大戸屋
満足度:17.6%
32位（38件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(68件)
×成増南口店。いつもは接客に問題なく、快適に利用しているが、今日は気分悪かった。順番待ち名簿に名前を書いて待っていたのに、店員が名簿を確認せず、自分の視界に入った客から案内するので、順番がめちゃくちゃ。私が来店した段階で先客はおらず、私⇒若い男性⇒やや年配のご婦人、という順番で待っていたが（私と男性は名簿に名前を書き、ご婦人は書かず）、私は順番待ちの椅子に座っていたためか、店員の視界に入らず、男性が先に案内された。さらにご婦人も先に案内しようとしたので、食べる気が完全に失せ、退店しました。名簿の意味ある？
×パサージオ西新井店 テイクアウトのお弁当１個につき１枚使えるはずのクーポンを１人１枚しか使用出来ないと店員に言われた。使用出来るはずですので確認してくださいと伝えているのに確認もせずに使えないの１点張りで使わせてもらえなかった。後でお問合せセンターで確認したら、やはり１個につき１枚使用出来るとの事。返金してもらったが、謝罪もなく返金だけされた。やっぱり使えましたよね？と確認してやっと、すみませんと一言。対応が悪すぎる。もう２度と行きたくない。
×横浜西口店 メニューの下のテーブルが埃だらけでした。店長さんに伝えましたら「すみません」と。２週間後鳥と野菜の黒ず餡掛けを注文。蓮根と人参が薬品に漬けたようにひどい味でした。以前は気に入って良く食べていましたが、要注意です。
△食事券を使用しての1100円の食事でしたが、会計の際に食事券は1000円までのメニューでしか使えないと言われた。こちらとしては食事券に1000円と記載されていたのでプラス100円を出せば良いと思っていたが、1000円を越える場合券自体が使えないとの事。しかもこのような間違いが多いと説明された。間違いが多いならなぜ入店の際や注文の際に確認したり説明するとか誰でもわかるように店内に食事券について掲示したりメニューに記載する等店舗やグループ全体で改善していかないのかと思った。このままだと今後も嫌な思いをする人が後を経たないと思う。料金支払い後食事券は持ち帰りメニューでも使えると説明がありそれに使えたのでその点は良かった。
×注文してから一品目が出て来るまで約４０分。ビールのつまみで注文した物が食事が終わる寸前。常識的にあり得ない。
