ルフトハンザ ドイツ航空
満足度:29.5%
15位（18件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(93件)
×日本のコールセンター最悪です。欠航のため電話して下さい。とメールが来たためかけたら40分繋がらない状態。やっと出たと思ったらお詫びゼロ。なんなら高圧的な対応でした。最悪な印象。コマツさんという方でした。
×マイルズモアのホテル予約サイトでクレジットカード指定し、「Pay」を押したら、違う人の住所、名前、クレジット番号が記載された領収書が送られてきたのでコールセンターに連絡をしたら「サイトに載せているがこちらは無関係」との事。不正があっては困るのでカードを止めたもののひどい目に遭った。予約番号も届かないホテルから請求が来たらどうしよう。まるで私が無理を言っているかのように「マイレージを差し上げるから、それでも嫌なら退会してもらってもいい」と仕事放棄。そういう問題ではなく、サイトに載せていてもアクシデントの対処は個人でして下さいとの事。来月請求が来たらどうすればいい?これは私がマイルズモアで予約を入れた責任でしょうか?
×ビジネスでビデオシステムが動かなかったが，ＣＡはまともに対応できず，しかも逆切れされた。最低。
○安全性が素晴らしい。A340-300、A340-600,A380-861,B747-400やB747-8といった4発機に拘りを持って世界中飛んでいるのが素晴らしい。
×日本のマイレージコールセンターの対応が最悪。カスタマーサービスをする側がサービスをする観念がない。高圧的、業界用語連発、聞く耳を持っていない、とにかくどうしようもない。挙句の果てにはこちらが終話の際に名前を尋ねたところ、対抗してか（?笑この時点で終わってる)そちらさまは、だと。ここまで呆れたのは久しぶり。なんてプロ意識の低いことか。きっと、こういう人に限って自分の所属する社名をふりかざしたりするのだろうな。
