埼玉リそな銀行
満足度:47.6%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(21件)
×ATMや両替機が使用中に不具合を起こしたら、「係員がまいります」などという画面の案内を信用せずすぐに近くにいる行員に声をかけるか備え付けのガイド電話で行員に知らせて下さい。特に大宮支店のように窓口とATMコーナーが遠く離れているような店なら尚更です。大宮支店で両替機が使用中に止まり、ずっと待ってたけど誰も来てくれませんでしたから…ガイド電話で知らせて、その10分後に行員来ましたから。通常ならATMや両替機に不具合が発生したらアラームが鳴って行員がすぐに分かるようになっているはずなんですが、ここの人たちはそれに気付かない時があるみたいです。
×VISAデビットカードを海外ショップに不正請求され取引口座から引き落としされました。CCに事実を伝え引き落とし金額15万円超は私にとっては大金なので至急戻し入れして欲しいと依頼しましたが、返答は戻し入れは直ぐにはできないとの事、デビットカードの性質上45日後までに本請求が届かなければそれから返金戻入れとの事、銀行のキャンペーンでカードを作って後悔しています他にも沢山の事例が有りますがお粗末すぎて話になりません、当該店舗は鶴瀬支店です。
○県庁支店の窓口、担当者は総じて最悪でした。口臭のひどい窓口担当者、電話と窓口とで言ってることが真逆、きわめつけは目を見開いて噛みつくようにお客に接する窓口担当者も居て最悪でした。しまいには挨拶もしないので、私も挨拶もできないのか、と一喝してしまいました。それにひきかえ、南浦和支店、さいたま営業部を利用しましたが、ロビー担当者の方は非常に明るく、窓口担当者の方の対応もしっかりしていました。県庁支店は二度と利用しませんが、他の支店で利用していこうと思います。
×とても都市銀行とは思えない。手数料が高すぎます。行員もイミフです。三井住友銀行とかみずほ銀行など、金融機関は他にもあります。この銀行だけは止めた方がいいですよ
×契約をしていないものを契約させられれ、それを何で勝手に契約させたのかを聞いたらノルマがあるので、と。ノルマのためなら人をだましてでも契約を取ろうとする会社です。また、コールセンターにクレームを言っても取り合ってくれず、支店に行けとのことでした。
