BIGLOBE
満足度:37.2%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(43件)
×回線切れしすぎ。ネトゲやるひとはやめたほうがいい
×回線切断が多い。まともに接続できない。
×回線切断が非常に多い。（フレッツ光利用）カスタマーセンターが最悪。サポートに電話しても中々繋がらない上に、携帯からだと何分も待たされるのに通話料有料。
×ADSLをフレッツ1.5Mからイーアクセス39Mに変更したら(2012/2/1)、元々1.5M出ていた速度が0.7Mしか出なくなった。サポートに電話したら調査して返答しますとの事だったが1週間経っても返答なし。こちらから電話をしても再調整しますとしか言わない。39ＭのADSLなのにモデムの速度設定が0.8Ｍになっている指摘しても対応策なし。
×引越しに際し、何度かコールセンターに問い合わせたが（2011/8と2012/1）、毎度、大した質問でないものでも、30〜60分はかかるのが当たり前状態。しかも、まともに「日本語」が通じない。新人だとしても、会話能力の無さにびっくりです。引越しまで10年くらい使用してきましたが、それでも変えようかと思っています。ひどい対応でした。
