ビッグホリデー
満足度:28.5%
16位（24件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(35件)
×つぶれてしまえ
×スキーツアーで利用。出発地にてバス到着が遅く20分遅れて出発。現地には1時間以上遅れて到着。バスから離れる際に帰りの出発10分前に来る様言われて耳を疑った。ツアー代5000円以上で3時間半しか滑れなかった。
×最終書類と内容が違う。本来パックに含まれているものがつかえず追加料金で支払ったものに関して連絡したところ支払えないと言われ、対応も後回しにされた。もう一生つかいたくもないしかかわりたくもない。そもそも最終書類の書き方がおかしい。
×申し込みの自動返信メールに書かれたツアーバスの集合場所が間違って書かれていました。３日前に送信された案内メールは正しい場所が描かれていたものの書き方が不明瞭、そのうえ文字化けを含んでいたせいかgmailにスパム判定され、当方に届きませんでした。これが原因でバスに乗れなかったにもかかわらず、何の補償も無し。少額だから利用者が泣き寝入りすると思っているのでしょう。
×海外旅行サイトから諸条件を入れて問い合わせてビッグホリデーから料金確認のメールが来たのに、予約時は高い料金になっていた。問い合せの電話をしたら「お客様が他の値段を見てそう思い込んだのでは？」と馬鹿にした感じ。ベテランの社員らしく、いちいち客側が間違えているという先入観で話していた。結局は追加料金が発生するのを会社側が知らせていなかったとわかったが、メールを送った者が間違えた、と自分の非ではないと主張。メールの金額間違いだけだったらそれほど悪い感じはなかったのに、電話対応で印象最悪。他の旅行会社使うことにした。
