南海国際旅行
満足度:22.2%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(9件)
×ホテルに着くと予約が取られておらずチェックインできなかった。電話してすぐに部屋を取ってくれたが、電話越しの声だとあまり申し訳なさそうにしている雰囲気ではなかった。部屋が無かったらどうするつもりだったのか。プランや金額は魅力的なので次に利用する時にはホテル確保状況は確認するようにする。
××キャンセルの件で電話したが担当者が新人なのかどうも頼りない返答でキャンセル料率は間違って伝えられるは返送書類をわざわざ追跡機能付き郵便で送ったのに他のチケットが入ってなかったので再度「追跡機能付き」で送りなおすように依頼あり。（もしちゃんと届かない場合の払い戻しが現物なしでは出来ないといわれた。じゃあＪＲ払い戻しで戻った料金は会社の利益ですか？）確かに忘れていたこちらも悪いかもしれないが返答の「送ってもらえると思ってたので」ってうっかりもあるのだから念押しもサービスの一環じゃないの？
×海外旅行担当者の応対が非常に悪かった。娘がオーストラリア留学最終日、ジェットスターが不具合あり、急きょ帰国できなくなったのに、連絡なし。こちらから電話すると、出張中で不在とのこと。ふざけるなと、連絡待ち。呆れてしまいました。二度と利用しません。ジェットスターも！
×博多行きの旅行をメールで問い合わせると空きなしという返答。あきらめきれず、すぐに電話で同じ内容で問い合わせたら空きありと案内された。担当者によって対応が違っており、信用ならない。
○１年ぶりの利用だったが前回と同じ担当者が対応してくれ、安心して利用できた。相談すればホームページにはない日程のアレンジも手配してくれるが、基本的に自分から希望を伝えないと向こうからの提案はあまりないため、能動的に動ける人向きかなと思う。
