エアカナダ
満足度:24.0%
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ｸﾁｺﾐ:1〜5件(27件)
○成田⇔バンクーバーのエコノミー利用。事前によい評判が見当たらなかったので少しドキドキしてましたが、実際乗ってみると快適で、CAもとてもフレンドリーで良かったです。また利用したいです。
×CAは平気で足を踏みつけます（足は椅子の下で通路には出ていなくとも）。文句を言っても無視されるだけです。無視に腹が立ったので軽く肩をさわると、「触るのは虐待（abuse)で法違反だ」と大声で逆ギレされ、皆の前で犯罪者扱いです（私は信じられない状況に固まりました）。そのCAの上司らしき人も、こちらの言い分もろくに聞かずに「CAに触るな」と脅しました。彼らはクレームに対して無視が基本で絶対に謝ることはないことを知る必要があります。食事はブタの餌で食べられたものではありません。北米系はいろいろ利用していますが、これほど嫌な思いをしたことはありません。ANAとの共同運行便でしたが、日本人CAはおらず、食事の簡単なやりとり以外は英語で話す必要がありました。ANA共同運行便というのは完全に名ばかりでした。
×成田バンクーバー間の往復エコノミー利用。機内食は不味かった。CAの対応は今まで乗った飛行機の中では一番悪かったしあんなに年寄りのCA見た事無い。白人には対応良く特におじさんと良く喋る。完全に日本人バカにしているのが良く分かり、子供への対応の悪さには腹が立った。意地悪された子供は半泣きでした。もうエアカナダは絶対に利用しない。
×成田からトロントへの帰りの飛行機で、エンターテイメントが故障しており12時間近くのフライトは地獄でした。何回かCAの方がオンオフをされ試みてましたが、まったく起動せず。全席エンターテイメントは見ることはできませんでした。CAさんに直接どうなっているか確認したところ「今日は動かないわね！」とさらっと笑顔で言われました。謝罪の言葉も軽い。高い金額を払って飛んでいるのだから、カスタマーサービスはしっかりしてほしいですね！
×カルガリーから成田までの帰り、特別食が2回とも全く同じものが出てきて驚いた。客に違うメニューの食事を出して楽しんでもらおうという姿勢が全く感じられない。1回目の野菜のマリネは半分凍っていたので、食べられなかった。カナダに2週間旅行していた間のニュースで、エアカナダはオーバーブッキングをして問題になったが、今後も法律に触れないのでこれは続けるという話や、犬を一匹貨物室から紛失して行方不明という話を耳にしていたので、さもありなんという感じです。
