タウンハウジング
満足度:14.3%
42位（44件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(122件)
×顧客管理はかなりいい加減なんでしょう。二重請求、不明請求は当たり前。ここで契約するのは本当に苦痛。解約後、新たな賃貸場所もここの管理…仕方なく契約するも3ヶ月目で二重請求のトラブル…電話連絡後、折り返しますの返答後3日間放置。その間再度請求。意味不明の請求のレスポンスだけは迅速です。
×もう二度と利用したくないし、友達や家族にもタウンハウジングだけはやめた方がいいと言っているぐらい、対応が悪かったです。色々気になることが多かったのですが、最後に一番ふざけるなと思ったことが起きました。それは入居日に鍵が受け取れなかったことです。直接受け取ることが難しかったため、郵送してもらったのですが、それが5日たっても届きませんでした。そこで問い合わせると、集荷が遅れているかもしれないなどと連絡が来ました。でも実際そこまで遠い距離でもなく、調べても郵便の遅れなどはありませんでした。もちろん住めなかった期間の家賃は返金されず、最後の最後でも対応が悪すぎて、二度と使いたくないと思いました。アンケートも実施されていますが、電話で急にかかってきて、1〜10でどれくらいの評価ですかと直接聞かれるので、正直に答えられませんでした。最悪です。もう二度と利用しません。
×あまりの対応のひどさに精神的苦痛をうけました。こんな会社があること自体衝撃です。
×物件問い合わせの返信メールに社員の写真やプロフィールまで載せるのはどうかと思います。
××××ここの管理会社のアレップスは本当に最悪。入居後に雨漏りや設備の不具合が続いて連絡しても一向に担当者から連絡がこない。ようやく連絡が来ても修繕は自分達の仕事じゃないと言って対応先延ばし。埒が明かないので工事業者と直接やり取りをして修繕を終わらせ、賃料減額について相談すると「うちはそういうことはしない。法律だろうが契約だろうが関係ない。文句があるなら貸主を訴えろ」という対応。そのくせ保険会社の調査があるから指定した平日の朝に家に上がらせろとの要求。仕事があるため断ると、「これは義務だ」「契約書に書いてある」と脅してくる。あれから一年以上経つが未だ賃料減額も一切の謝罪もない。家自体は気に入っているが、管理会社が変わらなければ引っ越す予定。アレップスが管理している物件にだけは入居しない方がいい。
