三井住友銀行
満足度:18.9%
6位（14件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(185件)
×店員が来て話をしている最中に上役と無線で話をしており、こちらの質問に全く違う答えをする。そもそも手続きを自社の流れ優先で時間がかかりすぎる
×三井住友大和支店の話、カードが使えなくなったので通帳と印鑑とカード3点揃った状態で引き出そうとしたら、身分証明書がないから駄目だと追い返された。後日運転免許証を持って行った時は、特に必要ないと言われた。窓口の対応が違うのはその時の気分でやっているんだろうか。頭にきたので口座解約した。こんなクソ銀行は二度と使わない。
×相続手続きの流れが他銀行と違っていて、足並みがそろわず、同時に手続きをスタートしても、他の銀行の相続はすべて完了しているにもかかわらず、三井住友銀行だけが倍の時間がかかる。そのことで改善を伝えても、銀行第一の考え方や対応ばかりで時間の無駄になりました。顧客第一ではなく、銀行第一の態度・姿勢・考え方が染みついた銀行（支店長や課長レベルも同様）と何度も感じているので、三井住友銀行とは二度とかかわりたくないです。他行（５０銀行以上の銀行）ならいらない書類まで平気で必要という始末です。他行に比べて手続きが大変になってしまうからです。顧客がお金を支払ってでも必要と言われました。要は銀行第一の視点が強すぎる銀行で、融通が全く利かない（支店長や課長レベルでも）最低な銀行と思います。こういう銀行はいずれまわりまわって将来的にこの銀行員全員がツケを払うことになるでしょう。
×ここの明石支店の男性に二股されて一生分のトラウマを植え付けられました。私への言い訳も酷いもので、相手の女性にも大変失礼な行為です。最低最悪の男が働いてるので絶対に使用しません。
×上福岡支店 勤務先指定の口座開設になんと待ち時間が1時間30分。口座開設の番号札を見ても前には1人しかいなに延々とクレジットカードやなんやら営業トークしているらしい。以前は窓口ですぐにできたのに、口座開設専用窓口を設けてチャンスとばかりに口座を開設しに来た客にいろいろなものを紹介する営業スタンスはいかがなものかと思う。店はガラガラになっても他の窓口や行員は対応しないと言うし、予約制になっているので予約してから来てくれればお待たせしないですみますとか言っていた。口座開設の予約制なんて店頭に表示されているだけで、三井住友銀行ホームページには出でいません。忙しい中、店頭に行って初めて知らされたって意味がない。この銀行というか支店の対応はNGだと思う。ちなみに私は余計な話はいらないからすぐに終わらせてくれと言ったので15分程度で終わった。
