So-net
(ソネット)
満足度:27.2%
8位（10件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(11件)
×夜遅い時間に何回も電話を掛けてきて、ただ「今より安い料金の案内です。」とは言うものの業者乗換えのためのセールスの電話であることはひた隠しにし、勝手に説明を始め、「いついつまでに今のプロバイダーに電話をして“外してください”と言ってくれ。」と命令された。その時に気付いて最後にこちらから「これ、プロバイダーの変更ってこと？」と聞いたらばつが悪そうに「そうですね・・・。」だって！
×対応の杜撰さが頭にきて、解約時に業務改善を求めたらこんなメールが来ました。「今後、インターネット接続サービス選択の際は、現在、 ご利用いただいております「So-net」以外の 他の接続サービスなどを検討いただけますと幸いでございます。」だって。呆れて笑いしか出なかったよ。メールも送り主（本名ならば、だけど）もバッチリ保存しておいた。
××：退会時にお金をぼったくる
×サポートは基本的にマニュアル対応だけしかしないので、ユーザーとの対話に応じる意思が全く見えません。大手だと思って選びましたが後悔しました。
×サポートが悪すぎる。同じ話を繰り返す、できないの一点張り、約束を無視、言い訳がましくユーザーのせいにする等々。
