言われ、折り返しはなく番号等を記載した不在票が翌日しれっと投函されてました。 (21/12/10)

×電話して問合せしたら折り返すと言って結局連絡よこさない。再度こっちから電話しても４０分以上待たされた (21/11/25)

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×宅急便の集荷にAIを活用するなら、人が必ず確認する仕組みまで組み込まないとダメだろ。こちらが電話するまで6時間たっても集荷に来るどころか連絡もなく放置って…何時代を生きてるつもりなんだ。 (21/8/29)

○不在者通知すら入れずに荷物もよこさない、舌打ちをする、間髪入れずに調査中扱いにされる、ヤマト最悪 (21/1/27)

×再配達指定しても配達されない。連絡もない。勝手に２日後に設定値される。 (20/12/25)

×サイトから問い合わせしても返信が来ない。 無視された。 ２回も。 (20/12/24)

×ヤマト運輸（提携UPS）と国際宅急便の体制 配達業務上問題が生じてもお客へ一報もせず倉庫に入れて放置するのがヤマト運輸の通常の体制です。 お客から問い合わせが入って初めて現地の提携会社（又は郵便局）へメールを入れる。 客へ「分かった、報告する」と言うが、実際は現地から返答がなければ、お客へ回答・連絡をしない。 彼らは、外国だからという理由（時差や言葉の違い・電話代）で現地に電話をしない。 仕方がないのでお客が再度連絡するも「連絡した、返事がない、待っているしかない。」 と意味のない事を言うだけ。 また、コロナのせいにしたり、提携会社のせいにして一向に業務を遂行しようとせず、ただただ待ち（何もしない、放置）の体制だ。 (20/7/2)

×何度も指定変更したのは申し訳ないが、「うちもブラックだから休憩時間ないんだ」「気をつけてもらわなきゃ困る」とか、数分説教されました。申し訳ないと思っていたけど、ブラック企業とか上の人に文句言ってくれって腹が立ってしまいました。苛々してたのは分かりますが、対応としてどうなのか。できればもう利用したくありません。 (20/6/20)

△日時指定を無視されたうえに、小声でボソボソと文句を垂れる気持ち悪いドライバーが来ました。ヤマトはこんなのを雇うほど堕ちたのか…でも昨日来たドライバーは好印象なお兄さんだったな。色々と便利なサービスを提供してるけど、お客さんと直接接するのはドライバーということを忘れないでほしいですね (20/6/4)

△値上げや宅配クライシス以降であっても、ここの×投票にあるようなトラブルは全く経験しておらず信頼しているが、勤め先の集荷に迅速に対応してくれないことだけは不満です。 (20/5/27)

×不在中、部屋内に荷物を置いて行かれた (20/4/26)

○30kgってどれだけ重いか理解してる？自分で暫く持ってみてから文句言いなよ (20/1/28)

×ヤマトはずっとヤマトの制服を着た専業のドライバーで何も問題なかったのに、先日から続けて２回、委託らしい服装がばらばらのドライバーが来ました。しかもどちらも３０分、１時間遅れで。ヤマトだけは遅延がなくて安心していたのに・・・。 (19/12/3)

×女性店員の威圧的な態度！怖かったよ〜(T-T) (19/8/28)

×１６日発送。１７日ヤマト運輸より「１８日配達予定」とのメールが来る。１８日午前中指定に変更。１８日１２時近くに荷物が届いていないので午前中配達できない、今日中に配達できるかもわからないとヤマトから電話。２０日の２０時２０分に荷物配達される。フェイク情報は送らないでほしい、変更となった情報も送ってほしい、荷物の状況は正確に把握すべき。 (19/7/21)

×荷物の重量が30Kgまでとなりますが、これって値上げその物だよね！３０Kg超えると二つに分けなければいけない。料金２倍もう利用しない、 (19/3/31)

×川崎在住。クリスマス前に通販で荷物を買い、２日後に豊中の営業所に荷物届いて早６日。未だ荷物が届かないんだけど？どういう配送の仕方してんの？ (18/12/31)

○営業所への電話がナビダイヤルしかないのは不満ですがドライバー用の携帯電話の番号を控えてるのでいつもそれで対応してます。こちらの都合に合わせて配達してくれて時間もよっぽどの繁忙期でもなければ遅延することもまずないので今後も利用したいと思います。 (18/12/22)

○メール便で注文した商品、未だに「調査中」のままであれから更新していない。いつまで荷物の調査してるのか。早く荷物の調査を終えて宅急便センターへ輸送していただきたい (18/8/30)

○指定時間から外れたことが一度もない。凄いことだと思う。 (18/8/7)

×あれもこれもやりますやれます！なので他の会社のもヤマトで出してください！なんて契約前はイイコトばっか言ってコレだよ。迷惑だからいっそ宅配業から撤退して欲しい。正直配達も対応も、世間のイメージほどいい会社でもない。なんでこちらがヤマト様の都合に合わせて発送やら受け取りやらしなきゃいけないの。タブレットやバーコードとかしょっちゅう変わって設備投資にばかり金掛けてその分客が割食ってるって意味わからない。やる気ないならやめればいいのに。 (18/6/20)

○三田テクノパークセンターの受付係の方へ荷物届きました。新しい箱に入れ替えていただきお手数をかけました。あなたの親切に心よりお礼申し上げます (18/5/15)

×ネコポスを利用するために下加茂のセンターまで行ったが、封筒を忘れただけで相当無愛想な態度、前もなんかふてくされた態度やったし、次も同じ態度ならブチ切れやね (18/3/18)

○ネット通販を頻繁に利用しつつも不在がちで申し訳ないと思いながら再配達の依頼をしてますが、クロネコヤマトさんは常に丁寧に対応してくれます。荷物の破損も今までありませんので満足しています。 (18/2/19)

×チャイムなし（後で確認ちゃんと鳴る）。不在者票のみ。来たことはわかるがどうなのか？ (17/12/19)

×宅急便４日経っても「発送」のまま。サービスセンターに電話する(ナビダイヤル料金発生)も繋がらない。やっと繋がっても「後程係りの者から電話します」で結局分からない。私の荷物、どこあるのでしょう。ほんとサービス悪くなりましたね。 (17/12/12)

○ドライバーと顔見知りになったというのもあるのでしょうが、生活パターンにあった配送をしてくれている。地域密着業者のようです。amazonで良く買い物をするが、カトーレックに変更になってしまったのが痛い… (17/11/26)

×連絡したのにもかかわらず対応無視の配達に言葉が出ませんでした。 (17/11/5)

△今の自宅に来る配達員の方はとても頑張っていて対応もいいです。でも数年前に引越し便を利用した際の配達員に家具2点を壊されたうえ、弁償金を値切ろうとしたので0点 (17/10/31)

○Amazonの配達で大変そうだけど頑張ってる (17/10/4)

×破損しても弁償しないし、問合せしても無視するし、配達員は人を馬鹿に過ぎる (17/8/4)

×部屋番号を間違えてるのか、インターホンも鳴らさず持ち戻りを何度も繰り返しているアホがいる (17/7/28)

×仕事でネコポスを利用しているが、うちの料金は上限一杯￥375の価格設定、後から知ったが、うちと同程度の月間数量であれば￥200が妥当らしくて値下げを要請、担当店から『値下げを検討して新料金を連絡します。こちらから連絡するので、それまで待っていてください。決まったら連絡します。』と念押しのような留守電が、それから１年半経つが、未だに連絡無し。なので日本郵便と契約しました。 (17/6/1)

×集荷依頼を日付時間指定し、家で待機していたが時間を過ぎても来ない。まさかと思い、ポストを見ると不在通知が入っていた。インターホンも鳴らされていない。不在通知の入れられた時間から10分程しかたっていなかったのでドライバーに電話したが何回かけても繋がらない。サービスセンターも何回かけても繋がらない。仕方なく次の日に再集荷をインターネットで依頼したが、なぜか別件の配達が来て再集荷は受け付けていないと言われた。受け付け完了メールは届いていたのに。事情を全て説明したが、もう当日の集荷の受け付けは終了しているの一点張り。到着日を指定していたが前日に集荷できなかったのでその日には届けることもできないと。翌々日までには配達できるはずだったと思い、仕事で使うものがあるから届かないと困る、と言うとしぶしぶといった感じでその場で集荷してくれた。その間、謝罪は一切なし。もう二度と利用しないです。 (17/5/15)

○集荷を頼んだら、〜時から〜時までに伺います、との事でしたが、最終時間ピッタリに来て驚いた。伝票の記入の時、宛先を書いたメモを持っていたのですが、「こちらで書いておきます」と言ってメモといっしょに荷物を持って行ってくれた。 (17/3/12)

×嘘をつかれた、逃げられた (17/2/12)

×某オンラインショップでネコポス(メール便)を利用しているが、まともに届いた試しがない。数回他所の家に届けられ、今回はとうとう紛失されてしまった。問い合わせしたが届けたの一点張りでラチがあかず、もうこれ以上どうしようもないとまで言われた。もう自分からは絶対利用しません。 (17/2/11)

×配達状況を見たら、「伝票番号未登録」のままで、未だに配達状況更新していない。いつになったら「作業店通過」に更新するのか (17/2/2)

△いきなり家電から『○○さんの番号わかりますか？』と聞かれたが、クロネコヤマトとは名乗らず『どなたのですか？』と聞いても苗字だけ言って聞かれました。普段は携帯に連絡くるし、初めての対応だったので忙しかったのかな？とは思いますが、まず家電から連絡してくるなら余計に名前名乗りませんか？困って、自分の代引きでしたが、旦那の仕事の関係かと思い、寝てる旦那を起こしてしまいました。名前名乗らずに、苗字だけ言って電話聞かれても困ります。普通は苗字なら、うちがそうですが？とかこの番号で合ってますと返事するのが当たり前かと…さきに名前名乗り、下の名前も言って内容言いましょう。一人だけならまだしも、家族いる家では下の名前も言って頂けないとわかりません。簡潔で済ませたいのはわかりますが、電話の内容がわからない状態じゃ返事しようもありません。 (17/1/23)

×年末だし忙しいのもわかるけど対応が雑すぎる。指定時間に届けられそうにないならクロネコ側が連絡してくるのが当然じゃないの？何のために伝票に電話番号記入してるのかわからん。お前らのためじゃねーぞ。その上、今日は無理ですので明日のお届けでお願いします、とか言っといて３日後の今日の時点で届いてませんけど？ (16/12/23)

○地区担当のクロネコヤマトドライバーったら感じが悪い事この上なし！玄関のチャイムを一回鳴らすと同時にドアをドンドンと叩きこちらの対応をせかす！！こちらが『はぁい』と答える間もなくせかす！！だぁいっ嫌い我が家を回るドライバー！！それもお宅によって、みたいで！のんびり構えるお宅もあるから尚の事腹立たしい！大嫌い！！クロネコ天下ですね今様は (16/12/14)

△ヤマト運輸の配達員の接客は比較的レベルが高い方だと思っていたが、先日、チャイムが鳴って「ヤマト運輸です」と名乗ったので「はい」と言い、いつものように印鑑を用意してからドアを開けようとしたら「はいって言ったやんなあ」とブツブツ言っているのが聞こえた。どうやらこちらが応答してからドアを開けるまでにタイムラグがあったことに対して愚痴っているらしい。そういうことは思っていても口には出さないのがプロでしょう。最近、質が落ちたのかな。残念です。ドアを開けたら打って変わって愛想良くなり、二重人格かよって感じでしたｗ (16/12/12)

×ヤマトの質の悪さは言わずもがな。だって従業員の質、良くないもん(笑) 私自身クロネコでバイト(物流基地の荷物仕分けと積み込み)とパート(宅急便センターでの事務と接客と金銭処理)両方やってたけど、管理職からして賢くないって言うか、不都合なことや面倒なことには極力関わりたくない、メンドくさい、って意識ありあり。それは社員教育に関しても同じ。『人材を守り育てる』って意識ないに等しいから。“こんな人間、マトモな会社じゃ通用せんだろ”って言うような、質の悪い人種の巣窟だし(笑)マジメな人間がバカを見る。ジャニタレのＣＭとかでイメージ作りに必死だけど、内面はグズグズ。皆さん、『作り上げられた』イメージに惑わされたらダメですよ、従業員(管理職含め)の質自体がアレですからマトモに期待されない方が賢明ですよ(笑) (16/11/21)

×ほぼ新品カスタムオーダーのスキー板を梱包の上スキー宅急便で輸送した。　結果、誰がどうみても地面に叩きつけたとしか思えないような梱包破れと板の激しいキズ。　なのにそれをシレっと配達して帰る。　　「早いだけだな」クレーム済。　もしも、割れてもガリガリにキズ付けられてもいいスキーやスノーボードをお持ちであれば、クロネコヤマトがお薦めd(^-^) (16/11/21)

×板橋区の配達員　F野H太郎　不在票をドアに挟みこちらの名前も書かない　クレーム入れます (16/11/18)

×不在のときに配達したそうですが、不在票も入れないで、在宅のときに再配達してと言ったがそんなことがなく荷物が着いたのが次の日の夜でした。同じ日に佐川の不在票が入っていてそれはすぐに電話をし持ってきていただいた。ヤマトのサービスが非常に悪くなっていると思います。 (16/11/14)

×不在連絡票に受取人と差出人の名前は書いてあったけど、種別・品名・直営店受取の欄に全くチェックが入ってなかった。そのぐらいささっと書けよ。手抜きだろ。時間指定してもそれよりかなり早くに来る。早く来られても本当に不在だったりその時間出られないから指定してんのに。再配達の手間が〜って言ってるけど自業自得。玄関の閉め方が乱暴すぎ。本当にこの地区の配達員は使えない。 (16/9/3)

×DM便３回以上違う地域へ行き調査中と表示された。郵便番号下４桁もちゃんと確認していればこうならないのにどんな教育をすればここばでずさんになるのか郵便局佐川を見習え (16/7/31)

×北砂ヤマトコンビニエンスのスタッフが言葉遣いが悪く、不快と伝えるも、そうっすか？そして無視、そして咳払いでこちらの注意への不服感アピール、中年の柄の悪い男だった。ヤマトでまともなスタッフの記憶が全くない (16/7/21)

×スーツケースにがっつり傷をつけられた。丈夫なスーツケースなので、何か尖ったものでひっかかない限りあのような傷はできない。大変不愉快だった。 (16/7/13)

×クロネコヤマトさん、不在伝票があり、翌日、自動音声ダイヤルにて12時〜14時で再配達を希望した。数十分後、配達員から電話があり、時間を夕方にずらして欲しいと連絡！わたしは、特に問題ないので「いいですよ〜♪だいたい何時頃でしょうか？」と問うと、「配達員自ら16時30分前後になります」と言った！しかし18時過ぎても来ない！流石に催促しましたところ数分後に来た。こんな嘘付き業者は初めてです。それに比べ佐川急便さんは、まめに連絡して下さり、確実に商品受取。流石佐川急便さん、配達員さんは余裕の走りです。ヤマトさんは、走らされているって感じで、だらしない。 (16/6/11)

○いつも親切で、丁寧な対応です。不在連絡票が入っていた後で連絡すると、指定の時間を考慮してきてくれます。郵便局だと、とてもややこしくて、対応も不親切でした。ヤマトさんは、こちらの時間をうまく考えてくれます。顔なじみになっているので、時間を考えてくれています。 (16/6/3)

×DM便について、400km圏内翌々日（３日目）配達と謡ってあるが、100km未満　60km足らず地区でも6日でも到着せず。郵便局を見習え！ (16/5/15)

×百貨店からの商品が届かないので問い合わせると、留守で持ち帰ったと言われた。毎日出かけもせず、届くのを自宅で待っていたけれどヤマトが来たことはなく、不在票も無し、インターホンの録画にもその記録は無し。改めて百貨店から問い合わせをしてもらったら、ドライバーにその日は所長が配達をしたので間違うはずがないと言い返されたとのこと。あまりに腹が立つのでヤマトのお客様センターにも電話して調べてもらうと、同じ苗字のまったく関係のない家に配達に行っていたとウソのような弁解。そしてその所長は電話で謝ってきて終わり。その対応に憤りが収まらず、再度百貨店に相談して事の次第を話したら、百貨店の配送担当部署から丁寧な謝罪の電話と今後のヤマトへの対応を説明してくれて少し腹の虫が収まりました。　所長でもそんなバカげた配達をするなんて全く信用ができません。 (16/5/11)

×うちのあたりでは、通販会社がここを使われたらもう再配達は決定ですね。朝から配達中でもいつも午前中から夜までバラバラで想像も付かないのでいちいち気を配っておられません。前は鍵をかけて風呂に入っていたら来たみたいですがムシしました。再配達依頼なんか毎度毎度なのでしません、放置です。佐川はメール連絡くれますし、無くてもだいたいの時間が一定なので空振りはありません。 (16/5/9)

×配送センターへ、メルカリを持っていったのですが、1000円以下はコンパクトBOX以上は無理という事を知らず、コンパクトBOXで、強引に詰め込めばギリギリ入る大きさでした。はじめは断られたのですが、発送先の方へ住所など聞いてないですし、再度お願いして受け付けてくれた男性の方が渋々ですが、「今回だけですよ。」と無理やりBOXに入れましたが、隣にいた同じく受付の女性が、「そんなのダメ！！」とやたら、口出ししてきてとても不愉快でした。結局男性の方が、キレイにガムテープではみ出さないようにしてくれて受け付けてくれました。1000円以下が、コンパクトBOX以上は受け付けられないことを知らなかった私もいけなかったですが、特に、隣でブツブツと聞こえるような女性の受付の方、もう少し対応を考えてください。 (16/4/28)

○20時以降の配達に対応してくれるのはうれしいです。配達員の方も感じがいいです。 (16/4/7)

○ヤマトさんで嫌な思いをしたことが無いです。いつも配達員の方も気持ちのいい方ばかり。郵便局やカトーさんとは違いを感じます。 (16/4/2)

○XX百貨店のオンラインストアーで自動的にヤマト運輸が配送。不在通知なしだが宅配状況は不在持帰り。連絡するも約束日時に来ず翌日届く。その後百貨店に苦情を入れた後いつも来る別の配送スタッフが配送品を持って現れ、玄関を閉めて印鑑をとりに行く間に家の中に入り中を見渡していた。その後も対応はあまり変わらない。少し恐怖を感じた。 (16/3/28)

○誕生日のお祝いに買ってもらった商品を、クロネコメンバーズのシステムを利用して誕生日の午前中着で指定したところ、受付確認メールも届いていたのに仕分けミスで翌日の配達にされていた。問い合わせ時のセンターの対応やドライバーの対応もいまいちで、不愉快な気持ちにさせられた上に当日の予定も大幅に狂い、これからその商品をつかうたび、誕生日のたびにこのことを思い出して不愉快な気持ちになるのかと思うと非常に残念。 (16/3/17)

×再配達を無視されることが多い！対応も最悪！ (16/3/13)

×通販で商品を発送して頂いたものの、クロネコヤマトだったので最悪だった。保管期間切れで結局商品は返品となってしまった。受け取り（再配達）などの依頼を佐川のように1週間 3日（確か）などで再設定出来るようなシステムに改善してほしい。諸事情で受け取れなかった私自身にも非はあるが、去年あたりから届く予定の荷物が何故か早々に「調査中・不在」やメールで先に受け取り日時変更済みなのに、ネットから状況確認すると「配達中」または「持戻」とされていたり、センター間で荷物が行ったり来たりしている状況だったりすることが多くなった。 (16/2/25)

△毎度毎度「折曲厳禁」を真っ二つに折り曲げて無理矢理ポストに突っ込む。幸いまだ中身に支障が出た事はないが、今後を思うと不安で苦情を出したら、すぐに担当配達員を特定し指導した、との謝罪メールがきました(メールで伝えましたので)すみませんの一言も言えないでかいばかりのカス企業が多々ある中で、一応は誠意のある対応だったと思います。 (16/2/20)

××集荷に来てもらったら、サイズも測らず１００cmサイズの料金を回収。たまたま送付した箱と同じものが残っていたので測ったら80cm以内でした。すぐに電話をするともう担当ドライバーが帰って連絡がつかないと代理の人が連絡。翌日、担当ドライバーから連絡がきてサイズを測ったのか確認すると「覚えていないとのこと」昨日の5時のことなのに?あげくのはて、差額を払えばいいのか・・との話！あきれてしまいました。。 (16/2/12)

×しばらく前、職場に小包がひとつ届きました。事務所内では使わないものだったので30ｍも離れていない倉庫のほうに入れてもらえないかとお願いしたところ、ものすごく嫌な顔をされ雑に荷物を置かれました。確かに荷物は4,5ｋｇの重さがありましたが、客の荷物をもう少し丁寧に扱えないものでしょうか。またネットショッピングで購入した商品は一週間経っても、東京の営業所で預った状態のままだったので問い合わせました。夕方には自宅に届けるとのことでしたが、昼の段階で東京にあるものをどうやって夕方までに宮城県に届けるというのでしょう。 (16/1/13)

×不在票を確認して午後3時前に当日再配達の依頼をしたのに配達に来なかった。連絡もない。 (16/1/9)

×以前より料金に疑問を感じていたので、事前にサイズと重さを量り、営業所に持ち込んだところ、実際の大きさより大きいサイズの料金を請求されまた。「もう一度大きさを量り直してください。」とお願いすると、「１�p大きいです」言われました。「すいませんもう一度測り直してください。」と言うと、今度は3�pオーバーしていました。営業所のメジャーを借りて自分で測ると、丁度60�pでした。たった216円ですが常に余計に請求していると思われます。謝罪はありませんでした。荷物を一個発送するのに、嫌な思いをしてしまいました残念です。 (16/1/2)

×・時間帯指定をしても、時間帯指定してる荷物だと配達者が気づかずに、まったく違う時間帯に届ける。気づいてないから、当然謝罪もなし。・荷物が届くのを家の中で待っているのに、いつのまにか不在連絡票がポストに入ってる。再配達を依頼したら、今日はもう無理でーす。 (15/12/29)

×配達員にもよりますが、最近、ヤマトの配達員で、荷物の受け渡しの際の名前確認の時、私の名前(フルネーム）を大きめの声で言う配達員がいて困っている。うちはマンションで建物の構造上、声が響きやすくなっている為、名前が各部屋に聞こえていそうで嫌です。名前は個人情報なので、もう少し配慮できないものかと思う。せっかく良い買い物しても気分が悪くなります。 (15/12/1)

×同じビルに入居している他社のメール便がしょっちゅう間違えて当社のポストに入っている。特に最近はほぼ毎日。いい加減にも程がある。 (15/11/25)

×ここ3ヶ月の間に。ゴルフバッグの破損と宅配ボックスの入れ違い。ゴルフバッグは使用不可能なえぐられたような、横に置いてあるところに何かを思いきり落としたような傷がついてました。どんな扱いしているのか一目瞭然。弁償も新品じゃないのでということで大した額ではなく、泣く泣く買い換えました。そしてその怒りも冷めやらぬうちに、宅配ボックスに入れ違えを！わざわざ急ぎで注文した荷物なのに部屋番号を間違えて入力。記録上は配達完了になってるのもイラつく。対応も悪いし遅いし、誠意がない。いい加減にしてほしい。担当者が悪いのなら変えて欲しい。因みに神奈川です。 (15/11/11)

×不在連絡票が入っていたので、担当の人（Oさん）に電話をしたら、何時が都合いいですか？と聞かれたので、「できればすぐにー・・・」と答えたら「あ、無理です。次が14時から16時までの間でしか無理。」っと投げやりな感じに言ってきた挙句、「ならそれで」と私が言うと、あとはずっと「はいはいはいはい」しか言わず切られた。『私が責任を持ってお伺いします！』と不在連絡票に書いている割には、その誠意が全く感じられず最悪な対応で腹が立ちました。正直こちらからもう使いたくはないです。 (15/10/27)

×オートロックではないマンションエントランスの椅子にマンション内に配達する荷物を朝置いて、担当者がそこから配る！占領している椅子、そこは人の座る椅子です！しかも紛失したらどうするの？ヤマトは本当に最悪です。大きな荷物を時間指定で送ってもらったら配達員の都合で夕方になります。と。サプライズプレゼントが全く意味のないものになってしまった！最悪！！ (15/9/29)

×集荷の際、送り状が間違えており書き直すことになったらグチグチ文句を言われた。間違えたこちらが悪いし急いでいるのも分かるがあそこまで言われないといけなかっただろうか？ (15/9/17)

△良い業者とは言えないが、相手側の契約によって使う。一部ドライバーと営業所の受付が不適切な対応がある。特に盛岡営業所の受付はマスコットにしかなってない。個人情報収集と書類だけをぶん取ってあとは責任者任せという無責任さ。社員としての自覚が足りない。それが無ければ優良業者なのだが。（盛岡支店） (15/9/1)

×とにかく最悪！ドライバーが愛想はないし何度も荷物を取りに来て送れないと言ってきてクロネコヤマトに電話した。サイズ内に収まっているしとても気分が悪かった。謝りもしなかった。結局送れるので持ち帰ってもらいひどい目にあった。今後は絶対利用したくない (15/8/29)

○職場の荷物で、土日の不在はこちらから連絡しなくても翌月曜の朝に必ず配達に来られます。ドライバーさんどなたも丁寧ですし、個人利用もヤマトさんが良いです。いつもありがとうございます。 (15/8/12)

○急ぎで集荷を依頼したく、担当のドライバーに直接電話したところ30分もたたないうちに来ていただきました。忙しい中親切に丁寧に電話応対もしていただき満足です。 (15/8/11)

×重たいものを宅配ＢＯＸへ入れらてしまいました。我々高齢者は近くのスーパーで買えるものでも重いため高い送料を負担してでも玄関先まで届けてもらえる文字通り「宅配」を選択します。宅配ボックスではそばのコンビニ受取りと変わりません。ただでさえ狭い我家では台車を置いておくスペースもありません。これで３回目です。ふるさと納税のお米５kg×４袋入り段ボール箱、２４本セット飲料水、一袋ずつでは配送の人の手間だと思ってまとめ買いしたお米、等々、そして問合せればNAVIダイヤルで何回かけても繋がらず、つながれば待たせれ、揚句に永が話し、送料どころか電話代も大変です。これから益々の高齢社会では宅配は欠かせない社会のインフラです。 (15/8/8)

○日中受け取れなかったので不在伝票・・・再配達を頼もうかと思ったら20時頃に配達してくださいました。二度も来て頂けるとは・・・ (15/7/20)

×個人情報を垂れ流しにする悪徳業者です。また、追跡サービスで「配送中は荷物追跡システムにより、お荷物の輸送状況を管理しております。」とありますが全く機能していません。 (15/7/7)

×去年旦那のおばあちゃんがクール便で送ってくれた生ガキが常温で配達された。送り先のヤマトは常温でも大丈夫だとほざいたけど生ガキだぞ？食中毒になったらどうするんだよ。本社にもクレームを入れ送った担当者から謝罪をしてほしいと伝え後日電話来たけどなぜか担当者逆ギレ…私がキレたいわ。本当いい加減だし対応も最悪だしおばあちゃんが気持ちを込めて送ってくれたのにばあちゃんに謝って欲しかったけどばあちゃんに謝罪されたところで嫌な気分にさせてしまったって私に気を使うのがわかってたからばあちゃんには言えなかったけど二度とヤマトは使わないって心に決めました。クール便の扱い酷すぎる。二度とこんな思いはしたくないです。 (15/7/6)

×個人情報漏洩。器物破損。遅延2回と毎年のようにやられます。今回は実家からの食べ物が誤発送で全く違う県に！！おかげで午前中指定なのに時間には届かず遅れる電話もなくこちらが問い合わせして発覚！！予定変更をしてまで荷物を待っていたのに！結局怒りの収集がつかず、本社に電話し誤発送した店舗から発送代の返金と食べ物が悪くなってたら損害賠償請求をしました。しかもその日出かけてる時に台車ごとひっくり返して荷物を砂利にぶちまけてたクロネコのお兄さんを見かけて。最悪。さらに問い合わせで発覚したのが誤発送は私の荷物だけではないということ。しかも改善策を立ててるのに再発してるので電話口で呆れました。母親と彼には二度とクロネコを使うな！と言ってます。 (15/6/20)

○どのドライバーさんでもとても感じがいいです。時間指定も間違いないです。信頼できます。 (15/6/17)

○名古屋市緑区　こちらの都合で受け取りが夜遅くなっても丁寧に対応してくださって、いつも感謝しています。40代？くらいの女性の配達員さんがとても感じがいいです。メール便を利用していた頃は、雨の日に物をビニールに入れて玄関扉にかけておいてくれたので、濡れずにすみました。こういう気遣いが素敵だと思います。 (15/6/1)

×20-21時指定したが「配達日が日曜日になる」とのメールを受け、直ぐに大阪物流システム支店に電話し午前中の配達に変更しましたが、集配担当店の鶴見諸口センターへ連絡されていませんでした、未だ届きません (15/5/24)

○いつも丁寧な対応できちんとしている。再配達も気持ちよく来てくださいます。いつもありがとうございます。 (15/5/24)

×以下約9年半の間の実数です。品物の破損＝10件（約1500件中）　着払い送料の過剰請求＝20件（約1500件中）　意図的な釣銭のごまかし＝4件　破損品の踏み倒し＝2件。　まぁ、社会の底辺の方達の仕事ですから、、、仕方がないかなぁ。このような方達でも居ないと困る日本社会の実態です。 (15/5/20)

×大阪府河内長野市　ドライバーの方には全然問題はないのですが、営業所の受付の女性二人の対応が最悪です。ネコポストのサイズが大きいと言われたので、規定のサイズを聞いたら、「知りません。そこに見本があるから測ればいいじゃない。」って腕組みをして言われました。折ってサイズを整えて渡すと今度は厚さが、「枠をすっと抜けない物は受付られません。」と衣類なので押さえれば通るのに、結局受付てもらえませんでした。依然出した伝票を見ると担当の名前も書いていないし、到着予定日も記入なし…あまりにも対応が悪すぎます。 (15/5/15)

○自分の地方の支所ではかなり仕事が速く親切な方々が多い。時間も可能な限り調整してくれる。メール便の件と○マゾン離脱は非常に残念です。 (15/5/14)

×年中ヤマト運輸を使ってると　配達員が横柄になる　親しくなるほど駄目　配達してやるんだ　こちらの都合は無視　集荷で５時間待たされたこともある。社長見てくれるかな　 (15/5/5)

○いつもきちんと午前中着に届けてくれます。配達の人も感じが良いです。 (15/4/28)

×メール便で実際に投函されていないにもかかわらず、センターで持ち出す祭に投函を打っているようだ。以前に指摘したにもかかわらず変わらない。これでは問い合わせシステムもあってないのと同じ。信用できない。 (15/4/21)

○府内ですが北から南まで引っ越しましたが、ヤマトが一番安心・安定です。丁寧です。配達員さんを見かけると応援してあげたくなります。他は、破損品を渡して飛んで逃げられた上に責任転嫁したり、嘘の時間の不在届入れられたり、はては気持ち悪い配達員が毎回きて出るのが嫌になったりしました。もちろん配達所の質もあるとおもうのですが、ネコはきちんとしていて安心です。メール便なくなったのが残念です。 (15/4/12)

×配達員の質落ちたね。いくら忙しくても、横柄な態度を取られると腹立つわ。客を舐めてるとしか思えん。もう利用するの辞めるわ (15/3/29)

×間違い電話を何度もかけてこられるのでサービスセンターに掛けようとしても掛からない。何故直通電話がないのか？連絡がつかない。携帯から掛けるのは有料な上に何度かけても繋がらず、混んでるから改めて掛け直せと言われるばかりで腹が立ちます。 (15/3/26)

○一番マトモな宅配業者。どの業者も、時間帯配達は天候や交通状況などで遅れる事はあり得るが、ヤマトは一番信頼おける。万一遅れそう、もしくは少し早い時の場合は電話を入れてくれる。再配達も、営業所よりドライバーさんに直接連絡を取れ話も早い。対応力が高いと思います。 (15/3/26)

×うちに来る配達員で大変困ったひとがいます。以前は、「#9898;#65039;#9898;#65039;で働いてますよね」「#9898;#65039;#9898;#65039;でランチしてましたよね」とプライバシーがない。あと、時間指定の時間ではなく、私も外に出れない状態であったときにアパートの外から、大きな声で「#9898;#65039;#9898;#65039;さーん」と何度も何度も叫んだんです。日中の周りにもたくさん人がいる状態で、集合住宅の駐車場からうちに向かって大声で。プライバシーもないし、近所の人にも聞こえてますし、何より常識がないと思います。他の時に来てくれる配達員さんはいい人が多いですが、この人だけは我慢できません。通販を利用する時にヤマトのお店はなるべく避けるようになってしまいました。 (15/3/24)

○メール便、宅急便共に嫌な思いはなかったです。 (15/3/2)

×荷物の取り扱いが雑の一言。最低 (15/2/24)

×20-21時指定でお願いしたところ、帰宅と同時にヤマト運輸の車が帰って行くのを見かけてポストを見ると、20:01で不在票が切られていたためすぐにドライバーへ電話をしましたが、20時以降は時間外で出てもらえず。翌日も同じ時間帯で再配達をお願いし、前日のように受け取れなかったら困るので急いで19時45分に帰宅するとまたヤマト運輸の車とすれ違った為、慌ててポストを見ると不在票はありませんでした。外を見ると少し離れた場所で指定時間になるまで待っている様子。結局この日は20時前に持ってきました。ドライバーに連絡できる時間をせめて20時半までにしてもらいたい。 (15/2/23)

×今集配に来た集配担当者も露骨に「こんな時間に集配かよ！」という態度と表情でした。 (15/2/14)

×ヤマト便の集荷依頼をしたのに、約束の時間になっても来ず。2日待っても電話の一本すらない…。こっちは予定空けて待ってたんだけど？舐めてんでしょうか？まさかとは思うが引越し便の依頼したら他の集荷依頼は儲けの邪魔だから受けない…とか？運び屋としてどうなのよそれ、ふざけんな。 (15/2/13)

×皆さんの口コミを読んで、「あ〜やっぱりそうなんだ」って感じです。うちのエリアも酷いもんです。つい先ほどですが、玄関の呼び鈴が鳴ったので急いで降りて行きましたが、ドアを開けたら誰もおらず、すぐに家の前のクロネコのトラックが発車していきました。不在票はなし。？？？と思いインターホンの録画画像を確認したらたしかにヤマトの配達員が写ってる。玄関に出るまで10秒ほどしかかかっていないのに、嫌がらせなんでしょうか？在宅で仕事をしている関係で荷物や資料用の書籍の配達が多いのですが、それが気にくわないの？こちらだって指定出来るものなら全て佐川か郵便局に変えたい！それに、（全く親しくない）知人がそこでパートしているのですが、以前、うちが何を頼んで宅配しているのかを、共通の知り合いにペラペラ喋っていたというのを聞いて愕然としました。これって、プライバシー侵害で訴えてもいいレベルですよね？ (15/1/16)

××本当に最悪です。もう堪忍袋の緒がキレました。時間指定の配送の時間は守られた事がほとんどなく、1-2時間の指定時間があるにもかかわらず、常に10分以上遅れてきます。精密機器の指定をしてシールも貼られているのに箱の側面に大きな穴が開いて届いた事もありました。不在の宅配ボックスの伝票が入っていなかった事は5回以上、(決して伝票を間違えて捨てていません) ロックがかかって番号が分からず何度か会社に電話をかけてましたが改善されません。私はクレーマーではないので今までヤマト運輸以外の会社やメーカーにクレームした事は一度もありません。ヤマト運輸がいつも常識を超える程に酷いのです。同じマンションの他の方々からも酷いとの評判を聞きました。配達員も佐川がきちんとしているのでこれからは佐川にします。惜しむらくはアマゾンがヤマトだと言う事。 (15/1/13)

×ヤマト運輸、紛失 (15/1/12)

×愛知県在住の者です。ドライバーが明日の19時ごろ伺いますと言っておいて、40分の遅刻。インターホンが鳴ったがトイレに居たため少し遅れて出て行ったら半分キレ気味。こんな感じのことが3回目でした。さらに今回は宅配の段ボール破れていた。もしかして中身確認したのか？名前を「安藤昭茂」といいます。もう少し社員教育してほしいです。 (15/1/8)

×神奈川センターの配達員全員グルッてもてくる荷物、箱が変形。最低な集団ですね。その場で聞くと、他の荷物のせいでとか。毎回毎回箱壊れ。どんな荷造りのしかたしてるんだか。　ときどきは箱の中身まで、開けて見られているような形跡まで。　「まごころ」がきいてあきれる。神奈川センターはインチキ腹黒ヤマトです。-1どころか-10000 (14/12/30)

×コールセンターが最悪！集荷時間に来ない！遅れても＜すみません＞の一言なし。大きい重い物なので、２人で来て下さい。とわざわざ連絡したのに、集荷に来たドライバーは一人・・・荷物を運べない！ちゃんと仕事をしろよ！！ (14/12/20)

×京都南部、他にいらっしゃいませんか？　箱は大小・重さ問わずいつもボコボコ、角は凹んで引っ込んでるのが当たり前。ついでに靴痕。　おまけに来るのが皆、愛想どころか人と相対する事に向いてないような関わりたくないようなのばかり。　HDD等の精密機器や家電、記録用ブルーレイディスク等の注文はここが配送のショップでは一切注文しなくなりました。　世間一般では佐川の評価がとても悪いらしいがこちらでは真逆。　集積センターが元凶ではないかとみています。 (14/11/28)

×メール便ですが、実際届いてもいないものを投函完了にされた。 (14/11/8)

×感じがいつも悪い人がいて、気分が悪くなるから。代引きの時にいつも釣り銭がないと言われる。しっかり用意してほしい。 (14/11/1)

×北海道在住の者です。先日再配達の電話にてヤンキーみたいな態度・口調のドライバーがいて非常に不快な思いをしました。あまりに酷かったので名前を晒します「イデ」という人です。自転車で来てたようだから正規の社員じゃないんでしょうね。後ほどトラックで来たドライバーさんは普通に良い人でしたので。今度遭ったら録音してヤマト本社にクレームを入れようかと思ってます。 (14/10/24)

○ここ便利ですね。再配達の指定がインターネットでも出来たりします。コンビニ受け取りも出来たりするので、本当に助かります。ネット通販の運送会社が、ここだと安心して買い物ができます。 (14/10/1)

×バイトで酷い目にあわされたので業者指定以外でヤマトは二度と利用しない。バイトもやめればお客様になるのに。 (14/9/7)

×指定された時間に受け取りのため営業所に行ったら、「ない」の一言。あのな、こっちはお前ら賤職と違って暇じゃないんだぞ。 (14/8/26)

×雨で段ボール中身が商品が濡れていた (14/8/9)

△実家にいた時は凄く良くて佐川よりもヤマトを利用してたのですが実家を出て他県に来たら箱を潰れて渡され母から送ってもらった野菜やお菓子が潰れていました。連絡したらすぐ確認に来て代替え品用意しますと言われたのでお願いしますと言ったら次の日、こちらに代替え品の用意の確認電話が来たので配達員が用意すると言ったと伝えたのに母に電話がいき荷物を用意すれば無料で届けるとのこと…それは代替え品と言うのでしょうか？母からの電話にヤマトの対応に頭にきましたがめんどくさいので送らなくていいと言いました。もっとキチンと説明してもらいたかったです。 (14/8/6)

×20：00〜21：00の時間指定だったのですが、配達状況確認をしたら、20：40配達中との事なのに22：30頃まで待つが来ないので、配達状況をまた確認すると21：47持戻との事だか、ポストに不在票無し　もちろん電話も無し　荷物、鮮度が落ちるとどんどん味が下がる 生食可なのが発送から翌日までの商品なので台無し　強制的に金と時間ドブに棄てられさせられた感じです (14/8/6)

○指定時間にキチンと届けてくれるし、対応がキメ細やかで礼儀正しく、とにかく丁寧で感じがいい。引っ越し回数二桁だけど、どの地域にいっても安心と信頼はやっぱりヤマト一択だと思う。 (14/7/12)

○時々遅れたりもするが、扱いは丁寧だし、配達員さんの感じも凄く良いです。 (14/6/30)

××　うちの配達担当店は、対応が良い方と悪い方がはっきりしている。真面目な印象な方とチャラくタメ口、横柄な方・・。ネットショップをしているため毎日集荷に来ていただいていますが、時々忘れられます・・なぜ・・センターから近いのに・・。急いで電話して集荷に来てもらいますが、もっとしっかりしていただきたい。それから、ごく一部の方ですが、集荷の時勝手に入って（挨拶なし）集荷終わって何も言わずに出て行くのものどうかと思います。あなたの家じゃありません。 (14/6/25)

○配達員の感じは悪くないですが前の区域（中村区）の時より来るのが遅くなっています今では良く遅く時間指定しても遅れると言われる佐川急便の方が速いです前の区域の時はダントツヤマトの方が速かったですが後は良く言われるように営業所連絡からコールセンターに変わってから融通が効かない事が増えたのが残念 (14/6/15)

×日にち時間指定して家でずっと待ってたのにその日に届かず次の日センターに電話したけどつながらずドライバーに電話したら手違いで荷物が来なかったらしい…でも1言も謝ったりはしてもらえずムカついた。 (14/6/14)

○時間に正確で、今まで数十回と利用してきましたがトラブルがあった事は一度も無いです。ドライバーの方も対応が良い人が多くて素晴らしい。 (14/6/9)

○武蔵小金井ですが、対応がすごく丁寧で愛想がよい。 (14/5/25)

○指定通りに届けてくれるので、一番信頼しています。我が家が留守がちであることを心得ていて、臨機応変に対応してくれるので、非常に助かっています。 (14/5/22)

×テキトーすぎる。毎度さまで〜すと勝手に入ってきて荷物を置き、玄関横の印鑑勝手に押し、有難うございました〜と瞬時に帰る。 (14/5/21)

○うちの配達担当の方はとても愛想がよく、不在の場合でもこちらが再配達依頼する前にまた配達に来てくれます。ここまで親切でサービスがいいのはうちの地域ではヤマトさんだけです。一番安心出来ます。 (14/5/16)

○北海道ですが配達予定日より１日早く来ます。受け取り日時などもネットで細かく指定できるし、時間通りに来るので満足。他社よりちょっと高いのが難点だけど、安心料と思ってます。 (14/5/14)

×クールなのに解凍されてぐちょぐちょで届いた、「中身がでてます」って冷凍保存してなかったのはそっちでしょうが！ (14/5/8)

○再配送のスピードはここが一番。柔軟に対応してくれる。 (14/3/12)

○不在時の不在表や　急な時間変更も丁寧に対応してくれます。かならず担当トライバーから連絡が入ります。ヤマトさんの対応はすばらしくいいです。 (14/3/11)

×以前は電話一本でいつも笑顔でニコニコ集配達だったのに、コールセンターになってからすごく対応が悪くなった。ドライバーの質も落ちて、着払いなのに釣り銭がないと不満を言われた。前なら電話くれたのに！ (14/3/7)

△普通に無難に使える宅配業者だとは思うが、たまに日時時間してをまるっきり無視されることや、違う家に配達される事があるので、信用度は低い。あと、不在連絡をメールで来たりこなかったりする点も信用できないサービス。そのわりに融通が利かない点があるのが解せない (14/2/27)

△荷物は確実に届くのはいいが、コールセンターが最悪。私は詳しくないので分かりませんと言われた。 (14/2/26)

○19時30分に再配達頼んだら、1時間後に持ってきてくださった。最高です！ヤマト、佐川以外の自称運送屋がクソすぎて話にならないが。。 (14/2/15)

○対応も良いし、早いです。地域にもよるのかも知れませんが私が住んでる地域ではひいき目抜きで良いですよ。 (14/2/14)

○及第点。　14/1/11の方は頭がおかしいのですか？ (14/2/14)

○ドライバーの感じが良い (14/2/14)

○配達の人も親切だし、時間よりちょっと早く来ただけでも謝罪をするし。特に問題ないです。 (14/2/10)

×メール便をポストに入れず玄関ドアを開けて、家に入るのは困るクロネコ（委託の人）　玄関に置いたカー用品が盗難にあったが特定出来無いが困る (14/1/26)

○メール便事故で中の商品１万円相当がパーになった。おかげでイライラ。フリーダイヤルで毎日ヤマトスタッフに罵詈雑言徹底。本社トップにも電話でクレームを言った。結局泣き寝入り。その代り、これから厳しく当たるわ！ (14/1/11)

△配達員の対応は、ヤマトが一番イイです。丁寧だし、再配達も早いです。ただし、一回だけ要冷凍の荷物を不在時に置いて行かれたのは、完全にアウトですね。普通便なら気にしませんが、いかに真冬でも、溶けるということを考慮してほしかったです。まあ、とある一人の配達員の思慮の問題なので、ヤマト全体としては信頼できると思います。 (13/12/15)

×遅延のクレームしても対応が横柄。 (13/12/11)

○普通に一番信頼のおける宅配業者だと思う　このサービスは他ではできないし無理でしょう　ただサービス過多過ぎて従来のサービスまでもが行き届かなくなるかが心配 (13/11/28)

×まず約束した時間の範囲で集荷に来ない。まあ、まだそこは忙しいのかと思ったが今度は荷物のサイズも測らずに一つ大きいサイズで金を請求する。こっちは測って用意していたので「測ってもらえませんか？」というとメジャーを持ってないという。正直あきれてこっちがメジャーを用意して測ったらやはりワンサイズ大きい。謝罪とまでは言わないがせめてすみませんの一言もあるかと思えばなにもない。一言文句を言いたい気分でしたが集荷した荷物を投げられても困るのでいいませんでした。実は最近、配達の方でも人の質が落ちたかなあとちょっと思ってはいたんですが、さすがに今回の件はそれを確信せざるを得ません。今までうちのエリアの担当の人が良かっただけなのかもしれませんがヤマトはよそより質が高いと思って少し料金が高くてもヤマトを選んでいたので今回の件はかなりがっかりです。 (13/11/27)

○いつものお兄さんは配達も集荷も◎　でもたまーに来るおじさん配達員は△ (13/11/12)

×最悪配達員 (13/11/8)

×再配達依頼したのに来ません。ずっと家に居たのにサイトで宅配状況を確認したところ不在のため持ち帰りと書かれていた上に不在票も入れないということが何度もあって不信感しかありません。こちらで宅配会社を指定で居ない時はちゃんと宅配されるのか心配で仕方ないです。 (13/10/4)

○今までに一度もトラブルはない。配達時間帯も守られていて良くやってくれていると思います。欲を言えば、一般便も個人宛なら時間指定サービスが欲しいことと、問い合わせの際に主管支店に繋がるので、個々の集配所に直接問い合わせが出来るようにして欲しいです。 (13/9/29)

△アマゾンで購入。佐川はどうせ昼近くと安心してたら早々とヤマトで届いた。う〜朝から人に会いたくない、うまくいかないものね。 (13/9/20)

×ドライバーが職業意識低すぎ。ネット通販頼んだら、配達前に電話かかってきて、「届けて大丈夫ですか？」というので、普通に「これから出かけます」と言ったら、すぐそこに居たらしい。家を出たら、すぐそこに車を停めて、近所に配達しているところだったので、「そばにいるって知りませんでした。届けてください。」と電話したら、「もう出ちゃったんですよ〜」って車そこに停まってますけど。ウソつく理由が分かりません。他にも不在票入ってたので、電話かけたら、（うちは関東圏）「今九州なんです。なんたらかんたら」とへたくそな東北弁で電話に出た。かけなおしたら観念して、ちゃんと出たけど。虚言癖があるらしい。 (13/9/9)

△ウチのエリアはヤマトさんも〒も○川さんも、皆さん丁寧、営業所の方もいい感じ。ですが、ヤマト宅急便で送った先のエリアのドライバーさんが…荷物の持ち方が悪かったのか、落としたようです。雨の日だったので、箱が濡れたり汚れていて、手形がばっちりついてたからすぐわかった、と。中のお菓子が割れまくっていた、と言ってました。落とした旨の申告がなかったのでドライバーさんに聞くと【こうなってましたよ】という返事で、謝罪はなかったそうです。ア○ゾン利用ではまだ問題はないですが、楽○ではトラブル経験あり。積込み時か配送時の問題か、ショップの梱包の問題か…お店には交換対応して頂けましたが。こちらのサイトで読んでいると、ドライバーさん本人の資質なのかな、と思います。 (13/9/5)

×アマゾンの配達がクロネコに変わってから高確率で箱が潰れてたりへこみがあるのはなぜなのだろうか？佐川の時は箱が破損してるのがなかったのですが (13/8/28)

○通販利用者ですが、他の業者が酷いので唯一ヤマトのみ利用しています。兵庫ですが、過去５年で９９％以上は確実に時間指定通りに届いています。兵庫のコールセンターもベテランの方々が対応してしっかりしています。噂によると佐川関係者らしい工作員があちこち出没しているらしいので、他業者を陥れるような嘘コメントは鵜呑みにしないほうがよいと思います。佐川男子・女子とか現場離れしたイメージ宣伝やバカ工作していないで本業をマトモにして頂きたいですね。ヤマトも社会の足引っ張る底辺のお馬鹿は名誉毀損で訴えてやれば良いのに。 (13/8/25)

○良く利用するが×票のようなトラブルはなくきちんとしているし、一度時間守れなかったときも丁寧に謝罪してくれました。その一方でコールセンターにTELすると不安があるかな？という感じもしますが…。 (13/8/24)

×不在時に、メール便で注文の品を持参したらしいが不在票の投函なし。次の日には勝手に注文を入れた会社に返品した。経緯をコールセンターに求めたが、謝罪の言葉も無く、あと一週間まてとほざきやがった。クロネコみたいな殿様商売できていいな、タメ口で対応して、謝罪の言葉もいえないことを、本社に伝えるといったら、手のひら返しで態度変えやがった。とっととくたばれ、三流会社。 (13/8/24)

×実家のヤマトのドライバーが酷すぎる。客に向かってタメ口にため息は当たり前、朝の8:30くらいに来てピンポンとドア連打する、再配達の電話した時なんかすごい態度悪いし切り際に「めんどくせーな」みたいなことを言ってきた。営業所に１度クレーム入れたけど全く改善されないので、次会ったら録音して本社に言おうと思います。 (13/8/24)

×昨年の話。たとえば、20時から21時指定で荷物を送ってもらう。20時5分に配達に来て、さっさと不在票。20時に在宅無理だから21時までのにしたんだけどさ…しかもドライバーには20時以降連絡とれず。コールセンターも【20時以降の配達希望のお荷物の再配達は明日以降になります】。あのね、その日着指定の荷物なんだよ。しかも21時まで残り30分以上あるよね。せめて荷受人に電話で確認取ってもいいんじゃないの？何のために伝票に電話番号書いて、日時指定してると思ってるわけ？　【ですが20時から21時指定で、その間にはお伺いしているわけですし、反しておりませんので】。うん、確かにそうだね、指定時間開始から5分後だけど。どうしてもその日に必要なのものだったから宅急便で、確実に受け取れる時間帯の〜21時を指定したのに、20時以降はドライバーに連絡とれず、コールセンターも【規定】ばかりでらちあかず。本社にクレーム入れたよ。 (13/8/15)

×愛知県の大治町を担当。交通マナー悪過ぎ。道路のど真ん中に駐車。ウインカーも出さずに右左折。一旦停止無視。おまけに一方通行を逆走とやりたい放題！！こんなヤツだから配達マナーも当然悪い。 (13/8/1)

×再配達の依頼をした日と違う日に荷物を持ってこられた。再配達の受付の意味がない。まったく使えない。 (13/7/28)

×この辺りだけかも知れないが。指定時間に来ないのでクレームを入れた。改善された。しかし何時も勝手口から来る。勝手口の方が道から近いから、どう考えても手抜きですな。何時ぞやオイルの２０リットル缶を勝手口に置いて行かれ、自分で玄関側に回した。客には持たせて自分等は重い物持ちたく無いのか？ヤマト！役立たずめ。 (13/7/13)

×家に来るドライバーは全員が悪い訳ではないけど今日来たヤツは最悪。態度が悪すぎで思い出しただけで腹立たしいし同じ人間としてありえない。佐川のほうがまだいい (13/6/28)

△宅急便については流石ヤマトと言いたい所ですが、メール便は複数回紛失食らってます。補償無しだからこそあの安さなのでしょうがサービスとしてやっている以上はきちんとやって欲しいです。 (13/6/20)

○とても重い荷物を笑顔で届けてくれます。そのプロっぷりにいつもありがとうって思います。 (13/6/18)

×何回か、アマゾンが勝手にクロネコで送ってきましたがうちの地区ではクロネコは最低です最近箱つぶれの異常品だされてもう嫌になりました。まともな配達もできてないのに普通に料金とろうとするし謝罪の言葉もなしアマゾンのカスタマーの方がよほど対応よかった。やはり地域によって佐川がいいかヤマトがいいか郵パックがいいか変わりますね。うちは佐川1番で2番郵パック3番がヤマトです。うちの地区のヤマトは、配達員の態度男女かかわらず悪いし対応も糞ですまじでアマゾンで、宅配業者選べるなら佐川か選べない場合だけ郵パックにしますね。もうヤマトなんてつぶれればいいのに。 (13/6/7)

○クロネコポイントをためて景品を沢山もらえました。(^^) (13/5/30)

○クロネコポイントをためて景品を沢山もらえました (^^) (13/5/30)

××荷物をなくされた事がありました。その時の対応が最悪でした。また会社の事務所に代金引換の荷物を持ってきた時に、個人宛の荷物だったのとその人物が別の建物の事務所の人間だった為、私の方では受け取れないので隣の建物に行って欲しいと言ったら、「はぁ、場所知らねーし」と言われた。本人は小さく聞こえない程度に言ったつもりだろうけど、ばっちり聞こえてましたけど。しかも「どう行けばいいですか」とぶっきらぼうに、不機嫌な態度で聞いてきて…むかつきましたが、笑顔で丁寧に行き方を説明しました。もうその時からヤマトが大嫌いです。 (13/5/27)

○学生時代ヤマトと佐川の両方で倉庫内バイトした経験があるが、荷物の扱いはヤマト運輸が格段に丁寧。 (13/5/26)

×担当者しだいだけど、メール便でもないのに、時間指定も守らず荷物を置き去りにする(初めて見たとき唖然とした、その後何度も・・・)、セキリティパッケージも置き去り、サインしてないよ誰がサインしてんの？なんのためのセキリティパッケージ？他の運送会社は時間前後することはあっても、こんなことはしない (13/5/25)

×担当によって違いがありすぎる。先月までは問題なかったのに、最近担当が変わったらしく、不在時に宅配BOXを使わず持ち帰るようになった。宅配BOXを使うよう依頼したら、在宅時もインターホンを鳴らさず宅配BOXに入れるようになった。逆切れですか。 (13/5/25)

○ネット通販をよく利用しますがヤマトだと安心して荷物を受け取れます。家の前の防犯カメラにヤマト運輸の車が１日に５回も６回も繰り返し映ってましたが、同じ道をグルグルと回ってるんだなと、この小回りがヤマトの品質につながっているのだなと感心しました。それに比べて、ゆうパックの車は数日に1度ほど、佐川のトラックも数日に1度ほどの割合ですね。 (13/5/12)

×地域によって、質が違う。大阪のドライバーは全く問題ないが、京都のドライバー最悪。18時〜20時指定しているのに、来たのは22時15分頃。インターホン押してノックして黙ったまま。配達前に遅れますの一報もなし。時間指定の意味がない。 (13/5/10)

△仕事の質は良いが、規定が厳しすぎ、ちょっとゆうずを聞かせてくれると○ (13/5/5)

×時間指定一度も守らない。　12-14指定でもへっちゃらで15:30以降に一言もなく持ってくる。 (13/4/26)

○ヤマト運輸の時間帯お届けサービスはたいしたものだと思います。さすがに荷物の量が予想外に増加すると配りきれないこともあるでしょうが。市街地はもちろんのこと、人里離れた地域や、離島や山奥までも指定の時間帯通りに配達してくれます。佐川では不可能です。佐川は交通の便がよい市街地でしか時間帯サービスを利用できません。僻地や離島へは時間帯サービスどころか、通常出荷すらできません(中継料が発生)。 (13/4/14)

△ヤマトもドライバーによってはかなり差がありますね。連絡なしで時間指定無視されたときもありました。今まで破損事故はないので佐川よりはマシですけどね。 (13/3/25)

○配達員さんがさわやかな人が多い、地元では佐川と双璧か。 (13/3/23)

○いろいろな業者の人が来ますが、ヤマトが一番丁寧で親切です。留守の時の不在連絡票もここがいちばん丁寧です。 (13/3/23)

○運送業者の中では、ヤマトが一番常識があって、マトモです。社会経験者を積極的に採用されているそうですが、納得できます。ライバルの佐川 は体育会系で、接客やビジネスがイマイチですので、ヤマト が輝いて見えます。 (13/3/16)

○FedExよりも親切。よく利用しますが、アバウトでこちらの無理もきいてもらっています。ドライバーさんは初心者の方はミスもしますが、話をすると改善します。気に入ってます。全国制覇のやり方は、キタナいですが。お客への対応は佐川よりもズットGood. (13/3/13)

×ある特定のスタッフの対応が最悪です。面倒な荷物は受けたくないと言う態度が見え見えで許せません。過去に2・3回荷物破損があったのを全てこちらの過失にしようとした上、以降おたくの荷物は壊れるから受けないようにしようと話をしていたと半ば脅されました。他のスタッフの方の対応が良いだけに本当に残念です。役職者みたいだけど他の支店に飛ばされればいいのに。 (13/3/8)

×５人ぐらいの人が来るけど、１人を除いて他は全員感じ悪い。クロネコメンバーズになって集荷頼んでも、伝票もってこない。何のために住所とか入力したんだ？ふざけてる。 (13/3/6)

×時間指定しても届かないので意味がない。基本謝罪はしない。態度は横柄。 (13/3/4)

○私の地域を担当する、ヤマト運輸の従業員は、優良従業員ばかり、何の問題もありません。さすがヤマト運輸といえます。コメントには、否定的なコメントもあります、これも真の姿である事も事実。ごく一部の従業員、優良従業員までの評価を下げないで下さい。お願い致します。 (13/3/2)

○運送業界の中では、ヤマトが頭１つ２つも抜きん出て一番プロフェッショナルだと思います。多忙な中でもいつも親身になって荷物の世話をして頂けますし、集荷の荷造りが遅れてしまっても、出来るだけこちらのペースに合わせて下さって恐縮します。片手間の仕事ではなく、荷物を届けるのに人生を捧げているという感じで頭が下がります。中には問題のある方も稀にいるでしょうが、総じて、良い方が多く堅実にお仕事して頂けますので安心して荷物をお任せできます。あまり頑張りすぎて体を壊されないようにして頂きたいです。 (13/2/22)

○個人差はあっても配達員の対応はヤマトが一番マシだと思う。以前住んでた所では3人の配達員の方(男2女1)がウチを担当されていたが、皆さん礼儀正しく、荷物を受け取れなかった場合もその後の対応がスムーズで非常に助かった。今住んでるところの配達員(女性)は、前住んでたところの配達員ほどではないが全く問題なし。たまたまかもしれないが、佐川は個人差が有り過ぎ。 (13/2/19)

○再配達依頼をしてなくても時間を合わせて再配達してくれた。昼間普段いなくて時間が取れないからすごくありがたかった (13/2/13)

×毎月かなりの量をあつかってますが、ヤマトだってたいがい荷物の扱いひどいですよ。 (13/2/8)

○配達員の対応は大手じゃ一番いいのでは？システムもしっかりしてるので多少の遅れは道路事情で許せてしまいます。 (13/1/29)

×引っ越しでテレビフレーム壊された (13/1/29)

×荷物を置く際にフローリングに傷をつけられたり、指定時間を守ってもらえなかったり、不快な経験が多いです。 (13/1/9)

○各地転々としていますが、総じて再配達の対応がスムーズ。ストレスを感じません。 (13/1/6)

×二回連続で誤配送され、赤の他人がわざわざ届けてくれて、結局、自腹で一品返送しなけりゃならなくなった (12/12/28)

○安心して利用できる。何度再配達をすることになっても決して嫌な顔をしない。通販で宅配業者を選べる時にはヤマトにしています。 (12/12/23)

×予定日なのに荷物来ない、午前には割り当ての配送センターに来てるのに来ない、電話の対応も曖昧、都合がよほど悪いのか19時には電話にすら出なくなった (12/12/22)

○ネットでよく買い物をするのだけど、配送業者が『クロネコヤマト』だと安心する。確実に指定日時に届いてるし。とても信頼してる(…今のとこは) (12/12/21)

△忙しいのか、荷物を取りに来てもらうときには、指定した時間帯には絶対に来てくれません。札幌にいたときには5時間待ち、横浜では3時間待ち。仕事自体は素早くて丁寧なのですが。 (12/12/20)

×営業所にもよるみたいだけど、うちの近所は最悪。とにかく非常識＆態度が今どきヤンキー。腹も立つし気味が悪いから、商品を頼む時、宅配業者がここなら断るようにします。家を知ってる訳だから、関わらない方が賢明。以前住んでいた近所のクロネコさんはとても良かっただけに残念です。 (12/12/15)

○総じていいサービスを行ってるが、唯一ダメなのがメール便の再配達。当日の再配不可でさらに時間指定もできない。郵便局ならどんなしょうもない普通郵便でも当日再配は当然、時間指定もできる。人海戦術＆バイクの機動力がいかせる郵便局との差が出てしまってる。 (12/12/6)

×旅先から旅行バッグを自宅あてで送ったら、バッグの持ち手が引きちぎられ、バッグの側面がパックリ切り裂かれ、汚れた床面を引きずり回されたように汚されていた。コールセンターに連絡したら、現物を確認したいとのこと。破損バッッグを渡して数日後、購入金額が不明だから補償できないと連絡が来た。バッグを返してほしいと伝えたら「個人情報保護の対応した」と言われた。自分のバッグだから、個人情報を保護してもらう必要は全く無いので返してほしいと言ったら、事故があったものは”個人情報保護のため”薬品で溶かす決まりになっているとのこと。つまり、”個人情報＝ヤマト運輸がしでかした過ち”を”保護＝証拠隠滅”するため、社内規定に則り対処されてしまったのだ。恐ろしい企業だ。 (12/11/24)

○不在の時に、携帯にメールが来るサービスは非常に良い。すぐに、再配達の依頼も携帯から出来るので便利。 (12/11/6)

○某ホームセンターの荷物を配達してもらうのに利用しました。大量に購入したので３口にもなり、とても大型の荷物でした。一度来て頂いたのですが数分のすれ違いで応対できませんでした。すぐに配送員直通の携帯電話へ連絡すると「荷物大きいのですぐ行きます」と。21時過ぎてしまっていたのに。(確か21時がラストの配送時間だったはず)新生活に必要なものだったので、大変助かりました。 (12/11/5)

○〇　迅速で配達員も感じが良くさすがと思いますね！！ (12/11/3)

×紙袋の荷物着払いだと１サイズ高く取られる、どう計っても７５ｃｍしかないのに１００サイズ分取られ聞くと持ち込んだときはあったんじゃないだって、なんだかな〜 (12/11/2)

×ネットから毎日のようにショッピングしてます。時間指定しているのに、昼間の配達員が、指定時間以外の時間に2度来たようで、「僕たちまいにち来たくないですよ！」だって！ひどい言葉ですね。私は、毎日ネットでショッピングしているお得意様だと思っていたのに、残念です。ヤマトの南風原営業所にクレーム入れました。いまだに同じ配達員です。月に５度ほど不良品の返品もあり、取りに来てもらうと今度は、「はずれがおおいですね。」だって！黙って配達だけしてほしいです。私は、配達のたびに、ありがとうございますといいますが、何が気にいらないのかこの人の態度は、ストレスになります。他の人に変わってほしいですね。夜の配達の人は昔からの人でとても、礼儀正しくて親切です。 (12/10/23)

○○ 数度転勤で住所が変わった事があるが、私と直接接する従業員はほぼ当たりな人しかいない。電話でセンターに連絡すると横柄なのもいるけど・・。 (12/10/18)

○メール便を頼みましたが、配達状況通りの投函で安心しました。また利用したいと思います(料金も格安やし) (12/10/12)

×もう7年以上も来る配達員。不在票の再配達依頼を何日にするか迷っていると翌日には再配達に来て、再配達指定をしなかったと文句。あて先が間違っていることについても、依頼主に問い合わせればいいのに届け先のこちらに文句。チャイムに出るのが遅れても、もう不在票を書いてしまったと文句。何しろここに長くいて近所に詳しく、立ち話しなどもしているようなので、悪評を言いふらされそうで苦情を言うのを我慢している。早く異動しろー!!!!! (12/10/8)

○ここだけは突出して他より上。対応、時間帯指定のフレキシブルさ、届く速さなどなど。そりゃトップだわな、と思う。ハズレもいるけど。 (12/9/28)

×むかしは親切で良かったですけど最近はすっかり天狗になられて対応がいろいろむかつきます。もうここにはたのみません。 (12/9/27)

○台車で女性の配達員がくる。ものすごく親切だし再配達依頼忘れてたら3回不在票が入っててむしろ申し訳なかった。 (12/9/19)

○嫌な思いをしたことがない。配達員の方も大多数が常識的で丁寧。荷物の扱いも丁寧で安心して使える。 (12/9/19)

×メール便でしたが受取人を確認せず誤配して荷物をなくし、受取人が返してくれないと謝罪なし荷物は弁償されぬままです。 (12/9/13)

○四国在住。ヤマトだけ、関東発送の商品が翌日届きます。あと、不在にしても自分の好きな時間に営業所に取りにいけます。他の業者はいつ来るか分からないのを家で待ってないといけないから。ヤマトが一番便利かな〜。 (12/9/11)

○岐阜東部在住。宅急便・ヤマト便はほぼ確実に翌日には到着する。配達前の電話連絡も必ずある。態度も丁寧で腰が低い。メール便は契約社員みたいな人の誤配が多かったのでクレーム入れたら配達員が変更になり誤配もなくなった。 (12/9/6)

×配達員の態度が悪すぎ。挨拶なし。玄関の戸の開け閉めが酷すぎる。壊す気か。非常に不愉快な思いをしました。 (12/8/31)

○商品が無事届く確実さ。配達員の方も常識的な人が多く安心感があります。佐川とは大違い。 (12/8/18)

×メール便投函済みとあったが、家のポストにA4サイズはどう考えても入らず。抜かれたんだろうの一点張り。警察への被害届も受理されず。「場所に届けるんじゃない。似てるところに置いてってノルマ達成」って事でした。在宅中にもかかわらず、不在通知突っ込んでいったことも。二度とクロネコは使いません。 (12/8/12)

×メール便の荷物紛失を人事のように思っていましたが、私の荷物も紛失されました。どこにぶつけたらいいのやらこの怒り (12/8/11)

○安心です (12/8/9)

○かゆいところに手が届く感じで、応対も丁寧。多少高くても、気持ちよく安心して荷物が預けられます。いつも来てくれる集荷員の方も笑顔の素敵な良い方で、何か尋ねると丁寧に教えてくださいますし、配達時には、こちらが出られないと電話等で連絡確認などをしてくれることもあります。箱も使いやすいし、宅配はやっぱりネコかなー。 (12/8/3)

×配達員。忙しいのはわかるけど、挨拶ナシ。不機嫌。門を開けっ放し。荷物の扱いが荒い。しかも日時指定したものは嫌味を言われる。たまに荷物の集荷をネットで頼むとやって来た配達員に「次からは営業所に持って行ってくれ」と言われた。嫌ならそんなサービス始めなきゃいいのにね。 (12/7/31)

○以前友人がヤマトにいたが、呼び鈴が壊れてる、または長押ししないと鳴らないタイプもあり、「在宅してたのに呼び鈴鳴らさず不在票いれるな！」と苦情を言われて苦しいときもあるってぼやいてた。 (12/7/22)

△メール便で持戻（ポスト投函不可）になってた。ご不在だったため持ち戻りって…呼び鈴なってないんだが…。 (12/7/20)

×信じられないけれど、送った荷物が行方不明になった。荷物が届けばいいが、無くなることが度々ある。ありえない・・・ (12/7/13)

○配達時マナーも良い (12/7/2)

○ダンボールがほんの少し凹んだだけでも誠心誠意謝ってくれて、いつも笑顔で礼儀正しい配達員。別の配達員は時間指定なのに時間外に来たりということがあったが、その人はいなくなったので、いつもクロネコを利用しています。全体的に見て社員教育・レベルとも、業界ではトップクラスだと思う。 (12/6/30)

○時間指定も守ってくれますし、再配達を依頼すればすぐに持ってきてくれました。 (12/6/17)

×荷物のピックアップをたのんだら、サービスセンターの方、どうしても近くのコンビ二に持っていってくれと言う。クロネコのトラック、うちの玄関前に毎日３〜４回は駐車してるのに、なぜできないのか。またこの会社、時間指定どおりに来たためしがない。いつもギリギリまで待って、電話で尋ねる始末。時間が守れないのなら、はなから時間指定なんてさせなければいいのに。 (12/6/13)

×14時-16時から指定可能なのに、16時過ぎに営業所に到着して　「時間指定すれば14時-16時に配達します」との返答　別便で来るのか聞いた所　「同じ便です」だって　間に合わないじゃん　おばさんよ (12/6/10)

○とても良いです。どのドライバーも丁寧。荷物も丁寧に届けてくれる。法人契約では他社と比べると運賃高めですが、何かあっても一番信頼できる。個人・法人とも一番安心できる業者と感じます。 (12/6/9)

○社内、プライベートでも利用。割高でも、ココを利用するのが懸命。時間割も細かく、ヤマトだと安心して荷物が受け取れる。 (12/6/9)

○メール便をよく利用しますが、他の業者より丁寧に扱ってくれます。郵便受けが小さいのでとても助かります。 (12/6/6)

×冷凍の配送時間指定商品が届かず、出かける時間も迫っており、どうなっているのか確認しただけなのに、その後電話でまったくの別件、受け取り主にはまったく関係ないことをまくし立てるように文句を言われました。送り元にいえよ。 (12/6/5)

○うちの方の担当ドライバーは時間指定で遅れることはまず無いです。きちんと指定した時間内に来てくれますし、破損していたこともありません。ネットで買物をすることが多いので、ヤマトさんだと安心できます。 (12/6/2)

×荷物の集荷をおねがいしましたが、時間を18〜20時のなるべく遅くにお願いしたのに、なぜ17時50分に来るのでしょうか？ (12/6/1)

×全くダメ・折曲厳禁の印字があるのに過去７，８回ドアポストにねじ込まれている。苦情を言うと決まって「いつものドライバーではないので・・・」と返答。レベル低い。 (12/5/27)

○今朝 幼稚園の送迎バスの中から 園児が対向車線のヤマト運輸のトラックに向かって 小さな手をふっていたら ヤマト運輸のドライバーさんが窓から手を出して 園児に向かってニコニコしながら手をふっていました 送迎バスを過ぎた所で配達のために降車し駆けて行く姿は素敵でした子供達がヤマト運輸のトラックみると喜ぶのは当たり前ですね私は交差点で幼稚園バスの通過を待ってましたが 朝から胸が熱くなる光景でした 櫛田友和さんとありました 櫛田さんの優しさをありがとう�ﾉ 配達云々より人としていい人材がいるヤマト運輸さんですね (12/5/17)

○信頼度が他社とは違います。多少他より高くても安心を買っています。安かろう＝悪かろう　ですから。 (12/5/15)

○早い (12/5/12)

○箱を買うと、中身の大きさによってはサイズを小さく縮めてくれます（ワンサイズ料金が安くなる）。梱包も丁寧だし、トラブルありません。 (12/5/10)

△メール便は土日祝大型連休中は届かない。別々の日に発送された荷物が同じ日に届く。明らかに配達する人が休んでる（サボってる）。但し宅急便はもの凄く良いです。 (12/5/8)

△送り主のミスで自分宛ての荷物が旧住所に届いてしまい、旧住所の管理人さんが返品して下さったのに、２週間経っても送り主には戻らず。管轄支店に電話をしたら「端末上はお届け済になっている、受領サインもある」と言われたので紛失事故として一旦あきらめたが、数日後、ドライバーが旧住所に再配達に来た。 (12/5/8)

○複数配達してもらいますが、いつもきちんと届きます。再配達の電話をしても嫌がらずに答えてくれて、すぐに届けてくれる。多少高くても気持ちよく利用したいので、業者を選ぶときはいつもクロネコヤマトにしてます。お届け予定のメールもメチャメチャ便利です。 (12/4/27)

○ドライバーさんが素晴らしい。配達時はもちろん、運転時の技術・マナーも。 (12/4/26)

○○配達がとても早い。予定時間よりも早く来てくれてとても良かった。 (12/4/21)

×発送が遅い当日に届くはずが届かなかった (12/4/16)

○こちらから依頼しても、通販利用で商品を受ける側になっても対応に不満がないです。特に最近のWeb通販ではだいたいの予想通りの日時に商品を届けてくれる。 (12/4/11)

○特に不満はありません。世界中どこを探してもヤマト・サガワほどサービスが行き届いてるところはないのではないでしょうか。 (12/4/7)

×再配達を頼んでも時間通りに配達されず。頭にきて電話したら「責任者が席を外してるので折り返し連絡する」と言われたが、連絡もなし。改めて電話して「どうなってるんだ」と問い詰めても電話に出た奴は黙り込んだまま。こんないい加減で客をナメたような応対をする会社なんて信用できないし、二度と利用しません。 (12/4/6)

×ドライバーさんの配達が20-21時の場合で天候が悪い日に21時過ぎにまだ届かないことがあった。天候不良だから仕方ないけど遅くなるのか明日なのかサービスセンターに問い合わせようとするとしっかり21時に終わっている。結局届けてくれて、遅くまでやってるドライバーさんはかわいそうだし、サービスセンターは楽しすぎ。 (12/4/4)

×サービスセンターの対応が頭にくる！⇒本社サービスセンターの態度もムカツク！　ドライバーさん達の労力を無にしているのは、サービスセンターの対応だ！　少しはハジを知れ！ (12/4/4)

○当方のエリア担当店(松戸五香センター)の方は親切で丁寧に対応してくれます。持ち込みで新鎌ヶ谷センターも使うけど、こちらも親切丁寧に対応してくれます。 (12/3/30)

○配達前の在宅確認も多く、配達店・ドライバー共にうちの地域は良好です。いつもお世話になっております！ (12/3/25)

○頼んだ次の日に配達。対応も良好。 (12/3/25)

×下の「オペレータがケンカ腰」に納得です。以前届け先のマンション名を間違えて書いてしまった時に、確認の電話がケンカ越しの女性オペレータからかかってきました。どうもその女性が配送の人に嫌味を言われたらしくて、カーッとなったままだったのか、腹いせのように何倍もの嫌味をこっちにぶつけてくるような態度でビックリしました。キャリアウーマン的な高圧的な口調もとても印象に残っています。 (12/3/23)

×サポートへ苦情を入れるとオペレータの応対がケンカ腰（？）に。運送だけでなくアフターサービスも顧客に対する重要な要素だと思います。こういう所を軽視している辺り、ヤマトにはあまり良い印象がありません。 (12/3/22)

×時間指定がいい加減。通常は送料無料、時間指定なら別料金という通販サイトを利用。サイトに罪はなく、もちろんこの会社。時間指定を守ることと、謝罪をちゃんとして。 (12/3/20)

○配達前に必ず在宅確認があり、日時はほぼ指定通りです。荷物が汚損していたこともありません。 (12/3/8)

×検索画面で投函済になっていたのにメール便が届かないので問い合わせをしたところ、明らかに配達員が別のお宅に投函したのが分かりましたが荷物は私の手元には届かずそれで終わり！保障がないので仕方ないのですががっかりです。 (12/3/4)

×商品をメール便で発送してもらい、配送状況確認をしたら確かに発送されていたが(2/29 18:47)、翌日また確認したら3/1 17:14に書き換えられていた。発送し忘れて翌日再発送して書き換えたのだろう。 (12/3/2)

×折り返し電話が全然かかってこない。対応悪すぎです。 (12/2/29)

×配達のミスに対して、すぐに開き直ります。運賃も「そちらが返金を言わなかったので返しませんでした」と平気で言う始末です。こういう運送会社に大切なお客様への荷物を任せる訳にいかないので、利用をしていません。使えてメール便くらいにしています。 (12/2/23)

○大抵は翌日に着く、　たまに当日も　ドライバーさんとなじみになると　多少は無理も利きますし、荷役が丁寧 (12/2/23)

×名古屋市天白の配達担当の一人が最悪。前の担当の人は親切だったから信用してたけど...。インターホンから態度悪く睨んでるのかっ！？ってくらい。さらにサイン下さいの後はペンも貸してくれず、紙だけ渡される。わざわざ部屋に戻ってペン持ってきましたけど。何も持ってなくて困ってたの気づいてるくせに無視。ちょっとした気遣いも出来ない配達員にはもう来ないで欲しい…しかし毎月届くものの指定先がヤマトのみだし。毎月憂鬱… (12/2/20)

×間違えて配達してくる。時間指定は守られていない。文句アリアリです (12/2/15)

×20時〜21時で頼むといつも20時１分とか2分とかに来るのでたまに受け取れない。そりゃ間違ってないけど。3分後ケイタイに電話しても出ない。サービスってなにかね!?(怒) (12/2/7)

×とにかくトラブル対応が最悪です。謝らない。嘘をつく。折り返し電話がかかってこない。指定した時間に１時間も遅刻。人の家を壊しておいて１日後に連絡したら一切補償しませんとのこと。SDはぶつけたことを覚えているのにです。本社に電話しても「対応は現場の責任者が対応します」と上司のくせに対応しない。現場できちんと対応してくれないから上司に相談してるんでしょう。。本社に依頼した現場責任者からの折り返し電話もなし。現段階では最低最悪の対応しかしてもらっていません。普段の対応は良くても、トラブルの際にきちんとした対応ができない会社に良い会社はない。 (12/2/7)

○いいですよ。商品はだいたい九州などからでも１日で関東につきます。ヤマトが１番はやいとおもいますが、最近は前に比べて遅くなった印象も受けます。また配送と関係ないですが、求人に募集したら折り返すといわれ、結局かかってきませんでした。営業所にもよるんでしょうが、そういうスタッフもいるのが少し残念です。 (12/2/7)

×最近のヤマトはたるんでる。「メール便は商品とみていない」と言い放った習志野実籾センターの責任者の態度といい、コールセンターの対応の悪さにクレームすると「これで今日3回目なんですよー」と悪びれない責任者、超速指定の荷物がたびたび遅延するざま…。他の運送業者はたるみにたるみきっているので、企業や消費者はどこの運送業者を使えばいいんでしょうか。 (12/2/5)

××　以前担当していただいていたドライバーさんの時は満足度が高く、全てヤマト指定にしていたが、ここ最近は遅延が多く、さらにコールセンターの対応が最悪。二度と使いたくないのが本音ですが、どこがいいのかわからず、しかたなくヤマトを使い続けています。 (12/2/5)

○配達員の態度が丁寧で良い。再配達でも気持ちよく受け取れます。 (12/2/4)

△配達の求人のアルバイトが出てるからしょうがないんじゃないバイト教育するのも大変だし (12/2/1)

×ドライバー次第ですね。以前（神谷町）では大変良い方だったが、現在のドライバー態度悪すぎ。早速他社へ変更。 (12/1/31)

×三流企業。毎度必要な時に電話が繋がらない。配達受け付けを連動されない。回収時刻に間に合わない。古い企業体質なんでしょうね。。。 (12/1/30)

××家に送ってもらったが、夜9：00になってもこず、電話も通じなかった。配達が9時までならその時間に届かないことを考えた時間まで電話を受け付けてください。仕事しているので翌日朝に持ってこられても迷惑です！ (12/1/29)

×配達時間を電話で尋ねたら恫喝されて非常に怖かった。荷物の扱い、配達員の態度も最悪。 (12/1/29)

×指定した時刻に荷物が届かないので連絡すると他人のせいにする最悪なドライバーがいる。くそ配達会社 (12/1/27)

×代金引換の商品で、しかも時間指定までしているのにもかかわらず（在宅だった）、電話もかけてこず、インターホンもなっていない（その時間帯に音楽を我慢していた）。マンション入り口のポストに不在表が入っており、発覚した理由は送り先のサイトを見て不在のため配達できなかったになってたから。半日つぶされた上に、不在表のドライバーの電話番号にかけると違うドライバーにつながる始末。そのドライバーからカスタマーセンターの番号を聞き（ちゃんと携帯でつながるかも確認したのに）、電話するが携帯ではつながらないとのアナウンスが流れる。自分で調べかけると、スタッフの印象の悪い声のトーン・話し方・間の悪さなどさらに怒りがこみ上げた。もう二度とクロネコは使わないし。2流の企業だと思った。 (12/1/26)

○◎数え切れないぐらい利用しているがトラブル無し。すばらしい。 (12/1/25)

○震災後の５月、岩手で被災して家が流されてしまって、避難所にいる親戚に荷物を送ったとき、曖昧な宛先しか書けなかったのに避難所を転々と探し回ってくれて、本人に手渡ししてくれた。受け取った親戚、依頼した私もその話を聞いて涙がでた。こんなことをしてくれる会社だから、多少配達時間が送れても今後も信頼して使い続けていくと思う。 (12/1/25)

×年末、配送事故が相次いだ。かなりの時間をかけて、緩衝剤やひもで完璧に梱包できているはず。誰からも何の謝罪もなく、時間をかけてひとつひとつ作ったオリジナル商品がただのゴミに。 (12/1/20)

×指定日に不在通知もなく3日間音沙汰無し。差出人に確認してもらうと、その日不在通知がポストに。検索すると指定時間の8時間前に持ってきたらしい。甚だ不愉快。 (12/1/19)

○基本的に信頼できる。仕事では必ずヤマト。他はこっちの信用にかかわるので使う気にならない。ただ、ドライバーによっては指定時間を平気で過ぎる人や、サインを勝手にされることがある。人によって悪い人もいるが、会社としては一番ちゃんとしている。 (12/1/19)

○ヤマトと佐川以外は最悪だから！ (12/1/17)

○発送主側でも受取主側でも特に不愉快な思いをしたことはなし。自分が発送する側のときや、選べる場合はヤマト一択。 (12/1/15)

×最悪です！午前中に集荷依頼＋梱包資材を頼んだのですが、今日の今日は駄目なので、明日伺うと言われ、急ぎでしたが了承し翌日昼過ぎまで待ちましたが来ず、連絡をしても『本当に頼みましたかぁ？他を当たって下さい』と言われ本当に驚きました。このような事が2回もありました。もう二度と利用しません！！！ (12/1/10)

○大事なお客に送るときは数枚の書類でも宅急便で必ず使っている。ヤマト以外で送ると会社のイメージが悪くなる。 (12/1/8)

×メール便の遅延が発生。到着予定日より既に一日遅延していたために問い合わせたところ手違いで担当支店を間違って発送しているとの一日目の回答、二日目、早急に発送するものと思っていたが、状況が変わらず再度問い合わせる。すると荷物があるかどうか不明で２３日、様子を見ろとの指示。翌日、返答を依頼すると未だに荷物の所在が不明、最終的にはその日の夜間の配達となったが、これといって謝罪なし。あり得ない。 (12/1/8)

○最悪な配送業者!メール便は「忙しくて配達できない。」と２週間近く放置され、こちらからの問合せで発覚。通常の時間指定便も同様の理由で度々遅延するし、理由を聞くと平気でウソをつく。ドライバーも営業店も社名・氏名も名乗らず電話してくる。本社ＨＰにクレームメールを送信しても、名無しのゴンベでお詫びメールが来るだけで絶対に直接対応はしない。飛脚サンの方が圧倒的に優れています。 (12/1/2)

×■メール便は最悪。バイトの手作業が多くて配送ミスが頻発するのか、遅れる、届かない確立が郵便局と比較して圧倒的に高い。通常の郵便物の発送は郵便局に全て切り替えた。 (11/12/31)

○嫌な思いをした事が無い。発送済みの荷物を違う場所（県をまたぐ距離）配達変更してほしいと伝えたらスムーズに対応してもらえた。不在票が入っててドライバーに電話したら「いま在宅でしたら、今から向かいます」と迅速すぎる！ (11/12/29)

×不在票に勝手に「営業所受け取り」にするヤマト　取りに来いってかい (11/12/26)

○感じが良い。配達された時間に不在で電話「すみません帰るまであと１５分以上かかっちゃいます」と伝えたら、もう２１時を過ぎていたのにニコニコで待っていてくれた。宅配のドライバーって嫌な人しか居ないと思ってたけどクロネコは大好き。 (11/12/22)

○友人などから突然送られてきた品物でも登録してあれば事前にメールが来て時間指定を入れられるので便利。一番使いやすい。 (11/12/20)

○いつも気持ちよく配達してくれます。再配達などで待たされることも少ないし、一番まともです。 (11/12/20)

○　　　集荷、配達共に不快に思うこと無し。時間指定にも柔軟に対応してくれ、もし指定時間に来られないときは早めに電話をくれ、時間を調整してくれる。　　今までに事故にあったことがない。 (11/12/19)

×Yahoo!ショッピングにて、あすつく対応の商品を購入し時間指定出来ないとの事だったので今日一日中（正確には昨日の日曜日）、家で待ち何度もクロネコヤマトモバイルで確認し21:14迄は配達中なっていたが22:26には持ち戻りになっている。その間、訪ねた形跡も無く不在票も無い。過去に2度、同じ事があった。メール便紛失も過去に7回有り無事な商品もポストに入りきる商品なのに端っこをちょっ挟んだだけ…これじゃあ盗ろうと思えば簡単に盗めるな!と思い何度も注意したし紛失してしなの保証を申し出たが返って来る言葉はメール便は保証対象外です。それ以来、オークションや通販では佐川か郵便局を使用してたが今回はクロネコヤマト以外の配送しか選べず不安があったが案の定の結果になった。流石に今回は大目に見れないので今日バトルする予定！評価では-1点しか付けれないが心情的には-10点位は最低でも付けたい。 (11/12/19)

×在宅にもかかわらず呼び鈴鳴らさず不在票投函のみ。電話すると「鳴らした」と平気で嘘をつく。鳴らしてないから在宅に不在票突っ込めるんでしょ…。 (11/12/16)

○50ほど回利用して一度も配達遅延無し。文句なし。関西⇔関東間でも次の日の朝(8:00-12:00)にちゃんと到着する。同等の頻度で使ってる佐川は4割くらい指定時間から遅れる（それでもマシな方だが） (11/12/14)

○凄く親切＆丁寧で安心して荷物をあずけられる。それに比べてサ〇ワの容量の悪さと融通の効かなさは異常。 (11/12/13)

×うちに来るヤマトの配達員は最悪。態度悪いし、責任感ゼロ。それに比べ、佐川は親切。 (11/12/10)

○一番まとも。他の業者(佐川・郵政)は異様に遅かったり、早朝から電話してきたり、破損してたり、メール便なのに不在票入れたり。amazonでは佐川か郵政で来るので、少しくらいなら高くてもヤマト使ってる業者を選択します。＠沖縄 (11/12/9)

○いつも親切！丁寧！！時間通りだし、ほかの宅配業者とは格が違う感じがします (11/12/9)

×最低！メール便が岡山→大阪府高槻市まで５日たっても届かず。配送状況確認画面はいつまでたっても「情報が入力されていません」のまま。問い合わせの電話を入れると会社名まで聞かれた。個人情報じゃないの？結局大阪の集配所に放置されていたらしく、６日目に到着。これって何なの？ (11/12/7)

○会社で以前使っていましたが、時間厳守で道路の事故による渋滞などで守れない場合も事前に断りの電話を入れてくれるので、業務に支障をきたさずに済みます。荷物の間違いも起こったことがない。 (11/12/6)

×××　守口大久保センターのある配達員は最悪。うち（出し人）が指定日を間違えて翌日後着にしてしまった荷物を、受け人が即日配達を依頼した所、「うちのミスじゃないから送り主に言って」と高圧的な態度。それを聞いてこちらから「一言送り主に聞いてくれれば良いのでは？」とやんわり責めたらキレ始めて「うちのミスじゃないのになんで訳解らん事言われなきゃならないんですか!?」と怒鳴られた。こちらに非が無いとは言ってないのだが…。即効コールセンターにクレーム入れました。 (11/12/2)

○他の運送会社は挨拶すら苦手な人が多い。ヤマトは感じの良い人が多い。 (11/12/1)

○圧倒的に一番まともな会社。手違いがあってもちゃんとお詫びの電話などがくる。 (11/12/1)

○ネットで登録していれば、配送方法を変更できるのは良い。また、再配達にしてもそれなりに融通をきいてくれる。 (11/11/28)

×社内マニュアル無視発覚！その事実をクレームに千葉県我孫子支店・支店長逆ギレ、文句を言うなと態度！！！ (11/11/27)

×家に来る配達員は１０年以上近所を回っていて気さくで明るいいい人だ。…と信用していたのに。裏切られました。毎月定期的に来る健康食品が封が開いてるし送り状がいったん剥がされてまた貼ったようになってるし、同封されているはずの粗品が１つ減ってるし。どう見てもどこか別の家に誤配して開封しあわてて返した。って感じ。なのに受け取りに出たのが高齢の父だったからか「ちょっと破れてしもた。ごめんね。」だけ。封が破れたり外箱がへこんだりしたら立ち合いの元確認するのが基本なのに。ヤマトと送り元の企業に即クレーム。正直に言ってその場で謝ればいいものを。ほんの少しのごまかしで長年にわたって積み上げてきた配達員の信用はガタ落ちですね。 (11/11/25)

○私の地区のヤマトは最高！ドライバーさんは親切だし丁寧だ。職場と自宅が同じ配達地区なので、自宅にいない時は職場に来てくれます。ありがたいですし大変助かっています。 (11/11/23)

○丁寧。笑顔接客。配達が明日だったけど配達場所が近かった為お客様の都合が良ければこのまま配達しましょうか？と言ってくれてすぐそのまま配達してくれました。とっても助かりました。 (11/11/20)

×梱包ミス (11/11/19)

×ヤマトは玄関先まで荷物を持ってきても、こちらから荷物を下さいといわないと、ぼんやり立っているだけ！ (11/11/3)

×会社宛の宅配が、別住所の本社に届けられた。本社で指摘を受けこちらに届いた。一年前も同じことがあり、その時は本社に人がおらず、事務所の前に置かれていた。住所を確認しないなんてありえない。何故、こんなことが起こるのか尋ねると、会社名を見て仕分けしていると悪びれもせず言われた。これでも宅配のプロでしょうか？信頼して宅配を頼めません。 (11/10/29)

××　メール便２回使用　２回とも封筒の同じ場所に穴があいてた　１つは本だったから釘をさしたような穴がついた　あとメール便と宅急便が同時に着いたのにメール便はポストに入れられてた　穴があいてたからだと (11/10/26)

×時間指定を守れないならば、最初からはっきりうたってほしい。もはや信頼のブランドではない (11/10/26)

×午前の時間指定に届かず、顧客激怒。夕方の配達にも再度遅れて、顧客怒り爆発。ヤマトに改善申し込むものの、返事ナシ。サイテーだ！ (11/10/25)

×自宅でずっと待っていたのに呼び鈴も鳴らさずそのまま帰り、しまいには不在票がポストではなく玄関のドアの隙間にねじ込まれていた。不在票も一応個人情報ですけど・・・ (11/10/23)

×時間指定便を在宅で待っていたのに呼び鈴も鳴らさず、そのまま持ち帰られた。再配達の指定も無視され、配送状況確認画面も更新されず、丸一日つぶれた。 (11/10/22)

×朝に荷物持ち出して持ってくるのは夜。別にセンターから遠いって距離でもないのにな。昼間とか何度もクロネコのトラックが通り過ぎていたのに・・・他にも時間指定しているのにあっさり破るし。最低だな!! (11/10/22)

×ふざけるな、に同意。時間を守らない！電話に出たら出たで、自分の都合最優先。客をなめすぎ。ふざけるな。 (11/10/21)

×オークションで落札されたもの(1000〜1500円)をメール便で発送して紛失された！追跡番号でアクセスして、発送済みになったままそれきり。問い合わせをするも、諦めろとでもいう対応。最悪です！メール便紛失が多々あるらしいが、紛失がある限り改善しようとする姿勢もないのだろう。企業努力してるのか！（怒）対応も事務的で、送料払い戻しの際にはこちらが領収書を書けとのこと。こちらが被害に遭っているというのに意味がわかりません。クロネコメール便二度と使いたくないです！ (11/10/20)

×メール便の紛失による対応が、事務的で「保証が無いのがメール便ですよ」的な言い回しで、伝えられました。 (11/10/19)

×時間帯指定は守れないし、荷物の紛失は当たり前。苦情申し立てをしても悪びれる様子もなく、納得できる説明も謝罪もない。確実に品質低下している。 (11/10/17)

○時間きっちり、配達丁寧、臨機応変な再配達も対応、価格が高く、時々メール便の不配事件があること以外完璧なサービスだと思う (11/10/16)

×人によってマチマチで、仕事場に荷物を届けに来る人は「届ける部署が違うと」言ってもこちらの言ってる事を無視。家に届けてくれる人は指定時間より遅くなった事が多いけど謝ってくれる。 (11/10/14)

×最低です。配送物を無理矢理ポストに詰め込まれてポストが潰れてた。呼び出して文句言ったら知らないの一点張り。腹いせにすべての配達物を勝手に返送されてた。大切な配達物はクロネコには頼まない方がいいです。 (11/10/13)

○時間厳守であり愛想もよい！！ (11/10/8)

△今日の午前中に来るはずだった荷物が結局昼頃になった。配達ドライバーさんが「午前中に届く荷物がまだ配達店に到着してないから昼頃に来ます」とお詫びしたから良かったけど。 (11/10/7)

×地方の差があるのかもしれませんけど。夕方４時半頃に連絡を入れて、荷物を取りに来るといってたのに、５時半頃に「集荷の時間が終わったから。もっと早く連絡を入れてもらわないと」と運転手に言われて集荷に来ず。挙句に頼んだＰＣはダンボール箱とパソコンに傷がついてるんだけど、対応してもらえず。なめてるの？？二度と頼みたくないですね。 (11/10/5)

○指定日配送の指定日・時間を守る。時間指定をしなかったときは、大概午前中に来る。 (11/10/5)

○引越しで小さな部品を無くされた事はあったが宅配でトラブル経験が殆ど無く、他の運送会社と比べたらピカイチ (11/10/1)

○メール便でも置手紙で「インターフォンを鳴らして下さい」と書いておくと鳴らしてくれます。ただ配達が遅い気がする。発送9月28日18時 現在9月30日17時 (11/9/30)

参考写真

×ヤマト運輸の流通経路内で、今回、２度目の商品行方不明が発生しました。これまでに、日付・時間帯指定の見落としなど、いくつものトラブルがありました。契約している営業所の方は、良い方ばかりですが、大きな集配所やホワイトカラーの方々は、なっていないように思います。トラブルがあると、いつもケンカ腰の電話をかけてきます。業界では１番と思って契約しましたが、ここ数年で全般的に仕事の質が落ちたように感じます。業務で契約している身としては、非正規雇用を増やした結果ですか、と皮肉の１つも言いたくなります。 (11/9/29)

×集荷依頼をしたのに不在通知なし、集荷も来ない。旦那の実家がすぐ近くにあるんですがそっちに不在通知が入ってたらしい。住所違うのにどういうこと？クレームのメール入れたらドライバーから電話が来ましたが、言葉遣いもなってない。極力利用したくありません。 (11/9/23)

×インタンーネット通販でよく買い物をします。冷凍食品が半解凍で届きます。時間指定していても、わざわざ電話して時間より早く来ます。荷物が届くのを待っていても届かず、ウェブで調べると、持ち主不在で持ち帰ったことになっています。こんなことが頻繁にあります。うちの地域のヤマトはよくないです。 (11/9/20)

×態度が悪いので注意したら逆ギレされた、周りに人がいたから良いような、一人だったらどうなっていたか・・・怖いよー、嫌だよー。 (11/9/20)

×最悪。クレームに対し、支店長が今日は一個人の休みと逆切れされた。 (11/9/19)

△メール便も営業所止めが出来るのは良いが、コンビニ発のメール便は営業所止めが出来ないのが、不満。　メール便の郵便受け投函完了後の盗難事故に遭ってから、全ての荷物を営業所止めにしているのに・・・。　ただ、何年も営業所に通っているから、それなりには融通してくれるのだが・・・ (11/9/18)

×旅先からスーツケースを送ったら、別料金（\200）のビニールカバーをかけていたのに傷だらけになって届きました。どういう運び方をしたのでしょう？ (11/9/18)

×会社で利用していますが　集配が遅い。ある時、あまりにも遅かったので電話すると忘れていたとの事。そのときの対応が、めんどくさそうに言われました。腹立つ！ (11/9/17)

×センターに電話をして集荷を依頼。時間をずいぶん過ぎてるのにこないので再度電話すると「前に電話に出た者が部屋番号の入力を間違えてますね」と。さっさと切って謝りもしないセンターの女は最悪。その後集荷に来た人に愚痴るとちゃんと聞いてくれたけど。。 (11/9/15)

○毎月定期的に届く荷物が、予定を数日過ぎても届かないので問合せした所、輸送中箱が破損したからと返品処理。届け先に何の連絡もなく勝手に返品してる。それが二カ月連続あった。また日時指定の荷物が翌日届いた。最悪 (11/9/15)

×不在票だけいれて帰る。電話に出ない。いつも駄目なドライバーなのであきれています。ネット上では不自然なくらい評価されているので密かにステルスマーケティングしているのでと疑ってしまうほど酷いです。 (11/9/13)

×時間指定してたのに配送されない。電話してもガン無視！二度と利用したくない。発送元にも伝えときました。 (11/9/6)

×最悪。宛先不明で返品とのこと、郵便番号あってるのに住所一文字間違えて返品。郵便番号検索したら分かるのに、「ヤマトなので郵便番号の住所は検索できません」とのバカ。しかも県内の配送で、返品に５日もかかる。手際悪い、クレーム処理も遅い。業界としてのマナーがないです。 (11/9/5)

○○他運輸とは比べ物にならない正確さ速さ安全さ。クロネコと日本郵便しか信用できませんね (11/9/3)

×最悪でした。荷物が届かず問い合わせしたところ、住所が間違えていたようで宛先不明の為支店でお預かりしていますとのこと。急いでいたので支店に翌日直接とりに伺うことに。県外からとりに行く予定だった為、電話の担当者の方もいつとりに来るか等もこまかく確認し、電話を切りました。そこまではよかったのですが…、次の日とりに行くはずの荷物が行方不明。担当者の手違いでどこかに配送してしまったかもしれないとの事！！連絡ミスですと謝られたが荷物はないしとりにくるまで連絡ミスはわからなかったということ…ありえません。 (11/9/1)

×パソコンを破壊されました。梱包に外傷が無いので無保障だそうです。どうしてくれましょうかこの会社。 (11/8/31)

×しょっちゅう破損があり、最近特に多くなった！（私はカバンで発送する事が多いのですが、破損の恐れがある物は保護した上で、缶に入れます。しかし、その缶が毎回ボコボコになり、げんなりします。）とうとう今回中身の1部が無くなっていた…。でも確実にそれを発送したという証拠が無いので、弁償してもらえなそう。ダンボールはガムテープで防げるけれど、旅先などでカバンで出す時は、鍵をかけるの必須ですね。 (11/8/29)

○メール便で配送先を間違えたことに気が付きお客様センターへその旨を伝えるとぎりぎり配送されておらず回収していただけました。一番ほっとしたのは終始誠実な対応です。それからずっとメール便を使っています (11/8/28)

△最近のヤマトは荷物の扱いがすごく雑だと思います。通販で注文した48個入りのヨーグルトが、いつも全て中身がグチャグチャになって届きます。トラックの振動で潰れたのかなと諦めていましたが、最近、佐川で届くようになってから、数個は潰れているものの、ほとんどが無傷で届きます。また、ヤマトで届く荷物は箱が潰れることがしょっちゅうありますが、佐川ではほとんど無傷です。たいへん驚きました。ネットでは佐川の荷扱いの評判が悪いですが、デマではないかと思います。ヤマトは人件費削減の弊害がでているのか、最近はサービス品質が低下しているように思います。ただし、ヤマトは営業所がそこら辺に沢山あるせいか、時間帯お届けサービスは佐川より得意なようです。 (11/8/27)

×会社が奈良市の秋篠にあり、仕事で仕方なくお付き合いしてますがヤマトは良くないですね。指定の時間に届かない、間違った場所に届ける、まともに謝らない。渋滞で遅れて午後2時に着くと言われて待っていたら、午後3時頃に電話で「埼玉の営業所に忘れてました」と言われた時は唖然としました。問い合わせをしているのに、どこに荷物があるのかすら確認しないのです。結局真夜中に荷物が到着して、そこから仕事をして帰ったのが午前4時でした。それでも電話で少し謝るだけで、社員が直接謝りに来るわけでもなし。さらに、うちの担当のドライバーは愛想が悪すぎる、荷物を天地逆、斜めに置く。指摘をしても改善されたことがありません。全く良いイメージがありませんね。 (11/8/20)

○うちの地域のヤマトさんはほんといい人です…最初集荷のやり方が分からなかったみたいですが、時間はかかりましたが上司に聞きながら一生懸命手続きしてくれたのが印象的でした。半年くらい経ったら普通に集荷もできてたし、愛想もいい。的確に仕事はしてるんだけど焦りを感じさせない対応がいいですねー (11/8/18)

×午前指定（伝票にも必須記載有）が、午後配達。在宅にも関わらず勝手に不在票投函。その際クレームを言うが「あなたがいなかったんだから、仕方ないですね」の一言、謝罪無。あきれるの一言。 (11/8/14)

○うちのエリアの担当ドライバーは概ねマナーも良く好印象で、指定時間にちゃんと配達してくれるので安心です。他社のように「今日は人が少ないんでその時間には行けません。もっと早い時間にできませんか？」と逆時間指定されるようなことはなく、普通に伝票どおりの時間帯で来てくれるので。一度だけ、ビンテージ楽器（55kg)の配送を頼んで事故（運搬時衝撃による破損）に遭いましたが、クレームを入れると上の人が出てきて、両者立会いのもとで状況を検証し、修理代金（その荷物の補償限度ぎりぎりの12万円程だった）を全額負担し、修理後の納品まで責任持ってやってくれました。最初の事故がなければなお良かったんですが、その後の対応がきちんとしていて安心感があったので信頼度は上がりました。もしこれが日頃からまったくやる気の感じられない某セ社とかだったら、どんな後味の悪いトラブルになっていたことか・・・。 (11/8/14)

×配達時間がいつもぎりぎり。以前は「そんなに急いでいるんだったら、近所の店に持ち込めば？」←言われたそのまんまです。ま、その人によるんだろうけど。およその時間を尋ねただけで別に急いでると入ってないだろ？という言葉をなんとか飲み込んだ。 (11/8/10)

×見た目は対応が良いように見えるが、内部組織の対応、ドライバーの気配りという点では、非常に悪い。見た目のイメージに騙されてる感あり。 (11/8/10)

○徒歩3分圏内に配送センターがあるからかもしれないが（笑）、とにかく配達が早い。うっかりミスで予定時間より早く持ってこられたことがあったが、特にいやなことはない。近所なだけに運転マナーなどもよく見るが、総じて良いし。3/11の最初の地震の後、一番最初に口を聞いたのがヤマトの顔馴染みのおにーちゃん。16kgもする荷物を運んできてくれたのだが、今思えば、あの時マンションのエレベーターは止まっていたはずだったから、多分階段で運んでくれたんだと思う。その荷物があの日に届かなかったら、その後の混乱で大変なことになっていたからもの感謝している。 (11/8/4)

○某アニメのスペシャルCDが懸賞で当選したけど糞宅配便のせいでケースが割れてた。その後、そのアニメのサポートセンターに電話したら、対応は良く代品は今度はヤマトで来て品質も良好。品質＞費用ならヤマトだよヤマト。 (11/8/3)

×最悪！収集たのんでＴシャツ一枚だから明らかに2センチ以内の厚さでメール便でいくはずが、ちょっと空気で膨らんで見えただけで厚さは二センチ以内なのに無理っすね〜といわれた。一つだけはこれならサービスで送ってやってもいいけど。とかって。まじひどい！ (11/8/3)

△到着は指定時間通りに到着しますが、発送は重たい荷物はNGなのが痛い所。 (11/7/21)

×台風の影響の為に荷物が遅れてるとコールセンターで聞き、直接担当のドライバーへ電話し荷物の状況を確認したところ対応が悪く、とても迷惑そうでした。他の配達業者さんよりはヤマトさんを信頼しているのですが残念です。毎回そのドライバーさんの電話対応は悪いです。仕事と思って対応して頂きたいですね！名前をフルネームで公開したい程ですが今回は→長野県飯田市・・Ｙドライバーさんってことで・・・ (11/7/20)

××　奈良のヤマト便オペレーターは最低！！！鮮魚を配送日当日に何時配達かオペレーターに聞いたら何度もドライバーからＴＥＬあるというが無く。挙句の果てにオペレーターは荷物が無いと嘘までつく。鮮魚でどこからどこに配送か最初に聞いておいて人をばかにするな！結局当日14時半に配達あり、ドライバーは普通に配達処理。次日も別荷あり配達時にらまれた？気がした。二度と奈良のヤマト便頼まない！！ (11/7/20)

×冷蔵品の再配達を依頼。その日は朝からかなり激しい雨。荷物の大きさは小脇に抱えられる程のもので、重さも片手でも持てる程度のものでしたが、受け取りの際、荷物はしっかり雨に濡れていて、雨の跡もしっかりついていました。受け取った瞬間に思わず「イラッ」としてしまう程。配達員も気づいたようでしだが、一切なにも触れず。冷蔵品であることから食品であることの察しは、つくはず。朝から大雨であったのだから防ぎようもあったはず、と時間が経つ毎に、不快感が増してきました。大阪市内の女性配達員です。 (11/7/19)

○実家が農家でいつも集荷してもらっています。先日、実家宛に必ずいるであろう時間帯指定（20-21時）で送ったのですが、担当ドライバーさんが「農家で寝るのが早いだろうし…。」ということで、機転を利かせて集荷に合わせて荷物を届けてくれたそうで、母が感謝していました。時間帯指定した方の私は逆に叱られました。（苦笑） (11/7/19)

○やはり受け取る時はクロネコか郵便局がまともですね。他がひどすぎる。 (11/7/15)

×うちによく来るドライバー。この季節汗くさい。荷物まで汗くさくて、なかなか臭さがとれない。おまけに暑くてだらだらしててやる気がない。 (11/7/13)

×再配達してくれるとゆうことなので待っていましたが、いつまで待っても配達されず、ドライバーに再度電話を入れたがまったく応答なし。折り返しの電話もなし。千葉県柏井市のＷドライバー。ヤマトは二度と指定しない。 (11/7/9)

×いつも来る人なのに、名前が１文字違っただけで、連絡も無く、何度も持ち戻りが打たれていた。しかも、不在票を表札の無い隣人宅へ入れていました。午前中に届いてからの予定がずれてしまいました。何の為に電話番号と、出人の名前や電話番号が書かれているのか・・・。 (11/7/6)

○やっぱヤマトっしょ！配送担当者の人に無理を言ってしまっても聞いて頂け、毎回非常に助かっています (11/7/6)

○指定日時が正確です (11/7/5)

×浜松の某SDは、社名を名乗らない。本社にクレームをつけても、意地でも名乗らない。他のSDは非常に感じが良いのに、ヤツだけはサービスマインドを理解していない自己中SD。 (11/7/2)

×指定の時間に絶対に家にいたのに、「不在だったから配達できなかった」と言いはられ謝罪なし。ポストに不在票入ってなかったし。。。時間間違えたならちゃんと謝ってほしい。信用なくした。 (11/7/1)

○普段からローテーションではあるが決まった配送担当者が必ず配送をしている。そのため、親身になって会話ができるし、融通がきく。何より人となりがわかるから助かる。宅急便が最強です。 (11/6/30)

○いつも丁寧な方が来てくださいます。たまに、素っ気ない人もいますが悪い訳でもなく普通です。前に一度他の荷物から水が漏れたとかで、中を確認してほしいとありました。でもその間ずっと申し訳なさそうで、結局大丈夫でしたが、もし何かありましたら…って携帯番号まで置いていって下さいました。その後もずっとその方に配達していただいています。 (11/6/30)

×集荷時間内に来る方が稀だし、時間より４０分遅れても、平然としている。時間にルーズで信頼できないので、私用では使いたくない業者です。 (11/6/30)

×いろいろ見たらヤマト運輸って荷物を紛失する割合、結構多いんですね。私も以前、無くされました。確かに対応は最悪です。まずは絶対に謝らない（そういう教育方針？）弁償もする気も全くみられません。逆に怖かったくらいです。運が悪かったと無理矢理思いこみ、荷物のことは諦めました。会社利用ではなく個人の場合は、やっぱりなめられるのかな？ (11/6/29)

○会社で利用しています。宅配業者の中でもっともまともだと思います。業者によって対応が大きく別れるのは再配達ですが、受付はオペレーターがしてくれるし、きっちり指定時間内に届けてくれます。 (11/6/28)

×横浜某センター。荷物紛失後、こちらから連絡するまでは一切連絡無し。（その事実を抹殺した）その紛失荷物の送料も一切返金されず。。。数日後、荷物問い合わせサイト、勝手に「配達完了」になってる。驚く事に謝罪も無し。保証も一切しない。恐ろしい会社？だ。詐欺師軍団に言いくるめられてる気分が味わえる。『荷物が見つからないので、中に何が入ってたのかを確認できない。なので荷物紛失の保証（返金）はできない！』と。一休さんのトンチか？　ヤマトで荷物無くされた人は、ほぼみんな泣き寝入りらしい。 (11/6/28)

○都内から超田舎暮らしになり、現在は９割方通販です。佐川も良いのですが、ヤマトのほうが毎回ほぼ同じ時間に来てくれるので、予定をたてやすいです。ショップ選びの条件に「ヤマトであること」を入れるようになりました。 (11/6/26)

○２０〜２１時の時間指定は一人暮らしのサラリーマンにはとてもありがたく、確実に届けてくれる。一度だけ守られなかったことがあり平謝りされたが、それ以降はまったく問題なし。いつもの人は丁寧で感じもいいし、通販では佐川を避けてヤマトを選びます。 (11/6/26)

×再配達の手続きをドライバーの直通電話にしたら「すぐに伺います」との事なので用事を後回しにして一時間何も無し。サービスセンターに電話してヤマト運輸の「すぐ」は何分後の事をいうのか聞いても曖昧でドライバーをかばっているのが丸判り、その後ようやく連絡してきたドライバーも「すぐに伺いますって言いましたか」ととぼけるわ。問題の再配達の時間を曖昧にしてこようとしたのではっきりさせたらすぐに来ましたが、前にも代引きのお釣りをちょろまかそうとしか感じられない間違え方をされたりで、クロネコヤマトにはうんざりです。 (11/6/25)

○対応が佐川と違って素晴らしい。重い荷物なら玄関の中まで笑顔ですすんで運んでくれるし日時もしっかり守ってくれる。親切丁寧でこちらも大変有り難い。これまでにトラブルは一度も無い。 (11/6/22)

×ドライバーや管轄センターによってかなり違いがあると思います。前の管轄では全く問題なかったのですが、横浜の某センターは最悪です。荷物が届かないので問い合わせたら、理由が分からないあとで担当から折り返し連絡させると、言うだけで何もしてこない。同じやりとりを3回もさせられて今だに連絡も無いし荷物が届かない。 (11/6/21)

×結局ドライバーによるとは思うけど、大阪の南の地域ですが断然佐川のが優秀。代金引換の事前電話を欠かす時点でもう無理。再配達の電話も適当だし。一度佐川の残念なドライバーにあたった時(指定時間を100%守らない)は、営業所に連絡したら次から違う人に変わった。ヤマトはそれも無かった。最低な会社。 (11/6/21)

△最近大荷物２回、電話して荷物取りに来てもらったが、初めて電話対応にムカついた。最初からなんか「（番号は）自宅でいいですかね？」の問いに対しての態度からひどかった。いつ来れるかや、時間範囲について聞いても『今から３時間半後』って半ばキレ気味に言うだけ。今から３時間以上何もするなとか、消費者の事考えなさすぎだろ。ムカついてコンビニで送るって言って切った。どれくらいに来れるかドライバーから電話させるくらい出来ないのかね？１回目は電話もドライバーも好感持てたので△。 (11/6/20)

×ドライバーが平気で嘘をつく (11/6/16)

×配達に来てベルを鳴らしているのに大きな声で呼んでいる。不在だったらまわりに留守だと言っているようなものだ。 (11/6/16)

×荷物紛失。宅配会社でこれ以上最低な事はないと思います。 (11/6/14)

○足立区です。通販率９０％の自分。ここが一番良かった。 (11/6/12)

×二度と使わない (11/6/11)

×コールセンターの対応最悪。常に逆切れしてる感じの口調で、謝っていても気持ちが入っていない。すごく不愉快な気分になった。配達自体も時間に来ないし、もうヤマトは使いたくない。 (11/6/10)

×ヤマトには絶対頼まないと思った時。 ２４時間営業コンビニでいつでも送れると、ゆうパックより手軽で良いと思っていましたが 今日最低のヤマトドライバーにあいました 練馬富士見台地区のあるドライバー態度最悪、ほんと最低 じろじろ見て しゃべり口調もなんなの？いい年して敬語しらないの？歳は下かもしれないけどいちおこっちが客でしょ？ ほんと最悪 また荷物届ける人があの人て考えるだけでも気分悪い (11/6/8)

×私もクレームを入れたのですが、営業所の所長の対応の悪さに唖然と致しました。折り返しの電話をかけてくるはずなのに、一向にこない。痺れを切らし、こちらから連絡をしても謝罪は全くなし。乱暴な言葉使いに、小馬鹿にしたような表現の数々。加えて、「返金には応じかねます。」との言葉。誰も「返金しろ！」なんて言ってないのに。 (11/6/8)

×事情がありクレームを入れましたが「うちは関係ありません」の一点張り。話し合いをしましたが「こうなる訳が無いんですけどねー（笑）」とヘラヘラしてばかり。地域のセンター長だかって奴も話にならない、対応も遅い。社員をかばってお客を疑う。まるで「うちの優秀な社員が間違うはずが無いんだけど」と言う様な言われ方をしました。今まで信用してきたのですが一気に信用を失いました。結局問題も解決しないまま泣き寝入りです。お客の物を傷つけても何とも思わないなんて信じられませんでした。もちろん謝罪も全く無いし物は壊れたまま。もう使いたくありません。 (11/6/6)

×都内。受け取る荷物自体に他社比較で文句無し、配達係員の方々も優秀。しかし下請け業者トラック（傭車）を営業所前の幹線道路に駐めさせ常時行われる荷積み荷下ろしは運送業法とか道交法上の違反ではないのだろうか。巾１ｍ弱の歩道をも台車で占有。道路渋滞のみならず多くの子供を含む近隣歩行者を危険に晒している。店長に駐車場を準備する様文句を言った所「ボク達も危険を認識し本社に要請しているのですが無視されています。お客さんから本社へ言って貰うのが一番」との回答。警察官も人の子で安く買い叩かれている傭車を駐禁で捕まえる訳にも行かず野放し。ここが営業所間に傭車を使うヤマトの狙い所か。ヤマト運輸CSRでは「安全第一、営業第二の理念の継続」とあるが、これではクロネコならぬズルネコ。TVCMに出るTOKIOもその内嘘つき呼ばわり。 (11/6/3)

×投函完了の日時から2日後に荷物が届くんです(調べてもらったら・・)。すみませんもありません。システムがおかしのでは？末端はデタラメなのに、業界No.1のような評価をうけているのが許せません！！ (11/6/2)

○とにかく顧客ニーズを汲み取ることに一生懸命な会社。人によらず大体皆そのような感じ。宅配業者としての質は他の業者と雲泥の差。 (11/5/31)

×ドアを開けて名前を確認せずに「サインを」とだけ言われました。「ペンあります？」と尋ねると、「もう渡したんですけどねえ」とイライラした様子で言われました。しかし私はペンを受け取っておりません。配達員が自身のポケットを確認すると、案の定ペンがでてきました。ところがその配達員は誤りもせず、「サインを」としか言ってきません。全員が全員こうでないのでしょうが、私の配達エリア担当がその人だと思うと、今後利用したいと思いません。 (11/5/29)

×ここはドライバー本当に最低です。気に入らない事があったら恫喝した言葉でまくしたてます。しかも販売店に対して。 (11/5/28)

△ドライバーによって対応が違うので評価しづらい。いい感じの人は「いつもありがとうございます。」とひと言添えて届けてくれたりするけど、いつも同じ人じゃないから残念。ひどいのはインターホンがあるのにドアをガンガン叩いたり。けっして良くはないけど他がいいわけでもないし。郵便配達屋に比べればマシ。 (11/5/27)

○指定時間に荷物を家に届けるという基本さえできていない同業他社もある中、様々なサービスやドライバーの対応が良く信頼できます。顧客満足度が高いのも納得。 (11/5/26)

○両親が送ってくれた荷物に穴があいていてクレームを出した。最近配達する人の態度が悪いことがあるとも書き添えていたら、責任者からものすごく丁寧な謝罪の電話がかかってきた。今から謝罪に伺いますとまで言われた。対応のしっかりした会社だと思います。 (11/5/26)

○東京都多摩地区。何の問題もありません。「最高！！」という感じでもないですが、別段不都合は感じません。他と比べればいいのかなと思います。 (11/5/21)

×指定時間にこない。配達してないのに追跡サービスではしたことに。当然不在票はない。嫁がクレームを入れると何度も名前を間違え、ふざけた対応。これからはヤマトを使うショップとは取引しない。 (11/5/20)

×チャイムが鳴って玄関に出ると、必ず、○○さんから××が届いていますと、大きな声でのたまう。近所にどこから何がとどいたか、響き渡ります。何でそのようなことをいうのでしょう。顔を合わせた瞬間に必ず大声でいいます。やめてほしいです。うちに宅配便を送る人は、絶対にクロネコにしないでください。 (11/5/19)

○殆どヤマトを使っています。通信販売もヤマト指定じゃないと買わないです。とりたてて悪い事はないし社会一般的な接客サービスで良い。他で怖い思いをしているのでヤマトさんが一番安心で信頼できます。クロネコメンバーズのコンビニ受け取りも助かります。 (11/5/18)

×荷物を持ってこずに郵便受けにこっそり不在票だけ入れる。届く日にずっと家で待っていたのに、下階の郵便受けに不在票だけ入っていた。休日など、地元の担当者がめんどくさいときは荷物を持ってこず、不在票だけ入れて、電話があったところだけ持っていくようにしているみたい。ドアポケットに入れないこと、異様にきれいな字の予め書いておいたような不在票。いつもは３回くらいしつこくチャイムを鳴らすのに、一度もならなかった。確信犯。生ものだし、計画して頼んでいるのに困る。結局とるのが遅れ傷んでいた。田舎に転勤してきたが、こんなことが２，３回あった。 (11/5/16)

×勝手に車の中に荷物が置いてあった！腐る物じゃなくてよかったけど、驚いた (11/5/13)

×配達員（ドライバーかメールメイトか不明）の勝手な思い込みで、転居もしていないのに私の送ったメール便が返送されてきた。電話で怒ったら逆ギレぎみで、転居したのかと思って様子を見ていた（？）というわけのわからない説明をする。同僚には敬語、客には横柄、ヤマトはちゃんとしていると思ったが大きな間違いだった。まともな人を雇ってほしい。 (11/5/12)

×配達がきっちりできないことが何度もあり、クレームを入れると嘘と逆ギレ。会社の決まりと上下関係が何より大切なようで、社内の人間へは敬語を使うがこちらには一切敬語が使えないことに本気で驚いた。できる限り使用しないでいいようにしている。 (11/5/11)

×大分市。職場に集荷に来る中年ドライバーが最悪！同僚とも話したんだけど、あそこまで社会人として常識が無い人間は初めて。 (11/5/8)

○配送時間に遅れる事はたまにありますが、電車やバスの遅れに比べれば遅れる頻度は全然少ない。人の移動より早いときがある。俺より早いじゃんって思うこと度々。 (11/5/5)

×最低！勝手にドア開ける、夜間指定なのに午前に来て夜間に配達したようなデータ（？）にする。 (11/5/5)

○いつもお世話になってます。他社に比べ、本当にサービス業的な意識が高いと感心しています。 (11/5/3)

××××　法人契約で一般より安い価格で利用させていただいてますが、先日親戚から代行を頼まれた荷物を発送した際に言われたこと。「発送主欄に法人名を書いてもらわくちゃ困るんですよね。こんな安い値段で持って帰ったら経理に文句言われるんだよね。」って・・・　バカかと思いましたよ。利用してあげたのに困るなんて言われたのはこの会社が初めてでした（笑）。送り主表記に関する問題があるのなら、それはそれで言い方があるでしょうに。使ってもらって困るような料金なら最初から提示してくるな！（哀＆笑）　こちらこそそんな嫌な思いをしてまで、今後二度と利用するつもりはありません。 (11/4/30)

×ほんとお願いだからチャイム鳴らさずに不在票入れて帰るのやめろ。 (11/4/27)

○10円足りなかったときに「じゃ、ボクが出しますよ！いつもありがとうございます！」とヘルプしてくれました。（後日、返しましたけど）（笑） (11/4/20)

×指定した日時、時間に届かないのでお問い合わせ番号を見てみたら、チャイムも鳴っていないのに持ち帰られていた。再配達をしてもらって、持ってきた担当に聞いたら「時間に間に合わなかったので持ち帰りました」と。だが持ち帰りした時間は指定時間内・・・。メール便も数回違うお宅に入れられてるし、いい加減にして欲しい (11/4/9)

○とにかく早い！他社で２日かかるのがヤマトは１日で届く！！ (11/4/7)

○ダントツでヤマト、気遣いが違う。通販で買ってメール便で届くものが返品されてしまった事があったが、前住人の表札を出したままだったこっちに非があったし。時間便指定して遅れて荷物が届いたのは１回くらいか？比較すると佐川配送はレベルが低すぎ。午前指定が夜10時に届けられた時はビックリした。通販で物を買う時には真っ先に配送業者を見るようにしています (11/4/1)

×荷物に入っていた瓶が破損して中身が汚れたのですが、つくばの担当者ができると言った事も名古屋の担当者はできないと言ったりする。連絡もこちらからするまで３ヶ月も放置された。 (11/4/1)

×奈良県ですけど・・・いっつもおんなじ人が来るんです。それは良いんですが・・・誤配達三件、配達票の間違い三軒、いい加減にしろって言いたい（でも言えない）。集合住宅なんですが、便受けの蓋を開けるたび、誤ってうちの品物が他に届いていないかと心配です。 (11/3/30)

×メール便が配達員のミスで返送されてしまい、クレーム入れて発送元から再発送してもらったものが、又返送された。ちゃんと教育してください。 (11/3/30)

×営業所より荷物を送る際、規定の大きさ，重量制限内だったのに、男性職員にどなられ、こちらにも遅れる重さがあるんです、って。計測したら、重量オーバーしてなかった。仮に、重量オーバーしていても、普通に説明してくれればいいのに。怒られたので、すみませんお願いしますから送って下さいと、なぜか謝ってしまった。客なのになんで？規定内なのに？ (11/3/30)

×大阪府豊中の頃は本当に良かった。いつも不在票を入れる前にすれ違いにならないかを心配して電話連絡をくれていた。愛媛に来てから最悪。不在票のドライバー携帯電話は出たためしがない。サービスセンターのオペレータは態度が悪い。以前も時間指定に来ずこちらから連絡をすると「2個口のうち1つがどこにいったか分からないから配送してません」と平然と言われ、確認後の連絡も遅くイライラした。結局見つかったが配達しに来たドライバーもヘラヘラして、お客の荷物をなんだと思っているのか。サービスに地域差があると申し出たら、「都会とは違いますから」ってそんな回答おかしいでしょ。 (11/3/29)

○通販で宅配業者を選べる際は絶対にヤマト指定します。そのくらい対応が良い。時間指定より10分早いだけでわざわざ電話で確認してくれたり。再配達の対応も臨機応変で言うことなしです (11/3/29)

×クロネコメンバーズの日時変更サービスを使っても違う時間に来ることがよくある。問い合わせても電話の女性はノラリクラリいままでの伝票番号全部言えと。他にそんな話聞いたことないと。 (11/3/26)

×サービスセンターの「折り返し電話します。」は信用しないでください。東京都だけかもしれませんがだいたいの場合電話はきません。 (11/3/22)

○他の宅配便と比べて、時間に正確。そして、単純に早い。土日はさむとやたらと遅くなるどこかとは大違い。 (11/3/19)

×夜間指定が午前中に届く。荷物には夜間帯の表示がされていて、配達人は文字もまともに読めないのか！客を完全にばかにしている。信用度は０です。 (11/3/17)

○平日は日中不在なので20〜21時指定配達サービスが有難い。楽天の翌日配送あす楽で翌日受け取ることができるのは運送業者がヤマトの時だけです。 (11/3/10)

×メール便届いてません、しかも対応も最悪・・・自分たちは悪くないというスタンスで話をされました。 (11/3/5)

○特に不満なし。再配達は時間指定なしなら１時間しないで届けてきてくれるし、ドライバーと直接連絡が取れるので細かい時間指定にも応じてくれる。笑顔で対応がいい。メール便はドライバーでなくバイトが配ってることがほとんどだが今の所まずまず。 (11/3/3)

○クロネコメンバーになれば発送時にメール連絡が来て、WEBから時間指定や受け取り場所の変更も出来とても便利です。今までに配達時間に遅れたことは1回だけ、しかも2〜3分なので許せるレベルです。商品が壊れていたという事も1度もありません。ダントツで1位なのも納得です。 (11/3/1)

×郵便受けに入らないものは折りたたんで入れればいいと思っている。中身が真っ二つになろうがおかまいなし。クレームを入れても何度もやる。人様の荷物をゴミかなにかと思っているのか・・・特にメール便は破損しても補償しなくていいのでやりたい放題。 (11/2/28)

○地域差によるものでしょうが、私はヤマト運輸に不満を持ったことは一度もありません。家から営業所が近いこともあって、指定日、指定時間にはほぼ必ず届きますし、再配達も営業時間内ならば連絡後１５分程度で来てくれることが多いです。稀に指定時間よりもだいぶ早く来ることもありますが、再配達がこれだけ迅速なら別に問題ないか、と思えてきます。 (11/2/25)

×荷物を誤送された。配達員の態度悪い。メール便は最悪。どこかに誤配しているのか届かないときがある。前に住んでた人のが入っていたから誤配で引き取らせたのに、未だに前住人のが届いている。 (11/2/23)

×同一地域に送るものを溜めてから送ったりするそうだけど、だからといって投函予定日オーバーしてんじゃねえよ。 (11/2/20)

○指定した時間にちゃんと配達するという基本が出来ている。ほかに時間帯指定の再変更とかメールサービスとか気の利くサービスが多い。若干他所より高いが安心料。ただしそこらへんのおばちゃんが配達してるメール便だけは不安。 (11/2/20)

○すべて合格点、完璧では無いが一番信頼している。内容物破損時も迅速で丁寧な対応であったし、再配達時の細かい指定も親身に聞いてくれる。 (11/2/19)

○福島県郡部は、対応がいいですよ。配達時間も守るし (11/2/16)

×保険会社からの重要な書類がとどかなかった。郵便はそんなことなかったのに。郵便で送ってくれ (11/2/13)

×配達時間守らないし、佐川と変わんないよ。本社に文句の電話を入れても受け付けの女の態度ものらりくらりして感じ悪い。ちなみにこちら神奈川県、相模原市。何をやってもダメな町。あ〜あ別の町に引越したい！佐川もヤマトも使えねえ！配達もまともにできねえのかよ？他に何が出来るんだ？？ (11/2/6)

○○ではなく◎です。本当に対応が良いです。クロネコを利用すると他はもう無理です（特に郵便）。 (11/2/4)

×川崎市高津区新作在住。配達員が、横柄でなぜか威張ってる。業とらしく、嫌な態度アピールしていて、感じ悪い。３０代の短髪なのにくせ毛の、ダウン症のような顔の男。女性の使えなそーな配達員も、寒い日に２歩外に出ないと手渡せない位置に突っ立っている。馬鹿でも分かんだろ？荷物置け。届けに来たんだろ？バーカ。 (11/1/30)

○事前にWEBで会員登録→自分宛の荷物発生→メールで自分宛の荷物がある事が通知さる→メールからのリンクで即、再配達（実際は再じゃないけど）の依頼でコンビニ受取に変更できる→当日夜コンビニ受取。自宅にいない日でも、ほぼタイムロスなしでコンビニで24時間受け取れます。24時間郵便局で受け取れる郵パックも利用するがヤマトはさらに使いやすい！佐川もすこし見習えよ。 (11/1/28)

×不在連絡票に従ってドライバーに電話し当日配達をお願いしたら、受付時間内にも関わらす「忙しい」と断られた。対応できないサービスを掲げるのはやめたら？ (11/1/26)

○受け取りを指定したコンビニでできるのは一人暮らしにはとっても便利 (11/1/25)

○時間指定◎　アフターサービスも万全です。 (11/1/25)

○佐川にはまー嫌な思いをしてきたので、ヤマトの対応は涙もの。 (11/1/25)

○何度も利用してるけど一番良いです♪前にお届けミスで僕に届けるはずなのに違う県に荷物が行ってしまう事もありましたが事務所に問い合わせたらちゃんとすいませんと謝ってくれて明日必ずお届けに参りますと言ってくれました。ちゃんと持ってきてくれました♪佐川急便は最悪です。 (11/1/24)

○ちゃんと指定時間以内に来てくれるし、対応も良い。車を止める場所も、きちんとしていて一番信頼できます。 (11/1/23)

○パーフェクトではないけれど許容範囲。周りの配送業者が悪すぎるというのもあるかもしれませんが、ヤマト以外は使う気になれません。佐川はいい加減、西濃は詐欺・ドロボー。まともなのはヤマトとゆうぱっくくらいですねー。 (11/1/21)

×2日続けて指定時間に来なかったので電話したら、事情も事情だし、まあまあ、と適当になだめられた。最悪。 (11/1/18)

○最高です。私にとっては、速度、対応、信頼において満足しています。１度トラブルがあり、遅配になりましたが、深夜時間帯の可否を聞かれ、（私、夜型なので）日付変わっても大丈夫と冗談で言ったら、まさかの0時前に配達していただき、丁寧な詫びもいただいて悪い気分にはなりませんでした。よく通販を利用し、不在票の常習ですが、担当者からの積極的な電話もいただき（今日荷物ありますが何時頃いけますか？的な。）少々無理を言ってもこちらの都合に合わせてくれます。そしてどなたが来ても何時も笑顔で明るいので、荷物も早く届いて後味もよくハッピーになれます。 (11/1/15)

○配達・集荷の担当の人がうちの近所に住んでいるらしく、たまに道ですれ違うと丁寧に挨拶してくれる。仕事先でもヤマトさんにほとんどの荷物をお願いしていて、私の帰宅途中にすれ違うと「お疲れ様です！」と挨拶してくれる。これまで12月にほんの2〜3回トラブルがあったが、その後の対応がしっかりしてるので信頼できる。職場に来るドライバーさんはたまにお菓子をくれる。 (11/1/12)

○エリア内の業者では最も対応がいいです。トラブルになった時も適切にかつ丁寧に対応してもらえました。 (11/1/6)

○遅配が最も少ない業者です。日時指定の無いヤマト便では結構遅配や紛失があり、営業所の電話対応が悪い、ドライバーに当たり外れがあるなど、残念なところもあります。 (11/1/1)

○10年以上利用しています。無論アクシデントも数回ありましたが、対応も適切で早い。エリア管轄の佐川は対応最悪なので、日時指定の場合や壊れ易い物の発送は、取引先には変更をお願いしています。 (11/1/1)

××指定時間帯には来ない、深夜に受け取れと怒鳴る、ポストから持ち去る（窃盗）、HPで問い合わせしても責任者が嘘をつく、神奈川横浜、１ヶ月しても未だ配達されてない (10/12/31)

×時間指定（午前中）が時間期限５分前に来る。必ずこちらから確認の電話を入れるのがデフォになっています。（３回目） (10/12/31)

×荷物の箱と中身が敗れてた。その後の対応も最悪で一言誤って帰ってっただけ！ (10/12/31)

△エリアによって普通のところと凄く態度が悪いところと極端。オペレーターの対応が悪い。まぁ、佐川や福山に比べれば全然マシだけど。 (10/12/30)

○発送翌日に届きました。ちゃんと配達前の電話もありましたし、おつりが39円だったのですが1円がないというので40円もらいました。対応もよかったです。 (10/12/29)

×よくよく考えると普通にいい時あるんですが、いかんせん悪い時の印象が強すぎ。なんであんなに態度が悪い人いるんですかね。そろそろもう二度と、特に集荷はお願いしないと思いました。ちなみに時間についても言うと、ここのところずっとお願いした時間に来てくれません。予定があるから時間指定してるのに。まぁ来てくれる方の対応次第で全然イラっとしなかったりするんですけどね。やっぱり人によるってことに落ち着くみたいです。 (10/12/29)

×なぜかネットでは黒猫さん支持派が多いようですが、他社とあまり変わりないと思います。配達員次第の面も大きいです。引越し前の地域では応対が良かった。しかし、現在の地域では、不在にしていたとき、不在連絡票をドアポストに入れるのですが、再配達の依頼していないのに、再配達してもらったときに、勝手にドアポストを開けて、あ、不在票入ってないですね、と確認するみたいな。とても気持ち悪かった。あんた不在票見たのに連絡しなかったな、みたいな。　会社の方針と思いますが、不在連絡票入れて、こちらが予定が定まっていないために連絡しなくても、翌日配達に来るのはここだけではないですが、変な対応されるとどこがサービスなのかよくわからなくなります。まあ、今回はさすがに目を疑いました。配達員の名前はしっかり抑えてます。今度変な対応があれば、本社かどこかできるだけ大元に近いところへ苦情言います。 (10/12/28)

○時間を守る、配達員さんの態度がよいです。ほかの会社と違い、嫌な思いをしないので、通販はヤマト運輸さんを使うところを選んでいます。 (10/12/25)

×配達員の態度悪すぎ。出先から帰ってきた時に玄関先に配達員がいたので「すみません。うちですよね」と声をかけたら目線も合わさず無視！　あんなに対応の悪い奴は初めてです。次に来た時も対応が悪かったら、苦情を言おうと思っているのですが、口小味などをみるとコールセンターの対応もあまり良くないみたいですね・・・。 (10/12/22)

×荷物遅れの際のドライバーの対応が最悪、サービスセンターもあってないようなもの。経緯を詳しく書いたクレームメールを送信しましたが謝罪のメールもありません。午前中指定が積み忘れのため三時に届きました。社員の善し悪しはあるのでしょうが人様の物を運送する会社のはずですよね。最悪の会社です。 (10/12/20)

○ゆうパックよりまだましです。片手間で荷物あつかっている郵政よりどれだけマシか。 (10/12/15)

△程度の低い一部ドライバーの不品行が他者の努力を台無しにしている。補償のある荷物の扱いはそこそこ丁寧だが、補償の無いメール便は破損が目立つ。補償が無いなら適当でいいのか？ (10/12/15)

×お中元の時期で忙しいからと、不在表なしの配送2回(再配達依頼したにもかかわらず。) 長期不在ということで、勝手に調査中ステータスに変更された。 (10/12/15)

×午前中に時間指定して配達してもらうことに。12時になる3分前くらいにインターフォンが鳴って出てみると,ドライバーらしき人間が名乗りもせずに「荷物がトラックに積まれてなかったんですよ」という意味の分からないことを言ってきた。要するに積み忘れ。今から荷物取りに戻って何時くらいに配達できるか聞いても「分かりません」。しかもインターフォン繋がったままで携帯で電話をし始める。その荷物のことみたいだったけど「マジで?」とか「そっか〜ハハッ」とか聞こえてきて不愉快極まりない。笑い事じゃない。出掛けなきゃならない用事があるから午前中で指定してるのに,全く気にせず「とりあえず取りに行きますんで」と言って,最後までひとことも謝らずにインターフォン切られました。近年稀にみる最低会社だと思います。 (10/12/12)

×出荷依頼で自宅へ取りに来た配達員から『時間がないので急いでくれ』とのこと、出荷依頼の際に送り状を持ってきてくれと頼んでいたのだから、すぐ終わり！といかないのはわかるだろうに・・送り状書いてる時もイライラした態度がまるわかりで、こっちもテンパってしまいました。日にちや時間指定したかったのに、○日までに届きますか？と聞いたらモゴモゴ・・とわからずのまま書いたらすぐに行ってしまって。他社と比べて安いとはいえ、宅急便だから安いわけでもなくこんな対応されて・・地域差はあるかもしれませんがたくさん持ってきてくれた送り状はゴミ箱行きとなりそうです。 (10/12/11)

×不在時、勝手に物置に置いていかれました。 (10/12/11)

○とにかく速い。また、当たり前であるが時間を守る(他運送会社では指定時間を過ぎるケースがよくある) (10/12/8)

○とにかくドライバーさんの対応がいい。集荷も再配達も早かった。 (10/12/7)

×京都市左京区エリアでは、勘違いしたプライドの高い配達員が多く×。荷物破損事故があっても謝罪無し。他府県では感じ良かったのに・・・。 (10/12/5)

×荷物は届いているのに配達しきれなかったから明日になると言われた。毎月27日に届くようになってるメール便なのに (10/11/27)

×庭で作業している時に配達に来た。印鑑もペンも持っていなかったら「あ、無いんですか」と不機嫌そうな顔になって配達員が勝手にサインして渡された。忙しいのはわかるけどボールペン貸してくれるか「代わりに署名しても良いでしょうか？」と聞いて欲しかった。 (10/11/27)

○○荷物を届ける前に必ず電話が入ります。この間の担当者は「変な電話だと思われると悲しいので、できれば登録しておいていただいたらありがたいのですが」と言ってたので登録しておきました。ドライバーさんの対応はみなさんとても良いですよ！しっかり教育されてるんでしょうね！感心します！ (10/11/27)

○経験上、時間指定(再配達を含む）をイチバン守って貰えるのがクロネコヤマトです。サービスセンターも至る所にあって、出荷や受取に便利です。それから、問合せへのレスポンスの良さもピカイチです。 (10/11/24)

○ゆうパック最悪です。私の地区はヤマトで決まり。 (10/11/23)

×二度と黒猫使いません。メール便が誤送されて、それだけなら良かったけど大家と一緒に勝手にドアのカギ開けてメール便取り返そうとしてきた。その時裸だったからショックでした。おっさんの配達員だったんですけど、にやにやしながら「すいませんねぇ〜」って・・・・。 (10/11/22)

○箱をプチプチで巻いて紙で包んだ荷物、全く傷を付けずに届けてくれた。クズ飛脚とは明らかに違う。猫は高品質。 (10/11/15)

○16時に集荷してほしいと電話したら、16時ちょうどに来た。これには驚いた (10/11/13)

×地域によるのでしょうか、中身を詮索したり馴れ馴れしい態度の配達員がいたのでヤマトを避けています。今は配達員は別な人ですが、他にも小さいダンボールにぶつけた後があって何も申告されなかった時に不安になりました。配送地域によるのか佐川、JPなどの方が印象が親切で丁寧で感じがいいのでヤマトしか選べない時以外は利用しています。 (10/11/9)

×最悪です　メール便4通落とされました　親切な通行人が届けてくれるまで落とした事も連絡なし (10/11/8)

××会社に来るドライバーの態度が最悪です。客先において歩行者より営業車が優先と思っているのか、「おら、避けろよー！」と怒鳴っていました。荷物の扱い、運転においても乱暴なんだろうなと感じます。客先で暴言を吐くバカがどこにいる！ (10/11/6)

○配達の方はいつも同じ人なので安心です。クロネコなら安心できます。 (10/11/5)

○ドライバーの質の高さはさすが。 (10/11/5)

×指定時間内に来なかったので、「遅れたのはどうして？」と聞いたら、「荷物が多すぎて時間指定されても来れないよ。配達できる時間に来るから。」だと。なんだこいつは。バカか！ (10/10/30)

○いつもちゃんと時間通りで届けてくれるし、態度も良いです。佐川急便より全然良い！佐川はありえない！ (10/10/24)

○配達員によって差はあるんでしょうが、他の業者よりその「差」は少なくい。基本、丁寧な人が多い。雨の影響で遅れてもずぶ濡れになりながら玄関で頭を下げられて逆に申し訳なく思ったことも何度かあります。再配達も自動受付で便利だし、ちゃんと指定時間に配達してくれる。当たり前なんだろうけど、それが出来ない業者が多くて、比べるとすごくよく感じる。 (10/10/21)

○態度がとてもよい (10/10/20)

○配達員さん常に態度は◎ですね。早さも◎　地域によって違うみたいですが、このエリアは最高です (10/10/15)

×クール便が冷たくない。配達すっぽかす。クレーム入れてもバカにした態度。ヤフー知恵袋に被害状況書いたらすっ飛んで来たが反省も改善もない。 (10/10/12)

○再配達を頼めば配達してもらえる。代引きのときは事前に電話をかけてきていくらになりますと言ってくれる。 (10/10/2)

○他の業者があまりにも酷いので、相対的に凄く良く見えるけど、当たり前のことを当たり前のようにやってくれるので安心できる。再配達も「これからはご在宅ですか？」と聞いてきて、当日再配達でもかなりフレキシブルに対応してくれる。配達1日圏の荷物はほぼ確実に1日で届けられる（こちらから電話を入れなくてもちゃんと運んでくる）。呼び鈴鳴らさずに不在票を入れられたりしない（当たり前だけど…）。評価は未来永劫じゃないので、このままがんばって欲しい。 (10/9/23)

×商品を紛失する最悪な運送会社　また営業所の態度も最悪、客に対して睨みつけるとか有り得ないだろ　ヤマトは二度と使わんわ (10/9/20)

×ヤマトの配達員は自分で開けた門を開けっ放しで帰ります。入っていいと言う前に門を開けて入ってくるし・・・。他の宅配では考えられません。荷物が濡れて一部破損していた時も、保障の話などしないで帰って行きました。昔はこんな配達ではなかったのに。 (10/9/18)

○仕事から帰ってきてから連絡しても、すぐに持ってきてくれる。毎日何時に帰れるかわからないのでとてもありがたい。 (10/9/5)

×不在票も入れてないし、苦情センターも分からない、最低の宅配便 (10/9/3)

×糞会社！荷物持って来て、無言でハンコ押す所を指さして無言で帰って行った。【配達員は黒猫である】だから喋られへんのか？荷物楽しみやのにオッサンのせえで気〜悪い！名前の確認もなしで信用なくす！前は荷物破損さしといて、破損した荷物の金渡しに来た時、裸で渡しよった！詫びる事もせずめんどくさそ〜な顔しよって！もー二度と使わん！クロネコヤマトの何がいいかわからん！佐川急便か郵便局の方が愛想もよくて気持ちいわ！信用もあるし！ (10/8/27)

○スピードも質も１番だと思います。細かい指定とか膨大な荷物量で面倒なこともあるでしょうに、かなりの確率できちんと配達してくれるので、こちらが恐縮してしまうくらいです。ほんとにクロネコの配達員さんには頭が下がります。これだけやってくれてるんだから、稀にあちらに何か不備があっても、気にしないでくださいって余裕で言える。利用するならクロネコさん。 (10/8/26)

○再配達先にコンビニを指定して24時間いつでも受け取れるのが最高。通販でおなじ商品扱うショップが複数あるときはヤマトで配達してくれるところを選びます (10/8/21)

○配達員さん、いろんな方が来てくれますが嫌な人に今のところ当った事がありません。感じいいです。電話での応対については遅れるなどのトラブルがまだ無いのでわかりません。 (10/8/17)

○配達員さんの感じがいい。不在票が入ってたので、直接配達員さんに電話したら「立て込んでで希望の時間を過ぎてしまうかもせれませんが、できるだけ頑張ります」と言われたので期待しなかったんだけど、きちんと時間通りに来てくれました。佐○とは電話対応も荷物の扱いも大違い。 (10/8/15)

○受け取る人の立場にたって、再配達の時間帯設定してくれる。うちの地域の担当者は神。佐○に比べたら雲泥の差。 (10/8/12)

○なんやかんやは確かにある。運賃も少々高いが、生ものを送る商売では、佐川やＪＰも契約して事もあるが、やはり一番はヤマトの宅急便になりました。 (10/8/9)

○どの業者に対する評価もドライバーの質や営業所の電話対応による部分が大きいが、このランキングで満足度のパーセンテージが頭一つ出ているというのは、正しい評価なのだと思う。 (10/8/7)

×最悪です。営業所止めにしたら、営業時間21時までのはずなのに20時40分に行ったらもう閉まってました。その日が何か特別だったのかと思ったら、いつもそんな感じと言われ、二度足を踏みたくなければ来る前に電話して、と言われました。普通営業時間はやっているのが当たり前ですよね。なんで閉めちゃうんですか？一刻も早く帰りたいからですか？うちの近くの営業所だけかと思ったらヤマトはどこもそうらしいですね。。もっとお客のこと考えてください・・・。 (10/8/4)

○うちの地域では、お仕事の役割分担がきちんとされていて、それぞれがその道のプロという感じです。ドライバーさんは多忙で体力勝負のお仕事にも関わらず、接客態度も愛想も良いのに感心しました。集荷でヤマトと郵便局を利用しましたが、ヤマトさんは、郵便局より３倍くらい速いスピードで仕事をこなしました。郵便局はノロノロなのと接客態度が最悪なのと嫌そうに仕事するのでもう利用する気になれません。 (10/7/30)

××　間違った人に配達された上に「サインまでもらってます」と居直られた。うけとる側も受け取る側だが、サインの名前ぐらい確認してから回答してほしい。時間指定にはきたことがない。 (10/7/21)

○端末管理によるシステムがしっかりしていて、安心して任せられる。最低限の接客マナーも教わっている感じで無難です。 (10/7/13)

○普通のことを普通にやってくれる、無難な業者。他が酷すぎるだけかもしれないが…。ただし、サービス品質はドライバーによる。 (10/7/12)

○対応は配達員にも寄るが、仕事はきっちりしてると思う。独身の頃、20時頃の受け取りを配達員と携帯電話でやりとりしたら、近くにいるので、車で迎えに行くと言われて、断ったのに、しつこく車に乗るよう強要された。乗らないで、本当によかった。荷物を受けとった後、今の主人にこの事について電話したら、激怒し、所長とドライバー誤りにきて、土下座したそうです。何か起こる前で本当に良かったです。 (10/7/5)

×　クロネコヤマトのクール便だが、 　さっき鰹をクール便で送られてきただのが、 　中の氷がすっかり溶けて鰹がぐだぐだになっていた。 　クール便といえば、普通冷蔵庫に入れて運んでくると思うだろうが、 　練馬では自転車で運んできてもクール便というらしい。 　炎天下、しかも荷物の発砲スチロールの大きさが大きかったので、 　気休め程度に保冷袋に入れてきたらしいが、 　密封されていなかったので、野ざらしといっしょだろ。 　クレームつけても、対応は遅く、 　腐っていたら金を返してやる、みたいな態度でほんと頭にくる。 　これじゃあ、クール便なんかに金を出すだけムダだろう。 　客をバカにしているのも程がある。 (10/7/3)

×代引きなのに事前連絡なしでやってきた。再配達にして貰ったら、指定時間に来ず、待っていたのに受け取れなかった。 (10/7/2)

×近所の建売３件が同一住所になっていて誤配送が多い。表札を確認すればわかることなのにめんどくさいのか確認しない。一度、荷物が紛失した時もコールセンター、本社、営業所、どこも親身にはなってくれなかった。特に営業所の態度が最悪で「担当のドライバーは今日は休みなんでわかりませんね」と言われたすぐ後にコールセンターを経由して紛失した担当ドライバーと電話がつながった。（嘘をつかれていた）担当ドライバーからの謝罪はなく、自分で誤配送された家に荷物を取りに行った。もう絶対使いたくないし、名前を聞くのもいやです。 (10/6/23)

××食品と書いてあると宅配ボックスに入れてくれません。果物などは不在で受け取れない事が続くと鮮度が下がり、そのもの自体の価値がなくなります。真冬にみかん箱ぐらいいれてくださいよ・・・。 (10/6/22)

○配達員の感じがいい (10/6/19)

△特に不満はないけど、ここ1年同じペースでオークション＆通販してるのにヤマト来ないね。佐川の兄さんばっかりｗ (10/6/14)

○いつもお世話になってます。集配、配達ともに皆さん感じのいい方ばかりです。名刺までいただいたこともあり、とても丁寧な接客と、スピーディな動きには、まさにプロ！と呼ぶにふさわしい姿です。人が見てないところでも一生懸命に仕事をこなしている様子を、良く目にします。 (10/6/6)

△一回同じ北九州市内で昭和町が2ヶ所あって私は小倉北区なのに八幡東区まで荷物が行ってて配達員がいないと言う事で近くのセンターまで取りに行かされた… (10/5/24)

×明らかに他のクルマの邪魔になるってわかってても平気でトラック停める (10/5/19)

△集荷にきたドライバーがもごもごしゃべって聞き取りにくい。配送は速いし再配達もきちんとしてくれるのだが残念。 (10/5/18)

×利用している企業の会報でミスが発覚。宛名シールを貼り付けミスし、違う宛名シールを上から貼るといった対応。個人情報流出です。 (10/5/17)

×不在票を入れておいて、再配達の連絡が無くても翌日も持ってくるのは良心的と履き違えている。代引きの荷物なのに、きちんと確認せずに代金だけ貰えば良いやと言う態度の営業所とコールセンター。悪徳業者と手を組んでると言えるほど。 (10/5/9)

×配達予定日を無断で変更された。その件について説明も謝罪もなし。 (10/5/6)

○到着が他の業者に比べたらダントツ早い。ドライバーとサポートセンターの対応も丁寧。かなり信頼できる (10/5/3)

○ドライバーの質、再配達・集荷依頼レスポンスの早さ他業者から頭一つ抜き出てる。メール便の不満が多いようだけど、無くなって困るようなものをメール便で送ってクレームつけるほうがおかしいのでは？ (10/5/1)

×メール便を配達完了前に紛失されました。紛失した営業所の担当者と話しましたが、現システムの改善も無理とはっきり言われました。客商売だということを完全に忘れていますね。 (10/4/29)

○配達が早い。朝１０時に再配達を依頼しても早いときには１１時に持ってきてくれる。時間指定無しにしていても、住民の在宅時間をだいたい記憶しているドライバーさんが多く（自分の地域だけかもしれないけど）、ちゃんと在宅時間付近に届けてくれる。 (10/4/28)

×初めて引き取りをお願いしたのですが、配達員の対応が悪かった。引き取りに来てもらったところ、「次からは近くの提携店に自分で持って行ってください」と言われました。サービスとして引き取りがあるのに…。また、配達伝票がなかったので、持ってきていただきたいとお願いしたのですが、持ってきていただけず。後で自分で書くので送り先とうち（依頼主）の住所を教えろと言われました。それはやってはいけないことなのでは？ (10/4/25)

×午前中配達なのに11時半とかでギリギリで遅すぎる。あと、不在の時に再配達の電話をドライバーにしたらこっちが学生だと知ったら対応が悪くなった。あと、荷物持ってくるときに呼び鈴を何回も鳴らしてドアをドンドン叩かれた。まじ有り得ない対応だと思う。 (10/4/22)

×メール便誤配達（近くの同姓の家の人のところへ。で、その家の人、クロネコヤマトと知らずに郵便局に持って行ったらしく、その後荷物は行方不明）で、ステータスは配達済みになっているものの、そろそろ一カ月になりますが、届きません。誤配達の詫びはあったものの、外注に頼んでいるからと、言い訳。しかも、ケータイ電話のやりとりで、電話賃までこっち持ち。 (10/4/15)

×コールセンターの社員の対応が最悪。文句を言ったら上司が出たが、この上司も最悪、クロネコの社員のレベルの低さがよくわかる。最低、最悪の会社。二度と利用しません。客を馬鹿にするな！ (10/4/13)

○ドライバーの対応がいい (10/4/10)

△めちゃ愛想が悪い人が多い印象です・・・担当によるかもしれませんが。でもメール便はめちゃ便利でしょっちゅう利用してます。 (10/4/10)

×メール便誤配　　窓口でいつも１０分以上待たされる　夜の１０時頃に人のガレージに車をとめて寒い中１時間も帰ってこず「間違ってとめました」・・なにやっとんねん (10/4/2)

○集荷は電話1本で２，３時間以内に取りにきてくれる。着払いで送るときはいつもヤマト運輸 (10/4/2)

○佐川とは大違い。 (10/3/26)

×再配達の依頼しても時間内に来ない。更に２時間も待って催促の電話をしたくらいだ。 (10/3/25)

○配達時間の融通が利く点、きちんと指定した時間に来る点がすばらしい。 (10/3/16)

○業者の梱包状態が悪く、中身が割れてしまったものをヤマトで確認を行い、即座に新しいものにヤマトが手配してくれたこと (10/3/16)

×ワレモノと申告したのに、ナマモノに丸をつけ、壊され、しかし先方が外装物を既に捨てたのを理由に、保償しない。発送直前、配送直後の証拠写真もあるのに、非常に誠意のない対応 (10/3/14)

×誤配しておいて「投函完了」って…メール便だと受領印もいらないからと、適当に配達する会社です。 (10/3/13)

×購入した冷蔵庫を搬入してもらったら、見事に床に傷が付きました。以前も、ベッドを２階に搬入依頼したのに、２階には上げられない、と言われ１階に放置されました。小型のものの運搬は問題ないですが、大型のものを運ばせるのは非常に危険です。やめておいた方がいいです。 (10/3/11)

○午前中指定をしてもしなくても朝10時までに届けてくれるし、集荷もはやいし柔軟な対応をしてくれるし、悪いドライバーさんに当たったことがない。 (10/3/7)

×新人ドライバーになってから時間指定を守らなくなった。むかつく。 (10/3/4)

○荷物に対しての扱いはすばらしいと思う。佐○急○はしょっちゅう台車から荷物を落としてるよ。 (10/3/2)

○配達がはやい。親切。紛失がない。吉いくぞうがでてたＣＭ最高。 (10/3/1)

○配達が早い。紛失が少ない。追跡サービスへの反映がスムーズ。 (10/2/25)

×日時指定を守らないし、荷物を紛失。対応も最悪です。 (10/2/20)

×メール便を誤配達、紛失されました。多いみたいですよ。 (10/2/16)

×時間指定を守らない届いた荷物がすごい汚れてボロボロ。 (10/2/14)

×当方は、会社として利用していますが、会社同士でつきあう分には最悪です。 (10/2/13)

○私の地域は、９割のドライバーさん、営業所の窓口さんが人間的で誠実です。 (10/2/13)

○軽かったりサイズぎりぎりオーバーなときにちょっとおまけで1サイズ下にしてくれることが多い。 (10/2/11)

○一番安心できる。配達員も他と比べ愛想が良くて丁寧で，見ていて気持ちがいい。再配達も融通がきくし，わざわざ頼まなくても来てくれる事も多い。ダントツの一位。 (10/2/6)

○いつも同じ配達員がくる。それなりに時間を守るし、あいさつもちゃんとできる。配送業者のなかでは一番ミスがないと思う。次点でゆうパックか。 (10/2/5)

○送り主のミスでメール便の誤配達があったが、すぐに回収にきてきれた。指定した時間内に回収に来ないS川大違いだ。 (10/1/28)

○指定した夜の時間帯に不在だったにもかかわらず、連絡すると柔軟に対応してくれ当日中に配達してくれました。 (10/1/11)

○元旦にもかかわらず配達に来てくれた。不在だったので3日にも来たがまた不在だったのでとても申し訳なく思った。すぐに電話してきてくれた。不在票にドライバーの電話番号が載っているのはとてもうれしい。 (10/1/5)

○親切で丁寧、礼儀正しい！ (09/12/28)

○時間的なものはたしかに少し遅れたりすることもあるが、他の業者と違って一日遅れになるようなことは一度もない。対応も大変いいと思う。宅配業者では一番いいと思う。 (09/12/26)

○どの宅配業者よりも勝っていると思います。直接集荷や再配達を担当しているドライバーに電話できるのがも良いです。 (09/12/24)

×こちらのミスで間違った荷物を出してしまったとき、３０分後くらいに気付いてドライバーさんに「荷物一旦止めてもらうことはできますか？」と聞いたところ、物凄い剣幕で「無理なんです！」といわれた。客商売なんだからもう少し言い方って物があるんじゃないかと思った。ちなみに郵便局では手紙一通でもちゃんと探し当てて配送を止めてくれる。 (09/12/23)

○丁寧な対応なので一番利用します。 (09/12/23)

○再配達を頼めば時間通りに配達してもらえる。配達員の対応も良好。 (09/12/23)

○佐川を一回使ってから、速く安心して荷物が届く素晴らしさを知りました、やっぱりヤマトです (09/12/15)

×誤配を知らせたら、約束の時間に遅れて取りに来て、本当に間違っていますね、といって帰って行った。 (09/12/14)

×団地に住んでいる者ですが、クレジットカード払い可能の代金引換受け取りのとき、必ずといってよいほど決済端末を持って来ないので、配達員が端末取りに車に戻るため、受け取り終了までに時間がかかる (09/12/14)

○荷物は痛んでないし対応もグッド (09/12/13)

×追跡サービスで確認したら、自宅にいたのにもかかわらず不在で持ち帰りとなっていた。連絡したら、チラシ配りの人と一緒になったから、チラシにまぎれていませんかといわれる。チラシだって入ってなかったし、第一、その時間、家にいたんだってば！言い訳にもなりませんよ。 (09/12/12)

○宅急便は申し分ないし、百件以上もメール便を利用しているが、一度も事故がない。 (09/12/11)

○何社か利用しましたがその中で安心して頼めるのはクロネコヤマトさんだけです。 (09/12/9)

×時間帯を指定しているのにその時間内にこない。 (09/12/7)

×配達物の管理と社員がすぐにいいわけをする。対応が最悪。 (09/12/6)

○「配達する前に電話してくれた方がうれしい」って言ってから必ず連絡いれてくれるようになりました (09/11/28)

×ヤマト運輸に換気扇を代引きで届けて頂いたのですが、 箱から出してみると、シャッターの部分がへこんでいました。 どんな配達の仕方をすればこんな状態に出来るのでしょうね？ (09/11/28)

参考写真

×何度もひどい目にあってます。今日は本（少し大きめの文庫本）を送りたいといって本を渡したところ、メール便でなく通常の宅急便で送られそうになりました。人の無知につけ込んで、小さい本送るのに600円近く払わせようって考えが理解できない。 (09/11/25)

×荷物を紛失した事実をすぐに報告せず、外に放置された状態（開封されて中身を荒らされた）で翌日持ち主が発見。担当者に連絡を入れたがとにかく対応が遅い、後回し、重大さを理解していない。誠意がない。二度と使いたくないです (09/11/25)

×受付の対応が悪い。１８時３０分時点での当日再配達は「不可能」という返答にあきれる。 (09/11/19)

×一点物のアンティークの写真たてを代引きで届けていただきましたが、金属のフレームが変形して、ガラスが割れていました！どんな配達の仕方をしているのでしょうか！？ (09/11/16)

参考写真

×時間指定しているに、いつも指定時間になっても来ない。しまいには、「今日は忙しいので、明日でもいいですか？」っていうことを、時間が過ぎた後に連絡してくる始末。システムが破綻しているのでは？うわさ通りで、信頼がありません。 (09/11/15)

×よそのオフィスの裏側まで勝手にズケズケ入り込んでくる。 (09/11/15)

○確実に届く！ (09/11/14)

×指定時刻を全く無視して配達しながら、配達完了時刻は指定時刻内に配達したと虚偽入力 (09/11/8)

×うちの地域担当のドライバーはインターホン鳴らしまくるし態度悪いしで最悪なので家にいても居留守を使い直接営業所取りに行きます。1配達につき100円の収入だと聞いたので奴の利益にはしたくない。 (09/11/8)

×事情があり、配達時は常に直接宅配BOXへとお願いしても必ず部屋に来て大声で呼ばれる。佐川・郵便局は一度事情を説明しお願いしたら以後はずーっとしてくれますが、ヤマトは何回丁寧にお願いしても対応してくれない。その場は「またですか〜すいません。」と謝罪してくれますが対応する気は全く無いようです。数年間お願いしても無視する会社のどこが対応がいいのかわからない。 (09/11/1)

○一番信頼している宅配業者はやっぱりクロネコさんです。 (09/10/30)

○凄い対応いいし時間指定も守ってくれるし遅れる時は必ず連絡くれるので受取も発送もヤマトさんにしてます (09/10/24)

○色々な面で一番融通がきき、利用者としては使い勝手がよい。 (09/10/21)

○再配達、日時変更など、一番融通が利く。配達員の対応も良い。夜遅く帰ってくる社会人にはベスト。 (09/10/17)

○直接接するドライバーは、総じて勤務態度(配送時間、不在確認、応対等)が優秀。 (09/10/16)

○時間指定も守ってくれるし、不在だった時にドライバーへ直接電話して再配達を頼めるのが良い。 (09/10/13)

×時間守らない (09/10/11)

×在宅しているのに、インターフォンも鳴らさず勝手に何度も宅配BOXへ入れられました。お客の手元まで確実に届けるという気持ちがないようです。 (09/10/6)

○すごく融通が利くし、こちらも愛情が持てる。他社に比べたら価格は高いけど、確実だからヤマトで贈り物を贈ると誠意も伝わっていいと思う。 (09/10/1)

×勝手にサイズをワンランク上にしたり、ほんのちょっとでもサイズがオーバーすると電話連絡も無しでそのままおいていかれる。もう発送連絡しちゃったのに。。 (09/9/23)

×地域担当ドライバーの内一人は、マンションのロビーでインターフォン呼び出しをした後こちらが出るとなにも言わずに入り口ドアに向かっていき、早く開けろという態度です。社名名乗りもなにもなし。幾ら画面で制服の確認が出来るからといってどうでしょう!?この人は全体的に誠意の感じられない言動で不愉快。他の人は別に問題ないんですが…。 (09/9/21)

×時間指定をわざわざしてるのに,その時間に来ないで,不在連絡票の紙が入ってたので電話をしたら「あ〜もぅ今からは無理」と言われ「いつならいいんですか?」と聞くと「ん〜明日やったら大丈夫と思うけど…まだ分からない」と言われました! 「時間が分からないて事ですか?」 と聞くとすごくダルそうに「時間じゃなくて行けるかどうかですけど!?」と言われました。すごく不愉快です。 (09/9/18)

○仕事で夜遅いことが多く、ネットで買い物をする時は宅配ボックスに入れてもらう様にしているのですが、他の業者だと「ボックスが一杯なので持ち帰りました」ということが多いのですが、ヤマトさんに頼んだ場合100%ボックスに入れてもらえます。きっと１日に何度か来てくれているのでしょう。 (09/9/17)

×荷造り時、洗濯機の部品を紛失したにも関わらず、もとから無かったから補償できないというし、配達時、設置もお願いしていたのに、連絡が行ってなかったり、あまりにひどかった。 (09/9/14)

×ドライバーは丁寧だが取引業者の中で破損事故が一番多く起きている。コスト削減の影響なのかお客軽視の態度が目立つ。 (09/9/14)

△皆が言うように品質は◎。ただ、言ってるのに宅配ＢＯＸちゃんと使わないし、やたら個人情報収集しようとしてるのはマイナス。登録しなくてもシステムは機能するだろと。 (09/9/13)

○某便事業会社集配センター・郵○局に比べ、土日でも営業しているため荷物を送りやすいし受け取りやすい、愛想がいい。 (09/9/9)

○○　ヤマトさんは対応も良くて親切です。再配達の時もちゃんと時間通りに来てくれます。 (09/9/4)

○再送を頼むことが多い自分としては、20:00〜21:00の時間指定ができるヤマトさんは素晴らしい。ヤマトを選んだ送付側も評価します。 (09/8/30)

○他の宅配業者と天と地の差があるから。宅配BOXにちゃんと入れてくれる業者はここだけ。 (09/8/29)

○色んな土地で利用しましたが、地域ごとに差はあるにしろ、概ねドライバーさんもサービスセンターも親切で丁寧。ヤマトを利用すると他の業者は使いたくないと思います。配達時間を間違えられたり、センター止めの荷物を自宅まで配達されたことはありましたが、気の毒になるほど丁寧で真摯な態度でお詫びして頂いて、何だか恐縮です。怒る気にもなりません。「配達時間を守らない」つもりのドライバーさんなんてヤマトにはいないように感じられます。配達時間内だからと言って２１時前に再配達依頼して断られた！と怒っている人はどうかしていると思います。 (09/8/26)

○ランキングに掲載されている宅配業者の中ではダントツで1位。何度か利用すると、時間指定の2時間のうちでもさらに「●時ぐらいっていつも大体同じ時間のほうがいいですかね？」と細かい気遣いしてくれる方が地区担当だったので好感度大。荷物破損や汚損も200点以上お願いしてますが今のところないですし。 (09/8/19)

○私のの地域ではプロ意識を感じる方が多く、概ね良い印象です。バラっぽい、やたら香り付けてるおっちゃんもいるけど…。 (09/8/13)

×折り曲げ厳禁のメール便は 折り曲げて配達するし 荷物配達に来ても挨拶が出来ない 最悪 長野県岡谷 (09/8/9)

○頼まなくても宅配BOXに入れてくれるし、同じ日の指定時間帯で２回も配達してくれた。送料高くても絶対ヤマトを使います。 (09/8/8)

×時間指定したにも関わらず20分近く遅れて不在票投函、在宅なのに考えられません。最終時間なのでセンター問い合わせも出来ません。交通状況で遅れるのならば電話一本でもするのが常識 (09/8/8)

○文句のない対応です。 (09/7/28)

○すべてここを指定できる場合はここを指定しています。文句なしにダントツの対応、柔軟性、それに加えて配達員の態度が、全員そろって気持ちいい。良い教育をされているなぁ。 (09/7/18)

×調査中になって5日後にやっと到着したが、まったく謝らず。 (09/7/10)

○親切丁寧。時間指定も確実。配送業者の中ではダントツ質が高いですね。 (09/7/9)

×よく包装が汚れてます。ひどい時はボロボロで、四隅に穴が空いてるものを平気で持ってきたことも（なんですか？これ。ありえない）。ドライバーの態度も悪い。こちらで宅配業者が選べるときは、絶対選ばないようにしてます。 (09/7/8)

○時間通りに届けて下さいます。この地域の担当の方が感じよいです (09/7/4)

×電話での対応が悪すぎる。一応時間指定はしていたものの、急用で出かけるためわざわざドライバー携帯に電話したのに、「無理」を連発。きろうとすると「じゃどうしたらいいんですか？」って。。。 (09/7/3)

×時間指定や日にち指定しても一度も配達にすら来ない。２日連続でやられました。明日自ら引き取りに行きます。高いタクシー使って‥ヤマトなんて二度と使わん！ (09/7/3)

○◎各社に比べ、格段にサービスが良いし、一番安心してお願いできます。地域密着型に戦略を変更し、顧客の目の届く作業になったのもあるかな？。他は安かろう悪かろう、ですね。 (09/7/1)

×補償してくれる宅急便は、扱いが丁寧なのですが、メール便は扱いがひどく雑です。自宅に届くメール便の７、８割（カタログを除く）は、破損されていたり、２つ折にされていたりしています。お客様相談に問い合わせしても、「補償がないから仕方ありませんね」で済まされてしまって、社内でフィードバックされていないみたいです。補償が無いからと言ってこのような扱いをするのでは、お客様へのサービス精神がなっていないと思います。 (09/7/1)

△うちの担当ドライバーさんは、要望（我が儘？）に出来る限り応えてくれていますよ。ただ一つ気になる事を聞きました。皆さんのとこではどうですか？先日「最近、来るのが遅いね」なんて話したら「出勤時刻を遅くされまして…全体的に配達時間が遅くなってるんですよ〜皆様にご迷惑掛かって申し訳ありません。自分の力不足でもあるんですが…」とのこと。「労働時間の兼ね合いがあるみたいですが、結局そのしわ寄せで午後の再配達の依頼が増えちゃいまして、帰る時間が遅くなって本末転倒もいいとこですよ。早く配達にお伺いできれば、そのぶん一度の配達ですみますし、再配達の連絡をお客様にさせることもないと思うんですけどね。」とも。最前線のドライバーさんが頑張ってるのに、会社がその首をしめてる現状に少なからず不安を感じました。ここの満足度に影響がなければいいのですが… (09/6/26)

○時間通りに来てくれるし、電話を一本入れてくれます。配達員さんも礼儀正しくて、気さくな感じもあり印象の良い方です。 (09/6/26)

○最寄のセブンイレブンで荷物を受け取れるので、一人暮らしの女性にも安心して利用できる。 (09/6/24)

○○ しょっちゅう利用するので、再配達の連絡をしなくても翌日の同じ時間帯に届けてくれたり、午前中指定の荷物を大体9時頃とか一定した時間に配達してくれるので、とても助かっています。他の業者は使う気になれません。 (09/6/14)

×××××客の事を考えず、自分たちの都合で物事を進める、最低な会社です。二度と利用しない。 (09/6/13)

△礼儀正しい。　できるだけ融通きかそうとしているのが伝わるが　まだまだだな (09/6/11)

○発送元が融通が利かなくてもヤマトさんに電話するといくらでも対応してくれる。日にち指定した日が都合悪くなったときも翌日にしてもらえたし、伝票番号わからなくても住所と名前で指定時間をずらしてもらったし、ドライバーさんも対応いいし、とても助かってます。 (09/6/10)

△同一配送センター管内での配送。なんで一度市外の集荷センターに持っていて、また元の配送センターに運んでいる。「融通」ってものが聞かないのかな。 (09/5/31)

○メール一つでも集配に来てくれて車のない私は助かっている。 (09/5/27)

○礼儀正しい、早い、確実。ここ以外は使わない。 (09/5/21)

○料金が少し高いですが、時間をいつも守ってくれますし、対応も丁寧です。 他が悪すぎるのもありますが。 (09/5/16)

×うちの地域担当の、配達人のうちの１人の態度が悪すぎる！ (09/5/13)

○問題なし (09/5/10)

×午前中の時間指定で宅配を頼んだが、午後になっても来ない。文句を言ったら、荷物が行方不明となって大騒ぎ。結局、車の中に置き忘れていた事が原因。納得のいく謝罪なし。二度と利用しない！ (09/5/10)

○長年利用してますが、ヤマトに嫌な思いをさせられたことは１度もないです。他社も見習って欲しいです。 (09/5/1)

○総合的にいつも安心して利用できる。ここにケチつけるのはよほど運が悪かったか他社を利用したことがないか、只のクレーマーだな。 (09/4/25)

○当方単身者なので夕刻後しか受取れません。しかし，ヤマト運輸さんは昼間の不在通知に運転手さんの携帯番号が記載されており，帰宅後に連絡するとすぐに届けてもらえることが多いので○です。佐川急便は不在通知で次の配達希望日を指定するだけで，その際配達の日に不覚にも不在してしまった場合など，どんどん受取日が遅くなってしまいます。 (09/4/25)

×単身パックで引っ越しをした所、テレビに傷が付き、冷蔵庫の足がとれ、洗濯機が割れ、白いソファーが信じられない程汚れ、翌日に全て引き取りに来た為 まともな生活が送れないまま半月を過ごした。その後の対応も こちらから早くしてほしいと催促しない限り連絡もない。いまだににソファーはまだ返ってきていない。 (09/4/21)

○フレキシブルな対応 (09/4/17)

○なんだかんだ言ってもやっぱりヤマトが一番。いろんな土地でいろんな宅配業者にお世話になったけど、平均してヤマトは優良。廃業してほしいとマジ思うＳとは大違い。 (09/4/9)

×ヤマト運輸鹿児島霧島営業所より売り主がヤマト便で７５万円掛けてロレックスの時計を発送しその際梱包時に集荷したドライバーが時計を確認したいとの事でしたが到着して開封したところ中身が無く 慌ててヤマト運輸西埼玉より回収、その後 ヤマト便なので霧島営業所より霧島警察に相談 被害届けには至らず私が飯能警察に被害届出す様ヤマト運輸より指示があり出向くも 警察の見解では荷物を受け取ってないので貴方からの被害届ではなくてヤマトから鹿児島に出してもらいなさいと相談のみで終りました。ヤマトには振込みの証明等提出済ですが一月経過。 (09/4/6)

○メール便。配達に3日以上かかるはずなのに営業所止めにしたら1日で受け取れた。 (09/3/26)

○たまにふざけた配達員がいるがほぼ満足できる内容。総合的に見てクロネコが一番かな。 (09/3/18)

○メール便の送料について (09/3/18)

○色々な業者を使うけど、総合的には一番。 (09/3/12)

○配達もすぐきてくれるし、配達員さんはみな対応のよい方が多い気がします。 (09/3/10)

×若いドライバーよりも、年配のドライバーの方が愛想がいいです。若い人は挨拶もないし、無言で感じが悪すぎます。こっちが不愉快になります。 山形県S町。あなた達の営業所ですよ。 (09/3/8)

×送られてきた商品の中には包装に汚れや、崩れがあるものがあった。使える人は何でも使えと向かない人にまで宅配の分配業務をさせているのでは？期限までになら何でもというのは閉口。時間指定が効かないことがあり（宣伝と違う）アルバイトのせいにしそうだ。 (09/3/5)

○ヤマト以外の業者はミスや遅れが多い (09/3/2)

×配達途中に紛失をし1度は謝罪されたもの、それ以降全く連絡が無く、1週間後突然別の物（代替品）が届きました。せめて代替品の連絡くらいするのが常識だと思いました。 (09/2/28)

○先日千歳の宅急便で単身引っ越しを頼んだ際とても親切にして頂きました私自身実家に帰る為引っ越しを依頼したのですが引っ越し代を支払いしたら帰るガソリン代がなく困って宅急便相談しに行った所受付の女性二人の方が私を信用してガソリン代を貸してくれましたそのお陰で無事に帰ることが出来ました。本当にありがとうございました。これからもヤマトさんを利用させて頂きます。 (09/2/26)

×集荷受付センターの対応が悪い。お届け時の指定をお願いする為電話したが、私の説明がうまくなかったのは認めるが、不機嫌な態度になりすぎ。もっと客を丁寧に扱え！ (09/2/26)

×荷物を出しに行き、一万円札で出したら、お釣りが9000円で返ってきた。その渡し方が気に入らない。普通ならお客の前で確認してお釣りを渡すのに、数えもなしにそのまま渡されたから、すごく不愉快だった。あんなの店にだすなよ。 (09/2/23)

○事情があって自宅で荷物を受け取れず、宅配センターで半月も預かってもらう事になりましたが、無理を言ったのに快く承知してくれた上に、保管料等は無料！迅速かつ誠意ある対応で感謝です。 (09/2/20)

○送っても送られてもトラブルが一度もなかったから優良企業だと認める。 (09/2/18)

×不在届けが入っていたので連絡したら、配達はいつになるかわからない、不在なのが悪い、こっちは再配達なんかしなくてもいいんだ、と言う意味の事を言われました。大丈夫か？ここ… (09/2/15)

○再配達の対応がいつもすばらしい。早いし正確で気持ちよい対応です。今回別の配送業者の対応のあまりの悪さに、改めてヤマトさんの素晴らしさを実感しました。いつもありがとうございます。 (09/2/6)

○指定日時の配達，再配達とも確実で，宅配業者の中では一番信頼しています。サービスドライバーの対応も申し分ありません。 (09/2/6)

×2回連続で指定時間に宅配こず。在宅していたのに不在と言われる。ただし、不在票もなし (09/2/3)

×友人から届くハズの荷物が届かず、連絡も無し。友人が問ぃ合ゎせると『場所がゎからなかった』と言ぃ『記載の番地の家に行ったんですが違ぅと言ゎれた』とか『本当にこの番地で合ってるんですか？』と言ゎれたそぉで…番地も合ってるし家にも来てません。中身が食品だったので賞味期限が切れてしまぃ、保証ヮしてくれたものの、この様な事が何度も続きました。印象最悪です。 (09/2/3)

○全般に仕事が丁寧でまとも。 (09/1/30)

×お問い合わせのメールフォームを利用し、問い合わせを行いましたが (09/1/27)

×お問い合わせのメールフォームを利用し、問い合わせを行いましたが、きちんとメールが受信されたか即座に折り返しの問い合わせ番号メールさえも来なかった。昨日の連絡したことは、連絡行っているのか、何か知らぬ損是ぬをされているようで、酷い対応。 (09/1/27)

△営業所の感じが悪いといつも思ってました。けど市内の別の営業所へ行くと物凄く感じが良くて。様々ですね〜。ドライバーさんは大抵きちんとされてます。時間通りに来て下さるのは勿論。 (09/1/24)

○対応が早い (09/1/22)

×再配達の申込をしたが何故か指定した時間帯と全く違う時間に来られ再び不在連絡票が。サービスセンターに確認したら指定の時間に行っているようだと言われたがその時間帯はずっと家にいたはず…。 (09/1/18)

×本社に苦情を言っても返事なし。消費者センターに言ってからは態度が少ーしマシになった (09/1/12)

○8〜9時指定で8時10分頃帰宅したら既に不在表が…早いよと思いつつ、明日の再配達依頼の電話をしようと思ってたらなんと9時頃にもう一度来てくれました！こんなに良いサービスを受けたのは久しぶりで感動しました。他の業者も見習って欲しいものです。 (09/1/12)

○早いし、対応もいいし親切です。何人かのドライバーさんが来てくださいますが、どの方も笑顔で重いものは中に入れます。と言ってくださいます。○○○ンとは朝と夕方くらいの時間差です。 (09/1/11)

○担当ドライバーの方が大体の時間を把握しているらしく、時間指定がないと、居る時間を狙ってきてくれる。先日予定時間を越えたときも最初に丁寧に謝ってくれた。それも配達時間終わってる時間なのに…。頭が下がります。 (09/1/10)

×裏のお宅宛てのメール便が我が家の郵便受けに入っいると言う誤配があり「間違えたのかな？」と思い裏のお宅に届けました、しかしその数日後再び誤配。我が家の郵便受けにも裏のお宅の郵便受けにもデカデカと名前が書いてあるのに何故？と思いつつまた持っていく羽目に・・・更に１０日後３度目の誤配。確認しないで郵便受けに入れているのかそれともわざとなのかは不明・・ヤマトにクレーム入れたらぴたっと無くなったけど・・ (09/1/9)

○コンビニ受け取りが便利 (09/1/6)

○良いも悪いも知っていますけど総じてレベルは標準以上かな、と。郵便局にも佐川にも良い人がいるのは知ってますけどね。総合力で。 (09/1/3)

△東京多摩地区（東大和市）の木村ドライバーは最高！この人がいるからお願いしている様なもんだ！しかしながら、愛知県豊田市周辺と関西方面は最悪（放り投げや乱暴に扱われて破損事故率は５０％を越える）昔の佐川みたいだな〜 (09/1/3)

×なんでドライバー直通の電話に電話したのに他の奴が出てたらい回しにしてんだよ？意味わかんね (08/12/30)

○電話対応、配達、Web対応、すべていいし、しかも値段もリーズナブル！ (08/12/27)

×指定時間に現れない。こちらの連絡先に電話して出られなかったら、呼び鈴も鳴らさず玄関まで上がってこず、１階のポストに不在票だけを入れて帰っていく。その上、荷物を無くされました！CMは嘘だ。 (08/12/22)

×私の配達地域の担当さんは本当に機転が利かない。ため息が出ます。宅配ボックスの使い方も解らない上に、配達時間の都合も考慮してくれない。受け取るのがストレスに。ハァ〜。。。 (08/12/22)

△お店をしているのですが、先日食材を誤送されて臨時休業する羽目になり、結果その日に使う材料など無駄になるし売り上げは無しです。この件に対してのドライバーさんの態度は良かったのですけれど、会社側からは何の連絡もなく、こちらから電話をすると「あ〜、どうもすみませんでした」で終わりでした。正規の値段とられて、損して散々でした。 (08/12/20)

○料金は高いが、安心料と考えている。まともに自宅で受け取れないゆうパックに比べたら（フッ） (08/12/18)

×CD一枚送付に宅急便を使われた。苦情を言ったエリアマネージャーと言う人よりらそちら配送方法を指定しないのが悪いといわれました。 (08/12/17)

○配達員の感じがいい (08/12/17)

×配達員の態度がキモイ！相性悪いのかも・・・ (08/12/16)

○ドライバーさんが丁寧で、一度送り手のミスで梱包不十分商品破損がありましたが、玄関で中身を確認してそのまま持ち帰りますので〜と対応も早く嫌な思いをした事がないです。 (08/12/10)

○これまで何度も利用してきたけど、ほぼこちらが希望する時間帯に持ってきてくれた。守れないときもきちんと電話で一報入れてくれる。 (08/12/10)

×愛想が悪いし、再配達お願いしてもなかなか持ってこない。CMは嘘だと思う。 (08/12/6)

○午前中の再配達も午前中の早い時間に配達されるので助かっております。 (08/12/6)

×メール便。宛先ではなく差出人宛に郵送してきた。文字が読めないのか。あり得ない。 (08/12/3)

○やはり不在の時に、セールスドライバーと直接取り引きできる点 (08/12/3)

×運転が乱暴です。 (08/12/3)

○仕事柄色々な配送会社を利用しますが、トラブルのときの対応はヤマトが一番です。高いけど安心です(*^。^*)　大切なものはヤマトで送るのが　ベスト！ (08/12/2)

○最近２度ほど引っ越したが、どこの地域も応対が良いと思う。インターネットでお願いした事が地域担当者にちゃんと伝わっているし、配達が遅れそうな時は（滅多に無いが）電話をかけてきてくれます。頼み事をすると、その場でメモをするので忘れられた事が無いです。 (08/12/1)

○確かにトラブルもあったが、他の運送会社と比べて相対的には良いと思う (08/11/28)

×運転が乱暴。狭い道でスピード出しすぎ。 (08/11/26)

○いつも対応がいいです。（人によって当たり外れはありますが） (08/11/22)

×誤配多し。対応も酷かった。 (08/11/21)

×１２年まえ、最新型のビデオデッキを紛失された。クール便の冷凍指定で、中身がどろどろに溶けたアイスクリームを配達された。苦情を言って再送されてきたアイスクリームも同様にドロドロ。今年だけでも冷凍指定のものが解凍されて届くこと５回！クール便代詐欺です。 (08/11/21)

○やっぱりヤマト運輸ですね＾＾日時指定、立て込み時は一時間以内の遅れはあるものの（その時は、丁寧に謝罪してくれました）、配達・集荷対応もよく安心してお任せできる運輸会社だと思います＾＾ (08/11/19)

×クロネコヤマトの荷物お問い合わせを見て、調査中と書いてあったので一度問い合わせたんです。そしたら、荷物が全然知らないところに着いたみたいな事言われて、運びなおしで時間を守らない運輸です。プライバシー大丈夫かな・・・ (08/11/18)

○冷蔵庫の配送破損（足折れ）保障で、３日目に引き取りで１０日後には新品商品に買えてくれた。スタッフの感じも良いし、対応も早い方だと思う。 (08/11/14)

×うちに配達に来る人は地元でも悪評高いオバハン（誰の気をひきたいのか知らないけど若作りしまくり）。いくら配達エリアに自宅があるからってふつう仕事中にリアカー自転車と荷物をほったらかして家帰るか？あんたやで！Hさん！！ (08/11/8)

○仕事の関係で、各社利用しているが、一番安定しています。 (08/11/5)

×ヤマト便（保険額1千万）で送付したものが追跡不能になったことが今年だけで2回。保険求償もひどく遅い。宅急便なんてもっと酷い。ちょっと最近おかしいんじゃない？ (08/10/30)

×パソコン配達してもらったら、鉄製の箱がベコベコになって帰ってきました・・・その衝撃が物語る以降の調子の悪さ・・・ばらしてはこべってことだったのか・・・ヤマトの運び方が最悪なのはお察し (08/10/30)

×中国人だらけだった (08/10/24)

×日時指定したのに届かなかった。事務所に連絡しても、「所長が帰ってわかりません」。夜中の２時にようやく捕まり、連絡があって「明日の朝一で謝りに行きます」。配達しなかったのは「伝票にはあったが、荷物が見当たらなかったから」。翌日、バイトの人が普通に配達しただけで、謝りの一言もなかった。 (08/10/24)

○９月はじめに「らくらく」で引越ししました。沢山ある本を必ず元の棚に戻してもらうことを条件にしていたので、弱小業者は最初から脱落。ヤマトともう1社の大手業者が残りました。見積り金額は２社ともほとんど同じでしたので、最後の決め手は「うちは曜日によって見積りが変わることはありません。」という営業さんの一言でした。結果も良くて本はちゃんと元の棚に納まり、大変満足しています。 (08/10/23)

×最悪。区分ミスで配達予定日に配達されなかった。その上、持ち戻り時間の5時間後にネットに反映されておらず、夕方間違いに気付いたときにも配達せず。次の日の朝8時半までに必要で、急いで配達して欲しいと朝一番に電話をしたものの「ドライバーが出社していない」と嘘をつかれてこちらが取りにいかされた。取りに行ったらドライバーがたくさんいてその日の準備を進めていた。事情説明の電話も誠意が感じられず。 (08/10/22)

○○　普通にまじめだと思います。ちゃんと時間通り届くし…。でもこういう事って宅配便には当然のことですよねぇ？ (08/10/14)

×呼鈴は 二度鳴らすべきでは？ いつもの人は 必ず二回鳴らしてくれるが 見慣れない男の人は一度しか鳴らさず すぐ 去っていく (08/10/14)

×店頭引き取りで代引きの為カード使おうとしたら機械をドライバーが全部持ち出してるので出来ないと当たり前のように言われた。 (08/10/14)

○ウチにくるヤマトさんは本当にすごいです。仲良くはしていたのですが、いつも不在で申し訳なく思って謝ったら「大丈夫ですよ。ご帰宅された頃を見計らってもう一度来てますから」と近所のだいたいの家庭の在宅状況を把握していた。これぞプロ。本当に頭がさがります。 (08/10/13)

○サービスセンターに電話したら感動するほど対応がよかった。 (08/10/12)

×我が家は、共働きで、時間指定も、かなり遅い時間になるのですが、家の担当者は、この地区は、午前中配達なので、午前中にしてくれと言われた。時間帯指定の意味がないですよね。それからいつも料金着払いの荷物が多いのですが、この間は、細かいのが無くて1万円出したら、困るんだよね.今度からチャント用意しておいてと言われた。それは、客が用意するのか？おかしいだろ。どう言う教育しているのか頭に来ています。 (08/10/9)

△自分の場合は客に対する敬語がなってなかったです (08/9/28)

○宅急便の中で一番信頼もあり約束の時間以内に届けてくれるからヤマトは好きです (08/9/25)

○時間指定をしっかりと守り、接客対応も良い (08/9/22)

○全てにおいて一番です。 (08/9/19)

○配達時間が遅れた時なんかは丁寧にあやまってくれたし、毎回好感が持てる対応をしてくれる。 (08/9/17)

×友人の誕生日に指定日配達をお願いしたところ、３日前に届いてしまい、すごく腹がたちました。問い合わせをしたら、ドライバーが間違えてしまったとの事でした。信用できません。 (08/9/9)

×インターネットで、子供の誕生日プレゼントを買い、着日指定でお待ちしていましたが届きませんでした。問い合わせしたら、ドライバーの発送漏れだそうです。看板や宣伝広告は、嘘、大袈裟、紛らわしい、ですよね！ (08/9/8)

○担当ドライバーさんの対応がとっても好感持てます。 (08/9/4)

○指定時間内であれば帰宅が間に合わなくてもドライバーに直電で再配達してくれるサービスが本当にありがたい。 (08/9/3)

○うちの地域担当のドライバーさんはどの人も愛想がとても良くてびっくりしています。 (08/9/2)

○必ず指定時間に来てくれる。大満足 (08/8/28)

×今回東京の練馬のオートバイ用品店から荷物を飛行機便で発送を頼んだらドライバーが普通の陸送で送り、お客様相談室に連絡したら近くの営業所のドライバーが誤りに来ました。そのドライバーは以前から良くしてくれるドライバーでしたのでそのドライバーの顔で事を終わらせましたがその翌日に神奈川県相模原からまた飛行機便で発送したところまた陸送で送られて立て続で発送間違いです。荷物の管理やドライバーの教育は出来ているのですか？ (08/8/25)

×再配達自動受付で再配達申し込みしたにもかかわらず、不在者連絡表を入れられ「再配達申し込みを！」と書いてあった。ドライバーに電話したら再配達申し込みしたこと自体知らなかった。会社と連携とっていないそうです。最低です。 (08/8/22)

×荷物が届いてないのに配達したと言い切られ、それで終わり。どうなってんだクロネコ!!荷物を返せ!! (08/8/19)

×昼間に着払の荷物が届き、お釣りが無いから後でお金を貰いに来ます、と言って荷物だけを置いて行く。他に人が居なかったので出かけるわけにもいかず、夜勤の仕事だったのにおかげで遅刻する羽目に。鍵閉めて出かけていたらどうするつもりだったのか……お釣りはキッチリ準備しておけ。 (08/8/10)

○感じも良いし、配達日時指定はキッチリ守る。クロネコヤマトが１番だと思う。 (08/8/8)

×サーフボードを送ったら折れてました。材質上へ込むとかはあると思っていたのですが、折れるとなると相当強い衝撃があったということ。壊れ物なのでと言っていたのですが。クレームへの電話対応もまずく、たらい回しにされました。 (08/8/4)

×カタログを配るメールおばさん、近所の噂話をしたり最悪です。旦那もヤマトの社員で自宅近くにヤマトトラックを路駐して邪魔です。 (08/8/1)

○ミスもたまにあるが、クールの品質も佐川・ゆうパックとは比較になりません。設備にはお金かけてますね。但し、配達員の接客には差がありますね。 (08/7/31)

×××××渋谷地区担当の結構横幅に体格のいい人→全てにおいて「めんどくさい」「たるい」という態度・受け答え。集荷に来ても「気づけ」とばかりに小声の来訪。帰るときは無言。挨拶なし。何なんだ。 (08/7/28)

○時間指定を守って、きちんと丁寧に持ってきてくれます。応対もとても良いです。佐○とは天地の差・・・ (08/7/25)

×３度ありました。１度目、配達されてきた箱に大きな穴が。2度目、郵便物を曲げられて投函された。3度目、配達された中身にひびが入っていた。電話でクレームしても治らないし、こちらからはもう絶対利用しません。 (08/7/18)

×同じ苗字でまったくの世帯が分かれていても、平気で毎回面倒くさそうに預かってくれといいにくる。 (08/7/14)

○ドライバーの対応がすばやくて親切♪安心して荷物の発送や受け取りができます。いつも大感謝！ (08/7/11)

○すべてが親切な対応 (08/7/10)

○電話対応も気持ちよく素早く荷物を取りに着てくれます (08/7/4)

○会員登録をしていれば、配達前にメールが届き、インターネットで配達希望時間帯が変更できるのが便利。また再配達もスムーズ。 (08/6/28)

△配達員のレベルに差がありすぎる。ヤクザ系か神のような人か毎回ドキドキする。 (08/6/25)

×クロネコの事務所に直接荷物を持ち込んだ時、事務所内がタバコ臭すぎてたまりませんでした。客だけでなく色んな人が出入りするのでしょうから少し弁えたらいかがでしょうか？ (08/6/21)

○ドライバーさんが三人くらい入れ替わりで来るけど皆とっても良い人。時間指定も守る。他の会社は態度が悪いのが多いのでホントここだとほっとします。 (08/6/19)

△時間どおり来てくれてありがたい。ただ、担当者によってはタバコの臭いがしみついている。食品のときは勘弁して欲しい。 (08/6/18)

○時間通りに来るし、応対も丁寧。いつものドライバーと違ってても同じ。 (08/6/10)

○すべてにおいて早い！ (08/6/7)

×時間指定は守らない、ため口でいかにも配達してやってんだろという態度。信じられない (08/6/5)

×不在メールが来ないので意見メールをしたら、電話番号が伝票に書いてないと不在メールは送れませんとのこと。。。そんな事規約のドコにも書いてないわ！ (08/6/3)

×また買い物ですか？何買ったんすかね？など、見たこともない配達員が毎回笑いながら聞く。なぜだ？ (08/6/1)

○時間の融通が利く。ミスがあってもフォローが早い。他の業者を使うと...良さがよく判りました。 (08/6/1)

×上の項目を見て１００％同じ人がいて笑ってしまった。ギャグではなく本当に持ってこないですよ伝票。自分は本社にクレームを言って持ってきてもらいました。で×ドライバーに何度言っても「持ってきます」といいながら宅急便伝票を持ってきません、無視されます。態度も悪いし集荷も遅い。 (08/5/30)

○人当たりの良い、感じのいい方が担当ドライバーで、安心して利用しています (08/5/25)

×実家からクールで荷物を送ってもらいましたが、開けたら全部割れてて腹立つから、即クレーム。 偉いさんと、担当ドライバーが謝りに来た。対応の早さにに最初は’やっぱりヤマトさん’と思いました。どうしてくれる？と聞いたら、もちろん弁償しますと即答…更に感心したけど、私の要求は無理なじゃないと思うんですが、同じ物を欲しいとお願いしたら、「無理です」って即答されました。調べもせずに現金でどうか済まして下さいって…裏切れた気になりました。何でもお金さえ出せば済むって事じゃないと思います (08/5/20)

×ドライバーに何度言っても「持ってきます」といいながら宅急便伝票を持ってきません、無視されます。態度も悪いし集荷も遅い。 (08/5/16)

×母の日のプレゼントを注文し、届けて頂くようお願いしたのですが、指定時間の2時間前に電話があり、「その時間は配達をしていないので…」と笑い混じりに言われ、結局指定より1時間も前に届きました。しかも、母とは同居しているので、バレないようにと思い携帯電話の番号だけを登録していたのですが、ドライバーの方から、教えていない自宅の番号に電話があり、母にバレてしまいました。これは個人情報の乱用ではないのでしょうか?このような事が何度もありました。今後も利用しようとは思いますが、ドライバーの方の対応などにも、目に余る節があります。見直してほしい。 (08/5/12)

×ＳＤの対応が最悪です、後で上司も誤りにきたが平謝りで全然誠意がつたわらなかった。ＢＹ北大阪店 (08/5/12)

○今までトラブルにあったことが一度もない。 (08/5/11)

○福岡の荒木営業所から母の日のプレゼントに服を送ろうとしたら折角の贈り物なのに包装紙の角が破れるかもしれないと無料でプチプチで巻いてくれて、お母様きっと喜ばれますねと言ってもらった。父の日のプレゼントもヤマトにします (08/5/10)

×電話での対応がいいかげんだった。 (08/5/8)

○対応が他と比べて質が高い (08/5/6)

○時間に遅れることが無い。対応もしっかりしてる。無難な業者。俺は好きです。 (08/5/3)

○○○不在票に携帯番号があって、電話すると飛んできてくれる。コンビニ受け取りもよい。正直マトモに仕事をしてると言えるのはココだけ。こんなことでほめなければいけないのは業界が情けないのだが・・・。 (08/5/2)

○５つ☆☆☆☆☆お店経営で使用させて頂きますが4月などイベントの（引越し）なのでメール便が、遅く配達以外お客様に迷惑をかけました事意外パーフェクトですょ。配送代金が格安なら日本１の配達業者様ですね (08/5/1)

○指定時間にちゃんと来ます。再配達も集荷もすぐ来てくれます。ペリカン便は当日再配達をしぶるし電話がつながらない。佐川は時間を平気で無視する。私は断然クロネコ派です。 (08/4/30)

×荷物の到着が遅い (08/4/20)

×メール便を渡す時に投げて行くな!! (08/4/19)

××人をこばかにしたような態度。社員教育が行われていないのでは。 (08/4/19)

○一番信頼できますね。ドライバーに直接集荷頼めるし、セブンイレブンでも荷物出せる、メール便のトラブルも経験なしです。 (08/4/16)

○料金を安くしてくれれば最高ですが他の宅配便よりはおおむね満足しています。 (08/4/16)

×今日コンビニでメール便を出したのですが、８０円と160円の違いで納得がいかなぃので、前に電話で苦情を言って、ゎかりやすく改善してほしぃと言ったのに、電話での対応も良かったのに裏切られた（｀曲´＃）まったく改善されてナィよぅでした！！ペケの字で厚さ�@ｃｍでとおれば８０ェンにしてほしぃ(- (08/4/13)

×荷物の配送状況を確認するために電話を使用したのですが出られたのは女性。テキパキと何でもこなす感じでしたが人の話を最後まできかず最後には「お客さま先ほどは〜とおっしゃいましたよねぇ〜？」と何度もバカにされたような感じの対応。電話は顔がみえない分余計に腹がたちました。配達員さんの対応はよくてもあの電話対応のせいで利用をやめます!!残念です!! (08/4/9)

○ほとんど時間通りに配達してくださいます。また、送れる場合でも必ず電話連絡があり、丁寧な対応です。 (08/4/6)

○配達の方も、営業所の方もいつも感じが良いです。他社より多少料金が高くても信頼できます。 (08/4/5)

×ドライバーのたちが悪い。コールセンターも変。はっきりいって、もう利用したくないが、送付されてくるものは受け取るしかしょうがない。 (08/4/3)

○電話での問い合わせにハキハキとした口調で大変簡潔に終わらせられた。電話切った後なぜか気分がすっきりした。 (08/4/1)

×再配達が、18時以降になりますといわれ、20時まで待っていたが届かず、連絡したら21時過ぎになります・・と言われた。遅くなるなら連絡ほしい。子供をお風呂に入れなきゃいけないのに・・・ (08/3/27)

○それなりに頑張っていると思うけれども (08/3/27)

×家財宅急便の配達日時を指定したが、全く守られず、電話すると、まだ、倉庫にあるとの回答。センターも酷い対応。二度とと利用しない。 (08/3/25)

○親切丁寧。クロネコヤマトが一番良い。 (08/3/23)

×荷物の扱いが乱雑すぎ。色んな宅配業者の中で一番雑。 (08/3/16)

×休日だから再配達指定を指定したのに無視され、翌日の平日に不在票が投げ込まれていた。受け取れるわけないだろう！もう絶対に利用しない。 (08/3/11)

△代引き利用。いきなり朝8：45頃に来たので「電話が入ると思っていた」と言ったら「したんですけどねえ！」と逆ギレされた。びっくりした。家族皆在宅していて誰も呼び出し音は聞いていない。業者は「出ないので不在票を入れるつもりで来た」と。多分番号を間違えてかけたのかもしれない。もう少し違う言い方もあるのでは。 (08/3/8)

○宅配を考え出した元祖だけあって、すごい。年末バイトしたが、クール便も的確な作業でした。 (08/3/7)

×以前働いていましたが、荷物は投げるは、冷蔵はこの時期、常温と一緒に運ぶし。世間では良いイメージですが、実際は？？ (08/3/5)

×メール便を、無理矢理ポストに突っ込んで行く (08/3/1)

○配達時間に正確。今まで大きなトラブルも無く、宅配業界では一番親切丁寧。 (08/3/1)

×冷凍品で発送したのに、相手に届いた時には内容物が完全に溶けていた。二度と利用しない。 (08/2/29)

○荷物が届く精度、ドライバーの質、ともに、宅配業者の中では、間違いなくＮｏ１。 (08/2/29)

×群馬の榛名町担当の、クロネコ勘弁して下さい。ちゃんと、身なり、交通の指導はちゃんとしてるのですか？いつも配達に来るのが、赤いジャンバーを着て、顔にニキビ見たいなのが、沢山ある方です！配達車を運転しながら、私の家の前に、ツバを飛ばしたり、ヤマトさんは、アイドリングしてるはずなのに、エンジンを消さないで、車の排気ガスが家の中に入り、喘息の子供がいるので、やめて下さい。届けて頂いた荷物、釣銭、衣類、煙草の臭いがついており、煙草を吸わない者にとってかなりキツイです！ (08/2/28)

○毎月２，３回荷物を受け取ります。今の所、全部指定時間内に届けてくれています。配達員の対応や、言葉遣いも丁寧です。 (08/2/20)

△配達員は若造で生意気な感じがする。アンティークの扱い、一人は慎重、もう一人はどうでもいいって感じで扱われた。仕事に関してはキチンとこなしているからヤマトがやっていけているんだと思う。あと、人によって送料の値引きサービスをするかどうかの判断はやめてほしいかな？値引きしてくれた人がいい人に見えてしない人がとても感じ悪く見えるし…実際悪いかもしれないが； (08/2/16)

×大手宅配会社で、一番、仕事が、あらい。2回に1回の割合で、箱に、穴が、開いて届く。荷物を、投げているのかもしれない。社長に、このサイト見て欲しい。 (08/2/16)

○日曜日の夕方、商品引き取りをお願いしたら、ドライバーからすぐ電話があり対応が満足です。あと、フリーダイヤルがあるのがいい。 (08/2/16)

○搨キ年トラブル無し。いつもちゃんと指定した日時に届くし、ドライバーさんの対応もとても良い。メール便の紛失なども今まで一度も無い。宅配業者の中でクロネコが１番好きです。 (08/2/15)

×メール便が届いていないのにweb上では配達完了になっていた。問い合わせて実際に届いたのはその３日後。 (08/2/14)

×引越しの際にプラスチック製の本の保管ケースを乱雑に扱われ15個あったうちの4個を破損された。弁償すると言われそのうちの1つを持っていったきり1週間経ったのに電話の一本もかかってこない。 (08/2/12)

参考写真

×何度言っても指定した時間に来ない (08/2/8)

△配達員の応対は普通の感じでした。 (08/2/8)

×オークション落札してメール便発送たのんで、お問い合わせ番号も確認したのですが、紛失しました。電話すると、かけ直すと言われたきり電話がありません。 (08/2/5)

△配達員が変わってから、時間指定がとにかく守られたことがない。荷物の扱いも雑。辞めてないなら戻ってきてほしい。 (08/2/3)

○郵便局に比べ、取り扱い店舗が多い、営業所が遅くまで開いている。ただメール便にサイズ制限があるのは残念 (08/1/30)

○いつも丁寧に荷物をはこんでくれるし、約束をちゃんとまもってくれる！ (08/1/30)

○スピードにびっくり。近畿から東京に、午後に出して翌日朝に着くってすばらしい速度です。あとは近所の支店の話になりますが、融通が利いて助かります。梱包の相談にも乗ってくれてしまう。ヤマト関係ない荷物の持ち運びに、台車貸してくれたこともありました（笑 (08/1/28)

○融通が利く、迅速丁寧。ヤマトがしっかりしてるだけに他の配送業者の悪いところが目につく。 (08/1/24)

○融通がきくからとてもありがたいです。通販で選べるならヤマトにしてます。 (08/1/24)

○時間を守るから (08/1/21)

○ドライバーに直接電話できるので、安心だし融通が利く。配達ミスが一度もない。配達員の態度が良い。 (08/1/18)

×配達指定日通りに届かなくても連絡無し (08/1/18)

○私の梱包では危ないと言う事でおまけでぷちぷちを品物に巻いてくれた。 (08/1/18)

×ゆうパックや佐川急便に比べて集荷が遅い (08/1/17)

×メール便出荷しても、非常に届くのが遅い。最高１７日間も発送してから届くのにかかりました。同じ県内なら３日間で届くはずなのに、いったいどういうことでしょうか？　１回限りならともかく昨年から数回ありました。きちんと期日内に届けろ〜。バカー (08/1/16)

×お客様センターとのやり取り最悪きちんとドライバーに伝えろ！！ (08/1/16)

○ＳＤの対応が良い (08/1/15)

△時間指定どおりに届く、対応が早いのはいいが、クロネコメール便の到着が遅い、商品（壊れ物）の破損率がゆうパックや佐川急便に比べて高い。 (08/1/12)

○速いし、宅配員の対応が良い (08/1/10)

○ここよりもきめの細かいサービスをやっている宅配業者は存在しない！ (08/1/8)

×昨年12月24日にオークションで落札した商品(販売終了しており現在は入手不可)を紛失されました。施錠してあるポストから他の郵便物や投函物は残っているのにヤマト運輸の荷物だけがなくなるでしょうか?しかも問い合わせ後の対応が非常に遅く、状況説明が悪いから再度説明を求めれば責任者がこちらを馬鹿扱いするとんでもない会社です。 (08/1/2)

×ここのメール便は絶対利用しちゃダメ！8割方まともに届きません。今回3度の再配達で奇跡的に届いたくらいです。持ち帰った理由がポストに目張りテープが張ってあった為って・・・ きれいとはいわないけど剥がしてあるし、ちょっと触れば投函できるかわかりそうなのに確認もしないで持ち帰るってひどくない？やる気が無い証拠でしょ！！ (08/1/1)

××　メール便の不着率が半端じゃない。逆に届いたらラッキーと思うしか無い確率。今まで10数回利用してまともに届いたの3通だけです。残りは行方不明or折り曲げ厳禁等を折り曲げてたり酷い事に・・・ (07/12/29)

×不在連絡票にお届け日も伝票番号も記入されていませんでした。どうやって再配達してもらえばいいんですか？結局直接オペレーターに電話して探してもらいましたけど。ドライバーやる気あるの？字が汚すぎて識別不能のため不在連絡票からはどこから来た荷物なのかも把握できないし、評価できる部分が一つもありません。 (07/12/26)

参考写真

×荷物紛失してくれました。二度と手に入らない一品だったので非常に残念です。 (07/12/24)

×注文したケーキが、箱に大きく取り扱い注意の記載があるのにメチャクチャでした。最悪！！！ (07/12/24)

×時間指定・日にち指定がとにかく守られない上謝罪もない。誠意のかけらも感じない。取り扱いが雑。 (07/12/23)

○指定した時間帯に必ず来てくれて、感じも良いです。 (07/12/21)

△荷物の集荷を頼んでいたのに取りに来なかった！待ってたのに。配達関係では今までトラブルはありません。 (07/12/20)

○一番信用ができる運輸会社だと思います。先ほどもS社にはインターホンを押さず不在票を入れたので苦情を言いましたが、クロネコさんはいつもきちんと押してくれます。 (07/12/19)

○うちの担当は、とても感じのいい方なので、冷蔵品以外は指名で配達をお願いしたいくらい！と旦那と話しています。 (07/12/18)

×Ｓ社はＡＭ９時着指定が出来るが、ここは１０時着。このために使えない。 (07/12/18)

×感じの悪い人がいます。耐えられない場合は、本社に名指しでメールするつもりです。 (07/12/15)

△時間指定は、本社の偉いさんたちが決めたこと。ドライバーも一生懸命配達をしているが、無理なものは無理です。 (07/12/14)

×マネージ社員です。メール便は利用されない方が良いと思いますよ。なくなっても知りません。現に配達されないで、ドラム缶の中で燃やしたケースもありますので。 (07/12/14)

○時間指定で遅れることがない。再配達がドライバーに直接頼める。時間指定が細かく選べる。 (07/12/12)

×冷凍の商品がとけていた。直ぐに、ドライバーに連絡し引き取って貰ったが何の連絡も無く営業所に苦情の電話を入れたら、話しの途中で電話を切られた。ドライバーは一生懸命対応してくれたが営業所がこれじゃあ��網走営業所廃止にしたほうが良いのでは�[ (07/12/12)

×18時から20時の時間指定をしているのに夜の10時に配達が3回続きました。 (07/12/12)

×メール便の遅延率・事故率がハンパではありません。怖くて使えない (07/12/11)

×日付、時間指定、守る気がないならそんなサービス最初から廃止にしてくれ。たのむ！ (07/12/9)

×チャイムを早々2度鳴らして、玄関開ければ不在票が入り、車は移動するところだった。すぐドラに連絡して、在宅してるので持ってきて欲しいと頼んだが、チャイム3度も押したが出てこないし、もう移動してるから無理と言われた。時間より早く来て、20秒位で不在扱いですから。いつもこの担当者なので別な人に変えて貰いたい。 (07/12/8)

×再配達の時間に来ない。遅くなっても何の連絡もないうえ、こちらから何度も催促しないと連絡すらよこさない。冷蔵のクール便がいつも冷たくないからもう怖くて使えない。(←名古屋市中区) (07/12/6)

×時間通りにこない！なんのための運送会社だかわからない！やる気ないならするな！ (07/12/3)

×品名に「水槽」と書いてあるのにもかかわらず箱が凄い潰れていました。この荷物を持って来た「ドライバー」に言われその場で箱を開けさせられました。どうやら岩手県の大船渡センターの方で箱を潰したようです。苦情の電話を入れましたが言い訳の返答ばかりでした。 (07/12/3)

参考写真

×メール便がポストに入らないと、当日に速攻で発送元に返送されてしまった。幸い伝票番号が分かっていたので調べられたが、不在配達票もなく、番号を知らなければと思うとぞっとする。メール便に関しては届くかどうかは本当に分からないようだ。 (07/11/26)

○いつもキッチリ時間どおりに届き、中身が破損してたときも即対応して返金してくれました。 (07/11/26)

×契約以外の営業所に持っていくと契約している業者にFAXを送るのが面倒との事で受け取り拒否する。ヤマトさんのミスで商品を駄目にしたのに商品が悪いせいと話を作る (07/11/14)

○玄関先でインターホン鳴らして名字を叫ぶのは止めて欲しいけど、特に問題なしですね。 (07/11/6)

○不愉快な思いをしたことがない (07/11/3)

○ドライバーが平均して、接客態度がしっかりしている。会社としてキチンと教育できている証拠だと思う。 (07/10/26)

×仕分け作業のミスで、翌日午前中に配達予定の荷物が翌々日の配達になった。先方から荷物が届かないとの連絡があり、こちらから問い合わせるまで、ヤマトからは何の連絡もなく、問い合わせても、その日には配達してもらえなかったのに、何の弁償もなかった。 (07/10/23)

○近所の営業所の人は大変感じが良くて仕事熱心のせいか、殆ど顔を覚えてくれているので、道で会えば挨拶もするけれど、なあなあになったり甘えたりするところが一切なく、仕事は大変丁寧にしっかりやってくれています。 (07/10/17)

○うちにいつも荷物を届けてくれるドライバーさんは感じがいいしネットショッピングで代引きの荷物を配達される際、ヤマトだとホッとする。他の業者で何度もおつりがないとかで二度手間になった事があるので。ヤマトは一度もおつり不足など今までないです。 (07/10/15)

×友人から送ってもらった荷物が届かず、何度も連絡しましたがたらいまわしにされたあげく荷物は消え弁償もされませんでした。 (07/10/15)

×みたかんじ同意見な人が多くてびっくりです。若い人宅配員は多少緊張が入っているからか愛想いい人が多いですね。40代くらいになるともう横柄な自動車学校の教官みたいなのと何度も遭遇しました。40代でもチョコボール向井さんのような人もいるので全部否定はできませんが少数派ですね。サービス商品が他社より優良である一方でメール便は嫌々一番後回しにして集荷とかそういうことがなければ多少は我慢できるんですけどネットで集荷の時間指定予約してもきてくれないし。いつくんだろ。 (07/10/10)

×時間指定しても、その時間に来た事など一度もない！夕方指定なのにも関わらず朝市に来てチャイムとドアを叩く音の荒らし。多忙な朝は手が離されず出れないから時間指定してるのに、玄関先で苗字叫ばれ、最悪は自宅に電話がなる！この会社はヤマトは会社の都合だけ！！！ (07/10/7)

○いつも時間通りにきてくれてとてもよいです。 (07/10/6)

○配達が早く丁寧で、いつも便利に使わせていただいています。 (07/10/4)

○ドライバーもコールセンターも感じが良い。配達時間を守る。唯一、信頼できる宅配会社。 (07/10/3)

○結城地区ドライバーみんな 親切、丁寧、時間通り,うちの親もドライバーやってて 内部事情知ってるが 忙しい時期なんて皆 昼も食べずに配達してます! (07/9/30)

×通販で時間指定して購入したら、ヤマトのドライバーから時間指定しないでください、と言われた。そんな事客に対して言うな！本部に言え！ (07/9/30)

○毎度ながら１０００キロぐらい離れていても１日足らずで届くのはびっくりする、安いメール便も◎ (07/9/30)

○通販でよく利用するのですが、時間指定をしていると配達する前に電話をくれるのでありがたい。それに配達が速い (07/9/30)

×メール便もって行くと、ものさしに入るもの1センチ未満でも「これは無理！」とつきかえす葛城営業所のおばちゃん。ついでに毎回説教。「2センチ以内でもポストにつっかえるから苦情がくるし、ものさしが短くて真ん中まではかれないから真ん中は2センチ越えてる。」とかぬかす。ぺったんこやっちゅうの！結局毎回そのやりとりで「戻ってきてもしりませんよ。」とぐちぐちいいながら受ける。気ぃ悪いわ！！！！！ (07/9/27)

×営業所の態度が酷すぎ。 (07/9/25)

○不在表が入っていたので、ドライバーに連絡。遅い時間の配達でも嫌がらずに対応してくれた。他社では、ドライバー自身が早く仕事を終わらせたい一心のようで電話口で不機嫌になり、挙句の果てにはに配達時間を時間の変更を強制することを言ってきたことがあった。 (07/9/19)

○遅い時間でもどらいばーさんと連絡が取れてその日に届いて良かった。 (07/9/15)

○一番信頼できる。 (07/9/15)

○値段とサービスは比例するかもしれないが、ここは他の業者と違い信頼できます。 (07/9/13)

×絶対に時間帯指定しても無駄、玄関放置もするし、自分たちの配達の都合しか考えていない会社。 (07/9/12)

○再配達に柔軟に応じてくれる。 (07/9/5)

○きっちりと配達してくれる。再配達の対応も良い。急な集荷にも応じてくれるので、助かる。だけど、サービスセンターの対応は悪い。 (07/9/5)

△某ベースで仕分け作業をしたことがありますが、メディアでの言い分が如何に綺麗事なのかわかるほど仕分け作業はアバウトですね(特にベースの社員)。それでいてバイトや派遣にはキツく注意してますし… (07/9/1)

×自分宛の荷物でしたが、日中不在だから夜間配達にしておいたのに朝のうちに持って来て物置に入れっぱなしだった。 (07/8/30)

○いつも時間指定どおりに来てくれる。とても親身になってくれ他の営業所がらみのトラブルにも相談に乗ってくれた。 (07/8/18)

○宅配する方が、親切で、いつも決まった方がきてくださり安心。そして融通も利きくので便利。 (07/8/14)

○届くのは速い。営業所が小さい町にでもある。 (07/8/12)

×時間指定が曖昧。帰りが遅くなるから一番遅い時間で頼んでいるのに、早い時間で不在連絡表を置いていかれた。苦情を言っても再配達してくれるわけでもなく、受け取ったのは3日後でした。 (07/8/9)

××配送を頼んだ荷物の中身の一部(下着だけすべて！)がなくなっていた。弁償もしてもらえなかった。なくなった物が無くなった物だけに不快で、大変気持ち悪いです。 (07/8/9)

×クール便で届いた荷物が冷たくない。全部あたたかい。東京に居た頃は届いた荷物がちゃんと冷たかったのに。絶対怪しい。 (07/8/5)

×メール便をまともに配送してくれません。　ネット上では投函完了になっているもの、1ヶ月経過してますがまだ届きません。　問い合わせても投函したと貫きますが、ちゃんと届いていれば室内に入るはずなので、結局行方不明です。　通常の配送も壊された状態で届いたことがありました。　まともに配送してもらえる方が羨ましいです。 (07/8/2)

○他社ではインターフォンを押してから出るのが遅い・昼間いつもいない等々悪態をつくドライバーが時々いるが、ヤマトのドライバーにはそういった対応をされた事がない。ドライバーの対応の良さは群を抜いていると思う。 (07/8/2)

○いつも確実に届けてくれる。新潟の地震の際に、トラックが入れない所でも何とかして荷物を届けていたらしい。 (07/8/1)

○親切　丁寧 (07/8/1)

○やっぱり使えるのはニャーだけだな。 (07/7/27)

×留守の時に携帯に電話があり　まだ帰宅しないと言うと荷物置いてっていいですか？と無くなっても構わなかったらどうぞ！というとこんなの持ってく人は居ないよ！とじゃ後でまた来ます。すごく気分悪かったです。無くなったら弁償しろよ！ (07/7/26)

○予定日・時間どおりに届き、非常に便利で問い合わせ時の対応も良かった (07/7/21)

×封筒で来た宅急便の封筒が破られていた。ムカつく！！ (07/7/19)

○対応がマメで、親切。街で出会うドライバーさんたちもとっても態度がよく、さすがは業界最大手だな〜と感心しきり。 (07/7/13)

×とにかくありえないほど最悪。２度と発送には使わない。 (07/7/13)

×営業所・サービスセンター共に態度がなぁなぁで横柄。荷物の追跡サービスも反映させるのはそういういい加減な人達だからデータが古くて追跡にならない。クレームを言ったらすでに改善予定をたてていますと答えたのに1年経っても実行されず。 (07/7/12)

○時間指定をきちんと守り、感じが良い (07/7/12)

×ドライバーの態度が最悪でした。電話で直接ドライバーに集荷を頼んだんですが、初めは丁寧な対応だと思いきや会話から相手が２０代前後の若者（ガキ）と察すると、とたんにタメ口。どっちが客なんだかと思いながら、私は謙虚な言葉で頼みました。そして荷物を取りに来てくれたんですが、やはり態度が悪く私を完全に見下している状態でした。確かにそのドライバーは４０代くらいで、こんなガキに接客するきになれないかもしれませんが、それがあなたたちの仕事でしょ？いい大人なんだから相手を選ばずに仕事で敬語ぐらい使えないものでしょうかね。あきれます。それ以来こんな人を普通に雇っている会社自体も最低に思えもう二度とクロネコヤマトは利用しないと決めました。 (07/7/11)

×配達指定がまったく守られず、謝罪の一つもない、最悪 (07/7/11)

×カートで踏まれた後が付いていました。案の定、メール便で送られたテレカは見事に端が折れていましたよ・・・。 (07/7/8)

×近所の人が配りに来る、箱に穴が？社員が配るんじゃないの？何頼んだのか知られて嫌 (07/7/4)

○会社、プライベート両方で愛用。私にはトラブルが起きたことが唯一ない、宅配業者です。時間指定の配達で、ちょっと早めに配達したいときは、きちんと連絡くれますし。よく気が付くなぁと思います。 (07/7/2)

×職場でヤマトの代理店もやっているが、契約の時間通りに集荷に来ることが滅多にない。いちいち催促の電話を入れてあげないと、帰るに帰れない時間まで職場にいなくちゃならない。時間にルーズ。言い訳ばっかりだし。 (07/7/1)

○大宮から都内へ引越しの際、わざわざ“お得意さまがそちらのエリアに移るので…”と引き継ぎの電話をいれてくれた。おかげさまで都内でもとても親切な対応をしていただいています。 (07/6/29)

×配達員には問題ないが会社の態度がナメてる。電話するとたらいまわしにする、メールしたら無視する。 (07/6/25)

×ヤマトの南千住営業所は丸ごとおかしいとしか思えない。地域によってあたりはずれがあるんですかねえ。世間の評価と逆になっちゃうけど、うちでは　佐川＞郵便局＞＞＞＞＞ヤマト　です。 (07/6/25)

×勤務先の事務所で「誤配があったら置いておけ、次の配達のときに持っていくからセンターには電話するな」と言われた。んで誤配が多い。速達が誤配されてたりもした。 (07/6/23)

×芦屋エリアは特に最悪。はっきり言ってクロネコの車を見ただけで不愉快になるほど嫌いだ！！！ (07/6/23)

○○仕事で何年かのお付き合いですが、いまのところトラブルは全くありません。担当の方も親切ですし、信用できます。値段の安さに負けて某250円の所に浮気してしまいましたが、あまりの対応のヒドさにクロネコさんに戻りました。 (07/6/18)

×「住所不明」扱いされた。誤記入でもあるのかと思いきや全くもって正しい住所。しかもウチにはデカデカと苗字の入った看板があるにもかかわらず。それについての謝罪も説明も一切無し。また、伝票をきちんと書いて預けるだけにしておいたメール便を拒否されたことも。近所では引っ越しの荷物にカビがはえていたとかで、この辺では「カビネコヤマト」と呼んでいる。全てにおいて最悪な青森県の岩木営業所。 (07/6/17)

×誤配達が多すぎ。住所どおりに届けろよ！ (07/6/14)

○とにかく配達員さんが感じ良い！みなさん丁寧・親切☆代引前には電話で在宅を確認してくれる。時間指定に五分 (07/6/14)

○私は以前、長期パートとして働いてましたが下記のような事は無く、きちんとしてました。センター長もお客を向いての指導で堅苦しい位でした。社員数は膨大だから色々な人材が居るだろうけど、全体的に見れば社員教育も良いと思います。だから同業他社が真似るんでしょうね。 (07/6/13)

×箱がつぶれてるのが多かったり、足型が残っていたりが多いかったから。働いてみたら理由は簡単。投げてたり、冊子を分けるカゴの中で土足で詰め込んでたり…お客さんの情報もしっかりしすぎてて怖い。誰々さんは大体この時間に居るよ…馬鹿なセンター長が大きい声で（エロ話し大好き人が）。働いたことのある人は納得する方も多いと思う。ただ、他の宅配はそれ以下かも知れないけれど、あの横柄な態度を支えたくないって思ってしまう。 (07/6/13)

×品物を紛失されました。ヤマトのＨＰで9802-7152-9042 を調べるといまだ投函予定のまま (07/6/12)

○時間通りに配送してくれる。対応が真摯で、丁寧。郵便局や佐川が勝てないのは当たり前。 (07/6/10)

×挨拶無し、感じ悪い。客商売じゃないのか？ (07/6/2)

○時間をきちんと守って配達してくれます。佐川は、時間無視＆宅配も遅いです (07/6/1)

○ほぼ時間通りに届けてくれます。不在票が入った時や集荷を依頼したい時はドライバーさんと直接お話ができるので、来る時間が確認できて便利です。荷物の扱いも大変良いと思います。 (07/5/30)

×荷物の扱いが雑です! (07/5/29)

○ほぼ指定した時間どおりに持ってきてくれる、どうしても遅れる時には電話で連絡してくれる、配達の人の感じがいい (07/5/24)

○：絶対下請け業者にしない：ブックサービスを使ってるが何の問題もない：配達をこっちの都合にできる　以上です (07/5/22)

○配達の人がしっかりしてるだけでなく他の寄せ集めでなりたってる業者と違いシステムがしっかりしている。だから荷物はなくならないし時間もきっちり。すばらしい。よい通販会社はヤマトを使ってる。逆に通販会社の質はどの業者を使ってるかでわかる。通販会社に勤めてたときはヤマト以外は荷物なくすけどヤマトはまれ。しかもたまに紛失してもすぐ出て来てすぐ配達してくれたのでトラブルにならなかった。他の会社は「調査します」と言って帰宅したり。全然対応が違う。大事な荷物はヤマトじゃないと送れない。送料高いけど高いのには理由がある。 (07/5/21)

×不在届けも入っていないのに、ネットで不在扱いになっていた。ずっと家に居ましたが？ (07/5/15)

○担当制度は良いと思う。再配達も迅速だし、名前だけで来てくれる。 (07/5/15)

○■指定時間の範囲内で早い時間に持ってきてくれるので、ダラダラ待ち続けることがなくて助かる。■応対が感じよい。 (07/5/9)

○時間的な融通がきくのと、夜9時くらいまでドライバーに直接連絡が取れるので、すれ違いになってしまってもすぐに戻ってきてくれるのがありがたいです。地域の担当ドライバーさんがいるので、いつも同じ人が配達に来てくれるのもひとり暮らしの身としては安心です。 (07/5/2)

○対応がとても良く、融通がきく。ペリカンや佐川は対応はまあまあだが、時間的な融通がきかない。 (07/4/24)

×トラブルがあって電話すると社内でたらいまわしになった。エリアの支店長と話しても、自分の地域のことしか頭にないような感じで印象が悪かった。 (07/4/21)

×破損事故の対応でたらいまわしにされた挙句，まともな対応が出来る社員がおらず，中央サービスセンターに抗議して担当者を代えてもらった。ヤマトは単なる中小の寄せ集まりで，企業としての人材育成などは成されていないので期待しない方がよい。 (07/4/15)

○大分の大字駄原・大字三芳の担当ドライバーさんは重い荷物だったら玄関の中まで快く荷物を置いてくださいます。溌剌とされていて感じもすごくいいです。 (07/4/13)

○再配送の依頼時間を過ぎていたけれど、快く対応してくれて、とても感じのいい方だった。 (07/4/10)

○配送ミスや利用者に不快感を与えることがない、まともなサービス。ここが素晴らしいと言うよりは、佐川が酷過ぎる。 (07/4/5)

○○自分で選べるときは必ずヤマトを利用している。配達時間はきちんと守るし、今まで不愉快な思いをしたことはない。他の業者はレベルが低すぎる。 (07/4/1)

○★よそと比較すると断然感じがいい！！ (07/3/27)

○一番よく利用してます。不満に思う点がありません。最低限きちっとやってくれます。 (07/3/22)

×青森県八戸市湊高台の営業所は非常に対応が悪い。特にヤマト便の着払いをお願いするとオークション商品は補償の対象にならないと言いながら、保険料を取っていた。なぜ？？意味がわからない。はっきり言って大嫌いになりました。 (07/3/20)

××古いラジカセなどは元箱の梱包以外送ることができないの一点張り。丁寧に荷物を扱おうとする前に、積み荷を制限してトラブルを避けようとしている。最悪だ！ (07/3/19)

△年末、配送がかなり遅れていたので出かける１時間前に電話した。すぐ持ってきてくれたし、かなり謝られて何だかこっちが申し訳なかった。 (07/3/19)

○社員がよく教育されている。何かのシーズンになると混み過ぎて電話がつながらないのがたまにキズ。基本優良企業。 (07/3/18)

○ヤマトが良いというよりその他全ての業者があまりに酷すぎますよ。現状宅配はヤマトだけにやってほしい。 (07/3/17)

○Very Good! (07/3/13)

○再配達を頼むと希望時間内の具体的なおおよその時間を言ってくれるのでとても助かります。実家の方でもとても対応が良くていつも感心してます。 (07/3/6)

○セールスドライバーの方が感じが良い。ここもどこかの運送会社と違って、営業所で紛失や破損なく、安心出来る。 (07/3/2)

×２０時半過ぎると届けてくれない。仕事してる者にとっては非常に迷惑 (07/2/26)

○永く使っているけど担当の人が変わらなくてとにかく親切だしこちらの要望も聞いてくれるし良い。小さなことかも知れないけど社員もしっかりしていて企業努力を感じる。 (07/2/26)

○基本的に感じの良い人が多くて気持ちが良い。40歳〜の男の人の場合はやっぱり対応も感じも悪いことがほとんどだけどほとんどの配送業者さんがそうなので「おじさんドライバー」はそういうもんだと諦めがつきました。・・・偉そうにするプライドあるんだったらまず仕事にプライド持てよ！って時々キレるけど。直では言わないどうせ意味ないし。 (07/2/26)

×某営業所に大型の荷物を引き受けてもらえるか聞いたら持込ならいいと言われ二人がかりで持ち込んだ所、これは扱えないと言われた。最後は渋々預かったが、調べるとちゃんと取り扱いの範囲内だった。店員ふざけ過ぎ。高飛車だし。もう使いたくない。 (07/2/22)

×ドライバーが感じが悪い。良いドライバーは悪いドライバーがいじめ抜く (07/2/22)

×ドライバーさん親切で大変気に入ってたのだが、先日、荷物を送ったら相手方に到着せず。結局、荷物は行方不明。荷物の確認を頼んだら、わからないの一言で終わらされた。ショックで残念。兵庫県の川西の営業所にて。 (07/2/7)

○やっぱり配達希望時間を守ってくれるところでしょうか・・・。 (07/2/3)

×最近は郵便局の方が対応良くなってきた (07/2/2)

○自分の荷物を会社に送ってもらう際、いつも電話がかかってくる。「今から伺ってもよろしいですか？」と・・・この間も荷物を頼んだがちょうどお金がなく時間指定してるのにも関わらず「お金下ろさないとないんで3時以降にしてください」（時間は午前指定でした）と言ったら快く引き受けてくれた・・・。本当にこっちが逆に申し訳なくなってしまいました。ヤマトは本当よかったです。 (07/1/27)

○ドライバーさんの感じが良い。その日のうちに再配達してくれる。 (07/1/26)

○配達時間の設定が細かく利用しやすい。再配達も確実で、態度もとてもよい。 (07/1/25)

○○非常に親切で配達時間なども融通が利きます。個人向けならヤマトが一番でしょう。 (07/1/25)

○色々な点で融通がきく。ドライバーさんも気が利いてテキパキしている。安心して荷物を任せることができる。 (07/1/25)

△届くの遅い。配達員さんは良い人っぽいが。 (07/1/22)

○仙台のドライバーさんは、対応がいつも良い。細かいことを頼んでも、快く引き受けてくれます。荷物の扱いも丁寧です。 (07/1/22)

××××時間守らない、遅くなりそうでも連絡しない、言い訳がましい、最低の運輸会社 (07/1/13)

○代引きの時電話してから来てくれます。 (07/1/9)

×コンビニでヤマト専用のカバーをかけて送るように言われたので、カバーを購入して荷物にカバーをかけてもらったら、カバーだけ届きました（初笑いのつもりですかね）。袋が破れて中身が紛失したそうです。非常に困っています。 (07/1/1)

○担当の配達員によるのかもしれないけど、ヤマトとゆうパックはとても信頼できる。日時指定の配達もほぼ正確だし。たまにヘンなドライバーがいるのはどこも同じだからしょうがない。 (06/12/26)

○○対応がすごく良ぃっ。親切で気持ちが良ぃっ！ (06/12/23)

○名前言っただけで、自分の住んでるマンションの名前を出されたのにはびっくり。調べる時間なんてないぐらいのやり取りだったのに・・・さすがです。対応もＧｏｏｄ！ (06/12/22)

○まあ、ヤマトさん以外はクソですよ。全ての運送会社を使用しましたが、まともに挨拶できるのはヤマトさんだけ。夜間22時以降の指定配送時に確認の電話を入れてくれるのもヤマトさんだけ。 (06/12/21)

○快く働いてくれる (06/12/21)

×荷物を引き取りに来る時間を全く守らない。14〜15時の約束が、20時に来た。おかげで最終便に間に合わなかった。札幌のヤマトは、宅配も引越しも全然ダメ!! (06/12/15)

×冷凍で送っているのに、冷凍じゃなかった！　 (06/12/14)

○当日の配達時間がちょっとすぎていたが、当日配達を快く受け付けてくれた (06/12/13)

×クロネコメール便を、配達員のおばさんが自分の家の車で配達にくるからいつも遅すぎ。 (06/12/12)

×最近、ドライバーが変わったのか？、時間指定、夜間になってても午前中や昼間に当たり前のように配達にきました。この１ヶ月くらいで２回目です。さすがにむかつきます！！３度目やられたら担当変えるよう連絡しようか迷ってるくらい。時間指定の意味ありません！！ (06/12/11)

○住んでる地域で唯一時間指定が可能だから。 (06/12/6)

×以前、海外旅行のパックのサービスで、スーツケースをヤマト運輸で無料で送ってもらえるサービスがあったのですが、そのことについてヤマト運輸に電話で問い合わせたところ、あまりにもひどい対応を受けとても嫌な気分になりました。 (06/11/27)

×ゴルフバックを誤送。伝票を入れ間違えたらしい。こちらの荷物は九州から東京へ・・。おかげでゴルフはできなかった。さらに電話の対応も悪く。次の日配達すると言ってた時間に一時間遅刻。そしてバックのふたが開けっ放しだった。全然だめ。二度と利用しません。 (06/11/27)

×ピンポンなった後すぐ玄関を開けないと何度もドアをたたく。うるさい！ (06/11/22)

×マンション住まいをしていますが，インターホンも鳴らさずに宅配BOXに荷物を入れていく事数回。しかも，水平に！！貴重品！！と記入されている仕立て上がりの和服の箱を立てかけて入れられた為しわが出来てしまった。その後対応はして貰いまいしたが（厳密にはさせたと言うべきか・・・），送り主が指定した事は忠実に守って頂きたいです。玄関まで集荷に呼んだら文句言うし・・・。態度悪いです。 (06/11/15)

○値段は高いけど総合的には一番よいのでは？女性配送員が増えて対応が丁寧な人が増えたし受け取る側としても安心ができて良いです。ただゆうパックより破損率高く、補償の対応が他社よりしっかりしてるもののその辺がなんとなく微妙（壊さないのが一番イイので）。 (06/11/13)

○時間指定してある荷物でしたが、大きく重たい荷物だったせいか配達前に時間確認の連絡をいただきました。更に配達時は運転手の他にもう一人ついてきて重たい荷物も丁寧に降ろしてくれました。ドライバーの人柄もよく、安心して荷物をお任せできる運送業者だと思いました。 (06/11/10)

×どう見ても小学生にしか見えない配達員が来る。労働基準法にひっかかってないのか？ (06/11/4)

×荷物は大幅に遅れて、問い合わせても所在不明といい、弁償などは一言も言ってなかった。対応はものすごく遅かった。 (06/11/3)

×不在だった場合は即近所預け。これがヤマトのやり方のようです。個人情報保護が叫ばれている時代に、信じられません。ヤマト運輸は、プライバシーというものを知らないように思われます。ヤマトは最低です。佐川急便さんは、絶対にそんなことはしません。少しは佐川を見習え!! (06/10/31)

○可もなく不可もなく、ただ、うちの地区の日通の配達員のおばちゃんがあまりにもひどいため、クロネコの配達員の対応がとても丁寧に感じます。 (06/10/27)

○いつも不在がちな我が家だけど、再配達の電話するといつも当日中に配達してくれるのがすごく助かる。 (06/10/24)

○確かに個人一人ひとりを見れば、色んな方がいます。しかし宅配業社の中では、一番信用があります。当方は商売上、３社利用してますが、ヤマトが8割です。運賃さえ他社と同等になれば、100％利用するのですが・・・ (06/10/23)

×貴重品として荷物を送ったのになかなか届かない。連絡したら、貴重品として扱っているので時間がかかるような事を言われた。さらに３日待っても届かないので、問い合わせたら、全く荷物が動いていない。本社に苦情言ったら次の日、荷物を紛失したと連絡があった。うちの荷物に該当する荷物が日本の端っこで見つかった。東京-千葉なのに・・・。それ以前に、貴重品として扱っているくせになんで紛失するんだ！！！！そして、なんで全然関係ない所に運ばれているんだ！！！！！そして、紛失しているのは分かっているくせに、なんで本社に連絡するまで荷物を探そうとしないんだ！！！！！！ (06/10/22)

○他の宅配業者と比べれば、いかにヤマトが優れているかはよく分かるはず。 (06/10/20)

×１ホームページに「保険料は前払い」の旨が一切書かれていない。　２ホームページで配達状況を検索すると「調査中」になっていたので電話し「１０分以内に連絡して下さい」と言って１０分経っても連絡来ず。３再度連絡すると再度「そちらの電話番号とお名前と相手先の電話とご住所を〜」等と言い放つ。流石にブチ切れた、さっき言ったつーの！４配達店から電話が来て「本日夜にお届けしま〜す」との事。「何でＨＰでは調査中になってるんですか？」と言うと「さぁ？知らないけど今日配達する」との返事・・・。ヤマトも佐川と変わらずハナシにならないぐらい終わってる・・・ (06/10/19)

×制服に名札姿で平気で自家用車を毎日帰宅後から翌朝出勤時間まで長時間路駐。周りからヤマト勤務バレバレなこと本人は気づいていないか？もちろん挨拶もしない。週に半分以上は帰宅後H。窓明け全開で近所中まる聞こえ。休日は朝昼関係なしでさかりのついた猫状態。苦情を言うと「ぶっ殺してやる。」だと。そんな馬鹿な配達員を雇っている様な企業は信用おけない。そういうやつが一般家庭に出入りするなんて気持ち悪すぎ。一生利用しない。 (06/10/15)

×春日井市北部在住の者ですが、名古屋市中川区の職場近くのヤマトの営業所で受け取りたいので転送してくださいとお願いしたら出来ませんと言われました。しかたなく再配達を頼んだところ朝８時から夜九時までしか配達できないと言われ、ならば取りに行くと伝えたところ１０時以降は営業所が閉まるためそれまでに来てくださいとの事。職務上平日に１０時まで取りに行くのは無理なため結局は５日後の土曜の夜に取りに行きました。今回はＡＤＳＬモデム（故障交換分、契約者住所以外の配達指定不可）でしたがこれが田舎から送ってきた生鮮食料品だったら対応も違ってたんでしょうか？もし同じ対応だったら最悪です。 (06/10/8)

○とても感じの良い方がいつも届けてくれる。時間を過ぎでしまっていても嫌な顔ひとつせず再度届けに来てくれる。 (06/10/8)

×他業者に比べれば対応はよいと思うが、最近質が落ちたのでは？駐車取締り強化の影響も考えられるが、外見から濡れては困ると判断が付く形態の荷物がずぶぬれで届いた。もっと気を利かせるべき。 (06/10/4)

○ドライバーの対応がいい。時間をきちっと守る。佐川とは大違い。 (06/10/4)

○家の近くに集配所あるけど対応がよくてなかなかいいよ (06/10/3)

○時間指定が正確。荷物の扱いがていねい。SDが感じ良い。安心して利用できる宅配。絶対無くしたくない荷物の発送は、ネコの着払いにしてます。 (06/9/29)

×何度もピンポンを押し何度もドアをドンドンと叩き名前を連呼するのはやめろ！１回ピンポンすれば分かる！近所にも迷惑だ！マナー悪すぎ！ (06/9/15)

×在宅してるというのにインターホーンを押さずに不在票を郵便入れに入れるのは止めて欲しい。そのせいで再配達の連絡をしなければいけず、せっかくの休日の予定が狂わされて時間がムダになった (06/9/2)

×子どものような配達員だが、態度だけはやたらとふてぶてしい。こんなのを雇用する社の方針が理解できない。（関西） (06/8/31)

○○時間に正確。ドライバーさんの態度もとてもいいです。ヤマトに慣れると他の宅配を使う時心配になります (06/8/31)

○時間も守るし、配達もキレイ。遅れる場合はすぐ連絡も入る。不在票後も迅速に対応してくれる。ヤマトを使用していない会社との取引はかなり不安になる。 (06/8/31)

×前に再配達で朝に希望したら断られ、そのあたりは何時ぐらいと自分の都合を言われた！そんなのしるかい (06/8/21)

○ドライバーの感じがいい (06/8/11)

○ドライバーさんの対応は日本一 (06/8/6)

○時間通りに来てくれるし、ドライバーさんの対応も平均より上だと思います。 (06/8/1)

○確実性に優れている (06/7/31)

○マナー、時間、荷扱い、すべてにおいて完璧です＠京都 (06/7/22)

○日本の常識が通じる数少ない運送業者 (06/7/16)

○しょっちゅう荷物が届くのですが、だいたいいつもいる時間帯に持って来てくれる。再配達も早い。ドライバーさんもニコニコ愛想が良い。うちの犬を可愛がってくれる（笑）良い業者ですね。 (06/7/11)

○Webのシステム（荷物問い合わせ、再配達依頼）が宅配業者の中では一番まとも。 (06/7/6)

○時間厳守・丁寧です。プラスいつも笑顔で好印象です。 (06/7/6)

×在宅にも関わらず不在票が入っていた。何回か同じ事があった。一回インターホンがなったので返事をするとモニター画面にはもう誰もいない状態で、不在票がはいっている。ありえない！モニター前に引っ付いていろっていうの？？？ワンルームじゃないんだから！部屋から移動鶴時間ぐらいまてないんでしょうか？ふざけているとしか思えなかった！ (06/7/3)

×生もの指定の配送だったが不在の為不在表をドライバーがポストに入れていったが伝票番号が誤記されており再配達依頼の受付電話、ネットも受け付けてもらえずしょうがないのでセンターに直接連絡するもつながらずつながらずやっとつながり配達してもらったが生ものは当然いたんでおりました支店長から後日連絡が有りましたが初めは家の落ち度はないとの不思議な回答でしたが消費者センターに仲介してもらいますと言ったとたん１８０°態度が変わりました。 (06/7/3)

×記載住所に誤りが無いのに住所不明で二度ほど返却されました。送り主の電話番号も記載しているのに意味が無い。酷いと思う！！発送料金返却して欲しいです。 (06/6/30)

○対応が丁寧、処理が迅速。営業所での発送・受け取りの対応、荷物の積み下ろしをしているドライバーの態度等、気になる点はあるが、補って余りある安心感 (06/6/25)

×別に代引きで荷物が来たんじゃ無いのに、母に呼ばれて玄関に行く羽目になった。こっちは用事してたのに、ハンコ押すだけなら「ハンコだけ下さい」って言えばいいんじゃないの?それだけでも気分を害しているのに、帰り際、ご丁寧に文句までたれて行きました。ムカつくクソ女。 (06/6/23)

○時間指定をしっかり守るし、対応も丁寧。 (06/6/15)

×沖縄在住です。普通荷物のドライバーさんはいいのですが、メール便の配達員が最悪でした。ドアポストに全部入れずに半分ほどはみ出した状態でいれたらしく盗難にあいました。配達時の態度もふてぶてしく、非常に不快な気分になりました。きちんと教育して欲しいです。 (06/6/11)

○一番配達時間をきちんと守り、ドライバーのマナーもいい。っていうか、これって宅配便で当然のことだと思ってたけど、ほかの宅配便を見て違うと思い知らされた。 (06/6/9)

○配達が早く、丁寧に扱っている。 (06/6/2)

○代引きの荷物の時、必ず事前に電話を入れてくれる。親切丁寧なので通販で宅配業者を選択できる時はヤマトにしてる。 (06/5/27)

○大切な物を届けてもらうなら黒ネコしかないと断言できます。 (06/5/24)

○郵船との提携はナイス！ (06/5/17)

×ヤマトのメール便は、確実に届けろ！勝手に仕分けで送り主に返すな！ (06/5/12)

○事前にでんわで連絡を入れて、指定した時間にいるかどうか確認してくれたのでよかった。 (06/5/11)

×友人宅のお祝い事の日に合わせて手作りの料理などをクール便で送ったが普通便で届けたらしくすべてが腐っていて食べられませんでした。苦情を言ったら料金がクール分を貰ってないと言われ切れました！窓口で言われた金額をちゃんと払ったのにしかもクール指定にマルを付けて・・・悪意を感じたしその後の対応も感じ悪かったです。 (06/5/10)

○ォお前頭悪いだろ？ (06/5/8)

×時間指定をして宅配依頼。時間は２０時半以降でなるべく２１時前と記入し、項目が２０時以降しかないのでそこに印を付けた。しかし届いた時間は２０時５分頃のようで再配達依頼。その再配達時になんで書いた時間に届けてくれないのか訊いたらこんな解答が。ウチは２０時以降指定なので間違いなく届た。そんなお客様のわがままは聞けない。何じゃそりゃ、その日は急いで帰っても２１時前に必ず帰ろうと気をつかって走って帰ってきたのにその暴言。またそのことを告げても無理は無理。けんか腰にわがままは聞けません！と断固批判。また届いた荷物の箱も傷だらけ。昔はヤマトに依頼すれば丁寧な対応で問題なしとよく聞いていましたが、最近はそうでもないようだ。ヤマトの信頼性は間違いなく確実に落ちています！。 (06/5/8)

○マナーがいい人が多いと思う。 (06/5/8)

×通販で購入したベッドが大きすぎて搬入できなかったらしく、勝手に返品されていた。こちらから連絡するまで１週間以上連絡が無かった。電話の対応も悪かった。 (06/5/6)

×いくらの期限を改ざんするなんて最低です (06/5/4)

△運賃が高い (06/4/30)

○時間指定通りに荷物が届く。配達時間が予定より前後する場合は、必ず電話確認が入る。以上は宅配業者として当然の事でしょうが、最近は特に礼儀正しいドライバーが多くなった。 (06/4/26)

○ヤマトさんはちゃんと時間指定も守るしドライバーさんもいい人ばかりです。これからヤマトをずーっと使用したいですね♪ (06/4/26)

○対応がとても良い。丁寧。 (06/4/25)

×時間指定を守ってくれない事がしばしばある。事情があって時間指定にしているんだから守ってくれ！ (06/4/24)

○AV機器を配達事故で壊されたが、無料で修理、応対もなかなか良かった。 (06/4/15)

○転々と引越してますがどの地域でもヤマトさんの配達員の方は親切です (06/4/14)

○担当SDさんが親切。荷物も確実に届くしヤマトなら安心して任せられる。 (06/4/14)

○どの配達員も元気がよく、感じが良い。荷物の遅れなどもない。文句を言う点は全く思い当たらない。 (06/4/13)

○時間どおりに配達してもらえる。雪などでの配達時間の遅れはきちんとあやまってくれる。 (06/4/13)

○最近、少しドライバーの態度が悪くなってきた、応援しているのに残念だ、最近コンビニからもしめだされているみたいだけど、郵便には負けるな (06/4/13)

○いつも感じが良く気持ちのいい応対だからです。 (06/4/9)

○地域に密着して仕事をしてくれているので、適切なところに配送・集荷に来てくれる。 (06/4/7)

○洗濯乾燥機を重たいのに部屋まで丁寧に運んでくれた。話し方や笑顔、対応も他とは比べものにならないです。 (06/4/5)

○地域密着型で親切、細やかな対応。すこしくらい高くても、担当者は一生懸命やってくれるし、信頼もおけるので助かります。これからも頑張ってほしい。 (06/4/4)

○満足な業者です。 (06/4/1)

△なんかハンコかサインをやろうと思ったら「あ、いいです＾＾」って言って帰っていった。・・・いいのか？その人のときはいつもサインいりません。・・・いいのか？ (06/3/25)

○ヤマトのよさ（佐川との比較・会社利用の立場で。）　伝票の住所欄が大きく書きやすい。ネットでヤマト側サーバとリンクした配達伝票・料金管理ソフトのフリー提供。★★★お客側の安心感★★★どこもおなじと思っていたが、ほんとに、ヤマトに変えてよかったと思う。 (06/3/13)

○SDがとっても愛想がいい (06/3/11)

○宅配業者の中では、やはり社員のレベルは高い。ゆうパックに負けるな！ (06/3/11)

×会社に毎日集荷に来ます。一度集荷に来てもらった後でまた荷物が出来たときに（受付時間内）コールセンターに頼んで来てもらうと、無言で社内に入ってきて、何も言わずに荷物を受け取り去って行きます。こっちも2回も来てもらって悪いなあと思いますけど、時間内に呼んでるんだから、もう少し愛想良く集荷に来いよ。 (06/3/4)

○こちらの生活パターンのリサーチしているのか、ジャストな時間にいつも来るし、ドライバーの携帯へ電話すれば、細かい時間指定にも対応。少し高くてもサービスが素晴らしい。 (06/3/4)

×300g未満のメール便を大量に発送したら，その後来た請求書はすべて600g未満の扱い！量が多かったので差額が馬鹿にならなくて困った． (06/2/21)

×よく道路にほったらかしの荷物（カート？）を見かけます・・・。自分の荷物もああ扱われてるのかと思うと複雑です。 (06/2/18)

○教育が行き届いている。通販は出来るだけヤマトを選ぶ。佐川の質とは雲泥の差。 (06/2/10)

○配達する人の顔がわかる。いつも同じ人が同じ時間に回ってくれる〜安心。 (06/2/9)

○時間に正確、破損も無し。しかも速い。神戸で夕方に出荷して、翌朝には東京に着きます。佐川は、杉並区から東京の集荷センターまで１日も掛かりました。論外です。 (06/2/8)

○webでトラッキングできる (06/2/6)

○全国どこでも確実に翌日配達なので助かります！佐○急便で、以前4日かったことがあります。電話でクレーム言ってやりました！ (06/2/2)

○電話応対、配達時の態度、時間の正確さなど、とても気持ちよく利用させていただいてます (06/1/31)

○不在で再配達をお願いする際の電話対応もよく、配達の時間も割と正確です (06/1/30)

○時間も正確対応もコールセンターからドライバーさんまで完璧！！同日西濃からも荷物が来る予定で対応は比較にならなかった (06/1/25)

○感じも良いし、時間に正確！大助かりです！！！ (06/1/24)

○時間が正確。特に不満を感じたことはありません。 (06/1/24)

○毎回時間帯指定をきちんと守っている、当たり前の事だができていない業者多々有り。 (06/1/22)

×荷物破損。その場での謝罪なし。というか破損について指摘するとドライバーは逃げていった。 (06/1/21)

○配達ミスがあったので電話したら、なんとも真摯な対応でした。融通も利くし、この姿勢を是非ほかの宅配便も見習うべき！ (06/1/20)

○配達してくれる人の差。やっぱ公務員はダメだね。。。 (06/1/11)

○とても感じがいい。玄関ドアも最後までゆっくり閉めてから帰っていく。ご苦労さま〜 (06/1/8)

○良く利用しますが、不快だと思ったことはほとんど無しですね。 (06/1/7)

○配達する人の教育は、他の民間会社やゆうびんより優れる (06/1/5)

○当日の再配達も結構無理してくれるので助かる。大晦日にも拘らず時間指定配達バッチリ。糞サガワは今日（２日）になっても来ないけどね。 (06/1/2)

○時間にも比較的正確だから (05/12/29)

×他のドライバーはまあまあだけど、クリームシチューの有田に似たドライバーが嫌だ。愛想も何もないし、人の目を見て話をしようとしない。辞めるか、何かとんでもない事をやらかしてクビになればいいのに (05/12/16)

○個人差はあると思いますが、ドライバーさんの平均値がとても高いと思います！荷物ではありませんが、引越しもお願いしたのですが、すごくよく働いてくれて（見積取った数社の中で一番低価格だった）、真剣に頭が下がりました。 (05/12/15)

△不在連絡表が入り、当日ドライバーの携帯に電話するときが嫌。担当者の態度がぶっきらぼう。忙しいのはわかるけど、「ここに電話して」って書いてあるので電話してるんだから。客からの電話も立派な接客です。 (05/12/12)

○一番セールスの教育が行き届いていると思う。それに引き換え、毎日くる郵便局員ときたら・・・。 (05/12/11)

○営業所が、近所にある。大きなトラブルがない。 (05/12/11)

○長距離でもとにかく早い。登録すれば荷受けの時点で受け取り先に配達予定日をメールで知らせてくれるし、配達日時を指定することが出来る。 (05/12/9)

○いつでもキビキビと迅速丁寧で愛想も良く、頭が下がる。少し高いが、安心。堀川サン、いつもありがとう〜！（＾-＾） (05/12/6)

○他と比べると全然良いことが分かった。というか他が酷い。 (05/12/3)

○他の会社を利用してみたらヤマトの良さが際だってきた。客の意見を聞き入れ、改善しようとする姿勢が良い。 (05/11/16)

○なんだかんだ言うても一番ですね。 (05/11/15)

×配達の人は、まあ良い感じの人なんですけど、電話オペレーターが敬語も使えない話も聞いてない人ばかり (05/11/1)

×「当日便」にて荷物を受け取るはずが翌日の午後に配達。確認をしたところ、配達する営業所のミスと判明。しかもサービスセンターの対応の悪いこと！「荷物を出した営業所が即日便のエリア外です」の一点張り。こちらが「謝罪がない」と言えば「悪くないので謝る必要なんてありません」と言われた。配達が遅れたことより、サービスセンターの対応に腹立たしくてしかたありません。最悪です！！ (05/10/14)

○料金は高いが品質も高い。競合他社が余りにも低レベルなだけかもしれないが。 (05/8/17)

△全体的には不満はないが、個人単位で見ると、技能やサービス意識の差が激しい。 (05/7/9)

○キチンとしている。社員教育がなされているのを感じる。 (05/6/18)

△南東京のコールセンターの上の人は最悪だが、全体的には○ (05/5/19)

○失敗もするが、対応は非常に良い。 (05/5/12)

○昔バイトした事がありますが荷物の仕分けは丁寧でしたので信頼できると思います。 (05/5/9)

○対応が丁寧。ＣＭどおりといったところでしょうか。 (05/5/6)

○めっさ早い！ (05/4/21)

○顔を覚えてくれ、何も言わなくても留守時わざわざ、徒歩５分の会社に届けてくれる。 (05/4/19)

○三重に居たとき、感じもよく、融通もきいてよかった (05/4/11)

○頑張って欲しい願いも込めて。 (05/4/8)

×広告では立派な事言ってるけど、現場の人間見るとアホらしくなる。 (05/3/31)

×お願いですから、家の前の道路で荷物の積み替えをするのはやめてください。非常に迷惑です (05/3/24)

○配達員の感じが他社と比べ物にならない。交通マナーも○ (05/3/18)

×チャイムがうるさい何度も (05/3/16)

○○○ヤマトしかない！うちに来る人はどうしてあんなに腰が低いんだろう？ヤマトの教育はすごいんだと思う！他の業者はアルバイト？ (05/3/15)

×サテライトセンターの前の道路に一日中車や荷物を置いている。邪魔だからどけてくれ！周りの迷惑も考えろ (05/3/8)

×最低。不在票が入っていて電話して待ってたらこない。電話したら「お届け済み」との事。近所の他人（同じ苗字）のものだったらしい。電話対応が最悪で本社まで苦情を入れた事がある。 (05/2/26)

×荷物（箱）がよく壊れます！金で解決しようという魂胆が気に入らない (05/2/20)

○定形外より安く送れるメール便でも集荷に来てくれる♪しかも早っ2,3分で取りに来てくれた!!対応もとても丁寧だしやっぱりヤマトでしょ。 (05/2/18)

×時間指定しても再配達にこなかった。受け取ってないのに配達済みと処理されていた。 (05/2/13)

○とっても感じが良い！「赤ちゃんが寝てます」の札をぶら下げていたら、チャイムを押さず呼びかけてくれたらしいが、気付かなかった。その後再び同じ日に訪ねてきてくれた。こちらが申し訳なくなるくらいとっても気の効いた業者だと思った。ゆうパックは札を下げてても２，３回ベルを鳴らす。見習って欲しいものです。 (05/2/11)

××１００　時間指定（２０時〜２１時）で時間通りに配達に来ない（ひどいときは夜の２２時過ぎ、しかも連絡なしということが３回）。時間内（時間指定したが仕事で帰ってこられず２０時３０分頃に帰宅）で再配達依頼しても今日は終わりにしたからといって拒否（営業所から家まで車で１０分ほど）。しまいには次の日とか家にいないなら営業所まで取りに来いだと。ふざけるのもいいかげんにしろ！！！ (05/2/9)

△男のドライバーさんは親切・丁寧な対応をしてくれるので○。でもあの女のドライバーが感じ悪いので非常に嫌だ。コイツさえいなければ○の評価ができたのだけど・・・ (05/2/4)

○日程・時間厳守の時は絶対ヤマトさんにお願いをしています。（商品も丁寧に運んでくれますし） (05/1/6)

○佐川より早かった (04/12/27)

○昼ご飯を食べに勤務先から自宅に帰るのですが頼まなくても必ずその時間内に届けてくれるので助かります (04/12/25)

○スキー道具が大雪で旅館に届かない。電話したら「どんなに高くなってもいいから、全て買って下さい。全額お金払います」　友達も全員買いました。　２０年前だけど、一生忘れられません。誠意ある会社。◎ (04/12/25)

×誤配されたのに、営業所の主任から謝罪の言葉なし。そいついわく、「送料を無料にすれば問題ないですか？」って・・・。 (04/11/10)

×インターホンを何度もならし、ドアをドンドン叩き、ドアをガチャガチャ・・・取立てが来たのかと思った (04/9/8)

○バカ郵政とは比べ物にならないサービス。 (04/6/18)

○↓それって佐川だろ。 (04/6/14)

×２回連続破損事故を起こされてから営業所やドライバーの応対がひどいし、壊れてる品を運ばされた被害者みたいな顔して、被害をうけたのはこっちだ。 (04/6/9)

○バイトしたことありますが荷物の取扱が丁寧です。 (04/6/9)

○荷物の取り扱いが丁寧。 (04/6/3)

×時間に遅れないでよ。確かに荷物紛失は無いけど、時間を約束するなら守れ。 (04/5/25)

○アイドリングストップを実施しているから。 (04/5/13)

○大型ドライバはアマシにつき、宅配には廻されません（当方、元経験者です）。 (04/5/9)

×ベルがあるのにドアをドンドン勘弁してよ〜 (04/4/20)

×ドライバー道端で会えばすごく対応が悪い (04/4/20)

○いっつも頑張ってますよね。一生懸命ですよね。皆、認めてますよ。ヤマトさんが一番！ (04/4/19)

○ごく一部の人を除いては非常に親切なのでいつも利用してます。毎日ご苦労様。 (04/4/4)

○品質はダントツに良い。コストを掛けてるので送料が少し高いのもうなずけるし客のわがままに答えようと様々な商品、サービスをしている。他業者は真似しようとしてるが、実際に行えていない。 (04/3/28)

○いつでも一歩前を行っている (04/3/17)

○宅配ドライバーの愛想が良いので、気分良く荷物を受け取ることができる。受け渡しも丁寧。 (04/2/13)

○品物の扱いが丁寧で安心。割高なのもうなずける。 (04/1/25)

○荷物の運び方の丁寧さに感動した。 (04/1/11)

×宅配ではなく、大型のドライバーの態度が悪い。自分の運転がへたくそなのに、八つ当たりされた。末端の従業員にまでサービスの教育が行き届いてない。 (04/1/7)

×メール便はいつも別の家に近くなのであっちに持って行ったりこっちに持って行ったり子供のアパートに時間指定で荷物を送ればまだ倉庫の中それも夜１０時猫のほうがまし (04/1/6)

×何やら会社の仕組みを変えたらしいが、それから電話しても変な所に繋がって連絡が取り難くなった。 (03/12/28)

○従業員の笑顔がとてもイイ (03/12/22)

○配達の人の言葉遣いなど対応が丁寧で、時間指定の荷物の配達も正確です。 (03/12/15)

○時間指定やメール通知サービスなど、あらゆる顧客のニーズに対応しているヤマトが一番信頼できる。 (03/12/2)

×親戚のおばさんが横断歩道でヤマトにはねられて亡くなった。安全運転してもらわないと (03/12/1)

○安心できる。 (03/12/1)

○従業員が皆テキパキと仕事をこなしていて、かつ対応も素晴らしいと思う。ヤマトと佐川くらいかな。安心して任せられるのは。 (03/11/28)

×時間通りに持って来れないタイムサービスならやめてしまえ (03/11/21)

○通常利用では特に不満なし。一度送り主の梱包不良でパソコンが破損、揉めた事は揉めたが一応修理をしてくれたし。 (03/10/29)

○配達時の笑顔がイイ！ (03/10/9)

○よかった (03/10/6)

○近所の三重県桑○市南営業所の受付は×ブーブー×！北営業所の受付はとても愛想がイイ！親切！小さなでも荷物、車まで荷物取りに来てくれた (03/10/4)

○時間の対応が素晴らしい。信頼できる。 (03/9/18)

○会社がしっかりしているだけあって、どこで使ってもいい対応。一番信用できる。 (03/8/30)

×自宅に荷物を取りにきてもらうため、ネットから時間帯を指定したにもかかわらず、全然違う時間帯に荷物を取りにきた。何のためにわざわざ時間帯指定欄があるんだか・・・。 (03/8/23)

○丁寧。親切。 (03/8/8)

○臨機応変かつ真心こもった対応は、非常に信頼度高いです。 (03/7/28)

○荷物を渡すときに「ちょっと重いですよ」と配慮があった (03/7/28)

○顧客本位のサービスでした (03/7/26)

○よかった (03/7/20)

○配達状況がパソコンで確認出来るしＡ4サイズの書類も安い価格で遅れる (03/7/12)

×受付のおばちゃんがめんどくさそうに対応してくれた (03/7/11)

○無理を聞いてくれた。 (03/7/2)

○引き取り時間のリクエストに応じてくれる (03/6/28)

○いとも丁寧な対応 (03/6/20)

○感じ良いし親切なのでGood!! (03/6/3)

○荷扱い良い。 (03/6/3)

○担当の人が親切 (03/6/1)

○ドライバーの対応が良い (03/5/20)

○時間どおりに持ってきてくれる。配達の人も明るく親切。 (03/5/19)

○完璧！仕事でも業者にヤマトを指定しています。 (03/5/9)

○なんと言ってもヤマトでしょ。 (03/5/7)

○午前中不在で通知が入っていたのを無理を言ってその日の午後に届けてくれた。その人の対応が良かった (03/5/7)

○配達の時間が細かく指定出来、また配達時間はいつも正確。配達前にはマンションの下から「今から伺います」と必ず電話を頂けます。配達員の方の荷物の取り扱い、あいさつ、笑顔等・・とても感じが良いのも嬉しかったです。引っ越してしまいましたが葛飾区の高砂地区担当の方には本当にお世話になりました。 (03/5/7)

○丁寧 (03/5/6)

×年末に呉の恩師に荷物を送ったところ、１週間もかかった。再三配達してくれるように、営業所や、お客様相談室に電話したが、「車が事故にあって、今日は配達できません」とか、「配達員が風邪で」とか、言い訳ばかり。女をなめるな！！ (03/5/3)

△時間帯お届け (03/4/26)

○きちんと時間帯に来てくれます。 (03/4/22)

○荷物が速く届く。サービスが細やかで良心的。料金が安ければなお良し。 (03/4/21)

○丁寧だった (03/4/8)

○good (03/3/31)

○挨拶が (03/3/24)

○ネットで再配達以来が出来るし、即日再配達してくれる事が多い。 (03/3/23)

○社員教育が行き届いている。親切丁寧な人ばかり。再配達のシステムもきちんとしている。 (03/3/23)

○とても親切丁寧！他と比べて安い時もある (03/3/22)

○親切な人が多い。都会の方ではダメな場合もあるようだが・・・ (03/3/16)

×荷物を粗末に扱うのはやめれ。一般のモノなら分別の時に放り投げてます。すぐバイトやめました。 (03/3/12)

×他人の荷物を預かっている責任感がない。紛失・誤配達しても謝罪なし！ (03/3/2)

○時間どおり届いた (03/2/28)

○引っ越しのためダンボール束を届けてもらう予定で、不在ならば玄関先に置いてもらう様お願いした。案の定不在にしてしまったが、その日は雨が降っており玄関先はびしょびしょ。ダンボールが濡れないようわざわざ持ちかえってくれ、頼んでもいないのにその日の内に再配達してくれた。 (03/2/25)

○ストラップとミニカーもらったから (03/2/23)

×留守だったのに本当はいたんでしょ？みたいなことを半笑いで言われた。 (03/2/19)

×短大時代、教科書の入った荷物を紛失された。でも、配達したバイト人から詫びをされ、一万円しかもらえなかった。教科書だけに全然足りないし、会社として謝ってもらったのではないので腹が立った。 (03/2/18)

×一人暮しを始めた時 不在が続いたのだが、不在通知に電話するとつながるのだが返事がない。こっちが話しているのに無反応。聞こえてますか？と聞くと始めて「聞こえてます」。その後持ってくる時も不機嫌。何回か目には帰り際にイヤミを言ってった。こっちだって好きで不在にしているわけじゃないんだぞ！ (03/2/17)

○人にもよるけど割りと丁寧だし、てきぱきしててよい感じです。 (03/2/10)

○速い１日で着いた (03/2/10)

○配達が丁寧 (03/2/6)

○ドライバーの対応が良い (03/2/6)

○ていねいだったから (03/2/3)

○感じいい (03/1/28)

○配達員の対応が良い。集荷時間に遅れても電話すれば担当社がすぐに再度訪社してくれる。特に東灘の山田さん仁木さん！ご苦労様 (03/1/28)

○正確 (03/1/25)

○配達員がまじめですがいったい何時まで配達してるのですか？寝てから来ても困ります！ (03/1/25)

○時間に正確。不在でもケアーは最高 (03/1/22)

○配達の方はだれもしっかりとした挨拶の出来るいい人ばかり。S川急便みたいに路上駐車しないところが○。 (03/1/19)

○早く確実に、届けてくれる。最高の宅配業者です。 (03/1/18)

○社員の方の対応が丁寧です (03/1/18)

○親切　丁寧 (03/1/16)

○クレームは即本社にメールしましょう。１時間後所長が手土産もって謝りにきます (03/1/12)

×家族の子供に配達を手伝いさせている。その子供が荷物を持って遊びに行ってしまったと言われた (03/1/12)

○いつもお世話になっているから (03/1/12)

×1週間ぐらい経っても荷物がつかない。連絡したらまだこちらの支店にあった (03/1/9)

○不在でも、再度近くを通りがかったときに電話をくれて、１分ほどでもってきてくれる。できるだけ早く届けてあげたいと思ってくれているのなら、ありがたい業者。 (03/1/8)

×ポストに入れるだけの宅配物は凄く適当 (03/1/4)

○指定日当日になって私の事情で配送先を変えてもらっても凄く丁寧に対応してくれた。札幌東区の担当者は良い！ (02/12/29)

○迅速丁寧 (02/12/24)

○社員教育が良いのかいやなことは一度も無し (02/12/23)

○配達時刻指定が正確 (02/12/20)

○時間通りに届き安心。遅くまで集荷ＯＫでした。難点は融通がきかない。 (02/12/15)

○運び方がていねいだから (02/12/11)

○確実、丁寧、感じがよい (02/12/8)

○夜遅い時間でも配達してくれる (02/12/5)

○荷物がくる前にメールで知らせてくれるから (02/11/27)

○親切だった (02/11/25)

○対応が敏速で丁寧な点 (02/11/18)

○我家は宅配の配達が多いのですが、不在時に勝手に荷物を置いていった事がないのはヤマトとゆうパックだけです。 (02/11/16)

○兄貴が行ってまーす。 (02/11/16)

△普通 (02/11/14)

○日にち、時間指定が便利。料金も安い。 (02/11/12)

○係りの人がいつも親切 (02/11/11)

○注文したもの（クロネコで発送した）が翌日に届いた (02/11/8)

○元会社に来ていたドライバーおおつ○さん（さいたま市）は凄過ぎる！本人休みの日でも荷物を取りに来てくれた…なんて良い人なんだ〜〜 (02/11/7)

○一番良い (02/11/2)

×日にち指定・時間指定無視、電話すると言い訳ばっか。最低な運送会社！！！ (02/10/28)

×荷物紛失。こちらから本社にクレームを入れるまでお詫びの電話もなし。その後も留守電とメールでの言い訳がましいおわびのみ。 (02/10/25)

○いいから (02/10/20)

○礼儀正しい (02/10/16)

○ちゃんと時間まもってくれるし、割れ物壊れてたら全額弁償＋責任者がわざわざ来た。 (02/10/8)

○親切なので (02/10/8)

○ヤマトが一番信用できる。荷物がないときでもいつでも来てくれるし、約束も守る。 (02/9/30)

×午前中したが夜になっても届かず、苦情の電話入れると全部こちら側のせいにする。オペレータの対応がタメ口。 (02/9/27)

×投げたのか箱が変形していた (02/9/23)

○時間指定がほぼ100％正確、ヤマトは偉い！それにひきかえ、飛脚は… (02/9/21)

○通販の苦情受付をしていたとき、ヤマトを使った荷物はほとんどなくならないし、時間に届かなくても問い合わせるとちゃんと荷物の場所を把握できていて、明確な答えが返ってきたので安心できた。システムにお金かけてる分、他のとこよりよっぽど安心。ひどいのは福○、佐○。荷物なくして、『どこにあるか分からない』といい、挙句、『もう届いてるはずだから探せ』。。。翌日になって、いけしゃあしゃあと荷物を持ってくる厚顔ぶり。荷物なくされたくなきゃヤマトしかない。 (02/9/19)

○（・∀・）イイ!! (02/9/19)

○夜遅い時間帯配達も可能だから (02/9/18)

○時間帯お届けが正確。 (02/9/18)

○一番あんしん (02/9/17)

○↓信じられない。うちに来るおにいちゃんは、礼儀正しく感じいい・ (02/9/14)

×××××公道に駐車して昼寝、タバコを車の窓からポイ捨て、運転マナー悪い。以前、うちに配達に来た時に『宅急便です』と言うので「どちらの宅急便ですか？」と聞いただけで、逆キレされて『宅急便いうたら宅急便じゃ、はよ出てこんかい』と怒鳴られ、門を蹴られた。その後、同じ配達ドライバーにピンポンダッシュされたので営業所に電話すると、上司が出てきて『うちのドライバーはそんな事しない、クレイマーやろ、お前』とやくざ口調で脅された。以後、ヤマトは使わない。 (02/9/7)

○荷物の扱いが丁寧。礼儀正しい。 (02/9/7)

×配達コードを7桁郵便番号にしたのは×××××××× (02/9/3)

○対応がよかった (02/9/3)

○丁寧 (02/9/3)

○はやい (02/8/31)

△配達員の対応は確かに良い。特に文句は無いなあ。 (02/8/23)

○時間指定、サービスがよい。従業員教育ができている。 (02/8/4)

×お前等、交通ルール守れ!!あほ。じゃまだ (02/7/29)

○時間指定が細かい (02/7/28)

○みんなやさしい、丁寧。がんばれー。 (02/7/27)

○配達に来る人が感じいい。というかうちの地域（広島の東広島）はどこもいいと思う。ゆうパック以外。 (02/7/26)

○配達時間していやメールでの配達連絡などサービスがよい (02/7/25)

△発送が早い点はいいです。　もう少し料金が安ければ言うこと無しなんですが。 (02/7/23)

○礼儀正しく一番早い (02/7/23)

△千葉の会社で使っていたとき◎、千葉に住んでいたとき○、千代田区の会社で使っていたとき×、杉並区に住んでいたとき最悪。なぜ地域格差がこんなに大きいのか（半径20Kmいないだぜぇ） (02/7/13)

×荷物の紛失が多過ぎる。送り先に連絡すると○月○日発送しましたと言われる。私の荷物どこ行ったの？ (02/7/7)

○安くて安心！ (02/7/6)

○時間厳守 (02/6/27)

×パソコン壊しても弁償してくれなかったから (02/6/25)

○朝に頼んで、夕方に届く、ナニィーーー早ぇーな！ (02/6/3)

○特にトラブルになったことがないので． (02/6/1)

○飛脚のと比べて対応が丁寧 (02/5/27)

○社員教育がきちんとできていて、対応が気持ちよい (02/5/11)

○「いつもの梅」という梅干しをたのんだら持ってきてくれる　（荷物の宅配を頼まなくても） (02/5/11)

○不在時は何度か再配達にきてくれる (02/5/6)

×人の家の駐車場勝手に使うなよ (02/5/2)

×本店払いと支店払いに分けてほしくて頼んだら、カードが1枚だから無理と言われた。じゃあ新しく作ると言ったらだめと言われた。個人名で出してもいいからとにかく分けてほしいといったらそれも無理だった。しまいには逆ギレして怒り出した。営業所の方に電話したら「分けれます」と言われたのでお願いしたら、後日きた請求は別々ではなく支店払いのみで出てきた。 (02/4/28)

○無難。 (02/4/25)

○業界のなかでは概ね良好・・・というか他社がひどすぎるからヤマトが良く感じられる。 (02/4/25)

×いつまで待たす？ (02/4/24)

×メール便の語配達多すぎ (02/4/21)

×なんで皆が褒め称えるのかわからない。融通利かないし色々あってからは、うちの会社では2度と使わないことにしました。 (02/4/21)

○他社よりも配達時間がきちんとしているから信頼できる。 (02/4/19)

○礼儀正しい (02/4/18)

××一回目メール便が配達されてなくて電話したら来た。二回目集荷の電話して待ってたら来なかった。翌日も来なかったので電話したら対応悪い（牛久店）。二度不手際が続くというのは問題があるのだろう。 (02/4/13)

×季刊誌が別の家に配達され、１週間後わが家の郵便受けに入っていた。それも２回続けて。出版社と相談して郵送に変えてもらった。 (02/4/9)

×クールはちゃんと温度管理してね！仕分けの時普通の荷物と一緒じゃん（笑） (02/4/9)

××　　暴力を振るってまで、営業成績をあげたい年寄りSDは、早く懲戒解雇するべき。 (02/4/5)

○一生懸命 (02/4/5)

△時間通りでいいんだけど、うちの地域担当のドライバーさんはちょっと・・・玄関のベルをすごい勢いで連打されるのでちょっと嫌。 (02/4/4)

△なんとなく (02/4/1)

○ドライバーさんや営業所の方の対応がキチンとしててｇｏｏｄ。 飛脚便！爪の垢を煎じて飲むべし (02/3/31)

○夜10時以降でも、場合によっては届けてくれる。 (02/3/31)

×値段が高い　荷物投げる　荷物でサッカーしてた（私が (02/3/28)

○時間厳守 (02/3/26)

○ (02/3/26)

×いいけど、メール便は間違い配達が多すぎる。 (02/3/24)

○迅速且つ的確。 (02/3/21)

○輸送事故があったとききちんと対応してくれたから。 (02/3/20)

○我家ではデフォルトです。送るときココだと安心出来るし、少々住所が間違っててもちゃんと配達してくれたしね。 (02/3/18)

○再配達がWEB上から出来るのが良い！！ (02/3/18)

○サービス、スピード、そして最も大切な「品物を大切に」運ぶ。日本一！！ (02/3/17)

○ダイビング機材でも安心してお願いできる。 (02/3/14)

○メール通知サービスがいい！ (02/3/13)

○地域によってドライバーの質が悪い。神戸はいいけど、京都は特に最悪の運転をする。 (02/3/11)

○夜遅くても配達してくれる。配達員もたいへんだなー。 (02/3/7)

○費用と受けられるサービスを比べると他社を圧倒している。 (02/3/6)

△便利やね。 (02/3/5)

○親切でしたよ (02/3/5)

×配達員の対応はいいけど、宛先違いのメール便がよくポストに入っている。（不安だ〜） (02/3/1)

○なんとなく (02/3/1)

○アパートのドアが故障していることに気付いたうえ、簡単な修理までしてくれた。感激しました。 (02/2/26)

○すべてにおいて、丁寧だから (02/2/25)

×配達時間、守ってないです (02/2/21)

○きめこまかい対応 (02/2/21)

○配達員がとても親切 (02/2/16)

○料金は他社より多少高めであるが、配達者のモラールの問題が他社より群を抜いているように思う。 (02/2/10)

○時間指定が信用できる。「精密機器」と書いたら本当に丁寧に運んでくれる。 (02/2/7)

○葛飾区在住ですが,この地域では一番気がきいていますね。 (02/2/5)

○いつもお世話になっています。トラブルは経験したことがありません。 (02/2/5)

○丁寧です (02/2/4)

○遠方から翌日に荷物が届いた。すごい。 (02/1/27)

○電話応対○。初めて荷物を取りに来てもらったが、大変気持ちよい応対だった。今後も利用すると思う。 (02/1/25)

○良く気が利いている (02/1/21)

○他社に比べ配達員の態度は良い。時間指定も概ね守られている。 (02/1/18)

×本当に最悪。伝票をチェックされたらしく、「配達した○○だけど、覚えてる？」「会ってよ」「今暇？」など、１年以上も電話が続いて、本当に恐かった。それ以来荷物を送る、と言ってきた人には、ヤマトだけは使わないよう、念を押している。 (02/1/18)

○配達の問い合わせ電話の女性が親切で感じが良い。 (02/1/15)

○対応が他と比べればいい (02/1/6)

○対応がよく、安心して荷物を任せられる。 (02/1/6)

○まとも。クレーム対応が早かった (01/12/29)

×仕事の重要書類等を無くしても謝罪なしだった (01/12/27)

○長距離トラック・市内配送トラックとも運転マナーが一番良いので（社員の人は皆落ち着いている）、宅急便を依頼するときは何時もヤマトにしたいと思う。 (01/12/26)

○指定時間通り配達された。 (01/12/23)

×不在通知もいれず持ち帰り、音沙汰なし。やっと届け直してくれても中身が壊されていた（受け取った時に確認しとけば文句も言えたんだろうけど・・・） (01/12/23)

×集荷受付のおじさんいつも最悪で感じが悪い！電話もなかなか繋がらないし集荷も5時過ぎるとにべもなく断る。直接ドライバーだとすぐにきてくれるのに・・・ (01/12/22)

○個人宅でも朝９時前には来る。すばらしい。他社では考えられない。 (01/12/12)

○一番 (01/12/5)

○王道。 (01/12/2)

×チャイム鳴らすなら良いけど、ドアを叩くな!!借金取りかよ。すぐに出られない事も有る。 (01/12/1)

○配達員がよく教育されてる。 (01/12/1)

○高品質だから (01/11/24)

○間違いが少ない (01/11/20)

△アルバイトしてる (01/11/19)

○時間指定がイイ！ (01/11/18)

○配達員の態度がとても良い。常に新しいアイデアをいち早く取り入れる姿勢は評価に値する。 (01/11/10)

○ていねい。対応がきちんとしてる。 (01/11/9)

○担当者にいい人が多い。でもそれを抜きにしても好印象です。 (01/11/8)

×時間指定しているのにいつも早く来る (01/11/2)

○担当者がいつもいい人ばっかり、で最高。ガンバレヤマト！ (01/10/31)

○不在連絡票をもらい、連絡するとすぐに持ってきてくれる！（いっつも！！） (01/10/19)

○概して応対が良い (01/9/19)

×年末の忙しいとき、郵便屋さんのバイクにメール便がいくつも乗っていた。こんな大都市で最低じゃない？？ (01/9/6)

○一番安心ですね (01/9/3)

○1番安心して荷物を頼めます。 (01/8/15)

○長年取引しているが、荷物（精密機器含む）を壊されたり、無くされたこと１度もなかった。 (01/8/15)

×荷物が多嫌な顔をする。 (01/8/13)

○安心して任せられる。 (01/7/24)

×玄関前に荷物放置……盗まれなくてよかった。配達日指定忘れ……一日中待ってたのに。不在表に連絡先の記載忘れ……連絡取れず、ネットで検索。テレホタイムじゃないからお金かかった。 (01/7/23)

×客面はいいが、気に入らないことがあるとすぐに「キレる」配達員はどうにかしてほしい。ヤマト運輸のイメージダウンになりますよ〜。（笑） (01/7/22)

××××××××××　Ｋ営業所には、忙しくなるとアルバイトに「暴力」を平気で振るっても首にならないＳＤがいます。これでいいサービスを提供だぁ！？ふざけるな！！！！必ず告訴するから覚悟しておけ！ (01/7/21)

×配達は満足してますが，私の地区では集荷サービスやってません。ペリカン便やゆうパックにできることがなぜできない?? (01/7/18)

○特に問題なし。箱がいつも綺麗な状態で届く。ペリカンはちょっと汚れてる。佐川は足跡つきでつぶれてる。 (01/7/13)

×以前掃除機が届いた時、冷たくなっていました。まだ、購入して間もないのに使えなくなっていました。おそらくクール便に積まれていたのだと思います。 (01/7/12)

○悪いとこも多いんだけど、なんだかんだで一番使える。何かあったら苦情だけはキッチリ言わしてもらってます（当前） (01/6/5)

○小倉昌男のおかげ (01/5/5)

△赤字なのはわかりますが、給料はちゃんと払ってください！代引きのおつり、千円では足りません・・・ (01/4/27)

○連絡した通りの日時に届く。当たり前だがこれができる業者が少ない (01/4/18)

×クレーム処理の対応が最悪。そっちのミスで荷物を壊した癖に威張り腐ってる (01/4/18)

○とりあえず、指定時間枠内に配達に来る (01/4/18)

△地域や支店間で、サービスや対応の格差がありすぎ。転居が多いと、本当に同一会社かと思うときもある。 (01/4/10)

×代引きの場合、おつりをきちんと用意して届けてほしい。6.543円（細かい金額忘れた）という代引きで1万円札をわたしたら、「おつりないので、またきます」といわれた。 (01/4/1)

○確実。安心。 (01/3/23)

○ヤマトは応対がいいわー (01/3/3)

×私の住む地域のドライバーは態度が最悪！ (01/2/25)

○不在後の再配達が素晴らしい。応対がいい。他の業者は比較にならない。 (01/2/13)

×いつまでたっても配達されないので問い合わせたら、「お宅がわからないので返送した。」と言われた。長いことここに住んでいるけど、そんな事言われたのは初めてだった。誰でもわかると思うんだけどなぁ・・・。 (01/2/12)

△荷物を壊された。厳重に梱包してあったのに・・・ (01/2/12)

×本当に最低・最悪。日にちと時間帯指定で実家に品物を送ったにもかかわらず、その日に配達しない。で、次の日の午前中にポストを見たら「不在」の紙が入っていた。頭にきたので営業所に苦情を言ったら「指定日に配達に行ったら誰もいなかった。」なんて平気でウソをつく！！しかも電話の応対も最低！しかも勝手に違う場所（父の会社）に配達された。もうこれにはビックリ。あきれました・・・。お金もらってるんだからもう少しきちんと仕事しろ。−１００点つけたいぐらい最悪。 (01/2/9)

○○○すごく忙しそうなのに、一生懸命融通きかせてくれます。西濃最悪。 (01/2/9)

×事業所に荷物を持って行くと暖房の空気の悪さに吐き気がする。暖房はFFストーブにすべき。あんな職場で酷使される人は可哀想。残酷。 (01/2/8)

○配達が丁寧。 (01/1/30)

○親切・ていねい・早い・休日もＯＫ (01/1/26)

○どうしてもその日に受け取らなくてはならないものがあり、電話で問い合わせたら折り返しですぐに”１０時にはそちらに着きますので”と返事が。とても助かった。 (01/1/24)

○会社としては信頼できると思うので、あとは配達人の教育（配達時のマナー等）にも力を入れて欲しい。 (01/1/23)

×荷物壊された、最終的には弁償してもらったけど、対応が悪かった。悲しい出来事でした。 (01/1/23)

○ウチの地域は文句なし。流石！これこそセールスドライバーじゃないかなぁ。と思うんですが。 (01/1/11)

○学生時代にヤマト、佐川、日通とバイトして、裏側から見て一番雰囲気が良かったので。でも結局は、ドライバー個人の顧客対応がいちばん大きいんだよね。一概には言えない。 (01/1/7)

○時間指定も他社に比べると正確。対応も良い。 (01/1/3)

○荷物が届かないときなど、同じような商品をすぐに送ってくれたりと対応がいい。 (00/12/24)

○メールで問合せたら1時間後には返事がきて、応対する営業所、担当者まで記入されていた。その後の対応もスムーズだった。 (00/12/11)

×会社ではたいてい膝丈のタイトスカートをはいているのですが　ロングスカートの時にいつも集荷に来る人に「今日はスカートが長いから　足が見えないですね〜」と言われた。　それ以来、ヤマトだけは他の社員に頼んで対応してもらっています。　非常に不愉快です。 (00/12/1)

○荷扱いが丁寧で良い (00/11/14)

×配達員に，ドアに足をはさんで無理やり入ってくるなどのセクハラをされた． (00/11/9)

○留守時には近所の実家まで(勝手に）、届けておいてくれるので気が利く。 (00/11/7)

○親切、丁寧。 (00/10/26)

×再配達で時間を３０分過ぎても届に来ないので電話したら忘れてましたといわれた。営業所止めにしたところ指定した営業所と違うところに止めおかれていてしょうがないので自分で取りに行った。 (00/9/12)

×委託配送業者への運賃の管理がずさんです。誤魔化してるとしか思えない。 (00/9/10)

○いつも日にち、時間に正確。商品を壊されたこともないし、送料は高めだけど一番安心できる。 (00/9/9)

△会社自体はいいと思うけど・・・。朝っぱらから玄関ドンドン叩かんでよ。爆睡中にインターホン気付かなかった時に玄関前から携帯で起こすのは親切なのか乱暴なのか？でも信頼はしてるよ。 (00/9/5)

×マンション名が全然違うのに、メール便が何度も入れてある。何回目に気がつくのか…。迷惑コールしたくても、フリーダイヤルがないので、こちらから連絡する筋合いではありません。頂いておきます。困るなら取りにいらっしゃい！ (00/8/23)

○ネコ可愛いし、サービスも良い。会社自体が良いとおもう。 (00/8/18)

○いつも不在なのに嫌な顔をせず届け直してくれる。有り難うヤマトさん。 (00/8/18)

×家にいるのに、不在票を置いて変えることが何回もあった。日曜の午前中なんか、寝てるときのあるでしょ。チャイム１回だけ鳴らして帰ったこともあった。そんなに早く玄関にでれるかっつーの。 (00/8/1)

○留守の場合必ずもちかえるし、応対もていねい。 (00/7/21)

○時間指定がうれしい。荷物の取扱いも、他社より丁寧。 (00/7/17)

○便利の一言、不在の場合の再配達の手続きが電話１本で簡単 (00/7/12)

○きちんとした対応。代引きでもいきなりたずねては来ない。 (00/7/10)

○配達も荷物の回収、再配達も時間通り。営業所の対応もいい。電話すぐ繋がる。安い。新しいサービスを開拓しているのには感心します。 (00/7/7)

×パソコンを送ったら屋外に放置されていた (00/7/4)

×配達が遅い (00/6/16)

○翌日にはとどくのは、さすがです。 (00/6/12)

○会社はずっとココ使ってます。やっぱり安心感ありますね。でも今の集荷のおじさん超感じ悪くて。前の人がスカウトしたい位最高だっただけに残念です。 (00/3/30)

○安心、確実、安い、早い (00/3/27)

○安心、確実、態度も良し（というか普通）。 (00/3/26)

×全般的によいかも知れないが、私の住む地区の営業所の対応は最悪。届かないのを人のせいにするなよ！ (00/3/12)

○きめ細かな時間帯お届けなど、一人暮らしには便利です (00/3/5)

○近畿から関東へ、午後コンビニから出したら翌日の昼までに着いていて驚いた。 (00/3/5)

○とにかく確実だから。トラブルが１度もない。（仕事で５年間ほぼ毎日利用） (00/2/24)

○不在通知を受け取ったとき「２時間後に外出するからそれまでに再配達してほしい」とTELしても、ちゃんと時間通りに届ける。 (00/2/16)

○ここ以外は信用できない・・・ (00/2/15)

×タイムサービスの時間を守らない責任をなすりあう（でもタイムサービスの料金は取る最悪） (00/2/14)

○時間指定できるのがよい。 (00/2/4)

○不在時に２４時間再配達の日時を指定できるから(CTI使用により) (00/2/1)

○いつも利用させてもらってます。　まあ可もなく不可もなく、、、かな？ (00/1/31)

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