トップツアー
満足度:20.0%
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クチコミ:1〜10件(10件)
×ロマンスカーの切符を購入。手配する前に窓側か通路側の希望を確認しろよと聞きたくなる。確認の後に、切符を入れる袋とか無いのかよと思わず、首を突っ込みたくなる接客だった。二度と行かない可能性があるだろうね。
×見積もりをお願いして２週間経っても返事が来ない。おまけにホテルや飛行機のグレードが低いのに、値段が高い。
×電話対応が以上に悪い。。。格安ツアーということだからしかたがないのか？口調は上から目線だし、伝言は伝わっていない。専門用語だすなんて、プロとしての自覚が低すぎる。。。接客業ということを忘れすぎ。これでは、不安すぎるので辞めました。
×ここのツアーで旅程表にあるホテルとよく似た名前の別物のホテルに連れて行かれた。旅程表にあるホテルは高級ホテルで、名前が似てるホテルはベッドにノミが湧いてて汚いと口コミで書かれてるホテルだった。帰国後問い合わせたら「謝罪文をお送りしましょうか？」と言ってくるだけで謝罪の言葉はなかった。
×団体でのホテル予約の際（ホテル指定出来ず）、宿泊日に近づいても予約の可否の連絡がないので、こちらから連絡したら決定したホテルも分からないのに「変更するなら早くしてください」と言われた。会社に電話して担当者不在だったとき折り返しますと言ったきりかかってこない。終始そんな応対でもう二度と利用したくない。
×団体のツアーに申し込んだが、やむなくキャンセルすることになったが、その対応がひどかった。基本メールでキャンセル手続きしますとのことだが、口座教えたらその後なんの連絡もなく入金していた。詳細は今忙しいからだせないと・・・キャンセルの仕事はやな仕事だが、対応があまりにひどい。誤りもない。もう関わりたくない。
×セミナー（団体研修）でのツアー会社がトップツアーだった。ホテルも最低の接客態度、外観だけで食事も最低で、どこをポイントとして選んだのか理解できず。不愉快極まりない。
×社員が旅行のアレンジメントが全く分かっていない。国際便であり得ない乗り換えを設定したり、また、書類の送付ミスがあったり、驚くことばかりでした。前の方が書いていますが、こんな会社は初めてです。
○2010年9月にグアム旅行でここにお願いしました。日程直前にも関わらず格安をさがしていただき、ホテルもアップグレードで値段が少し高くなるといわれましたが、ホテルは5つ星でした。電話対応もメール対応も迅速かつ丁寧親切でした。機会があればまた利用しようと思います。でも国内線航空券をとりあつかっていないから残念かな。
○団体専門だが、オーダーメイドの旅行、イベントをコミュニケーションを大事に一緒に作り上げてくれる。
