セゾン自動車火災保険
満足度:34.7%
5位（21件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(44件)
×もらい事故の相手がセゾン自動車保険でした。事故で傷がついた部分が（事故直後の写真を用意しても）「事故による傷と断定できません」と否定されます。さらに「事故でできたと証明してください」と言われます。コーティングの証明書を出しても、その証明書の内容は見ないで訳の分からないHPの話をひきあいに出し、こちらの修理も認めず。挙句に「不満があったら弁護士を用意して裁判で訴えてください」「土日は休みなので連絡つきません」「平日でもテレワークの為よくわかりません」と態度も最悪。あの手この手で修理費用を減らそうとします。
×セゾン保険同士の事故だと全く対応が鈍い。空いて代え合セゾンからは一度電話着信があったくらいで仕事で出れなかったらそれっきり対応なし。
×お金を払ってくれる顧客には親切丁寧です。いざ、事故対応になると後悔します。私も経験し、泣き寝入りです。何の為の保険なのか、考えた方が賢明です。相手に衝突しない、もらい事故は起こさない自信がある方はいいかも？安心安全な保険会社と契約することを願います。
×2020/2/29 ドアバンの対物加害事故。事故時の応対が最低。被害者に誠意を尽くしたい気持ちで担当者に色々質問するも「保険会社に連絡して聞いて欲しいとだけ答えて下さい。全てこちらで決めます。」の一点張り。修理時に時間を取らせたり不便を掛けるので保険は出ずとも自腹でタクシー代など負担しようと思う旨の話をすると「そんなことをする必要はありません。」と上から口調。当事者同士の顔も見ておらず、双方の雰囲気も感じていないのに無責任なことを言われました。交渉の全てを任せなければいけない根拠を尋ねても、明確な理由も示さず「そういうものだから」と。契約者の心情を理解しようとする気は全くないどころか逆撫でする応対でした。これなら自動音声の方がマシです。
×セゾン自動車保険の事故対応は最悪です。実際経験して初めてその悪さがわかります。上位にランクインしているには「さくら」ではないですか？砂利運搬ダンプの後ろを走行中に石の飛散に遭い3か所傷が付いたので車両保険で治そうと連絡したのですが3か所で3事象になり免責額と100%自己負担額と変わりませんよ。と上から目線で決めつけられこちらがいくら説明しても電話を途中で一方的に切られました。セゾン自動車保険の事故対応は最悪です。
