ジャンボツアーズ
満足度:38.5%
8位（24件中）
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クチコミ:1〜10件(35件)
×コロナ影響で倒産しそうなため、入金前にキャンセルしました。
×富良野プリンス予約したら旅行直前になって部屋が取れないから近く同じクラスのホテルに泊まってくれとか言われ、直前過ぎて飛行機のキャンセルもできないので仕方なく行ったら全然低レベルのホテルに案内された。スタッフが誰も荷物を運ぼうともしないホテルとか久々に泊まったよ。学生時代ならまだ許せたけど、大人の記念日の旅行でこれはないよ。差額は返金しますのでとか当たり前のこと言われたけど、これって詐欺でしょ？いいホテルの部屋ありますって嘘の募集かけて、予約があれば直前で実は取れてないから別のホテルにしませんかって。結局差額以上のお返しはなかった。直前に客側の都合で何か変更があったらキャンセル料取るくせに矛盾してる。
△沖縄旅行を予約しました。人数が多かったのでＨＰから直接予約ができませんでしたが、問い合わせをした翌営業日に電話連絡があり希望通りの部屋割りで予約ができました。レンタカーのグレードアップも他社と比較すると非常に安く良かったです。１つ残念なことはクレジット払いの際の入金期限が予約申し込みから非常に短いことと、全額入金しなければいけないことです。某旅行会社の倒産もありましたから、支払い期限は出発日の2週間前までに…とかにして欲しかったです。他の方の口コミの電話対応の悪さは今のところ感じませんでした。
○沖縄行きツアーを申し込もうと電話したが対応が悪すぎる。
○ふっこう割の北海道ツアーに参加しました。特典も泊まったホテルも価格以上の質でした
×予約確認書を送ってこない。メールで送ったというが、送られてこない何度も送られていないことを連絡すると送ってありますとの繰り返し、その後何度も電話を入れるが全く通じない。
×電話対応が悪すぎます。航空チケット購入目的で電話をし、折り返し電話をするということで待っていたのですが３日間連絡なし。自ら電話をし、折り返しの連絡がありませんと伝えるも謝罪もなく淡々と案内を済ませ、話が終わる前にガチャ切り。チケットも高いし、今後一切利用しません。
×電話に出ない、出ても対応が悪い。メールの案内もわかりにくく、サポートどころか足を引っ張ってくる。メールにチケットが付いて来ないので電話したら、携帯のアドレスだと送付されませんと対応されました。それがわかってるなら最初っから携帯に送るな。パソンコのアドレスを持ってない人はどうするんだか… 石垣直行便ツアーと書いてあって申し込みをしたら選択できるほとんどが那覇経由。ツアーのタイトルと合っていなくてひどすぎる。二度とジャンボツアーズのツアーは行かないと決めました。今後検討している人はやめた方がいいです。
×まだ予約の段階ですが、旅のお手伝いどころか足を引っ張る事ばかりで、全般的にスキルの低さに呆れてます。謝罪は苦手のようです。後、個々のレベルも低い方が多いようですね。
×西安洛陽に行ってきました。観光地と現地ガイドは知識や対応が素晴らしいと感じました。食事はイマイチでした。添乗員さんは最悪でした。現地ガイドとトラブルし、態度も悪いし。観光地の良い思い出と同じくらい添乗員さんの悪い記憶がのこりました。でも、格安旅行を企画してくれるジャンボさんにはこれからも期待します。
