ブリティッシュエアウェイズ
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(45件)
×乗り継ぎの際、前のFLTが到着遅れ、そのため他の便に変更してもらったが、BAのヒースローの新人コストマーサービスの女性に帰りの便まで誤ってキャンセルされ、帰りの便がなくなってドイツで往生した。結局ドイツのBAの係員に新しいチケットを購入するしかないといわれ、その後クレームして払い戻してもらうようにといわれたので、指示に従ったが、コストマーサービスからは途中いくら連絡しても返事が来ない状態になって、4ヶ月。最悪の対応です。もう２度と乗らない！！金返せ！！
×信じられないことに食事を飛ばされた。飛ばしたCAと口をきく気がしないため、別のCAに言ったが、何も変化が無い。催促したら担当のCAに伝えたと言う。しかし、結局来ずじまい。暫くして、呼び出しボタンで責任者らしき人に確認したところ、ミスコミュニケーションがあったと説明があった。
○久々に欧州往復に使いましたが、サービスも座席もすごく良くなっていてこれからも利用しようとおもいました。ヒースローも第5ターミナルの特権か、乗り継ぎや待ち時間も劇的に改善されていました。
○成田-ヒースロー間で利用しています。不快に感じることはなく、比較的安価な航空券が出ているので、よく利用します。
△7月にロンドン・ヒースロー→エジンバラ間片道利用。日本語HPから最安値で購入しましたがきちんとアジアマイルに加算されていました。全体的にヒースローの地上職員とCAは親切でしたがCAのなかに人種差別的な中年女性がいて飲み物とおやつを配るとき自分にはがさっとした態度で渡していましたが近くの白人には親切丁寧でした。さらにそのCAは目が合うとにらんだような顔をしてきて不快でした。
