JTBトラベランド
満足度:13.6%
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クチコミ:1〜10件(11件)
×店舗が忙しい時に行くと、対応の酷さが際立ちますね。
×特急券を買った時細かいこと聞きすぎ、パソコンの電源付けないならパソコンを出すな。
△JTB系列とは思えないほど、雰囲気の良くない店もある。
×店員の態度悪く。何もしらない。パンフにあるとおりです。の一点ばり。自分でやった方がまし。利用する価値なし。どころかマイナスなので、いかないほうがいい。
××上から目線、態度最悪。旅行プラン立てるのに希望のホテルを言うと「そこは評価が低い」の一点張り。こちらの希望に対して何かと難癖付けてきて、嫌々対応しているのが丸分かりでした。
××トラブルがあったのでお客様相談室に電話したところ、やくざみたいな対応で「解決するつもりはありますか」と聞いたら「そんなつもりはない。勝手に店と交渉しろ」と言って一方的に電話を切った。高いお金を払って人にプレゼントしたのに、行った人から行く先々でトラブルがあり、申し訳ないがもう二度と行きたくないとまで言われた。それに対するお客様相談窓口の対応は以上のような内容。つぶし屋みたいなのが出てきて、暴言を吐く。二度と利用したくない、とんでもない会社である。
×担当者が休みで対応した高橋さんは担当者の話と言ったことが全く違い面倒な事と嫌そうな態度で事務的に手配をうちきった。他ではまだ取り扱いができるのに日にちのせいでできないというのも嘘っぽい。二度とつかいたくない。
×ネット予約しておき、３日後に支払いのため来店すると「新幹線が満席で取れなかった」とのこと。だったら事前に連絡してよ・・・。結局自分で調べて少しプラン変更したら希望していた新幹線が取れた。店員から別の方法を提案してくれるでもなく、知識がないのかめんどくさいのかわからないが親切心がないと思った。
×使うのやめました。仕事を選んで、面倒くさいのは下請けへ丸投げ。殿様商売。
○他社のツアーを申し込んでもいやな顔もしないで親切に対応してくれます。今も4月のヨーロッパ旅行の相談をしていますが、親身に対応してくれています。
