JCBトラベルデスク
満足度:12.5%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(8件)
×ディナーの予約が取れていませんでした。帰国後確認の電話をすると「それは残念でしたね」と何故か他人事＆上から目線。一言謝罪があったように思うのですが頭から吹っ飛びました。原因の回答も「何時になるか判りません」とのこと。旅行業者は旅行が商品ですが、ここは旅行業ではなくカードを使わせる所であって、すなわち旅行のセッティングはコストであると言う企業ポリシーなのだと感じました。頼まれて作ったＪＣＢカードにはすかさずハサミを入れました。
×保留は長い、折り返しに時間はかかる。対応も、送られてくる書類もバカ丁寧なのは構いませんが、いちいち対応せねばならない客の立場を考えてほしい。
×ポイントが多く貯まるようだが、欲しいのはポイントではなく、プロの接客と知識だ。そのあたりを理解していないのではないか。同じ商品を申し込むならポイントがたくさん貯まる当社で、みたいなこと言われたが、勘違い甚だしい。
×カード会社だからか、旅行に関しては素人が多い。対応は悪くないが、旅行屋なんだから旅行屋としての最低限の知識は身につけさせてほしい。
○ボーナス一括払いをして、ポイントがガッツリ貯まった！！また利用したい会社です。
