アメリカン航空
満足度:35.7%
11位（18件中）
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(63件)
×ここのＣＡはとにかく凶暴で攻撃的。鬼の形相で機内食を投げるように渡します。ＪＡＬに慣れた人は、ＵＳＡの航空会社に乗ると地獄を見ます。乗客と殴り合い寸前の口論をみるのもしばしば。北米系は２度と乗りたくないです。トラウマになります。
×白人女性乗務員に一度ならともかく二度もカートを座席にぶつけられた。その対応は一度目がSorry,二度目がSorry,Sorry。申し訳なかったって思っていたら、声色でわかりますよね。そこには申し訳なさは全く感じられず、止まりもせず去って行きました。ロスから羽田へ向かう６月１日の便でした。
×ロス→成田便 搭乗後、眠っていて、目が覚めて喉が非常に乾いたので氷をもらおうと席を立ち、後部にある客室乗務員のいるところに向かったら、途中で年配の客室乗務員にいきなり「席に戻って座れ！」と何度も大声で言われた。そんな航空会社ある？ほかの客室乗務員はちゃんとしてたけど、年配の女の客室乗務員は質が悪い人が多すぎる。というか、お金を払ってこんなに嫌な気持ちにさせる航空会社って・・・・。潰れてしまえ。
×ロスから成田まで利用。体調が悪くなった自分が悪いのだが、それを乗務員に伝えても何もしてくれなかったので、自分で頑張ってトイレに近い席の人に交代してもらえるように頼んだ。その交代する際に食事を乗務員にもらったのだが、自分のカバンなども持っていたので席まで運べる状況じゃなかったのに、自分で持ってくださいとかなり冷たく言われた。体調を崩した自分が悪いのだが、席の交代など乗務員が仲介に入ってくれてもよいのでは。アメリカン航空では体調を崩しても、ほとんど対応してくれないことがわかった
○アメリカの日本語予約センターの対応ですが、素晴らしい対応です。 14万マイルのファーストクラス特典旅行を予約した時ですが、最初希望する航空会社の座席がなかったとき、JLを含め全ての航空会社の残席状況を説明してくださり、最終的には希望の航空会社に座席が取れたわけですが、何回か電話で問い合わせた際、その時々に対応していた担当された約7名の日本語を話す担当者は全員、素晴らしい応対をされました。 Ａａｄｖａｎｔａｇｅ会員になって20年以上経ちます。
