クルーズプラネット
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(17件)
○5月28日発MSCベリッシマを早々と予約しましたが、ダイヤモンドプリンセスのあの光景をみて、キャンセルせざるを得なくなりキャンセルしました。結果的には船は催行中止になりました。ジャパネットタカタは全額返金したのにこの会社(HISグループ)はキャンセル料は返金しなく次回予約時のクーポンだそうです。コロナがいつ終息するのかわからないのにずるいと思います。ジャパネットたかたを見習ったらどうでしょうか？この会社のコンプライアンスを疑います。
○予約をキャンセルして、ほぼ、一か月しても、予約金が戻ってこないので、問いただしたら、返金手配を忘れていたいたとの説明。
×スタッフの対応が最悪
×#10006;海外で集合場所に時間どうりに行ったのに誰もいなかった。集合時間の10分前に出発したと後で聞いた。バス2台で添乗員4名と現地ガイドも2名いて、点呼をしないで出発なんて考えられない。
○担当の女性のクルーズに関する知識がすごかった。添乗員もこれぞプロって感じでした
