au
(KDDI)
満足度:35.4%
2位（6件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(72件)
×auからUQモバイルに契約を変更しましたが、変更時にUQの利用料金は「今後auPayカード（クレジット機能付き）からの引き落としになるので必ず作ってください」と店員に言われ、半ば強制的に作らされました。翌月UQの支払金額がauPayカードを通して口座から引き落としされてましたが、通常の利用料金に身に覚えがない10万円が加算されていました。KDDIの料金センターに事情を伺ったところ、「auPayカードのクレジット上限金額に合わせて預り金を頂戴しました」という謎の説明をしてきました。そのあと何故かお客様サポートに対応が流されたのですが、クレジット機能は使うつもりがないからカードも解約するので預り金を返金して欲しいと言ったら、解約してもKDDIでUQの利用料金に今後割り当てるので返金できませんと訳の分からないことを言ってきました。現在弁護士に相談して来年早々KDDI相手に訴訟する予定です。
△ドコモやソフトバンクに比べると独自路線を歩んでいるような部分が多く、昨年の通信障害でその弊害が見受けられた気がします。
×auを契約して後悔してます。法人契約でアンドロイドからiphoneへ電話番号をそのまま引き継ぎ、機種変更をおこなったのですが、契約してから2か月後にまさかの出来事が発覚しました。ショートメッセージの機能において、一部メッセージが現在利用中のiPhoneに届かず、以前つかっていたアンドロイドに届いておりました。購入した店舗の責任者すらそんなことが起きることを把握しておらず、もちろん私も知る由もなかったため、メッセージの見逃しにて会社として機会損失が起きてしまいました。au側に訴えましたが、いろんな部署をたらいまわしにされた結果、au内で部署ごとにこちらでは責任をとれませんと言われ続け、結局何も対処していただけませんでした。本当に憤りを感じております。自社で販売している商品のことを何も把握していない結果、消費者であるこちらに迷惑をかけ、責任逃れをする会社です。最低です。
×契約時の説明と違う事を追求したら、うちでは答えられないでたらい回され、向こうから電話すると言った約束の時間になってもかかってこなかった。企業として最低レベル。
×ここは対応が本当に最悪です。 引越しのため、新しい家での開通工事があり、それまでの期間は無料モバイルWi-Fi貸出サービスを受けれるとのことだったので、auひかりで契約をしました。 26日に引越しがあり、26日までに到着予定の物でしたが、結局届かず、、 確認したところ、金石(カネイシ)さんという女性の方が22日に発送予定のところを忘れていたようで25日に発送し、その遅れた間のネット使用料はこちら負担となってしまいました。 失念から遅れ、その責任は取らないとの対応で同じ社会人として信じられないです。 こちらの口コミを見る限り、金銭で揉められた方が多くいらっしゃるように感じました。 周りでもauは不具合が生じるとよく耳に挟んでいます。 これからauでの携帯を購入やauひかりなどの契約を考えている方は本当にやめた方がいいかと思います。
